培訓(xùn)計(jì)劃

2022-04-29 培訓(xùn)計(jì)劃

　　人生天地之間，若白駒過(guò)隙，忽然而已，我們又將接觸新的知識(shí)，學(xué)習(xí)新的技能，積累新的經(jīng)驗(yàn)，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫計(jì)劃吧�？墒堑降资裁礃拥挠�(jì)劃才是適合自己的呢？以下是小編為大家收集的培訓(xùn)計(jì)劃10篇，歡迎大家分享。

培訓(xùn)計(jì)劃篇1

　　一、指導(dǎo)思想：

　　為進(jìn)一步提高教師的心理健康水平和教育能力，以適應(yīng)新一輪基礎(chǔ)教育課程改革的需要，培養(yǎng)教師良好的心理素質(zhì)，根據(jù)硚口區(qū)教育局下發(fā)的有關(guān)規(guī)定，我校積極開(kāi)展對(duì)全校教師的心理健康教育校本培訓(xùn)活動(dòng)，特制定教師培訓(xùn)計(jì)劃如下：

　　二、培訓(xùn)目的：

　　通過(guò)心理健康教育專題培訓(xùn)等活動(dòng)的開(kāi)展，不斷提高教師的心理健康水平，使廣大教師了解心理學(xué)基本理論及心理問(wèn)題產(chǎn)生的原因、表現(xiàn)，掌握針對(duì)心理健康問(wèn)題進(jìn)行輔導(dǎo)或指導(dǎo)的手段和方法，并在教育教學(xué)工作中自覺(jué)運(yùn)用心理健康知識(shí)及心理輔導(dǎo)方法和技巧來(lái)幫助自己和學(xué)生解決學(xué)習(xí)生活中遇到的一些心理問(wèn)題，促使學(xué)生健康成長(zhǎng)，促進(jìn)教師之間的和諧互助，同時(shí)也進(jìn)一步提高自身的心理健康水平。

培訓(xùn)計(jì)劃篇2

　　為進(jìn)一步加強(qiáng)司法行政系統(tǒng)隊(duì)伍建設(shè)，提高司法行政干警的業(yè)務(wù)能力，提高在新形勢(shì)下化解社會(huì)矛盾、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的能力，結(jié)合我局實(shí)際，制定本計(jì)劃。

　　以全面提升司文秘站－您的專屬秘書(shū)，中國(guó)最強(qiáng)免費(fèi)！法行政工作業(yè)務(wù)能力為目標(biāo)，努力建設(shè)一支高素質(zhì)、專業(yè)化的干部隊(duì)伍，為全面建設(shè)"幸福__"提供智力支持，為促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展和社會(huì)和諧穩(wěn)定提供法治保章。

　　1、圍繞中心，服務(wù)大局。干部教育培訓(xùn)工作必須堅(jiān)持為黨和國(guó)家工作大局服務(wù)，為司法行政改革發(fā)展服務(wù)，把縣委、縣政府重大戰(zhàn)略部署及司法行政工作改革發(fā)展的重要舉措作為教育培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容。

　　2、突出重點(diǎn)，全員培訓(xùn)。教育培訓(xùn)工作必須堅(jiān)持面向全體干部，突出重點(diǎn)人員，開(kāi)展各種類別、各種內(nèi)容、各種方式培訓(xùn)，推動(dòng)學(xué)習(xí)型黨組織和學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)。

　　3、按需施教，注重實(shí)效。教育培訓(xùn)工作必須適應(yīng)司法行政隊(duì)伍建設(shè)的實(shí)際需要，立足當(dāng)前，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，提高教育培訓(xùn)質(zhì)量。

　　4、深化改革，探索創(chuàng)新。不斷創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法和機(jī)制，增強(qiáng)干部教育培訓(xùn)工作的生機(jī)與活力，開(kāi)創(chuàng)司法行政系統(tǒng)教育培訓(xùn)工作新局面。

　�。ㄒ唬┥鐓^(qū)矯正工作專題培訓(xùn)班

　　責(zé)任股室：基層股

　　培訓(xùn)對(duì)象：各司法所工作人員、基層股工作人員

　　培訓(xùn)內(nèi)容：社區(qū)矯正工作實(shí)務(wù)

　　培訓(xùn)人數(shù)：30

　　培訓(xùn)時(shí)間：1天（20xx年4月，具體時(shí)間另行通知）

　　培訓(xùn)地點(diǎn)：__縣司法局會(huì)議室

　　（二）綜合業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)班

　　責(zé)任股室：辦公室

　　培訓(xùn)對(duì)象：司法行政系統(tǒng)全體職工

　　培訓(xùn)內(nèi)容：公文寫作、文件管理、協(xié)調(diào)溝通等日常綜合辦公業(yè)務(wù)

　　培訓(xùn)人數(shù)：59人

　　培訓(xùn)時(shí)間：1天（20xx年5月，具體時(shí)間另行通知）

　　培訓(xùn)地點(diǎn)：__縣司法局會(huì)議室

　�。ǘ┓�"七進(jìn)"專題培訓(xùn)班

　　責(zé)任股室：宣教股

　　培訓(xùn)對(duì)象：各司法所職工、局機(jī)關(guān)職工

　　培訓(xùn)內(nèi)容：法律七進(jìn)業(yè)務(wù)工作

　　培訓(xùn)人數(shù)：59

　　培訓(xùn)時(shí)間：1天（20xx年6月，具體時(shí)間另行通知）

　　培訓(xùn)地點(diǎn)：__縣司法局會(huì)議室

　�。ㄋ模┓稍ぷ鲗ｎ}培訓(xùn)班

　　責(zé)任股室：公律股、法援中心

　　培訓(xùn)對(duì)象：各司法所、法律服務(wù)所、律師事務(wù)所、司法鑒定所、法援中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)法律援助工作站工作人員，局機(jī)關(guān)職工

　　培訓(xùn)內(nèi)容：法律援助工作實(shí)務(wù)

　　培訓(xùn)人數(shù)：75

　　培訓(xùn)時(shí)間：1天（20xx年7月，具體時(shí)間另行通知）

　　培訓(xùn)地點(diǎn)：__縣司法局會(huì)議室

　　（五）公證鑒定業(yè)務(wù)培訓(xùn)班

　　責(zé)任股室：公律股、公證處

　　培訓(xùn)對(duì)象：司法行政系統(tǒng)全體干部職工、公證員、司法鑒定人員

　　培訓(xùn)內(nèi)容：公證鑒定法規(guī)、實(shí)務(wù)

　　培訓(xùn)人數(shù)：65

　　培訓(xùn)時(shí)間：1天（20xx年8月，具體時(shí)間另行通知）

　　培訓(xùn)地點(diǎn)：__縣司法局會(huì)議室

　　（六）人民調(diào)解專題培訓(xùn)班

　　責(zé)任股室：基層股

　　培訓(xùn)對(duì)象：全縣調(diào)解組織專兼職人員

　　培訓(xùn)內(nèi)容：人民調(diào)解技能

　　培訓(xùn)人數(shù)：待定

　　培訓(xùn)時(shí)間：1天（20xx年9月，具體時(shí)間另行通知）

　　培訓(xùn)地點(diǎn)：待定

　　（七）法律知識(shí)專題培訓(xùn)班

　　責(zé)任股室：公律股

　　培訓(xùn)對(duì)象：司法行政系統(tǒng)全體職工

　　培訓(xùn)內(nèi)容：中華人民共和國(guó)人口和計(jì)劃生育法修訂法

　　培訓(xùn)人數(shù)：59

　　培訓(xùn)時(shí)間： 1天（20xx年10月，具體時(shí)間另行通知）

　　培訓(xùn)地點(diǎn)：__縣司法局會(huì)議室

　　（八）法律服務(wù)工作者專題培訓(xùn)班

　　責(zé)任股室：公律股、基層股

　　培訓(xùn)對(duì)象：法援中心職工，各律師事務(wù)所、法律服務(wù)所、司法鑒定所全體職工

　　培訓(xùn)內(nèi)容：法律業(yè)務(wù)知識(shí)及辦案實(shí)務(wù)

