時間稍縱即逝，充滿意義的實習(xí)生活結(jié)束了，這次實習(xí)讓你有什么心得呢？該總結(jié)一下這段時間的得與失，好好寫份實習(xí)報告了。那么什么樣的實習(xí)報告才是好的實習(xí)報告呢？以下是小編幫大家整理的大學(xué)電子商務(wù)實習(xí)報告（精選6篇），歡迎閱讀與收藏。

　　大學(xué)電子商務(wù)實習(xí)報告1

　　經(jīng)過一個多學(xué)期的理論知識學(xué)習(xí)后，我們迎來了大學(xué)生活以來第一個專業(yè)實訓(xùn)周——電子商務(wù)認知實習(xí)。這為期一周的實訓(xùn)給了我很大的收獲但也給了我一個很深的感觸，科技的力量不可小視，IT技術(shù)的飛速發(fā)展給我們的生活與工作帶來了便捷。

　　一、實訓(xùn)時間

　　20xx年x月x日—13號

　　(星期一至星期五)

　　二、實訓(xùn)目的

　　通過本課程的實訓(xùn)，更深入的了解大學(xué)生電子商務(wù)的實訓(xùn)意義，電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及未來發(fā)展空間。而通過對此專業(yè)社會發(fā)展的了解讓學(xué)生可以更好的認識自己的專業(yè)，將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結(jié)合，達到理論與實踐相結(jié)合目的，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應(yīng)。

　　三、實訓(xùn)要求

　　1、使學(xué)生加深對電子商務(wù)基本理論與概念的理解。

　　2、培養(yǎng)學(xué)生解決實際操作問題的能力。

　　3、培養(yǎng)學(xué)生認真細致的態(tài)度及科學(xué)嚴謹?shù)膶嵱?xùn)作風(fēng)與習(xí)慣。

　　4、要求每位同學(xué)獨立完成一篇實訓(xùn)報告。

　　四、實訓(xùn)安排

　　周一、實訓(xùn)前準備

　　周二、實訓(xùn)動員會

　　周三、參觀無錫科技展示中心、感知科技

　　周四、參觀博宜教育

　　周五、和08屆學(xué)長、學(xué)姐交流相關(guān)專業(yè)知識

　　五、實訓(xùn)心得

　　一個星期的實訓(xùn)不知不覺的就這樣過去了，在這里不敢說自己學(xué)到很多的東西，但我真的在其中明白了很多。學(xué)校給我們提供的這次實訓(xùn)，是一個很好的學(xué)習(xí)機會，可以摸索自己的興趣和以后發(fā)展的方向，可以讓自己提前認識到自己想得到的東西是什么，“不知不知，先行后知”。兩個星期的實習(xí)生活，使我受益匪淺，回味無窮，實習(xí)所感歷歷在目。

　　電子商務(wù)的實訓(xùn)課程是學(xué)生學(xué)習(xí)電子商務(wù)方法、掌握電子商務(wù)技能的重要渠道。

　　在實訓(xùn)的過程中，我們參觀了無錫新區(qū)科技展示中、感知科技、博宜教育，讓我認識到了科技、網(wǎng)絡(luò)的重要性。而電子商務(wù)則依托于計算機網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展也使電子商務(wù)得到了迅猛的發(fā)展。而與08屆學(xué)姐、學(xué)長的交流中我們也學(xué)到了許多課堂上學(xué)不到的寶貴知識，相信這對我們以后的工作會有很大的幫助。通過這次實訓(xùn)，我認識到了認真學(xué)習(xí)電子商務(wù)的重要性，要注重理論和實踐相結(jié)合，理論固然重要，但實訓(xùn)操作才能使我們更快的掌握這些知識。

　　通過這次實訓(xùn)，讓我們更深刻地認識到電子商務(wù)的特點和應(yīng)用領(lǐng)域，學(xué)習(xí)和體會到了電子商務(wù)的核心思想。在實訓(xùn)的過程中學(xué)習(xí)和提高了自己。在現(xiàn)代的信息時代中，多種交易都是通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)的，因此，掌握這方面的知識越來越重要了，而此次實訓(xùn)是一次非常好的機會，讓我們對電子商務(wù)的更深一步的了解，二我們也感覺到了電子商務(wù)的優(yōu)越性，不禁為我們當(dāng)時的選擇而感到竊喜。

　　有的人說實訓(xùn)很辛苦，而我覺得實訓(xùn)是一件非常有意義的事情。這次實訓(xùn)我接觸到了很多新的東西，這些東西給我?guī)�來新的體驗和新的體會。學(xué)校給我們這次實訓(xùn)的機會，為我們的學(xué)習(xí)和以后的工作鋪墊了精彩的一幕，因此，我堅信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的去嘗試，一定會有更大的收獲和啟發(fā)，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗，獲得更大的收獲!

　　實習(xí)目的：提高個人素養(yǎng)，將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結(jié)合，達到理論與實踐相結(jié)合目的，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應(yīng)。實習(xí)電子商務(wù)是一個具有較大潛力發(fā)展空間的平臺，自誕生以來，為人類創(chuàng)造了許多無窮的財富與奇跡。學(xué)院為了讓我們學(xué)到更多地電子商物知識，讓我們更好地掌握電腦基本知識，使之將來更好地擁有較強的專業(yè)知識技能去面臨社會，學(xué)院于20xx年x月9日至16日期間，安排我們在綜合實訓(xùn)樓進行了一周實習(xí)。在x月9日這天我們開始第一天實習(xí)，學(xué)習(xí)了b2b的網(wǎng)上交易模式，徐老師教會了我們很多東西，通過這次實習(xí)，使我更加了解并熟悉了b2b、b2c的流程使我收獲頗多。

　　而對b2b的認識如下：電子商務(wù)b2b是企業(yè)與企業(yè)之間，通過互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ?spanstyle>網(wǎng)方式進行的商物活動。這里企業(yè)常包括制造、流通和服務(wù)企業(yè)，因此，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類型：即特定企業(yè)的電子商物、非特定企業(yè)電子商物。特定企業(yè)電子商物是指過去一直有交易關(guān)系的或者在進行一定交易后要繼續(xù)進行交易的企業(yè)。為了相同的經(jīng)濟利益，而利用信息網(wǎng)絡(luò)來設(shè)計，開發(fā)市場及庫存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在營銷鏈上，通過現(xiàn)代計算機網(wǎng)絡(luò)手段來進行的商物活動即屬于此類。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開放的網(wǎng)絡(luò)中對每筆交易尋找伙伴，并與伙伴進行全部的交易行為。其的特點是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。

　　b2b是一個廣大的網(wǎng)戰(zhàn)站平臺，為眾多企業(yè)提供了高效率、高利潤的服務(wù)，電子商物具有使買賣雙方信息交流低廉、快捷，降低企業(yè)間交易成本，減少企業(yè)的庫存，縮短企業(yè)生產(chǎn)周期，24小時/天無間斷運作，增加了商機等眾多優(yōu)點。

　　六、實習(xí)過程

　　(1)組織貨源;包括實物、數(shù)字，虛擬產(chǎn)品和無形服務(wù)。

　　(2)訂單處理;企業(yè)對企業(yè)的模式要對訂單的反應(yīng)，及時準確、專業(yè)、避免回訂單處理不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險。

