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客運站長述職報告

2022-07-21 述職報告

  人生天地之間,若白駒過隙,忽然而已,回顧這段時間以來的工作,收獲頗豐,為此要寫好述職報告了。那要怎么寫好述職報告呢?以下是小編為大家整理的客運站長述職報告范文,歡迎閱讀與收藏。

  客運站長述職報告1

各位領導、同志們:

  大家好!

  時光轉瞬即逝,緊張、充實的企業(yè)改制一年已經(jīng)過去,我從機關應聘到客運站任一名站長職務,深感肩上的責任嚴峻。一年來,在公司各級領導、各位同事及廣大職工的關心幫助和支持下,我始終站在車站改制和穩(wěn)定的高度,以實現(xiàn)車站的運輸安全平穩(wěn)有序為中心,認真履職,落實好各項工作。下面,我將一年來的工作匯報如下:

  一、加強基礎工作,提升服務質(zhì)量:

  一是建立車輛臺賬?瓦\站是窗口單位的亮點,是直接關系到旅客對我站的第一印象,因此,為了規(guī)范崗位行為,轉變工作作風,接合公司雙體系管理,制定各崗位的工作職責,完善各車輛臺帳資料和檔案管理。

  二是規(guī)范日常管理。車站的管理根本在于人員的管理,其中站、班組人員更是起到了核心的作用,每月實行有計劃安排員工的.上下班安排表,要求值班站長每天必須嚴格認真的填寫值班日志,督促、巡查員工的到崗,及當天發(fā)生的事故處理,及上級檢查部門的接待與回訪工作,每月制定出月度工作計劃安排表。

  三是狠抓業(yè)務學習。抓好業(yè)務學習,強化崗位培訓,結合公司雙體系管理工作,組織員工學習各崗位的工作職責,及站務重大危險源的識別,提高安管人員的業(yè)務培訓,每月、每季度要求主管安全站長不定時組織安管人員、消防演練及突發(fā)事件的應急處理,現(xiàn)場在安檢臺進行安檢講解上課。

  四是完成收繳任務。及時收繳停車費與攤位費,自今年元月起,根據(jù)公司下達的各項指標任務,站對每臺車及攤位費進行了上繳任務的增繳,組織站班子成員分別對線長、車主、攤主做大量的工作。每月站共增加收入3875元。

  二、創(chuàng)建環(huán)境,抓好衛(wèi)生。

  在全市的“五創(chuàng)”提質(zhì)和創(chuàng)群眾滿意活動的檢查中,在公司領導的大力支持下,全力組織全體員工對站場的車坪下水道廁所、候車室,全面進行消毒、清洗、打掃、加強對駕駛員、承包主的車容車貌督促管理,確保站內(nèi)衛(wèi)生整潔,為廣大旅客和司乘人員,提供一個舒適潔靜的候車環(huán)境。

  三、確保安全、狠抓落實。

  安全是運輸生產(chǎn)的重點,車站建立和健全安全生產(chǎn)管理制度,成立了安全領導小組,配備安全專干,年初與各營運車輛簽訂進站協(xié)議,安全責任狀和“三品”堵查責任狀,制訂了車輛安全檢查制度,不定期對營運車輛的證件、滅火器、三角木、安全錘進行檢查登記:遇冰雪天與縣公司車隊取得聯(lián)系,發(fā)班車輛必須配備裝載防滑鏈條后方可發(fā)班。逢節(jié)假日、旅客高峰期,為確!叭贰睓z查落到實處,嚴格執(zhí)行三不進、出的規(guī)章制度,站場、實行關門服務,有效控制危險品進站上車。堅決杜絕無證、帶病、超載車輛營運生產(chǎn),回顧這一年來,在工作中收獲不小,但也有不足之處,在今后的工作中,我會總結經(jīng)驗,尋找差距,克服不足,加強業(yè)務學習,古人云:勤學如春起之苗,不見其增,日有所長,綴學如磨刀之石,不見其損,日有所虧。當今社會迅猛發(fā)展,知識日新月異,只有不斷學習,努力提高自身素質(zhì),才能適應企業(yè)發(fā)展的需要,才能跟上時代的步伐。

  謝謝大家!

  最后,我熱情歡迎大家對我提出寶貴意見!

  客運站長述職報告2

  從20XX年8月我到xx公司擔任服務站長,經(jīng)過半年的工作磨合,我已完全融入這個集體。針對過去的20XX年我們工作的不足,20XX年我們必須要做到部門與部門之間的融洽和默契。充分發(fā)揮團隊合作精神,讓團隊合作產(chǎn)生的.價值!

  20XX年工作職責與工作重心:

  1、掌握當?shù)仄囀酆笫袌黾翱蛻粜枨髣討B(tài),分析公司售后服務業(yè)務的經(jīng)營狀況,發(fā)掘業(yè)務及市場潛力。

  2、負責部門員工崗位調(diào)整,培訓發(fā)展計劃,并監(jiān)督技術類培訓的實施。

  3、配合客戶與服務部關系管理工作。

  4、監(jiān)督服務部流程及服務部基礎業(yè)務管理。

  5、整理客戶資料建立客戶檔案基本資料表

  6、根據(jù)客戶檔案資料,研究客戶需求。

  7、已高密為中心向周邊業(yè)務拓展,全面打造公司一流的的服務團隊,全面貫徹走出去,請回來的服務理念。

  8、增強安全生產(chǎn)意識,任何情況下都要把安全生產(chǎn)放在第一位。

  售后運營及目標產(chǎn)值計劃:

  1、完善售后的制度以及制度的執(zhí)行力。

  2、嚴格按公司制度執(zhí)行。

  3、把售后各部門之間溝通好。

  4、20XX年服務部總產(chǎn)值xx萬,挑戰(zhàn)xx萬,其中三包產(chǎn)值xx萬,挑戰(zhàn)xx萬,配件外銷xx萬,社會維修xx萬。

  努力學習,提高素質(zhì),提高工作能力,和業(yè)務水平為把xx建成修理行業(yè)競爭力的企業(yè)而努力!

  以上是我的述職報告,我會努力配合各部門的工作,以完成公司制定的利潤指標,請各位領導和同事們監(jiān)督!

  謝謝大家!

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