　　培訓(xùn)人數(shù)：75人

　　培訓(xùn)時(shí)間：1天（20xx年11月，具體時(shí)間另行通知）

　　培訓(xùn)地點(diǎn)：__縣司法局會(huì)議室

培訓(xùn)計(jì)劃篇3

　　一、咖啡廳服務(wù)員工作職責(zé)

　　1、自覺(jué)遵守咖啡廳內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作安排

　　2、信表端裝，儀表大方，著裝整潔，住址參加各項(xiàng)例會(huì)。

　　3、按要求做好責(zé)任區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生

　　4、做好餐具各項(xiàng)補(bǔ)充，以使替換

　　5、嚴(yán)格遵守咖啡廳內(nèi)的服務(wù)程序

　　6、熟知咖啡廳內(nèi)提供的菜品和價(jià)格及特點(diǎn)。

　　7、做好收臺(tái)、翻臺(tái)，提高多臺(tái)利用率。

　　8、做好收尾結(jié)束工作，做好防火、防盜。

　　9、積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能。

　　二、咖啡廳服務(wù)操作程序

　　1、客人達(dá)到咖啡廳時(shí)，由領(lǐng)位歡迎客人。

　　1.1歡迎客人

　　1) 打開(kāi)大門，立于領(lǐng)位臺(tái)內(nèi)；

　　2) 見(jiàn)到客人走至2米外后，走出咨客臺(tái)，左手握菜牌；

　　3) 向客人微笑，打招呼，如是�？停瑒t以某某先生/小姐稱呼。

　　1.2詢問(wèn)預(yù)訂：詢問(wèn)客人是否預(yù)訂。

　　1、預(yù)訂：接受預(yù)訂時(shí)，問(wèn)清楚客人姓名、訂座人數(shù)、就餐時(shí)間、聯(lián)系方法和客人的特殊要求。

　　1.3如客人已預(yù)訂，帶其到事先已訂好的桌前。

　　1.4如客人未預(yù)定，按客人要求和人數(shù)帶入相應(yīng)的餐桌。

　　1) 詢問(wèn)客人是否吸煙，并分別帶入吸煙區(qū)或非吸煙區(qū)；

　　2) 詢問(wèn)客人有否其他愛(ài)好，如靠窗或角落位子；

　　1.5引導(dǎo)入座

　　1) 為女士拉椅，等其入座后，將椅子推入；

　　2) 將餐巾對(duì)折成三角，鋪于客人大腿上(和廳面服務(wù)員合作做)；

　　3) 打開(kāi)菜單及飲料單從右邊遞至客人；

　　4) 倒退兩步，轉(zhuǎn)身離開(kāi)，迅速回到領(lǐng)位臺(tái)。

　　2、廳面服務(wù)員倒冰水

　　1) 立于客人右側(cè)；

　　2) 用左手輕輕拿起水杯；

　　3) 將水往水杯中間倒，以示對(duì)客人的尊重；

　　4) 將水倒八分滿；

　　5) 輕輕放置客人右手邊。

　　3、廳面服務(wù)員聽(tīng)取開(kāi)胃飲品單：詢問(wèn)客人餐前酒，并重復(fù)客人所點(diǎn)飲料名稱。

　　4、落單

　　1) 取“點(diǎn)菜單”(一式三聯(lián))，填寫桌號(hào)、人數(shù)、服務(wù)員姓名；

　　2) 第一單為新單，以“n”表示；

　　3) 填寫飲料名稱及數(shù)量；

　　4) 把點(diǎn)菜單交于收款員，由收款員簽字；

　　5) 把第一聯(lián)交給收款員；

　　6) 持二、三聯(lián)至酒吧拿取飲料。

　　5、服務(wù)餐前飲品

　　1) 左手托托盤，用右手進(jìn)行服務(wù)；

　　2) 站立于客人右手邊將酒水倒入酒杯。

　　6、聽(tīng)取點(diǎn)菜

　　1) 走近客人，面帶微笑，目光接觸客人，站于客人右側(cè)；

　　2)認(rèn)真聽(tīng)取客人的點(diǎn)菜，先女后男，順時(shí)針原則；

　　3)重復(fù)客人所點(diǎn)內(nèi)容，得到客人認(rèn)可后，倒退離開(kāi)。

　　7、服務(wù)面包和牛油

　　1) 將面包放入面包籃，黃油(每位2顆)放于墊花紙的黃油碟上；

　　2) 站于客人右側(cè)，將面包籃及黃油放于客人黃油餐碟前。

　　8、聽(tīng)單

　　1) 將客人點(diǎn)菜內(nèi)容寫入“點(diǎn)菜單”上；

　　20xx咖啡廳服務(wù)員培訓(xùn)計(jì)劃

　　2) 交于帳臺(tái)，由收款員簽字；

　　3) 點(diǎn)菜單一式三聯(lián)，第一聯(lián)交于帳臺(tái)，第二聯(lián)交于廚房，第三聯(lián)交于跑菜員。

　　9、根據(jù)菜式調(diào)整餐具

　　9.1檢查點(diǎn)菜單上的菜式，準(zhǔn)備所需用具，如是否需要燒車等；

　　9.2根據(jù)客人點(diǎn)菜要求，布置所需餐具；

　　9.3沙律叉置于主叉左側(cè)，沙律刀置于主刀右側(cè)，湯羹置于沙律刀的右側(cè)。

　　10、根據(jù)客人用餐節(jié)奏上菜。頭盤湯沙律主菜甜品

　　11、席間服務(wù)

　　11.1服務(wù)調(diào)汁

　　1) 站于客人左側(cè)；

　　2) 將汁澆于客人沙律頂部，讓汁醬順勢(shì)往下流；

　　3) 詢問(wèn)客人是否滿意，無(wú)須將汁醬留在客人桌上；

　　4) 倒退離開(kāi)餐桌。

　　11.2添酒水：不斷添加酒水，水杯或酒杯里的酒水不能少與1/3；

　　11.3更換煙灰缸：煙灰缸內(nèi)不能超過(guò)兩個(gè)煙頭，或煙灰缸內(nèi)有許多雜物

　　1) 左手拖托盤，托盤上放置干凈的煙灰缸；

　　2) 站于客人右邊，用右手將干凈的煙灰缸放在臟的煙灰缸上面；

　　3) 同時(shí)拿起兩個(gè)煙灰缸到托盤上，將干凈的煙灰缸放回到臺(tái)面上。

　　11.4主菜完畢

　　1) 站于客人右側(cè)，將客人主菜盤、面包籃、醬油碟等撤走；

　　2) 用甜品碟，餐巾清掃桌面。

　　12、上甜品

　　1) 站于客人右側(cè)；

　　2) 客人左手邊放甜點(diǎn)叉，右手邊放甜點(diǎn)更，兩者離開(kāi)桌邊一英寸；

　　3) 從冷菜間取出甜品；

　　4) 用右手服務(wù)；

　　5) 退后兩步，離開(kāi)。工作計(jì)劃

　　13、上咖啡或茶

　　1) 糖盅內(nèi)放2包低糖、4包咖啡晶糖、6包白糖；奶盅內(nèi)倒1/2奶；

　　2) 將糖盅、奶盅置于餐桌中間；

　　3) 右手拿咖啡底碟，上放咖啡杯，茶匙平置于咖啡杯前，從客人右手邊放于客人兩手之間；

　　4) 用茶壺/咖啡壺為客人倒2/3滿，將壺放于客人右手邊，壺口勿對(duì)客人，應(yīng)朝外。

　　14、結(jié)帳

　　15、送客

　　1) 為客人拉椅；

　　2) 與客人告別，歡迎客人再次光臨。

培訓(xùn)計(jì)劃篇4

　　為了落實(shí)好村衛(wèi)生站工作，促使我鎮(zhèn)農(nóng)村醫(yī)藥藥事業(yè)的發(fā)展，建立一支業(yè)務(wù)過(guò)硬的基層醫(yī)藥人才隊(duì)伍，緊緊抓住創(chuàng)建“全國(guó)農(nóng)村中醫(yī)工作先進(jìn)縣”的有利時(shí)機(jī)，進(jìn)一步鞏固“省級(jí)農(nóng)村中醫(yī)工作先進(jìn)縣”成果，全面落實(shí)“科技興醫(yī)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，結(jié)合我鎮(zhèn)的實(shí)際情況，特制定大石鎮(zhèn)衛(wèi)生院鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn)計(jì)劃：

