一個(gè)男人帶著兄妹倆走在我面前，男孩大約9歲，女孩大約7歲。小男孩抬起頭和他爸爸說話，不知道為什么卻惹怒了爸爸，這個(gè)男人開始訓(xùn)斥小男孩。接下來的一幕卻大大出乎我的意料：當(dāng)父親停止訓(xùn)斥小男孩時(shí)，男孩轉(zhuǎn)向他的妹妹并打了她。
我突然意識(shí)到，我自己以及周圍很多人也經(jīng)常這樣做：有人讓我們生氣，我們卻遷怒于其他人。一個(gè)讓人尷尬但難以忽略的'事實(shí)浮出水面：我的言行是為了給別人留下好印象。試圖引起別人的注意是件很無聊的事。為什么我要這么做？當(dāng)我百思不得其解時(shí)，我突然找到了答案：母親。
還是個(gè)小孩時(shí)，我和大多數(shù)孩子一樣，想讓母親高興。成人后，我試圖向別人證實(shí)我很成功，因?yàn)樵趦?nèi)心深處，我相信成功會(huì)讓母親更愛我。我知道這種說法有些瘋狂，但是，就像前面故事里的那個(gè)小男孩一樣，我們會(huì)因?yàn)橄朕D(zhuǎn)移對父親的怨氣而去打妹妹，這樣的舉動(dòng)雖不正常，卻是我們的日常行為。
事實(shí)上，我們不必這樣做，僅僅認(rèn)識(shí)到這個(gè)問題，就已經(jīng)大有裨益了。
如果你對員工生氣，不要馬上表現(xiàn)出憤怒，而是想想自己為什么會(huì)生氣。我并不是鼓勵(lì)你壓抑自己的感覺，不要假裝不生氣或不失望。相反，你要問自己生氣或失望的原因。當(dāng)然，答案可能是某位員工是個(gè)笨蛋。但是通常，當(dāng)你考慮得越深入，你就越會(huì)覺得有更多的人讓你生氣。
今天早上醒來時(shí)，我發(fā)現(xiàn)有一大堆事情要做，我甚至感覺在開始做事之前就已經(jīng)落后于他人。這時(shí)，我5歲的兒子丹尼爾走了進(jìn)來，我馬上感到不自在，很想告訴他不要打擾我。
我突然想到了那個(gè)對兒子大吼大叫的男人，那個(gè)被爸爸斥責(zé)之后轉(zhuǎn)而攻擊妹妹的男孩。我可不想有這樣的惡性循環(huán)，事實(shí)上，我不只是自己很煩惱。因此，我深吸一口氣，給了丹尼爾一個(gè)微笑。惡性循環(huán)中止，我得到了什么獎(jiǎng)勵(lì)？可以想象，當(dāng)然是來自丹尼爾的擁抱、微笑，還有甜蜜的吻。
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