物業(yè)項目經理工作職責1

　　1、領導項目貫徹落實各項管理制度與流程，達成經營目標，保證管理體系的有效運行，對管理和服務的.質量負責;

　　2、組織貫徹實施公司通用管理標準、工作標準，組織編制、服務標準、工作標準;

　　3、結合物業(yè)特點，提出業(yè)務發(fā)展建設與資源調配的建議;

　　4、接受公司領導與公司各職能部門的業(yè)務指導，協(xié)調項目與公司、客戶及相關協(xié)作單位之間的關系;

　　5、組織制定項目工作計劃，審批各部門的年度工作計劃;

　　6、組織業(yè)主委員會及維護與客戶關系，對在管物業(yè)的服務工作進行抽查;

　　7、負責處理項目的重大質量問題、安全問題、突發(fā)事件/事故，并組織實施糾正、預防和改進活動。

物業(yè)項目經理工作職責2

　　1、負責公司寫字樓項目的全盤物業(yè)經營管理工作；

　　2、統(tǒng)籌負責客服、安管、環(huán)境、品質、工程等部門工作，監(jiān)督和指導各部門完成公司質量目標，確保各項工作持續(xù)有效的開展，帶領團隊打造優(yōu)秀的'物業(yè)服務品質；

　　3、處理重要客戶投訴或重大客戶投訴工作，指導各部門進行員工的選、育、留工作，完善各項管理體制和內部監(jiān)管機制；

　　4、貫徹執(zhí)行集團及物業(yè)公司各項指示，深入做好物業(yè)公司品牌文化建設，努力打造同行業(yè)最優(yōu)客戶服務工作。

物業(yè)項目經理工作職責3

　　1、根據(jù)公司的政策與規(guī)定，處理項目物業(yè)管理的日常事務，以及對人事、行政、財務等方面的全面管理；

　　2、保持與公司各部門、地產、供應商、業(yè)主、中心各部門員工、政府相關部門辦事人員等之間良好的溝通聯(lián)系；

　　3、本著公司的服務理念與標準，為客戶提供專業(yè)優(yōu)質的.服務產品；

　　4、上級交辦的其他工作。

物業(yè)項目經理工作職責4

　　1、1主持物管中心經營管理工作。

　　1、2根據(jù)公司下達的《經營目標責任書》，組織團隊落實并達成。

　　1、3全面、準確和及時掌握物管中心發(fā)展動態(tài)，分析和改進經營管理狀況，對重大問題提出意見和解決方法，并及時上報公司。

　　1、4 領導物管中心貫徹落實各項管理方針和目標指標，保證管理體系的有效運行，對管理和服務的質量負責。

　　1、5負責物管中心所管轄的基礎設施的維護及工作環(huán)境的管理工作，組織貫徹實施公司通用管理標準、工作標準，組織編制、批準物管中心管理手冊、服務標準、工作標準。

　　1、6結合物業(yè)特點，提出業(yè)務發(fā)展建設和資源調配的建議。

　　1、7接受公司經營班子與公司各職能部門的業(yè)務指導，協(xié)調物管中心與公司、客戶及相關協(xié)作單位之間的關系。

　　1、8負責處理物管中心的'重大質量問題、突發(fā)事件/事故，并組織實施糾正、預防和改進活動。

　　1、9負責與地產公司客戶服務中心的工作對接，協(xié)助售后保修、投訴、服務項目的落實和處理情況，并提出合理意見和建議。

　　1、10負責與業(yè)委會保持良好溝通，及時取得業(yè)委會的支持，配合業(yè)委會組織各類活動、會議。

物業(yè)項目經理工作職責5

　　1、全面負責所管項目日常經營管理工作；

　　2、依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，健全所管項目管理制度，監(jiān)控各工作體系的有效執(zhí)行；

　　3、完善服務質量體系，根據(jù)滿意度調查結果，優(yōu)化及改善服務流程、品質，提升業(yè)主滿意度；

　　4、負責與甲方相關部門的'聯(lián)系、溝通、協(xié)調工作；

　　5、負責協(xié)調處理各種矛盾和突發(fā)事件，與外界建立良好的溝通關系。

物業(yè)項目經理工作職責6

　　1、主持日常管理工作。根據(jù)各時期的實際狀況，提出改進和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施。

　　2、發(fā)生緊急事件時，立即組織相關責任人員進行處理，按應急方案制定的措施執(zhí)行。對發(fā)生的緊急事件應在事后組織相關責任人員總結、學習，分析原因并寫出報告向公司和業(yè)主匯報。

　　3、監(jiān)管財務各類款項的收支，督促帳目日結日清，控制成本、編制預算。

　　4、對業(yè)主二次裝修的'管理負直接責任，嚴格按照公司的統(tǒng)一管理方案執(zhí)行，確保項目管理處無違規(guī)裝修，破壞小區(qū)整體外觀的事件。

