我在一家大型醫(yī)藥公司的銷售部工作，王經(jīng)理是我們部門的領(lǐng)頭人，他來自偏遠(yuǎn)的農(nóng)村，在城里打拼了好些年，從一個(gè)打工族到開上寶馬的白領(lǐng)，非常不易。王經(jīng)理薪水高，整天忙得像個(gè)陀螺，經(jīng)常加班。

　　最近王經(jīng)理購(gòu)買的車險(xiǎn)要到期了，每天他都會(huì)接到各家保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員的車險(xiǎn)推銷電話。面對(duì)推銷電話，他會(huì)用上十幾秒鐘傾聽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員講解，然后再找出各種理由婉轉(zhuǎn)地回絕對(duì)方。王經(jīng)理總是禮貌地說：“對(duì)不起，我已經(jīng)在別的`保險(xiǎn)公司購(gòu)買了車險(xiǎn)，如果有機(jī)會(huì)，希望我們下次合作，祝你生活愉快�！�

　　那天我和王經(jīng)理一起去見一個(gè)重要的客戶，由于路上堵車，我們趕到客戶下榻的酒店門口時(shí)，離雙方約定的時(shí)間只有不到十分鐘了。誠(chéng)信是做生意的基礎(chǔ)，我和王經(jīng)理都加快了走路的步伐，我們一定要準(zhǔn)時(shí)和客戶見面。這時(shí)我的手機(jī)響了，我按下手機(jī)的接聽鍵，手機(jī)里傳來一個(gè)熱情的男中音：“先生您好，我是××保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)員，您近期有購(gòu)買保險(xiǎn)的計(jì)劃嗎？我們公司現(xiàn)在推出了一款新的保險(xiǎn)產(chǎn)品……”我現(xiàn)在急著要見客戶，哪里有心思聽電話推銷，沒等他說完話，我就不客氣地掛了電話。王經(jīng)理不禁問我：“你怎么沒說話就掛了人家的電話？”“這是保險(xiǎn)公司的推銷電話，對(duì)我沒有用處�！蔽逸p描淡寫地說。“如果你以后再接到這樣的推銷電話，不要一句話都不說就掛掉好嗎？你完全可以找個(gè)適當(dāng)?shù)睦碛赏窬苋思野。　蓖踅?jīng)理對(duì)我說。“這個(gè)電話只會(huì)耽誤我的時(shí)間，為什么不及時(shí)掛掉呢？”我不解地問�！斑@是對(duì)電話營(yíng)銷人員最基本的尊重，當(dāng)初我到這座城市時(shí)，最開始也是從電話營(yíng)銷做起的，這份工作非常辛苦，每天要不停地打電話，一天下來嗓子疼痛發(fā)干非常難受，客戶沒等我們把話說完就掛斷電話是常有的事，有的客戶甚至對(duì)我們出言不遜，我們也只能忍受。如果你剛才能客氣地拒絕電話業(yè)務(wù)員的推銷，然后再掛掉電話，最多用去你三十秒的時(shí)間，至少能避免對(duì)人家內(nèi)心一次小小的傷害�！蓖踅�(jīng)理動(dòng)情地說。

　　我感到羞愧萬分，我們都是平凡人，我們不可能、也沒有能力去幫助我們身邊每一個(gè)需要幫助的人，但至少我們可以設(shè)身處地多為他人想一想，盡量不去傷害別人，這也算是細(xì)微處的善良吧！

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