通信系統(tǒng)領導述職報告

2022-04-15 述職報告

　　隨著社會一步步向前發(fā)展，接觸并使用報告的人越來越多，報告包含標題、正文、結(jié)尾等。你知道怎樣寫報告才能寫的好嗎？以下是小編幫大家整理的通信系統(tǒng)領導述職報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　20xx年上半年我在移動部任經(jīng)理，主要工作是在穩(wěn)定移動網(wǎng)絡運行質(zhì)量的同時，組織大家一起，大干3個多月時間，完成了C網(wǎng)3.2期全1000多個基站的建設任務。下半年調(diào)任運行監(jiān)督部經(jīng)理崗位，工作環(huán)境從移動專業(yè)生產(chǎn)管理轉(zhuǎn)變成網(wǎng)絡質(zhì)量和安全的職能管理，對此我抓緊熟悉情況，深入基層，努力早發(fā)現(xiàn)問題，早進入角色。目前電信運營行業(yè)競爭十分激烈，無論用戶發(fā)展渠道和客戶服務的競爭程度如何，通信網(wǎng)絡質(zhì)量永遠是市場競爭的基石，運行維護工作永遠是電信運營企業(yè)永恒的主題。網(wǎng)絡運行監(jiān)督管理是運行監(jiān)督部的首要任務，網(wǎng)絡運行狀況將直接影響公司效益乃至公司生存空間，影響核心競爭力。下面我主要按照運監(jiān)部崗位和職責向大家匯報我的工作總結(jié)和思路，請各位評議。

　　一、遵紀守法，關心公司和員工發(fā)展，努力提高員工解決問題和預防問題的能力

　　1、作為一名中共黨員、公民和一名公司員工，能夠遵守黨紀國法和公司規(guī)章制度。

　　2、積極關心公司績效。針對網(wǎng)絡出現(xiàn)的問題，組織大家分析原因，提出思路和措施，通過大家的不斷實踐，不斷完善，效果也不斷提高。

　　3、重視員工的技術(shù)水平和管理協(xié)調(diào)能力的提高，積極為員工創(chuàng)造工作環(huán)境，支持員工對運維管理工作的改革精神，遇有問題大家一起分析，共同探討。

　　4、由于運行監(jiān)督工作的效果與工作的細化程度和協(xié)調(diào)深度密切相關，而大量的協(xié)調(diào)工作量不象設備安裝開通那樣引人矚目，我經(jīng)常鼓勵員工放遠眼光，只要有耕耘，總會有收獲。做好深入細致的分析調(diào)查，樹立互相合作的團隊精神，最終必定會有好的結(jié)果。同時要求員工在協(xié)調(diào)監(jiān)督工作不到位的時候，在制度流程制訂不嚴謹?shù)臅r候，要敢于承擔責任，要善于糾正不足。當然本資料權(quán)屬文秘站網(wǎng)，放上鼠標按照提示查看文秘站網(wǎng)更多資料，所有這些，自己首先要求做到身先士卒。

　　5、為了讓日常的通信技術(shù)管理效果與技術(shù)人才的選拔管理緊密掛鉤，我積極組織員工配合人力部做好技術(shù)專業(yè)人才的選拔培養(yǎng)管理。

