前臺接待工作職責(zé)

前臺接待工作職責(zé)1

　　1、熟悉前臺的各項程序與標(biāo)準(zhǔn)，提供熱情周到的對客服務(wù)。

　　2、熟悉前臺的各項設(shè)備設(shè)施的操作與簡單故障排除。

　　3、熟悉處理酒店緊急突發(fā)情況的操作流程。

　　4、保證與酒店其他部門保持良好的溝通交流與團隊合作精神，緊密合作，保持酒店的正常運行。

　　5、崗前做好對客服務(wù)的準(zhǔn)備工作，如了解當(dāng)日的客情準(zhǔn)備好工作所需要的各項物品等。

　　6、完成前臺的各項工作，如入住登記，離店辦理，外幣兌換等。

　　7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。

　　1、負(fù)責(zé)來訪客戶的`接待和面試人員的指引工作；

　　2、接聽處理各類電話；

　　3、負(fù)責(zé)洽談室預(yù)約安排；

　　4、辦公用品的領(lǐng)用記錄和管理；

　　5、負(fù)責(zé)飲用水綠植統(tǒng)計及維護工作；

　　6、協(xié)助HR進行人員招聘及考勤情況的統(tǒng)計工作；

　　7、完成上級交辦的其他工作。

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