　　(3)網(wǎng)上支付;

　　(4)物流配送;就是企業(yè)能保證貨物及時，準確的到達對方手中

　　(5)售后服務(wù);b2b企業(yè)的售后服務(wù)要求很高，很專業(yè)，是整個服務(wù)的一個環(huán)節(jié)，這些流程對于企業(yè)之間來講任何一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。

　　七、實習(xí)總結(jié)

　　對于b2b、c2c、b2c這三者之間即有很多聯(lián)系也有很多區(qū)別，大致比較如下：

　　1、雙方角色不同。在實習(xí)的第二天里，實習(xí)過程中各自角色不同，b2c中的c則是扮演顧客買的角色，而b則是企業(yè)賣方，在整個過程中，操作比b2b易懂;

　　2、流程相似。三者都有組織貨源、發(fā)布信息、定訂單處理、網(wǎng)上支付、物流配送、售后服務(wù)等流程;

　　3、從信任度而言，b2b中對企業(yè)要求很高，相對于其他兩種而言，信任度。

　　從操作來看，b2b是三者中最難的，步驟很多。交易復(fù)雜。在學(xué)習(xí)c2c的過程中，我還了解到，c2c交易平臺是一個為顧客提共良好地交易方式，因為c2c中為了保護買方的權(quán)益，維護交易平臺的聲譽，發(fā)布產(chǎn)品信息和店鋪信息。

　　首先要通過流覽店證，如陶寶賣家的個人身份證，商家身份證以及相應(yīng)支付寶認證等方式進行認證，從而首先保障了商家的安全性;

　　其次，買家通過流覽店鋪表列或搜索店鋪名稱關(guān)鍵字搜查店鋪信息。即方便又迅速，使買賣都能得到各自利益。

　　第三，在c2c中即可選擇普通競標的方式業(yè)也可選擇定價購買的方式，根據(jù)自身情況來進行選擇。無論是在b2b、b2c還是c2c中，其交易模式都是在網(wǎng)上銀行付款的，這樣給雙方都給予了一定保障。使貨款、錢都能準確及時到對方手中。

　　在12月13號這天我們又學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，結(jié)合新的方式方法和新的理念實施的一系列活動的過程。它包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷售促進、渠道拓寬、客戶管理、市場調(diào)研等，它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接，相互促進，使各職能單獨發(fā)揮作用要遠遠低于網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用。發(fā)揮系統(tǒng)的強大功能，給企業(yè)整體營銷帶來了的效用。我們還學(xué)了用photoshop制作卷邊郵票，圖象處理應(yīng)用也非常廣泛，它常應(yīng)用于廣告公司、相館等。學(xué)好它是很有必要的。

　　網(wǎng)站推廣的領(lǐng)域已應(yīng)用于多個方面，網(wǎng)站上有各式各樣的特色，能擁有一個屬于自己特色的網(wǎng)站是我們每個人所奮斗的目標，優(yōu)秀的網(wǎng)站同樣也需要優(yōu)秀的人才來修飾，去推廣，就像人生一樣，努力奮斗的過程就是追求、推廣與修飾人生的過程，唯有奮斗才能成功。

　　最后說說我在公司的情況和在公司里我每天的工作內(nèi)容：

　　1、管理公司后臺網(wǎng)站，每天發(fā)布更新公司動態(tài)，產(chǎn)品內(nèi)容，圖片等，提高公司網(wǎng)站點擊率。

　　2、在網(wǎng)上尋找潛在客戶，聯(lián)系買家。為銷售人員提供市場信息。

　　3、期回訪老客戶，詢問產(chǎn)品使用情況，落實解決客戶的反饋意見。

　　4、接到客戶單子要準備購銷合同，并且對生產(chǎn)車間下達生產(chǎn)通知單。

　　5、協(xié)助經(jīng)理督導(dǎo)追蹤銷售行為，完善銷售計劃的不足，提出整改方案和應(yīng)對措

　　大學(xué)電子商務(wù)實習(xí)報告2

　　一、實習(xí)感想

　　工作不是很累，而且學(xué)到了很多東西，我突然覺得以前聽別人說在大學(xué)里只是學(xué)思維的方法有那么點道理，其實在學(xué)校學(xué)的是用的上的，只是時間的問題，越到后來就越需要理論水平，只是當(dāng)我們到了那個需要理論水平的時候已經(jīng)把學(xué)校學(xué)的東西都還給了老師，又要重新揀起來！所以大家還是要邊工作邊鞏固自己的專業(yè)知識��！人所遇到的每一段經(jīng)歷都是彌足珍貴，就象即將遠離我們的校園生活，很多人卻沒有很好的把握，若干年之后，同學(xué)聚會，方才發(fā)覺，此時原本占在同一起跑線上的我們，已然在人生的路上拉開了距離。

　　此次實習(xí)感受頗多，細心與耐心都是重要的一課，人的一生也是不斷追求的過程，遇跌倒時也應(yīng)在第一時間爬起來，再努力、再奔跑，就像風(fēng)箏一樣，永遠都在努力奔跑、放飛，縱然線斷失離，亦放手騰飛！

　　由于整個實習(xí)都圍繞著阿里巴巴的誠信通服務(wù)運轉(zhuǎn)，那我就介紹一下阿里巴巴的誠信通服務(wù)吧，XX年3月10日阿里巴巴中文網(wǎng)站正式推出誠信通產(chǎn)品，主要用以解決網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易信用問題。它專為發(fā)展中企業(yè)量身定制，提供強大的服務(wù)，使成交機會提高7倍！誠信通服務(wù)包含以下強大的服務(wù)內(nèi)容，使成交機會提高7倍！它包括：

　　1、網(wǎng)上服務(wù)：獨一無二的認證，擁有誠信通企業(yè)商鋪，獨享大量買家信息，優(yōu)先排序，方便查看和管理。留言反饋，買家詢盤，第一時間即時了解。

　　2、線下服務(wù)：展會，采購洽談會，與國內(nèi)外大買家做生意。培訓(xùn)會，交流網(wǎng)上貿(mào)易技巧，分享成功經(jīng)驗；服務(wù)人員為您提供365×8小時專業(yè)咨詢服務(wù)。

　　此外，阿里巴巴的誠信通服務(wù)還包括幫助企業(yè)推廣網(wǎng)站，已使您的網(wǎng)站不會被淹沒在互聯(lián)網(wǎng)的汪洋之中。

　　1、網(wǎng)上推廣：可以在網(wǎng)上輕松發(fā)布/查看供求信息、產(chǎn)品圖片、公司介紹，展示您的誠信記錄。

　　2、線下推廣：阿里巴巴將通過展會推廣、媒體宣傳、采購洽談會等眾多線下推廣手段對誠信通會員的企業(yè)網(wǎng)站進行強力推廣！

　　3、自行推廣：誠信通企業(yè)網(wǎng)站擁有專用獨立網(wǎng)址，您可以把網(wǎng)址印在自己的名片上、產(chǎn)品包裝上……利用你的網(wǎng)站推廣您的產(chǎn)品和企業(yè)！該網(wǎng)站為一級域名。