　　6、虛心聽取員工和相關部門意見，不斷改進工作方式，提高工作效果。

　　7、積極下市分公司了解生產(chǎn)實際，回來后加強與專業(yè)部門的溝通，及時調(diào)整管理要求。

　　二、樹立服務理念，提高協(xié)調(diào)支撐效果

　　1、對于創(chuàng)新的好理念如何轉(zhuǎn)化為實際應用并發(fā)揮效果，是我們各位管理者應該要考慮的事情。經(jīng)常聽領導說，我們的好理念被競爭伙伴應用了效果很好，而我們自己卻落實不到位，效果不明顯，功虧一簣。我個人認為，我們公司不缺理念，制度流程也不少。針對市場和網(wǎng)絡運行管理，公司領導已經(jīng)提出了很多新理念，也有很多制度和流程。但是在操作層面，還是出現(xiàn)了不少低級錯誤，分析其原因，有的是制度的內(nèi)容執(zhí)行者不知道，也有的關鍵內(nèi)容在制度里沒有具體要求，因此容易出現(xiàn)問題，甚至有些問題與理念背道而馳。要改變這些問題，需要我們中層管理者作為一個管理接口要將每一個好的理念體現(xiàn)到制度中。制度是用來規(guī)范人的行為的，制訂的內(nèi)容應該具有容易理解、便于操作的特點，才能提高執(zhí)行效果，才能在日常生產(chǎn)管理中作為執(zhí)行檢查的依據(jù)。要避免在制訂制度和流程時，考慮不周，描述不到位，等到同類原因的故障重復發(fā)生，或者公司領導直接介入?yún)f(xié)調(diào)處理，解決問題才會落實到實處。

　　針對運維管理中的這類問題，我們在明確部門內(nèi)人員的職能管理和部門對口管理的同時，努力做到具體工作有人承擔，管理思路不留死角，逐步考慮在部門內(nèi)實行包制度、包流程的要求，將每一項制度和流程的實用質(zhì)量承包到人，努力使每一項制度流程都有專人來分析修改，使其能容易理解、能指導操作，從而使制度流程的針對性強、有效性高。落實了責任人去征求各方面意見，才能使制訂的制度更加貼近實際，更加實用。才能真正做到解決一個問題，固化一條規(guī)定，避免一類問題。

　　2、運監(jiān)部作為網(wǎng)絡質(zhì)量和安全的職能管理部門，可以稱之為網(wǎng)絡質(zhì)量安全的不管部。凡是與網(wǎng)絡質(zhì)量安全有關的問題，尤其是針對跨部門的工作，都必須去關心、去落實責任部門。我們在處理這些工作時，首先強調(diào)服務、協(xié)調(diào)的意識，擺好職能管理的位置，處理好具體工作的關系，努力做好到位而不越位，會同各專業(yè)部門共同創(chuàng)建能有力支撐市場發(fā)展的通信網(wǎng)絡。

　　3、在協(xié)調(diào)市場客服等業(yè)務部門和專業(yè)部門之間的工作中，我們部門努力做到不推責任，多次主動承擔協(xié)調(diào)工作，在相關部門的支持下，取得了較好效果。在具體協(xié)調(diào)工作中，優(yōu)先考慮在沒有投資的前提下，積極挖掘網(wǎng)絡資源潛力的方案。通過精細化分析運行數(shù)據(jù)、掌握實際負荷、掌握網(wǎng)絡能力，在控制網(wǎng)絡安全前提下，增大網(wǎng)絡資源利用率，支撐市場的需要。向管理要效益，有助于做好增收節(jié)支。

　　4、根據(jù)專業(yè)部門的意見，我們經(jīng)常一起探索網(wǎng)絡質(zhì)量分析會的改進形式，逐步地邀請市場、客服人員參加。按照領導要求，下一步思路將組織相關市分公司一起參加討論，使每次網(wǎng)絡質(zhì)量分析例會都能實實在在地解決幾個問題，也衷心希望繼續(xù)得到各專業(yè)部門的大力支持。

　　三、抓住重點薄弱環(huán)節(jié)，加快提升網(wǎng)絡質(zhì)量

　　有人說，我們?nèi)鄙偌毣治黾夹g(shù)的人，但實際上是缺少激勵員工去細化分析的機制。只有做好網(wǎng)絡負荷與能力的細化分析，做好市場發(fā)展計劃的調(diào)研，才有利于我們在保證網(wǎng)絡安全的前提下提高資源利用率，換一句話說，我們才可以花較少的錢辦較多的事，所有這些效果都要建立在精細化分析的基礎管理工作之上。

