學(xué)校旁邊開著兩家小超市，一家離校門口只有3米遠(yuǎn)，而另一家離校門口有10米遠(yuǎn)。照理說，應(yīng)該是離門近的這家生意紅火，因?yàn)樗加械乩韮?yōu)勢(shì)。但事實(shí)上，離校門遠(yuǎn)的那家超市生意越來越紅火，而離校門近的那家超市反而門可羅雀，一年之后只好關(guān)門了。
那么是什么原因?qū)е碌哪�？是由于�?duì)顧客的態(tài)度。離校門近的這家老板是位40多歲的女性，她賣出的東西，如果發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，學(xué)生回來找，她就和學(xué)生吵架，惡語相加，有時(shí)甚至謾罵。有一回，我們班的王德去她的超市買了一瓶水果罐頭，回來打開后，發(fā)現(xiàn)過期變質(zhì)了，就回去找她，沒想到，女老板轉(zhuǎn)眼就不認(rèn)賬了，不承認(rèn)是她賣出去的，說王德是在別人家買的。王德氣壞了，便和她爭論，女老板就是不承認(rèn)，最后竟然破口大罵，說窮學(xué)生是故意來訛人的……王德氣憤地說：“以后再也不到你家買東西了。”女老板滿不在乎地說：“你愛來不來，我還指著你一個(gè)人吃飯啊？這么大的學(xué)校，一萬多名學(xué)生，你不來別人會(huì)來，我照樣賺錢！”
王德回到班級(jí)以后，把事情向全班同學(xué)講了，大家都很氣憤，都表示以后不到那家超市買東西了，去另一家買。我們班有52名同學(xué)，這52名同學(xué)把這件事分別向別的班級(jí)認(rèn)識(shí)的老鄉(xiāng)說了，聽到的.人再對(duì)別人說，一傳十，十傳百，影響越來越大。一來二去的，學(xué)生們都知道離校門近的這家老板不仁義，而離校門遠(yuǎn)的那家老板服務(wù)態(tài)度好，于是，都不去離校門近的這家超市買東西了，從而導(dǎo)致它倒閉關(guān)門。
被譽(yù)為世界上最偉大的推銷員的喬·吉拉德，由于業(yè)務(wù)關(guān)系經(jīng)常參加親朋好友的葬禮，時(shí)間久了，他就有了一個(gè)發(fā)現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)參加葬禮的人數(shù)，基本上都是250人左右。于是他就得出了一個(gè)結(jié)論，就是一個(gè)人的一生中，經(jīng)常來往的人大約是250人，就是說一個(gè)人基本上能影響250人，所以他說：“只要你氣走了一個(gè)客戶，你就會(huì)失去250個(gè)或者更多的客戶。250人法則，使我成為世界上最偉大的推銷員！”
經(jīng)營任何一項(xiàng)事業(yè)，其實(shí)都是在經(jīng)營人脈，每一位顧客在消費(fèi)時(shí)的感受，會(huì)在自己的親朋好友中互相傳遞，并且影響著他們。松下幸之助曾經(jīng)說過：“為一個(gè)顧客衷心服務(wù)，你肯定會(huì)獲得100位新的顧客�！蓖瑯拥牡览�，得罪了一個(gè)顧客，即意味著得罪了一大批潛在的顧客。就像那道耳熟能詳?shù)膯柎痤}：樹上有10只鳥，用槍打掉1只，樹上還剩幾只？正確答案是1只都沒有。想做事先做人，學(xué)會(huì)尊重每一個(gè)人，讓每一個(gè)和你打交道的人都成為你的廣告宣傳員，提升人脈這一無形資產(chǎn)，這樣才能不斷地聚斂人氣，使自己的事業(yè)做大做強(qiáng)。
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