美容實習報告

2025-01-11 實習報告

　　一段時間的實習生活又接近尾聲，我們在不斷的學習中，獲得了更多的進步，這時候就十分有必須要寫一份實習報告了！是不是無從下筆、沒有頭緒？下面是小編為大家收集的美容實習報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　美容實習報告 1

　　作為一個渴望工作、渴望改變、渴望成功的青年學生，我欣然地加入了勢不可擋的畢業(yè)實習洪流中。每個人都有能力賺錢，但并不是每個人都有豐富的工作經驗和社會經驗，而經驗的富與貧都在很大程度上決定了個人工作能力的高低。經驗，往往是我們學生所最缺乏的東西！以下是我的實習報告。

　　一、實習目的

　　我實習的目的并不是純粹為了賺錢，更是為了融入這個現(xiàn)實的社會，鍛煉自己的能力，開闊視野，增長見識和閱歷，獲取寶貴的社會工作經驗，為自己畢業(yè)以后正式工作奠定基礎，提供知識和經驗。

　　二、實習時間

　　20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日。

　　三、實習過程

　　對于涉世較淺、缺乏經驗的我來說，工作初期顯得十分吃力和窘迫。因為缺乏一定的經驗和知識，由此初次工作時顯得非常緊張，動作笨拙緩慢、手足無措、丟三落四等等。這對于我來說，是一個極大的挑戰(zhàn)，也是一個鍛煉自己、獲取經驗的機遇。我沒有因為自己種種不好的表現(xiàn)而倍感失落和沮喪，而是更用心地向老師傅和管理員學習，不放過任何一個細微的動作，一遍遍識記一整套的美容技術，努力要求自己對客人服務做到無微不至、周到體貼。

　　經過勤奮努力和同事、管理員的指導，我基本上熟悉和掌握了有關美容服務的各方面知識，并能很好地作用到美容服務當中去，一步步提高了自己的服務水平和美容技術，由此也得到了客人的肯定和領導們的夸獎。我也很高興，為自己出色的表現(xiàn)和領導的褒揚而感到滿意。然而，與這些相比，我認為自己所獲得的經驗和認識要更有意義和價值。這不僅僅是一次簡單的實習實踐，更是一次知識和能力的超越。它讓我看到了能力和經驗的重要性，讓我看到了自己的不足，更讓我獲得了前進和奮斗的動力！

　　四、實習心得

　　工作鍛煉了膽識和勇氣，服務學會了耐心和細心，努力換取了自信和快樂。在美容店工作，需要做很多的`工作，除了日常的服務工作，還要做好推銷服務。這是一項非常具有挑戰(zhàn)性的任務，也是最能鍛煉膽識、勇氣、信心的工作。在短短兩個月的美容店實習工作中，我一直堅持努力學習、勤奮工作，從一個茫然無知的實習生，到成為一名熟悉業(yè)務知識、全面掌握服務技巧、具有較高服務水平的美容師，我也不斷提高了自信和勇氣，獲得了快樂。

　　五、實習總結

　　每一天我都要面臨著挑戰(zhàn)和壓力，每一天我都要勇敢堅強地承受著工作所帶來的痛苦和酸澀。我從沒有放棄過，即使再痛苦的時候我也會激勵自己勇敢面對，堅持不懈地努力，直到最后。在這里，我學會了寬容，學會了坦然，學會了勇敢自信地面對一切……

　　這種良好的工作態(tài)度，這種優(yōu)秀的工作精神，這種積極的工作面貌是我從工作中學到的，從其他員工的工作表現(xiàn)中學到的。工作給了我痛苦，也賜予了我寶貴的經驗和認識，這些是比任何收獲都要珍貴的�，F(xiàn)實教會了我成長，而工作讓我學會了勇敢、自信和寬容……

　　美容實習報告 2

　　時間飛逝，如白駒過隙。轉眼間實習的時間結束了，從總體上看，我對自己的工作還是比較滿意的，我清楚的明白自己的工作職責所在，按照店里的相關規(guī)定按時上下班，沒有遲到或早退。其次，在上班時間盡心盡力，做好本職工作，表現(xiàn)良好。再次，與同事相處和睦，關系融洽。另外，與顧客的關系也處理得當，既沒有怠慢顧客，又把自己的工作做的得心應手。以下是我的實習報告。

　　一、實習時間

　　20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日。

　　二、實習地點

　　xx美容院。

　　三、實習內容

　　微笑服務可以給對方良好的第一印象。通過微笑，你可以展示出你的個人魅力和親和力，從而影響顧客的心情，給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心情。美容師要時刻站在顧客的立場上，想顧客所想，盡可能的為她們排除內心的顧慮和疑問，給顧客一種賓至如歸的感覺。盡量提供給顧客超值的服務，讓其真正有物超所值的感覺。

　　具有了良好的工作習慣，顧客就會很容易很快的接受你，認同你，繼而她就會認同你的產品，接受你的服務。要具有正確的審美觀，要懂得如何欣賞顧客，贊美顧客，讓顧客滿意、高興地接受你和你的產品及服務。在工作時，要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是最大的忌諱。干凈、端莊、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面。

　　要了解與本職工作有關的基礎生理知識、營養(yǎng)學、化妝品常識和心理學知識；關注當今美容行業(yè)的發(fā)展新動向，以便準確無誤的開展咨詢服務，實事求是的回答顧客提出的各種問題，不斷提高自己的鑒賞能力，以便高水平地為顧客服務。

　　美容護膚是一門技術，也是一門藝術。美麗無暇的肌膚實際上是美容師進行構思，精心繪制的圖畫。因此，美容師不僅要有較深的藝術修養(yǎng)、正確的審美觀，而且要掌握高超的美容、皮膚護理的技巧和數(shù)量準確的手法。這樣，才能在美容服務中取得主動權。美容師的個人儀表必須與職業(yè)需要相符合。個人儀表可以讓顧客對你有良好的第一印象，從而能夠幫助你和顧客更好的溝通。

　　無論坐、立、行、走，上下樓梯時，都要隨時提醒自己，保持體態(tài)直立。這樣可以給顧客以精神，向上的良好感覺。同時，女性擁有均衡挺直，靈活優(yōu)雅的舉止，往往會成為被羨慕的對象。素雅、大方的妝扮，能給人清新，自然的感覺，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務。同時，也體現(xiàn)出了美容師獨有的女性美。

　　四、實習體會

　　要想成為一名真正專業(yè)的，出色的美容師，學習專業(yè)的待客禮儀，是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道，作為一名優(yōu)秀的美容師，在面對顧客，與顧客交流時，必須要做到聲音柔和，悅耳，吐字清晰，表達準確。柔和悅耳的聲音，可以使顧客放松原本緊張，警惕的心情，能靜下心來聽你的敘述；清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達的`東西；而準確的表達則能很好的體現(xiàn)美容師的專業(yè)度和對產品的熟悉程度，讓顧客放心于你的服務。

　　作為一名合格的美容師，要學會做一名很好的聆聽者。因為在現(xiàn)代的生活中很少人愿意聽別人講話，大家都急于發(fā)表自己的意見。所以當顧客到美容院來放松心情的時候，美容師一開始就能把聽的工作做得很好，就將會給顧客非常好的感覺，她也會對你產生信賴感。但是聆聽并不是只在別人說話的時候靜靜的聽，而是需要有更多的及時的反饋。

　　美容實習報告 3

　　一、實習目的

　　畢業(yè)實習是每個大學生必須擁有的一段經歷，它讓我們在實踐中了解社會，了解我們所學習的專業(yè)，了解我們將要從事的工作。

　　同時，畢業(yè)實習也讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，打開了視野，增長了見識，使我認識到將所學的知識具體應用到工作中去，為以后進一步走向社會打下堅實的基礎。我們只有適應這個社會，才能被這個社會所接納，適者才能生存，之后才能發(fā)展。

　　實習是讓我們立足于現(xiàn)實，從理論中探出頭來看看我們所學習的東西在實際的應用中是什么效果。同時，畢業(yè)之后面臨的就是工作，畢業(yè)實習也為我們的畢業(yè)論文、畢業(yè)設計提供了實踐的基礎，讓我們的畢業(yè)論文不只是紙上談兵，讓我們做出來的東西是實實在在的。

　　二、實習內容

　　1、企業(yè)概況

　　2、化驗室、原料倉庫、配料中心參觀

　　原料的選擇：二氧化硅(石英砂，海沙含量在98%左右雜質主要為Fe2O3)，三氧化二鋁(長石)，氧化鈣，氧化鎂(白云石)，氧化鈉(純堿碳酸鈉)。

　　除上述主料外，還有輔助原料：澄清劑(主要有螢石、芒硝等)、著色劑(鉻礦渣等)等。

　　化驗室主要是檢測新到的原料中各種成分的含量，交給配方工程師設計出優(yōu)良的配方，生產出色的產品。另外，化驗室還要隨機抽樣檢測配合料的均勻度，以監(jiān)視自動配料設備的工作，保證生產的正常進行。