　　我就是通過操作該網(wǎng)絡(luò)平臺來實現(xiàn)信息的收發(fā)，再通過即時通訊軟件阿里旺旺貿(mào)易通版來實現(xiàn)與顧客的即時通訊，幫助企業(yè)打點日常的顧客咨詢事宜。這也與電子商務(wù)專業(yè)緊密的聯(lián)系了一起，使我們的專業(yè)知識更好的發(fā)揮在現(xiàn)實工作當(dāng)中。作為信息化的一種趨勢，電子郵箱和網(wǎng)站留言也是通訊的一種不錯的選擇。

　　我的主要任務(wù)是操作阿里巴巴誠信通，主要步驟有：

　　1、直接登錄阿里巴巴網(wǎng)站，在網(wǎng)站上點擊我的商務(wù)中心，填寫登錄名和密碼即可。

　　2、登錄阿里旺旺貿(mào)易通，選擇左邊阿里幫幫，點擊右上角的產(chǎn)品管理，即可直接進入阿里巴巴的我的商務(wù)中心。

　　3、商務(wù)中心為商家提供的發(fā)送信息和重復(fù)發(fā)送信息的服務(wù)，由于以前已經(jīng)有部分商品上架。所以每天的主要是重復(fù)發(fā)送以前的信息，以來獲取較靠前的信息排名。但是一天24小時之內(nèi)一條信息僅可以重發(fā)一次，修改信息不能提高信息排名，且信息通過審核后才能上榜，每天僅可以修改一次。逐一點擊產(chǎn)品后的重發(fā)按鈕，便可以重發(fā)信息。

　　4、通過訂閱產(chǎn)品信息或在阿里巴巴站內(nèi)搜索引擎中搜取需要石油樹脂產(chǎn)品的公司，還可在站內(nèi)搜索引擎中搜取供應(yīng)有關(guān)產(chǎn)品信息的一些貿(mào)易公司，都可以找到顧客。

　　5、點擊客戶，再輸入驗證碼便可查看該公司的聯(lián)系方式，需要注意的是必須是誠信通會員才能看到。阿里巴巴也會隨機匹配一些客戶給會員！

　　6、如果該公司的阿里旺旺誠信通的人頭是彩色的，說明此時電腦或手機在線。如果您已經(jīng)登錄阿里旺旺的話就可以直接通過點擊來實現(xiàn)即時通訊了。

　　7、如果網(wǎng)上洽談的可以的話，再通過電話就可以商量具體事宜。關(guān)鍵的付款基本都不是是通買賣通來實現(xiàn)的，而是通過傳統(tǒng)手段來實現(xiàn)的。

　　客戶在貿(mào)易通上咨詢的問題很多，首先的是商品的用途問題，有油漆廠、涂料廠、油墨廠等。首先問的是顧客能用什么樣的樹脂。比如油墨的用戶，就有兩種選擇10號的軟化點為120℃和深色120℃的兩種，一般的時候顧客是知道自己的需要的。其次是價格問題。真正想購買產(chǎn)品的顧客首先是要考慮價格的，包括運費等其它費用。但是價格總是在不斷的變動當(dāng)中，半個月前碳五的價格是每噸8200元左右，但是現(xiàn)在已經(jīng)隨著石油的價格已經(jīng)漲到9800元每噸了，可見報價總是滯后的。再次是能否寄樣品。這個問題針對不同的顧客是不同的，有誠意的顧客就可以，但是誠意一般都是靠感覺的。另一個考慮的是該商品是否有積壓，如果有就可以相應(yīng)的放寬限度。

　　該廠由于是生產(chǎn)廠家，所以主要顧客還是貿(mào)易公司的中間經(jīng)銷商的。這是由市場決定的，因為很多顧客需求量是較小的，不適合公司直接聯(lián)系的。公司的主要目標也是培養(yǎng)大量的經(jīng)銷商，這樣不僅能夠減輕自己的各方面壓力，而且能夠擁有穩(wěn)定的貨源，對于企業(yè)的發(fā)展是非常有力的。

　　但是傳統(tǒng)企業(yè)在向現(xiàn)代化企業(yè)轉(zhuǎn)型的同時，尤其是b2b行業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展還遠沒有像歐美國家那樣發(fā)達。尤其是在交易的后期，國內(nèi)的大量廠家在資金投放是通過傳統(tǒng)的銀行和企業(yè)信譽保證來實現(xiàn)的，而在國外除了商品的運輸之外其它都已能通過網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)�？梢妵鴥�(nèi)的電子商務(wù)還有很長的一段路要走，還不成熟。

　　由于專業(yè)知識的一些限制和自身知識的匱乏，在日常的操作過程中暴露出許多的問題，最主要的是以下的兩個問題：

　　1、由于對阿里巴巴的了解一些，主要操作問題主要集中在阿里巴巴網(wǎng)站的信息排名上來。他的排名順序是怎樣的？有什么規(guī)則？

　　2、對化工產(chǎn)品的了解，主要是對產(chǎn)品的生產(chǎn)生產(chǎn)過程及原理，對競爭對手以及整個行業(yè)的了解太少，產(chǎn)品的性能、用途和價格也不太了解。

　　于是，我針對問題查閱了一些資料，了解到了一些信息，對我?guī)椭�很大�?/p>

　　1、誠信通網(wǎng)站會員信息排名問題：網(wǎng)站上信息的排序與發(fā)布的信息的標題中的產(chǎn)品名稱（關(guān)鍵字）以及搜索者搜索時使用的關(guān)鍵字、信息發(fā)布的時間以及和信息是否是一口價的可交易信息有關(guān)。目前商業(yè)信息的排名優(yōu)先考慮標有價格、可以直接出價下單且支持支付寶的一口價信息以及標題中的產(chǎn)品名稱，尤其是信息標題末尾的產(chǎn)品核心名稱的信息。

　　2、在網(wǎng)上做生意，信息的價格排序與在網(wǎng)上與商友洽談的活躍度，以及您的誠信通指數(shù)都可作為可選的排序條件。如果是誠信通會員，建您將之前的普通供應(yīng)信息修改為一口價信息且支持使用支付寶，或者新發(fā)一條一口價信息，就有機會排列靠前，帶來更多的成交機會。

　　大學(xué)電子商務(wù)實習(xí)報告3

　　20xx年X月X日，我有幸到淘寶網(wǎng)合作企業(yè)XX通信（集團）有限公司實習(xí)，在X個月的學(xué)習(xí)、實習(xí)中，學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識。在這X個月里，我學(xué)到很多、收獲很多、感慨很多。這里，把我對XX公司文化的理解、在XX學(xué)習(xí)和工作的感受、以及實習(xí)的收獲做一個簡單總結(jié)。

　　跟以往一樣，對大多數(shù)的學(xué)生來說，20xx年暑假仍然是一個酷熱難熬的長假。但對我來說，這是一個不一般的暑假。這個暑假，我們開始了大學(xué)生涯中重要的一課——校外實習(xí)。

　　20xx年X月X日，我們結(jié)束期末考試才剛兩天，在大多數(shù)同學(xué)們還來不及高呼暑假快樂時，我們又踏上一個新的征程。根據(jù)學(xué)院教學(xué)改革的安排，我們剩余的學(xué)習(xí)時間將在實習(xí)單位度過，并以頂崗實習(xí)的形式完成剩余的教學(xué)任務(wù)。就這樣，我們，XX位同學(xué)帶著滿懷希望、激動、好奇的心情來到XX集團，開始了我們的實習(xí)生涯。