　　一、培訓(xùn)的目標(biāo)和意義

　　鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn)計(jì)劃開(kāi)展鄉(xiāng)村醫(yī)生業(yè)務(wù)培訓(xùn)是為了提高鄉(xiāng)村醫(yī)生的醫(yī)療、預(yù)防和保健水平，建立一支“能中會(huì)西”的三級(jí)衛(wèi)生網(wǎng)底。衛(wèi)生隊(duì)伍，加快發(fā)展農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)的步伐，特別是促進(jìn)醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展，建立健全基礎(chǔ)衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò)，搞好基層公共衛(wèi)生工作，保障廣大人民群眾的身體健康。

　　二、培訓(xùn)對(duì)象

　　大石鎮(zhèn)所屬各級(jí)衛(wèi)生站的鄉(xiāng)村醫(yī)生，無(wú)論是未取得執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格的，還是具備執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格的，只要是中區(qū)衛(wèi)生局批準(zhǔn)的，并頒發(fā)了《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》的村衛(wèi)生站，并向農(nóng)村居民提供常見(jiàn)病和多發(fā)病的預(yù)防與一般診療服務(wù)的基層衛(wèi)生技術(shù)人員，都必須全員準(zhǔn)時(shí)參加相關(guān)培訓(xùn)及考試。(具體參培人員名單附后)

　　三、培訓(xùn)的時(shí)間安排及要求

　　每年培訓(xùn)10次，參加培訓(xùn)人員必須作好記錄(培訓(xùn)簽冊(cè)到詳見(jiàn)附件2)，每次培訓(xùn)完后要進(jìn)行考核，并考試合格，要求達(dá)到能掌握中西醫(yī)的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能，熟練掌握中醫(yī)藥基礎(chǔ)和治療常見(jiàn)病、多發(fā)病的中醫(yī)藥防治技術(shù)。未達(dá)到要求的，必須補(bǔ)課。

　　四、培訓(xùn)內(nèi)容

　　基本的醫(yī)療預(yù)防：常見(jiàn)病、多發(fā)病診斷治療、危重病人轉(zhuǎn)診、護(hù)送常識(shí)及中醫(yī)藥政策與法規(guī)、中醫(yī)藥基礎(chǔ)理論、中醫(yī)藥的臨床運(yùn)用，西醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)、預(yù)防醫(yī)學(xué)、病案分析、臨床實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)交流、傳染病報(bào)告等方面知識(shí)。

　　五、具體組織實(shí)施

　　設(shè)立村衛(wèi)生站培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組(詳見(jiàn)附件5)，其參加培訓(xùn)人員由大石中心衛(wèi)生院培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組安排，并組織實(shí)施。中醫(yī)方面的授課老師由中心衛(wèi)生院中醫(yī)科安排本院的中醫(yī)主治醫(yī)師及老中醫(yī)給予授課，西醫(yī)方面授課老師由住院部各科室主任給予授課。

培訓(xùn)計(jì)劃篇5

　　一、分析培訓(xùn)需求——方案設(shè)計(jì)的前提

　　培訓(xùn)專家應(yīng)該采用各種方法和技術(shù)，分析培訓(xùn)的必要性，以及培訓(xùn)的目標(biāo)和內(nèi)容。需求分析是確定培訓(xùn)計(jì)劃的前提，也是培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)。培訓(xùn)需求可從三方面進(jìn)行：

　　1，組織分析。根據(jù)企業(yè)的遠(yuǎn)景和使命，確定對(duì)員工的要求，以保證培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)理念符合企業(yè)的總體目標(biāo)和戰(zhàn)略要求。

　　2，工作分析。新員工達(dá)到理想的工作績(jī)效所必須掌握的知識(shí)、技能和能力，如果已經(jīng)有成熟的崗位說(shuō)明書(shū)，可以直接參照書(shū)中對(duì)員工的要求。

　　3，差距分析。指將員工現(xiàn)有的水平與未來(lái)工作崗位對(duì)其技能、態(tài)度的要求進(jìn)行比照，研究?jī)烧咧g存在的差距，確定需要哪方面的培訓(xùn)來(lái)提高員工的崗位勝任能力。

　　二、明確培訓(xùn)目標(biāo)，分層設(shè)置總目標(biāo)和具體目標(biāo)

　　培訓(xùn)總目標(biāo)是整個(gè)培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)依據(jù)，具有宏觀、不可操作性的特點(diǎn)。典型的表述如通過(guò)新員工入職培訓(xùn)幫助新進(jìn)員工了解和熟悉公司的一般情況，從而適應(yīng)企業(yè)的各種環(huán)境，勝任新工作，使新員工在入職前對(duì)公司有一個(gè)全方位的了解，認(rèn)識(shí)并認(rèn)同企業(yè)的事業(yè)及企業(yè)文化，堅(jiān)定自己的職業(yè)選擇，理解并接受企業(yè)的共同語(yǔ)言和行為規(guī)范。培訓(xùn)的具體目標(biāo)是對(duì)總目標(biāo)的分解和細(xì)化，具備可操作性。它一般包括了解企業(yè)的文化和經(jīng)營(yíng)理念、熟悉企業(yè)的各種通用的政策、規(guī)章制度;了解企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況和產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)、知道崗位的基本要求;能熟練應(yīng)用各種基本的工作技能等。

　　三、遵循培訓(xùn)原則

　　培訓(xùn)原則是對(duì)該方案在設(shè)計(jì)理念上的界定，常見(jiàn)的如以崗位時(shí)間鍛煉為主，脫崗培訓(xùn)為輔，在實(shí)踐中快速成長(zhǎng);針對(duì)不同類別的新員工針對(duì)性培養(yǎng);培養(yǎng)過(guò)程嚴(yán)格管理，嚴(yán)格考核。

　　四、明確培訓(xùn)方案的適用對(duì)象

　　如本方案適用于某公司或某部門的新員工培養(yǎng)。

　　五、設(shè)定合理的培訓(xùn)時(shí)間

　　一般公司的職前培訓(xùn)在7—30天不等，少數(shù)大型公司的部分職位如銷售則要2—3個(gè)月;到崗后的培訓(xùn)周期較長(zhǎng)，會(huì)持續(xù)6個(gè)月—1年左右。

　　六、選定合適的培訓(xùn)責(zé)任部門

　　職前培訓(xùn)由企業(yè)總部統(tǒng)一安排，責(zé)任部門為人力資源部或?qū)ｉT的培訓(xùn)中心;在崗鍛煉期間，由員工所在業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé);若跨部門鍛煉，則有多個(gè)業(yè)務(wù)部門共同負(fù)責(zé)。

　　七、設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容

　　一般來(lái)說(shuō)，新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括知識(shí)、技能和其他素質(zhì)方面的'培訓(xùn)，他們需要與需求分析的結(jié)果相符合，并與工作的要求相關(guān)。知識(shí)方面應(yīng)包括企業(yè)的地理位置和工作環(huán)境、企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、戰(zhàn)略和企業(yè)的發(fā)展前景、企業(yè)的標(biāo)志及由來(lái)、企業(yè)的發(fā)展歷史階段、產(chǎn)品和服務(wù)等，專業(yè)性較強(qiáng)的崗位還需要增加對(duì)應(yīng)的專業(yè)知識(shí)，如某公司的技術(shù)新員工需要在短時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)完10本專業(yè)相關(guān)圖書(shū)并通過(guò)考試。技能方面應(yīng)包括有效溝通、團(tuán)隊(duì)合作、時(shí)間管理、會(huì)議管理等通用技能。其他素質(zhì)方面，主要指的是在價(jià)值觀層面能認(rèn)同企業(yè)的文化。此外，不同的培訓(xùn)層次有不同的內(nèi)容重點(diǎn)，如企業(yè)層次的培訓(xùn)傾向于文化、政策等宏觀層面，部門層次的培訓(xùn)傾向于部門結(jié)構(gòu)職能、工作職責(zé)、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)等。