　　5、負責一線員工的招聘、日常培訓。統(tǒng)一協(xié)調各員工的工作，并檢查其工作狀況和落實情況，并對員工的工作情況進行監(jiān)督、檢查、評定。

物業(yè)項目經理工作職責7

　　1、根據(jù)統(tǒng)一策劃，負責所在物業(yè)項目的物業(yè)管理專業(yè)服務及相關經營活動的組織和實施;

　　2、對所管理物業(yè)項目的年度經濟目標和工作目標的`過程控制和完成結果負責;

　　3、負責監(jiān)督、管理物業(yè)項目的流程管理，完成項目部經營管理年度指標，對下屬員工進行督導和培訓;

　　4、負責處理協(xié)調物業(yè)項目部在物業(yè)管理中出現(xiàn)的疑難問題及客戶糾紛;

　　5、負責處理物業(yè)管理項目出現(xiàn)的緊急突發(fā)事件;

　　6、組織制定本項目的年度預算，監(jiān)督內部費用的合理使用及支出，在滿足服務需求的前提下，降低服務支出成本;

　　7、根據(jù)實際情況擬定部門物資及人力需求計劃，合理調配人員，控制人工成本;

　　8、負責本項目員工的日常管理工作，負責本項目員工的績效考評。

物業(yè)項目經理工作職責8

　　1、品質運營：

　　1）主持所轄項目全面工作；

　　2）負責所轄項目經營管理及日常費用支出的審核，有效控制所轄項目費用開支，完成公司下達的年度經營目標；

　　3）負責組織所轄項目各項服務工作的檢查，對所轄項目的整體服務質量負責；

　　4）根據(jù)項目情況和客戶需求，主持開展創(chuàng)新服務活動，不斷提升服務品質；

　　2、系統(tǒng)管控：

　　1）根據(jù)國家、物業(yè)管理主管部門及公司的有關規(guī)定，制訂所轄項目的管理制度；

　　2）負責所轄項目有關物業(yè)管理服務合同及相關供方的評估和控制；

　　3、服務提升：

　　1）負責組織與業(yè)主（住戶）的溝通工作，及時解決業(yè)主提出的合理要求和建議。協(xié)助業(yè)主委員會召開業(yè)主大會，認真貫徹執(zhí)行業(yè)主大會形成的決議、決定；

　　2）負責所轄項目發(fā)生的'服務過程不合格和服務質量不合格的處理及糾正措施、預防措施的實施和跟蹤；

　　4、團隊建設：

　　1）負責審核所轄項目年、月度培訓計劃，指導、監(jiān)督所轄項目培訓管理員組織實施所轄項目各項培訓工作，確保培訓工作實施的有效性；

　　2）負責對所轄項目人員工作績效進行考核；

物業(yè)項目經理工作職責9

　　1、負責項目前期物業(yè)管理介入與日常管理工作。

　　2、制定項目年度工作計劃、培訓計劃、預算計劃并分解各部門實施。

　　3、全面負責統(tǒng)籌、工程、保安、保潔、收費等工作。

　　4、代表項目與業(yè)主方溝通協(xié)調，出具月度報告和不定期專項報告上報。

　　5、制定項目各項物管制度與表單。

　　6、負責外包工作的綜合考評及外聯(lián)協(xié)作工作。

　　7、完成業(yè)主方和領導安排的工作。

物業(yè)項目經理工作職責10

　　1、全面主持物業(yè)服務工作，確保物業(yè)各項經濟指標及管理指標的完成；

　　2、確定物業(yè)組織結構及部門職責；

　　3、負責物業(yè)工作職責的制定與監(jiān)督考核；

　　4、負責常用法規(guī)文件和公司管理體系文件規(guī)定及公司決議在本物業(yè)的貫徹、落實；

　　5、負責制定物業(yè)的工作計劃，組織實施并檢查其落實情況；負責工程預算、日常管理經費的初審工作，審核各項合同的收付工作，實時掌握管理費的'收繳情況，合理控制物業(yè)費用的工支；

