員工的儀容儀表不僅是個人的形象，還代表公司的形象，所以一定要注意自己的儀容儀表禮儀。以下是小編為大家收集的員工儀容儀表行為準(zhǔn)則，僅供參考，歡迎大家閱讀。
員工儀容儀表行為準(zhǔn)則 篇1
1、服裝：
（1）崗位服裝：進會所后各崗位員工須著本崗位制服，服裝需整潔、無破損、無污跡。
�。�2）統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)：員工工裝、鞋襪、裙子、工牌等需配套統(tǒng)一。
①襪：肉色絲襪，穿著時無破洞、無脫絲、不得露出襪口。
�、谛簾o污跡、無破損，皮鞋要光亮、鞋底不得釘鐵釘、鐵掌。
2、儀容儀表：
�。�1）面容：上班時面容應(yīng)整潔大方、精神飽滿。
（2）發(fā)式：發(fā)型應(yīng)美觀大方、整潔舒適。劉海不過眉、后發(fā)不過領(lǐng)、長發(fā)要束起。
（3）化妝：不得濃妝艷抹，淡妝要美觀自然。
�。�4）飾物：員工在工作時間手上不得佩戴任何飾物。
（5）個人衛(wèi)生：上崗前不得飲酒、吃蔥、蒜、韭菜、等有異味食品。不得留長指甲，不得涂指甲油。
（6）服務(wù)工牌：應(yīng)懸掛在左胸上方位置。
3、形體動作：
�。�1）站姿：
面帶微笑、表情自然、雙臂自然下垂，雙手自然交叉于小腹，雙肩向外展開；兩腳并攏，成小外“八”字或小“丁”步，不得東倒西歪或依靠其它物。
�。�2）坐姿：
面帶微笑、入座要平緩、挺胸收腹，雙肩平穩(wěn)放松，兩手輕放于桌上，右手壓左手，或自然放在膝上，與客人交談時應(yīng)兩眼注視對方。
�。�3）走姿：
頭正、挺胸、兩眼平視，身體重心略向前傾，手臂擺動幅度適中。與客人碰面時應(yīng)微笑問好，引導(dǎo)客人行進時應(yīng)走到客人右邊前方1.5～2步距離處，身體略微側(cè)向客人；轉(zhuǎn)彎時先向客人示意方向，行進時與客人交談可基本與客人保持平行或前半步處。
�。�4）蹲姿：
右腳向后一小步，身體緩慢屈膝下蹲，挺胸，重心略向前傾，左腿在前，右腿在后，雙臂自然下垂，不能低頭彎背。
�。�5）行禮：
點頭（致以）禮時，點頭前傾20度約一秒，目光應(yīng)正視客人鼻尖，隨頭下移至5～150px處，然后還原；鞠躬禮時呈站姿，頭與上身成一線前傾45度，目光正視客人鼻尖，隨頭下移至腳前一米處，然后還原。
4、員工的言談舉止禮儀
（1）談話：
正面面對客人，目光平視客人鼻尖，保持75～100厘米距離，講話速度一般要低于客人，談話結(jié)束時要道告別語，同時面對客人后退一到兩步半，點頭示意后離開。
�。�2）應(yīng)答：
活動的內(nèi)容要準(zhǔn)確，不能說“我不知道”“這不行”或“可能”等語句，應(yīng)主動幫助客人查詢。語言要文明、禮貌、簡明、清晰。
5、服務(wù)基本原則：
�。�1）對客人一視同仁、不以貌取人。
�。�2）端莊大方，禮貌周到，規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，主動熱情，堅持質(zhì)量第一、信譽第一。
接待服務(wù)的.標(biāo)準(zhǔn)動作
（1）引導(dǎo)入座
�、贅�(biāo)準(zhǔn)動作：
走在顧客面前或左右邊，并以手示意顧客前進方向。
到達座位后，拉出椅子，輕微地拍拍椅面，說聲：“小姐（先生），請坐！”
②注意事項：
引尋時，要不時注意顧客是否跟過來了。
當(dāng)拍椅面時，不得用毛巾掃或拍。
�。�2）送茶、雜志、書報
①標(biāo)準(zhǔn)動作：
