新年的工作計(jì)劃

2022-04-10 工作計(jì)劃

　　時間就如同白駒過隙般的流逝，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，是時候靜下心來好好寫寫計(jì)劃了。那么我們該怎么去寫計(jì)劃呢？以下是小編為大家整理的新年的工作計(jì)劃8篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

新年的工作計(jì)劃篇1

　　20xx即將過去，20xx已悄然走近。在這一年的時間里，我積極投身到工作中，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，虛心向同事學(xué)習(xí)，努力完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，在取得成績的同時也存在一些不足之處，先將具體工作情況總結(jié)及明年計(jì)劃如下：

　　一.20xx年度工作總結(jié)

　　在今年的工作中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在本職崗位上，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求準(zhǔn)時安全完成各項(xiàng)出車任務(wù)，努力做好本職工作。作為一名行政司機(jī)，除了正常完成公司安排的出車任務(wù)外，平時做好車輛日常安全檢查，維護(hù)，保養(yǎng)，清潔等事項(xiàng)，遇有車輛性能故障及時檢測并上報(bào)維修，確保公司內(nèi)部正常辦公用車的使用，同時做好每次出車的使用信息登記，嚴(yán)格審核，杜絕私自出車用車現(xiàn)象的發(fā)生。不斷建立完善車輛管理系統(tǒng)機(jī)制，加強(qiáng)熟知車輛業(yè)務(wù)的辦理流程；確保公司所有車輛的年檢保險(xiǎn)等相關(guān)手續(xù)按時完成，在公司領(lǐng)導(dǎo)和行政人事經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我順利的完成了20xx年的工作任務(wù)，在這一年里能夠自覺遵守各項(xiàng)交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度，還積極參加協(xié)助完成其它各項(xiàng)工作，能夠在工作中提高主觀能動性。

　　平時，做到嚴(yán)格遵守出車制度，按時出車，認(rèn)真保養(yǎng)車輛，使車輛性能保持最佳狀態(tài)，努力鉆研技術(shù)、熟練掌握日常保養(yǎng)和駕駛車輛的性能，積極參加安全學(xué)習(xí)。聽從交通警察指揮，不酒后開車，文明駕駛、禮讓三先，確保了全年安全行車無事故。

　　盡管今年較好的完成了工作任務(wù)，但仍然存在些許不足，對車輛的基本故障判斷有待加強(qiáng)理論知識的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)不夠主動積極，在以后的工作中應(yīng)該更加努力，不斷完善自己。

　　二.20xx年度工作計(jì)劃

　　20xx年又是嶄新的一年，隨著公司發(fā)展的步伐加快，中龍投資集團(tuán)將迎來業(yè)務(wù)增長新的高峰�，F(xiàn)將明年工作計(jì)劃如下：

　　1. 做好本職工作，加強(qiáng)自身技能學(xué)習(xí)，使駕車技術(shù)進(jìn)一步提高；

　　2. 樹立終身學(xué)習(xí)理念，不斷提高自身素質(zhì)；

　　3. 工作積極主動，配合各位同事，營造良好的人際關(guān)系；

　　4. 支持本部門工作，協(xié)助其他同事完成本部門的其它工作。

新年的工作計(jì)劃篇2

　　因?yàn)橹挥腥绱�，才能確保銷售團(tuán)隊(duì)在新一年里實(shí)現(xiàn)新的銷售目標(biāo)。薪酬制度的出發(fā)點(diǎn)就是要設(shè)想到銷售人員的行為會因此出現(xiàn)哪些變化，因銷售目標(biāo)之需，而行銷售人員之賞。而通常人們在銷售薪酬設(shè)計(jì)中，會出現(xiàn)一些普遍性問題，下面我針對這些普遍性問題來提出建議。

