創(chuàng)意領(lǐng)域中，員工的創(chuàng)造性思維十分重要。這就是在激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中制造區(qū)分度的創(chuàng)意和創(chuàng)新。從這個(gè)角度來(lái)看，創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)力的重要目標(biāo)之一就是激勵(lì)創(chuàng)意人員創(chuàng)造出眾的作品。因此，創(chuàng)意領(lǐng)域中領(lǐng)導(dǎo)力的成功表現(xiàn)在于： 如何使創(chuàng)意人員充分發(fā)揮工作技能和最大限度地激發(fā)他們的創(chuàng)造力。在一個(gè)創(chuàng)意機(jī)構(gòu)或團(tuán)隊(duì)中，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者都需要認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力在鼓舞和激發(fā)創(chuàng)意人員創(chuàng)造力和創(chuàng)新積極性方面的重要性。這應(yīng)視為創(chuàng)意組織中的領(lǐng)導(dǎo)力最重要的功能之一。
創(chuàng)意組織和創(chuàng)意工作的特性決定創(chuàng)意領(lǐng)導(dǎo)力的具體功能在某種程度上與通常而言的領(lǐng)導(dǎo)力有所不同。創(chuàng)意領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)組織發(fā)展前景的規(guī)劃或長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的制定、對(duì)創(chuàng)意人員工作的引導(dǎo)、組織文化的構(gòu)建，以及基于創(chuàng)意組織的特點(diǎn)協(xié)調(diào)組織的工作運(yùn)行等，與創(chuàng)意性工作密切相關(guān)。正是由于創(chuàng)意領(lǐng)導(dǎo)力的自身特點(diǎn)使其區(qū)別于一般的領(lǐng)導(dǎo)力，在創(chuàng)意領(lǐng)導(dǎo)力的作用過(guò)程中有時(shí)會(huì)出現(xiàn)偏離創(chuàng)意組織工作特性所帶來(lái)的隱患。
一 創(chuàng)意領(lǐng)導(dǎo)力的基本內(nèi)涵和基本功能
創(chuàng)意領(lǐng)導(dǎo)力是指創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)和創(chuàng)意相關(guān)領(lǐng)域中涉及創(chuàng)意組織的發(fā)展和創(chuàng)意工作運(yùn)作的領(lǐng)導(dǎo)力的通稱(chēng)，它對(duì)創(chuàng)意人員的創(chuàng)意活動(dòng)以及其創(chuàng)新能力發(fā)揮著重要影響。創(chuàng)意領(lǐng)導(dǎo)力除了具備一般領(lǐng)導(dǎo)力的基本要素外，還具有自身顯著的特點(diǎn)。
領(lǐng)導(dǎo)力在以往的一些研究中被予以不同的分類(lèi)體系與定義。例如，領(lǐng)導(dǎo)力被描述為“激勵(lì)他人以特定的方式行動(dòng)以達(dá)到特定目標(biāo)的過(guò)程”[1].還有許多研究人員將領(lǐng)導(dǎo)力概括為一些具有領(lǐng)導(dǎo)職能的個(gè)體引導(dǎo)他人達(dá)成任務(wù)的一個(gè)特征或一種能力，如Dubrin 將領(lǐng)導(dǎo)力定義為領(lǐng)導(dǎo)者激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成組織目標(biāo)的能力[2].此外，領(lǐng)導(dǎo)力還被認(rèn)為是通過(guò)共享引導(dǎo)力對(duì)他人表現(xiàn)或反應(yīng)發(fā)揮影響的行為； 激發(fā)和協(xié)調(diào)組織完成目標(biāo)的主要?jiǎng)討B(tài)力量。盡管領(lǐng)導(dǎo)力的定義不盡相同，其基本要素都是為達(dá)成組織目標(biāo)而產(chǎn)生的人際影響力，尤其是將領(lǐng)導(dǎo)力視為領(lǐng)導(dǎo)者和下屬之間的一個(gè)互動(dòng)過(guò)程時(shí)。圖 1 闡釋了兩種定義中領(lǐng)導(dǎo)力的人際影響力。