　　在整個實習(xí)階段，我們學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識。20xx年X月X日，我們結(jié)束了XX天的培訓(xùn)和考核，走上了工作崗位，以淘寶語音客服的身份開始了我們的實習(xí)工作。在XX學(xué)到的淘寶業(yè)務(wù)知識以及X個半月的實習(xí)工作中所獲得的收獲，讓我對服務(wù)、淘寶網(wǎng)、乃至中國電子商務(wù)都有一個全新的認識，更讓我迅速成長起來。在實習(xí)的X個月里，我們有酸有甜，有苦有樂，每一位同學(xué)都為著目標而奮斗；我們每一位同學(xué)都有了很大進步，相比在校時我們，我們已經(jīng)經(jīng)歷一個很明顯的成長過程：X個月，XXX個日夜，每一天、每一時、每一分、每一秒，都是我們成長的見證。

　　一、初到公司

　　20xx年X月X日，我們來到XX的第一天，這一天，我們成為了XX集團淘寶項目部的20xx年度第X屆語音學(xué)員；這一天，我參加了一個特別的開學(xué)典禮；這一天，我真正的感受到淘寶網(wǎng)的繁忙；這一天，我也感受到一股工作壓力即將向我涌來……

　　早在X月X日，學(xué)院就已經(jīng)安排我們到XX集團參觀，在那一天里，我們簡單的了解到XX集團主營業(yè)務(wù)及合作伙伴，包括淘寶網(wǎng)、廣西廣電網(wǎng)絡(luò)、李寧集團等知名企業(yè)，并簡單的了解XX集團的淘寶項目部及其業(yè)務(wù)，為即將開始的實習(xí)做個簡單的準備。

　　初到XX，感觸很深，也突然發(fā)現(xiàn)自己欠缺很多。那一天，我告訴自己，要把握好這個機會，好好的充實自己。

　　二、感受公司文化

　　來到20xx后，為盡快適應(yīng)這里的環(huán)境，必須要盡快了解、熟悉XX，這就需要熟悉XX的管理制度、文化、理念等。在初來的幾天里，我們了解到，公司總裁是軍人出身，所以公司在管理的制度上是較為嚴格�？赡軐�很多人來說，嚴格的管理制度讓他們難以適應(yīng)，但我覺得，高效的工作效率與嚴格的管理制度是分不開的。同時，對從事客戶服務(wù)工作的人來說，嚴格的管理制度也是必不可少的。

　　來到XX幾天后，公司給我們配發(fā)了學(xué)員證。在學(xué)員證背面的上方有這樣15個字：軟件即服務(wù)平臺即服務(wù)一切皆服務(wù)；學(xué)員證背面的中間，印有XX公司的服務(wù)理念“融入客戶團隊工作理性探索坦誠主動專注”這16個字；學(xué)員證背面的下方，還有：真誠向善服務(wù)永遠這8個字，簡單的39個字，概括出xx集團的文化、服務(wù)理念等內(nèi)容。

　　對于公司的文化，我這樣去理解：

　　1、軟件即服務(wù)平臺即服務(wù)一切皆服務(wù)，從事客戶服務(wù)工作的，不管是利用軟件技術(shù)，還是以現(xiàn)有的及所能利用的平臺，所做的一切，都以為客戶服務(wù)為目標。

　　2、融入客戶團隊工作理性探索坦誠主動專注。融入客戶，即融入到客戶中去，把客戶當(dāng)做我們的朋友、親人一樣去對待，站在客戶的角度去看待客戶的問題，真正的了解客戶的實際情況和需要，做到真正為客戶服務(wù)。

　　團隊工作，現(xiàn)實中，不同的客戶遇到的問題需要的解決方法是不一樣，同時，部分客戶的問題個人是無法為客戶解決的，這就需要我們能有一個能滿足不同客戶需要，且能隨時以集體力量解決客戶問題的團隊。在這個團隊里，每個人都承擔(dān)著不同的工作，每個人的工作都會影響到整體的工作。

　　所以，為了能高效解決客戶的問題，我們必須要學(xué)會團隊工作，還要善于團隊工作，要發(fā)揮出1+1>2的團隊效應(yīng)，做到為客戶服務(wù)周到、讓客戶滿意、放心。理性探索，客戶的需要像事物一樣，不斷變化，為了滿足客戶的需求，我們要時刻緊跟客戶的需求，不斷調(diào)整服務(wù)模式，用理性的方式去探索新的服務(wù)模式，以彌補自身的不足并不斷發(fā)揮自身的優(yōu)勢，為的都是更好的服務(wù)客戶。坦誠，因為我們需要融入到客戶中去，那就需要能與客戶坦誠的交流，這樣才能更了解客戶的問題；也因為我們需要發(fā)揮團隊的效應(yīng)，所以我們要坦誠的與同事交流、合作，這樣才能真正的發(fā)揮團隊的效應(yīng)；還因為我們自身存在不足，所以我們要坦誠的接受他人給我們的批評和建議，努力彌補自身的不足。主動，就是我們要主動地為客戶解決問題，不管是遇到的還是潛在的；同時在工作中或在團隊中要主動的完成自己的工作任務(wù)，主動地承擔(dān)起自己的責(zé)任、義務(wù)；在為客戶服務(wù)的同時，要主動地發(fā)現(xiàn)自己的不足，主動的去彌補不足，并針對客戶的問題適時主動的去探索更好的解決方案。專注，就是要專注于客戶的問題，針對客戶的問題給出有效地解決方案；在團隊工作中要專注于整體的利益，這樣才能更好的完成自己的工作；在服務(wù)模式上，我們始終要專注于客戶的需求，盡全力實現(xiàn)讓客戶滿意、放心。真誠向善服務(wù)永遠，即我們要時刻以真誠的心去對待客戶，真誠的`為客戶解決問題，時刻以善意的一面面對客戶。在為客戶的服務(wù)上，我們永不止步，直到永遠。看似很簡單的39個字，實則寓意深刻。個人感覺，我自己對公司文化的理解，在上崗后對我有很大幫助。

　　在公司淘寶項目部的運營大廳里，還有這么一句話：“創(chuàng)造20xx年的感動今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求”，這是淘寶網(wǎng)的一個口號。我想，淘寶網(wǎng)能有今天的成就，跟它的這句口號有著很大關(guān)系的。而對成長中的我們來說，無疑如同至理名言一樣。今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求，這句話簡單明了的告訴我們，今天所取得最好的成績，對明天而言，仍然只是新的一天的起點，我們要想做得更好，唯有繼續(xù)努力，努力，永不止步。

　　大學(xué)電子商務(wù)實習(xí)報告4

　　一、實習(xí)目的

　　通過自己在淘寶上開網(wǎng)店，我體會到了大學(xué)生在電子商務(wù)網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)方面的一些優(yōu)勢，同時也感覺到了網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的艱辛。這次實習(xí)使我對電子商務(wù)有了一個大概的感性認識，加深了我對所學(xué)營銷知識的理解，使學(xué)習(xí)和實踐相結(jié)合。

