高校圖書館應(yīng)該抓住這一機遇，改變傳統(tǒng)的服務(wù)觀念、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式等，同時加強對知識管理的研究和應(yīng)用。在知識管理的保障下，實現(xiàn)由信息服務(wù)向知識服務(wù)的轉(zhuǎn)變。構(gòu)建高校圖書館知識管理與知識服務(wù)平臺，為用戶提供全面的、專業(yè)化和個性化的知識服務(wù)。
一、高校圖書館知識管理。
學(xué)術(shù)界對知識管理眾說紛紜，知識管理是以人為中心，以信息為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新為目標的基本觀點是不容置疑的。知識管理要求把信息與信息、信息與活動、信息與人聯(lián)系起來，實現(xiàn)知識的共享，運用集合的智慧，贏得競爭。
高校圖書館知識管理指應(yīng)用知識管理理論與方法，合理配置和使用圖書館各種資源，充分滿足用戶不斷變化的信息與知識需求，并提升高校圖書館的各項職能和更好地發(fā)揮其作用的過程。它既包括為了提高服務(wù)效益工作內(nèi)容上的知識管理，又包括提高自身管理效率組織管理上的知識管理。
二、高校圖書館知識服務(wù)的'內(nèi)容。
(一)高校圖書館最基本的服務(wù)。
包括文獻傳遞、借閱服務(wù)、館藏信息提供服務(wù)等，是圖書館的基礎(chǔ)服務(wù)。主要是指導(dǎo)、幫助讀者用戶快速地獲得、利用館藏知識信息資源，這些服務(wù)是建立在有效地組織、整合圖書館館藏資源(包括實體館藏和虛擬館藏資源)的基礎(chǔ)上的。針對高校圖書館的服務(wù)對象，按學(xué)科對這些知識信息資源進行組織，更便于讀者用戶的利用。
(二)高校圖書館重點服務(wù)。
高校圖書館重點服務(wù)主要包括定題檢索、科技查新、學(xué)科導(dǎo)航、學(xué)科信息門戶、專題情報調(diào)研服務(wù)等。主要是解決教師和學(xué)生在教學(xué)、學(xué)習(xí)、科研項目、課題研究、學(xué)位論文撰寫等活動過程中遇到的研究性問題。這類問題需要廣泛收集相關(guān)領(lǐng)域的信息，并進行分析、對比、歸納等處理，有時還需要專業(yè)人員的協(xié)助才能提出有效的解決方案。對于一些重大項目課題，學(xué)科館員還需要參與其中，深入了解課題立項的背景、項目要求與內(nèi)容，設(shè)定服務(wù)方案、制定檢索策略，通過推送服務(wù)，不斷地為該科研項目提供動態(tài)、新穎的專題信息知識，做到從立項到成果鑒定全過程的跟蹤服務(wù)，提高學(xué)科知識服務(wù)對讀者用戶需求和任務(wù)的支持力度。這類服務(wù)的學(xué)科性更強，也最能體現(xiàn)高校圖書館的服務(wù)質(zhì)量。
三、高校圖書館實施知識管理的必要性。
實施知識管理是知識經(jīng)濟時代圖書館自身實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的要求。圖書館作為一個組織系統(tǒng)，其生存和發(fā)展離不開社會大系統(tǒng)。從傳統(tǒng)圖書館階段的文獻管理，到自動化圖書館階段的信息管理，再到復(fù)合圖書館階段的知識管理，事實上，就是圖書館根據(jù)環(huán)境的變化調(diào)整系統(tǒng)完善功能的過程。在當今知識經(jīng)濟環(huán)境下，圖書館面臨著許多挑戰(zhàn)：
1、高校圖書館用戶需求發(fā)生變化。
當前，用戶需求呈現(xiàn)出全方位廣泛化、綜合性深度化、快捷方便時效化的特征。除傳統(tǒng)印刷型原始文獻外，電子書數(shù)據(jù)庫、因特網(wǎng)信息資源等，都成為用戶需求的內(nèi)容，而且用戶服務(wù)形式及信息資源保障的要求都有所提高。
2、除圖書館外的其他信息服務(wù)機構(gòu)的激增，特別是商業(yè)性咨詢機構(gòu)的興起和沖擊，使圖書館不得不面對激烈競爭。
這些新生的信息機構(gòu)，將其服務(wù)內(nèi)容逐步延伸到高校圖書館的服務(wù)領(lǐng)域，圖書館的讀者和用戶正在被分享，圖書館的生存和地位受到了挑戰(zhàn)。
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