　　一、擺脫老產(chǎn)品慣性

　　首先，企業(yè)最常見的問題是：新一年里推出新的產(chǎn)品時，會發(fā)現(xiàn)過去的薪酬體系并沒有推動銷售人員全力銷售新品。

　　這是因?yàn)殇N售人員對老產(chǎn)品已經(jīng)非常了解，他們會傾向于賣自己最了解的產(chǎn)品。

　　而在很多情況下，賣出新產(chǎn)品會花更多的時間，也需要銷售人員花更多的時間去學(xué)習(xí)。所以，薪酬體系如果沒有與企業(yè)新一年的銷售計(jì)劃結(jié)合起來，這個問題會在來年越來越突出。因?yàn)殇N售戰(zhàn)略與薪酬體系、獎金激勵制度不匹配。這也是很多公司雖然制定過很多目標(biāo)，但并沒實(shí)現(xiàn)的重要原因。

　　而處理的方法，關(guān)鍵是讓老產(chǎn)品和新產(chǎn)品的提成比例出現(xiàn)“落差”——你可以降低老產(chǎn)品的提成比例，也可以在保持老產(chǎn)品提成比例不變的情況下，讓新產(chǎn)品提成比例明顯高于老產(chǎn)品。

　　當(dāng)然，對新產(chǎn)品知識的培訓(xùn)也是非常重要的，要幫助銷售人員創(chuàng)造新產(chǎn)品銷售的條件。

　　二、看清按銷售額提成的缺陷

　　第二個比較普遍的問題就是，銷售管理者在制定薪酬制度的時候，是基于銷售人員的銷售額而不是基于產(chǎn)品的利潤率。這樣的'結(jié)果是：銷售額很高，但是公司的利潤率卻很低。

　　當(dāng)銷售人員的提成是基于銷售額的時候，最容易出現(xiàn)的情況是：銷售人員面對客戶時，只要發(fā)現(xiàn)客戶在猶豫，其第一反應(yīng)就是降價(jià)。因?yàn)樗奶岢墒腔阡N售額的，無論降到多少，依然能拿到提成。在這樣的薪酬制度下，銷售人員是不用管公司賺不賺錢的。

　　舉例來說，如果一個產(chǎn)品的價(jià)格是1000元人民幣，公司利潤率是20%，也就是200元，而銷售人員的銷售提成比例是10%的話，那么，如果這個銷售人員以1000元賣出產(chǎn)品，提成就是100元。可是，如果他發(fā)現(xiàn)客戶對價(jià)格有些猶豫，那他很容易用降價(jià)來促成成交。因?yàn)榧词拱褍r(jià)格降到900元，他的提成也只是從100元降到了90元，損失10元（10%）——可公司利潤卻損失了50%！

　　從這個例子能看出來，大多數(shù)公司依據(jù)銷售額設(shè)定提成的薪酬制度，缺陷是非常大的。

　　因此，我一向主張，公司應(yīng)該把利潤額作為銷售人員的提成基數(shù)。這樣才能促使銷售人員以“價(jià)值銷售”為主，而不是以“價(jià)格競爭”為主。在美國，至少有50%銷售人員的提成，已經(jīng)調(diào)整為基于利潤設(shè)定了。

　　而按利潤提成是需要與一些信息透明制度相配合的。雖然許多公司不愿意公開制造成本，但是公司的財(cái)務(wù)成本是可以公開的，可以把稅收、運(yùn)營等成本加總算進(jìn)來，公開財(cái)務(wù)上的利潤率。財(cái)務(wù)成本信息透明的工作必須做好，否則按利潤提成的制度就可能引起銷售人員的猜疑，反而挫傷其銷售積極性。

　　三、突破老客戶“陷阱”

　　第三個銷售薪酬制度的問題是：一些銷售人員進(jìn)入公司的時間很長，已經(jīng)維系了許多老客戶，這樣他雖然很有能力，但實(shí)際上基本不需要做什么銷售就可以有很好的收益。有的老銷售人員只需要花30%的工作時間，就能把客戶維護(hù)好，這些人有很多空閑時間，這對他的能力和公司來說都是損失。

　　而處理方案之一，就是讓老客戶的提成比例逐年降低。比如：獲得客戶后，第一年的提成比例是10%，第二年則是7%，第三年5%，第四年3%。這樣，隨著時間推移，新老客戶的提成比例會有明顯差別，以推動銷售人員開發(fā)新客戶。