　　二、實習(xí)時間

　　20xx年X月X日——20xx年X月X日

　　三、實習(xí)地點

　　在家個人全職淘寶網(wǎng)店

　　四、實習(xí)內(nèi)容

　　網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)

　　1、網(wǎng)店系統(tǒng)：全面評估了我自己的能力以后，我認為我開獨立網(wǎng)店的想法不現(xiàn)實，因為這所需要的專業(yè)能力太強，我能夠成功經(jīng)營的幾率不大。因此我選擇了在淘寶旗下開集市網(wǎng)店，這樣可以依附淘寶的各種系統(tǒng)運作，所面對的困難和局限性會相對少一點。我選用的店鋪版本為“標準版”，90元一季。

　　2、物流配送：我首先選擇的是“順豐速運”，因為它的效率和服務(wù)在業(yè)內(nèi)都得到了比較好的評價，但缺點是郵費相對于其他快遞要高一些，這就增加了我的經(jīng)營成本。期間也使用過其他快遞，比如中通，申通，圓通，郵政…但整體感覺都沒有順豐好，因此默認快遞就定為“順豐速運”。

　　3、網(wǎng)店信譽問題

　　（1）首先要保證貨源的穩(wěn)定和質(zhì)量。我在網(wǎng)上賣的是手表，每一塊手表的質(zhì)量都要能保證，發(fā)貨之前要仔細比對檢查，盡量保證手表本身不出問題。

　　（2）選擇好的快遞，不能只圖便宜，因為快遞的好壞也直接影響顧客對你的評價。

　　（3）很基本的，態(tài)度要好，有耐心，盡量滿足顧客所有的知情權(quán)，設(shè)身處地的為顧客著想。

　�。�4）要看一些專門的“防騙招數(shù)”，因為網(wǎng)購的風(fēng)險并不只是買家才有，賣家同樣會遇到很多“騙子”，俗稱的“職業(yè)差評師”惡意差評騙取錢財，讓你又損失信譽又損失錢；

　　（5）交易時記錄每個顧客的信息，把他們加為旺旺好友，定期回訪調(diào)查，這樣也能贏得一些回頭客。

　　4、網(wǎng)店定位問題：

　�。�1）經(jīng)營數(shù)量不要一味的求“多”，要盡量的求“精”，盡量做到每一個貨品都能顧及的到。

　�。�2）價格也要定的合理，有吸引力。

　　（3）找到好的貨源，盡量壓低價，這樣你的利潤就相對多一。

　�。�4）網(wǎng)店要裝修，突出貨品的特色。我用過3個模板，只有現(xiàn)在這一個比較滿意。其實挑模板也是一個學(xué)習(xí)的過程，并不是每一個看似好看的模板都適合，并且買了模板后還要動腦筋加一些自己的東西進去，和你經(jīng)營的貨品相照應(yīng)。

　�。�5）網(wǎng)店名稱。網(wǎng)店名稱是簡短明了，并且能直接突出貨品的“關(guān)鍵詞”，貨品的標題也是一樣。網(wǎng)店的名稱我改了無數(shù)次，一直到近期改為“一抹光陰防水手表促銷店”才比較滿意。

　　5、貨品選擇問題：這個我沒有太操心，因為我爸媽本身就是做手表生意的，我們家都有固定的貨源，并且質(zhì)量，價格各方面都能得到很大優(yōu)惠。我店里的手表全部都是按促銷價來定的，單個賺的都不多，薄利多銷。并且也解決了很多“郵費”帶來的麻煩，比如，我某些手表的定價為43元，在同質(zhì)量，同款式的貨品里面本身就很低了，但我還可以做到“2支包郵，一直立減10元！”，這樣就更能吸引到想購買這一類手表的顧客。

　　6、宣傳推廣：我沒有采取買“廣告位”的方式宣傳，因為一個是“廣告位”太貴，不劃算，還有一個是我的網(wǎng)店規(guī)模還小，經(jīng)營的數(shù)量，款式，類別相對來說單一一點，不可能吸引到大多數(shù)人。因此我都是自己在各大網(wǎng)站，論壇，微博等等能想到的網(wǎng)絡(luò)渠道做宣傳，雖然辛苦一點，但是有針對性，也很靈活，雖然沒有“廣告”而是“窄告”，但是還是贏得了很多銷量。所以網(wǎng)店里的每一筆交易都要靠自己的辛苦努力得來，如果守著電腦坐等顧客上門，在網(wǎng)店經(jīng)營里是根本不能存活的，當(dāng)然我所學(xué)的“市場營銷”專業(yè)也幫了我很多忙。

　　五、實習(xí)總結(jié)

　　經(jīng)過這次實習(xí)，我更加堅定了大學(xué)生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的可能性。在開網(wǎng)店的過程中，我學(xué)到了很多東西，其中最重要的就是：做一件事不僅要有信心，決心，還要有毅力，不能一遇到困難就退縮找后路。網(wǎng)店是一筆長期投資，要不斷的學(xué)習(xí)，創(chuàng)新，積累…投入很多的時間，精力，物力…積累到一定時候才會慢慢的有收獲。我也曾經(jīng)感到很灰暗，力不從心過，那時候什么消極的思想都會在腦子里邊轉(zhuǎn)，認為自己的知識，能力是不是真的很差。但是我們都要對自己有信心，不斷的鼓勵自己，突破自己，而且也要找到對的方向，朝著那個方向去努力。現(xiàn)在的我，更加堅定學(xué)“市場營銷”專業(yè)是對的，我2年的大學(xué)沒白上！

　　大學(xué)電子商務(wù)實習(xí)報告5

　　一、實習(xí)目的：

　　認識實習(xí)不同于平時的專業(yè)學(xué)習(xí)，它是我們將理論聯(lián)系實際，在實踐中分析和解決問題的重要環(huán)節(jié)。本次的實習(xí)老師安排的內(nèi)容十分豐富，尤其是通過對神州數(shù)碼公司的實地參觀，初步獲得了電子商務(wù)、企業(yè)信心化等方面實際工作的常識，為我以后電子商務(wù)的學(xué)習(xí)指明了方向。

　　二、實習(xí)內(nèi)容：

　　a、基礎(chǔ)內(nèi)容：

　　去現(xiàn)場觀看大四答辯；通過學(xué)校網(wǎng)絡(luò)中心的老師講解，了解了網(wǎng)絡(luò)的一些基礎(chǔ)知識，并對網(wǎng)絡(luò)中心進行參觀；聽交大長天人力資總監(jiān)講有關(guān)未選擇就業(yè)，及面試的一些應(yīng)該注意的問題。

　　b、核心內(nèi)容：

　　去神州數(shù)碼公司進行實地參觀。

　　1、公司簡介：

　　神州數(shù)碼控股有限公司成立于2000年，是聯(lián)想控股有限公司旗下的子公司之一，于2001年在香港聯(lián)合交易所主板上市（股票代碼861H）。神州數(shù)碼不僅是國內(nèi)第一的IT產(chǎn)品分銷商，也是國內(nèi)最大的IT服務(wù)提供商。西安神州數(shù)碼有限公司原是聯(lián)想集團在西北設(shè)立的唯一分公司。西北IT行業(yè)最具影響力的公司之一。公司將本著負責(zé)任和持續(xù)創(chuàng)新的精神，通過為廣大用戶提供信息技術(shù)產(chǎn)品、應(yīng)用方案和服務(wù)，努力推動西北信息化和電子商務(wù)進程。