如圖 1 所示，從“process”（ “過(guò)程”） 視角來(lái)看，領(lǐng)導(dǎo)力能夠從領(lǐng)導(dǎo)者的行為被觀察到，并且能夠通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)者和其他組織成員（ 即下屬） 之間的相互作用得到強(qiáng)化和提升。因此，本文主要采用將領(lǐng)導(dǎo)力視為“過(guò)程”的定義。
創(chuàng)意領(lǐng)導(dǎo)力產(chǎn)生的影響力對(duì)施展創(chuàng)意并致力于呈現(xiàn)創(chuàng)意的組織成員十分關(guān)鍵。創(chuàng)意領(lǐng)導(dǎo)力一個(gè)最重要的意圖在于鼓舞和激發(fā)創(chuàng)意人員的創(chuàng)造力。在創(chuàng)意領(lǐng)導(dǎo)力的作用過(guò)程中，這種意圖就是創(chuàng)意領(lǐng)導(dǎo)力要努力達(dá)成的目標(biāo)。與領(lǐng)導(dǎo)力具有一致性，創(chuàng)意領(lǐng)導(dǎo)力基本實(shí)現(xiàn)其功能的過(guò)程也可以簡(jiǎn)要概括為：
�。� 1） 確定方向； （ 2） 調(diào)整人員； （ 3） 激發(fā)與鼓勵(lì)。與此同時(shí)，創(chuàng)意領(lǐng)導(dǎo)力還具有其自身特點(diǎn)。
（ 一） 確定方向： 制定未來(lái)愿景，以及為實(shí)現(xiàn)愿景所需進(jìn)行調(diào)整或改變的戰(zhàn)略。愿景，即組織較為遠(yuǎn)期的未來(lái)發(fā)展。在創(chuàng)意領(lǐng)域，創(chuàng)意人員的創(chuàng)意能力和創(chuàng)新意識(shí)產(chǎn)生創(chuàng)意競(jìng)爭(zhēng)力。創(chuàng)意機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)者從根本上需要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)愿景，激發(fā)員工的信心、創(chuàng)造性和首創(chuàng)精神。這個(gè)愿景還能夠激發(fā)出組織人員的自豪感和對(duì)組織較高的忠誠(chéng)度。
�。� 二） 調(diào)整人員： 領(lǐng)導(dǎo)者需要與組織成員就組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和以此為基礎(chǔ)所構(gòu)建的愿景進(jìn)行充分交流、交換想法。這能夠使員工對(duì)組織的發(fā)展方向形成更為明確的認(rèn)識(shí)，并且為獲得發(fā)展更好地協(xié)作和投入努力。創(chuàng)意人員在創(chuàng)意工作中所持的獨(dú)立精神和創(chuàng)新思想需要以其自身對(duì)組織愿景的清晰認(rèn)識(shí)為基礎(chǔ)； 創(chuàng)意人員的活動(dòng)也需要構(gòu)筑在他們對(duì)這一愿景的正確全面的理解上。此外，創(chuàng)意組織中的創(chuàng)意活動(dòng)通常是一個(gè)涉及多門(mén)學(xué)科或多種專(zhuān)業(yè)技巧的團(tuán)隊(duì)共同努力，領(lǐng)導(dǎo)力為組織成員提供正確方向與引導(dǎo)、調(diào)整人員的認(rèn)知與理解，能夠幫助團(tuán)隊(duì)工作獲得協(xié)作的有效性。
�。� 三） 激發(fā)與鼓勵(lì)： 在保持組織成員工作的正確方向時(shí)，員工的工作動(dòng)力和靈感與一些適當(dāng)?shù)膬?nèi)在和外在的獎(jiǎng)勵(lì)存在一定的關(guān)系。外在獎(jiǎng)勵(lì)，例如，年終績(jī)效、旅游獎(jiǎng)勵(lì)、升職加薪等，可以在一定程度上引導(dǎo)員工的活動(dòng)，但員工積極性的原動(dòng)力仍是工作本身[4].因此，創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)者需要制定或者調(diào)整策略以保持員工的工作激情。通常認(rèn)為，創(chuàng)意人員的工作激情與創(chuàng)意工作的自由度、與在創(chuàng)意活動(dòng)中發(fā)揮創(chuàng)造力的充分程度存在密切的聯(lián)系。本文研究創(chuàng)意領(lǐng)導(dǎo)力的一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題在于如何通過(guò)創(chuàng)意領(lǐng)導(dǎo)力支持創(chuàng)意人員的創(chuàng)意表現(xiàn)和充分發(fā)揮創(chuàng)意的可能性，激發(fā)創(chuàng)意人員的積極性。