　　得益于產品的單一性，嶗玻在原料中加入了80%以上的碎玻璃，成本降低的同時，還節(jié)能減排，有效的保護了環(huán)境。

　　因此，在嶗玻的存料場中，最多的是廢舊玻璃瓶碎片，其次是石英砂�；厥詹ＡФ际墙涍^破碎，清洗過篩之后才進入配料中心。所有的原料都需要在存料場存放一段時間。保證生產的同時也需要穩(wěn)定原料中水的含量，不能過多，所有原料中，總含水量在4%—6.5%之間。

　　配料車間采用減料法配置，全自動操著，避免了人工配料中原料多少不準拿捏不定等弊端。

　　原料運進存料車間以后，有斗式提升機把用量較大的原料(石英砂，石灰石，長石，白云石)運到配料設備的最高處，然后用篩子對原料進行一次過篩(篩子有六角篩和平面搖篩)，主要目的是除去原料中的雜質和較大的顆粒，原料的顆粒度要求0.125~0.5mm，如果顆粒度分布不均，會造成配料分層及結石缺陷，特別是天然原料更要注意這一點。過完篩后落入料倉，用量較少的原料直接由最高處加入料倉而不需要斗式提升機，料倉下面有一閘門，閘門下面是電子秤，電子秤用減量法稱量每次所需要的各種原料的量，然后通過水平傳送機把原料送進混料機進行混合。經過一段時間的混合，然后通過閘門放進貯料倉。之后再統(tǒng)一從貯料倉經過供料道運往窯爐供料口。

　　3、熔制、成型、退火、檢測車間

　　公司共有三個熔制車間、七條生產線，日產量在500噸以上。三個窯爐均為煤氣蓄熱式馬蹄焰窯爐。

　　配合料經供料口加入熔窯之后，正好就是噴火口的熱點，能快速將配合料融化反應，形成液體硅酸鹽，并且將生產的氣體排出液面，其中就要有澄清劑產生大量的氣體帶走反應過程中少量的氣體。并且這一部分新鮮的玻璃液隨著內部液流流向澄清區(qū)，在這里還有鼓泡設備增加玻璃液上下層之間的交換流動。之后過一道窯坎進入均化區(qū)。

　　均化區(qū)是最終是玻璃液完全均化的所在，這樣生產出來的玻璃制品才會沒有條紋等缺陷。

　　流過均化區(qū)之后是流液洞，整個熔窯產生的玻璃液都需要從這個地方流出。因此這個地方的耐火材料要求是極高的。這里關系這整個窯爐的壽命。

　　流液洞出來之后是供料道，供料道冷卻玻璃液使之達到一定的粘度，再流入供料機。

　　由供料機的剪刀將達到適當粘度的玻璃料滴，按需要剪切之后落入行列機。

　　成型之后由傳送帶送入退火爐中進行退火。退火是為了消除玻璃內的應力。提高產品的機械強度，使之使用更為安全。

　　退火爐中，退火時間為70分鐘。玻璃的退火就是把具有永久應力的玻璃制品重新加熱到玻璃內部質點可以移動的溫度，利用質點的位移使應力分散，來消除或減弱永久應力。

　　退火可以簡單分為加熱階段，保溫階段，慢速降溫，快速降溫四個階段。從退火爐出來即為檢測車間，檢測有人工檢測和全自動激光驗口機兩道關卡。人工主要檢測瓶身上的明顯的條紋和結石等缺陷。激光驗口檢查瓶口的完整性和瓶身的厚度均勻度。

　　熔制過程中產生的玻璃體缺陷可以分為三類：氣泡(氣體夾雜物)結石(固體類雜物)條紋和結瘤(玻璃態(tài)和夾雜物)。

　　4、窯爐附屬設備

　　附屬設備主要有煤氣發(fā)生爐和交換機。

　　煤氣發(fā)生爐工作原理是以煤為原料生產煤氣，供燃氣設備使用的裝置。固體原料煤從爐頂部加入，隨煤氣爐的運行向下移動，在與從爐底進入的氣化劑(空氣、蒸汽)逆流相遇的同時，受爐底燃料層高溫氣體加熱，發(fā)生物理、化學反應，產生粗煤氣。此粗煤氣(即熱煤氣)經粗除塵后可直接供燃燒設備使用。這樣在煤氣發(fā)生爐中形成了幾個區(qū)域，一般我們稱為“層”。

　　按照煤氣發(fā)生爐內氣化過程進行的程序，可以將發(fā)生爐內部分為五層層：灰渣層;氧化層(又稱火層);還原層;干餾層;空層;其中氧化層和還原層又統(tǒng)稱為反應層，干餾層和干燥層又統(tǒng)稱為煤料準備層。

　　由于馬蹄焰窯爐是單口噴火，為了避免單側受熱，每隔40分鐘就需要交換一次進氣口和出氣口。因此需要使用交換機以換向用。

　　三、實結或體會

　　感謝學校和給予我們這次畢業(yè)實習機會，讓我們對于一些平常理論的東西，有了深入的認識，感覺到受益匪淺。如果將我們在大學里所學的基礎知識、專業(yè)知識和更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，才能使一個本科生具備較強的處理基本事務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習的真正目的。

　　通過此次玻璃廠實習，讓我學習很多、成長很多、收獲很多。第一，生產實習加強了對課程的認知與認同，開拓了視野;同時它進一步培養(yǎng)了我對所學知識的興趣和熱情，激發(fā)了我學習專業(yè)理論知識的積極性。第二，大家平時學習都是抱著課本，念著理論，接觸的都是抽象概念和理論，而實踐的機會非常之少。不可否認，現(xiàn)在的`大學生往往只具備書本上的理論知識，只能“紙上談兵”，而缺乏動手和實踐能力。實習正是引導我們將理論與實踐相結合，培養(yǎng)鍛煉才干的重要渠道。所以，對于這次來之不易的實習機會我很珍惜，自始自終都保持了很大的熱情。通過認真聽取老師的講解，積極思考各種問題以及向老師請教，我學到了許多課本外的東西，真正體會了一次理論與實踐相結合的過程。第三，作為引導學生走向社會的第一座橋梁，實習使我們更直接地接觸企業(yè)，進一步了解了企業(yè)實際。在觀察企業(yè)實際生產過程的同時，也認識到了實際生產中存在的難點問題�，F(xiàn)在，在思考實際問題時，我學會了不僅考慮技術上的可能性，也學會了現(xiàn)實中的可行性。

　　通過現(xiàn)場觀察，我對無機材料工程專業(yè)知識在工廠生產中的應用有了了解。而課本的知識比較系統(tǒng)化、理想化。相信通過這次生產實習，必將使我們對本學期的專業(yè)課程的學習有很大的幫助，至少讓我明白我們所學的知識是如何應用到實際生產中的。當然，實際生產因受工廠資金、政策法規(guī)、人員配置等方面的影響，很難把專業(yè)的理論知識落實透徹。但是一旦運用，就會有很好的效益效果。

　　我堅信通過這一段時間的實習，從中獲得的實踐經驗使我終身受益，并會在我畢業(yè)后的實際工作中不斷地得到印證，我會持續(xù)地理解和體會實習中所學到的知識，期望在未來的工作中把學到的理論知識和實踐經驗不斷的應用到實際工作中來，充分展示我的個人價值和人生價值，為實現(xiàn)自我的理想和光明的前程而努力。

　　總之，我要感謝這次實習，感謝實習中的收獲，也感謝實習中真切的感觸，感謝兩位帶隊老師的悉心指導，感謝同組同學的配合和指導，感謝實習帶給我的一切一切。

　　美容實習報告 4

　　一轉眼，實習的時光就過去了，在過去的一個月里，是美容院的旺季，顧客比較多，我也在忙碌之中不斷的學習和鍛煉自己，取得了一些成績，開發(fā)了不少新顧客，業(yè)績也跟上個月比有了大幅度的提升。當然，在這個月工作中我也有一些不足之處，例如對顧客的心理變化還是不夠敏銳，沒能及時滿足顧客的需求。這個問題的根源還是我的經驗不夠豐富，在美容院接受的鍛煉還比較少，對顧客的判斷能力和處理突發(fā)性事件的能力還比較弱。以下是我的實習報告。

　　一、實習時間

　　20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日。

　　二、實習地點

　　xx市xx區(qū)xx路xx號。

　　三、實習內容

　　我的優(yōu)勢就是我還年輕，我還是一個熱愛學習的美容師。雖然每天的工作很忙，很多，但是我一定會及時發(fā)現(xiàn)問題，并且找出問題所在，及時解決問題。解決不了的我也愿意向同事和上級主管及時咨詢，在這個過程中，我覺得自己的能力得到了提升和鍛煉。當然，由于長時間在美容院，我難免會對工作產生懈怠情緒，工作激情不夠高昂，沒有積極主動的開發(fā)新顧客，平時做銷售的時候自信心也不是很足，不能夠談大單和顧客溝通交流。感覺我的專業(yè)知識和職業(yè)素養(yǎng)還有待提升，尤其是我對美容院產品的理解和美容手法的掌握都不夠熟練等。

