營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)1
1、協(xié)助經(jīng)理建立運(yùn)營(yíng)、客服等各方面的制度規(guī)范，并貫徹執(zhí)行;
2、根據(jù)要求負(fù)責(zé)購(gòu)物中心相關(guān)樓層/業(yè)態(tài)的`裝修管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、商品管理、環(huán)境美陳、人員管理等;協(xié)助多種經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)場(chǎng)管理;
3、根據(jù)要求按時(shí)收繳租金、物業(yè)管理費(fèi)、水電氣費(fèi)等，及時(shí)完成各項(xiàng)收入目標(biāo);
4、負(fù)責(zé)處理各項(xiàng)突發(fā)事件，嚴(yán)格按照公司標(biāo)準(zhǔn)及法律標(biāo)準(zhǔn)處理相關(guān)事宜;
5、負(fù)責(zé)處理日常商戶、顧客投訴，協(xié)助解決重大客訴事件;
6、日常經(jīng)營(yíng)管理：早會(huì)、商戶定期培訓(xùn)、經(jīng)營(yíng)輔導(dǎo)等;持續(xù)與商戶溝通，建立商戶與公司的良好合作關(guān)系。
營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)2
1、 整體把控銷(xiāo)售隊(duì)伍業(yè)務(wù)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售過(guò)程中存在的問(wèn)題，提出整改方案，確保整改效果;
2、 負(fù)責(zé)所在機(jī)構(gòu)的業(yè)績(jī)追蹤與督導(dǎo)，以確保業(yè)績(jī)目標(biāo)的達(dá)成，及時(shí)提出業(yè)績(jī)預(yù)警，確�？己撕细衤�;
3、 負(fù)責(zé)每日業(yè)績(jī)播報(bào)及督導(dǎo)員工CRM系統(tǒng)錄入工作;
4、 組織協(xié)調(diào)總部層面的新人培訓(xùn)、新產(chǎn)品路演、考試、進(jìn)階訓(xùn)、管理訓(xùn)等內(nèi)容。;
5、 實(shí)施每日的`早會(huì)主持及按時(shí)遞交相關(guān)培訓(xùn)統(tǒng)計(jì);
6、 主持一般客戶沙龍、產(chǎn)品路演等客戶活動(dòng);
7、 做好線上課程培訓(xùn)體系內(nèi)容的學(xué)習(xí)敦促，以及基金從業(yè)考試的培訓(xùn)與通知工作;
8、 配合機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人制定全年及月度機(jī)構(gòu)市場(chǎng)活動(dòng)的計(jì)劃、完成活動(dòng)策劃，活動(dòng)執(zhí)行等工作;
9、 負(fù)責(zé)CRM系統(tǒng)中機(jī)構(gòu)市場(chǎng)活動(dòng)版塊錄入操作;
10、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)及分析活動(dòng)數(shù)據(jù)并完成相關(guān)表格提交、品牌文/稿件提交等工作;
11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作及其他運(yùn)營(yíng)工作。
營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)3
1.安全：做好影城安全生產(chǎn)方面的所有具體需要執(zhí)行的相關(guān)工作;
2.營(yíng)運(yùn)：負(fù)責(zé)影城現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)方面的`所有工作，包括但不限于：排班、盤(pán)點(diǎn)、進(jìn)貨、倉(cāng)管、日結(jié)、日?qǐng)?bào)、員工考勤以及招聘管理和培訓(xùn)、協(xié)助完成管理運(yùn)營(yíng)文件的歸檔和備份;
3.客服：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間內(nèi)處理客訴及特殊事件的處理，并將處理情況于事件處理完畢一小時(shí)內(nèi)及時(shí)反饋給影城店長(zhǎng)和相關(guān)部門(mén);
4.指標(biāo)：負(fù)責(zé)執(zhí)行和監(jiān)督完成票房、賣(mài)品和其他非票產(chǎn)品的銷(xiāo)售指標(biāo)任務(wù);
5.現(xiàn)場(chǎng)：負(fù)責(zé)監(jiān)督影城范圍內(nèi)的宣傳品有序擺放及特殊情況上報(bào);
6.采購(gòu)：負(fù)責(zé)影城各項(xiàng)銷(xiāo)售產(chǎn)品的原材料采購(gòu)、結(jié)算、出入倉(cāng)等工作;
7.培訓(xùn)：結(jié)合影業(yè)公司總部營(yíng)運(yùn)部和影城的要求，對(duì)員工進(jìn)行各類(lèi)型的培訓(xùn)及相關(guān)工作。
營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)4
1、對(duì)所管轄業(yè)態(tài)的品牌、人員等進(jìn)行管理：
(1)完成各品牌的租費(fèi)收繳工作;
(2)完成部門(mén)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo);
(3)充分了解和熟悉所管轄區(qū)域的整體經(jīng)營(yíng)狀況，每日跟進(jìn)各品牌銷(xiāo)售情況，并形成銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表;
