禮儀最根本就是：“與人為善，待人以誠(chéng)”。那么同樣的職場(chǎng)的禮儀也是如此。接下來(lái)小編為你帶來(lái)職業(yè)面試禮儀解析，希望對(duì)你有幫助。

　　職業(yè)形象與禮儀

　　一、職業(yè)形象：

　　職業(yè)形象，是我們?cè)诼殘?chǎng)公眾面前樹立的印象。衣著打扮、言談舉止等每一個(gè)細(xì)節(jié)都在反映著我們的專業(yè)態(tài)度。

　　1.男士職業(yè)形象

　　一個(gè)成功的職業(yè)男士的典型形象應(yīng)是干凈利落、專業(yè)高效、成熟穩(wěn)重、儒雅大方。儀容、儀表、儀態(tài)每一個(gè)細(xì)節(jié)都是決定成敗的關(guān)鍵。

　　儀容：

　�、� 宜留短發(fā)，露出額頭;

　�、� 每日修剔胡須，不留須根;

　�、� 應(yīng)保持指甲干凈，不宜過長(zhǎng);

　　④ 常備口香糖，避免口臭;

　　⑤ 擦拭止汗露，去除體味;可以選用合適的香水;

　　注意：香水的使用應(yīng)區(qū)分噴式與擦拭的用法。

　　⑥ 噴式香水的香味需限定在2 米內(nèi)，不宜過濃;

　�、� 擦拭香水應(yīng)涂在手腕內(nèi)側(cè)動(dòng)脈流經(jīng)處，耳后，大衣擺位處等。

　　儀表：

　　著裝顏色搭配不能超過三種，西裝、西褲、腰帶顏色應(yīng)統(tǒng)一。

　　1)西裝

　�、� 純色西服或帶有小條紋的西服適合身材高大、體型偏胖的男士穿著;

　　② 身材瘦小的男士適合帶有條紋的西服，使身材顯得更加挺拔;

　�、� 年輕人適合小條紋，更具朝氣活力，高層領(lǐng)導(dǎo)者適合大條紋，突現(xiàn)沉著穩(wěn)重;

　�、� 歐美式西服有三顆紐扣，一般只扣上面一個(gè)或者兩個(gè)，日韓單扣收身西服可只扣一顆即可;

　　⑤ 西裝衣長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)沒過虎口，袖子不能覆蓋襯衣的袖子，伸出手可以露出2CM 的襯衣袖子。

　　2)襯衣

　�、� 白色襯衣，應(yīng)與西裝搭配，不建議單獨(dú)穿著;

　�、� 應(yīng)聘技術(shù)類工作，適合穿著藍(lán)色、灰白色襯衣，以體現(xiàn)沉穩(wěn)理性的整體形象;

　�、� 應(yīng)聘銷售類工作，適合穿著粉紅、粉藍(lán)色襯衣，彰顯熱情及活力;

　�、� 應(yīng)聘管理培訓(xùn)生，適合穿著黃色、淡紫色襯衣，突現(xiàn)同企業(yè)相同的高貴氣質(zhì);

　�、� 帶有暗紋的襯衣相比純色襯衣會(huì)更加精致

　　注意：判斷襯衣質(zhì)量，應(yīng)著重觀察衣領(lǐng)緊度、袖口縫合、紐扣縫合及舒展度。穿著時(shí)若不打領(lǐng)帶，領(lǐng)扣應(yīng)打開。

　　3)領(lǐng)帶

　　領(lǐng)帶是男士著裝中焦點(diǎn)之一，運(yùn)用恰當(dāng)可突現(xiàn)個(gè)人魅力。淺色系彰顯開朗，深色系突出穩(wěn)重并帶有距離感;

　　不同寬度的領(lǐng)帶適合不同的人、不同的場(chǎng)合：

　�、� 9cm 寬粗領(lǐng)帶，適合體態(tài)偏胖的高層領(lǐng)導(dǎo)者;

　�、� 7.5cm 寬領(lǐng)帶，適合一般工作人士;

　�、� 5cm 寬領(lǐng)帶，在工作、休閑場(chǎng)合均可佩戴，適合年輕人選擇;