　　八、選擇合適的培訓(xùn)方式

　　培訓(xùn)方式通常包括如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽(tīng)法、角色扮演法等，他們各具特色，在新員工入職培訓(xùn)中，要依據(jù)需要和可能，合理地選擇采用。根據(jù)成人學(xué)習(xí)

　　的規(guī)律，新員工入職培訓(xùn)應(yīng)該盡量多采用學(xué)員參與度高的方式以提升培訓(xùn)效果。

　　九、準(zhǔn)備好相關(guān)的培訓(xùn)支持資源

　　培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方法決定如何選擇培訓(xùn)支持資源。一般應(yīng)包括教室、會(huì)議室、工場(chǎng)、教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄像等，這些安排能讓員工從不同的角度體會(huì)到企業(yè)的關(guān)懷，所以在設(shè)計(jì)時(shí)需要盡量考慮員工的感受。

培訓(xùn)計(jì)劃篇6

　　為認(rèn)真貫徹落實(shí)自治州關(guān)于今冬明春農(nóng)業(yè)富余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)技能培訓(xùn)工作會(huì)議精神，做好農(nóng)村富余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)工作，提高農(nóng)村勞動(dòng)者素質(zhì)和就業(yè)能力，促進(jìn)農(nóng)村富余勞動(dòng)力向非農(nóng)產(chǎn)業(yè)和城鎮(zhèn)轉(zhuǎn)移，結(jié)合我校實(shí)際，為使培訓(xùn)工作更為有效落實(shí)，特制定本方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　深入貫徹落實(shí)黨的十八大精神，以服務(wù)就業(yè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展為宗旨，緊緊抓住自治州推進(jìn)跨越式發(fā)展和長(zhǎng)治久安的大好機(jī)遇。綜合運(yùn)用培訓(xùn)就業(yè)扶持政策，完善工作機(jī)制，提高培訓(xùn)質(zhì)量，提升農(nóng)業(yè)富余勞動(dòng)力職業(yè)素質(zhì)，為我州經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)健康協(xié)調(diào)發(fā)展輸送合格的勞動(dòng)力資源。

　　二、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　為確保做好“農(nóng)村富余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移”培訓(xùn)任務(wù)，博州電大校黨委高度重視此項(xiàng)培訓(xùn)工作，將由校長(zhǎng)統(tǒng)一管理，副校長(zhǎng)專管，具體工作由博州電大繼續(xù)教育處負(fù)責(zé)組織招生、管理、教學(xué)培訓(xùn)。

　　三、培訓(xùn)目標(biāo)

　　堅(jiān)持以職業(yè)技能培訓(xùn)為重點(diǎn)，以取得國(guó)家職業(yè)資格證書(shū)為標(biāo)準(zhǔn)，以實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)移就業(yè)為目的，不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量，培訓(xùn)合格率和職業(yè)資格取證率力爭(zhēng)達(dá)到90%以上，就業(yè)率達(dá)到80%以上。

　　四、培訓(xùn)工種及層次

　　培訓(xùn)工種：《鋼筋工》

　　培訓(xùn)層次：初級(jí)。

　　五、培訓(xùn)內(nèi)容

　　鋼筋工是我國(guó)建筑行業(yè)實(shí)行就業(yè)準(zhǔn)入的職業(yè)之一，《國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)—鋼筋工》已頒布實(shí)施。通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)員能掌握鋼筋工基本知識(shí)，相關(guān)安全知識(shí)，熟練使用工具及機(jī)械，對(duì)鋼筋進(jìn)行除銹、調(diào)直、連接、切斷、成型、安裝鋼筋骨架的人員。

　　六、培訓(xùn)教材與考核

　　1、培訓(xùn)教材

　　教材選用應(yīng)堅(jiān)持“統(tǒng)一規(guī)范、實(shí)際適用、先進(jìn)創(chuàng)新”的原則。在培訓(xùn)工作中，主要使用勞動(dòng)部門組織編寫的技能鑒定等系列培訓(xùn)教材，作到參訓(xùn)學(xué)員人手一冊(cè)教材。

　　2、考試與考核

　　參加集中引導(dǎo)性培訓(xùn)和職業(yè)技能培訓(xùn)的學(xué)員都要參加考試和考核，考試和考核合格者頒發(fā)結(jié)業(yè)證書(shū)或職業(yè)資格證書(shū)。本著培訓(xùn)和技能鑒定相結(jié)合的原則，我校將積極做好相關(guān)工作，保證90%以上的學(xué)員獲得職業(yè)技能鑒定證書(shū)。

培訓(xùn)計(jì)劃篇7

　　20xx學(xué)年是一個(gè)新的開(kāi)始，我們龍川學(xué)校小學(xué)部迎來(lái)了第二個(gè)十年。在反思總結(jié)第一個(gè)十年的工作經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，暑假我們管理層老師在愛(ài)的教育體系下進(jìn)一步討論明確了的促進(jìn)教師發(fā)展的"三好老師細(xì)則"和促進(jìn)學(xué)生發(fā)展的"三好學(xué)生細(xì)則"。為了更好的落實(shí)這20xx學(xué)年的校本培訓(xùn)工作，提高我校教師的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)我校教師繼續(xù)教育管理，結(jié)合我校教師隊(duì)伍的實(shí)際狀況和課程實(shí)施需要特制訂我校校本培訓(xùn)計(jì)劃。

　　一、指導(dǎo)思想：

　　認(rèn)真貫徹落實(shí)教育部《中小學(xué)教師繼續(xù)教育規(guī)定》、《基礎(chǔ)教育課程改革綱要（試行）》的精神，按照市教育局的統(tǒng)一要求，積極探索以學(xué)校為主要培訓(xùn)基地、校長(zhǎng)為培訓(xùn)第一責(zé)任人的校本培訓(xùn)模式，充分發(fā)揮本校的培訓(xùn)功能和優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)模式的校本化，促進(jìn)教師專業(yè)成長(zhǎng)和生命活力，努力營(yíng)造教師終身教育和可持續(xù)發(fā)展的良好格局。

　　二、總體目標(biāo)：

　　為了更好促進(jìn)教師發(fā)展學(xué)校在新學(xué)年根據(jù)實(shí)際確立兩個(gè)重點(diǎn)目標(biāo)"目標(biāo)管理"、"考試研究"。每個(gè)部門，每個(gè)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)老師都要有一個(gè)具體目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)必須是在自己上學(xué)年的短板的基礎(chǔ)上制定。如何在當(dāng)前教育背景下更大程度上去發(fā)揮素質(zhì)教育，我們需要從課標(biāo)入手，教材入手，真正明確學(xué)生的"掌握點(diǎn)"。學(xué)期初每位老師在自己實(shí)際情況的基礎(chǔ)上制定自己的組織目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)及個(gè)體目標(biāo)；另外新學(xué)期每位老師都人手一份20xx版新課標(biāo)，老師要認(rèn)真研讀，以20xx版課標(biāo)為導(dǎo)向，領(lǐng)悟教育思想，更新教育觀念，解決自己在教學(xué)中遇到問(wèn)題或困惑，提升自己駕馭課堂能力，促進(jìn)自己向?qū)I(yè)化方向發(fā)展。同時(shí)我們還要繼續(xù)做好傳統(tǒng)文化學(xué)習(xí)，反思教育內(nèi)涵，觀看學(xué)習(xí)鄉(xiāng)村最美教師，樹(shù)立良好的師德師風(fēng)，使教師的自我反思行為縱深發(fā)展，凸顯個(gè)體價(jià)值，倡導(dǎo)團(tuán)體合作，形成終身學(xué)習(xí)的能力。

　　1。緊緊圍繞"三好教師細(xì)則"，通過(guò)培訓(xùn)，努力建設(shè)一支師德高尚、業(yè)務(wù)精良、結(jié)構(gòu)合理、充滿活力、具有科研能力和創(chuàng)新精神的學(xué)習(xí)型教師隊(duì)伍，培養(yǎng)一批在課程改革的理論與實(shí)踐上有一定教科研能力的研究型教師。為培養(yǎng)"三好學(xué)生"奠定基礎(chǔ)。

