不是所有的孩子都能落落大方地與人交流。如果你的孩子不主動(dòng)打招呼，說(shuō)話從不看對(duì)方的眼睛，接電話沒(méi)有禮貌，說(shuō)臟話，你知道該怎么辦嗎？
一、遇見(jiàn)人不主動(dòng)打招呼
狀況一：在樓梯碰到鄰居，兒子趕緊別過(guò)頭，躲到媽媽背后。
狀況二：在街上碰見(jiàn)老師，老師面帶微笑向?qū)W生打招呼，學(xué)生卻不回話。
可能原因：
大人可從孩子的年齡、特質(zhì)、場(chǎng)合等分別去觀察，了解孩子不主動(dòng)打招呼的情境與對(duì)象，是因：1。 注意力放在別處而忽略；2。 不分場(chǎng)合的普遍性習(xí)慣；3。 針對(duì)特定人物或場(chǎng)合所展現(xiàn)的行為。需要區(qū)別對(duì)待。
可以怎么做：
年紀(jì)愈小的孩子，遇見(jiàn)不太熟悉的人，第一反應(yīng)往往是警戒與退縮，這是保護(hù)自我的自然反應(yīng)。大人這時(shí)可通過(guò)“小寶，這是住在隔壁的李阿姨”等介紹開(kāi)始，而不是動(dòng)不動(dòng)就用“怎么不叫人？這樣沒(méi)禮貌”來(lái)責(zé)備孩子。
當(dāng)我們期待孩子主動(dòng)打招呼時(shí)，也可厘清雙方對(duì)“打招呼的方式”的期待是否一致。臺(tái)灣臺(tái)北市金華國(guó)中校長(zhǎng)黃景生說(shuō)，打招呼不見(jiàn)得都得大聲說(shuō)“老師好、同學(xué)早“；碰上天性害羞的孩子，方式可能會(huì)拘謹(jǐn)些，即使只是眼神接觸的微笑、點(diǎn)頭、揮揮手，都可視為孩子練習(xí)回應(yīng)的過(guò)程。大人先示范出自己熱情溫暖的一面，循序漸進(jìn)，接受不同的打招呼方式。
還有一種比較棘手的情況是：隨著孩子年紀(jì)漸長(zhǎng)，有可能會(huì)因不喜歡某位親友，而不想主動(dòng)打招呼。友緣基金會(huì)副執(zhí)行長(zhǎng)黃倫芬曾碰過(guò)一個(gè)案例，由于孩子總覺(jué)得媽媽被奶奶欺負(fù)，所以常會(huì)瞪奶奶、不打招呼。
“讓孩子過(guò)度承擔(dān)大人的情感，對(duì)小孩的發(fā)展并不利�！秉S倫芬指出，有時(shí)候小孩會(huì)很想替弱勢(shì)、或善待他的一方出氣；此時(shí)若大人能替自己發(fā)聲，孩子就不必選邊站，譬如可跟孩子說(shuō)明“奶奶的事，媽媽來(lái)管就好了”。不是好婆婆，不見(jiàn)得就不是好奶奶。當(dāng)大人有辦法把兩件事情厘清，孩子也會(huì)有寬恕與放松的空間。
二、講話不直視對(duì)方
狀況：每一次豆豆跟人說(shuō)話，眼睛總是盯著地板，不看著對(duì)方，看起來(lái)很沒(méi)禮貌，我該怎么做？
可能原因：
對(duì)多數(shù)孩子來(lái)說(shuō)，比他們高大許多的成人，就是一種令人生畏的生物，尤其是他不認(rèn)識(shí)的人。如果孩子天性害羞，“說(shuō)話時(shí)注視著對(duì)方”這個(gè)要求會(huì)更困難。
可以怎么做：
如果孩子天性敏感害羞，試著讓他知道：“你低頭都不看著阿姨，阿姨不知道你在跟她說(shuō)話喔！”當(dāng)孩子做出了對(duì)的行為要強(qiáng)化：“你剛剛說(shuō)話時(shí)看著阿姨，很棒喔！阿姨也很高興你跟她說(shuō)戶外教學(xué)的事�！焙芸赡芴嵝咽沃怀晒σ淮�，但還是要看見(jiàn)孩子進(jìn)步的地方，給他鼓勵(lì)。
