米勒先生經(jīng)營著一家有八十年歷史的銀環(huán)餐廳。眼下，他正為生意的不景氣而一籌莫展。這天，米勒在街上碰到了好友，一位心理學教授，便說起了餐廳的困境。米勒覺得關鍵是店名不夠吸引人。
“這太容易了，你回去立刻改名叫‘五環(huán)餐廳’，”好友說，“不過，記得在招牌上畫六個圓環(huán)�！�
“六個環(huán)？可你剛才不是說叫‘五環(huán)’嗎？”米勒大惑不解，“而且這個名字也不怎么吸引人�。 �
“到時候你就知道了。”好友說。
米勒將信將疑，照好友說的做了。奇怪的是，第二天，餐廳還沒開門，米勒就看見幾個過路人在門外對著新招牌指指戳戳，還有人不停地從窗戶向里張望。
十點鐘，店門剛開，很多人就擁進來，七嘴八舌地告訴領班：餐廳招牌上多畫了一個環(huán)。米勒在一旁聽著，覺得自己簡直像個傻瓜。
等指完錯誤，進來的人都為自己的觀察力而沾沾自喜。這時，他們開始聞到廚房里飄出的誘人香味。來挑錯的人食欲大增，當即決定在五環(huán)餐廳吃飯。很多人臨走時都說：“原來還有這么棒的.一家餐廳！”
那天，上門挑錯的人絡繹不絕，餐廳的生意也空前的好。
此后，錯誤的招牌更是引來無數(shù)顧客，五環(huán)餐廳名聲大振，越辦越紅火。
米勒去好友家道謝，告辭時他忍不住問：“你怎么知道這招一定行呢?”好友笑著回答：“你難道不知道？客人最大的癖好之一就是挑毛��！”
聰明的商家懂得去研究顧客的心理，然后適當?shù)厝ビ稀?/p>
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