工作職責(zé)就是工作者具體工作的內(nèi)容所負(fù)的責(zé)任及達(dá)到崗位要求的標(biāo)準(zhǔn)，完成上級(jí)交付的任務(wù)。以下是小編為大家整理的前臺(tái)工作職責(zé)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
前臺(tái)工作職責(zé)1
1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)事務(wù)性工作(電話、傳真、文件傳遞、文稿打印及復(fù)印)；
2、負(fù)責(zé)公司日�？记谛畔⒔y(tǒng)計(jì)；
3、負(fù)責(zé)公司辦公用品、耗材采購(gòu)及領(lǐng)用登記；
4、負(fù)責(zé)公司接待室日常接待服務(wù)工作(茶水、點(diǎn)心、水果準(zhǔn)備及客人的迎來(lái)送往等)；
5、協(xié)助部門其他崗位及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)行政人事事務(wù)性工作；
前臺(tái)工作職責(zé)2
1、協(xié)助酒店前廳部經(jīng)理負(fù)責(zé)酒店的運(yùn)作及收集對(duì)客服務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題。
2、在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作。
3、要負(fù)責(zé)處理賓客的問(wèn)題和投訴。
4、要負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。
5、進(jìn)行整個(gè)酒店的安全和日常的設(shè)備檢查工作。
6、解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問(wèn)題。
7、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)。
前臺(tái)工作職責(zé)3
1.前臺(tái)區(qū)域的管理，保證前臺(tái)區(qū)域干凈整潔，文件擺放有序；
2.接待訪客并保證記錄完整、準(zhǔn)確；
3.接聽(tīng)電話并轉(zhuǎn)接，記錄相關(guān)請(qǐng)求并追蹤反饋；
4.按要求預(yù)定會(huì)議室并提供會(huì)議相關(guān)其他支持；
5.協(xié)助客戶新員工辦理門卡以及工牌；
6.接收快遞并通知客戶員工按時(shí)領(lǐng)��；
7.日常消耗品的采購(gòu)(包括辦公用品、茶水間消耗品等)；
8.對(duì)辦公用品的領(lǐng)入、發(fā)放、變更進(jìn)行記錄；
9.辦公室清潔、綠植的審查；
10.協(xié)助支持主管或客戶需求的其他事項(xiàng)。
前臺(tái)工作職責(zé)4
1、熟悉各部門的各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目及辦卡的種類、優(yōu)惠政策、所用產(chǎn)品；
2、負(fù)責(zé)接待顧客，并對(duì)顧客提出的各項(xiàng)咨詢進(jìn)行解答；
3、接聽(tīng)咨詢、預(yù)約電話，準(zhǔn)確記錄客人咨詢的問(wèn)題。預(yù)約客人的預(yù)約時(shí)間，并通知預(yù)約員工作好準(zhǔn)備工作；
4、持卡消費(fèi)客人，接待員工將客人送到相應(yīng)部后，拿客人消費(fèi)卡到前臺(tái)領(lǐng)取顧客資料表交服務(wù)員工，以便服務(wù)員工更好地為客人服務(wù)；
5、接待顧客時(shí)要主動(dòng)、禮貌、熱情、迅速，并作到微笑服務(wù)；
6、協(xié)助其他部門搞好接待工作。
前臺(tái)工作職責(zé)5
1、對(duì)來(lái)訪客戶做好接待工作、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員；
2、人事行政類輔助工作，負(fù)責(zé)公司辦公勞保用品發(fā)放管理工作、飲用水訂購(gòu)等；
3、公司有人員應(yīng)聘做好表格填寫(xiě)，復(fù)印應(yīng)聘人員證件資料各項(xiàng)事宜；
4、每月到物業(yè)、員工宿舍領(lǐng)取發(fā)票；
5、對(duì)公司保潔、植物擺等工作的監(jiān)督與檢查；
6、日常的打印、復(fù)印以及相關(guān)設(shè)備的檢查；
7、公司員工通訊錄整理更新；
8、協(xié)助組織公司各種活動(dòng)。
9、負(fù)責(zé)展廳客流量的登記；
10、負(fù)責(zé)報(bào)銷費(fèi)用；
11、負(fù)責(zé)匯總每天的報(bào)表。
前臺(tái)工作職責(zé)6