不要期待害羞孩子“轉(zhuǎn)變性格”成為外向活潑的人，協(xié)助他學(xué)習(xí)一些技巧，能夠幫助他降低人際焦慮�！督毯⒆訉W(xué)禮貌》一書(shū)建議，在家鼓勵(lì)孩子說(shuō)話時(shí)注視你的眼睛，要求愈具體愈好，與其說(shuō)：“我跟你說(shuō)話時(shí)你要專(zhuān)心。”不如說(shuō)：“我們說(shuō)話時(shí)，你要看著我的眼睛�！比绻囱劬ψ屗X(jué)得不自在，那么讓他看著你的鼻梁�！犊鞓�(lè)交朋友》一書(shū)的作者強(qiáng)調(diào)，很多孩子之所以害羞，是因?yàn)楸毁N上害羞標(biāo)簽。不要讓孩子覺(jué)得自己生性害羞，不妨告訴他：“你只是需要花點(diǎn)時(shí)間熱身而已，沒(méi)關(guān)系，很多人都會(huì)這樣�！�
親職專(zhuān)家楊俐容提醒，害羞的孩子有時(shí)是很體貼的人，大人要去看見(jiàn)他個(gè)性中的良善和美好，千萬(wàn)不要因此將他貼上“沒(méi)禮貌”的標(biāo)簽。當(dāng)孩子感覺(jué)自己是被理解與善待，才有辦法尊重與善待他人。
因此，大人應(yīng)想想從孩子很小的時(shí)候，你是不是蹲下來(lái)看著他的眼睛說(shuō)話？和人對(duì)話時(shí)是不是能夠直視對(duì)方？如果你也不習(xí)慣看對(duì)方的眼睛講話，把這當(dāng)成一次成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，和孩子一起學(xué)習(xí)吧。
不是所有的孩子都能落落大方地與人交流。如果你的孩子不主動(dòng)打招呼，說(shuō)話從不看對(duì)方的眼睛，接電話沒(méi)有禮貌，說(shuō)臟話，你知道該怎么辦嗎？
三、接電話沒(méi)禮貌，或打擾別人講電話
狀況一：如如每次都搶著接電話，但一接起人就跑了，留下電話那頭：“喂喂喂，有人嗎？”如果不讓她接電話，她又哭個(gè)不停。
狀況二：爸爸正以電話和同事討論公事，原本已經(jīng)專(zhuān)心自己玩十幾分鐘的兩兄妹突然狀況不斷。哥哥十萬(wàn)火急跑來(lái)問(wèn)為什么今天比較晚洗澡？妹妹想喝果汁卻灑了一地，哥哥還興奮的踩在果汁上。
可能原因：
電話對(duì)小小孩來(lái)說(shuō)是個(gè)迷人的新鮮玩意，小孩因?yàn)楹闷嬗智诳�，所以喜歡搶接電話。但對(duì)小小孩來(lái)說(shuō)，要跟一個(gè)看不到人的聲音說(shuō)話，并做出適當(dāng)?shù)捻憫?yīng)，其實(shí)不容易。
可以怎么做：
電話禮儀與應(yīng)對(duì)是需要學(xué)習(xí)的。平時(shí)透過(guò)游戲，教孩子基本的電話用語(yǔ)：“請(qǐng)問(wèn)你找誰(shuí)？”“在，我請(qǐng)他來(lái)接�！薄八辉��！薄爸x謝，再見(jiàn)。”當(dāng)電話那頭不是熟悉的聲音時(shí)，要問(wèn)：“請(qǐng)問(wèn)你是哪位？”確認(rèn)：“請(qǐng)問(wèn)你要找誰(shuí)？”如果他要離開(kāi)話筒找媽媽聽(tīng)電話，要記得說(shuō)：“請(qǐng)等一下，我去叫媽媽。”
《教孩子學(xué)禮貌》一書(shū)提到，七歲以下的孩子接電話，成人最好都在場(chǎng)，因?yàn)樗麄冞�沒(méi)準(zhǔn)備好請(qǐng)對(duì)方留言，也可能無(wú)法正確傳達(dá)訊息。當(dāng)孩子夠大，不妨在電話旁放紙筆，請(qǐng)他記下來(lái)電者的姓名與電話。
