導(dǎo)購員工作職責(zé)

2023-03-09 工作職責(zé)

　　在生活中，各種崗位職責(zé)頻頻出現(xiàn)，一份完整的崗位職責(zé)應(yīng)該包括部門名稱、直接上級(jí)、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責(zé)等。相信很多朋友都對(duì)制定崗位職責(zé)感到非�？鄲腊�，以下是小編幫大家整理的導(dǎo)購員工作職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。

　　導(dǎo)購員工作職責(zé) 篇1

　　1、通過在貨場(chǎng)與消費(fèi)者交流向消費(fèi)者宣傳貨品和專賣店形象，提高品牌知名度。

　　2、做好貨場(chǎng)、貨品的陳列以及安全維護(hù)工作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。

　　3、時(shí)刻保持貨在場(chǎng)良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的`購物環(huán)境，積極向消費(fèi)者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。

　　4、利用各種銷售技巧，營造貨場(chǎng)顧客參與氣氛，提高顧客購買愿望，增加專賣店的營業(yè)額。

　　5、收集顧客對(duì)貨品和專賣店意見、建議與期望，及時(shí)妥善的處理顧客投訴，并向主管匯報(bào)。

　　6、收集競(jìng)爭對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、市場(chǎng)活動(dòng)等信息，并向主管匯報(bào)。

　　7、完成日、周、月（如銷售、補(bǔ)貨、盤點(diǎn)）報(bào)表等工作，并向主管匯報(bào)。

　　8、完成上級(jí)主管交辦的各項(xiàng)工作，并堅(jiān)定實(shí)行專賣店的各項(xiàng)零售政策。

　　導(dǎo)購員工作職責(zé) 篇2

　　1、注重儀容儀表，遵守服務(wù)行為規(guī)范，塑造自身專業(yè)形象；

　　2、不竄崗脫崗、搶單搶?shí)�；不在商�?chǎng)內(nèi)吃零食、吸煙、聊天休息、閑談打鬧、干私活；

　　3、接待顧客熱情大方、積極主動(dòng)，耐心細(xì)致；保持優(yōu)質(zhì)服務(wù)、站立服務(wù)；與顧客真誠交流，口齒清楚、思路清晰、表達(dá)流暢；

　　4、尊重和善待顧客，不準(zhǔn)歧視和冒犯顧客；接待顧客咨詢投訴，不準(zhǔn)說“不知道”；不準(zhǔn)因結(jié)賬、點(diǎn)貨、安裝等任何理由怠慢顧客；任何時(shí)間不得以任何理由和顧客發(fā)生爭執(zhí)；

　　5、導(dǎo)購員必須善于學(xué)習(xí)，熟悉掌握所售產(chǎn)品的全部知識(shí)和其他專業(yè)知識(shí)，了解其他品牌產(chǎn)品，并根據(jù)客戶不同的需求有技巧的向顧客推薦，當(dāng)好顧客購買商品的參謀；

　　6、注意適度服務(wù)，不允許擅自夸大產(chǎn)品性質(zhì)和功能；遵守行業(yè)規(guī)范，不詆毀同行及其他品牌產(chǎn)品，保持良好的職業(yè)道德；

　　7、嚴(yán)格執(zhí)行店鋪價(jià)格政策和其他優(yōu)惠政策，未經(jīng)店長/經(jīng)理同意不得擅自降價(jià)，打折，贈(zèng)送禮品等；

　　8、嚴(yán)格按要求開單填表，開單收款過程中要認(rèn)真細(xì)致，寫清顧客姓名、產(chǎn)品、型號(hào)價(jià)格、詳細(xì)家庭住址等，經(jīng)店長/經(jīng)理簽字、財(cái)務(wù)蓋章后安排提送貨；開出庫單必須按要求注明廠家、尺寸、顏色貨號(hào)、件數(shù)、款數(shù)；所售貨物在送貨前必須開具送貨跟蹤服務(wù)單并同安裝人員一起對(duì)商品名稱、規(guī)格、價(jià)格和箱數(shù)進(jìn)行認(rèn)真清點(diǎn)；如從店鋪提貨，必須將實(shí)物交給送貨人員并監(jiān)督貨物完整的裝車；按程序提貨送貨，并做好售后服務(wù)；

