那掛電話的禮儀有哪些呢

2021-06-11 禮儀常識

　　在電話銷售禮儀中，電話被現(xiàn)代人公認(rèn)為便利的通訊工具，在日常生活中，使用電話的禮儀很關(guān)鍵，他直接影響著一個公司的聲譽(yù)；銷售人員通過電話能粗略的判斷對方的人品、性格。因而，掌握正確的、禮貌待人的電話禮儀是非常重要的，那掛電話的禮儀有哪些呢？

　　掛電話的禮儀

　　電話，作為現(xiàn)在最主要的通信工具，已經(jīng)成為了生活、工作中必不可少的一部分。電話天天打，但對于通話結(jié)束后怎么掛電話，很多人并不會多加注意，大部分人會這樣想：誰先打電話的，就誰先掛電話。其實不然，懂得如何把握好掛電話這個小小的細(xì)節(jié)，通過細(xì)節(jié)提升自己的個人修養(yǎng)，養(yǎng)成良好的掛電話習(xí)慣，更有助于提升你的個人魅力。

　　掛電話的禮儀用語

　　掛電話的禮儀用語

　　如果打電話的人非常熟悉，簡單的一句話就可以結(jié)束通話。

　　如果你不太熟悉通話對方的家人，在掛電話前不妨加上這樣的問候：請代我向你家人問聲好，這樣一來可以增進(jìn)對方的情誼。

　　如果在掛電話前你答應(yīng)了對方傳話，在最后你可以說：“我一定會傳達(dá)您的話，請您放心�！比绻诮与娫挄r讓對方久等了，在最后通話結(jié)束時要再次向?qū)Ψ降狼浮?/p>

　　掛電話的禮儀之誰先掛

　　讓女士先掛電話

　　與異性互通電話后，作為男方從禮節(jié)上，理應(yīng)先讓女方掛電話，這顯示出你對對方的一種關(guān)心及尊重，也加深了對方對你的良好印像。這點(diǎn)主要是針對生活上的'朋友之間的電話禮儀。

　　讓客戶先掛電話

　　在與客戶的電話溝通中，不管是誰先打這個電話，結(jié)束后一定要記住一點(diǎn)：永遠(yuǎn)讓客戶先掛電話。顧客至上，對于銷售人員來說，這不僅僅在口頭上，而要隨時記在心上。顧客至上，利于銷售。

　　讓上級先掛電話

　　與上級進(jìn)行電話溝通后，一定要讓對方先掛電話的，這是對別人的一種尊重。假如你是一個集團(tuán)的分公司經(jīng)理，給總部打電話，恰好接電話的是一個小職員，雖然從職位上來講，你比小職員高很多，但作為總部和分公司之間的領(lǐng)導(dǎo)性質(zhì)關(guān)系來說，讓對方先掛電話，更能體現(xiàn)出你的職場修養(yǎng)及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范。

　　其他掛電話的禮儀

　　如果打電話撥錯了號碼，并且已經(jīng)接通時，不要馬上把電話掛斷，而應(yīng)當(dāng)說一聲：“對不起，我撥錯了號碼。”再掛上電話。

　　如果接待打錯的電話，不能冷冰冰的說一聲：“打錯了�！本蛼焐想娫�，而應(yīng)當(dāng)客氣的告訴對方電話打錯了地方，請他重?fù)芤幌�，不要給對方難堪。

　　如果接到找你同事的電話，而那個同事又不在，不要馬上掛斷電話，而應(yīng)詢問對方是否可以稍口信。

　　在掛電話前，你只要注重這些小細(xì)節(jié)，雖然對方未見你人，但必定會感受到你良好的禮儀與修養(yǎng)。