(4)密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展情況，及時(shí)跟進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)商場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)品牌銷(xiāo)售情況對(duì)比;
(5)完成對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的日常監(jiān)管工作，對(duì)衛(wèi)生環(huán)境及質(zhì)量進(jìn)行管控;
(6)跟進(jìn)與物業(yè)公司關(guān)于現(xiàn)場(chǎng)管理的.各項(xiàng)對(duì)接工作，包括但不限于商戶裝修對(duì)接、日常衛(wèi)生環(huán)境管理等等;
(7)解決現(xiàn)場(chǎng)客訴。
2、配合其他部門(mén)做好管轄區(qū)域內(nèi)的經(jīng)營(yíng)管理工作：
(1)配合財(cái)務(wù)部門(mén)做好各項(xiàng)費(fèi)用的收費(fèi)工作;
(2)配合企劃部做好商場(chǎng)的促銷(xiāo)、企劃活動(dòng)。
營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)5
1、負(fù)責(zé)商場(chǎng)的具體營(yíng)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)、品牌管理、客戶聯(lián)系、溝通及客戶資源積累工作;負(fù)責(zé)所轄商戶的經(jīng)營(yíng)狀況及消費(fèi)動(dòng)態(tài)信息的'分析、整理;
2、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域商戶進(jìn)場(chǎng)的準(zhǔn)備、商戶進(jìn)場(chǎng)手續(xù)和裝修手續(xù)的辦理、各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)通知、交接驗(yàn)收工作，負(fù)責(zé)具體各項(xiàng)多種經(jīng)營(yíng)及便民服務(wù)的開(kāi)展工作;
3、負(fù)責(zé)對(duì)商戶及員工做好公司各項(xiàng)規(guī)章、管理制度的進(jìn)場(chǎng)前培訓(xùn)告知宣貫工作;
4、負(fù)責(zé)商戶品牌的信息登記、建檔、歸檔、管理、及查詢(xún)工作，負(fù)責(zé)商戶合同的洽談、報(bào)告、審批、簽約、繳款、執(zhí)行及整理歸檔工作;
5、負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)總臺(tái)人員上報(bào)的商戶、顧客來(lái)電、來(lái)訪的接待和記錄工作情況進(jìn)行匯總，及客戶意見(jiàn)反饋及商戶走訪工作;
6、負(fù)責(zé)相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)研工作，包括潛在客戶的跟進(jìn)、電話溝通和走訪工作的具體實(shí)施;
7、負(fù)責(zé)協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)編制營(yíng)運(yùn)管控方案和計(jì)劃，并負(fù)責(zé)落實(shí)具體工作。
營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)6
1、根據(jù)裝修指引、跟進(jìn)商戶文件資料審核并協(xié)助商戶辦理施工進(jìn)場(chǎng)手續(xù);
2、監(jiān)督及確保商鋪在施工期間按照有關(guān)指引和通過(guò)審批的圖紙執(zhí)行，配合竣工驗(yàn)收至商戶順利開(kāi)業(yè);
3、按商場(chǎng)形象的統(tǒng)一要求，檢查工作人員的服務(wù)形象;
4、起草回復(fù)客戶各類(lèi)公函;
5、督導(dǎo)落實(shí)工作的各項(xiàng)進(jìn)展，處理、跟進(jìn)、落實(shí)商戶的各項(xiàng)投訴及訴求，必要時(shí)直接跟進(jìn)解決;
6、每日巡視檢查商場(chǎng)的'日常營(yíng)運(yùn)狀況;
7、確�，F(xiàn)場(chǎng)和商鋪各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn);
8、妥善處理顧客投訴及顧客反映的問(wèn)題及疑難;
9、檢查工作日志的落實(shí)情況，確保商場(chǎng)工作銜接正常。
營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)7
職責(zé)：
1、按公司委托經(jīng)營(yíng)業(yè)主管理流程及工作制度要求，進(jìn)行日�！拔薪�(jīng)營(yíng)”業(yè)主溝通洽談工作;
2、負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)期樓層商戶的兩費(fèi)收繳;
3、負(fù)責(zé)檢查和監(jiān)督服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范及工作情況，負(fù)責(zé)報(bào)修及投訴的'及時(shí)跟蹤處理和回訪;
4、負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域商戶的經(jīng)營(yíng)狀況及消費(fèi)動(dòng)態(tài)信息的分析，整理。
崗位要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳;
2、至少3年及以上商業(yè)招商或營(yíng)運(yùn)工作經(jīng)驗(yàn);
3、良好的溝通表達(dá)、組織協(xié)調(diào)能力。
營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)8