　　9、按要求完成銷售報(bào)表并及時(shí)匯報(bào)給負(fù)責(zé)人，銷售數(shù)據(jù)必須及時(shí)、準(zhǔn)確、完整；掌握所售商品的.進(jìn)銷存情況，對(duì)各種暢銷和滯銷商品要及時(shí)向店長/經(jīng)理反映；定期檢查，保證不出差錯(cuò)；

　　10、合理使用并妥善管理公司的宣傳品、禮品，不得將其據(jù)為己有；愛護(hù)商品、工藝品和所領(lǐng)用的一切物品，如發(fā)現(xiàn)有損壞、丟失，要及時(shí)報(bào)告；不得收取顧客禮物，拾取顧客遺失物品要及時(shí)上交；

　　11、按要求建立顧客檔案，記清地址、電話以便今后加強(qiáng)聯(lián)系；按客戶檔案及工作筆記，主動(dòng)與客戶溝通，加強(qiáng)聯(lián)系，促進(jìn)銷售工作；

　　12、注意收集市場(chǎng)和其他品牌信息，及時(shí)報(bào)告店長/經(jīng)理；

　　13、員工之間要相互支持、齊心協(xié)力，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神；要敬業(yè)樂業(yè)，積極向公司提供合理化建議；

　　14、嚴(yán)格保守公司機(jī)密，包括數(shù)據(jù)、動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品信息、促銷手段、培訓(xùn)資料等；

　　15、做好安全防范工作、杜絕隱患、防止盜竊、水災(zāi)、火災(zāi)等事故的發(fā)生。

　　導(dǎo)購員工作職責(zé) 篇3

　　A.完成自己分內(nèi)的銷售工作，必須認(rèn)真填寫銷售單據(jù)，以備開展數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析工作，同時(shí)配合同事完成銷售工作;

　　B. 充分理解并熟悉掌握店面制定的各種促銷方案，并執(zhí)行到位，即要在銷售過程中通過每個(gè)人的口頭進(jìn)行宣傳，進(jìn)而體現(xiàn)出促銷時(shí)期和正常銷售時(shí)期的不同氛圍;

　　C. 嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨的工作流程：驗(yàn)貨、出樣、陳列(同時(shí)定價(jià))、入庫、開單、記賬;

　　D.調(diào)整店內(nèi)貨品的陳列狀況，要定期或因新品上市以及促銷活動(dòng)的需求而做出合理的陳列調(diào)整，同時(shí)保證店面貨品陳列的整潔度(包括店面衛(wèi)生、貨品陳列以及不相關(guān)物品的擺放等);

　　E.整理庫房貨品的擺放，要考慮其她同事的協(xié)助銷售工作，盡量達(dá)到規(guī)范、整潔，方便自己和她人，避免因短時(shí)間找不到貨品影響銷售的現(xiàn)象發(fā)生，并注意防火、防盜的因素;

　　F. 嚴(yán)謹(jǐn)執(zhí)行返貨(或店與店之間調(diào)貨)的工作流程：收樣、驗(yàn)貨、核對(duì)、開單、出庫、記賬;

　　G. 制作、建立簡單的.庫存保管帳，掌握初級(jí)的貨品管理知識(shí)，掌控自己負(fù)責(zé)品牌貨品的庫存;

　　H.針對(duì)貨品的款式、庫存并結(jié)合具體銷售狀況進(jìn)行分類，即暢銷、平銷、滯銷三類，并掌握各品類名列前茅貨品的庫存數(shù)量;

　　I. 掌握補(bǔ)貨的工作技巧，避免因補(bǔ)貨工作使庫存壓力增大，需結(jié)合具體貨品類型，制定補(bǔ)貨單據(jù)，上報(bào)店長，實(shí)施補(bǔ)貨工作;

　　J.熟悉掌握自己負(fù)責(zé)品牌的貨品，能夠分清具體的貨品類型(暢、平、滯)，爭取達(dá)到記住各品類名列前茅貨品貨號(hào)的水平;

　　K. 完善自身的各項(xiàng)工作技能，提升工作能力，需通過不斷接受店長和代理商等各方面的培訓(xùn)工作來達(dá)到自身的發(fā)展;

　　L. 保證良好的精神面貌和著裝要求進(jìn)入工作狀態(tài)，明確自己的工作內(nèi)容、工作目標(biāo)，并在同事間相互感染，促進(jìn)店面形成良好的工作氛圍，同時(shí)積極應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件，維護(hù)店面工作流程的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　導(dǎo)購員工作職責(zé) 篇4