　�、� 3-4.5cm 細(xì)條領(lǐng)帶，不適合工作場(chǎng)合，只適合逛街等休閑場(chǎng)合佩戴;

　　領(lǐng)帶長(zhǎng)度應(yīng)剛剛覆蓋皮帶扣，或領(lǐng)帶底端三角剛剛超過皮帶扣;

　　領(lǐng)帶的打法，隨著場(chǎng)合不同而不同：

　　① 溫莎結(jié)是最普通的打法，適合一般場(chǎng)合;

　�、� 平結(jié)的打法簡(jiǎn)單實(shí)用;亞伯特王子結(jié)適合宴會(huì)等正式場(chǎng)合;

　�、� 浪漫結(jié)適合購(gòu)物休閑用;馬夫結(jié)適合老板助理佩戴;

　　4)西褲

　　長(zhǎng)度應(yīng)剛好覆蓋皮鞋，不得露出襪子; 西褲側(cè)面口袋不得放東西，西褲后側(cè)口袋、上衣內(nèi)袋可以放; 西褲保存時(shí)應(yīng)沿著褲線，時(shí)刻保持褲線分明;

　　5)皮鞋

　　應(yīng)時(shí)刻保持干凈，一塵不染; 搭配時(shí)，皮鞋顏色應(yīng)比褲子深，襪子顏色要以深色為主;

　　6)皮帶

　　以黑色為主，皮帶扣是一種身份象征

　　7)配飾

　　配飾佩戴一般不能超過三件。

　　① 手表：體現(xiàn)時(shí)間觀念，同樣是男士著裝的聚焦點(diǎn)之一;

　　② 領(lǐng)帶夾：一般認(rèn)為，佩戴領(lǐng)帶夾是已婚的表示，佩戴時(shí)在襯衣第三、四鈕扣之間;

　�、� 袖扣：袖扣是身份象征，不同質(zhì)地的袖口紐扣材料代表不同的身份;

　　2 .女士職業(yè)形象

　　儀容：

　　1)發(fā)型 應(yīng)當(dāng)選擇與臉型相配的發(fā)型，可留短發(fā)，長(zhǎng)發(fā)需扎起，不得散發(fā)，露出耳朵會(huì)顯得比較精神。

　　2)飾品 女士佩戴的飾品不得超過三件，質(zhì)地要一致，最好不要混搭; 所選飾品應(yīng)突顯自己最漂亮的一面，例如：側(cè)面漂亮可選擇耳環(huán)，頸部漂亮可選擇項(xiàng)鏈，手指漂亮可選擇手表或者手鏈

　　3)護(hù)膚 職場(chǎng)女性面對(duì)高強(qiáng)度的工作壓力，應(yīng)當(dāng)注意呵護(hù)自己的皮膚。

　　潔面：鹽水洗臉，皮膚會(huì)變細(xì)膩，冷熱水交替，可縮緊毛孔;

　　護(hù)膚品：爽膚水是最快速恢復(fù)皮膚PH 值的方法，所以潔面后需立刻使用，眼霜最好選擇補(bǔ)水性質(zhì)的，25 歲后再使用抗氧化性質(zhì);

　　4)化妝

　　化妝的小竅門在于要選擇自己漂亮的部位著重突出。化妝的學(xué)問非常大，下面只是點(diǎn)出化妝需要注意的重點(diǎn)。

　　凸顯眼睛，應(yīng)當(dāng)畫出眼影眼線; 凸顯鼻梁，使用深色粉底或眼影打出高光; 瘦臉效果，可用兩種粉底在臉頰兩側(cè)打出一個(gè)深影;

　　眼影的畫法：使用白色、棕色等基本色，搭配想上的顏色混合使用，增強(qiáng)層次感;

　　眼線的畫法：不得畫成封閉的眼圈，而應(yīng)當(dāng)在眼角位置留出一口，更顯精神;