　　我在工作中，結(jié)合網(wǎng)絡運行中出現(xiàn)的問題的實際原因，主要在以下幾個方面做了加強精細化規(guī)范的努力。

　　1、充分利用網(wǎng)管系統(tǒng)等各種支撐手段，全面掌握、分析、控制、提高各專業(yè)系統(tǒng)和網(wǎng)絡的運行質(zhì)量。在目前工作重點上，運監(jiān)部首先關注解決那些明顯會引起用戶投訴、影響網(wǎng)絡質(zhì)量但又相對容易解決的問題。以后逐步關注其他質(zhì)量問題和投訴問題，不斷地找出問題和解決問題，質(zhì)量指標就會改善，同樣原因的重復投訴就會降低，我們的網(wǎng)絡質(zhì)量就可能逐步地穩(wěn)定在較高的水平上。同時網(wǎng)管的完整統(tǒng)計數(shù)據(jù)將有助于我們對網(wǎng)絡擴容規(guī)模的合理規(guī)劃和控制。因此，所有設備在規(guī)劃時，都必須考慮完整的運行統(tǒng)計數(shù)據(jù)采集、分析、處理的實現(xiàn)方式。手續(xù)上必須征求維護生產(chǎn)管理部門和維護職能管理部門意見，征求市分公司維護部門意見。

　　2、為了降低故障率，我們從故障分析報告的質(zhì)量入手。在各相關部門的支持配合下，故障分析報告的質(zhì)量正在逐步提高。我們評價故障分析報告的質(zhì)量好壞，重點是察看故障原因的分析是否到位，針對故障原因提出的預防措施是否到本資料權(quán)屬文秘站網(wǎng)，放上鼠標按照提示查看文秘站網(wǎng)更多資料位，察看有沒有對日后運行維護管理工作能有指導效果。要求故障分析報告能夠讓大家明白原因、舉一反三，防止同類原因不再出現(xiàn)。

　　3、針對割接過程中出現(xiàn)過的影響網(wǎng)絡運行的問題，我們強調(diào)每次割接事先都要盡可能早地文字明確割接現(xiàn)場負責人，以便讓該負責人有責有權(quán)，保證負責人在割接前有充分的條件去確認割接方案和返回預案的合理性，在割接中去確認協(xié)調(diào)各有關人員操作的同步性，在割接后及時向上級報告割接的最終結(jié)果，遇有異常情況負責確定啟動返回預案等。

　　4、應急預案的可操作性和精細化控制。應急預案中的監(jiān)測手段、監(jiān)測內(nèi)容和控制點、控制值必須結(jié)合系統(tǒng)運行實際確定，尤其是啟動應急預案的控制門限值必須通過技術(shù)的精細化分析來合理確定。出于網(wǎng)絡安全的考慮，網(wǎng)絡既不能超實際能力承載業(yè)務，也不允許網(wǎng)絡負荷沒到合理確定的門限值就關閉業(yè)務，因此這個門限值的確定應該經(jīng)過各相關方面深入分析、仔細研討、文字明確。同時，對網(wǎng)絡質(zhì)量和安全的把關要前移到規(guī)劃階段開始。我們在前期規(guī)劃中，網(wǎng)絡擴容需求要根據(jù)市場部提出的發(fā)展目標計劃來制訂，時間較長時，除最終目標外還應該提出分階段目標。開網(wǎng)后定期公布實際發(fā)展數(shù)量可用于對網(wǎng)絡擴容的小步調(diào)整，以便于網(wǎng)絡擴容規(guī)模合理超前于市場發(fā)展實際。

　　目前，上述工作大多數(shù)已經(jīng)在做了，我們在邊實踐邊完善的同時，將努力促使其成為一種制度，公開明確，使之規(guī)范化，制度化，具體化。這既是一份責任，也是一份權(quán)力，需要大家互相支持。我們一定為此創(chuàng)造條件，共同努力降低每一點網(wǎng)絡風險。