1、接聽(tīng)電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確。
2、對(duì)來(lái)訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員。對(duì)無(wú)關(guān)人員、上門推銷和無(wú)理取鬧者應(yīng)拒之門外。
3、保持單位清潔衛(wèi)生，展示單位良好形象。
4、監(jiān)督員工每日考勤情況。
5、負(fù)責(zé)單位快遞、信件、包裹的收發(fā)工作
6、負(fù)責(zé)辦公用品的盤點(diǎn)工作，做好登記存檔。并對(duì)辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫(kù)做好登記。
7、不定時(shí)檢查用品庫(kù)存，及時(shí)做好后勤保障工作。
8、負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)單位員工的考勤情況，考勤資料存檔。
9、負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。
10、負(fù)責(zé)整理、分類、保管單位常用表格并依據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行增補(bǔ)。
11、做好會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議記錄和會(huì)后內(nèi)容整理工作
12、做好材料收集、檔案管理等工作。
13、協(xié)助上級(jí)完成單位行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。
14、協(xié)助上級(jí)進(jìn)行內(nèi)務(wù)、安全管理，為其他部門提供及時(shí)有效的行政服務(wù)。
15、協(xié)助主任做好單位各部門之間的協(xié)調(diào)工作，積極完成上級(jí)交辦的臨時(shí)事務(wù)
前臺(tái)工作職責(zé)7
1.訪客的'接待、基本咨詢和引見(jiàn)，保持良好的禮節(jié)禮貌；
2.負(fù)責(zé)收發(fā)信件、快遞、報(bào)刊、文件等工作；
3.負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽(tīng)，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員；
4.負(fù)責(zé)展廳的講解；
5.協(xié)助宿舍后勤管理工作；
6.兼任總經(jīng)理秘書(shū)。
前臺(tái)工作職責(zé)8
1、健全各種問(wèn)訊資料。
2、掌握客房預(yù)訂情況，向部門經(jīng)理報(bào)告重要團(tuán)體和客人的訂房情況，檢查VIP通知單的發(fā)送情況，負(fù)責(zé)VIP接待工作的落實(shí)。
3、處理總臺(tái)工作中的差錯(cuò)，處理賓客有關(guān)投訴。
4、負(fù)責(zé)總臺(tái)財(cái)產(chǎn)、設(shè)備的使用管理和保養(yǎng)工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。
5、檢查每日的報(bào)表是否有誤，并及時(shí)糾正。
6、建立體質(zhì)良好的賓客關(guān)系，努力增加客房銷售。
前臺(tái)工作職責(zé)9
一、日常接待
1.負(fù)責(zé)接待來(lái)訪人員。（包括為客戶提供座位、遞上茶水，咨詢客戶來(lái)訪意圖等），待客戶離開(kāi)后，及時(shí)的把水杯及垃圾清理干凈。對(duì)無(wú)關(guān)人員、上門推銷或無(wú)理取鬧者，應(yīng)及時(shí)阻擋在外，以確保正常的辦公秩序。
2.負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接，做好工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。對(duì)推銷電話等應(yīng)委婉拒絕。
二、辦公用品管理
1.負(fù)責(zé)辦公室儲(chǔ)藏室的保管工作，不定時(shí)檢查用品庫(kù)存，及時(shí)做好后勤保障工作（及時(shí)購(gòu)買停車卡及進(jìn)行公司車輛停車充值——物業(yè)管理處）。
2.管理辦公室各種財(cái)產(chǎn)，做好辦公用品的盤點(diǎn)工作，登記存檔，并對(duì)辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫(kù)做好登記。合理使用并提高用品的使用效率,提倡節(jié)儉。
三、日常事務(wù)
1.負(fù)責(zé)公司文件打印，協(xié)助復(fù)印，掃描等工作，合理使用，降低材料消耗。并將復(fù)印機(jī)、打印機(jī)出的再生紙收集在一起，放在指定位置，以備它用。