　　1、服從商場(chǎng)店長的安排，主動(dòng)工作。

　　2、努力完成銷售目標(biāo)。

　　3、保證貨品數(shù)量準(zhǔn)確：供退貨數(shù)量、存貨數(shù)量、銷售數(shù)量。

　　4、保證上柜貨品的質(zhì)量。

　　5、準(zhǔn)確填寫各種報(bào)表。

　　6、保證從各店返至公司的`各類貨品及各店庫存商品數(shù)量、質(zhì)量準(zhǔn)確完好。

　　7、做好各專賣店形象的維護(hù)(包括商品整理、宣傳品擺放、標(biāo)簽檢查、衛(wèi)生檢查)。

　　8、能夠反饋銷售登記信息。

　　9、努力控制銷售費(fèi)用。

　　10、遵守本店的各項(xiàng)準(zhǔn)則，保守公司機(jī)密。

　　11、月末與公司結(jié)帳單進(jìn)行核對(duì)：個(gè)人銷售額、增值稅發(fā)票金額、銷售小票。

　　導(dǎo)購員工作職責(zé) 篇5

　　1. 在店長指導(dǎo)下進(jìn)行工作。

　　2. 遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，服從工作安排。

　　3. 儀表端莊大方，著裝整潔。保持良好的服務(wù)心態(tài)，熱情待客，使用文明用語，做到微笑服務(wù)，客進(jìn)有迎聲，客走有送聲。

　　4. 按要求做好責(zé)任區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生，保持吧臺(tái)、地面、書柜干凈整潔，檢查設(shè)備設(shè)施運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)上報(bào)。

　　5. 熟知出品價(jià)格及特點(diǎn)，熟練掌握出品質(zhì)量及速度。

　　6. 運(yùn)用技巧，傳播咖啡文化，培養(yǎng)咖啡客群。

　　7. 上班時(shí)間不私自會(huì)客，不做。私活，工作時(shí)不接私人電話，聊私事，嚴(yán)禁煲電話粥。

　　8. 做好吧臺(tái)所有物品擺放與清潔，各項(xiàng)器具定點(diǎn)放置，不隨意變動(dòng)。

　　9. 掌握原材料庫存情況，發(fā)現(xiàn)缺少及時(shí)上報(bào)。

　　10. 每日有日?qǐng)?bào)表，每周有周經(jīng)營分析，每月有計(jì)劃及總結(jié)。

　　11. 不斷提升專業(yè)技能，認(rèn)真學(xué)習(xí)，每月有創(chuàng)新。

　　12. 提高安全防范意識(shí)，加強(qiáng)責(zé)任心，確保營業(yè)安全。

　　導(dǎo)購員工作職責(zé) 篇6

　　1、負(fù)責(zé)專柜整體形象、活化產(chǎn)品陳列，保持專柜整體店面整潔；

　　2、掌握銷售技巧、銷售禮儀，接待流程；

　　3、積極主動(dòng)與顧客交流，使用銷售技巧營造顧客參與氛圍，提高顧客購買欲望，增加銷售額；

　　4、上下班對(duì)貨物進(jìn)行盤點(diǎn)，制定日、周、月銷售報(bào)表；

　　5、促銷活動(dòng)的`實(shí)際執(zhí)行；

　　6、對(duì)貨物的增補(bǔ)及時(shí)上報(bào)并追蹤；

　　7、及時(shí)向上反饋顧客的各類有效信息；

　　8、對(duì)成交顧客建立檔案管理，并定期進(jìn)行回訪；

　　關(guān)于導(dǎo)購員的工作職責(zé)最新匯總

　　導(dǎo)購員工作職責(zé) 篇7

　　1.引導(dǎo)顧客購物及熱情接待顧客

　　2.努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高導(dǎo)購技能

　　3做好店內(nèi)清潔衛(wèi)生，保持整齊河干凈

　　4.協(xié)助店長做好商品陳列工作

　　5.做好每月每日的盤點(diǎn)作業(yè)