　　從管理理念上來說，細節(jié)決定競爭力。不注意管理細節(jié)，將會失去用戶，最終會失去市場。

　　四、抓好基礎管理，為網(wǎng)絡質(zhì)量的持續(xù)穩(wěn)定奠定基礎

　　按照運監(jiān)部職責，運維基礎管理主要是抓設備并網(wǎng)時的質(zhì)量和日常維護管理。結(jié)合目前實際我主要從以下幾方面抓起：

　　1、按照公司要求，在調(diào)整8個地區(qū)的大運維體制后，在相關專業(yè)部門的支持下，我們正在修訂完善相應的制度流程，目前主要抓好“故障管理辦法”等6－8個制度和流程。隨著各專業(yè)網(wǎng)絡規(guī)模的進一步加大和業(yè)務需求的不斷提升，在各專業(yè)網(wǎng)絡運行故障的處理中，專業(yè)之間的協(xié)作緊密性也逐步加大，我們將努力做好準備，加強各專業(yè)運行網(wǎng)維護的統(tǒng)一協(xié)調(diào)。

　　2、設備驗收和實體驗收。設備驗收的目的是要確保并網(wǎng)投入使用的設備能夠立即承擔起為用戶提供正常通信服務的功能，減少用戶的投訴，提高設備的可用率。為此，設備開通并網(wǎng)是質(zhì)量檢查的充要條件，我們將調(diào)查部分地區(qū)的現(xiàn)狀，加強這方面的管理力度，避免受到各方面影響而拖延運行質(zhì)量的檢查把關。

　　我部門一共組織G8、C31、G9、C32等各專業(yè)約43個項目的實體驗收。我通過參加部分專業(yè)實體驗收，體會到了各分公司在工程管理上采取的管理措施，同時也發(fā)現(xiàn)了存在的會影響網(wǎng)絡運行的一些實際問題，回來后提出了入網(wǎng)把關的新操作要求，確保質(zhì)量檢查工作做在前面，避免開通后的網(wǎng)絡質(zhì)量確認把關受到項目設計批復和合同等的影響而拖延，真正把公司領導“開通即維護”的要求貫徹落實到實處。與其相關的規(guī)定制度一月份將下發(fā)，希望得到大家的補充和完善。

　　3、任何設備無論是自維還是代維，都在維護管理工作的范圍內(nèi)。我們將逐步確認落實各級維護管理部門按照公司要求的各種設備維護作業(yè)計劃，檢查掌握維護現(xiàn)狀（包括自維和代維），抓好維護管理。20__年初將安排組織對維護工作的現(xiàn)狀檢查，包括對代維工作效果的檢查。

　　4、修改完善“故障管理辦法”，進一步規(guī)范故障的上報、處理、分析和預防。對于出現(xiàn)過網(wǎng)絡故障的系統(tǒng)，我們都作為運行監(jiān)督的重點，明確關鍵的監(jiān)測控制點，加強溝通協(xié)調(diào)，主動做好服務，力爭杜絕重復故障的發(fā)生。我們將和相關部門一起，相互配合，共同努力。

　　5、固定資產(chǎn)實物管理將作為20xx年一項戰(zhàn)略性的基礎管理工作，要從長計議，為公司的增收節(jié)支、資源管理打好基礎。

　　20__年已經(jīng)過去，在取得成績的同時，還有很多不足，主要有：

　　1、繼續(xù)進行運維制度結(jié)合實際的細化和完善，加強協(xié)調(diào)效果，落到實處；

　　2、加強網(wǎng)絡運行質(zhì)量的重點分析，加強網(wǎng)絡隱患的協(xié)調(diào)處理力度和故障預防措施的管理力度；用好運維支撐系統(tǒng)；

　　3、加強維護技術(shù)人員的日常使用培養(yǎng)和管理，做好日常的運維檢查工作；

　　4、加強部門間協(xié)調(diào)，做實固定資產(chǎn)實物管理工作；

　　展望20xx年，責任更重。我將在總部和公司的領導下，團結(jié)部門一班人，開拓創(chuàng)新，不畏艱難，扎實工作，為完成公司目標作出自己的努力！

　　再次感謝領導和同事們的理解和支持，感謝部門內(nèi)員工的支持！