隨著時(shí)代的進(jìn)步，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，特別是各地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展離不開(kāi)科技創(chuàng)新，而高校圖書(shū)館的社會(huì)化服務(wù)已成為高校圖書(shū)館的發(fā)展方向。如何滿足用戶(hù)對(duì)日益增長(zhǎng)的信息、科技知識(shí)的需求，是圖書(shū)館以及社會(huì)文化組織關(guān)注的焦點(diǎn)。但由于我國(guó)現(xiàn)有的文化基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)滯后，無(wú)法滿足社會(huì)公眾的需求，因此，公眾寄希望于擁有豐富資源和高素質(zhì)人才隊(duì)伍的高校圖書(shū)館，希望高校圖書(shū)館能為當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)建設(shè)、企事業(yè)組織以及城市居民提供信息和知識(shí)服務(wù)。如何使高校圖書(shū)館為社會(huì)和諧發(fā)展服務(wù)是當(dāng)前高校圖書(shū)館需要探討解決的問(wèn)題。
一、高校圖書(shū)館社會(huì)化的內(nèi)容
高校圖書(shū)館社會(huì)化是在保證本校的教學(xué)科研需求的同時(shí)，有償或無(wú)償?shù)貙?duì)社會(huì)公眾、企事業(yè)單位提供信息資源服務(wù)，滿足社會(huì)各界對(duì)信息資源的需求。
1.運(yùn)營(yíng)管理社會(huì)化：運(yùn)營(yíng)管理的社會(huì)化是高校圖書(shū)館的服務(wù)終端，與傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)管理相比，高校圖書(shū)館的用人機(jī)制、薪資支付都可以采取市場(chǎng)化方式，可借鑒企業(yè)管理方式，面向社會(huì)公開(kāi)招聘圖書(shū)管理員及管理人員，采取有償服務(wù)和績(jī)效薪酬等方式，考核經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，實(shí)現(xiàn)高校圖書(shū)館運(yùn)營(yíng)管理社會(huì)化。
2.建設(shè)社會(huì)化：高校圖書(shū)館的社會(huì)化發(fā)展建設(shè)，要求高校圖書(shū)館改變傳統(tǒng)面向師生的傳統(tǒng)模式，在社會(huì)各界的協(xié)同支持下積極投入到社會(huì)化信息的進(jìn)程，盡可能地吸收社會(huì)各界的力量、資金和技術(shù)，實(shí)現(xiàn)建設(shè)力量的多元化和社會(huì)化;高校圖書(shū)館的社會(huì)化服務(wù)體系，不僅要滿足教學(xué)與科研的要求，也要考慮社會(huì)各界對(duì)知識(shí)、信息的需求，實(shí)現(xiàn)服務(wù)體系的社會(huì)化。
3.服務(wù)社會(huì)化：高校圖書(shū)館要本著“以人為本，以用為基”的服務(wù)理念，轉(zhuǎn)變高校圖書(shū)館只為本校師生服務(wù)的思想觀念，敞開(kāi)大門(mén)，歡迎社會(huì)讀者，對(duì)社會(huì)公眾進(jìn)行開(kāi)放;考慮社會(huì)各界廣大群眾對(duì)知識(shí)的渴望和對(duì)信息的需求，研究地方企業(yè)管理、生產(chǎn)中的應(yīng)用問(wèn)題，為地方產(chǎn)業(yè)提供技術(shù)革新、文化建設(shè)等提供科技服務(wù);為政府提供社會(huì)調(diào)研、資政報(bào)告等咨詢(xún)服務(wù);通過(guò)網(wǎng)站、媒體、微博、微信等進(jìn)行宣傳，降低高校圖書(shū)館的準(zhǔn)入門(mén)檻，使得社會(huì)民眾對(duì)高校圖書(shū)館的社會(huì)化服務(wù)有一定的認(rèn)識(shí)和了解，通過(guò)社會(huì)的力量使得高校圖書(shū)館成為信息反饋的窗口。
二、高校圖書(shū)館社會(huì)化服務(wù)的模式
