導(dǎo)游證考試模擬習(xí)題

2022-09-24 試題

　　導(dǎo)語(yǔ)：導(dǎo)游證是持證人已依法進(jìn)行中華人民共和國(guó)導(dǎo)游注冊(cè)、能夠從事導(dǎo)游活動(dòng)的法定證件，取得導(dǎo)游人員資格證，只是成為導(dǎo)游人員的第一步，要真正從事導(dǎo)游職業(yè)，還要依法取得導(dǎo)游證。以下是小編整理的導(dǎo)游證考試模擬習(xí)題，歡迎參閱。

　　1外國(guó)旅游者由于住院治療必須提前退國(guó)，其未享受的綜合服務(wù)費(fèi)( )。

　　A.全額退還

　　B.部分退還

　　C.不予退還

　　D.按協(xié)議規(guī)定處理

　　2某游客在旅游景點(diǎn)游覽中，心臟病突發(fā)，疼痛不止。此時(shí)，旅游接待人員除立即呼叫急救車外，還應(yīng)對(duì)其進(jìn)行護(hù)理。正確的護(hù)理方法是( )。

　　A.將其扶在當(dāng)?shù)刈?/p>

　　B.對(duì)其服用鎮(zhèn)痛藥

　　C.攙扶其到車上休息

　　D.對(duì)其胸部進(jìn)行按摩

　　3對(duì)于非正常死亡的旅游者，導(dǎo)游人員應(yīng)該保護(hù)好( )，立即向公安部門和旅行社領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，以協(xié)助查明死因。

　　A.死者尸體

　　B.死者財(cái)物

　　C.死亡現(xiàn)場(chǎng)

　　D.其他旅游者

　　4旅游者在景點(diǎn)游覽中突患重病，地陪應(yīng)立即協(xié)同( )，送患者去匡院搶救或呼叫救護(hù)車前來(lái)?yè)尵取?/p>

　　A.全陪與司機(jī)

　　B.全陪和景點(diǎn)工作人員

　　C.領(lǐng)隊(duì)和司機(jī)

　　D.全陪、領(lǐng)隊(duì)和患者親友

　　5著外國(guó)旅游者病危而其親屬又不在身邊，地陪要提醒( )設(shè)法及時(shí)通知其親屬。

　　A.全陪

　　B.領(lǐng)隊(duì)

　　C.駐華使領(lǐng)館人員

　　D.旅行社計(jì)調(diào)人員

　　6外國(guó)旅游者在中國(guó)旅游期間因病住院治療，其親屬來(lái)華期間的一切費(fèi)用由( )。

　　A.組團(tuán)社墊付

　　B.按團(tuán)社墊付

　　C.其親屬自理

　　D.其使領(lǐng)館支付

　　7下列事故中，不屬于旅游安全事故的是( )。

　　A.交通事故

　　B.因病住院

　　C.食物中毒

　　D.溺水事故

　　8旅游安全事故的處理應(yīng)始終將( )放在第一位。

　　A.維護(hù)旅行社的聲譽(yù)和旅游目的地的形象

　　B.保護(hù)旅游者的基本權(quán)利和利益

　　C.積極組織搶救和保護(hù)好事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)

　　D.盡量降低事故損失和影響

　　9當(dāng)旅游車發(fā)生交通事故并造成旅游者重傷時(shí)，導(dǎo)游人員除要及時(shí)打電話給公安交通部門、旅行社和呼叫救護(hù)車外，還應(yīng)做好( )工作。

　　A.安慰旅游車司機(jī)

　　B.分清事故責(zé)任

　　C.保護(hù)旅游者財(cái)物

　　D.保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)

　　10某導(dǎo)游人員帶領(lǐng)旅游團(tuán)在某餐廳用餐后，一些旅游者出現(xiàn)了食物中毒的癥狀。此時(shí)，該導(dǎo)游人員應(yīng)該立即向( )報(bào)告。

　　A.該餐廳上級(jí)管彈部

　　B.當(dāng)?shù)匦l(wèi)每防疫部門

　　C.當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T

　　D.當(dāng)?shù)毓簿?/p>

　　11當(dāng)游客下榻的飯店半夜發(fā)生火災(zāi)時(shí)，導(dǎo)游人員在及時(shí)通知游客后，應(yīng)該( )。

　　A.讓他們帶上貴重物品撤離

　　B.負(fù)起指揮他們撤離的責(zé)任

　　C.讓他們乘坐電梯迅速撤離

　　D.在飯店人員統(tǒng)一指揮下撤離

　　12旅游團(tuán)按照計(jì)劃乘船游覽時(shí)，一位旅游者見湖上有很多小船劃得十分自在，于是提出希望劃小船，并承諾責(zé)任自負(fù)，對(duì)此導(dǎo)游人員的正確做法是( )。