奉茶時，兩手端起（右手撐杯旁，左手托杯底），送入時說：“小姐（先生），請用茶，看一下雜志（報紙）�！�
先端給顧客，顧客不接時再放到桌子上。
若顧客有物品放在桌上，請將茶杯置在桌子左邊或右邊；放置書報時必須將書的封面面向顧客，并四平八穩(wěn)地擺在桌上，不可歪斜放置。
�、谧⒁馐马棧�
端茶時不可將手指攀放在杯嘴邊緣。
破損或無封面的雜志不可拿給顧客看。
倒茶倒至八分滿，不可太多或太少。
端兩杯茶以上，一定要用茶盤端。
茶杯有裂口缺角時不可使用。
隨時注意桌面干凈及顧客是否想再要一杯水。
使用紙杯、塑膠杯等保證衛(wèi)生安全。
正確的行禮角度
有人說：“初見面時一經(jīng)行禮即見勝負(fù)”，你給人的第一印象受行禮方式影響頗大。其實這并不限于初見面時，無論何時何地，面對何人，彬彬有禮給人好感乃屬重要事情。
（1）正確的行禮方式
�、兕h首：是指在路上或店里見面時的輕輕點頭致意，大約鞠躬十五度左右。
�、谥卸Y：是指顧客光臨、拜訪某地或與人初會之時所做的一般行禮，大約鞠躬三十度左右。
�、劬炊Y：是指顧客消費完畢離開美容院或面對長輩等特別需要表示敬意時所做的行禮，大約鞠躬45度左右。
行禮場合與語言表述的搭配如表2—3所示。
（2）行禮時的注意事項
�、賾B(tài)度自然、不卑屈，姿勢正確。
�、诓豢蛇呑哌呅卸Y或者態(tài)度輕浮隨便。
員工儀容儀表行為準(zhǔn)則 篇2
為規(guī)范員工儀容儀表，提升公司的形象，規(guī)范員工的著裝和舉止，特制定相應(yīng)的員工儀容儀表規(guī)范和要求：
員工儀容儀表規(guī)范要求的基本原則為：
端莊、大方、整潔、舒適，便于工作。
員工儀容儀表規(guī)范要求的具體要求：
一、衣物、指甲、頭發(fā)干凈整潔：衣物整潔，頭發(fā)干凈不油膩，指甲干凈整齊，不披發(fā)，不留長指甲，男生不留長發(fā)。干凈整潔是漂亮美觀的基本，再漂亮的'人、再美麗的衣服如果邋里邋遢，也不可能讓人有美感。
二、男生不化妝，女生宜淡妝，不濃妝艷抹，不噴氣味濃郁、刺鼻的香水。過猶不及都不好，男生應(yīng)保持陽剛之氣，女生應(yīng)清新淡雅才宜人；
三、不穿奇裝異服，不穿帶有不雅內(nèi)容的衣服。男生不穿背心，拖鞋，女生不穿吊帶，不佩戴首飾。
四、言語禮貌、舉止文明。辦公區(qū)域不嬉戲打鬧，不大聲喧嘩，接聽電話盡量到公司外面或輕言細(xì)語，不打擾其它同事工作；
規(guī)范員工儀容儀表的作用：
1、規(guī)范員工儀容儀表有助于樹立公司形象，建立統(tǒng)一的企業(yè)文化，展現(xiàn)公司蓬勃向上的精神風(fēng)貌；
2、規(guī)范員工儀容儀表有助于員工養(yǎng)成規(guī)范的行為意識，有助于員工融入企業(yè)，遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度；
3、規(guī)范員工的儀容儀表能反映出一個公司的管理水平。同時規(guī)范的干凈整潔的著裝，也有利于員工以更飽滿的精神狀態(tài)投入到工作中去。
員工儀容儀表行為準(zhǔn)則 篇3
1.儀表規(guī)范
① 日常著裝必須整潔、大方和得體。
�、� 因公涉外活動時，男士著西裝、打領(lǐng)帶，女士穿西裝套裙。
�、� 參加社交活動時，根據(jù)喜好著裝，但力求高雅、美觀。
2.儀容規(guī)范
�、� 容貌修飾自然端莊，不過于張揚。
�、� 面部保持潔凈，頭發(fā)梳理整齊。
�、� 男職工不留長發(fā)，不蓄長胡須;女職工不燙怪異發(fā)型，化妝自然得體。
④ 神態(tài)自信，舉止穩(wěn)重，禁忌粗俗行為。
