1）基本服務用語

　�、偻砩虾�、MT酒吧"歡迎您"、"您好、請問您有幾位"，用于客人來到時，迎賓人員使用。 先生您好、請問你們需要什么酒水飲料和小吃、我們這里有……用于客人落座后服務員使用。

　�、�"謝謝"、"謝謝您"，用于客人為服務員的工作帶來方便時，認真的態(tài)度說。

　�、�"請您稍侯"或"請您稍等一下"，用于不能立刻為客人提供服務，本著認真負責的態(tài)度說。

　�、�"讓您久等了"，用對等候的客人，本著熱情百表示歉意。

　�、�"對不起"或"實在對不起，用于因打擾客人或給客人帶來不便，本著真誠而有禮貌地說。

　�、�"您慢走"、"歡迎下次光臨"，用于客人離開時，本著熱情而真誠地說。

　　2）日常服務用語

　　--晚上好，先生（小姐）

　　--請稍候，我馬上...。

　　--請您先看一下單,您需要什么

　　--您喜歡用什么酒水飲料，我們有……

　　--您是否有興趣品嘗我們的其他酒水

　　--請問，您還需要什么？我們這里有...

　　--真對不起，這個需要一點時間，您多等一會兒好嗎？

　　--真對不起，這個賣完了。

　　--好的，我馬上去辦，請您稍等。

　　--如果您不介意的話，我向您推薦……

　　--對不起，讓您久等了…

　　--真抱歉，耽誤您很長時間。

　　--請原諒，我把您的...搞錯了。

　　--實在對不起，我馬上為您重新...

　　--先生，這是您要的。

　　--先生（小姐），您的齊了，請慢用

　　--您還需要些什么、有什么需要請馬上告訴我？

　　--對不起，我馬上問清后告訴您。

　　--謝謝您的光顧。

　　--謝謝您的'幫助

　　--請付XX元，謝謝。

　　--先生（小姐），這是找給你的零錢，請收好，謝謝。

　　--希望您對我們的服務提出寶貴意見。

　　--非常感謝您的意見。

　　--十分感謝您的熱心指教。

　　--謝謝，歡迎您再來。

　　--再見，歡迎您再次光臨。

　　MT酒吧口號

　　用心服務、禮貌先行、客人永遠至上、爭做楚門第一

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