　　6、全面負責大廈內的安全管理工作，全面預防和制止治安案件的發(fā)生；

　　7、負責項目的其他業(yè)務統(tǒng)籌工作，如公寓租賃情況分析等；

　　8、協(xié)調與政府主管部門及相關單位的關系。

物業(yè)項目經理工作職責11

　　1、主持所轄項目全面工作；

　　2、負責所轄項目經營管理及日常費用支出的審核，有效控制所轄項目費用開支，完成公司下達的年度經營目標；

　　3、負責組織所轄項目各項服務工作的檢查，對所轄項目的.整體服務質量負責；

　　4、根據(jù)項目情況和客戶需求，主持開展創(chuàng)新服務活動，不斷提升服務品質；

　　5、根據(jù)國家、物業(yè)管理主管部門及公司的有關規(guī)定，制訂所轄項目的管理制度；

　　6、負責所轄項目發(fā)生的服務過程不合格和服務質量不合格的處理及糾正措施、預防措施的實施和跟蹤；

　　7、負責審核所轄項目年、月度培訓計劃，指導、監(jiān)督所轄項目培訓管理員組織實施所轄項目各項培訓工作，確保培訓工作實施的有效性；

　　8、負責對所轄項咳嗽憊ぷ骷ㄐЫ行考核。

物業(yè)項目經理工作職責12

　　1、負責項目內主要目標和計劃，制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關的政策和制度。

　　2、負責制定物業(yè)項目月度、年度工作計劃，確保工作計劃順利完成，部門員工的管理、指導、培訓及評估。

　　3、定期進行現(xiàn)場品質檢查，提出整改意見并監(jiān)督，直至整改完成，確保高品質的`服務。

　　4、負責整體客戶滿意度提升計劃，并結合實際情況落實至各項目，以滿足客戶需求。

　　5、制定客戶服務規(guī)范和制度，設計并優(yōu)化客戶服務各種流程。

　　6、適當處理服務的故障和客戶的投訴，控制消費者滿意度的的跟蹤及分析。

　　7、全方位優(yōu)化客戶服務質量。

物業(yè)項目經理工作職責13

　　1）負責制定項目年度、月度管理計劃，并監(jiān)督各部門落實，確保各項工作按計劃有效實施完成。

　　2）指導項目各項業(yè)務的開展，資源整合，對項目日常管理進行監(jiān)督和巡查，發(fā)現(xiàn)管理上的不足，及時調整，確�，F(xiàn)場的管理品質及年度指標達成

　　3）根據(jù)項目運營情況，制定相應的管理措施和計劃，負責處理重大投訴和突發(fā)事件；

　　4）監(jiān)督外判單位的管理工作，確保外判業(yè)務符合公司服務要求。

　　5）對項目各專業(yè)管理人員進行業(yè)務能力、崗位匹配度的評估，制定并落實有效的.輔導計劃，打造高績效的團隊；

　　6）負責與政府部門、開發(fā)商、運營單位等外部單位建立良好的公共關系；

　　7）策劃、組織并參與項目層面對客戶的深度訪談，每年至少2次，并做好相應的記錄；

　　8）定期向區(qū)域總經理匯報項目客戶關系、業(yè)務品質、團隊建設等相關工作，并提出改進建議；

　　9）完成區(qū)域總經理交辦的臨時性工作和專項。

物業(yè)項目經理工作職責14

　　1、負責老舊改造小區(qū)的物業(yè)管理工作

　　2、熟悉物業(yè)行業(yè)法律法規(guī)，確保本項目從業(yè)的合法性；

　　3、負責與業(yè)委會，社區(qū)各部門、管理處的良好溝通，以便物業(yè)項目的工作正常有序的開展；

　　4、負責物業(yè)項目員工的入職培訓及在崗培訓工作，提高員工的整體素質為公司輸送優(yōu)秀人才；

　　5、負責對物業(yè)項目員工的'業(yè)績考評；

　　6、完成上級領導交辦的其他工作。

物業(yè)項目經理工作職責15

　　1、熟悉各條線業(yè)務并具有協(xié)調各條線的能力；

　　2、嚴格遵守公司及醫(yī)院的各項規(guī)章制度，嚴格按照項目合同履行服務；

　　3、嚴格遵守公司人事制度，按照公司及合同要求，組織完成人事事宜；

　　4、嚴格執(zhí)行公司財務制度，根據(jù)預算加以實施，及時催討項目應收賬款；

　　5、主持項目日常工作，圍繞公司年度目標制定計劃并具體實施；

　　6、加強走動式管理，積極協(xié)調和督導項目現(xiàn)場，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題；

　　7、積極配合院方重大活動、突發(fā)事件處理方面所需要的服務，建立良好的人際關系，提升滿意度；

　　8、監(jiān)督各項規(guī)章制度、勞動紀律、工作程序、計劃任務的執(zhí)行與落實；

　　9、妥善處理項目運行中產生的各類投訴和突發(fā)事件；

　　10、負責對項目各級管理崗位的`指導、考核和評價；

　　11、保持與公司的密切聯(lián)系，定期報告相關重要信息；

　　12、跟蹤上一日工作布置，確定是否落實，巡視醫(yī)院重點區(qū)域。關注各部門工作開展，對投訴或發(fā)生的問題及時協(xié)調處理。抽查各部門規(guī)范服務、規(guī)范操作，檢查主管工作；

　　13、對有投訴病區(qū)、科室重點關注，檢查整改落實情況。與院方相關部門進行溝通，及時協(xié)調處理相關問題；

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