1.按社會(huì)化服務(wù)內(nèi)容劃分模式：①初級(jí)模式是社會(huì)化服務(wù)基礎(chǔ)的服務(wù)模式，服務(wù)的主要內(nèi)容為借閱服務(wù)和借閱證的辦理。目前我國(guó)提供社會(huì)化服務(wù)的高校，一般都采取有限制的借閱服務(wù)和臨時(shí)借閱證的辦理。②中級(jí)模式主要以信息服務(wù)為主體，內(nèi)容包括：館際互借、文獻(xiàn)輸出、查引查收、建立專(zhuān)項(xiàng)數(shù)據(jù)庫(kù)、電子閱覽以及專(zhuān)業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)等服務(wù)。信息服務(wù)對(duì)高校圖書(shū)館的管理、財(cái)務(wù)以及信息資源提出了較高的要求。
2.按社會(huì)化服務(wù)方式劃分模式：①自建模式是指高校圖書(shū)館通過(guò)自行建設(shè)開(kāi)展社會(huì)服務(wù)的載體，向社會(huì)提供服務(wù);致力于地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和優(yōu)秀人才的培養(yǎng)，為校內(nèi)外用戶(hù)和企業(yè)提供科技信息服務(wù)。②共建共享模式是一種共贏的服務(wù)模式，和企業(yè)合作是最常見(jiàn)的方式，企業(yè)利用高校的人才專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)和資源獲得所需的科技信息和商務(wù)信息，設(shè)立商務(wù)以及知識(shí)產(chǎn)權(quán)平臺(tái)，為企業(yè)服務(wù);而高校圖書(shū)館通過(guò)企業(yè)增加了資金來(lái)源，提高了資源的利用率;再者就是與本地公共圖書(shū)館和其他高校圖書(shū)館合作，實(shí)際上是加強(qiáng)了地方圖書(shū)館的輻射力。
3.高校圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)模式：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)可以很大程度地實(shí)現(xiàn)降低成本，資源共享，與其他高校建立圖書(shū)館聯(lián)盟，不斷推出有特色的優(yōu)質(zhì)的資源，增強(qiáng)社會(huì)化服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。
4.個(gè)性化服務(wù)模式：個(gè)性化模服務(wù)式可以滿足多種人群多樣化的需求，是針對(duì)不同用戶(hù)不同的特點(diǎn)提供個(gè)性化的服務(wù)，將圖書(shū)館不同的專(zhuān)業(yè)文獻(xiàn)資源以及圖書(shū)館館員的專(zhuān)業(yè)化的.導(dǎo)讀服務(wù)，提供給不同需求的讀者用戶(hù)，網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化資源品種繁多，良莠不齊，且搜索界面復(fù)雜，如果沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的管理員為其服務(wù)，用戶(hù)在進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)數(shù)字資源搜尋時(shí)，往往是無(wú)從下手，圖書(shū)館可在網(wǎng)頁(yè)上為用戶(hù)設(shè)立專(zhuān)門(mén)制定用戶(hù)所需的信息，即可為用戶(hù)自動(dòng)提供所需信息，美國(guó)圖書(shū)館和信息技術(shù)協(xié)會(huì)所推崇的“的MyLibrary,Mygateway、Mylink”被認(rèn)為是最值得“關(guān)注的個(gè)性化服務(wù)”.目前我國(guó)已有高校圖書(shū)館開(kāi)始為社會(huì)用戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù)。
三、高校圖書(shū)館社會(huì)化服務(wù)的優(yōu)勢(shì)