2.公司電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)等文印或其他設(shè)備，發(fā)現(xiàn)故障，及時(shí)通知維修人員或供貨商修復(fù)，確保設(shè)備正常使用。
3.負(fù)責(zé)公司前臺(tái)的衛(wèi)生清理及桌面擺放，并保持整潔干凈。
4.公司員工外出，前臺(tái)負(fù)責(zé)做好員工外出登記。
5.負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室茶具的清潔衛(wèi)生及物品的清點(diǎn)。
6.若有會(huì)議需要，準(zhǔn)備好會(huì)議所需的相關(guān)物品，會(huì)議結(jié)束后，做好會(huì)議的后勤工作。
7.負(fù)責(zé)公司傳真、信件、包裹、報(bào)刊雜志的收發(fā)與轉(zhuǎn)交。
8.監(jiān)督員工每日考勤情況，統(tǒng)計(jì)每月考勤，在下月五日前制成表格后由總經(jīng)理簽字確認(rèn)并交財(cái)務(wù)做帳，留底。（公司員工請(qǐng)假應(yīng)填寫(xiě)請(qǐng)假單，由總經(jīng)理批準(zhǔn)后，前臺(tái)進(jìn)行登記保存）。
9.積極完成上級(jí)交辦的臨時(shí)事務(wù)。協(xié)調(diào)公司各部門之間內(nèi)部的日常事務(wù)工作，為其他部門提供及時(shí)有效的行政服務(wù)。
前臺(tái)工作職責(zé)10
1、對(duì)前臺(tái)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)及日常管理負(fù)責(zé)；
2、安排服務(wù)顧問(wèn)對(duì)進(jìn)廠車輛進(jìn)行接待，對(duì)服務(wù)顧問(wèn)接待流程實(shí)施檢核；
3、與車間和備件部協(xié)調(diào)，確保車輛維修質(zhì)量和維修效率；
4、協(xié)助售后總監(jiān)處理客戶投訴工作，并對(duì)前臺(tái)的客戶滿意度負(fù)責(zé)；
5、協(xié)助策劃、組織售后營(yíng)銷活動(dòng)。
前臺(tái)工作職責(zé)11
1、參與所負(fù)責(zé)部門每天的日常接待工作。
2、督導(dǎo)前臺(tái)工作，深入了解員工事務(wù)、服務(wù)態(tài)度及工作質(zhì)量，解決各種工作問(wèn)題。
3、負(fù)責(zé)培訓(xùn)所負(fù)責(zé)員工的業(yè)務(wù)技能、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、禮儀規(guī)范等。
4、檢查前臺(tái)人員的儀容、儀表、儀態(tài)、工作程序、工作效率，保證對(duì)客熱情有理，服務(wù)周到。
5、掌握當(dāng)天客情及預(yù)訂情況。
6、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
前臺(tái)工作職責(zé)12
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待訪客登記及電話、信函信息轉(zhuǎn)接/轉(zhuǎn)發(fā)等；
2、配合重要接待、大型活動(dòng)和會(huì)議組織，包括準(zhǔn)備、過(guò)程和收尾；
3、協(xié)助公司檔案管理等工作；
4、負(fù)責(zé)前臺(tái)人事行政表格管理，比如考勤、辦公用品領(lǐng)用等；
5、快遞接發(fā)、名片制作、綠植等行政日常事務(wù)管理；
6、完成公司上級(jí)安排的其他工作。
前臺(tái)工作職責(zé)13
1、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守前臺(tái)工作崗位，做好本職工作，不得隨意離崗；
2、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏，不延誤；
3、負(fù)責(zé)日常來(lái)訪客人的接待和登記工作，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，應(yīng)大方得體，禮貌待人；
4、負(fù)責(zé)公司各類信件、傳真、包裹的簽收、登記及通知到個(gè)人及時(shí)領(lǐng)取工作；
5、負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)、辦公設(shè)備、用品的登記、發(fā)放及日常維護(hù)保養(yǎng)工作；
6、負(fù)責(zé)文印設(shè)備管理、IP電話系統(tǒng)管理；
7、負(fù)責(zé)各類行政日常費(fèi)用月結(jié)報(bào)賬；