　　儀表：

　　女士著裝應(yīng)當(dāng)注意棱角曲線兼?zhèn)�，體現(xiàn)柔中帶剛，不要刻意展現(xiàn)性別魅力。女士著裝時(shí)應(yīng)當(dāng)講究皮鞋、襪子、皮包、飾物、發(fā)型、化妝與西裝的配套協(xié)調(diào)。

　　1)西裝

　　年輕女孩子穿西裝裙，長(zhǎng)度在膝蓋以上5cm 為宜，過短不莊重，過長(zhǎng)死板;

　　2)絲襪：

　　穿裙裝時(shí)，一定要穿絲襪，不可光腳或者穿短襪; 絲襪一定備兩雙，肉色或黑色，網(wǎng)狀絲襪不可輕易穿

　　3)高跟鞋

　　正式場(chǎng)合一定要穿高跟鞋，鞋子的選擇要與整體效果相一致。

　　4)配飾

　　圍巾：在天氣寒冷的時(shí)候，圍巾是體現(xiàn)女士閃光點(diǎn)的重要配件，可根據(jù)自己性格及出席的場(chǎng)合來(lái)搭配;

　　手包：顏色要與衣服搭配起來(lái)，盡可能選擇質(zhì)地相似的。

　　3 .職場(chǎng)儀態(tài)

　　1)坐姿

　�、� 男士入座，只坐椅子的1/2，不靠椅背，雙膝自然分開;

　�、� 女士入座前，應(yīng)先理好裙子，將裙角向前收攏，入座時(shí)只坐椅子的1/3，兩手疊放于左右腿上，如長(zhǎng)時(shí)間端坐可將兩腿交叉重疊，向側(cè)方傾斜

　　2)站姿

　　① 男士站立時(shí)，應(yīng)當(dāng)兩腳分開，比肩寬略窄，腳尖呈30°-45°;

　　② 女士站立時(shí)，應(yīng)當(dāng)雙腿并攏，腳尖呈30°-45°，或呈 “丁”字型，雙手合起放于腹前

　　3)走姿

　�、� 男士走路時(shí)，應(yīng)當(dāng)走得穩(wěn)健、自如、大方;

　�、� 女士行走時(shí)切忌左右搖擺，應(yīng)當(dāng)輕巧、大方

　　二、 情景禮儀：

　　1. 日常禮節(jié)

　　打招呼

　　眼神坦誠(chéng) 面帶笑容 聲音明朗

　　握手

　　女士先伸手，男士才可握手;領(lǐng)導(dǎo)或長(zhǎng)輩先伸手，下級(jí)或晚輩才可握手;

　　握手禁忌：不能用左手，與異性握手不可用雙手，不能戴墨鏡、不能戴帽子、不能戴手套

　　2. 溝通禮儀

　　在與對(duì)方溝通時(shí)，應(yīng)當(dāng)做到“三到”，即眼到、口到、意到。

　　① 眼到：

　　要有目光的交流，看到對(duì)方眼睛鼻梁倒三角的位置，與對(duì)方目光交流時(shí)間3-5 秒較適宜，不可一直注視對(duì)方，一般而言，注視對(duì)方的時(shí)間是對(duì)方與你相處時(shí)間的1/3;

　　② 口到：

　　稱呼是一段對(duì)話的開始，常見的可以采用職務(wù)性稱呼、職稱性稱呼、學(xué)銜性稱呼，職場(chǎng)稱呼切忌讀錯(cuò)對(duì)方姓名，或者誤會(huì)對(duì)方的`婚姻狀況，使用了不恰當(dāng)?shù)姆Q呼;

　　③ 意到：

　　通過微笑把友善、熱情表現(xiàn)出來(lái)，不卑不亢，落落大方

　　3. 電話禮儀

　　職場(chǎng)中常會(huì)用到電話溝通。禮貌、得體的電話禮儀不僅能夠體現(xiàn)個(gè)人素質(zhì)，而且能夠維護(hù)企業(yè)形象。

　　接電話禮儀：

　�、� 迅速準(zhǔn)確的接聽電話是電話禮儀中應(yīng)當(dāng)遵循的首要原則; 電話最好在三聲之內(nèi)接聽，若鈴響超過五聲后才接起，記得先向?qū)Ψ降狼浮安缓靡馑�，讓您久等了�?