　　一些公司還在實(shí)施另一個方案：銷售人員談成的新客戶，在兩年或若干年之后，就不再是“屬于”這個銷售人員的了，而成為公司客戶，由專門的內(nèi)部銷售人員（比如：電話銷售人員）或者專門的客戶服務(wù)部對接這個客戶。保險(xiǎn)行業(yè)經(jīng)常采用這種方式。

　　第四個問題則是有的公司銷售人員的底薪過高。比如：在美國底薪占銷售人員收入的50%，歐洲占80%，不過中國占20%，提成占銷售人員收入的80%，這是個好現(xiàn)象，其激勵性比其他地區(qū)更強(qiáng)。

　　四、解開銷售目標(biāo)難題

　　第五個問題，在很多公司，銷售人員是沒有銷售目標(biāo)的，因?yàn)殇N售經(jīng)理不知道如何為銷售人員設(shè)置銷售目標(biāo)，但銷售目標(biāo)不確定，則會影響薪酬體系的建立。

　　如何設(shè)定銷售目標(biāo)？有效的銷售目標(biāo)具有以下五個主要特征：①是具體的。銷售目標(biāo)可以具體到數(shù)字、百分比。②是可衡量的。建立起每日、每周、每月可衡量的銷售報(bào)表，衡量每月、每周乃至每天的銷售進(jìn)度。③是可實(shí)現(xiàn)的。銷售目標(biāo)的制定要讓銷售人員參與進(jìn)來，聽取他們對目標(biāo)設(shè)置的想法，而非管理人員自己拍板。④是有挑戰(zhàn)性的。要基于銷售人員過去的銷售表現(xiàn)而制定，所以每個人的銷售目標(biāo)都不一樣。

　　而這就帶出了第五個特征：銷售目標(biāo)是要個性化的。比如：有的銷售人員一年只能賣500萬元的產(chǎn)品，還有人能完成1000萬元的任務(wù)，你就不能把1000萬元的目標(biāo)套在前一個人的身上。

　　所以，我們能看出來——銷售目標(biāo)是要落實(shí)到具體人身上的，而不只是團(tuán)隊(duì)。但很多企業(yè)的銷售管理者，只制定了總體團(tuán)隊(duì)的銷售目標(biāo)，并沒有考慮個性化的目標(biāo)設(shè)置。這樣，最后團(tuán)隊(duì)里是你推我讓，目標(biāo)很難落實(shí)。而有一些公司制定銷售目標(biāo)時的做法值得借鑒：75%的目標(biāo)針對個人，25%針對團(tuán)隊(duì)。這樣，當(dāng)要依靠團(tuán)隊(duì)配合來銷售的時候，人們依然有動力，因?yàn)殡m然是團(tuán)隊(duì)的指標(biāo)，但自己做了依然有好處。

　　對于企業(yè)來說，一年將盡，新一年銷售計(jì)劃剛剛制訂出來的時候，正是重新審視原有銷售薪酬體系的最佳時機(jī)。

新年的工作計(jì)劃篇3

　　20xx年已經(jīng)過去了，我們?yōu)?0xx年寫下了完美句號了，為了迎來20xx年工作，做為一個新人我為自己特制定了以下20xx年新年工作計(jì)劃

　　一、要熟悉公司業(yè)務(wù)、學(xué)會干細(xì)胞分離技術(shù)。

　　二、要想有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料豐富知識把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

　　三、自信是非常重要。要經(jīng)常對自己說你是最好，你是獨(dú)一無二。擁有健康樂觀積極向上工作態(tài)度才能更好完成任務(wù)。

　　四、對所有客戶工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好形象。

　　五、和公司其他員工要有良好溝通，有團(tuán)隊(duì)意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能

　　六、對待工作要腳踏實(shí)地、持之以恒，個人一切想法與做法要從公司利益出發(fā)。

　　七、希望自己可以快速成長起來，能夠適應(yīng)工作各種需要。

　　以上就是我在新一年工作計(jì)劃書，我想做為新人在工作中難免會有各種各樣困難，但是不管遇到什么>挫折我都會保持一顆積極向上工作態(tài)度，在能力范圍以外我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大貢獻(xiàn)。

