1高職院校學生學習特征
(1)偏重應(yīng)用型學習。劉松林和謝利民通過調(diào)查問卷研究后發(fā)現(xiàn):高職院校的學生普遍存在偏好應(yīng)用型學習的現(xiàn)象，希望通過應(yīng)用型學習在實踐中嘗試新想法、新理論、新技術(shù)，在實踐與應(yīng)用中學習新知識、新技能。
(2)主觀能動性不高，自主學習能力差。高職 院校的學生，往往在中學階段就已經(jīng)形成了缺乏主觀能動性的學習的習慣，不善于對所學知識進行融會貫通。絕大多數(shù)同學，沒有明確的學習目標和學習計劃，乏自我主動獲取知識的愿望和能力。
(3)網(wǎng)絡(luò)操作能力強，接受新生事物快。目前的高職院校學生普遍由“95”后的年輕人組成，他們的少年時代乃至兒童時代都是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)在中國的推廣而成長的，具備了豐富的互聯(lián)網(wǎng)操作經(jīng)驗。這使其可以更為廣泛和迅速地接觸各種信息，因此對新事物具有強大的接受能力，同時，他們還喜歡尋求刺激與新鮮，厭倦陳舊和保守。
2學生教學滿意度調(diào)查
2．1雙因素理論及KANO模型的基本原理
雙因素理論由美國著名心理學家Herzberg提出，該理論認為引起人們行為動機的因素主要有兩個:一是保健因素，二是激勵因素。保健因素具備時只能消除人們的不滿，如果保健因素缺失則會導致人們的不滿情緒乃至效率降低。當保健因素的滿足達到一定程度后，無論管理者在這一方面做出多少的努力也很難使人們感到滿意，因此也就難以激發(fā)人們的積極性。激勵因素是指能使人們感到滿意的因素，當這些因素具備時，能夠極大地激發(fā)人們行動的積極性，進而提升效率，但這些因素不具備時，人們往往也不會因此而感到不滿。因此，本文以雙因素理論為基礎(chǔ)，通過調(diào)查問卷的方法對高職院校學生的教學滿意度進行分析，從中找出那些能夠調(diào)動學生積極性的因素。雙因素理論提出后，日本學者高橋文夫、狩野紀昭在該理論的基礎(chǔ)上提出KANO模型，為雙因素理論的確認提供了一種可操作化的方法，該模型根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量與顧客度的關(guān)系確定產(chǎn)品質(zhì)量的五種類型。
(1)魅力要素:當這一要素具備時，顧客會對產(chǎn)品感到非常的滿意;如果該要素缺失，顧客也不會產(chǎn)生不滿。
(2)一元要素:產(chǎn)品在這類要素上表現(xiàn)越好，顧客越滿意;表現(xiàn)越差，顧客越不滿意，質(zhì)量要素與顧客滿意呈線性關(guān)系。
(3)當然要素:這些要素是顧客認為產(chǎn)品必須具備質(zhì)量，當存在這些要素時，并不會引起顧客的滿意;但這類要素一旦缺失，則會造成顧客不滿。
(4)無差異要素:這種要素無論具備與否，對顧客的滿意程度都不會產(chǎn)生影響。
(5)反向要素:如果產(chǎn)品具備了此類要素會引起顧客的不滿，未具備卻會使顧客滿意。KANO模型提出后，在質(zhì)量管理、教育學、人力資源管理等領(lǐng)域得到了廣泛的應(yīng)用。通過對這5個因素的判斷，可以確認影響人們滿意程度的激勵因素和保健因素，其中當然因素是人們認為理應(yīng)具備的因素，因此屬于保健因素，而一元因素和魅力因素的提升可以加強人們的滿意程度，因此屬于激勵因素。本文將利用KANO模型的思想，通過調(diào)查問卷和統(tǒng)計分析的`方式對高職院校學生教學滿意度進行分析。
2．2調(diào)查設(shè)計
結(jié)合高職院校管理人員與教師訪談的結(jié)果，初步確定影響高職院校學生對教學滿意度的19項因素分別是:責任心、外語能力、互動教學、學術(shù)能力、引導教學、積極交流、結(jié)合實踐、知識更新、靈活多樣9項保健因素;系統(tǒng)思考、個性教學、質(zhì)疑能力、追蹤前沿、人文知識、現(xiàn)場控制、換位思考、自我總結(jié)、活躍課堂、風格獨特10項激勵因素，因素的具體內(nèi)容如表1所示。根據(jù)這19項因素制定高職院校學生教學滿意度問卷，問卷依受訪學生對教師某一要素具備與未具備的感受，區(qū)分為“不喜歡”、“能忍受”、“毫無感覺”、“理所當然”、“喜歡”五項，請受訪學生依據(jù)自身感受作答。為了保證問卷的普遍性，在包頭鋼鐵職業(yè)技術(shù)學院冶金機電和冶金化工兩個專業(yè)，共發(fā)放問卷200份，回收181份，刪除錯填、漏填以及大量選項相同的問卷后，共保留有效問卷158份。
3結(jié)論
(1)雙因素理論對高職院校學生教學滿意度形成了新的認識。調(diào)查結(jié)果表明并不是所有教師認為起到“激勵”作用的因素都能調(diào)動學生的積極性，很多時候教師所作的努力只能夠?qū)W生起到安撫作用，學生會把這些努力作為教師應(yīng)該作出的行為;必須要找到那些真正調(diào)動學生積極性的因素，才能提升學生的教學滿意度。
(2)理論與實踐相結(jié)合是高職院校學生對于教學的基本要求。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)高職院校學生一方面要求教師不斷的更新理論知識，另一方要求教師能夠結(jié)合學生未來的實際工作對其進行實踐性的指導，這表明目前高職院校的學生已經(jīng)形成了清晰的職業(yè)規(guī)劃定位，高職院校應(yīng)對此加以足夠的重視，在教學中增強實踐性的內(nèi)容
(3)高職院校學生對于教學方法提出了更高的要求。通過調(diào)查結(jié)果可以看出，目前高職院校的學生已經(jīng)將教學方法的多樣性與互動性作為教學的基本要求，這反映出高職院校的學生已經(jīng)不滿足傳統(tǒng)的講授式的教學方式，要求教師在課堂中采用更加多樣性、參與性和靈活式的教學方法，針對這樣的需要高職院校積極推動課堂教學方法的改革，實現(xiàn)從以教師為主體的講授式教學向以學生為主體的參與式教學轉(zhuǎn)變。
(4)教師教學風格、理解學生以及教師個人魅力等是調(diào)動學生學習積極性的關(guān)鍵因素。調(diào)查結(jié)果表明影響高職院校學生教學滿意度的激勵因素主要是個性教學、質(zhì)疑能力、人文知識、換位思考等與教師教學風格、理解學生以及教師個人魅力等方面的因素，這表明僅僅在教師素質(zhì)和教學過程方面進行改進已經(jīng)不能完全滿足高職院校學生的需求，作為高校教師要形成有個性化的教學方式并能在教學中站著學生的立場去思考問題，同時，高職院校教師應(yīng)該在追求科學精神、探索理論前沿等方面不斷的提升自己，并以調(diào)動學生學習的積極性。
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