　　2。逐步建立主動(dòng)參與、開(kāi)放高效、滿足教師自主性選擇學(xué)習(xí)需要的教師培訓(xùn)體系，使我校的校本培訓(xùn)逐步科學(xué)化、規(guī)范化、系列化。

　　三、培訓(xùn)內(nèi)容

　　1。師德培訓(xùn)（以愛(ài)的教育為主線，對(duì)教師進(jìn)行傳統(tǒng)文化教育、心理健康教育、職業(yè)道德教育提高教師道德修養(yǎng)和文化內(nèi)涵；以鄉(xiāng)村最美教師的事跡為教材，進(jìn)行學(xué)習(xí)和反思，提高教師愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神品質(zhì)。）

　　2。三好教師細(xì)則培訓(xùn)（每位教師人手一份三好教師細(xì)則，對(duì)自己各塊各項(xiàng)工作有一個(gè)具體標(biāo)準(zhǔn)，明確要求，有法可依）

　　3。傳統(tǒng)文化培訓(xùn)（每周二晚生活老師學(xué)習(xí)會(huì)、每周三晚全體教師學(xué)習(xí)會(huì)、周五晚部分教師讀書(shū)會(huì)，我們將會(huì)按時(shí)參加傳統(tǒng)文化學(xué)習(xí)）

　　4。20xx版課標(biāo)學(xué)習(xí)培訓(xùn)（各老師人手一份課標(biāo)自己用心研讀，備課組討論學(xué)習(xí)、參加上級(jí)部門組織的課標(biāo)培訓(xùn)，各層次強(qiáng)化學(xué)習(xí)，準(zhǔn)確把握教學(xué)要求）

　　5。教材分析培訓(xùn)（鉆研教參，鉆透教材，準(zhǔn)確把握學(xué)生的每一個(gè)掌握點(diǎn)）

　　四、培訓(xùn)形式

　　1。專題講座。聘請(qǐng)一些教育教學(xué)專家和本校資源（如大王老師、呂老師、賈老師等），面向全體教師進(jìn)行專題講座，介紹當(dāng)前教育改革與發(fā)展情況。

　　2。骨干教師講座。骨干教師將自己參加培訓(xùn)獲得的理論與教學(xué)的實(shí)踐起來(lái)結(jié)合。針對(duì)本校、本學(xué)科平時(shí)存在的實(shí)際進(jìn)行集中授課。

　　3。教學(xué)示范（包括上課與說(shuō)課）研討。教師展示自己課堂運(yùn)用先進(jìn)的教學(xué)方式，滲透、落實(shí)新課程理念，組織觀摩，并進(jìn)行有針對(duì)性的討論。

　　4。課例分析。將收集到的各種優(yōu)秀課例展現(xiàn)出來(lái)，供教師研究、交流，重在探討理論如何在實(shí)踐中的運(yùn)用。

　　5。課題研究。問(wèn)題即課題。帶著課題成長(zhǎng)，是提高教師專業(yè)發(fā)展水平的重要途徑。開(kāi)展以校本為主的課題研究，解決實(shí)際問(wèn)題，提高教師的教科研能力。

　　6。問(wèn)題沙龍。提煉教學(xué)中的有關(guān)問(wèn)題，組織部分教師，在骨干教師的帶領(lǐng)下，展開(kāi)針對(duì)性的探究。重在解決教學(xué)實(shí)際中出現(xiàn)的問(wèn)題。

　　7。校際交流。校際交流活動(dòng)是校本培訓(xùn)的重要途徑之一。我校將積極開(kāi)展校際交流活動(dòng)，學(xué)習(xí)他校的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，充實(shí)豐富培訓(xùn)的內(nèi)容和形式。一方面積極派有發(fā)展?jié)摿Φ慕處焻⑴c名校教學(xué)研究和學(xué)術(shù)研討活動(dòng)，接受名師的指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)專家引領(lǐng)；另一方面積極參與各級(jí)各類的教學(xué)研討活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)校際間的資源共享。

　　8。走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)。上級(jí)教育主管部門為教師的培訓(xùn)學(xué)習(xí)提供了很多機(jī)會(huì)，我們每次都盡可能派出有較高水平的教師積極參加學(xué)習(xí)，尤其是青年教師在政策上將給予傾斜。并在每次學(xué)習(xí)后，組織廣大教師開(kāi)展二次培訓(xùn)，促進(jìn)教師的專業(yè)發(fā)展，努力提高教師的專業(yè)素養(yǎng)。定期邀請(qǐng)教研室、進(jìn)修學(xué)校、兄弟學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)、專家、骨干來(lái)校講座、指導(dǎo)、點(diǎn)評(píng)、示范等。

　　9。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和管理。

　　網(wǎng)絡(luò)是老師獲取最新資料、與外面世界接軌的重要途徑。許多教學(xué)網(wǎng)站都容納了許多精彩的信息。我們分層要求，倡導(dǎo)老師從參與跟貼開(kāi)始，養(yǎng)成勤于瀏覽、勇于跟貼、樂(lè)于發(fā)表觀點(diǎn)的習(xí)慣，提高自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

培訓(xùn)計(jì)劃篇8

　　一、服務(wù)員培訓(xùn)的種類

　　服務(wù)員培訓(xùn)的種類，可根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的不同進(jìn)行分類。

　　1.上崗前的培訓(xùn)

　　上崗前的培訓(xùn)也稱崗前培訓(xùn)，即服務(wù)員走上工作崗位前的培訓(xùn)。上崗前的培訓(xùn)要做到“先培訓(xùn)取得上崗合格證書(shū)后再上崗”，目的是使其適應(yīng)并勝任所分配的工作。

　　2.上崗后的培訓(xùn)

　　服務(wù)員上崗后的培訓(xùn)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，它不僅包括新上崗的服務(wù)員，也包括參加工作多年的服務(wù)員的培訓(xùn)。上崗后的培訓(xùn)內(nèi)容帶有鮮明的適應(yīng)性和針對(duì)性，目的是解決工作中出現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)和問(wèn)題。上崗后的培訓(xùn)要重視按等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行等級(jí)培訓(xùn)與考核。對(duì)上崗后服務(wù)員的培訓(xùn)主要有在崗培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)。

　　3．在崗培訓(xùn)

　　在崗培訓(xùn)是指服務(wù)員在工作場(chǎng)所、在完成生產(chǎn)服務(wù)任務(wù)過(guò)程中所接受的培訓(xùn)。在崗培訓(xùn)是本著干什么學(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么的原則進(jìn)行培訓(xùn)的。在崗培訓(xùn)以實(shí)際操作為主，通過(guò)實(shí)際操作使其提高業(yè)務(wù)技術(shù)能力。在崗培訓(xùn)是崗前培訓(xùn)的繼續(xù)和發(fā)展，是從低級(jí)階段邁向中級(jí)階段培訓(xùn)的進(jìn)展。在崗培訓(xùn)應(yīng)貫穿每個(gè)員工就業(yè)的全過(guò)程。

　　4．脫產(chǎn)培訓(xùn)

　　脫產(chǎn)培訓(xùn)是指參加培訓(xùn)的服務(wù)員暫時(shí)脫離崗位或部分時(shí)間脫離崗位參加的培訓(xùn)。脫產(chǎn)培訓(xùn)是以提高服務(wù)員的理論知識(shí)為主，在培訓(xùn)形式上以教學(xué)為主的培訓(xùn)方法。這種培訓(xùn)的優(yōu)點(diǎn)是學(xué)習(xí)時(shí)間集中、精力集中、人員集中、培訓(xùn)內(nèi)容集中等，能較快地提高服務(wù)員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　二、服務(wù)員培訓(xùn)的要求與形式

　　1.培訓(xùn)的要求

　　做任何事情都應(yīng)該是有備而發(fā)的，服務(wù)員培訓(xùn)也是如此。在實(shí)施培訓(xùn)前，首先應(yīng)該考慮有無(wú)必要培訓(xùn)，培訓(xùn)什么內(nèi)容，然后才能擬定培訓(xùn)方案，按照既定方案有條不紊地開(kāi)展培訓(xùn)工作。