　　這個月我基本完成工作目標，業(yè)績也略有超標，對此我還是感覺很開心，也謝謝各位同時對我的幫助和支持。在接下來的工作中，我也會繼續(xù)努力，不斷給自己制定新的目標，不斷超越自己，只有嚴格要求自己，才能成為一個合格的美容師。接下來，我會向各位經理多學習普麗緹莎產品知識、學習新的手法、對我們新的儀器也爭取盡快掌握，一最好的姿態(tài)更自信的姿態(tài)去給我的每一個顧客做好服務。

　　四、實習體會

　　此次的畢業(yè)實習為我深入社會，體驗生活提供了難得的機會，讓我在實際的社會活動中感受生活，了解在社會中生存所應該具備的各種能力，為未來奠定了堅實的基礎。

　　一個合格的美容師，基礎知識要扎實，知識面要寬廣，平時要做有心人，多多細心觀察生活，留意身邊的.事情，并將它們靈活的運用滲透于工作之中。我覺得自己過的也充實了，在實習的道路上不斷成長，思想上成熟了，知識上實踐了，經驗上也豐富了。實習工作很快就要結束了，我還真有點舍不得。但我相信這不是終點，而是另一個新的起點。在實習中獲得的經驗和體會，對于我今后走上工作崗位，會有很大的幫助。

　　經過這次實習，也提高了我的專業(yè)水平，教學水平。知識是永無止境的，我會時刻不忘超越自己，面對教育事業(yè)，我將帶著滿腔熱情，不斷前行。相信今后無論什么時候回想起這段經歷，都會覺得是快樂的，而且永遠銘記于心。

　　美容實習報告 5

　　實習時間:

　　xxx

　　實習地點:

　　xxxx

　　實習生:

　　xxx

　　實習內容：

　　當一個學期緊張的學習生活即將結束的時候，畢業(yè)生實習的熱潮已經悄然席卷全社會。當然，我們學校也不例外。很多同學都在規(guī)劃自己的社交生活，有的選擇回家，有的選擇旅游，有的選擇探親，更多的同學選擇畢業(yè)實習。每一個意氣風發(fā)、熱血沸騰的學生都渴望走出安靜舒適的校園，擺脫枯燥的生活，步入社會，找到工作，依靠自己的雙手和智慧，努力工作，換取自己的勞動成果，得到社會對自己價值的肯定。

　　作為一個渴望工作，渴望改變，渴望成功的年輕學生，我很高興加入到鋪天蓋地的畢業(yè)實習大潮中。我實習的目的不是純粹為了賺錢，而是為了融入這個現(xiàn)實的社會，鍛煉自己的能力，開闊自己的視野，增長自己的見識和閱歷，獲得寶貴的社會工作經驗，為自己畢業(yè)后正式工作打下基礎，提供知識和經驗。我覺得這些比任何所謂的物質追求都重要。因為每個人都有賺錢的能力，但并不是每個人都有豐富的工作經驗和社會經驗，經驗的豐富和貧乏很大程度上決定了個人工作能力的高低。經驗往往是我們學生最缺乏的！

　　實習流程:

　　從xx到xx，因為缺乏一定的經驗和知識，第一份工作的時候很緊張，笨手笨腳的很慢，不知所措，等等。對我來說，這是一個很大的挑戰(zhàn)，也是一個鍛煉自己，獲取經驗的機會。我并沒有因為自己糟糕的表現(xiàn)而感到沮喪。而是更加用心的向老老師和管理員學習，向他們請教經驗，跟著他們認真學習理發(fā)技術，聽其言觀其行，不放過任何一個細微的動作，一遍一遍的背一整套理發(fā)技術，力求在客戶服務上做到細致周到。經過兩個月的努力以及同事和管理員的指導，我基本熟悉并掌握了關于美發(fā)服務的各方面知識，能夠很好的發(fā)揮美發(fā)服務的作用。我的服務水平和美發(fā)技術一步步提高，得到了客人的肯定和領導的稱贊。我也很開心，對自己出色的表現(xiàn)和領導的表揚很滿意。但是，相比這些，我覺得我的經歷和見識更有意義和價值。這不僅僅是簡單的`修行，更是一種知識和能力的超越。讓我看到了自己能力和經歷的重要性，看到了自己的不足，看到了前進和奮斗的動力！雖然工作中有很多不愉快的事情，但最終都克服了。一天工作12個小時，晚上還要在xx造型上課，真的不能接受。

　　記得指導老師叫xxx，主任叫xx，每個月都要開會寫月末總結。在xx的造型工作很累，給的錢很少，給老師添了很多麻煩。因為某些原因，我在xxxx年xx月xx日離開了xx模特公司。之后來到xx做燙染師。我在這里學到了很多，也有一些新的技術。雖然我來的時間不長，但我會盡我所能做到最好。

　　經驗和觀點:

　　工作鍛煉了勇氣和膽量，服務學會了耐心和細心，努力獲得了自信和快樂。

　　在理發(fā)店工作需要做很多工作。除了日常服務之外，做好促銷也是很有必要的。這是一項極具挑戰(zhàn)性的工作，也是最能鍛煉勇氣、膽量和信心的工作。在酒店短暫的兩個月實習期間，我一直在努力學習，努力工作。從一個懵懂的實習生，到成為一名熟悉業(yè)務知識、服務技能掌握全面、服務水平較高的理發(fā)師，我也不斷提升了自己的自信和勇氣，收獲了快樂。

　　實習總結:

　　每一個帖子都充滿了幸福和甜蜜，也充滿了痛苦和辛酸。作為一個社會底層的勞動者，服務員的工作不能說是無止境的:有時候因為心情的原因，客人會說自己的頭發(fā)剪得不好，但他又要容忍客人的不合理，還得強顏歡笑。有時候遇到素質差的客人，會故意刁難自己，指著自己服務差，對自己發(fā)脾氣，哪怕是客人的錯，但作為服務員，也要包容。我很忙，即使很累也要咬牙。有時候，客人來的很晚，還下不了班。他們必須留下來為客人服務。即使在半夜11點或2點，他們也不得不犧牲自己的時間繼續(xù)工作，直到客人結束，我從來沒有放棄過，甚至在痛苦的時候，我也會用“艱難困苦，玉等于成功。”以及“只有吃了苦，才能做好人”來激勵自己勇敢面對，不懈努力，直到最后。

　　在這里，我學會了寬容、冷靜、勇敢、自信地面對一切...這種良好的工作態(tài)度，這種優(yōu)秀的工作精神，這種積極向上的工作觀，是我從自己的工作和其他員工的工作表現(xiàn)中學到的。工作給了我痛苦，也給了我寶貴的經驗和知識，這比任何收獲都要珍貴。現(xiàn)實教會了我成長，而工作教會了我勇敢、自信、寬容。

　　美容實習報告 6

　　一、實習目的

　　這次實習的主要任務是通過在路遙汽配有限公司的工作，了解汽車后市場的發(fā)展狀況，增長社會經驗，學習汽車行業(yè)的一些基礎知識幫助以后在汽車服務后市場里找到自己的一片土地。

　　實習目的是為了鍛煉自己的動手能力，將學習的理論知識運用于實踐當中，反過來檢驗書本上理論的正確性。

　�。�1）將自己的理論知識與實踐融合，進一步鞏固、深化已經學過的理論知識，提高綜合運用所學過的知識，并且培養(yǎng)自己發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，加強對市場營銷過程的認識。

　�。�2）更廣泛的直接接觸社會，了解社會需要，加深對社會的認識，增強對社會的適應性，將自己融合到社會中去，培養(yǎng)自己的實踐能力，縮短我們從一名大學生到一名工作人員之間的思想與業(yè)務距離。為以后進一步走向社會打下堅實的基礎。

　�。�3）了解公司部門的構成和職能，整個工作流程，從而確立自己在公司里最擅長的工作崗位。為自己未來的職業(yè)生涯規(guī)劃起到關鍵的指導作用。切身了解路遙汽配服務市場現(xiàn)狀了解汽車配件的分類、流程及管理，通過實習和企業(yè)員工的交流指導，理論聯(lián)系實際，把所學的理論知識加以印證、深化、鞏固和充實，為后繼專業(yè)知識的學習、課程設計和畢業(yè)設計打下堅實的基礎。