　�、� 接聽電話的第一聲非常重要，微笑接聽電話，聲音可以把你的表情傳遞給對(duì)方，拉近你與對(duì)方的距離;

　�、� 接電話過程中不可以吸煙、吃零食、打哈欠，若彎腰靠在椅子上、前仰后合，對(duì)方也能聽出你的聲音是無(wú)精打采的;

　�、� 切忌通話中與別人閑聊，這樣會(huì)使對(duì)方感到他在你心中無(wú)足輕重;

　�、� 若正在開會(huì)、會(huì)客，不宜長(zhǎng)談，或另有電話打進(jìn)來(lái)，需要中止通話時(shí)，應(yīng)說(shuō)明原因,告之對(duì)方：“一有空，我馬上打電話給您”;

　�、� 公司里每一個(gè)來(lái)電都很重要，當(dāng)遇到對(duì)方要找的人不在的情況時(shí)，切忌只說(shuō)“不在”，而應(yīng)做好電話記錄，這是對(duì)同事的尊重;

　　注意：電話記錄牢記應(yīng)遵循5W1H 原則，做到簡(jiǎn)潔完備：when 何時(shí),who 何人來(lái)電，what 何事，where 事件地點(diǎn)，why 什么原因，how 應(yīng)該怎么做。

　　打電話禮儀：

　�、� 打電話前先確認(rèn)對(duì)方的電話號(hào)碼、單位、姓名，以避免打錯(cuò)電話;

　�、� 準(zhǔn)備好所需要用到的資料、文件等，避免講話中途擱置話筒尋找資料;

　�、� 打電話時(shí)先要詢問對(duì)方此時(shí)是否有 時(shí)間或者方便接聽電話;

　�、� 講話的內(nèi)容要有次序，簡(jiǎn)潔、明了;

　　注意：通話時(shí)間，不宜過長(zhǎng)

　　中止電話禮儀：

　　中止電話時(shí)應(yīng)恭候?qū)Ψ较确畔码娫�，不宜“越位”搶�?

　　一般下級(jí)要等上級(jí)先掛電話，晚輩要等長(zhǎng)輩先掛電話，被叫等主叫先掛電話;

　　遇到滔滔不絕的講話人，應(yīng)當(dāng)以委婉含蓄的方式停止對(duì)話，不要讓對(duì)方難堪：“好吧，我不再占用您寶貴的時(shí)間了”“真不希望就此道別，不過以后希望有機(jī)會(huì)與您聯(lián)絡(luò)” 遇到打錯(cuò)電話的情況時(shí)，要先自報(bào)家門，確認(rèn)對(duì)方打錯(cuò)電話，聽到對(duì)方道歉時(shí)，記得以禮相待，表示沒關(guān)系，切不可發(fā)脾氣，耍態(tài)度。

　　4. 接待禮儀

　　接待時(shí)應(yīng)當(dāng)做到來(lái)有迎聲，問有答聲，去有送聲。

　　5. 贈(zèng)送禮儀

　�。�1）在國(guó)際上，贈(zèng)花一般忌諱贈(zèng)送菊花、石竹花、杜鵑花和黃色的花;

　　（2）對(duì)女士若為一般關(guān)系，不宜贈(zèng)紅玫瑰花;

　�。�3）贈(zèng)花宜單數(shù)

　　6. 介紹禮儀

　　介紹雙方認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)當(dāng)首先介紹位卑者給位尊者，年輕的給年長(zhǎng)的，自家的給別家的，非官方人事給官方人士; 被他人介紹時(shí)，應(yīng)起身致意，如果你是主人或身份高者，應(yīng)主動(dòng)與對(duì)方握手，表示歡迎，愿意結(jié)識(shí)對(duì)方，如果你是客人或身份低者，則應(yīng)當(dāng)根據(jù)對(duì)方態(tài)度做出相應(yīng)反映; 介紹人應(yīng)當(dāng)手心向上，自然伸展，為雙方進(jìn)行介紹;