　　（1）發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求，確定培訓(xùn)內(nèi)容。根據(jù)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題、賓客投訴以及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求，及時(shí)發(fā)現(xiàn)需要培訓(xùn)的內(nèi)容，目的是為了適應(yīng)新形勢(shì)的需要和有針對(duì)性地解決工作中存在的問(wèn)題。

　�。�2）培訓(xùn)方案要具體可行。培訓(xùn)方案要包括以下幾個(gè)主要內(nèi)容：

　�、倥嘤�(xùn)的目的是什么？

　�、谂嘤�(xùn)的內(nèi)容是什么？

　�、叟嘤�(xùn)的對(duì)象是誰(shuí)？

　�、芘嘤�(xùn)的時(shí)間如何安排？

　�、菡l(shuí)來(lái)授課？

　�、捱\(yùn)用什么樣的培訓(xùn)形式和方法？

　�、呷绾慰己髓b定學(xué)員？

　�、嗥渌马�(xiàng)怎樣安排？如：教材、地點(diǎn)、場(chǎng)地、經(jīng)費(fèi)等的安排。

　　2.培訓(xùn)的形式

　　培訓(xùn)形式是指培訓(xùn)的方式。它包括采取什么形式進(jìn)行培訓(xùn)工作，是課堂還是模擬，是現(xiàn)場(chǎng)還是會(huì)議討論等諸多內(nèi)容。

　�。�1）課堂教學(xué)。在課堂內(nèi)由教師授課，此形式適合于服務(wù)意識(shí)、工作態(tài)度的灌輸和理論知識(shí)的傳授。運(yùn)用此形式要求講課結(jié)合實(shí)際，通俗易懂。

　�。�2）情景教學(xué)。即結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行講授，此方法適合于技能培訓(xùn)。

　　（3）模擬練習(xí)。由學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)試以執(zhí)行或操作；或直接在實(shí)際服務(wù)中進(jìn)行，或模擬服務(wù)情景練習(xí)，或有意識(shí)設(shè)置障礙，請(qǐng)學(xué)員執(zhí)行中排除等。

　�。�4）現(xiàn)場(chǎng)觀摩。由學(xué)員在服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)觀摩，從別人實(shí)踐過(guò)程的觀察中學(xué)習(xí)模仿，加深印象。

　�。�5）會(huì)議討論。以會(huì)議形式，對(duì)某一案例展開(kāi)討論，得出正確結(jié)論和解決問(wèn)題的方法。

　　三、培訓(xùn)的步驟

　　俗話說(shuō)，不依規(guī)矩，不成方圓。培訓(xùn)工作尤其強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的“規(guī)矩”——培訓(xùn)的步驟，培訓(xùn)步驟科學(xué)、合理，就能收到較好的培訓(xùn)效果。

　　1.培訓(xùn)需求分析

　　培訓(xùn)需求分析可根據(jù)客人意見(jiàn)反饋表、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查、回客率、員工代表會(huì)議記錄、經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)報(bào)表、成本損耗報(bào)告、衛(wèi)生檢查記錄等方面的資料來(lái)預(yù)測(cè)。當(dāng)客人不滿、服務(wù)員士氣低落、高消耗、低效率、衛(wèi)生達(dá)不到要求時(shí)，就意味著需要培訓(xùn)。

　　制定“培訓(xùn)需求分析”時(shí)，要列出問(wèn)題，并分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因，確定需要培訓(xùn)的項(xiàng)目；要回顧相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，找出差距，制定出出新的標(biāo)準(zhǔn)。

　　2.制定培訓(xùn)計(jì)劃

　　制定培訓(xùn)計(jì)劃的第一步是做具體的分析工作，分析培訓(xùn)任務(wù)，創(chuàng)造培訓(xùn)需要的條件，完成培訓(xùn)的步驟和完成每一步驟的培訓(xùn)方法。

　　（1）制定宏觀和具體的培訓(xùn)目標(biāo)。培訓(xùn)必須注重實(shí)際，提高服務(wù)員的各種必備的工作能力。因此，培訓(xùn)目標(biāo)的制定一定要根據(jù)具體的培訓(xùn)目標(biāo)，使服務(wù)員在培訓(xùn)課程結(jié)束時(shí)，掌握應(yīng)該具備的專業(yè)知識(shí)和服務(wù)技能。

　　（2）選擇培訓(xùn)方法。使培訓(xùn)方法適合于被確定的培訓(xùn)目標(biāo)。

　　（3）列出培訓(xùn)所需的用品。如白（黑）板和白（黑）板筆、視聽(tīng)設(shè)備、技巧培訓(xùn)所需的教具、輔導(dǎo)材料等。

　　（4）要確定培訓(xùn)場(chǎng)地、參加培訓(xùn)的人員名單、培訓(xùn)每個(gè)步驟所需的時(shí)間。

　　3.實(shí)施培訓(xùn)

　　高級(jí)服務(wù)員是對(duì)初、中級(jí)服務(wù)員實(shí)施培訓(xùn)的主要承擔(dān)者。對(duì)初、中級(jí)服務(wù)員的工作表現(xiàn)、素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量等，要通過(guò)培訓(xùn)予以提高。

　　高級(jí)服務(wù)員在實(shí)施培訓(xùn)時(shí)，要有訓(xùn)導(dǎo)師的特質(zhì)，有教學(xué)的愿望，具備所需的培訓(xùn)知識(shí)，具有示范和表達(dá)能力。培訓(xùn)時(shí)要有幽默感，以創(chuàng)造便于初、中級(jí)服務(wù)員學(xué)習(xí)的氣氛。要有耐心，使他們感到培訓(xùn)是為了幫助他們提高。另外，訓(xùn)導(dǎo)師還要使自己能夠得到學(xué)員的尊重，這樣才有利于初、中級(jí)服務(wù)員專注地投入培訓(xùn)。

　　4.培訓(xùn)評(píng)估

　　每次培訓(xùn)結(jié)束前，應(yīng)發(fā)放簡(jiǎn)單的培訓(xùn)評(píng)估表。填寫評(píng)估表，可以采用不填寫姓名的方法，鼓勵(lì)學(xué)員說(shuō)實(shí)話。評(píng)估內(nèi)容包括：課程達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)嗎？課程內(nèi)容充實(shí)嗎？教授方法滿意嗎？課程內(nèi)容有助于你的工作嗎？課程中你最感興趣和最不感興趣的內(nèi)容是什么？你對(duì)課程改進(jìn)的意見(jiàn)是什么？

　　評(píng)估完成后，訓(xùn)導(dǎo)師要仔細(xì)分析培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果，修改教案，使培訓(xùn)更有效。

　　5.不斷輔導(dǎo)

　　培訓(xùn)過(guò)程的基本環(huán)節(jié)是不斷地輔導(dǎo)，輔導(dǎo)包括：鞏固培訓(xùn)中學(xué)到的內(nèi)容；提示初、中級(jí)服務(wù)員該做什么及怎樣做。目前教法有需要改進(jìn)時(shí)，要注意創(chuàng)造輕松的氣氛，輔導(dǎo)內(nèi)容要有針對(duì)性，時(shí)間要充裕，速度不易過(guò)快，并重視輔導(dǎo)時(shí)的語(yǔ)言表達(dá)。

　　四、訓(xùn)導(dǎo)師應(yīng)具備的基本技能

　　訓(xùn)導(dǎo)師自身技能與知識(shí)水平直接關(guān)系到培訓(xùn)質(zhì)量。要想達(dá)到理想的培訓(xùn)效果，必須掌握知識(shí)培訓(xùn)和技能培訓(xùn)不同的方法和步驟。

　　1.認(rèn)真準(zhǔn)備培訓(xùn)提綱及培訓(xùn)計(jì)劃

　　培訓(xùn)提綱和計(jì)劃的具體內(nèi)容應(yīng)視培訓(xùn)目的、要求而定。

　　2.做好培訓(xùn)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備

　　準(zhǔn)備工作包括：保證培訓(xùn)教室已按你的要求布置好；保證所有你需要的設(shè)備及教具都已準(zhǔn)備好；準(zhǔn)備好你要用的參考材料；預(yù)計(jì)新服務(wù)員可能提出的問(wèn)題；為了解服務(wù)員是否掌握培訓(xùn)內(nèi)容而準(zhǔn)備些問(wèn)題；提前到達(dá)教室，使自己完成心理準(zhǔn)備。