　　配件實習是對我的一次綜合能力的培養(yǎng)和訓練。在整個實習過程中充分調動學生的主觀能動性，深入細致地認真觀察、實踐，使自己的自主學習能力得到了提高。

　　進行深入的社會實踐，接觸并進行實際工作，在學校與社會這個承前啟后的實習環(huán)節(jié)，能對自己、對工作有更具體的認識和客觀的評價并深入了解企業(yè)的現(xiàn)實狀況和現(xiàn)代企業(yè)的`經營管理理念，特別是現(xiàn)代企業(yè)營銷管理的發(fā)展趨勢。直接參與企業(yè)的運作過程，加深對理論知識的理解，以期高質量完成畢業(yè)論文。

　　二、企業(yè)概況

　　公司主要經營長安、昌河、松花江等全車配件，經營品種達5000余種，其中：全車板金件是河南省唯一一家品種齊全的經銷商。市場覆蓋河南省18個地市108個縣以及周邊山東、河北、山西、陜西、四川、湖南、安徽、新疆、甘肅等部分省市地區(qū)。

　　公司自成立以來，秉承誠實守信的原則，致力于正廠精品配件的經營，承蒙各知名生產廠家的支持，分別被安慶活塞環(huán)廠、四川紅光化油器廠、江華泵業(yè)公司、重慶紅旗缸蓋廠、株州湘火炬公司、重慶光大公司、廣東揭陽天誠密封件公司等70余廠定為河南省省級代理商，在國內微車配件界享有較高的聲譽，連年被廠家評為優(yōu)秀代理商。同時現(xiàn)被鄭州市中財保險公司定為新產品上市報價單位。

　　三、實習內容和過程

　　（一）主要內容

　　1.了解公司業(yè)務流程和公司制度，熟悉本崗位各種基本知識及注意事項。

　　2.從基本崗位做起，學習公司的產品，產品擺放，完成產品的配送，

　　3.學習產品的打包，銷售部門回貨處理，并把完好的貨物經檢查之后放回到貨位上。通過學習更加完善的學習了產品儲存銷售的流程

　　4.通過的自己買的資料結合公司的產品，進行了對比學習，學習了常用機油齒輪油的規(guī)格型號以及用途，另外對汽車易損產品的種類進行了認知。

　　5.通過與銷售部幾個員工領導的交流學習，學習銷售的一些先進經驗。

　�。ǘ┚唧w實習過程

　　在實習的四周中，我首先參觀并深入了解了企業(yè)的運作流程，隨后參與了企業(yè)的日常運營及管理活動，并參加了企業(yè)的兩次管理層例會，在最后一周中主要負責與客戶協(xié)商訂貨、出貨及采購部分。并參與了其中的合同文件準備和一些文案工作。

　　在第一周的實習中，我被安排到生產車間進行參觀學習，對產品的生產流程進行熟悉。該企業(yè)認為，只有熟悉產品從原材料經過生產、包裝等環(huán)節(jié)到成品的整個過程，才能在銷售環(huán)節(jié)中更好地對產品進行定位與介紹。同時，也可以通過對生產、包裝車間規(guī)范化生產模式的了解，更深入地體驗到企業(yè)所恪守的宗旨與文化。

　　經過一周的熟悉以后，我對企業(yè)所生產的產品有了一定的了解。第二周我被派往銷售部，與業(yè)務員一起參與企業(yè)日常的銷售活動。既給按照訂單給指定的經銷商發(fā)貨、進行貨品更新并通過與他們交流來收集經銷商的銷售反饋信息。在市場銷售部，我有幸經歷了公司產品的一次價格調整，使我認識到在市場營銷對策中, 其價格對策是直接關乎產品是否具有競爭力和產品利潤高低的關鍵性策略, 我們既要遵循市場價值規(guī)律, 又要把握好商品的供求規(guī)律, 還要考慮消費者的消費心理和消費理念, 只有這樣來制定價格策略, 我們才會獲得經營者和消費者的雙贏。

　　第三周適逢企業(yè)中高層公司發(fā)展研討會，我參與的會議的籌備、組織、協(xié)調，并主持了這次會議，在會議上，我大膽提出了幾周來我在企業(yè)中觀察到問題和不足，并提出了建設性的建議。

　　第四周主要協(xié)助業(yè)務經理對經銷商進行拜訪，與經銷商相關人員進行電話溝通，跟蹤及協(xié)助各項業(yè)務的開展，向經銷商準確、及時地傳達公司銷售政策、策劃方案及產品信息等，并做好政策及方案的解釋工作，確保經銷商準確理解，積極配合。負責經銷商的訂單管理，跟蹤落實貨款的接受工作。

　　四、實習總結

　　通過這一個多月的實習，我覺得我對汽車行業(yè)和汽車配件銷售這個崗位有了更深的認識。原本看似輕松的一份工作，經過這段時間的學習和了解才認識到這份工作的重要性，這個崗位的責任之重大。經過這段時間的實習，使我在人際交往和與人溝通方面有了很大的改變。在經理及老業(yè)務員的幫助下我逐漸熟悉了朗勝的環(huán)境和工作流程，我們公司的企業(yè)文化和企業(yè)管理，為我能留在這里奠定了基礎。這兩個多月實習時間雖然很短暫，但我的收獲很多。為我今后從事汽車行業(yè)打下了堅實基礎。

　　五、致謝

　　感謝鄭州路遙汽配有限公司和學校給了我這樣一個實習的機會，能讓我到社會上接觸學校書本知識外的東西，也讓我增長了見識開拓眼界。感謝導師給予的前期實習指導，感謝公司辛勤地培訓我們，為我們提供廣闊的鍛煉平臺，給我們實踐訓練，接受先進的企業(yè)文化、管理知識和體驗營銷的過程以及需要具備的智慧、知識，并把我們引入職場。感謝你們！讓我逐步走向社會，不斷磨礪，不斷成長。感謝我所在部門的所有同事，是你們的幫助讓我能在這么快的時間內掌握工作技能，幫助我解決處理相關問題，包容我的錯誤，讓我不斷進步。同時我感謝在我有困難時給予我?guī)椭乃腥恕?/p>

　　美容實習報告 7

　　前言

　　首先我非常感謝廣州尚藝美容美發(fā)投資與管理有限公司能給這個非常難得的實習機會給我，也非常感謝學校為我們連鎖專業(yè)所做出的所有努力。很高興能在這么有實力的連鎖企業(yè)去實習，也很榮幸能在尚藝連鎖店去學習和了解其經營模式和管理模式及其未來發(fā)展方向。這給我未來的就業(yè)方向和就業(yè)道路指明方向。

　　一、實習目的

　　實習是大學生提早進入社會前理論與實際結合的最好的鍛煉機會，也是大學生到從業(yè)者一個非常好的過度階段，也是大學生了解現(xiàn)在的就業(yè)環(huán)境、就業(yè)壓力和未來就業(yè)方向；更是大學生培養(yǎng)自身工作能力和其他方面能力的磨刀石，作為一名正在讀的大學生，能否在實習過程中掌握好實習

　　內容，培養(yǎng)好工作能力、管理能力和領導能力等；改變就業(yè)觀念，顯得尤為重要。在兩個星期里，我嚴格按照尚藝人事部下發(fā)的實習目標書，認真研讀，逐一學習，在思想行動上，努力做到“想實習，會實習，實好習”為宗旨，把培養(yǎng)工作能力、管理能力和領導能力，提高自身素質作為己任，圓滿地完成了兩個星期的實習任務。

　　二、實習時間

　　這次實習時間是從20xx年11月1日到20xx年11月14日，為期兩周的崗位實習。

　　三、實習地點

　　珠海井岸鎮(zhèn)井岸江灣三店

　　四、實習單位

　　實習單位：廣州尚藝美容美發(fā)投資與管理有限公司

　　廣州尚藝美容美發(fā)連鎖機構是由國內頂級美發(fā)大師張澤全先生1994年創(chuàng)辦，集美容美發(fā)服務及教育培訓為一體的連鎖企業(yè)。從一家名不見經傳的小型美發(fā)中心逐漸發(fā)展成為一家擁有1231家（截止至20xx年5月31日）美容美發(fā)連鎖分店、60多個分支機構、1所職業(yè)培訓學院、9所職業(yè)培訓學校，6個直屬企業(yè)、在職員工超過2萬人、終端顧客達到1500萬人的大型連鎖集團。

　　十余年的風雨兼程、摸爬滾打，尚藝走出了一條以“學校育人才、以分店出效益”的成功之路，培養(yǎng)了大批美容美發(fā)經營管理人才和專業(yè)技術人才，打造出了“尚藝”這一全國知名品牌。尚藝秉承“共創(chuàng)、共榮、共享”的核心理念，弘揚“自強不息、永不言敗”的企業(yè)精神，著力打造企業(yè)的核心競爭力，使企業(yè)始終站在時代發(fā)展的最前沿，引領美容美發(fā)行業(yè)的時尚潮流。