1.硬件環(huán)境優(yōu)勢(shì)：高校圖書(shū)館建筑高端大氣，配有先進(jìn)的信息服務(wù)系統(tǒng)和設(shè)備、多媒體閱覽室、在線咨詢(xún)技術(shù)平臺(tái)等，室內(nèi)環(huán)境優(yōu)雅整潔，是讀書(shū)學(xué)習(xí)的最佳場(chǎng)所;館內(nèi)查詢(xún)檢索方便快速，局域網(wǎng)、WIFI等硬件設(shè)施齊全，為社會(huì)化服務(wù)提供了硬件優(yōu)勢(shì)。
2.資源優(yōu)勢(shì)：高校圖書(shū)館是我國(guó)學(xué)術(shù)研究主要的信息來(lái)源之一，《中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒》的統(tǒng)計(jì)資料顯示，我國(guó)高校圖書(shū)館(公辦)的總數(shù)為1794所，總藏書(shū)量超過(guò)616億冊(cè)。匯集了國(guó)內(nèi)外大量的、優(yōu)秀的文獻(xiàn)資源，有高質(zhì)量的、龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)資源。但目前高校圖書(shū)館的資源利用率不足30%,大部分文獻(xiàn)被擱置，造成了管藏資源的浪費(fèi)，因此高校圖書(shū)館應(yīng)在滿足本校師生讀書(shū)學(xué)習(xí)的前提下，考慮對(duì)社會(huì)公眾開(kāi)放，既提高了文獻(xiàn)利用率，也為社會(huì)公眾提供了獲取知識(shí)的途徑。
3.人才優(yōu)勢(shì)：高校有一大批高素質(zhì)的人才，這里匯聚了大量的各個(gè)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)家、教授、學(xué)者，高校是人才的搖籃;可以組織專(zhuān)家學(xué)者有償?shù)貙?duì)社會(huì)公眾進(jìn)行講座，使得社會(huì)公眾也能享受到高校的人才資源，從不同的角度提高社會(huì)大眾的知識(shí)水平和文化素養(yǎng)。
4.網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)：科技的進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)和3G技術(shù)的發(fā)展，使得網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在高校圖書(shū)館得到廣泛應(yīng)用，很多高校圖書(shū)館以網(wǎng)絡(luò)資源服務(wù)平臺(tái)為依托，建立了本館的信息導(dǎo)航系統(tǒng)和個(gè)性化的互聯(lián)網(wǎng)主頁(yè)，如果能夠整合高校圖書(shū)館豐富的信息資源，逐步實(shí)現(xiàn)高校圖書(shū)館與地方圖書(shū)館資源共享，利用互聯(lián)網(wǎng)向社會(huì)公眾提供信息服務(wù)，這樣讀者隨時(shí)隨地都可以查找自己所需的資料，提高了高校圖書(shū)館的信息資源的利用率。
四、影響高校圖書(shū)館社會(huì)化的因素
1.傳統(tǒng)理念問(wèn)題：相關(guān)人士認(rèn)為高校圖書(shū)館是為學(xué)校的教學(xué)和科研服務(wù)的一個(gè)部門(mén)，進(jìn)行社會(huì)化服務(wù)不符合其工作性質(zhì)，且國(guó)家并沒(méi)有規(guī)定高校圖書(shū)館必須為社會(huì)提供服務(wù)，人們的思想還禁錮于傳統(tǒng)的為本校師生服務(wù)的觀念，并沒(méi)有正確認(rèn)識(shí)高校圖書(shū)館的社會(huì)屬性，缺乏承擔(dān)社會(huì)化服務(wù)的理念。
2.社會(huì)用戶(hù)管理問(wèn)題：目前高校圖書(shū)館社會(huì)化服務(wù)的條件并不成熟，主要原因是目前高校圖書(shū)館社會(huì)化服務(wù)有很多不確定性因素，沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一科學(xué)的管理制度，對(duì)社會(huì)公眾開(kāi)發(fā)是否會(huì)導(dǎo)致學(xué)校的安全問(wèn)題，校內(nèi)師生與社會(huì)公眾服務(wù)的分配問(wèn)題，信息資源保障問(wèn)題;社會(huì)公眾身份不易辨別，借閱圖書(shū)超期不還、損壞圖書(shū)及圖書(shū)館設(shè)施賠償問(wèn)題，沒(méi)有一定的制約規(guī)則將很難管理。