　　A.請(qǐng)示旅行社

　　B.可表示同意

　　C.做好協(xié)助工作

　　D.婉拒并做好解釋工作

　　13對(duì)于已經(jīng)喪失意識(shí)、處于昏迷狀態(tài)的溺水游客，導(dǎo)游人員應(yīng)首先讓其保持( )姿勢(shì)。

　　A.仰巨

　　B.左傾

　　C.俯臣

　　D.右傾

　　14交通事故的報(bào)警電話是( )。

　　A.120B. 110C. 122D.999

　　15下列旅游者遇到的事件中，不屬于治安事故的是( )。

　　A.騷擾

　　B.誤導(dǎo)

　　C.詐騙

　　D.被盜

　　16如果旅游者集體中毒，除了要將旅游者送醫(yī)院急救外，導(dǎo)游人員還應(yīng)向( )。

　　A.旅游質(zhì)監(jiān)部門投坼

　　B.供餐主管部門投訴

　　C.有關(guān)安全部門報(bào)告

　　D.衛(wèi)生防疫部報(bào)告

　　17旅游者溺水處于筋疲力盡時(shí)，如導(dǎo)游人員熟悉水性，應(yīng)立即跳入水中，從其( )接近溺水者。

　　A.垂面

　　B.側(cè)面

　　C.背面

　　D.頭部

　　18禽流感主要表現(xiàn)為發(fā)熱，患者體溫大多在( )以上。

　　A.36℃ B.37℃C.38℃ D.39℃

　　19越軌行為是指游客侵犯一主權(quán)國(guó)家的法律和世界公認(rèn)的( )的行為。

　　A.國(guó)際慣例

　　B.國(guó)際準(zhǔn)則

　　C.道德規(guī)范

　　D.價(jià)值觀念

　　20在帶團(tuán)過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)個(gè)別旅游者有越軌言行或可疑跡象，導(dǎo)游人員應(yīng)該( )。

　　A.立即報(bào)告接待社

　　B.立即報(bào)告旅游局

　　C.立即報(bào)告公安部門

　　D.給予必要的提醒和警示

　　21日本旅游國(guó)在南京旅游期間，一名游客與導(dǎo)游人員交流時(shí)指責(zé)中國(guó)捏造事實(shí)，稱南京大屠殺子虛烏有，并惡意攻擊和污蔑我國(guó)，此時(shí)導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)( )。

　　A.嚴(yán)正駁斥

　　B.轉(zhuǎn)移話題

　　C.向旅行社報(bào)告

　　D.向公安部門報(bào)告

　　22旅游投訴須具備投訴的主體、投訴的客體、投訴請(qǐng)求和投訴的事實(shí)依據(jù)等要件，其中投訴的主體指的是( )。

　　A.旅行社

　　B.旅游者

　　C.旅游局

　　D.質(zhì)監(jiān)所

　　23為避免旅游者無(wú)意中做出越軌行為或有觸犯法律的跡象，導(dǎo)游人員要對(duì)其無(wú)意中表現(xiàn)出的這類行為有針對(duì)性地給予( )。

　　A.引導(dǎo)和勸說(shuō)

　　B.批評(píng)和教育

　　C.提醒和警示

　　D.警告和抨擊

　　24由于境外旅游者的人生觀、價(jià)值觀和政治觀點(diǎn)的不同，他們對(duì)我國(guó)的某些方針政策不理解，存在不同的看法，甚至分歧。對(duì)此，導(dǎo)游人員在回答他們提出這方面的問(wèn)題時(shí)，應(yīng)在闡明我們的立場(chǎng)和觀點(diǎn)時(shí)( )。

　　A.求同存異

　　B.求同化異

　　C.努力說(shuō)服

　　D.辨明道理

　　25對(duì)于境外旅游國(guó)中個(gè)別旅游者站在敵對(duì)的立場(chǎng)上對(duì)我國(guó)大政方針進(jìn)行污蔑和攻擊，導(dǎo)游人員應(yīng)立場(chǎng)堅(jiān)定，義正詞嚴(yán)地、有理有據(jù)地( )。

　　A.予以抨擊

　　B.講明道理

　　C.予以駁斤

　　D.進(jìn)行爭(zhēng)辯

　　26于國(guó)內(nèi)旅游中個(gè)別人詆毀和污蔑祖國(guó)和人民的言論，導(dǎo)游人員應(yīng)在闡明自己的觀點(diǎn)的同時(shí)，指出其問(wèn)題的性質(zhì)，( )。

　　A.進(jìn)行教育

　　B.給以批評(píng)