　　五、實習內容

　　實習內容一共分為四部分：

　　1.店鋪基本情況了解：包括

　�。�1）熟悉店鋪環(huán)境，

　　（2）認識同事，

　�。�3）學習店鋪規(guī)章制度，

　�。�4）企業(yè)文化

　　（5）店鋪晉升流程

　　2.前臺接待：掌握接待崗位工作流程及具體操作，包括

　　（1）學習迎客話術、服務禮貌用語

　　（2）熟悉店鋪服務項目及項目推薦技巧

　�。�3）熟悉店鋪外賣產品及外賣銷售技巧

　�。�4）接待崗位上崗工作（包括迎客、接受顧客咨詢、帶領顧客至工作區(qū)等）

　　3.收銀員：掌握收銀崗位工作流程及具體操作，包括

　�。�1）學習使用收銀軟件并進行具體實操

　　（2）學習水牌操作流程并進行具體操作

　�。�3）學習如何開水單及叫位并進行具體操作

　�。�4）學習一卡通開卡、充值及銷售技巧并進行具體操作

　�。�5）學習賬單的結算并進行具體操作

　�。�6）學習顧客檔案建立、預約登記、通知以及如何解答顧客的咨詢、疑難解答等并進行具體實操。

　　4.掌握店面巡查工作流程及具體操作，包括學習如何進行店面巡查（包括衛(wèi)生、照明、通風、溫度、音響、電視、產品陳列、貨架配置裝飾品、毛巾、用具、茶具、設備等）并進行具體實操

　　六：實習過程

　　在開完連鎖專業(yè)與尚藝公司的聯(lián)誼活動之后，我們從尚藝人事部的分配中了解到，我和我們班上的另一個同學被分配到珠海井岸鎮(zhèn)尚藝店。

　　在開心的聯(lián)誼活動后，我們開始準備收拾好去實習的各種物品。在xx月31號早上8點多出發(fā)到珠海井岸鎮(zhèn)已經是中午12點，由區(qū)經理助理張晶晶小姐來接我們并幫我們安排住宿和一些應該注意事項。并帶領我們在井岸鎮(zhèn)這個區(qū)域的三間尚藝店都去了解和看一下。并在這三間店中任意由我們選一間。我們從這三間店中發(fā)現(xiàn)老店即是中興店和江灣二店的員工沒有什么熱情，表情冷漠，有點勾心斗角而且員工之間的交流很少，不利于員工之間的和諧。這樣的員工無疑是會趕跑顧客，因為顧客來這里消費是享受這里的優(yōu)質服務的，不是來這里看你臉色的。顧客既然出錢買服務來享受，作為服務員的我們就應該所以我們最終選擇江灣三店，因為我在江灣三店中，其員工之間很和諧，為人熱情好客。正是這樣的店鋪才顯示出團隊精神，在這樣的店才會有自己發(fā)展前途。

　　xx月31日剛好要開店的xx月份的總結會，我主動留下聽這個會議的內容，即便是晚上12點多，因為我覺得這個會議對我在這兩周的實習期間

　　有很大的幫助。在這個會議我了解到這個江灣三店的經營情況和員工服務情況。這些都對我對以后這兩周實習期間制定有一定的目標和計劃。

　　11月1號作為實習生的我，也是我去到店鋪實習的第一天。到店里對于一切都很感到非常陌生，無從下手，不知道做些什么好，然后就拿著實習目標書找店長―9哥，然后9哥就和我們聊了一下，就拿著他培訓的.金牌店長課程給我看，讓我了解作為一個店長的職能和所做的工作。我從金牌店長培訓課程中了解到，作為一個店長就要從底層做起，一步一個腳印，慢慢積累經驗，對每一個工作崗位該怎么做如何做都要很了解。這樣的話才可以解決店鋪所出現(xiàn)的問題。也從金牌店長培訓課程了解到店里員工的晉升的流程。從發(fā)型助理--助理班長―技師助理―初級技師―高級技師―初級發(fā)型師―發(fā)型師―高級發(fā)型師―或初級美容師--美容師班長―高級美容師―美容師導師―主管助理―主管―店長助理―店長。在第一天中除了了解店鋪晉升流程和熟悉店鋪環(huán)境，還有認識同事，學習店鋪規(guī)章制度，企業(yè)文化等。在了解企業(yè)文化這部分我特別留意了一下，其尚藝的企業(yè)文化核心理念，比如

　　企業(yè)使命：創(chuàng)精彩人生，造美麗生活。

　　企業(yè)愿景：打造中國美容美發(fā)界第一品牌，成為美容美發(fā)界的“肯德基”。成功定義：不斷幫助他人變得更成功，才是真正的成功。

　　管理理念：管理好自己，領導好他人。

　　服務理念：用心全方位，細節(jié)見真誠。

　　發(fā)展策略：立足廣東，面向全國，走向世界等等。其文化底體現(xiàn)出人性化和滲透力。在未到尚藝實習時，我對尚藝美容美發(fā)店沒有抱很大希望能在尚藝學到很多東西，但實習完之后，我改變這個看法。單單從尚藝的文化背景就可以看出來尚藝是一個很了不起的企業(yè)，也怪不得現(xiàn)在能在全國開上1231間分店。其這一套經營模式和管理模式就很了不起啦！我這次實習就想學到這套經營模式和管理模式。

　　在第一天實習中，我只是了解店鋪企業(yè)的文化、其規(guī)章制度和其店鋪晉升流程，并未有從實際店里的服務方面的實習。第二天我才開始接觸服務的實習―學習前臺接待。除了細心觀察發(fā)型助理如何做或者有什么不懂的，請教發(fā)型助理。從中學會前臺接待的迎客話術和禮貌用語、帶領顧客到工作區(qū)和掌握外賣產品銷售技巧等等。并加強思想學習，主動與店長、主管溝通，努力提高思想水平。思想是人的靈魂，是人的內在力，要想把實習任務完成好，首先要把思想和心態(tài)調整好。店長、主管是在思想上引領我，為其排憂解疑，指引方向的。自己在心態(tài)上轉變角色，從一個在讀大學生轉變一個從業(yè)者角色。在此優(yōu)勢下，我主動與店長、主管進行了溝通，在店長主管的教導下，我對實習有了更為深層次的理解，更明確了我的工作目標，在思想上使我對未來的工作有了新的認識，在行動上使我對未來人生有了新的規(guī)劃。

　　在第三天實習中我學會了使用收銀軟件、水牌操作流程、如何開水單及叫位、一卡通開卡、充值及銷售技巧等并進行具體實操。在前三天里，由于對店里的環(huán)境和員工不熟悉，做起事有點不順心，但經過前三天與員工的交流與溝通，很快就和店里的員工打成一片，慢慢逐漸真正成為熟悉店鋪的管理經營的一個就業(yè)者。完全可以擔任店長或行政主管的部分管理、經營職能。

　　在第四天開始學習如何進行店面巡查（包括衛(wèi)生、照明、通風、溫度、音響、電視、產品陳列、貨架配置裝飾品、毛巾、用具、茶具、設備等）并進行具體實操。如果遇到不懂的就問靜姐主管，靜姐主管是一個很熱心的人，我遇到不懂的，她都很認真幫我解析，直到我搞明白為止。我從她身上學到不少在課堂上沒有學到的知識。

　　從第五天開始，我慢慢進入管理經營店鋪的狀態(tài)，慢慢發(fā)現(xiàn)店里所存在的一些問題，也慢慢發(fā)現(xiàn)尚藝美容美發(fā)店的店頭面都是一樣的。不一樣的是店里的設置和裝修，每一間店都有其特點和特色。同樣的只有美發(fā)項目的店里面裝修有著各自的特色和風格。

　　七. 實習中發(fā)現(xiàn)存在的問題和解決方案

　　在這兩周的實習過程中，我發(fā)現(xiàn)店里存在的問題；

　�。�1）員工的服務態(tài)度不好，特別是發(fā)型助理。有一些在上班時鬧情緒，導致顧客不滿意。

　�。�2）發(fā)型助理有時不站牌，導致有一些顧客以為人手不夠而走掉。

　�。�3）發(fā)型助理嚴重不足，一般顧客都不愿意在等，原因是發(fā)型助理不足而不能滿足忙時顧客服務要求導致顧客走掉，從而失去客源。

　�。�4）發(fā)型助理的推銷外賣技巧熟悉，導致外賣產品的銷售直接下降。

　�。�5）前臺電腦的配置有點落后，有時會出現(xiàn)死機，導致埋單時不能正常使用和顧客的不滿。

　　（6）發(fā)型助理在站牌時，顧客來時用的迎客語不當，導致給顧客的第一感覺不好。

　　（7）員工在上班時玩手機或者隨便外出而沒有請假，特別是在有客人來時或者做其他東西。

　　（8）發(fā)型師沒有及時擺好水牌，導致助理以為該發(fā)型師在做事或者做其他事。

　�。�9）發(fā)型助理的人員安排不合理，特別是助理隨意請鐘出去，導致助理不足，顧客流失。

　�。�10）外賣產品很單調，只有洗發(fā)產品，沒有護發(fā)或定型產品（比如發(fā)蠟、ㄠ膏等外賣產品）

　�。�11）店面選址不好，我經過細心觀察和統(tǒng)計每天到店里消費項目和金額，發(fā)現(xiàn)經過店的路人每天不超過120人，而且選擇在不繁榮、不富裕的小區(qū)，導致每天到店里消費的客人每天平均只有60個左右，而且90%以上都是過來洗吹的，剪發(fā)染發(fā)或者做其它項目的很少。