二 創(chuàng)意領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)創(chuàng)意組織文化的創(chuàng)建
創(chuàng)意工作與創(chuàng)新存在必然聯(lián)系。所有創(chuàng)意活動(dòng)（ 包括概念、想法或計(jì)劃的創(chuàng)意性視覺(jué)呈現(xiàn)，以及有關(guān)這些想法的生產(chǎn)草圖、模型和其他的表現(xiàn)形式）的目的都是為了提供此前不存在（ 或不具有具體形式） 的事物的構(gòu)想或說(shuō)明[5].由此可見(jiàn)，首創(chuàng)精神和創(chuàng)造力是創(chuàng)意組織賴(lài)以生存的基礎(chǔ)�；趧�(chuàng)意工作的特質(zhì)，創(chuàng)意領(lǐng)導(dǎo)力就需要發(fā)揮創(chuàng)建和提升組織文化的基礎(chǔ)作用，使創(chuàng)意人員的創(chuàng)造力和創(chuàng)新能力以一種最佳方式得到鼓勵(lì)和支持。創(chuàng)意領(lǐng)導(dǎo)力一個(gè)十分重要的功能就是： 最大限度激發(fā)創(chuàng)意人員的創(chuàng)造力。
與諸多其他類(lèi)型的組織相比，創(chuàng)意組織呈現(xiàn)出顯著的不同點(diǎn)。許多創(chuàng)意組織的工作環(huán)境較之其他類(lèi)型的組織更為靈活和擁有更高的自由度。例如，在許多創(chuàng)意組織中，創(chuàng)意人員不需要遵循統(tǒng)一或既定的著裝規(guī)范，多數(shù)情況沒(méi)有嚴(yán)格的裝束要求； 創(chuàng)意人員還可以自由展現(xiàn)創(chuàng)意，為自己的辦公空間增添個(gè)性化的元素等。這樣的工作環(huán)境能夠?yàn)閯?chuàng)意人員營(yíng)造一種較為輕松的氛圍，能夠讓創(chuàng)意人員在創(chuàng)意工作環(huán)境中感到相對(duì)放松。這可以認(rèn)為是創(chuàng)意領(lǐng)域中有關(guān)組織文化的一個(gè)部分，同創(chuàng)意工作相比其他領(lǐng)域的活動(dòng)需要更高程度的自由度的特點(diǎn)密切相關(guān)，以此支持他們充分拓展創(chuàng)意思維、激發(fā)創(chuàng)意積極性。
相對(duì)不拘束的工作環(huán)境和較為靈活隨意的工作風(fēng)格是創(chuàng)意性工作不斷發(fā)展的十分有利的條件。這是創(chuàng)意組織相對(duì)其他類(lèi)型的組織在一些方面表現(xiàn)出更多的靈活性和更高自由度的主要原因。工作環(huán)境是組織文化不可或缺的部分，換言之，工作環(huán)境所表現(xiàn)出來(lái)的具體形式和特點(diǎn)是在領(lǐng)導(dǎo)力的指引和影響下對(duì)組織文化的一些可視層面的呈現(xiàn)。
另外，Daft 將組織文化定義為一個(gè)組織中的成員的共享價(jià)值觀、假定、理念和規(guī)范的集合，并且被當(dāng)作一種正確的方式傳授給新成員[6].組織文化是建立在組織中隨著時(shí)間不斷發(fā)展的核心價(jià)值觀和理念上。這些關(guān)于某個(gè)特定組織的核心理念和規(guī)范融入組織人員的知識(shí)系統(tǒng)中，為成員的工作表現(xiàn)提供“好與不好”的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。此外，在處理問(wèn)題的時(shí)候，組織成員會(huì)進(jìn)一步發(fā)展這些共同理念和行為規(guī)范，并且將它們作為正確思考和應(yīng)對(duì)問(wèn)題的方式傳授給新成員�？梢�(jiàn)，組織文化確定了一個(gè)相應(yīng)組織的共享知識(shí)系統(tǒng)，能夠?yàn)榻M織的發(fā)展提供特定的方向。創(chuàng)意領(lǐng)域中組織文化的發(fā)展必然影響到創(chuàng)意人員的日常工作。一個(gè)創(chuàng)意組織的特定文化能夠顯著地塑造員工對(duì)創(chuàng)意的態(tài)度，并影響他們?cè)趧?chuàng)意工作中的熱情和動(dòng)力，無(wú)論這種影響是積極還是消極的。
