吐槽中國移動的服務(wù)隨筆

2021-02-22 隨筆

　　我是移動手機老用戶，快十五年了吧。我想吐槽的是移動寬帶的服務(wù)。

　　不知不覺我的新手機溺亡已經(jīng)一月有余，因為，備忘錄和WPS里的文字丟失，是有點失落感的，至今用個破手機，舊手機，未納新歡不只是我重感情的原因。

　　我是去體驗店和其他門店網(wǎng)店看了，想買同款的但是沒白色，當然也不是我專一的原因。

　　是由于我本人沒什么正事，屬于城市隱居人，平時也沒什么聯(lián)絡(luò)，再者上網(wǎng)無非是看看八卦看看新聞，最主要的原因是移動網(wǎng)絡(luò)信號實在不給力，總是顯示無線網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)連接的，可又是常常的斷開，或者不及龜速，這不是手機原因或是軟件原因，因為手機是4G的，數(shù)據(jù)連接上網(wǎng)時還是可以的，無線網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)總是說無法連接服務(wù)器，請檢查網(wǎng)絡(luò)。

　　前些年，那開始安裝移動寬帶的時段里，自己的賬號老是連不上，原來是服務(wù)人員搞錯了賬號，他們錯給的'賬號常常連得上，有時候又無法連接上網(wǎng)，估計那是原主人上網(wǎng)的時間，搞得那么沒技術(shù)能力沒安全感，幸好我不是不法分子之類哈。

　　后來也是常常是無法上網(wǎng)，無法連接之類，報客服，師傅來了說電腦問題了，不能無線了，叫我找人，需要安裝什么才可以設(shè)置，結(jié)果孩子舅舅來了一設(shè)置馬上可以上網(wǎng)了，根本沒安裝沒下載啥。

　　再后來又是斷開無法上網(wǎng)，報修，師傅來了居然說我的路由器壞了，沒救的。搞笑的啊，師傅走后，我自己瞎琢磨跟著度娘學(xué)習(xí)，不知道怎么設(shè)置的居然也弄成功了，路由器至今還在用，沒壞的呀，想象自己也是可贊的，多么的寬容，想象他們的服務(wù)真是的，幸好我是沒什么緊要事件要辦的人，不然多誤事。

　　我是一個有著家電客服工作經(jīng)驗的人，我能理解客服人員，從來都是禮貌客氣待之。

　　移動啊，太拽了，前些天又無法連接服務(wù)器，報修，找來名片：寬帶服務(wù)保障熱線沒人接聽，一個網(wǎng)內(nèi)服務(wù)號碼關(guān)機，一個業(yè)務(wù)故障報修電話說不存在，10086也是撥打N次才有接聽，那么多人投訴嗎？惱火嗎？

　　幾年來一直都常常斷網(wǎng)非常不爽。

　　總之，移動寬帶網(wǎng)絡(luò)幾年里都不好，現(xiàn)在線路依然如此，時斷時連的這樣的網(wǎng)絡(luò)問題是難題？

　　上網(wǎng)如此艱辛，倒也省點雙眼。