　　6. 對(duì)店內(nèi)物品要妥善保管，不得損失和遺失

　　7. 懂得顧客抱怨與投訴的應(yīng)對(duì)與匯報(bào)

　　8.認(rèn)真對(duì)待每次列會(huì)與培訓(xùn)，不得借故不參加或不重視

　　9.做好每天的.交接班作業(yè)

　　導(dǎo)購員工作職責(zé) 篇8

　　1、通過在店內(nèi)與消費(fèi)者交流向消費(fèi)者推銷商品和專賣店形象，提高品牌知名度。

　　2、做好店內(nèi)商品的陳列以及安全維護(hù)工作，保持商品的擺放整齊、清潔、有序。

　　3、時(shí)刻保持良好的服務(wù)心態(tài)，為顧客創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，積極向消費(fèi)者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。

　　4、利用各種銷售技巧，營造店內(nèi)顧客參與氣氛，提高顧客購買欲望，增加店內(nèi)的`營業(yè)額。

　　5、收集顧客對(duì)商品和專賣店的意見、建議與期望，及時(shí)妥善地處理顧客投訴，并向上級(jí)主管匯報(bào)。

　　6、收集競(jìng)爭對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、市場(chǎng)活動(dòng)等信息，并向上級(jí)主管匯報(bào)。

　　7、完成日、周、月（如銷售、補(bǔ)貨、盤點(diǎn)）報(bào)表等工作，定期向上級(jí)主管進(jìn)行工作總結(jié)。

　　8、完成上級(jí)主管交辦的各項(xiàng)工作，并堅(jiān)決實(shí)行專賣店的各項(xiàng)零售政策。

　　導(dǎo)購員工作職責(zé) 篇9

　　1、給顧客提供優(yōu)秀的.服務(wù)

　　2、與同事合作共同完成銷售目標(biāo)，并留意顧客的意見及時(shí)向上級(jí)反映

　　3、負(fù)責(zé)店鋪貨品整理、陳列等輔助性工作（如：補(bǔ)充及整理店鋪內(nèi)的貨品、收貨、退貨）

　　4、保持店鋪的環(huán)境衛(wèi)生

　　5、接受工作分配，遵守公司制度

　　導(dǎo)購員工作職責(zé) 篇10

　　1、了解企業(yè)的經(jīng)營理念，企業(yè)文化以及所銷售商品的特點(diǎn)。

　　2、學(xué)習(xí)并掌握一定的銷售禮儀與技術(shù)。

　　3、做好賣場(chǎng)陳列等方面的工作，保持商品與促銷用品的擺放整齊、清潔有序。

　　4、保持良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，積極熱情地接待顧客，向顧客推薦商品，并幫助其做出恰當(dāng)?shù)倪x擇。

　　5、運(yùn)用各種銷售技巧，營造顧客在賣場(chǎng)的參與氣氛，提高顧客的購買愿望，提升賣場(chǎng)的營業(yè)額。

　　6、通過你的服務(wù)，向顧客展示良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)及品牌的'知名度。

　　7、及時(shí)妥善處理顧客抱怨，收集顧客對(duì)商品賣場(chǎng)的意見、建議和期望，并將信息反饋給企業(yè)，以幫助企業(yè)改善經(jīng)營策略和服務(wù)水平。

　　8、收集競(jìng)爭對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、市場(chǎng)等方面信息，并將信息反饋給企業(yè)，為企業(yè)的經(jīng)營決策提供參考。

　　9、按照規(guī)定完成每日、周、月的報(bào)表等填寫工作，做好專柜銷售記錄和定期盤點(diǎn)庫存，確保商品賬實(shí)相符

　　10、提高安全防范意識(shí)，加強(qiáng)責(zé)任心，確保營業(yè)時(shí)間專柜貨品的安全，嚴(yán)格履行商品防盜搶的職責(zé)。

　　11、認(rèn)真清點(diǎn)貨品數(shù)量，每天做好交接班工作。

　　12、遵守企業(yè)的各項(xiàng)管理規(guī)定，切實(shí)履行企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營策略，出色完成上司交付的各項(xiàng)工作。營業(yè)員工作流程