新年的工作計(jì)劃篇4

　　剛接觸這個行業(yè)時，在電話預(yù)約客戶、與客戶洽談的問題上走過不少彎路,那是因?yàn)閷︖@個行業(yè)、對產(chǎn)品還不太熟悉,，語言組織能力、業(yè)務(wù)能力太差。所以，新的一年，再接再厲，爭取把自己提高到最強(qiáng)。

　　20xx年的計(jì)劃如下：

　　一；對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

　　二；在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體、社交獲得更多客戶信息。

　　三；要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

　　四；今年對自己有以下要求

　　1：每周要增加2個以上的新客戶，還要有到個3潛在客戶。

　　2：自己一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

　　3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。

　　4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。

　　5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

　　6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為企業(yè)樹立更好的形象。

　　7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。

　　8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

　　9：和企業(yè)其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

　　10：給自己設(shè)立目標(biāo)，然后分小目標(biāo)去實(shí)現(xiàn)。

　　11吾日三省吾身。自己就要每天晚上睡覺之前，想想自己一天的不足，以及明天該怎么做的更好。

　　以上就是我這一年的工作計(jì)劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。為企業(yè)做出自己最大的貢獻(xiàn)。

　　江西*******有限企業(yè)

商務(wù)部推廣專員：

***20年1月2日

新年的工作計(jì)劃篇5

　　作為一名新的會計(jì)人員，我打算從兩個方面入手今年的工作：

　　一是盡快熟悉出納的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，二是努力學(xué)習(xí)會計(jì)專業(yè)知識。;

　　爭取在年末時完成兩個目標(biāo)：掌握出納的全部業(yè)務(wù)技能和會計(jì)記賬;獲得會計(jì)從業(yè)資格證書。

　　為了完成既定目標(biāo)，必須堅(jiān)持以下內(nèi)容：

　　一、嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司的財(cái)務(wù)管理制度和部長的各項(xiàng)要求。;

　　二、學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)，不能不懂裝懂，要及時徹底地把問題解決掉。

　　做好現(xiàn)金、支票、各種票據(jù)的保管工作，做到細(xì)心、認(rèn)真、負(fù)責(zé);做好報(bào)銷等日常業(yè)務(wù)，對票據(jù)認(rèn)真核查，保證其滿足要求;掌握財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)的各種功能和使用方法;熟悉銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，和銀行人員做好工作溝通。

　　三、學(xué)習(xí)出納崗位職責(zé)，培養(yǎng)財(cái)務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)。

　　有關(guān)現(xiàn)金、支票的工作，做到收有記錄，支有簽字;做好日記賬，按日核對庫存現(xiàn)金，做到記錄及時、無誤;

　　3、收付現(xiàn)金雙方必須當(dāng)面點(diǎn)清，防止發(fā)生差錯;

　　4、做好出納核算工作，認(rèn)真、仔細(xì)，多次核查，不能心存僥幸;

　　5、堅(jiān)持原則，不滿足要求的票據(jù)堅(jiān)決拒收。

　　四、努力補(bǔ)習(xí)會計(jì)知識，學(xué)習(xí)過程做好理論和實(shí)踐的結(jié)合，相互促進(jìn)。

　　另外，作為XX項(xiàng)目的一份子，在財(cái)務(wù)保密的前提下，我會努力和其他部門的人員搞好關(guān)系，盡量滿足他們的需要。踏踏實(shí)實(shí)地工作，為固原項(xiàng)目的成功貢獻(xiàn)一份力量。

新年的工作計(jì)劃篇6

　　20xx年已經(jīng)過去了，我們?yōu)?0xx年寫下了完美的句號了，為了迎來20xx年的任務(wù)，做為一個新人我為自己特制定了以下20xx年新年的任務(wù)規(guī)劃

　　一、要熟悉公司的業(yè)務(wù)、學(xué)會干細(xì)胞分離的技術(shù)。

　　三、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的任務(wù)態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