　　2、企業(yè)化

　　求真：解放思想、實事求是，尊重客觀規(guī)律、把握事物本質(zhì)。務(wù)實：在規(guī)律性認識的指導(dǎo)下，踏踏實實、明明白白去實踐。拼搏：在認清各業(yè)務(wù)本質(zhì)的基礎(chǔ)上，全力以赴、百折不撓。進取：保持良好的心態(tài)——謙虛、學(xué)習(xí)，把對專項能力的驕傲扎扎實實地轉(zhuǎn)變?yōu)閮r值創(chuàng)造和盈利。

　　三、實習(xí)心得：

　　為期一周的認識實習(xí)結(jié)束了，本次的實習(xí)我收獲頗多，對電子商務(wù)有了更深刻的認識。期間的第一天，我就有幸去現(xiàn)場觀看并認真聆聽了大四學(xué)長學(xué)姐們的答辯，看著他們在臺上展示畢業(yè)設(shè)計，有的自信滿滿、游刃有余；有的略顯底氣不足，重點表達不清……讓我不禁感慨大學(xué)的時光真是白駒過隙，我知道，很快，我也將站到那個地方。看著他們的作品，我感覺自己還有很多要學(xué)習(xí)的地方，學(xué)長學(xué)姐們都能做出較完整的電子商務(wù)系統(tǒng)，我會以他們?yōu)榘駱�，努力學(xué)好專業(yè)知識的。

　　同時，通過學(xué)校網(wǎng)絡(luò)中心老師的講解，我再一次意識到自己對網(wǎng)絡(luò)的認識還不夠，這是我應(yīng)該快馬加鞭的地方，我們電子商務(wù)的重要依托之一就是互聯(lián)網(wǎng)，無論是局域網(wǎng)還是因特網(wǎng)，總之它與我們的生活息息相關(guān)。現(xiàn)代就是一個網(wǎng)絡(luò)時代。所以說網(wǎng)絡(luò)是美妙的，學(xué)習(xí)是重要的。通過老師對本校教務(wù)網(wǎng)的介紹及分析，使我明白：在構(gòu)建電子商務(wù)網(wǎng)站時，必須高度重視網(wǎng)站的總體設(shè)計和網(wǎng)站的硬設(shè)計，建立一個結(jié)構(gòu)合理、內(nèi)容豐富、功能完善、和諧美麗、方便快捷的網(wǎng)站，以吸引更多的瀏覽者訪問該網(wǎng)站，公司或企業(yè)才能通過該網(wǎng)站順利地開展電子商務(wù)活動，提高公司的競爭力，為公司帶良好的經(jīng)濟效益。

　　本次實習(xí)中，我印象最為深刻的是老師請給我們講的那位交大長天人力資總監(jiān)，她為我們解決了關(guān)于以后的擇業(yè)，職業(yè)規(guī)劃及面試中應(yīng)注意的問題。不同于我想象中面試官的那種冷冰冰的形象，她很和藹可親，平易近人。她說：“要做事，先學(xué)會做人�！边@一點我很贊同，一個人的品質(zhì)能決定很多東西，人所周知，人際關(guān)系很重要，而好的人際關(guān)系，除了一定的交往技巧，最關(guān)鍵的就是一個人的品質(zhì)。所以在大學(xué)中，除了學(xué)習(xí)專業(yè)知識，我們還應(yīng)該注重自己的個人素養(yǎng)。此外，她讓我明白了不要畏首畏尾，積極主動的態(tài)度很重要，遇到困難，只有積極主動，才能走出困境，這個道理看似簡單，做起卻難。她還給我們講解了擇業(yè)及就業(yè)中的很重要的經(jīng)驗，就是在面試時，首先要有自己一個、年的規(guī)劃，也要詢問自己要應(yīng)聘的公司的一個較中長期的規(guī)劃，誠如一個人沒有計劃不會成功，一個企業(yè)沒有規(guī)劃也不會有好的未。還有，要學(xué)會堅持，在一個人的職業(yè)歷程中，個人履歷很重要，不要頻繁地跳槽，要努力融入自己所在的環(huán)境，積極主動地做好自己的工作，在職業(yè)前途中，“清白”個人履歷更有可能取得成績或升職的機會，而不是頻繁更換工作的履歷。

　　最后，我們進入了本次認識實習(xí)的核心環(huán)節(jié)：去神州數(shù)碼進行實地參觀。通過到企業(yè)參觀學(xué)習(xí)、聽取企業(yè)的相關(guān)介紹，開拓視野，使我們對電子商務(wù)的基本概念有了初步的認識，也初步了解了企業(yè)的運作，從中知道現(xiàn)今企業(yè)急需的人才及對電子商務(wù)的同學(xué)的基本要求。使我及時調(diào)整自己的目標，有了一個準確的定位，有了努力的方向，并為著自己的目標而奮斗。把企業(yè)的經(jīng)營跟我們電子商務(wù)聯(lián)系起，做到理論聯(lián)系實際。同時，通過對企業(yè)的參觀，也讓我對一個優(yōu)秀的企業(yè)有了認識。在參觀時，我注意到一個細節(jié)，一些精致的木牌上寫著“企業(yè)與個人共同成長”，是的，只有把個人追求融入到企業(yè)的追求中去，讓員工與企業(yè)共同成長，才是公司發(fā)展的基石。

　　通過這星期的認識實習(xí)，我感受很多，收獲很多，也意識到了自己的不足。這是極好的，讓我有了努力的方向。知道了自己應(yīng)該從哪方面努力，著重學(xué)習(xí)哪方面的知識，有了目標方向接下就是自己的努力。電子商務(wù)是一種機遇，也是一種挑戰(zhàn)，我對電子商務(wù)的發(fā)展充滿信心，也對成長中的自己充滿信心。

　　大學(xué)電子商務(wù)實習(xí)報告6

　　一、實習(xí)目的：

　　為了更好地了解電子商務(wù)的B2B、B2C、C2C的交易流程，把專業(yè)的理論知識加以運用，熟知電子商務(wù)是通過以電子化為手段，商務(wù)為目的地交易過程，提高電子商務(wù)地操作、實踐能力，為以后的課程打下堅實基礎(chǔ)，為以后的職業(yè)鋪平道路。通過專業(yè)實習(xí)，讓我們在深入了解電子商務(wù)的基礎(chǔ)上，掌握電子商務(wù)專業(yè)實踐技能及操作流程。在專業(yè)實習(xí)的過程中，可以提高我們對實際操作經(jīng)驗的積累，綜合運用所學(xué)專業(yè)的基本理論、基本方法、基本技能，理論聯(lián)系實際，培養(yǎng)我們的應(yīng)用能力，獨立地分析問題、解決問題的能力和創(chuàng)新能力。

　　1、提高自身對企業(yè)電子商務(wù)的全面認識

　　調(diào)查了解實習(xí)單位的實際情況，包括企業(yè)發(fā)展歷史、企業(yè)目前的業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品情況、企業(yè)效益情況、企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)等，特別是企業(yè)開展電子商務(wù)的情況，從而提高對企業(yè)管理特別是企業(yè)電子商務(wù)的全面認識。

