公關(guān)禮儀：

　　即公共關(guān)系禮儀。公關(guān)禮儀是公關(guān)人員代表社會(huì)組織在公共關(guān)系活動(dòng)中，為了塑造個(gè)人和組織的良好形象，應(yīng)當(dāng)遵循的尊重他人、講究禮節(jié)、注重儀表、儀態(tài)、儀容、儀式等的規(guī)范或程序。公關(guān)禮儀是組織風(fēng)貌，員工精神狀態(tài)，公關(guān)人員素質(zhì)水準(zhǔn)的集中表現(xiàn)。

　　公關(guān)禮儀學(xué)內(nèi)容包含：

　　見(jiàn)面禮儀、訪送禮儀、交談禮儀、 體姿禮儀、電話禮儀、空間禮儀、 服飾禮儀、宴請(qǐng)禮儀、次序禮儀、 就業(yè)禮儀等。

　　禮儀修養(yǎng)的特征：

　　第一、以學(xué)識(shí)為基礎(chǔ)。

　　第二、以長(zhǎng)遠(yuǎn)為方針。

　　第三、以公眾為對(duì)象。

　　第四、以美譽(yù)為目標(biāo)。

　　第五、以自覺(jué)為橋梁。

　　第六、以靈活為原則。

　　第七、以真誠(chéng)為信條。

　　禮儀的功能：

　　之一：有助于提高人們的.自身修養(yǎng)。

　　之二：有助于人們美化自身，美化生活

　　之三：有助于促進(jìn)人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系。

　　之四：有助于進(jìn)化社會(huì)風(fēng)氣，推進(jìn)社會(huì)主義 精神文明的建設(shè)。

　　禮儀的原則：

　　第一、遵守

　　第二、自律

　　第三、敬人

　　第四、寬容

　　第五、平等

　　第六、從俗

　　第七、真誠(chéng)

　　第八、適度

　　第九、溝通

　　第十、互動(dòng)

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