三 創(chuàng)意組織文化的“三個(gè)層面”
Schein 指出，必須將文化和領(lǐng)導(dǎo)力結(jié)合起來(lái)理解[7].領(lǐng)導(dǎo)力最具有決定性的功能之一就是創(chuàng)建組織文化。對(duì)于具有建設(shè)性的領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)是創(chuàng)造一種文化，將所有組織成員整合為一個(gè)自然的統(tǒng)一體，進(jìn)而使個(gè)體的活動(dòng)能夠強(qiáng)化整體結(jié)果[8].從這個(gè)意義上說(shuō)，制定正確合理的策略并在組織特點(diǎn)的基礎(chǔ)上創(chuàng)建一個(gè)強(qiáng)大的組織文化是很有必要的。領(lǐng)導(dǎo)者需要了解，組織文化是由不同層面構(gòu)成的�？梢晫用媾c外在要素相關(guān)聯(lián)，是組織文化的外在層面，而內(nèi)在層面的要素是無(wú)形的、更深層次的價(jià)值觀和組織成員所持的共同理念。如圖 2 所示，文化包括三個(gè)層面。許多創(chuàng)意組織通常在“可視層面”上表現(xiàn)出較高的靈活性。就許多方面而言，多樣性能夠得到較高程度的認(rèn)同，如員工著裝、辦公室陳設(shè)、組織儀式等。這一層面作為組織文化的有形層面（ 即“可視層面”） ,是組織文化的基本組成部分，也是領(lǐng)導(dǎo)力在創(chuàng)建組織文化中較為容易達(dá)成的部分。
組織文化還涉及更深層面的文化，即存在于某個(gè)組織內(nèi)部的一套共同價(jià)值觀、信念和設(shè)想。組織文化在培養(yǎng)員工的職業(yè)態(tài)度和觀念等方面起著至關(guān)重要的作用。創(chuàng)建這一層面的文化是領(lǐng)導(dǎo)力要達(dá)成的.一項(xiàng)復(fù)雜、具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)當(dāng)建立這樣一種組織文化，使處于不同職位的組織成員，特別是較低職位的成員，都有表達(dá)自己想法的途徑，并且所有的觀點(diǎn)與想法都能得到尊重和有效的考量。
事實(shí)上，相互尊重氛圍下的組織文化有利于建立信任。信任是合作行為的基礎(chǔ)[9].創(chuàng)意組織中創(chuàng)意從想法到實(shí)踐的這一過(guò)程本質(zhì)上是一種集體性、合作性的工作。為了實(shí)現(xiàn)對(duì)不同職位的組織成員之間的相互尊重和信任，領(lǐng)導(dǎo)力需要建立一個(gè)特定的人員關(guān)系系統(tǒng)。該系統(tǒng)能夠明確不同職位間的相互聯(lián)系，尤其是疏通和保障下屬將自己的想法傳遞給上級(jí)的方式。在具備合作特點(diǎn)的關(guān)系系統(tǒng)中，溝通能夠有效地建立，進(jìn)而在很大程度上能降低創(chuàng)新思維和創(chuàng)意想法被忽視的風(fēng)險(xiǎn)。
在人員關(guān)系系統(tǒng)中，嚴(yán)密的權(quán)威機(jī)制和等級(jí)制度是導(dǎo)致機(jī)械、決策遲緩以及對(duì)客戶(hù)缺乏及時(shí)反饋或溝通的重要原因[10].在嚴(yán)密的等級(jí)制度下，通常不會(huì)出現(xiàn)一個(gè)合理的創(chuàng)意組織結(jié)構(gòu)。嚴(yán)密的上下級(jí)關(guān)系與帶有 “命令與控制”特點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)力聯(lián)系在一起[11].許多組織可能都存在等級(jí)制度，包括一些創(chuàng)意組織。在組織文化的“有形層面”上，許多創(chuàng)意組織的有形工作環(huán)境能夠表現(xiàn)出一定程度的靈活多樣性； 在“無(wú)形層面”上，往往重視權(quán)威和等級(jí)制度，創(chuàng)意決策需要通過(guò)繁瑣復(fù)雜的等級(jí)體系的層層傳遞和權(quán)威機(jī)制的決定性審查，因而決策必須通過(guò)上級(jí)的嚴(yán)格控制。許多真正具有創(chuàng)意的想法可能經(jīng)由權(quán)威知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)的衡量受到偏頗對(duì)待而得不到進(jìn)一步的發(fā)展或就此被扼殺，從而使得創(chuàng)意的有效性和創(chuàng)意人員的工作積極性與靈感遭到嚴(yán)重破壞。等級(jí)和權(quán)威是無(wú)形的，與領(lǐng)導(dǎo)力的引導(dǎo)和取向密切相關(guān)，對(duì)組織文化的特質(zhì)有深刻的影響。創(chuàng)意領(lǐng)導(dǎo)力需要建立或發(fā)展一個(gè)溝通有效、互動(dòng)功能性強(qiáng)、具有合作精神的組織結(jié)構(gòu)，而非等級(jí)觀念強(qiáng)、權(quán)威決斷力集中的組織體系。