　　3.建立自信心

　　你的責(zé)任是讓培訓(xùn)活動(dòng)更輕松，這樣能使培訓(xùn)更有效，更有趣味性。服務(wù)員希望你是專家并且能負(fù)責(zé)任，因此要講話清楚，聲音洪亮，并給服務(wù)員充滿信心的表情。

　　4.鼓勵(lì)參與

　　人們最好的學(xué)習(xí)效果來(lái)自實(shí)踐，訓(xùn)導(dǎo)師要?jiǎng)?chuàng)造條件，調(diào)動(dòng)大家課堂上的學(xué)習(xí)熱情，多鼓勵(lì)大家積極參加培訓(xùn)。

　　在培訓(xùn)課上可以專門安排一段時(shí)間讓服務(wù)員們“操練”，采取某種方法去實(shí)踐培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)。要鼓勵(lì)服務(wù)員在培訓(xùn)課上提問(wèn)題，并用“這個(gè)問(wèn)題提得好”或“非常高興你提這樣的問(wèn)題”等語(yǔ)言對(duì)他們加以鼓勵(lì)，多問(wèn)他們問(wèn)題可以了解服務(wù)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容掌握的程度。要制造這樣的氣氛：不管服務(wù)員做得怎樣，不用對(duì)與錯(cuò)來(lái)判斷，讓服務(wù)員放心，他們不會(huì)被取笑，不會(huì)因參與或提出問(wèn)題而受批評(píng)。

　　5.給予反饋

　　給予服務(wù)員反饋，告知他們做得如何對(duì)技能培訓(xùn)非常重要，讓服務(wù)員知道只會(huì)按新技能操作還不夠，還需要知道訓(xùn)導(dǎo)師對(duì)他們所做的評(píng)價(jià)，知道再做些什么才更符合標(biāo)準(zhǔn)。積極的評(píng)價(jià)，會(huì)促使服務(wù)員下次做得更好。

　　6.總結(jié)

　　每次培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，歸納強(qiáng)調(diào)所培訓(xùn)的內(nèi)容，總結(jié)重點(diǎn)，并告知服務(wù)員希望他們按所學(xué)內(nèi)容去工作。

　　五、培訓(xùn)的方法

　　培訓(xùn)方法也可稱為教學(xué)方法，是教師和學(xué)員為完成培訓(xùn)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)，在培訓(xùn)過(guò)程中使用的所有活動(dòng)的途徑。它包括教師培訓(xùn)的方法和學(xué)員在教師指導(dǎo)下學(xué)習(xí)的方法。常用的培訓(xùn)方法有以下幾種。

　　1．講授法

　　講授法也稱課堂演講法，即由教師對(duì)學(xué)員用講授形式傳播知識(shí)的一種方法。這種方法的支配者是教師，屬單向溝通，適合知識(shí)性培訓(xùn)。采用這種方法，特別要考慮如何使學(xué)員有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)興趣，專心一意。這就要求教師對(duì)課題有深刻的研究，并對(duì)學(xué)員的知識(shí)、興趣及經(jīng)歷有所了解。

　　2．操作示范法

　　操作示范的基本程序是：講解——示范——演練，它多用于情景教學(xué)。教師在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)向?qū)W員講授操作理論和技術(shù)規(guī)范，并按照崗位規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)、程序進(jìn)行示范表演，學(xué)員當(dāng)即跟隨演練，教師進(jìn)行指導(dǎo)，直到學(xué)員的操作符合標(biāo)準(zhǔn)。這種方法使學(xué)員領(lǐng)會(huì)和掌握要點(diǎn)，學(xué)習(xí)速度較快，比較適合技能培訓(xùn)。如客房衛(wèi)生整理等操作技能的培訓(xùn)。

　　3．案例分析法

　　這是把工作中發(fā)生的案例讓學(xué)員進(jìn)行分析，研究并提出見(jiàn)解的一種培訓(xùn)方法。它多適用于課堂教學(xué)和會(huì)議討論式教學(xué)。這種方法能使理論和實(shí)際緊密結(jié)合，學(xué)員有充分的感性認(rèn)識(shí)。通過(guò)案例分析，能培養(yǎng)學(xué)員分析問(wèn)題、判斷問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。案例應(yīng)具有典型性、實(shí)用性、趣味性，可以是現(xiàn)實(shí)的，也可以是虛構(gòu)的，往往有多種解決的辦法，因此適合充分利用討論的形式，暢所欲言，集思廣益，達(dá)到相互啟發(fā)、達(dá)成共識(shí)的目的。

　　4．角色扮演法

　　學(xué)員在一個(gè)仿造或真實(shí)的工作環(huán)境中，按照實(shí)際崗位和標(biāo)準(zhǔn)，扮演成各種角色而進(jìn)行的一種訓(xùn)練方法。它多用于模擬訓(xùn)練，比較適合程序化、規(guī)范化強(qiáng)的培訓(xùn)活動(dòng)。例如，在培訓(xùn)“總臺(tái)開(kāi)房程序”的課程中，可由一些學(xué)員扮演“賓客”，另一些學(xué)員扮演總臺(tái)“接待員”。當(dāng)“賓客”走到總臺(tái)時(shí)，由“接待員”按照標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)房程序?yàn)槠涮峁┓⻊?wù)：?jiǎn)柡蛸e客——向賓客推銷客房——查驗(yàn)證件——賓客登記——填寫歡迎卡（住房通知）——確認(rèn)付款方式——請(qǐng)行李員引領(lǐng)賓客并向賓客告別——通知有關(guān)部門——材料整理。

　　5．討論法

　　討論法是以會(huì)議的形式，發(fā)動(dòng)學(xué)員對(duì)某一問(wèn)題展開(kāi)討論，從而達(dá)到教學(xué)目的的一種實(shí)用性很強(qiáng)的培訓(xùn)方法。采用討論法培訓(xùn)，必須由指導(dǎo)培訓(xùn)的教師擔(dān)任討論會(huì)的主持人，對(duì)討論會(huì)的全過(guò)程實(shí)施策劃與控制。討論法培訓(xùn)的效果，取決于教師的經(jīng)驗(yàn)與技巧。教師要善于激發(fā)學(xué)員踴躍發(fā)言，引導(dǎo)學(xué)員的想像力，要控制好討論氣氛，不偏離主題。通過(guò)對(duì)討論意見(jiàn)的歸納小結(jié)，逐步引導(dǎo)學(xué)員對(duì)討論結(jié)果有較統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。

　　6．崗位訓(xùn)練法

　　以工作崗位為課堂，主要是訓(xùn)練服務(wù)員的操作技能。教師要善于利用淡季空余時(shí)間以及班前班后的空余時(shí)間，指導(dǎo)服務(wù)員進(jìn)行各項(xiàng)操作技能的訓(xùn)練，以達(dá)到規(guī)范要求。

　　7．視聽(tīng)法

　　視聽(tīng)法培訓(xùn)是指使用各種視聽(tīng)教學(xué)設(shè)備為主要培訓(xùn)手段進(jìn)行培訓(xùn)的方法。它既適用于課堂教學(xué)，又適用于情景教學(xué)、會(huì)議討論等教學(xué)形式。視聽(tīng)教具包括電視機(jī)、錄像機(jī)、錄音機(jī)、投影機(jī)等。有針對(duì)性地使用視聽(tīng)教具，有助于使教學(xué)活動(dòng)變得生動(dòng)形象，幫助學(xué)員加深理論知識(shí)的理解，提高其實(shí)際操作的能力。

　　六、培訓(xùn)評(píng)估方法

　　培訓(xùn)評(píng)估是檢驗(yàn)學(xué)員學(xué)習(xí)效果的一種方法，同樣也是檢查教師教學(xué)水平高低的方法，培訓(xùn)評(píng)估一般有以下幾種。

　　1．筆試測(cè)驗(yàn)法（問(wèn)卷法）

　　利用閉卷筆試形式，根據(jù)測(cè)驗(yàn)成績(jī)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行測(cè)定的方法。這種方法適用于學(xué)員理論知識(shí)的測(cè)定。試卷考試的試題要多樣化，既要有選擇題、判斷題，又要有填空題和簡(jiǎn)答題等，命題要做到難易適中。