1、組織執(zhí)行項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理工作，定期對(duì)運(yùn)營(yíng)商家進(jìn)行回訪，對(duì)商家運(yùn)營(yíng)提出合理建議，維護(hù)雙方關(guān)系;
2、催收商鋪?zhàn)饨�，�?fù)責(zé)自營(yíng)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)費(fèi)用的收取工作;組織辦理商家進(jìn)、退場(chǎng)手續(xù)工作;
3、監(jiān)督管理商家的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、日常運(yùn)營(yíng)，配合商家辦理營(yíng)運(yùn)類(lèi)手續(xù);
4、對(duì)商家經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行季度評(píng)估，并提出項(xiàng)目?jī)?yōu)化方案建議。根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)情況，適時(shí)提出活動(dòng)建議或需求;
5、對(duì)各項(xiàng)目空置商鋪的招商及公司指定商業(yè)物業(yè)的銷(xiāo)售管理;
6、完成對(duì)物業(yè)公司服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督考評(píng)及信息反饋。
7、處理及協(xié)調(diào)商家的.報(bào)修及投訴等工作;現(xiàn)場(chǎng)巡場(chǎng)中對(duì)廣告位的日常維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與相應(yīng)部門(mén)反饋并跟進(jìn)落實(shí)情況;
8、完成對(duì)各項(xiàng)目的優(yōu)化、品牌升級(jí)換代提出建議;
9、協(xié)調(diào)商家關(guān)系及現(xiàn)場(chǎng)日常維護(hù)工作;
10、收集及管理商戶檔案資料、健全商戶管理信息平臺(tái);
營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)9
1、負(fù)責(zé)影院值班管理，執(zhí)行營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)，保證放映質(zhì)量及服務(wù)品質(zhì)，提高顧客滿意度。
2、負(fù)責(zé)影院賣(mài)品管理，執(zhí)行賣(mài)品要求，分解賣(mài)品指標(biāo)，關(guān)注庫(kù)存管理及售賣(mài)工作。
3、負(fù)責(zé)影院排班管理，合理科學(xué)對(duì)營(yíng)運(yùn)人員進(jìn)行排班。
4、負(fù)責(zé)影院營(yíng)訓(xùn)管理，針對(duì)客戶調(diào)研和營(yíng)運(yùn)需求，每月制定計(jì)劃并執(zhí)行培訓(xùn)工作。
5、負(fù)責(zé)影院的`員工發(fā)展，安全管理工作。
營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)10
1.負(fù)責(zé)整個(gè)商場(chǎng)的'日常營(yíng)運(yùn)管理工作；
2.負(fù)責(zé)與各商家進(jìn)行溝通，做好協(xié)調(diào)溝通工作；
3.負(fù)責(zé)與策劃溝通，定期推出營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估并加以反饋；
4.負(fù)責(zé)商場(chǎng)各類(lèi)費(fèi)用的收取工作，并達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)；
5.負(fù)責(zé)做好商家及消費(fèi)者客戶服務(wù)工作，協(xié)助策劃完成危機(jī)公關(guān)處理；
6.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)11
1.銷(xiāo)售目標(biāo)、邊際目標(biāo)管理及銷(xiāo)售推廣
1) 營(yíng)運(yùn)經(jīng)理、主管、店鋪主管是分管店鋪銷(xiāo)售計(jì)劃達(dá)成責(zé)任人;
2) 根據(jù)分辦確定的分管店鋪年度、月度銷(xiāo)售計(jì)劃，完成銷(xiāo)售目標(biāo)包括微信銷(xiāo)售目標(biāo)分解工作;并按周復(fù)盤(pán)跟進(jìn)，協(xié)助店鋪員工全力達(dá)成;
3) 根據(jù)分辦確定的分管店鋪月度營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，充分與分管店鋪所屬商場(chǎng)、購(gòu)物中心溝通，充分利用商場(chǎng)的相關(guān)推廣資源、及時(shí)做好與店鋪員工的溝通與工作布達(dá)，并按周復(fù)盤(pán)跟進(jìn);
4) 根據(jù)總部事業(yè)部確定的店鋪朋友圈/店員朋友圈的運(yùn)維規(guī)范，適時(shí)跟進(jìn)分管店鋪運(yùn)維情況，及時(shí)與分辦品牌主管、分辦負(fù)責(zé)人溝通總結(jié)日常管理過(guò)程中出現(xiàn)的'問(wèn)題和創(chuàng)新點(diǎn);
5) 根據(jù)分辦及商場(chǎng)大促計(jì)劃，提前做好分管店鋪會(huì)員、人員、貨品、商場(chǎng)資源等方面的準(zhǔn)備工作，責(zé)任到人，確保店鋪大促計(jì)劃順達(dá)成
6) 完成分辦負(fù)責(zé)人交辦的其他相關(guān)工作
營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)12