　�。�12）店里的高級發(fā)型師很少，只有兩三個高級發(fā)型師一個技術總監(jiān)，不滿足各方面的顧客需求。

　�。�13）沒有合理的員工管理制度，導致在員工方面出現(xiàn)工作散漫。

　　（14）缺少管理者與員工溝通制度，導致員工有苦或者有什么事都不能有效地與上一級領導進行溝通，不利于員工的工作積極性。

　�。�15）管理層不重視員工的建議和意見，讓員工在工作中感到不滿。

　�。�16）發(fā)型助理對顧客使用別的發(fā)水需要另加錢時未能及時說清楚，導致顧客埋單時發(fā)生一些不愉快的事情來。

　　美容實習報告 8

　　一、實習背景：

　　隨著我國經濟的飛速發(fā)展，人民生活水平的不段提高以及我國汽車工業(yè)的迅速發(fā)展，轎車進入家庭的步伐也隨之越來越快，這樣就為我國汽車美容行業(yè)提供了巨大的發(fā)展空間。汽車美容養(yǎng)護現(xiàn)在已被越來越多的人所接受，并且成為一種時尚。汽車美容養(yǎng)裝飾業(yè)作為一種新興產業(yè)正在崛起，已成為21世紀的黃金產業(yè)。

　　二、實習目的：

　　1、學習汽車美容操作流程還有一些汽車用品銷售技巧。

　　2、了解店面經營管理模式，加深對汽車美容方面的理論知識的理解，熟悉汽車美容理論和操作技能在實踐中的應用，為我以后的工作、學習和開店奠定初步的基礎。

　　3、通過本次實習使我能夠由一個學生轉變到一個社會職業(yè)人。另外本次實習對我完成實習報告也起到很重要的作用。最為重要的是完成了大學最后的學習任務。

　　三、實習時間：

　　20xx年12月10日——20xx年3月10日。

　　四、實習單位基本情況：

　　xx汽車用品有限公司，是一家專注于汽車后市場的營銷策劃公司。針對直接關系到汽車美容店盈利狀況的兩個核心項目——貼膜和美容，該公司提出了“膜力無限”和“美車有道”兩套系統(tǒng)解決方案，“膜力無限”終端貼膜系統(tǒng)解決方案旗下?lián)碛斜貎?yōu)特全天候智能隔熱防爆膜、美國帝盟隔熱防爆膜、圣琥高性能隔熱防爆膜及美佳特純正磁控濺射膜四大產品品牌；“美車有道”終端美容項目系統(tǒng)解決方案旗下?lián)碛械聡ㄈR頂級汽車美容產品品牌。憑借具有獨到理念、專業(yè)服務標準的兩套系統(tǒng)方案的上海邁越在不到三年的時間內，在競爭異常激烈的市場環(huán)境下脫穎而出，迅速在全國建立起高質量的客戶網絡，目前業(yè)務已輻射十幾個省市，其加盟店的數(shù)量超過55個之多。

　　20xx年膜力無限進駐xx省汽車用品商會會長單位xx汽車服務有限公司。

　　xx愛車行汽車美容服務部是湖北偉泰汽車服務有限公司的加盟店，該店是xx“膜力無限”連鎖經營店在武漢的三家分店之一。該店是集洗車、汽車美容護理、汽車用品、裝潢貼膜等服務項目為一體的專業(yè)化汽車美容服務中心，一百多平方米的施工場所，寬敞、明亮、舒適；20多種商品品牌（主要經營貼膜品牌有3M、必優(yōu)特全天候智能隔熱防爆膜、美國帝盟隔熱防爆膜、圣琥高性能隔熱防爆膜、美佳特純正磁控濺射膜等。）讓顧客與多種優(yōu)秀品牌零距離接觸；多名行精英用更專業(yè)更細致的服務為顧客創(chuàng)造更美好的車居生活。

　　另外該店在法人xx的經營管理下、兩名美容技師和三名學徒努力下其月營業(yè)額直接逼近5萬，這對于開店營業(yè)時間半年的汽車美容服務店已經非常不錯了。

　　五、實習內容、過程及工作崗位介紹：

　　1、實習內容：

　�。�1）掌握汽車美容流程。

　　其汽車美容的具體服務項目概括為：

　　①車身美容。

　　車身美容服務項目包括洗車，去除瀝青、焦油等污物，上蠟增艷與鏡面處理，漆面方程式處理，新車開蠟，鋼圈、輪胎養(yǎng)護處理等。

　�、趦蕊椕廊�。

　　內飾美容服務項目可分為車室美容、發(fā)動機美容及行李箱清潔等項目。其中車室美容包括儀表臺、頂棚、地毯、腳墊、座椅、座套、車門內飾的吸塵清潔保護，以及冷暖風口除臭、室內空氣凈化等項目。發(fā)動機美容包括發(fā)動機沖洗清潔、噴上光保護劑等項

　�、燮崦嫣幚怼�

　　漆面處理服務項目可分為鍍膜鍍晶，拋光打蠟，漆面深淺劃痕處理。

　�、婆c同事老板搞好關系，從他們那里學習更多的美容操作經驗及汽車美容產品推銷技巧。

　�、菍W會運用相應的銷售技巧跟客戶推銷一些汽車美容用品。

　　2.工作崗位介紹：

　　我在公司店面就職于汽車美容組主要從事汽車美容工作，如打蠟、洗車，內飾清潔美容、鋼圈、輪胎養(yǎng)護處理等。我在汽車美容店最主要工作為洗車、打蠟、內飾清潔美容、鋼圈、輪胎養(yǎng)護處理、漆面瀝青、焦油等污物的處理等。另外的工作就是銷售汽車用品以及動員顧客辦理會員卡，給顧客做好服務。以下是對工作崗位所涉及到的項目和服務的了解：

　�。ㄒ唬┟廊莶克牟糠猪椖康牧私猓ㄟ@些項目是我經常做的）：

　　其洗車大致流程（洗車流程是師傅交給我們的）是：

　�。ㄒ唬┮嚾胛唬�

　　1.顧客車輛光臨本店時：

　�。�1）A、按正式的禮儀手式，指揮車主將車駛入施工區(qū)，并且定位。

　　B、為顧客打開車門，禮貌問候：“您好，歡迎光臨膜力無限。”

　�。�2）待顧客下車后手示引導顧客進入休息區(qū)。注意：顧客特別交代車內某部位不用清洗的，必須尊重顧客意思，不要擅自清洗。

　�。ǘ┸嚊r檢查：

　　1.仔細檢查車身是否掉漆、劃傷或有其他異狀，如有明顯狀況，應提示顧客，必要時請前臺做相應記錄單，由顧客簽字確認。

　　2.檢查車窗玻璃是否關閉，以免沖洗車身時將水噴到車內。

　�。ㄈ┫窜図樞驗椋�

　　碰灑泥沙松弛劑→清洗腳墊（如果需要話）→沖水→碰灑洗車液→擦拭車身及輪胎輪轂→沖水→碰灑水蠟→擦車漆面水→吹邊縫水→擦拭門邊以及內飾→吸塵→清潔發(fā)動機表面以及添加雨刮水→輪胎上光清潔輪轂→質檢→交車→引導顧客離開

　　（四）注意事項：

　　1.腳墊，拿腳墊時向兩頭卷起癖免沙塵垃圾掉在座椅上。

　　2.沖水注意事項：水槍和車身距離不得少于15厘米，呈45度角

　　A、用水槍沖車身外部泥土沙塵，從上到下，從前到后，順序是：車頂，前擋玻璃，前雨刮槽，車前蓋，前杠，車身側面，后蓋，后杠，門縫隙，裙邊，輪胎，底盤。

　　B、沖洗輪弧部位時，應適當調整水槍沖力，然后把槍頭伸進輪弧部位，徹底沖洗存留在輪弧的污垢，注意沖水時應朝同一個方向沖洗。

　　3.擦拭車身注意事項：

　　A、使用專用羊毛洗車手套，整體擦洗順序是：前蓋，前擋玻璃，車頂，后檔玻璃，后蓋，車身左右側。

　　B、擦拭車身側面時，以側窗玻璃下邊緣為界，上面一圈洗完然后再洗下半身，使用羊毛洗車手套時應保持干凈，臟時換面清洗。

　　4.清洗輪胎輪轂注意事項：要用海綿仔細擦拭輪轂，特別注意不易擦洗的角落！順便把輪狐邊緣、擋泥板以及底盤邊緣一圈擦拭干凈。

　�。ㄎ澹z查，交車.