　　2、培養(yǎng)自身電子商務(wù)專業(yè)的技術(shù)技能和商務(wù)技能把我們所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能，綜合運用于專業(yè)實踐之中，培養(yǎng)從事商貿(mào)方面工作的獨立工作能力。

　　3、培養(yǎng)創(chuàng)新能力、自主學(xué)習(xí)能力和職業(yè)能力

　　通過專業(yè)實習(xí)，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德，增強對專業(yè)的適應(yīng)性，使我們進一步加深對書本知識的理解，加強實踐能力與創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，同時，在實習(xí)過程中意識到自身的不足，更加明確下一步的努力改進方向，增強自覺學(xué)習(xí)的意識與動力。從工作中學(xué)習(xí)和鍛煉職業(yè)能力，為以后開展的畢業(yè)實習(xí)及就業(yè)，打好基礎(chǔ)。

　　我選擇的是分散實習(xí)，通過別人介紹找到佛山市南海同步鞋業(yè)有限公司，在網(wǎng)上簡單的面試一遍，然后再到該公司的電子商務(wù)部進行面試。面試成功后，我進入這家私營企業(yè)開始了我的實習(xí)生活。

　　二、實習(xí)時間

　　本次實習(xí)時間從20xx年6月到20xx年8月

　　三、實習(xí)地點

　　xx省xx市xx區(qū)xxx工業(yè)區(qū)xx鞋業(yè)

　　四、實習(xí)單位和崗位

　　實習(xí)單位：xxxx有限公司

　　崗位：電子商務(wù)部——美工

　　公司簡介：

　　xxxx有限公司是在中國改革開放大潮中成長起來的大型現(xiàn)代化企業(yè)。公司主要以研發(fā)制造及銷售為一體的高新技術(shù)企業(yè)。公司國內(nèi)外市場并重，網(wǎng)點覆蓋全國各省、市、縣，產(chǎn)品銷往世界70多個國家和地區(qū)。

　　經(jīng)過長期的發(fā)展和積淀同樂步鞋業(yè)走出了一條艱苦創(chuàng)業(yè)、誠實務(wù)實、自強不息的道路。同樂步鞋業(yè)秉持注重細節(jié)、考慮周全、精益求精，將產(chǎn)品做工精細、款式新穎、品質(zhì)優(yōu)良。公司曾獲得南海平洲"先進單位""先進工會委員會""文明經(jīng)營戶""雙愛雙評"先進單位等光榮稱號并于2017年通過ISO9001--2000國際標準質(zhì)量認證。目前同樂步鞋業(yè)旗下?lián)碛?奔力龍""俏管家""路百順""迪順王"等各大知名品牌、2017年公司成功簽約意大利品牌"PRATOI(普拉托)在中國生產(chǎn)及銷售權(quán)。

　　五、崗位工作描述

　　應(yīng)聘來這里的時候，我的崗位是電子商務(wù)部的美工，主要是負責(zé)網(wǎng)店的裝修，在網(wǎng)上找一些素材，自己制作幾套模板上傳到網(wǎng)店去，然后就是制作首頁廣告圖、寶貝廣告圖、促銷廣告圖等，還有一樣就是用photoshop處理寶貝圖片，再上傳到寶貝詳情描述里。因為部門的經(jīng)理想讓我多學(xué)其他東西，所以到后來還安排我負責(zé)上傳新的寶貝，并同步到分銷平臺，再有就是做推廣，利用百度貼吧、博客、微博等為網(wǎng)店做推廣。

　　六、實習(xí)心得

　　第一次來到公司，一眼望去感覺公司的環(huán)境也不錯。公司的生產(chǎn)廠房跟商務(wù)辦公樓是一起，電子商務(wù)部也是后來才發(fā)展的。在大門進去的右邊墻上，有公司的文化欄、制度專欄、學(xué)習(xí)園地、部門的情況欄、公告欄等，并且內(nèi)容詳細。給我的第一印象就是這家公司非常注重公司的文化和制度。令我映象最深的是墻上掛著的一塊牌子，上面寫著："白天上班，私下卻說公司的壞話就是出賣自己的身體和靈魂。"我對這句話的理解是：每一份工作，你都要用心去做，只有全身心投入到里面去，你才能做得更好;如果自己不滿意這份工作，老是想著他怎么不好，那個做出來的成效也很有限。

　　專業(yè)實習(xí)第一天，我們部門的經(jīng)理先讓我熟悉一下公司和本部門的環(huán)境，然后簡單地給我介紹我的工作內(nèi)容，以及讓我想熟悉一下基本流程。電子商務(wù)部的人并不多，加上我只有三個人，所以經(jīng)理跟我說以后的工作可能比較多，范圍也比較廣，我自己倒認為，多接觸點東西也不壞，那樣我可以學(xué)到更多的東西。公司有做淘寶商城，也有做C店和分銷，在阿里巴巴也有注冊，感覺以后要做的東西真的很多。給寶貝拍照，處理圖片，上傳寶貝，售前售后客服，發(fā)貨，店鋪推廣等等，全都是我們部門三個人一手包辦，每一樣都要做好真的不簡單。

　　首先就是給寶貝拍照，不做你不知道，原來這里面也有很多學(xué)問。例如怎樣調(diào)節(jié)燈光才能把寶貝更細致的地方呈現(xiàn)出來，怎樣擺放寶貝才能讓寶貝的不同角度展現(xiàn)在買家眼前，另外背景選取也很重要，一般寶貝細節(jié)圖片的背景都是白色的，真人試穿的時候就選取外景，或者拍好摳圖換背景。還有，好的拍攝設(shè)備更能拍出更好的作品，這個也是讓我們頭痛的地方。我們做的是中高檔皮鞋，需要拍出的效果是讓這雙鞋子看上去高貴，細膩，毫無瑕疵，但由于設(shè)備有限，我們很難做到這個程度。也只能靠后期圖片處理。

　　處理圖片基本都是由另一個人負責(zé)，而我就負責(zé)上傳寶貝，因為沒有數(shù)據(jù)包，所以都是一個個的上傳，每一處信息填寫都要很小心，要了解鞋子的特性、有什么顏色和碼數(shù)、庫存情況等，寶貝標題也很重要，要抓住關(guān)鍵詞，盡量體現(xiàn)你賣的產(chǎn)品，有沒有促銷等吸引買家眼球。

　　客服我也做過，每當(dāng)他們兩個都出差的時候我就幫忙做客服，總結(jié)出來就是，我還不是很適合做客服，因為做客服的一些技巧我還沒掌握，還有我回復(fù)顧客的語氣有點強硬，我發(fā)現(xiàn)，就是一句簡單句也要變長句，例如顧客問你有沒有這款鞋，沒有的話不能只說"沒有"，要親切的說"親，不好意思，我們這款鞋子現(xiàn)在沒貨哦，要不看看其他的。"有些顧客指定一定要這款鞋，但我們沒有貨了，先承認錯誤給他解釋清楚，再給他推薦其他款式，所以說一定要清楚寶貝情況，及時把信息改正過來以免誤導(dǎo)買家。遇到再麻煩的顧客也要耐心為他們解答，這需要好好練習(xí)我們的忍耐力。

