營(yíng)銷人員的職業(yè)禮儀規(guī)范

2021-06-10 禮儀常識(shí)

　　一、職業(yè)形象與職場(chǎng)禮儀的重要意義

　　營(yíng)銷是世界上最偉大的職業(yè)，高級(jí)家具營(yíng)銷人員更是營(yíng)銷職業(yè)中的偉大者。

　　決定業(yè)績(jī)的三個(gè)方面：態(tài)度知識(shí) 技巧

　　禮儀是企業(yè)獲得市場(chǎng)形象，得到更多資源支持的一種態(tài)度。禮儀是幫助企業(yè)和企業(yè)中的個(gè)體對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)生影響力的最有效的資源。每位企業(yè)個(gè)體都是企業(yè)形象的代表，員工的職場(chǎng)形象與職場(chǎng)禮儀直接影響到企業(yè)的形象。

　　禮儀是指由于良好的教養(yǎng)或有關(guān)權(quán)威的規(guī)定在社交或正式場(chǎng)合遵守的規(guī)矩，對(duì)一定等級(jí)和場(chǎng)合要求遵守的禮節(jié)，傳統(tǒng)的禮貌。

　　禮儀分為三部分：禮貌禮節(jié) 規(guī)矩

　　禮儀是現(xiàn)代職場(chǎng)中的“國(guó)際通用語(yǔ)言”。

　　二、職業(yè)形象與職場(chǎng)禮儀

　　職業(yè)形象 :

　　西裝穿著的職業(yè)禮儀：

　�、僖r衣與西裝相配②穿西裝要系好領(lǐng)帶③穿西裝必須穿皮鞋

　　穿西裝十戒：戒袖口商標(biāo)不除、戒上衣衣扣系得不得法、戒衣袋里亂放東西、戒鞋襪與西裝不配套、戒領(lǐng)帶打得長(zhǎng)短不適當(dāng)、戒亂用領(lǐng)帶夾、戒內(nèi)穿多件羊毛衫、戒不見(jiàn)襯衫袖口、戒不打領(lǐng)帶時(shí)仍然系著襯衫的領(lǐng)口、戒襯衫之內(nèi)穿著高領(lǐng)內(nèi)衣。

　　接待禮儀（對(duì)客戶的迎接問(wèn)送）

　　介紹與稱呼：

　　悉心介紹，相互溝通。（克服羞怯、注意繁簡(jiǎn)、突出特點(diǎn)）

　　稱呼

　　原則：禮貌尊崇適度

　　方式：姓名稱呼、職務(wù)稱呼、職業(yè)稱呼、擬親稱呼、一般稱呼

　　我們的自覺(jué)性與自我管理能力是養(yǎng)成禮儀習(xí)慣的基礎(chǔ)，禮儀知識(shí)的不斷學(xué)習(xí)與鞏固是養(yǎng)成良好禮儀習(xí)慣的輔助力量。良好的.禮儀形象影響著我們的企業(yè)形象。良好的企業(yè)形象對(duì)我們的作業(yè)又有著很大的影響力，它為我們介紹業(yè)務(wù)提供公信力，是無(wú)形的營(yíng)銷資源，為我們的業(yè)務(wù)報(bào)價(jià)提供高端的心理預(yù)期，易于價(jià)格談判的預(yù)先定位，為我們的品牌傳播提供可以描述的元素，可增強(qiáng)我們?cè)谑袌?chǎng)中的比較優(yōu)勢(shì)。

　　做一個(gè)有魅力的職業(yè)人

　　掌握運(yùn)用語(yǔ)言的藝術(shù)（說(shuō)話要恰到好處）

　　1、有效交談的十大法則

　　激發(fā)他人談話有條理地說(shuō)話避免更多的使用“我”

　　不要插嘴避免枯燥無(wú)味的談話不要觸怒或得罪他人

　　不要說(shuō)長(zhǎng)道短、散布謠言談?wù)摱菭?zhēng)辯

　　不要忽略他人聆聽(tīng)他人講話

　　2、提高語(yǔ)言表達(dá)的四種技巧

　　正確表達(dá)自己的含義

　　回答時(shí)恰當(dāng)使用“抱歉，我還不太清楚”，但一定不是回答你必須知道的問(wèn)題

　　注重談話的開(kāi)始與結(jié)束

　　培養(yǎng)自己的語(yǔ)體風(fēng)格