就另一方面而言，組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)的確立為組織成員間的相互關(guān)系奠定了基礎(chǔ)，從而形成了組織成員關(guān)系的特定類(lèi)型，這就形成了這個(gè)組織倡議的有關(guān)成員之間的相互關(guān)系和交際的重要理念。需要指出的是，倡議的理念與實(shí)際踐行的規(guī)范或規(guī)則可能存在差異。前者是該組織聲稱(chēng)要遵循的理念或準(zhǔn)則，常以書(shū)面形式呈現(xiàn)，如年度報(bào)告等； 后者是實(shí)際工作中發(fā)揮主要影響的行為準(zhǔn)則。一些組織的踐行價(jià)值理念與其倡議的價(jià)值觀念是一致的，而在另外一些組織中，踐行的理念與其倡議的理念存在不一致的現(xiàn)象。許多創(chuàng)意組織主張互動(dòng)靈活和溝通順暢的組織文化，但是在實(shí)踐中仍然避免不了較高程度的等級(jí)制度和權(quán)威體系，創(chuàng)意人員不僅較少參加決策，創(chuàng)意點(diǎn)子還常常被上級(jí)忽視或拖延。因此，提倡的理念與實(shí)際工作的脫節(jié)被認(rèn)為是領(lǐng)導(dǎo)力作用過(guò)程中可能存在的隱患。真正的組織文化是有效踐行的部分，由此可知，領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)當(dāng)創(chuàng)建和發(fā)展一個(gè)真正的組織文化，使其推崇的信條和理念能夠充分融入組織的活動(dòng)過(guò)程中，并得到實(shí)際運(yùn)用。
四 結(jié)語(yǔ)
創(chuàng)意領(lǐng)導(dǎo)力與創(chuàng)意人員的創(chuàng)造力發(fā)揮關(guān)系密切，對(duì)創(chuàng)意人員的創(chuàng)意工作和創(chuàng)意性生產(chǎn)的有效性影響深刻。激發(fā)創(chuàng)意人員的創(chuàng)造力和創(chuàng)意積極性應(yīng)在創(chuàng)意領(lǐng)導(dǎo)力的功能中充分強(qiáng)調(diào)，進(jìn)而建立靈活且形式多樣的組織文化。這實(shí)則是創(chuàng)意領(lǐng)導(dǎo)力的關(guān)鍵所在。值得注意的是，在創(chuàng)意組織文化中，可能存在的嚴(yán)密的等級(jí)和權(quán)威體制必然會(huì)阻礙創(chuàng)意想法的有效傳達(dá)和實(shí)施，對(duì)創(chuàng)意人員的首創(chuàng)精神和創(chuàng)意激情產(chǎn)生消極甚至是極大的破壞性影響。創(chuàng)意領(lǐng)導(dǎo)力在創(chuàng)建發(fā)展創(chuàng)意組織文化的過(guò)程中，需要注意避免推崇的組織價(jià)值理念與踐行內(nèi)容的不一致。這種不一致性本質(zhì)上是創(chuàng)意領(lǐng)導(dǎo)力在實(shí)施過(guò)程中仍涉及不靈活的組織運(yùn)作機(jī)制和不暢通的溝通方式。因此，創(chuàng)建符合創(chuàng)意活動(dòng)特點(diǎn)的組織文化要充分注重創(chuàng)意領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)組織成員的溝通和調(diào)整。從總體來(lái)看，以創(chuàng)意組織文化為核心，創(chuàng)意領(lǐng)導(dǎo)力的具體功能之間存在密不可分的聯(lián)系。全面認(rèn)識(shí)創(chuàng)意領(lǐng)導(dǎo)力的功能對(duì)充分發(fā)揮創(chuàng)意領(lǐng)導(dǎo)力的功能和提升創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)活動(dòng)的機(jī)制有著十分重要的意義。
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