　　導(dǎo)購員工作職責(zé) 篇11

　　1、遵守專賣店的`各項(xiàng)規(guī)章制度和物流管理。

　　2、必須服從店長的工作安排及調(diào)配。

　　3、做好每天賣場(chǎng)的清潔工作，整理陳列貨品。

　　4、了解所有貨品的知識(shí)，銷售技巧嫻熟。

　　5、儀表端正，禮貌待客，正確使用文明語言。

　　6、主動(dòng)向顧客推薦貨品，百問不厭，百試不煩。

　　導(dǎo)購員工作職責(zé) 篇12

　　1、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達(dá)成銷售；

　　2、完成商品的`來貨驗(yàn)收、上架陳列擺放、退貨、防損等日常營業(yè)工作；

　　3、負(fù)責(zé)做好貨品銷售記錄、盤點(diǎn)、賬目核對(duì)等工作，按規(guī)定完成各項(xiàng)銷售統(tǒng)計(jì)工作；

　　4、做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作；

　　5、處理顧客投訴工作

　　導(dǎo)購員工作職責(zé) 篇13

　　1.負(fù)責(zé)賣場(chǎng)商品的美觀陳列。

　　2.負(fù)責(zé)賣場(chǎng)所轄區(qū)域的衛(wèi)生清潔，引導(dǎo)顧客遵守賣場(chǎng)公共秩序。

　　3.負(fù)責(zé)賣場(chǎng)商品的物價(jià)標(biāo)識(shí)的維護(hù)和更換。

　　4.負(fù)責(zé)對(duì)賣場(chǎng)商品的品質(zhì)檢查，控制商品在保質(zhì)期內(nèi)。

　　5.負(fù)責(zé)所管轄的.本大類商品的訂貨、退貨、換貨工作，或保修工作。

　　6.負(fù)責(zé)對(duì)本大類商品中不合格品、報(bào)損商品、殘次品的登記。

　　7.熟悉相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，提供顧客產(chǎn)品咨詢和相關(guān)服務(wù)。

　　8.負(fù)責(zé)貨架排面整理，要貨、補(bǔ)貨、防損控制等工作。

　　9.配合公司定期與不定期的盤點(diǎn)工作。

　　導(dǎo)購員工作職責(zé) 篇14

　　1、負(fù)責(zé)賣場(chǎng)商品的美觀陳列。

　　2、負(fù)責(zé)賣場(chǎng)所轄區(qū)域的衛(wèi)生清潔，引導(dǎo)顧客遵守賣場(chǎng)公共秩序。

　　3、負(fù)責(zé)賣場(chǎng)商品的物價(jià)標(biāo)識(shí)和更換。

　　4、負(fù)責(zé)對(duì)賣場(chǎng)商品的.品質(zhì)檢查，控制商品在保質(zhì)期內(nèi)。在保質(zhì)期超出后1/3的商品要以書面形式上報(bào)給部門經(jīng)理，再由部門經(jīng)理以同樣的方式報(bào)告給進(jìn)貨人員并及時(shí)作出處理。

　　5、負(fù)責(zé)所管轄柜組內(nèi)商品的退貨、訂貨、換貨工作、保修工作。

　　6、負(fù)責(zé)對(duì)柜組內(nèi)商品中不合格品、報(bào)損商品、殘次品的書面形式登記。

　　7、熟悉相關(guān)產(chǎn)品的知識(shí)，提供顧客產(chǎn)品咨詢和相關(guān)服務(wù)。

　　8、負(fù)責(zé)貨架排面整理、要貨、補(bǔ)貨、防損控制等工作。

　　9、配合商場(chǎng)定期與不定期的盤點(diǎn)工作。

　　10、絕對(duì)服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。

　　導(dǎo)購員工作職責(zé) 篇15

　　1、票證審核：審查、核對(duì)銷售訂貨單、送貨單和其他相關(guān)票證，確保準(zhǔn)確無誤；

　　2、處理投訴及其他突發(fā)事件：聽取顧客意見及批評(píng)，處理好顧客投訴，及時(shí)改進(jìn)工作，合理妥當(dāng)?shù)奶幚硗话l(fā)事件并上報(bào)，維護(hù)公司聲譽(yù)；

