尊敬的餐廳領(lǐng)導(dǎo)，同事們：
大家好，非常感謝大家對(duì)我勞動(dòng)表現(xiàn)的肯定，謝謝大家！
得到了這么高的榮譽(yù)，我非常激動(dòng)，由衷地感謝幫助指點(diǎn)我的領(lǐng)導(dǎo)和師傅們，記得我剛進(jìn)店的時(shí)候，在早會(huì)上，經(jīng)理說(shuō)的一句話(huà)我記得很清楚，更多的`工作，更多的經(jīng)驗(yàn)積累還有會(huì)后師傅說(shuō)的一句話(huà)吃虧是福！現(xiàn)在我更能理解這些話(huà)的含義了，在這里我要對(duì)您們說(shuō)聲，謝謝啦！
其實(shí)，我只做了我應(yīng)該做的工作，只是在細(xì)節(jié)方面做的比較好一些，得到了顧客的表?yè)P(yáng)和肯定。
下面談?wù)勎夜ぷ髦械囊恍┙?jīng)驗(yàn)，比如：對(duì)待前來(lái)在就餐的老人、兒童、孕婦及一些有殘疾的顧客，采取不同的方式去特殊照顧一下。出現(xiàn)問(wèn)題后站在顧客的角度去思考，盡快解決顧客提出的問(wèn)題。顧客想到的，我們應(yīng)該想到，顧客沒(méi)想到的，我們也替他們想到。作為服務(wù)人員，我們一定做到，面部要微笑、語(yǔ)言要得體、舉止要大方、動(dòng)作要麻利。不可毛手毛腳，不可多言多語(yǔ)。配合協(xié)調(diào)其它部門(mén)直到顧客滿(mǎn)意離店！雖然也會(huì)遇到一些刁蠻挑剔的顧客，相信在我們精心優(yōu)質(zhì)的服務(wù)感化下，相信一樣會(huì)使他們滿(mǎn)意！
以上是我的獲獎(jiǎng)感言和工作經(jīng)驗(yàn)，今后我一定更加努力地工作，爭(zhēng)取明年再獲嘉獎(jiǎng)。謝謝！
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