　　2．實(shí)操測(cè)驗(yàn)法

　　利用實(shí)際操作的形式，根據(jù)成果和操作過(guò)程評(píng)估培訓(xùn)效果。這種方法適用于學(xué)員對(duì)操作規(guī)范技能的測(cè)定。實(shí)操考試試題要有統(tǒng)一的規(guī)范和固定的模式。

　　3．提問(wèn)法（面試法）

　　以口頭提問(wèn)的方式向?qū)W員提出有關(guān)問(wèn)題，根據(jù)回答結(jié)果評(píng)估培訓(xùn)效果。

　　4．案例測(cè)驗(yàn)法

　　根據(jù)學(xué)員完成典型作業(yè)的結(jié)果測(cè)定培訓(xùn)效果的方法。

　　5．觀察法

　　對(duì)學(xué)員在實(shí)踐工作中的表現(xiàn)進(jìn)行觀察來(lái)測(cè)定培訓(xùn)效果的方法。

　　對(duì)服務(wù)員培訓(xùn)的評(píng)估（考評(píng)），可用一種或兼用幾種方法，評(píng)估結(jié)果要做到公平合理，評(píng)估結(jié)果要與升職提薪相聯(lián)系。

培訓(xùn)計(jì)劃篇9

　　一、培訓(xùn)目標(biāo)

　　1、總體目標(biāo)

　　培養(yǎng)具備以下條件的人員：掌握餐廳服務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，能夠運(yùn)用基本技能，獨(dú)立完成本職業(yè)服務(wù)程序，并能做到服務(wù)質(zhì)量一流。

　　2、服務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)目標(biāo)

　　通過(guò)培訓(xùn)，使學(xué)員掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)的理念、服務(wù)的理念，餐廳服務(wù)員的素質(zhì)要求，餐飲服務(wù)禮儀規(guī)范及各種待客服務(wù)技巧，學(xué)會(huì)用禮儀包裝自己，自覺(jué)塑造良好的職業(yè)形象，營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍，提高綜合服務(wù)素質(zhì)，提升對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，為迅速、全面提高餐廳服務(wù)檔次打下良好的基礎(chǔ)。

　　3、操作技能培訓(xùn)目標(biāo)

　　通過(guò)培訓(xùn)，使學(xué)員熟練掌握餐廳服務(wù)的基本技能、基本程序，提高語(yǔ)言表達(dá)能力和實(shí)際工作的應(yīng)變能力及心理素質(zhì)，能夠把所學(xué)到的知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)際工作中去，為客人提供滿意的服務(wù)。

　　二、教學(xué)要求

　　(一)服務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)要求

　　1、企業(yè)形象塑造及餐廳服務(wù)員個(gè)人形象塑造的重要性

　　2、服務(wù)的含義、服務(wù)的理念、服務(wù)的模式

　　3、餐廳服務(wù)員的素質(zhì)要求

　　4、餐廳服務(wù)員的職業(yè)道德要求

　　5、餐廳服務(wù)員的禮節(jié)禮貌的基本要求

　　6、餐廳服務(wù)員儀容儀表儀態(tài)的基本要求

　　7、餐廳服務(wù)中常用的禮貌用語(yǔ)

　　8、如何樹(shù)立“前臺(tái)員工是賓館內(nèi)部的顧客”的理念，加強(qiáng)前后臺(tái)的合作

　　(二)、操作技能培訓(xùn)要求

　　1、托盤的基本要領(lǐng)

　　2、餐巾折花

　　3、中餐擺臺(tái)

　　4、斟酒、上菜、分菜

　　5、中餐宴會(huì)的預(yù)定

　　6、中餐宴會(huì)的接待服務(wù)程序及技巧

　　三、教學(xué)計(jì)劃安排

　　總課時(shí)數(shù)：140課時(shí)。

　　專業(yè)理論：10課時(shí)。

　　專業(yè)技能：60課時(shí);

　　一、課程任務(wù)和說(shuō)明

　　通過(guò)培訓(xùn)，使培訓(xùn)對(duì)象掌握餐廳服務(wù)員的理論知識(shí)和操作技能，培訓(xùn)完畢，培訓(xùn)對(duì)象應(yīng)能夠獨(dú)立上崗，完成餐廳服務(wù)的日常接待與衛(wèi)生清潔等工作。

　　在教學(xué)過(guò)程中，應(yīng)以理論教學(xué)為基礎(chǔ)，注意加強(qiáng)技能訓(xùn)練，使培訓(xùn)對(duì)象通過(guò)實(shí)際訓(xùn)練，掌握所學(xué)的理論知識(shí)和操作技能。

　　二、課程和課時(shí)分配表

　　......

　　三、服務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)的教學(xué)要求

　　四、操作技能培訓(xùn)的教學(xué)要求

培訓(xùn)計(jì)劃篇10

　　為了確保遠(yuǎn)程教育工作順利開(kāi)展，發(fā)揮遠(yuǎn)程教育資源的最佳應(yīng)用效益，不斷提高教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)和教育教學(xué)水平，根據(jù)上級(jí)有關(guān)教師培訓(xùn)的要求，特制定遠(yuǎn)程教育教師培訓(xùn)工作計(jì)劃如下：

　　一、指導(dǎo)思想

　　利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)手段和信息技術(shù)，以多媒體、交互式為特征，遠(yuǎn)距離、快速度、高質(zhì)量地傳送教學(xué)聲像、圖文和數(shù)據(jù)，突破了傳統(tǒng)教學(xué)和教育在時(shí)間和空間上的限制。讓先進(jìn)地區(qū)的教育資源，通過(guò)國(guó)家構(gòu)建的信息高速公路，傳送地最需要的邊遠(yuǎn)地區(qū)。使教育資源達(dá)到“優(yōu)質(zhì)化”、“普及化”、“近距離化”、“實(shí)時(shí)化”。

　　二、奮斗目標(biāo)

　　通過(guò)遠(yuǎn)程教育，讓教師掌握更先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)和光盤技術(shù)，彌補(bǔ)教材、認(rèn)知缺陷，通過(guò)暢通信息渠道，縮短城鄉(xiāng)差距，減少資源浪費(fèi)，達(dá)到資源共享。

　　三、具體措施

　　1、根據(jù)學(xué)校制定的遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)計(jì)劃，制定詳實(shí)的個(gè)人遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)計(jì)劃，并根據(jù)計(jì)劃開(kāi)展培訓(xùn)工作。

　　2、參加培訓(xùn)并做好記錄。

　　3、通過(guò)培訓(xùn)，深入了解遠(yuǎn)程教育的意義、作用。每次培訓(xùn)參訓(xùn)都要按時(shí)到場(chǎng)，不早退。

　　4、通過(guò)培訓(xùn)，達(dá)到如下要求：

　�。�1）了解遠(yuǎn)程教育的意義，及相關(guān)知識(shí)。

　�。�2）掌握了必要的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)，能夠進(jìn)行Windows的簡(jiǎn)單操作。如文件（文件夾）的建立、復(fù)制、移動(dòng)、刪除等。

　　（3）掌握電視機(jī)、DVD的基本操作，具備對(duì)遠(yuǎn)程教育資源的查找、下載、并應(yīng)用于教學(xué)的能力。

　　（4）教師能夠在已有資源的基礎(chǔ)上，根據(jù)自己上課的需要，對(duì)資源進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)和應(yīng)用。在本期的課堂教學(xué)過(guò)關(guān)評(píng)定中，參加過(guò)關(guān)評(píng)定的教師使用資源上課達(dá)到90%以上，利用資源自制課件上課達(dá)到50%以上。

　　5、觀看遠(yuǎn)程教育可，學(xué)習(xí)、體會(huì)，并上好遠(yuǎn)程教育示范課。

　　在培訓(xùn)工作中，我們一定要應(yīng)該揚(yáng)長(zhǎng)避短，在上級(jí)部門和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，把遠(yuǎn)程教育教師培訓(xùn)工作做好，為遠(yuǎn)程教育的順利實(shí)施打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。