3.知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題：《普通高等學(xué)校圖書(shū)館規(guī)程》中提出了高校圖書(shū)館社會(huì)化服務(wù)的要求，但沒(méi)有明確社會(huì)化的責(zé)任，涉及到資源共享和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)問(wèn)題時(shí)無(wú)法可依。
五、高校圖書(shū)館社會(huì)化服務(wù)的措施
1.轉(zhuǎn)變思想觀念：在傳統(tǒng)的思想觀念中，高校圖書(shū)館是為本校師生服務(wù)的一個(gè)機(jī)構(gòu)，沒(méi)有為社會(huì)大眾服務(wù)的理念，這種觀念嚴(yán)重阻礙了高校圖書(shū)館社會(huì)化的進(jìn)程，為了實(shí)現(xiàn)高校圖書(shū)館的社會(huì)化服務(wù)，我們必須轉(zhuǎn)變觀念，樹(shù)立“以人為本，以用為基”社會(huì)化服務(wù)思想。
2.聯(lián)合社會(huì)力量走社會(huì)化道路：高校圖書(shū)館想實(shí)現(xiàn)社會(huì)化服務(wù)，只靠自身的力量是不夠的，必須聯(lián)合社會(huì)力量，吸納社會(huì)資金引進(jìn)外部人才以及社會(huì)的技術(shù)力量和設(shè)備，利用地域優(yōu)勢(shì)與企業(yè)聯(lián)合辦館;與公共圖書(shū)館聯(lián)合，公共圖書(shū)館可滿足公眾對(duì)信息的一般需求，而高校圖書(shū)館可滿足專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的公眾對(duì)信息的需求，二者“取長(zhǎng)補(bǔ)短，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手”共同推進(jìn)地區(qū)文化事業(yè)發(fā)展。
3.引進(jìn)企業(yè)的管理方法：引進(jìn)企業(yè)管理機(jī)制，按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律來(lái)管理圖書(shū)館，建立符合時(shí)代要求的館藏體系，調(diào)整資源結(jié)構(gòu)，提供社會(huì)化服務(wù)所需的產(chǎn)品和服務(wù);開(kāi)展有償服務(wù)，緩解圖書(shū)館資金短缺問(wèn)題;打破現(xiàn)行的管理機(jī)制，建立獎(jiǎng)懲考核和分配制度，調(diào)動(dòng)管理員的積極性。
4.建立相應(yīng)健全的法律法規(guī)：高校圖書(shū)館是高校的服務(wù)機(jī)構(gòu)，要想開(kāi)展社會(huì)化服務(wù)，必須要有相應(yīng)的法律法規(guī)支持，這需要國(guó)家、社會(huì)、法律機(jī)構(gòu)的協(xié)作，制定具有一定法律效應(yīng)的規(guī)則和章程，實(shí)現(xiàn)高校圖書(shū)館社會(huì)化服務(wù)，提高全民素質(zhì)。
總之，高校圖書(shū)館社會(huì)化服務(wù)是時(shí)代進(jìn)步的必然趨勢(shì)，與有些國(guó)家相比我國(guó)的社會(huì)化服務(wù)還處于落后階段，我國(guó)的高校圖書(shū)館應(yīng)該發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)和發(fā)展環(huán)境，面向社會(huì)多層次地敞開(kāi)服務(wù)，逐步推進(jìn)社會(huì)化服務(wù)進(jìn)程，從不同的角度找到高校圖書(shū)館社會(huì)化服務(wù)的途徑，使得高校圖書(shū)館早日全面地實(shí)現(xiàn)社會(huì)化服務(wù)。
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