領導者涉外的商務禮儀

2021-06-13 禮儀常識

　　某城市組織了由市領導為團長的赴法國商務考察團。當?shù)厝A僑商會的王先生為表示對“父母官”和老鄉(xiāng)的尊敬，請考察團吃法國大餐。他們來到巴黎一個著名的西餐館。裝修典雅豪華，古色古香，男侍者彬彬有禮，女侍者豐滿艷麗。因這批中國客人希望集中就餐，因此，經(jīng)與侍者溝通，把幾個餐桌拼到一起就餐。當王先生詢問點什么菜時，團長說有特色的盡管上。請客的王先生向大家推薦了鵝肝、生蠔等菜。

　　點完菜后，大家看到餐館布置的非常有特色，于是就紛紛拉著漂亮女侍者四處選點合影留念，弄得女侍者十分為難，他們大聲說笑，用餐時杯盤刀叉的碰撞聲乃至嘴巴咀嚼吞咽食物的聲音，始終不絕于耳，一會便搞得杯盤狼藉，桌子、地毯上到處是油漬和污穢。一對座在旁邊的法國老夫婦忍無可忍，向店方提出抗議。在就餐的整個過程中，請客的王先生都是不停地向考察團賠笑，向周邊的客人和侍者解釋，顯得非常尷尬。

　　這是領導干部對外交往中禮儀失敗的案例。這個案例說明，現(xiàn)代領導應該高度重視涉外禮儀。中國加入wto以后，越來越快地融入全球化的進程。中國的領導需要到國外進行經(jīng)貿(mào)洽談、招商引資，國外的客商也越來越多地到中國考察市場、投資設廠。于是，地方領導就要與更多的外國客人打交道，這就有一個文化禮儀的.磨合過程。所以地方領導就需要學習禮儀知識，不斷提高自己的經(jīng)濟外交素養(yǎng)，以便在對外經(jīng)濟交往中爭取主動，取得成功。

　　在對外經(jīng)濟交往中，領導者需要注意的禮儀很多，筆者僅就衣、食、住、行四個生活和交往的基本方面談一些粗淺認識。

　　衣的禮儀

　　在對外經(jīng)濟交往中，第一印象非常重要，這個先入為主的第一印象主要來自于視覺的刺激，而視覺的印象主要來自于領導的服飾、舉止、體態(tài)坐姿等整體感受。因此，領導者應把服裝的視覺印象放在重要地位。

　　一般來說，在涉外商務活動中，組織者發(fā)出的請柬會專門對服裝作出規(guī)定和要求，這時參加者就要按規(guī)定著裝。如果請柬中沒有對服裝作出規(guī)定和限制，參加活動的人員也應穿著較正式的服裝，或是按約定俗成的規(guī)定著裝。許多西方國家，在隆重的商務活動中，都要求穿禮服。禮服有晨禮服、大禮服、小禮服之分。由于禮服的穿戴比較麻煩和累贅，所以西服（女士為西服套裙）成為通常的服裝選擇。

　　（一）男士著正裝禮儀

　　男士西裝應該是上下身同色的深色面料精制而成，系領帶，穿黑色皮鞋，必要時要配飾品。

　　男士著西服時應佩襯衫。襯衫應該挺括沒有任何褶皺，尤其是領口更不應該出現(xiàn)皺折。襯衫下擺要塞進西褲內(nèi)，袖口須扣上不得向外翻出。袖子的長度以露出西服衣袖一到二厘米為合乎要求。襯衫領要高出西服領一厘米左右。正式的商務活動時，男士著西服應佩領帶。領帶須扎在硬領襯衫上。領帶系好后，上面寬的一片要略長于底下窄的一片，不能相反讓窄的一面漏在外面。領帶尖必須剛抵腰帶上端。

　　穿西裝，紐扣也要按常規(guī)扣上。穿雙排扣西裝，不管在什么場合，一般都要將扣子扣上，否則，就會被認為不穩(wěn)重和不重視他人。普通兩�？畚餮b，只扣第一粒。三�？畚餮b，中間系上，上下可以不系，坐下時可以將扣子都系上，下車時再解開。

　　穿西裝，有時要佩以必要的飾品。領帶夾要領帶固定在胸前。領帶夾的位置以從上往下的第四粒襯衫扣為最佳位置。

　�。ǘ┡恐b禮儀

　　在正式的商務活動中，女士的正裝主要是指西服套裙。套裙應該選擇質(zhì)地上乘、不易起褶皺的面料。上衣、裙子和背心等必須是用同種面料。

　　套裙的色彩應當以冷色調(diào)為主，借以體現(xiàn)出著裝者的典雅、端莊與穩(wěn)重。還須使之與正在風行一時的各種“流行色”保持一定距離，以示自己的傳統(tǒng)與持重。一套套裙的全部色彩至少不要超過兩種，不然就會顯得雜亂無章。

　　對于汽車司機，應根據(jù)當?shù)厍闆r，盡早給予對方小禮品，這樣他就會更加精心駕駛。

　　如單獨活動，選擇出租車時要讓對方打表計費，并索要發(fā)票。如乘坐地鐵和公共汽車，要按規(guī)定購票。