�、� 常面帶笑容，保持開朗，營造和諧、融洽的氛圍。
3.儀態(tài)規(guī)范
�、� 站姿：腰身挺直，禁忌躬背哈腰;不隨意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨，雙腿不可不停地抖動。
② 坐姿：從容就坐，動作輕穩(wěn)(男士腰背挺直，女士坐姿文雅自然);離座穩(wěn)重，非固定椅子須放回原處。
�、� 走姿：上身保持正直，雙肩放松，目光平視。
4.言語規(guī)范
�、� 用語禮貌，多用敬語、謙語，如“您、請、謝謝、對不起”等，不說臟話、忌語。
�、� 熱情、誠懇，語氣平和，手勢得當(dāng)，切忌用手指人和拉拉扯扯。
�、� 不要隨意打斷他人講話或心不在焉，切忌打聽他人隱私和貿(mào)然提問。
�、� 目視交談對方，適時點頭、應(yīng)答。
�、� 說話時間長短適度，切忌滔滔不絕。
�、� 會議、接待等場合宜講普通話。
5.辦公規(guī)范
�、� 以職務(wù)或職稱稱呼上級，以職務(wù)或同志等稱呼同事，以先生、女士等稱呼患者和賓客。
�、� 遇到同事、患者和賓客，見面先問好，面帶微笑，言語禮貌。
�、� 未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。
④ 上班時間不做與工作無關(guān)的事務(wù)。
6.電話規(guī)范
① 電話鈴響三聲之前接聽，超過三聲接聽時主動道歉。
�、� 要有明朗的心情，以對方看著自己的心態(tài)去接聽電話。
�、� 接起電話，清晰地說“您好，這里是xxxx”。
�、� 接聽過程中語音清晰、語氣自然、語速適中、語調(diào)平和，切忌心不在焉、敷衍應(yīng)付。
�、� 接到打錯的電話，禮貌說明，盡量提供幫助。
�、� 通話完畢，禮貌道別，輕放電話(備注：地位高者或患者主叫者先掛)。
7.介紹規(guī)范
�、� 主動向顧客介紹在場人員;優(yōu)先介紹職務(wù)最高者、年齡最長者和女士。
② 先介紹姓名，再加尊稱，然后準(zhǔn)確介紹職務(wù)，如，王xx先生，總經(jīng)理。
�、� 面帶微笑，舉止大方，手掌伸直，掌心向上，示意所介紹的`人。
8.握手規(guī)范
① 年長者向年輕者伸手，職位高者向職位低者伸手，女士向男士伸手，主人向客人伸手。
�、� 用右手，雙腿并立站直，微笑注視對方眼睛。
�、� 表達由衷敬意和謝意時，宜用雙手，身體微微前傾。
④ 人多握手時，切忌交叉握手。
⑤ 切忌坐著握手、搶著握手、戴著手套握手和拿著東西握手等。
9.名片禮儀
�、� 遞送名片：
a.依照“職位低者先向職位高者遞送名片，男性先向女性遞名片，年少者向年長者遞名片”。
b.如果自己這一方人較多，則由地位較高者先向?qū)Ψ竭f送名片;
c.名片正面朝向?qū)Ψ剑飞磉f送，同時說“我叫xx，這是我的名片，請笑納!”或“請多關(guān)照!”等。
② 接受名片：
a.面帶微笑，恭敬地用雙手的拇指和食指捏住名片下方兩角，并表示感謝;
b.接過名片，當(dāng)著對方仔細(xì)把名片看一遍，然后將名片放入名片盒或名片夾，切忌當(dāng)著對方將名片隨便放置桌上或口袋里。
�、� 索要與拒絕：
a.在他人無意或忘記交換名片而自己有意索要時，要選擇妥善的方式，如采用“今后怎樣與您聯(lián)系”等提示性語言，以委婉表達交換名片的愿望;
b.在自己忘帶名片而無法交換或者因故不便交換名片時，要采用委婉的說辭，如“非常抱歉，今天忘帶名片了”。
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