8、公司重要會(huì)議、活動(dòng)等的后勤保障服務(wù)；
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
前臺(tái)工作職責(zé)14
1、負(fù)責(zé)總機(jī)電話的接轉(zhuǎn)、咨詢回復(fù)、留言記錄等工作。
2、負(fù)責(zé)來(lái)訪人員的登記、接待、安排等候、引導(dǎo)等工作，及時(shí)通報(bào)相關(guān)部門或個(gè)人。
3、代收文件做好簽收交接記錄。
4、負(fù)責(zé)公司快遞費(fèi)、水費(fèi)、電費(fèi)、物業(yè)費(fèi)等各項(xiàng)行政辦公相關(guān)費(fèi)用的核算。
5、組織、協(xié)調(diào)公司會(huì)議和活動(dòng)，根據(jù)工作計(jì)劃進(jìn)行督辦與落實(shí)，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門反饋信息。
6、聯(lián)系物業(yè)，維修損壞設(shè)備；
7、辦公環(huán)境的維護(hù)與管理
8、協(xié)助完成其它公司日常行政、人事、后勤工作。
前臺(tái)工作職責(zé)15
1、 負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的登記、接待工作、酒店餐飲、各類票務(wù)的預(yù)訂工作。
2、負(fù)責(zé)行政類通知的發(fā)放(含短信平臺(tái)的管理與應(yīng)用)
3、負(fù)責(zé)公司檔案的整理及歸檔管理。
4、負(fù)責(zé)各類福利的申請(qǐng)采購(gòu)及發(fā)放(節(jié)慶、婚慶、工地慰問(wèn)等)
5、負(fù)責(zé)考勤管理、辦公區(qū)域值班管理，辦公區(qū)域5S管理及環(huán)境綠化的管理。
6、協(xié)助做好公司內(nèi)外部的大型活動(dòng)、接待，負(fù)責(zé)日常辦公后勤保障工作(會(huì)務(wù)、辦公環(huán)境及物業(yè)管理等)，并做好會(huì)議、培訓(xùn)、面談?dòng)涗浀恼?/p>
7、負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)及日常辦公用品采購(gòu)，并做好領(lǐng)用管理
8、面試人員通知及個(gè)人信息采集、新員工入職后勤保障
9、集團(tuán)公司及相關(guān)外聯(lián)部門日常溝通與協(xié)調(diào)。
前臺(tái)工作職責(zé)16
1、負(fù)責(zé)維護(hù)公司日常辦公秩序和辦公環(huán)境。(設(shè)備維修、網(wǎng)絡(luò)維修等)；
2、協(xié)助組織公司辦公費(fèi)用計(jì)劃；固定資產(chǎn)的統(tǒng)計(jì)、辦公用品、辦公耗材、辦公設(shè)備負(fù)責(zé)分配、發(fā)放、登記；公司非技術(shù)資料、計(jì)算機(jī)磁盤、光盤等資料管理；
3、協(xié)助部門負(fù)責(zé)人完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度、推行、執(zhí)行與追蹤，維護(hù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的權(quán)威；負(fù)責(zé)向員工傳達(dá)相關(guān)制度，并敦促執(zhí)行；
4、負(fù)責(zé)對(duì)保清員工作進(jìn)行監(jiān)督與指導(dǎo)工作；
5、在部門經(jīng)理安排下，協(xié)助開(kāi)展企業(yè)文化活動(dòng)，協(xié)調(diào)、組織公司各類活動(dòng)，營(yíng)造良好的公司氛圍；
6、公司各類請(qǐng)示、通知、通報(bào)等的文件撰寫(xiě)、發(fā)布、存檔、管理；
7、負(fù)責(zé)公司辦公室物資的補(bǔ)充及收發(fā)工作，做好辦公用品出入庫(kù)的登記相關(guān)管理；
8、負(fù)責(zé)進(jìn)行公司固定資產(chǎn)盤點(diǎn)；
9.客人來(lái)賓的接待工作；
10.各部門文件審批流程跟進(jìn)及分類；
11.協(xié)助人事工作：面試預(yù)約、面試安排登記匯總等；
前臺(tái)工作職責(zé)17
1、前臺(tái)辦事員負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接收及電話傳輸，做好電話咨詢工作，重要事項(xiàng)慎重記錄，傳達(dá)給相關(guān)人士，不放過(guò)任何延誤。
2.了解行政管理的工作安排，幫助人事人員做好行政部門的其他工作。
3.負(fù)責(zé)公司各種信函、包裹、報(bào)紙雜志的接收和分發(fā)工作。