　　1、作業(yè)人員自行檢驗施工質量，特別對車門邊、門縫、前后保險杠各個部位進行檢查是否達標。

　　2、通知前臺交車（收銀員在完成收費后將車輛鑰匙交給顧客）。

　　3、當車主欲上車時，向車主鞠躬致詞：“歡迎下次光臨”，并為車主打開車門用規(guī)范手勢引導車主上車。

　　4、引導顧客安全離開施工場地，目送車主離開并揮手相送。

　　其打蠟流程為：

　�、牌嚽逑�。為了保證打蠟效果，打蠟前對車輛必須進行徹底清洗。

　　⑵上蠟。操作步驟為：

　�。╝）涂蠟：把漆面分成幾部分，按右前機蓋—左前機蓋—右前翼子板—右前車門—右后車門—右后翼子板—后備廂蓋的順序往復直線涂抹，每道涂抹應與上道涂抹區(qū)域有1/4的重合度，防止漏涂及保證均勻涂抹研磨右半車身，按相反順序研磨左半車身。直到所有漆面無遺漏地打蠟。

　　（b）除蠟：上蠟后5-10min，檢查蠟是否干透（直觀測試法），確定蠟干透后，用擦蠟毛巾擦試。除蠟步驟如下：

　　i.清潔玻璃、保險杠、飾條、輪胎、鋼圈等。車身除蠟順序與涂蠟一樣，用純棉毛巾把蠟擦掉并用合成鹿皮擦漆面，直到漆面的倒影清晰可見為佳。

　　ii.用牙刷將邊角處及縫隙處殘留的余蠟清理干凈，并用雞毛撣將蠟塵掃干凈，再用合成鹿皮進行全車護理。

　　iii.徹底清潔玻璃、保險杠、膠邊、輪胎及門邊等。

　　其內飾美容操作步驟（該內飾美容操作步驟是自己總結的）為：

　　首先要按快捷美容的施工流程進行快捷美容，然后把內飾的物品拿出來，用專門的儲物箱儲存車主的車上用品。在清潔的過程中，要根據(jù)臟污的程度選用萬能泡沫清潔劑的使用量。若是無法清洗干凈，則選用其他一些去污能力更強的材料進行去污。把污垢清潔干凈后要用干凈的濕毛巾擦拭干凈即可。把整個內飾清潔干凈后，放回車主的車上物品進行臭氧消毒，消毒完畢，內飾美容服務完畢。

　　（二）對會員卡中包含的項目的'認知：

　　為了能夠獲得更大收益，本店在我工作的三個月內推出了一系列的銷售活動來吸引更多的消費群體，比如辦會員等，在這里重點說的就是會員了，在這個銷售活動中會員套餐也分為唐卡、宋卡、元卡和漢卡四種能夠類型。每種類型又分為不同的汽車美容項目，但是大都包括洗車、車內消毒、鍍膜鍍晶護理、拋光打蠟、太陽膜、室內美容、輪胎護理等。

　　只有對這些有了詳細認識之后才能給顧客做詳細的講解這樣就可以在和顧客交流的時候不會出現(xiàn)一問三不知的情況。通過學習對以上內容有了清楚的認識，為自己以后工作奠定了基礎。

　　六、實習心得與體會：

　　時間過的真快，在“膜力無限”愛車行的實習生活在不知不覺中已經接近尾聲了，經過三個多月的實習我學到了很多東西，最為重要的是我學會了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點，如何說服別人認同自己的觀點。相信這些寶貴的經驗會成為我今后成功的最重要的基石。

　　實習是學生大學學習完成全部課程后的最重要的實踐環(huán)節(jié)。通過這次的實習，不僅培養(yǎng)了我的實際動手能力，增加了實際的操作經驗，縮短了理論與實際工作的距離，對實際的工作也有了一個新的開始。

　　在這次實習中我體驗了很多，對于汽車漆面的手工上蠟操作、汽車外部清洗操作、汽車內室篷壁清洗操作、汽車儀表臺清洗操作、汽車座椅清洗操作、汽車漆面的護理等都有了進一步的實踐。

　　我在公司店面就職于汽車美容組主要從事汽車美容工作，如打蠟、洗車等，剛開始的時候由于對工具的使用不熟練，工作中出現(xiàn)的好多問題都不能夠及時處理，后來在同事的幫助下慢慢的進步懂得了其中的使用技巧，在此以后工作就顯得輕松多了。

　　美容實習報告 9

　　一、實習時間

　　20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日。

　　二、實習地點

　　xx市xx區(qū)xx路xx號。

　　三、實習內容

　　四、實習體會

　　一個合格的.美容師，基礎知識要扎實，知識面要寬廣，平時要做有心人，多多細心觀察生活，留意身邊的事情，并將它們靈活的運用滲透于工作之中。我覺得自己過的也充實了，在實習的道路上不斷成長，思想上成熟了，知識上實踐了，經驗上也豐富了。實習工作很快就要結束了，我還真有點舍不得。但我相信這不是終點，而是另一個新的起點。在實習中獲得的經驗和體會，對于我今后走上工作崗位，會有很大的幫助。

　　經過這次實習，也提高了我的專業(yè)水平，教學水平。知識是永無止境的，我會時刻不忘超越自己，面對教育事業(yè)，我將帶著滿腔熱情，不斷前行。相信今后無論什么時候回想起這段經歷，都會覺得是快樂的，而且永遠銘記于心

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　　當一學期緊張的學習生活即將走向尾聲，畢業(yè)生實習熱潮便悄然席卷了整個社會。當然，我們學校也不例外。許多學生都開始謀劃著自己的社會生活，有的選擇回家，有的選擇旅游，有的選擇訪親，而更多的學生選擇了畢業(yè)實習。每一個意氣風發(fā)、熱血沸騰的學生都渴望走出寧靜安逸的校園，擺脫乏味無聊的生活，踏入社會，找一份工作，靠自己的雙手和智慧，努力奮斗，換取屬于自己的勞動成果，得到社會對自己價值的肯定。

　　一、實習概述

　　實習時間：20xx年xx月至xx月

　　實習地點：xx

　　實習目的：作為一個渴望工作、渴望改變、渴望成功的青年學生，我也欣然地加入了這股勢不可擋的畢業(yè)實習洪流中。我實習的目的并不是純粹為了賺錢，更是為了融入這個現(xiàn)實的社會，鍛煉自己的能力，開闊視野，增長見識和閱歷，獲取寶貴的社會工作經驗，為自己畢業(yè)以后正式工作奠定基礎，提供知識和經驗。我想，這些比任何所謂的物質追求更重要。因為每個人都有能力賺錢，但并不是每個人都有豐富的工作經驗和社會經驗，而經驗的富與貧都在很大程度上決定了個人工作能力的高低。經驗，往往是我們學生所最缺乏的東西！

　　二、實習過程

　　對于涉世較淺、缺乏經驗的我來說，工作初期顯得十分吃力和窘迫。因為缺乏一定的經驗和知識，由此初次工作時顯得非常緊張，動作笨拙緩慢、手足無措、丟三落四等等。這對于我來說，是一個極大的`挑戰(zhàn)，也是一個鍛煉自己、獲取經驗的機遇。我沒有因為自己種種不好的表現(xiàn)而倍感失落和沮喪，而是更用心地向老師傅和管理員學習，向他（她）們請教經驗，并且跟從他（她）們認真學習理發(fā)技術，聽其言、觀其行，不放過任何一個細微的動作，一遍遍識記一整套的理發(fā)技術，努力要求自己對客人服務做到無微不至、周到體貼。經過倆個月的勤奮努力和同事、管理員的指導，我基本上熟悉和掌握了有關理發(fā)服務的各方面知識，并能很好地作用到理發(fā)服務當中去，一步步提高了自己的服務水平和理發(fā)技術，由此也得到了客人的肯定和領導們的夸獎。我也很高興，為自己出色的表現(xiàn)和領導的褒揚而感到滿意。然而，與這些相比，我認為自己所獲得的經驗和認識要更有意義和價值。這不僅僅是一次簡單的實習實踐，更是一次知識和能力的超越。它讓我看到了能力和經驗的重要性，讓我看到了自己的不足，更讓我獲得了前進和奮斗的動力！工作中雖然有很多不愉快的事情，最后還是都克服了，在xx造型每天工作12個小時晚上還要上課，確實有些讓人接受不了.