　　四、對所有客戶的任務(wù)態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

　　五、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能

　　六、對待任務(wù)要腳踏實(shí)地、持之以恒，個人的一切想法與做法要從公司的利益出發(fā)。

　　七、希望自己可以快速成長起來，能夠適應(yīng)任務(wù)的各種需要。

　　以上就是我在新的一年的工作計(jì)劃書，我想做為新人在任務(wù)中難免會有各種各樣的困難，但是不管遇到什么，挫折我都會保持一顆積極向上的任務(wù)態(tài)度，在能力范圍以外的我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。

新年的工作計(jì)劃篇7

　　20xx年新的一年，對剛成立二年多的**電氣設(shè)備有限公司上海分公司來說，是一個充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的一年，在這二年時間里，由于上級領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培和全員支持與配合下，客戶服務(wù)各項(xiàng)工作已逐步完善。為了能夠盡快贏得客戶的認(rèn)可，優(yōu)勢于其他廠商，提升公司在客戶心中的服務(wù)形象，現(xiàn)將個人年度工作計(jì)劃制訂如下：

　　（一）創(chuàng)建“服務(wù)形象”。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，在與客戶溝通時使用文明用語；誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好；不可忽視細(xì)節(jié)問題；對著裝、儀表、手勢等需嚴(yán)格注意，

　�。ǘ┺D(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題，帶著“多學(xué)習(xí)，多溝通，積極主動”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去，同時為客戶提供質(zhì)量三包處理（包修、包換、包退）

　　（三）增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識，團(tuán)隊(duì)意識。積極主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，減少服務(wù)時效，當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴，應(yīng)立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量問題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題。時刻堅(jiān)持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況，來更好的完成本職工作，同時也增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力，來更好的服務(wù)于客戶。

　�。ㄋ模┟看谓邮盏降目蛻敉对V按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定（WI-XG-S006），應(yīng)即時反應(yīng)給相關(guān)的制作部門（責(zé)任部門），同時并填寫客戶投訴處理報(bào)告，針對質(zhì)量投訴，制訂糾正預(yù)防措施。每周對客戶投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以便于更好的統(tǒng)計(jì)出質(zhì)量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報(bào)形式上報(bào)給上級領(lǐng)導(dǎo)，并送相關(guān)部門。（此段可納為工作總結(jié)）

　　以上，是我20xx年個人工作計(jì)劃，可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)、同事們多多給予支持與幫助。展望20xx年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待本崗位工作，也力爭為公司贏取更多利潤，樹立公司在客戶心目中光輝形象。

新年的工作計(jì)劃篇8

　　在醫(yī)院中,護(hù)理人員是與病人接觸最多、最早，最密切得工作者，護(hù)理人員得素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。人們都說“三分治療，七分護(hù)理”，這句話雖然并不十分準(zhǔn)確，但卻反映了護(hù)理工作得重要作用和地位。護(hù)士對人民得健康做出了積極貢獻(xiàn)，從而受到了社會得尊敬，被譽(yù)為“白衣天使”。在xx年新得一年里, 我們堅(jiān)持把“以“病人為中心”得人文護(hù)理理念融入更多實(shí)際具體得工作細(xì)節(jié)。在管理形式上追求“以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向”，在業(yè)務(wù)上注重知識更新積極吸納多學(xué)科知識，在隊(duì)伍建設(shè)上強(qiáng)調(diào)知法、守法、文明規(guī)范服務(wù)和為病人營造良好得修養(yǎng)環(huán)境，逐步把護(hù)理人員培訓(xùn)成為病人健康得管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制訂xx年護(hù)理工作計(jì)劃:

　　一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員得專業(yè)素質(zhì)

　　1.強(qiáng)化相關(guān)知識得學(xué)習(xí)掌握，定期組織護(hù)士授課，實(shí)行輪流主講，進(jìn)行及專業(yè)得培訓(xùn)。如遇特殊疑難情況，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能。互相學(xué)習(xí)促進(jìn)，并作記錄。