　　介紹時(shí)一般應(yīng)站立，特殊情況下年長(zhǎng)者和女士可除外，在宴會(huì)或會(huì)談桌上可以不起立，微笑點(diǎn)頭示意即可

　　7. 名片禮儀

　　遞名片時(shí)，應(yīng)確保名片清潔平整，呈遞名片應(yīng)正面朝對(duì)方，呈給外賓時(shí)，應(yīng)當(dāng)外文一面朝上;

　　下級(jí)或訪問方應(yīng)當(dāng)先遞名片，同時(shí)應(yīng)說(shuō)“請(qǐng)多關(guān)照”等寒暄語(yǔ);

　　接過名片時(shí)，必須起身接收，雙手承接，然后點(diǎn)頭致謝，認(rèn)真地看一遍，再仔細(xì)收好; 不要在名片上作標(biāo)記或?qū)懽�，接收的名片不可�?lái)回?cái)[弄，不要將對(duì)方的名片遺忘在座位上，或存放時(shí)不注意落在地上; 名片保管時(shí)，不要和錢包、筆記本等放在一起，最好使用名片夾，名片可放在上衣口袋，但不可放在褲兜里

　　8. 郵件禮儀

　�、� 郵件主題要明確，使收件人能夠一目了然電郵內(nèi)容;

　�、� 內(nèi)容要簡(jiǎn)明扼要，語(yǔ)言要流暢，節(jié)約收件人的時(shí)間;

　　③ 引用數(shù)據(jù)、資料時(shí)，最好標(biāo)明出處，以便收件人核對(duì);

　　注意“發(fā)送”、“抄送”和“密送”的區(qū)分，并適當(dāng)使用;

　　9. 乘車禮儀

　　乘汽車時(shí)，通常遵循右為上，左為下，后為上，前為下的原則，因此一般地，司機(jī)后排右側(cè)是上賓席;

　　若主人親自駕車，則副駕駛位置為上賓席;

　　上車時(shí)優(yōu)美的姿勢(shì)是扶著門，把身體放低，輕輕移進(jìn)車子，不雅的上車姿勢(shì)是低著頭，拱著背，鉆進(jìn)車?yán)? 下車時(shí)優(yōu)美的姿勢(shì)是先伸出一只腳站穩(wěn)后，讓身體徐徐升起，不雅的姿勢(shì)是伸出頭來(lái)，十分艱難地把身體鉆出來(lái)

　　10. 宴會(huì)禮儀

　　1)座席安排

　　一般而言，主座設(shè)在面朝宴會(huì)廳的對(duì)面位置，也可安排在宴會(huì)廳的重點(diǎn)裝飾前;

　　副主人安排在正主人的對(duì)面，背對(duì)出入口面朝主人，方便辦理具體事宜;

　　主賓安排在主人的右側(cè)，方便主人照顧主賓;

　　副主賓安排在副主人的右側(cè)，方便副主人照顧副主賓;

　　若主賓攜夫人出席，可把主賓夫人安排在主賓的邊上，也可把主賓夫人安排在主人夫人右側(cè)的位置

　　2)入座禮儀

　　無(wú)論作為主辦人還是赴宴人員，一律從椅子左邊入座;

　　男士應(yīng)協(xié)助女士入座，若有服務(wù)人員幫女士入座，男士仍須等女士入座后方可就座

　　3)進(jìn)餐禮儀

　�、� 用餐時(shí)不可開口說(shuō)話，不可發(fā)出聲音，也不可向?qū)Ψ教釂?

　�、� 招待客戶用餐時(shí)，應(yīng)當(dāng)使用公筷夾菜;

　�、� 洗手盅凈手時(shí)，應(yīng)當(dāng)先將兩手輪流沾濕指頭，輕輕刷洗，再用餐巾或小毛巾擦干，切忌將手全部伸進(jìn)去清洗，洗凈后更不可甩手

　　關(guān)于職業(yè)禮儀

　　會(huì)面禮儀:問候的順序:位低者問候位高者

　　自我介紹:先遞名片、時(shí)間簡(jiǎn)短、內(nèi)容規(guī)范

　　介紹的順序:尊者居后

　　握手的順序:尊者居前

　　名片禮儀:使用與交換

　　尊者居后原則

　　介紹禮儀:

　　把地位低者介紹給地位高者

　　把年輕者介紹給長(zhǎng)者

　　把主人介紹給客人

　　把男士介紹給女士

　　把遲到者介紹給早到者

　　介紹時(shí)動(dòng)作:手心向上，介紹時(shí)一般應(yīng)站立，

　　特殊情況下年長(zhǎng)者和女士可除外，在宴會(huì)或會(huì)談桌上可以不起立，微笑點(diǎn)頭示意即可。

　　握手禮儀:握手次序:女士先伸手，男士才可握手;領(lǐng)導(dǎo)或長(zhǎng)輩先伸手，下級(jí)或晚輩才可握手。

　　握手動(dòng)作:對(duì)方伸手后，我方應(yīng)迅速迎上去，但避免很多人互相交叉握手，用大約2 公斤的力，避免上下過分地?fù)u動(dòng)。

　　握手禁忌:不能用左手，與異性握手不可用雙手，不能戴墨鏡、不能戴帽子、不能戴手套。不要在與人握手時(shí)遞給對(duì)方冷冰冰的指尖，不在握手時(shí)長(zhǎng)篇大論，或點(diǎn)頭哈腰過分熱情。

　　名片禮儀:

　　遞名片:雙手拿出自己的名片，將名片的方向調(diào)整到最適合對(duì)方觀看的位置，不必提職務(wù)、頭銜，只要把名字重復(fù)一下，順序要先職務(wù)高后職務(wù)低，由近而遠(yuǎn)，圓桌上按順時(shí)針方向開始，在用敬語(yǔ):“認(rèn)識(shí)您真高興”“請(qǐng)多指教”等。

　　接名片:雙手接過對(duì)方的名片，要簡(jiǎn)單地看一下內(nèi)容，輕聲念出對(duì)方名字，不要直接把名片放起不看，也不要長(zhǎng)時(shí)間拿在手里不停擺弄，更不要在離開時(shí)把名片漏帶，應(yīng)將名片放在專用的名片夾，或放在其他不易折的地方。

　　關(guān)于職場(chǎng)禮儀的小tips

　　關(guān)于著裝：

　　黑色是安全色。另外，在外企中，白色、紫色、灰色、酒紅色等都具有不同的含義，如果不懂得話就不要隨意嘗試(至于啥含義自行百度)。

　　女士最好有一條自己的方巾，顏色請(qǐng)參照愛馬仕，一般純色、或帶一點(diǎn)花紋為宜;男士的領(lǐng)帶也最好為暗色，純色或略帶花紋即可(拒絕：紅橙黃綠青藍(lán)紫色，大紅大紫那種)，領(lǐng)帶的打結(jié)方法也有多種，最常用的是：馬車夫結(jié)、亞伯特王子結(jié)和溫莎結(jié)(個(gè)人喜歡亞伯特王子結(jié)，喜歡的話打結(jié)方法去百度，建議女生也要學(xué)會(huì)打)。

　　關(guān)于發(fā)型：

　　可根據(jù)自己的臉型選擇發(fā)型，主要突出簡(jiǎn)單干練的樣子。女生一定要學(xué)會(huì)束發(fā)盤發(fā)的幾種方式，初入職場(chǎng)會(huì)很有用。

　　關(guān)于行為：

　　站：女士左手在上、右手在下折疊，置于小腹前(部分禮儀小姐選擇右手在上是為了方便做引導(dǎo)手勢(shì));男生也是折疊手，自然下垂即可(不用放在小腹那么娘~)

　　坐：這個(gè)主要說(shuō)女生。穿裙裝一定要注意。坐時(shí)兩手放在身后稍撫裙擺或者褲裝，防止起褶皺。坐下時(shí)兩膝并攏，腳尖不可朝著人，雙手放在腿正中間的上面，是對(duì)自己的一種保護(hù)。起立時(shí)手也不可離開。

　　走或蹲：兩眼平視，步履輕盈，雙臂自然有節(jié)奏地?cái)[動(dòng)。

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