　　3、三防管理：經(jīng)常督促檢查，作好“防火”、“防盜”、“防損”工作；

　　4、積極協(xié)助同事處理工作；

　　5、處理領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

　　導(dǎo)購員工作職責(zé) 篇16

　　1．用心接待每一位顧客，與店長和同事一起完成本店銷售目標(biāo)。

　　2．定期電話跟蹤意向顧客，說服購買產(chǎn)品。

　　3．做好顧客的.售前，售中與售后服務(wù)工作。

　　4．準(zhǔn)時(shí)《送貨一周后》電話回訪已成交的顧客。

　　5．獲取并反饋競(jìng)爭對(duì)手的信息，顧客信息及其他相關(guān)信息。

　　6．隨時(shí)維護(hù)展廳形象，確保展廳形象良好。

　　7．認(rèn)真填寫各項(xiàng)資料記錄。

　　8．積極向店長提出建設(shè)性意見。

　　9．嚴(yán)格遵守店面規(guī)章制度。

　　10．不斷學(xué)習(xí)和掌握產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧，提高銷售能力。

　　11．必要時(shí)協(xié)助同事接待顧客，完成銷售。

　　12．服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排。

　　導(dǎo)購員工作職責(zé) 篇17

　　1.工作時(shí)應(yīng)保持服務(wù)禮儀站姿，精神飽滿，面帶微笑，并對(duì)進(jìn)店的顧客主動(dòng)點(diǎn) 頭示意，禮貌用語

　　2.做好賣場(chǎng)的日常衛(wèi)生工作，商品、飾品、玻璃、床品等復(fù)位和調(diào)換，設(shè)備安全檢查

　　3.保管好賣場(chǎng)的商品、飾品，如有丟失或損壞，照價(jià)賠償，導(dǎo)購店長

　　4、6承擔(dān)責(zé)任

　　4.服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)安排

　　5.做好訂單的'售前、售中、售后跟蹤工作

　　6.每日填寫顧客進(jìn)店資料表并及時(shí)交給店長

　　7.積極進(jìn)取、不斷學(xué)習(xí)，掌握產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧，提高自身素質(zhì)

　　8.意向顧客的跟蹤服務(wù)

　　9.一對(duì)一服務(wù)，售前、售中、售后一站式服務(wù)到底，能自行處理的就自行處理，不能的就與維修技師同去

　　10.對(duì)吹貨的顧客統(tǒng)一口徑，咨詢店長后給予回復(fù)，不得擅自答復(fù)顧客付貨時(shí)間，以免造成不必要的糾紛

　　11.訂單要工整無誤的填寫好產(chǎn)品的型號(hào)、規(guī)格、顏色、尺寸、交貨日期等，自己的訂單自主吹貨，超出付貨期一個(gè)月未付貨的訂單（顧客因裝修未完工，打電話通知過的除外）扣除簽單導(dǎo)購100元滯留費(fèi)

　　12.顧客更改送貨日期的訂單，以當(dāng)日接到通知為標(biāo)準(zhǔn)，更改送貨日期，并加以備注

　　13.如有賣場(chǎng)出現(xiàn)貨，必須仔細(xì)檢查商品，確認(rèn)型號(hào)且沒有質(zhì)量問題的方可送貨

　　14.投訴質(zhì)量問題的，需維修或退換貨的顧客，首先要表示歉意，然后按規(guī)定流程做售后服務(wù)

　　15.如遇到自己權(quán)限范圍內(nèi)或正常處理程序不能解決的售后服務(wù)事項(xiàng)，須及時(shí)匯報(bào)請(qǐng)示店長或總經(jīng)理

　　16.訂金不得少于20%，如顧客當(dāng)時(shí)不夠，必須告知顧客回來補(bǔ)交，方可報(bào)貨，特殊情況除外

　　17.所有贈(zèng)品登記入庫，出庫時(shí)，須填寫“贈(zèng)品登記表”

　　18.團(tuán)結(jié)協(xié)助，必須接待好顧客，不得有不耐煩的語言、表情、舉動(dòng)；無論多么忙碌都應(yīng)以顧客為第一，沒有任何工作比接待顧客更重要，絕不能在顧客面前與同事爭論或議論任何事情

　　導(dǎo)購員工作職責(zé) 篇18

　　1、日常維護(hù)經(jīng)營，打造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境;

　　2、為客戶耐心認(rèn)真講解產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)及性能;

　　3、商品整理、樣品管理、庫存整理、基礎(chǔ)收銀、衛(wèi)生等工作;