　　2.重點(diǎn)加強(qiáng)對護(hù)士得考核，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識，護(hù)理部計(jì)劃以強(qiáng)化“三基”護(hù)理知識及�？萍寄苡�(xùn)練為主，由高年資得護(hù)士輪流出題，增加考核力度，講究實(shí)效，不流于形式，進(jìn)行排名次，成績納入個人檔案，作為個人考評得客觀依據(jù)，相互競爭，直至達(dá)標(biāo)。

　　3.做好聘用護(hù)士得輪轉(zhuǎn)工作，使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合，掌握多學(xué)科知識和能力。

　　4.隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡得現(xiàn)狀，有計(jì)劃得選送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員得素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍。不斷得更新護(hù)理知識。

　　二、護(hù)理安全是護(hù)理管理得重點(diǎn)，安全工作長抓不懈

　　1.護(hù)理人員得環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒得護(hù)士加強(qiáng)管理，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。

　　2.病人得環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)得病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。

　　3.時間得環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。

　　4.護(hù)理操作得環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗(yàn)等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天得大事，作為護(hù)理管理中監(jiān)控得重點(diǎn)之重點(diǎn)。

　　5.護(hù)理部不定期得進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從自身及科室得角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生得原因，吸取得教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)得科室及個人，追究相關(guān)責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故得發(fā)生。

　　三、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量

　　1.護(hù)理部繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)工作責(zé)任心。培養(yǎng)護(hù)理人員樹立“以病人為中心”得觀念，把病人得呼聲作為第一信號，把病人得需要作為第一需要，把病人得利益作為第一考慮，把病人得滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作得基礎(chǔ)上，提高護(hù)患溝通技能，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高，確保護(hù)理工作安全、有效。

　　2.注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人得交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人得需求及反饋信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生得意見及時得提出改進(jìn)措施，同時對護(hù)士工作給予激勵，調(diào)動她們得工作積極性，從思想上，行動上作到真正得主動服務(wù)。把“用心服務(wù),創(chuàng)造感動”得服務(wù)理念運(yùn)用到實(shí)際工作中。

　　3、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強(qiáng)調(diào)二次核對得執(zhí)行到位，加強(qiáng)安全管理得責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故得發(fā)生。在安全得基礎(chǔ)上提高我們得護(hù)理質(zhì)量。 .

　　4、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀得基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好得職業(yè)形象。

　　我院得醫(yī)護(hù)比例搭配不合理，護(hù)士得人員少。工作繁重，護(hù)士長應(yīng)根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，全院護(hù)理人員做到工作需要時，隨叫隨到，以達(dá)到保質(zhì)保量為病人提供滿意得護(hù)理服務(wù)。

　　四、樹立法律意識，規(guī)范護(hù)理文件書寫

　　隨著人們法律意識得提高，醫(yī)療事故處理?xiàng)l例得頒布，如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè)，提高護(hù)理人員法制意識，已成為護(hù)理管理得一個重要環(huán)節(jié)。護(hù)理部嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書寫規(guī)范要求，護(hù)理記錄完整、客觀。明確護(hù)理文件書寫得意義，規(guī)范護(hù)理文件書寫，并向上級醫(yī)院得同行請教，明確怎樣才能書寫好護(hù)理文件，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。結(jié)合我院書寫護(hù)理文件得實(shí)際情況，進(jìn)行總結(jié)和分析，提出相應(yīng)對策，為舉證提供法律依據(jù)，保護(hù)護(hù)患得合法權(quán)益。組織護(hù)理病歷書寫競賽，優(yōu)勝者給予獎勵。

　　五、護(hù)理各項(xiàng)指標(biāo)完成目標(biāo)

　　1.基礎(chǔ)護(hù)理合格率100%。

　　2.急救物品完好率達(dá)100%。

　　3.護(hù)理文件書寫合格率≥90%

　　4.護(hù)理人員“三基考核合格率達(dá)100%。

　　5.、一人一針一管一用滅菌合格率達(dá)100%。

　　6.常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。

　　7.一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達(dá)100%。

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