　　推廣方面我是負責(zé)博客推廣。一開始做的時候無從下手，不知道該怎么做，后來請教了經(jīng)理和一個推廣比較在行的同學(xué)，我慢慢也掌握到一點技巧。

　　一個是利用百度貼吧。先申請幾個一個是博客營銷。在成功實施博客營銷之前，首先要擁有一定的關(guān)注度，這就需要你去挖掘粉絲關(guān)注，可以先關(guān)注別人的博客，或者評論別人發(fā)布的博文來吸引關(guān)注，另外還需要掌握以下幾個技巧：

　　1、傳遞價值

　　2、微博個性化

　　3、連續(xù)發(fā)布

　　4、強化互動性

　　5、系統(tǒng)性布局

　　6、準確定位

　　7、提高企業(yè)博客專業(yè)化水平

　　8、有效控制

　　9、注重方法與技巧

　　10、模式創(chuàng)新。

　　除此之外我們還可以利用微博推廣，微博推廣也要注意以下六個關(guān)鍵：

　　1、不要只看不評，轉(zhuǎn)發(fā)也要寫評論

　　2、評論要有特色，引起共鳴3、微博也要講究可信度

　　4、發(fā)布關(guān)于企業(yè)的微博最好故事化

　　5、不斷更新，堅持發(fā)布新內(nèi)容

　　6、做好互動，參與一些話題，如：#今日精品推薦#推廣一定要堅持，不斷的更新內(nèi)容，發(fā)的帖子要精彩，貧乏無味的帖子是沒人看的，也要有創(chuàng)新，就算抄襲也要換個表達方式，為獲取靈感我們可以多關(guān)注時事新聞、身邊人身邊事、多看一些成功推銷的軟文，吸取好的方法。

　　以上說的這些都是我后期的工作任務(wù)和吸取的經(jīng)驗，在這之前，我一直是做網(wǎng)店裝修和廣告圖片制作。做好店鋪裝修不容易，像淘寶商城的裝修我們可以直接買模板，而C店也可以使用買了的模板，但不一定買到的就適合店鋪的風(fēng)格，那就需要我們自己去制作一些能更好體現(xiàn)店鋪和吸引顧客的裝修模板。做了這么久我也得出一些小小結(jié)論：

　　1、裝修網(wǎng)店，可以根據(jù)不同時期(如：季節(jié)變化、節(jié)假)，不同的促銷活動，可以制作幾款模板來裝修網(wǎng)店，把店鋪裝修得漂漂亮亮，能讓買家從視覺上和心理上感覺到店主對店鋪的用心，并且能夠最大限度的提升店鋪形象，有利于網(wǎng)店品牌的形成，提高瀏覽量。

　　2、無論是裝修網(wǎng)店還是做廣告圖片，都需要用到素材，這就需要我們養(yǎng)成一個好習(xí)慣，就是平時看到一些有用的素材網(wǎng)站要收藏起來，好看有用的圖片素材也要隨手保存起來以便需要的時候可以用到，也要多看看別人成功的制作，吸取精華來給自己創(chuàng)作提供靈感，也要加以自己的創(chuàng)新。

　　3、做美工要用到的軟件不多也不少，例如photoshop、dreamweaver、firework等這些軟件都有可能要用到，特別是photoshop，那是經(jīng)常要用的，要好好掌握技巧，熟練使用，這些東西如果說時間一長了你不用就很快會忘記怎么用，所以，我覺得在學(xué)校沒事干的時候啊，不要老是只會上網(wǎng)、看電影、玩游戲什么的，可以多看看一些photoshop的使用教程，自己也要實際操作，多掌握一門技術(shù)總是好的，這樣往后我們需要用到的時候就不會不知所措了。

　　一個半月的專業(yè)實習(xí)過程中，時間雖短，但也反映出不少問題，有好也有壞。好的就是：每項經(jīng)理給我安排的任務(wù)我都能按時完成，在工作方面也有自己的一些想法，吃苦耐勞，基本上每天都是我最早來到辦公室，面對龐大的工作量和每天晚上都要加班，我仍然堅持了一個多月，做事方面也比較勤快靈活。然而經(jīng)理給我一個差評就是，工作上"問題"少，這個問題少不是說我工作上沒有出差錯，而是說我工作這么久，極少向他提出過有什么不能解決的問題，他說，作為一個實習(xí)生不可能什么都會，應(yīng)該多少會有點問題，可就是少見我提問。而我自己則認為，每次給我新任務(wù)的時候，經(jīng)理都會告訴我該怎么做或者一些技巧，所以我都是按照他的指示來做，有時候遇到小問題是我就會上網(wǎng)自己查找解決辦法或者找同學(xué)請教，而且經(jīng)理又比較忙，所以我就不敢麻煩他。

　　經(jīng)驗和教訓(xùn)：

　　1、要善于學(xué)習(xí)。面對大量在學(xué)校從未接觸過的東西，要快速掌握方法，這就要提高學(xué)習(xí)能力。還有，不僅要學(xué)習(xí)技術(shù)，還要學(xué)習(xí)別人身上的優(yōu)勢，吸取別人的經(jīng)驗，少走彎路。只有提高自己的學(xué)習(xí)能力才能在競爭激烈的社會中比別人學(xué)得快、學(xué)得好，才能讓自己更快的適應(yīng)任何一份工作。

　　2、提高人際交往能力。在一個地方工作，每一個人都有自己的思想和個性，跟他們處理好關(guān)系則需要很多技巧，有好的人際關(guān)系為你日后的工作提供便利，還有要學(xué)會待人接物，人與人之間的相處是一門很大的學(xué)問，我們踏入社會，該怎么待人接物？處人處事？這個我們只能一邊學(xué)一邊做。

　　3、掌握專業(yè)知識很重要。在學(xué)校接受理論教育，在社會就要實踐，不能掉以輕心的認為自己學(xué)到的東西足以應(yīng)付企業(yè)的需求，在企業(yè)中并沒有想象中的容易，要嚴格要求自己熟練掌握好專業(yè)知識技能，并與實際相結(jié)合。缺乏專業(yè)知識技能，很快就會被社會淘汰掉，所以，要珍惜在學(xué)校學(xué)習(xí)時光，好好利用學(xué)校給我們的資源。

　　4、要善于自我總結(jié)�？鬃诱f："人非圣賢，孰能無過？過而改之，善莫大焉。"這說明了自我總結(jié)、改過的重要性。總結(jié)是一面鏡子，沒有總結(jié)就沒有進步，通過總結(jié)可以全面剖析自身存在的問題，從中找出經(jīng)驗，完善自我。

　　我認為我們專業(yè)實踐是很重要的，可以開展多些實踐，因為理論跟實踐總有不同的地方，學(xué)的東西跟做起來的感覺是不一樣的，日后的工作需要我們有強硬的專業(yè)知識技能還有實踐能力，這樣才能讓我們跟好的勝任一份工作。

　　實習(xí)結(jié)束，回到學(xué)校，我們要總結(jié)在此次實習(xí)過程中遇到的問題，不斷學(xué)習(xí)，不斷改進，不僅要學(xué)好專業(yè)知識，還要綜合學(xué)習(xí)，提高自己的綜合素質(zhì)，為自己將來出社會工作打好基礎(chǔ)。

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