物業(yè)綠化助理崗位職務(wù)說明書1
商街客戶服務(wù)中心助理(清潔、綠化)職責(zé)
職務(wù)：客戶服務(wù)中心助理(負(fù)責(zé)步行街清潔、綠化所有事宜)
呈報(bào)上級(jí)：客戶服務(wù)中心經(jīng)理
指導(dǎo)下級(jí)：外判清潔公司
2.6.1向客戶服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)，對(duì)虎門步行街駐場(chǎng)清潔公司工作進(jìn)行指導(dǎo)及監(jiān)管。
2.6.2對(duì)步行街范圍內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)進(jìn)行監(jiān)管，并根據(jù)實(shí)際情況要求綠化養(yǎng)護(hù)公司對(duì)植物進(jìn)行調(diào)整或更換。
2.6.3制訂物業(yè)公司清潔班負(fù)責(zé)區(qū)域的保潔計(jì)劃，合理規(guī)劃清潔班人力、物力的使用。
2.6.4建立、健全清潔、綠化方面的各項(xiàng)規(guī)章制度，檢查、督促駐場(chǎng)清潔、綠化公司及清潔班各崗位責(zé)任制和操作流程的執(zhí)行情況。
2.6.5每天至少兩次檢查各區(qū)域的清潔、綠化情況，依據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)，檢查工作質(zhì)量，并作出相關(guān)檢查記錄，對(duì)駐場(chǎng)清潔、綠化公司出現(xiàn)的'問題，要及時(shí)發(fā)出整改通知單，限期整改。
2.6.6控制物業(yè)公司清潔、綠化用品的消耗，做物品損耗統(tǒng)計(jì)表，并抽查使用情況，準(zhǔn)備物品和必要清潔、綠化設(shè)備的添置，計(jì)劃采購(gòu)。制定清潔機(jī)器保養(yǎng)措施。
2.6.7每月對(duì)租戶進(jìn)行一次關(guān)于步行街環(huán)境質(zhì)量的問卷調(diào)查，并對(duì)清潔、綠化公司的當(dāng)月的工作做出評(píng)估。
2.6.8制定物業(yè)公司清潔班業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，不斷提高員工工作服務(wù)水平。
2.6.9配合公司積極開展家政有償服務(wù)。
2.6.10協(xié)助做好客戶服務(wù)中心的日常接待工作，處理客戶投訴。
2.6.11對(duì)步行街區(qū)域進(jìn)行巡查，做好裝修商鋪的監(jiān)管工作。
2.6.12每月需提交清潔班考勤表、月度員工工作評(píng)估表、清潔班工作總結(jié)、清潔班下月工作計(jì)劃、家政服務(wù)記錄表、廢品處理審核表、清潔公司工作評(píng)估表、綠化公司工作評(píng)估表、客戶意見調(diào)查表。
物業(yè)綠化助理崗位職務(wù)說明書2
崗位名稱：綠化助理所屬部門：綠化部
職務(wù)等級(jí)：直接主管：管理處主任
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)小區(qū)綠化部員工工作檢查、考核和記錄
2、傳達(dá)公司的工作指示
3、對(duì)綠化報(bào)事進(jìn)行處理和追蹤
4、負(fù)責(zé)對(duì)草坪養(yǎng)護(hù)合作方的檢查工作，并提出整改意見
5、編訂小區(qū)植物養(yǎng)護(hù)實(shí)施、整改計(jì)劃或方案
6、負(fù)責(zé)苗木、草花分供方聯(lián)系以及進(jìn)購(gòu)
7、負(fù)責(zé)綠化員工的入職培訓(xùn)在崗培訓(xùn)
8、向綠化主管提交工作案例
9、提交耗材采購(gòu)計(jì)劃、資金計(jì)劃及工作計(jì)劃
10、編訂綠化質(zhì)量的檢查標(biāo)準(zhǔn)和考核考評(píng)各員工工作績(jī)效與品行的辦法
11、對(duì)綠化特約服務(wù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和回訪，及時(shí)糾正處理服務(wù)過程中發(fā)生的不合格現(xiàn)象
12、了解員工思想、工作進(jìn)展情況以及工作中存在的困難
13、管理處綠化骨干的推薦
職權(quán)：
1、對(duì)綠化部員工養(yǎng)護(hù)工作的考核權(quán)
2、對(duì)綠化員工有處以批評(píng)、警告的權(quán)利
3、有更改班表的.權(quán)利
4、調(diào)動(dòng)保安部?jī)?nèi)部人員的權(quán)利
5、給下屬批假2天以內(nèi)的權(quán)利
資格要求：
1、教育要求：中專以上
2、資格要求：園林綠化專業(yè)
3、技能要求：理論知識(shí)全面、技術(shù)熟練、
4、工作經(jīng)驗(yàn)要求：從事過綠化種植、管護(hù)5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行過綠化管理2年以上工作經(jīng)驗(yàn)者。
5、健康要求：身體健康，樂觀好學(xué)。
實(shí)施者簽字：_______
日期：___年____月____日
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