4.負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢室衛(wèi)生清潔及桌椅布置，堅(jiān)持整潔干凈。
5.經(jīng)常在前臺(tái)工作，要遵守公司的各種規(guī)章制度，做好本職工作，不能隨便離開(kāi)。
6.負(fù)責(zé)訪問(wèn)客戶的接待基本咨詢和介紹，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，遵守良好的禮儀禮儀禮儀。
7、認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)。
8.管理辦公室各種辦公設(shè)備，合理使用，提高設(shè)備使用效率，提倡節(jié)約。
9.負(fù)責(zé)公司的文檔處理工作，打印復(fù)印傳真發(fā)送和接收。
10、對(duì)客戶投訴電話，及時(shí)填寫(xiě)登記表，第一時(shí)間到達(dá)客戶支持組，定期向副總裁匯總客戶投訴記錄。
前臺(tái)工作職責(zé)18
1、接待來(lái)訪家長(zhǎng)，對(duì)其進(jìn)行報(bào)名咨詢服務(wù)及業(yè)務(wù)指導(dǎo)；
2、為家長(zhǎng)辦理報(bào)名繳費(fèi)手續(xù)；負(fù)責(zé)收費(fèi)、結(jié)賬，做好現(xiàn)金管理；
3、學(xué)員上課簽到，缺席學(xué)員電話回訪；
4、維持學(xué)員秩序，注意學(xué)員安全，嚴(yán)禁學(xué)員自行離開(kāi)學(xué)校；
5、總機(jī)來(lái)電接聽(tīng)，各部門電話轉(zhuǎn)接；
6、接收和分送傳真，協(xié)助發(fā)送傳真；
7、公司各類信函、辦公用品的登記、分發(fā)等服務(wù)工作；
8、協(xié)助辦公設(shè)備及學(xué)校環(huán)境的維持及維護(hù)；
前臺(tái)工作職責(zé)19
1. 負(fù)責(zé)公司日常來(lái)訪接待和引見(jiàn)；
2. 負(fù)責(zé)公司各類活動(dòng)與會(huì)務(wù)的組織、策劃和和實(shí)施；
3. 負(fù)責(zé)辦公用品管理，及時(shí)登記更新公司固定資產(chǎn)情況；
4. 協(xié)助上級(jí)處理好辦公室行政工作；
5. 協(xié)助處理IT溝通工作；
6. 快遞領(lǐng)取和分發(fā)；
7. 完成上級(jí)指派的其他工作。
前臺(tái)工作職責(zé)20
1、服從前臺(tái)接待主管的領(lǐng)導(dǎo)，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供一流的接待服務(wù)
2、負(fù)責(zé)訪客、來(lái)賓的登記、接待、引見(jiàn)，對(duì)無(wú)關(guān)人員應(yīng)阻擋在外或協(xié)助保安處理
3、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問(wèn)題，提供常規(guī)的非保密信息
4、負(fù)責(zé)公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存
6、配合接待主管完成部分文件的打印、復(fù)印、文字工作
7、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域內(nèi)的整潔，進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的報(bào)刊雜志、盆景植物的日常維護(hù)和保養(yǎng)
8、對(duì)工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)，提出工作改進(jìn)意見(jiàn)
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時(shí)工作
前臺(tái)工作職責(zé)21
1、負(fù)責(zé)辦公用品管理、考勤管理；
2、公司內(nèi)部會(huì)議的會(huì)務(wù)安排工作；
3、公司內(nèi)外文件資料的收發(fā)工作，按文件要求及時(shí)報(bào)送和分發(fā)；
4、負(fù)責(zé)公司員工招聘、考勤、入職離職手續(xù)辦理；負(fù)責(zé)組織公司旅游和員工生日及節(jié)日活動(dòng)；
5、負(fù)責(zé)公司的檔案管理及各類文件、資料的鑒定及統(tǒng)計(jì)管理工作；
6、協(xié)助技術(shù)部門投標(biāo)等事宜。
7、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情。
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