　　三、心得看法

　　工作鍛煉了膽識和勇氣，服務學會了耐心和細心，努力換取了自信和快樂。

　　在理發(fā)店工作，需要做很多的工作，除了日常的服務工作，還要做好推銷服務。這是一項非常具有挑戰(zhàn)性的任務，也是最能鍛煉膽識、勇氣、信心的工作。在短短兩個月的酒店實習工作中，我一直堅持努力學習、勤奮工作，從一個茫然無知的實習生，到成為一名熟悉業(yè)務知識、全面掌握服務技巧、具有較高服務水平的理發(fā)師，我也不斷提高了自信和勇氣，獲得了快樂。

　　四、實習總結

　　每一崗位都有快樂和甜蜜，也充滿了痛苦與苦澀。作為一名社會底層工作者，服務員的工作也說不完道不盡的酸痛：有時，客人會因為，因為心情說頭發(fā)剪的不好，而自己卻要容忍客人的無理，還要強顏歡笑。有時，遇到素質差的客人，他（她）們會故意刁難自己，指著自己服務不好，向自己亂發(fā)脾氣，即使是客人的錯，而作為服務員也要容忍。自己忙碌不停，即使十分勞累也要咬牙堅持。有時，客人來的很晚，自己也不能下班，要留下來服務客人，即使是深夜十一、二點也要犧牲自己的時間堅持工作，直至客人走完。每一天我都要面臨著挑戰(zhàn)和壓力，每一天我都要勇敢堅強地承受著工作所帶來的痛苦和酸澀。我從沒有放棄過，即使再痛苦的時候我也會用“艱難困苦，玉汝于成�！焙汀俺缘每嘀锌�，方為人上人”來激勵自己勇敢面對，堅持不懈地努力，直到最后。在這里，我學會了寬容，學會了坦然，學會了勇敢自信地面對一切……這種良好的工作態(tài)度，這種優(yōu)秀的工作精神，這種積極的工作面貌是我從工作中學到的，從其他員工的工作表現(xiàn)中學到的。工作給了我痛苦，也賜予了我寶貴的經驗和認識，這些是比任何收獲都要珍貴的�，F(xiàn)實教會了我成長，而工作讓我學會了勇敢、自信和寬容

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　　一、實習目的

　　1、熟悉汽車修理環(huán)境、修理工具。為將來工作打下基礎

　　2、經過現(xiàn)場維修實習和企業(yè)員工的交流指導，理論聯(lián)系實際，把所學的理論知識加以印證、深化、鞏固和充實，培養(yǎng)分析、解決工程實際問題的能力，為后繼專業(yè)知識的學習、課程設計和畢業(yè)設計打下堅實的基礎

　　3、維修實習是對學生的一次綜合能力的培養(yǎng)和訓練。在整個實習過程中充分調動學生的主觀能動性，深入細致地認真觀察、實踐，使自己的動手能力得到提高。

　　二、實習內容：

　　這家公司不但擁有一批高素質、高技能的汽車維修技術人員，而且從國內、外購進一批先進的汽車維修檢測設備。例如：電腦檢測分析儀、噴油清洗分析儀、四輪定位儀、ATF自動循環(huán)清洗等等。使得該廠軟、硬件兼?zhèn)淝彝晟啤?/p>

　　擁有完善的維修服務流程，流程如下：

　　1、汽車保養(yǎng)

　　汽車保養(yǎng)是很重要的，買的一輛新車，首先要懂得如何保養(yǎng)。汽車保養(yǎng)需要做的幾項工作：

　　清潔汽車外表，檢查門窗玻璃、刮水器、室內鏡、后視鏡、門鎖與升降器手搖柄是否齊全有效。檢查散熱器的水量、曲軸箱內的機油量、油箱內的燃油儲量、蓄電池內的電解液液面高度是否符合要求。檢查喇叭、燈光是否齊全、有效，安裝是否牢固。檢查轉向機構各連接部位是否松曠，安裝是否牢固。檢查輪胎氣壓是否充足，并清除胎間及胎紋間雜物。檢查轉向盤的游動間隙是否符合標準；輪轂軸承、轉向節(jié)主銷是否松動。檢查離合器和制動踏板的自由行程是否符合規(guī)定。

　　檢查輪胎螺母、半軸螺栓是否牢固可靠。起動發(fā)動機后，察看儀表工作是否正常，傾聽發(fā)動機有無異響。檢查車輛有無漏水、漏油、漏氣、漏電等“四漏”現(xiàn)象。檢查拖掛裝置工作是否可靠。

　　機油的作用主要是對發(fā)動機進行潤滑、冷卻、密封、清潔、防銹、防腐若沒有機油，汽車的心臟就不能正常運轉。使用礦物油，一般5000公里換一次機油。正確的換油標準是以“引擎運轉時間”來計算的。（自估平均時速：公里/小時）X（100小時/礦物油—200小時/合成油）=換油公里數(shù)。

　　汽車制動液檢查與更換：汽車行駛一定的時間就要檢查制動液，必要時需更換。制動液在使用一定時間后，會出現(xiàn)沸點降低、污染及不同程度的氧化變質，所以應根據(jù)氣候、環(huán)境條件、季節(jié)變化及工況等及時檢查其質量性能，做到及時更換。普通工況下，制動液在使用2年或5萬公里后就應更換。原則上，不同型號的制動液不能混用，以免相互間產生化學反應，影響制動效果。不同車型，使用的制動液也往往不同。制動液有礦物油型制動液、合成型制動液等類型。合成型制動液具備很多優(yōu)點被普遍使用。

　　此外，在更換制動液時應使用專業(yè)更換設備，這樣更換制動液更徹底，不殘留雜質，避免出現(xiàn)氣阻，并能有效避免人工更換制動液常出現(xiàn)的問題。如制動發(fā)軟、放液（氣）閥的損壞。

　　2、發(fā)動機火花塞的更換

　　雖說在時間和行駛里程上沒有更換機油要求得嚴格。但如果長時間不更換火花塞，也會影響發(fā)動機工作及壽命�；鸹ㄈ话惴譃閮煞N，一種是普通型，這種火花塞使用壽命是兩年或四萬八千公里。另一種鉑金火花塞，這種火花塞由于使用了鉑金材料，因此壽命可達十二萬公里或五年。大多數(shù)汽車的火花塞可以自己更換，尤其是四缸發(fā)動機更為容易。全世界的家用小汽車火花塞只有兩種尺寸，你如果想自己更換火花塞，可到豐田制定汽車零部件商店，報上你汽車的年代及型號，購買和你汽車匹配的火花塞，然后向服務生借用更換火花塞的工具便可自己更換。

　　3、汽車雨刷器常見故障診斷以及挑選方法

　　上刮100萬次以上。據(jù)國際駕駛安全調查顯示：雨天駕車，由老化雨刷引起的交通事故率比平常高出大約5倍！

　　這不，眼看著天氣暖和了，雨季就要來了。如果您的雨刷器有什么故障，得趕緊想辦法修復。我們特地利用周日的休息時間，走訪了幾家汽車修理廠的師傅們，得到的答案就是：對癥下藥——根據(jù)雨刷不同的病癥給以不同的`診斷方法。

　　雨刷硬化：更換雨刷或橡膠片：不知您注意到沒有？雨下得很大時使用雨刷感覺不錯，可是當下小雨啟動雨刷時，就會發(fā)現(xiàn)雨刷會在玻璃面上留下擦拭不均的痕跡；還有的時候會卡在玻璃上造成視線不良。這種情況表明雨刷已硬化。若排除此故障，應先了解一下雨刷的工作原理。原來，雨刷是借馬達的轉動作用，靠連接棒轉變成一來一往的運動，并將此作用力傳達至雨刷臂及雨刷本身。當雨刷的橡膠部分硬化時，雨刷便無法與玻璃面緊密貼合，或者雨刷一有了傷痕便會造成擦拭上的不均勻，形成殘留污垢。

　　雨刷或雨刷橡膠片的更換很簡單，但在更換時應注意，車型及年份不同，雨刷的安裝方法及長度不同。有的雨刷只需要更換橡膠片即可。

　　1、雨刷臂如果是可立式的就立起來，如果是不可立的屏蔽式，先將玻璃面弄濕，當雨刷在較易更換的位置時將馬達開關定在OFF。

　　2、雨刷的安裝方法有U鉤型、螺絲鎖定型。鉤型者只要將鉤子拉起來雨刷即可拔下。

　　3、取下來的雨刷最好與新裝的雨刷的長度比一比，看看是否相同，再觀察一下安裝方法是否相同。

　　4、將雨刷盡量按原來的方式插入，使其固定。

　　5、將擋風玻璃弄濕，觀察雨刷的動作是否正常。

　　三、實習總結

　　即使我們在這家公司實習的時間很短，但是我們在這家公司去學到了很多我們想學習到的知識，使我們對汽車行業(yè)有了更進一步的了解，我知道自己在學校學到的東西很少，還有很多是我們不知道的。在實習期間我們認真和師傅們學習汽車方面的知識，積極動手，培養(yǎng)了我們吃苦耐勞的精神，認真了解是車身的構造。完成了汽車拆裝的目的，達到了我們實習的要求，我們在企業(yè)里，了解到很多企業(yè)文化和企業(yè)管理體制。使我們不緊在自己的專業(yè)有了突破，也在學習到許多關于企業(yè)管理方面的知識�？傮w來說我成功的完成了這次實習，為我以后的工作道路上起著很重要的作用。