　　4、協(xié)助完成店長完成銷售任務(wù);

　　5、接待退、換貨咨詢服務(wù)工作;

　　6、建立和維護(hù)客戶資料，做好客戶關(guān)系管理維護(hù)工作。

　　導(dǎo)購員工作職責(zé) 篇19

　　1、遵守公司規(guī)章制度，完成分配的目標(biāo)任務(wù)。

　　2、按規(guī)定及要求參加公司或部門例會(huì)、晨會(huì)。無故不參加每次扣1分。

　　3、堅(jiān)守工作崗位，不遲到，不早退，不曠工，有事請(qǐng)假。遲到、早退累計(jì)3次扣1分，曠工每次扣1分。

　　4、按規(guī)定著裝，規(guī)范儀容、工作牌。未按規(guī)定著裝或儀容、工作牌不規(guī)范。發(fā)現(xiàn)一次扣1分。

　　5、負(fù)責(zé)管理區(qū)域的衛(wèi)生整潔，達(dá)到干凈整潔無污漬。衛(wèi)生整潔達(dá)不到要求每次扣2分

　　6、保證管理區(qū)域樣品、飾品完整，無丟失、損壞。樣品飾品丟失、損壞未及時(shí)發(fā)現(xiàn)或責(zé)任不清每次扣2分。

　　7、按規(guī)范禮儀要求迎賓送客。未能達(dá)到要求扣1分。

　　8、熟悉商品價(jià)格，掌握商品材質(zhì)、性能、構(gòu)造等特點(diǎn)，業(yè)務(wù)不熟扣2分。

　　9、耐心解答客戶問題，服務(wù)到位。出現(xiàn)失誤扣1分。

　　10、客戶訂單項(xiàng)目填寫清楚，準(zhǔn)確無誤。出現(xiàn)失誤每次2分。

　　11、配合前臺(tái)做好訂單錄入及訂金、貨款清收工作。出現(xiàn)失誤每次扣2分

　　12、做好客戶記錄。無客戶記錄扣2分

　　13、及時(shí)反饋暢銷、滯銷及缺貨信息，未及時(shí)反映的`扣1分

　　14、積極參加公司舉辦的宣傳推廣促銷活動(dòng)。無故不參加每次扣2分。

　　15、完成上級(jí)交辦的臨時(shí)工作。

　　導(dǎo)購員工作職責(zé) 篇20

　　１、按時(shí)上下班，清理自己工作區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，保持好自身儀容儀表、禮貌用語，全心全意服務(wù)好公司的每一位客戶。

　　２、無條件接受上級(jí)督導(dǎo)，同事之間互敬互愛、互幫互助、密切配合完成日常工作及其它任務(wù)。

　�。�、看到顧客進(jìn)店時(shí)必須主動(dòng)替顧客開門，并致以問候，態(tài)度要親切自然，嚴(yán)格要求自己維護(hù)品牌形象。

　　４、熟練掌握公司所有商品的規(guī)格、型號(hào)、特性、賣點(diǎn)、價(jià)格以及用途，對(duì)于新奇特商品，如客戶需求，第一時(shí)間找專業(yè)人員溝通答復(fù)客戶，嚴(yán)禁給客戶說“不知道”。

　　５、做好每一位服務(wù)客戶的信息記錄工作，對(duì)自己的客戶的服務(wù)狀況及售后安裝情況要了然于胸，要能隨時(shí)隨地答復(fù)客戶，有問題及時(shí)反饋，跟蹤處理結(jié)果并答復(fù)客戶直到對(duì)方滿意。

　　6、嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，嚴(yán)禁泄露公司的商業(yè)機(jī)密及客戶的消費(fèi)信息。 7、接待任何類型的客戶要一視同仁，目視顧客選購，并隨時(shí)準(zhǔn)備提供幫助，對(duì)客戶介紹產(chǎn)品要實(shí)事求是，傳達(dá)正確而準(zhǔn)確的.信息。

　　8、上班時(shí)間不準(zhǔn)看手機(jī)或其它與工作無關(guān)的事情，不得成堆聊天或高聲談笑，不得冷落顧客或與顧客爭吵，不準(zhǔn)只專注于同顧客聊天，而忽視本職工作。

　　9、認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。