有些時(shí)候是孩子和電話那頭的長(zhǎng)輩不熟，不知道要說(shuō)什么。接起電話后記得替他解圍：“他現(xiàn)在忙著畫(huà)畫(huà)�！币沧岄L(zhǎng)輩不要太難過(guò)。平時(shí)常常在長(zhǎng)輩面前夸獎(jiǎng)他，增加彼此間的連結(jié)：“如如很棒，已經(jīng)會(huì)自己吃飯了�！毙『⒁矔�(huì)覺(jué)得，奶奶和他是有關(guān)系的，才愿意跟這個(gè)大人多說(shuō)幾句話。
另一方面，孩子也應(yīng)被教導(dǎo)，家里有人接電話時(shí)必須遵守的禮儀。
你可以在打電話前讓孩子知道要打給誰(shuí)？會(huì)打多久？需要他們配合什么？如果孩子真的很小，打電話前為他們準(zhǔn)備一些零食、活動(dòng)或影片。但是，如果你已經(jīng)跟孩子說(shuō)好五分鐘卻講了半小時(shí)，他只好以哭喊、胡鬧來(lái)引起你的注意力。
四、孩子說(shuō)不雅詞匯、講臟話，甚至罵三字經(jīng)
狀況：孩子最近說(shuō)話會(huì)出現(xiàn)“變態(tài)”“傻X”等詞匯；鄰居張?zhí)f(shuō)他們家更慘，聽(tīng)高中兒子講電話，臟得不像話。
可能原因：
先檢視家中是否有人也有類(lèi)似習(xí)慣。對(duì)年紀(jì)稍小的孩子來(lái)說(shuō)，有時(shí)只是覺(jué)得好玩、新鮮；青少年說(shuō)三字經(jīng)，可能是認(rèn)同自己所屬族群的說(shuō)話方式，或純粹覺(jué)得這樣才能表達(dá)感受。
可以怎么做：
對(duì)年紀(jì)稍小的孩子來(lái)說(shuō)，新鮮、有趣、會(huì)引起同儕或大人注意的語(yǔ)詞或行為，很容易互相感染，可先探究孩子是否了解個(gè)中意義，再伺機(jī)決定用忽視、轉(zhuǎn)移或說(shuō)明的方式帶過(guò)。
GreenHouse志工、蒙特梭利教師周惠華，曾碰過(guò)幼兒園孩子有段時(shí)間很愛(ài)說(shuō)“大便”，禁止也沒(méi)有用；后來(lái)每次孩子這樣說(shuō)就帶他坐到馬桶上，讓他了解語(yǔ)詞真正的意義。也曾有一段時(shí)間，有一群孩子很愛(ài)吐口水，家長(zhǎng)抱怨連在家中也如此，于是她安排時(shí)間讓孩子圍著樹(shù)木漱口、并把水噴在樹(shù)根旁，抒解孩子好玩、好奇的心理。
幫助孩子厘清不雅詞匯的意義，是引導(dǎo)方式之一。如問(wèn)他：“跟你不一樣，就是變態(tài)嗎？”讓他進(jìn)一步思索這個(gè)語(yǔ)詞給人的感受。
親職專(zhuān)家楊俐容也建議，當(dāng)孩子逐步邁入中高年級(jí)的自律階段，大人除了可以從認(rèn)知面討論說(shuō)臟話的相關(guān)概念，從情感面讓孩子同理、體驗(yàn)聽(tīng)到臟話的經(jīng)驗(yàn)與感受外，也可以從行為面和孩子約定說(shuō)臟話的行為規(guī)范。
如教導(dǎo)他們：
1.不在正式公開(kāi)場(chǎng)合說(shuō)臟話，引導(dǎo)孩子思考，哪些場(chǎng)合不適合使用同儕間的嘻笑怒罵用語(yǔ)，幫助孩子建立收放自如的界線；
2.也不在別人明白表達(dá)不接受的時(shí)候說(shuō)，強(qiáng)調(diào)尊重是人與人相處的基本態(tài)度，或許有些人不在意，但若有人明確表達(dá)聽(tīng)到臟話有不舒服的感受，就一定要學(xué)會(huì)自我克制；
3.同時(shí)也應(yīng)提醒孩子不在自己有負(fù)面情緒的情境下說(shuō)臟話，與孩子討論，當(dāng)生氣時(shí)可以如何表達(dá)來(lái)取代臟話，協(xié)助孩子拉起爆粗口的界限。
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