1、負(fù)責(zé)商場(chǎng)店面形象、營(yíng)運(yùn)秩序、清潔衛(wèi)生及消防安全等管理工作；
2、負(fù)責(zé)商場(chǎng)銷(xiāo)售人員管理工作，包括形象禮儀、銷(xiāo)售技能、銷(xiāo)售激情等培訓(xùn)管理工作；
3、負(fù)責(zé)商戶管理工作，包括日常管理考核、誠(chéng)信建設(shè)等管理工作；
4、負(fù)責(zé)商場(chǎng)租賃安全管理，包括租金催繳、異常動(dòng)態(tài)監(jiān)管、進(jìn)出貨的`把控等；
5、負(fù)責(zé)商戶產(chǎn)品管理工作，包括產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格管控等；
6、領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦各項(xiàng)工作。
營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)13
1.負(fù)責(zé)分管樓層現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、企劃案落地及其他租戶運(yùn)維管理工作;
2.負(fù)責(zé)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)之整理、表單填制上報(bào)，并推動(dòng)執(zhí)行業(yè)績(jī)目標(biāo)之達(dá)成;
3.現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律及營(yíng)運(yùn)流程督導(dǎo);
4.各項(xiàng)工作進(jìn)度實(shí)時(shí)掌控，并就相應(yīng)結(jié)點(diǎn)實(shí)時(shí)上報(bào);
5.執(zhí)行上級(jí)要求，按計(jì)劃落實(shí);
營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)14
職責(zé)：
1、建立健全營(yíng)運(yùn)部的各項(xiàng)管理機(jī)制和體系，監(jiān)督、指導(dǎo)下屬員工日常工作;
2、協(xié)助運(yùn)營(yíng)部總監(jiān)制訂營(yíng)運(yùn)部的工作計(jì)劃和相關(guān)政策并監(jiān)督執(zhí)行;
3、負(fù)責(zé)新開(kāi)直營(yíng)店開(kāi)業(yè)的各項(xiàng)籌備工作及協(xié)調(diào)加盟店新店開(kāi)業(yè)期間的各項(xiàng)籌備工作;
4、負(fù)責(zé)新店人員培訓(xùn)管理工作，直營(yíng)店人員選配工作;
5、負(fù)責(zé)直營(yíng)店、加盟店訂貨管理工作，受理加盟商的相關(guān)投訴;
6、負(fù)責(zé)直營(yíng)店的統(tǒng)籌管理和監(jiān)督工作，加盟店的運(yùn)營(yíng)支持工作;
7、負(fù)責(zé)辦理直營(yíng)店經(jīng)營(yíng)過(guò)程中與政府管理部門(mén)相關(guān)事務(wù)及手續(xù);
8、配合實(shí)施公司品牌、市場(chǎng)拓展活動(dòng)。
9、協(xié)助營(yíng)運(yùn)部總監(jiān)做好運(yùn)營(yíng)部的.其他日常管理和監(jiān)督執(zhí)行工作等。
崗位要求：
1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)濟(jì)管理、金融等相關(guān)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科及以上學(xué)歷;
2、2年以上快餐連鎖企業(yè)或者便利店連鎖企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn);
3、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理、激勵(lì)、培訓(xùn)能力。
營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)15
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)每日對(duì)所管區(qū)域進(jìn)行巡視和檢查，保證商戶(店員)符合項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)規(guī)范的要求;
2、負(fù)責(zé)商戶租金和相關(guān)費(fèi)用的確認(rèn)和收取;
3、負(fù)責(zé)商戶進(jìn)場(chǎng)、裝修、調(diào)整、退場(chǎng)的辦理工作;
4、負(fù)責(zé)對(duì)接商戶營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的洽談;
5、負(fù)責(zé)對(duì)區(qū)域品牌商戶的銷(xiāo)售的監(jiān)管;
6、負(fù)責(zé)協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件的應(yīng)急處理;
7、制訂營(yíng)運(yùn)管理流程，負(fù)責(zé)督導(dǎo)檢查部門(mén)相關(guān)人員工作流程執(zhí)行情況;
崗位要求：
1、有三年以上大型購(gòu)物中心項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn);
2、具備較強(qiáng)的`組織、控制、協(xié)調(diào)溝通能力;
3、具有良好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力，全局觀和持續(xù)改進(jìn)創(chuàng)新的能力;
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