時(shí)間流逝得如此之快，又迎來(lái)了一個(gè)全新的起點(diǎn)，讓我們對(duì)今后的工作做個(gè)計(jì)劃吧。好的工作計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編收集整理的工作計(jì)劃7篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
工作計(jì)劃 篇1
很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤、失職狀況;當(dāng)然，這一點(diǎn)我也并不是一開(kāi)始就認(rèn)識(shí)到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會(huì)到。
下面是我這一年來(lái)的主要工作內(nèi)容
1、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;其中交付園區(qū)共92戶，辦理交房手續(xù)46戶，辦理裝修手續(xù)7戶，入住業(yè)主2戶;
2、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行處理，并對(duì)此過(guò)程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪;
3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函150份，整改通知單115份;溫馨提示55份;部門(mén)會(huì)議紀(jì)要23份，大件物品放行條1387余份。
在完成上述工作的過(guò)程中，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了不少
1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，尤其是在任主管的悉心教導(dǎo)下，讓我遇到困難時(shí)勇于面對(duì)，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái)。記得攬秀苑與臨風(fēng)苑房屋交付的時(shí)候，因時(shí)間緊迫，人員較少，相關(guān)工作又較復(fù)雜;管家部全體人員連續(xù)加班一個(gè)多星期，力爭(zhēng)在交房前把所以準(zhǔn)備工作做充分做細(xì)致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨?jī)扇c(diǎn)，物業(yè)客服個(gè)人工作總結(jié)。交房的第一天我是負(fù)責(zé)客服中心的協(xié)助工作，當(dāng)我拖著疲憊的身體參與交房工作時(shí)，已有一種睜著眼睛睡覺(jué)的感覺(jué)。但當(dāng)我看到從重慶遠(yuǎn)道而來(lái)的張羽在面對(duì)客戶時(shí)從容甜美的笑容，嫻熟的接待技巧時(shí)，內(nèi)心竟蕩起一波波漣漪;她也是加班加點(diǎn)的在工作，也會(huì)很累，為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態(tài)呢?通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們當(dāng)天工作的總結(jié)，我才深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無(wú)論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)，無(wú)論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因?yàn)槟愦淼牟粏问悄銈�(gè)人的形象，更是公司的形象。在接下來(lái)第二天、第三天交付工作中，我由協(xié)助工作轉(zhuǎn)換為正式接待工作，在加強(qiáng)了自身情緒的掌控的同時(shí)，盡量保持著微笑服務(wù)，順利為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續(xù)。聽(tīng)到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)，看著業(yè)主滿意的笑容，我也無(wú)比欣慰。經(jīng)歷了這次交房流程也對(duì)我日后的工作起到了莫大的作用，在面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)與同事的批評(píng)與指正時(shí)能擺正心態(tài)，積極改正;在與少數(shù)難纏的工程人員溝通時(shí)也逐步變得無(wú)所畏懼;接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善;
2、工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無(wú)暇顧及。在綠城的工作生活中，我深刻體會(huì)到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就公文時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無(wú)死角等，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào);細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來(lái)成功;
3、工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能;當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來(lái)的也是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是我自己做的第一個(gè)方案，當(dāng)方案通過(guò)主管的認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對(duì)工作的***;至于接下來(lái)食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案，我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待，盡我所能的把他們一項(xiàng)一項(xiàng)的做的更好。
在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過(guò)去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升，加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作
4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識(shí)，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀;
5、加強(qiáng)文案、會(huì)務(wù)等制作能力;拓展各項(xiàng)工作技能，如學(xué)習(xí)photoshop、coreldraw軟件的操作等;
6、進(jìn)一步改善自己的性格，提高對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性;
7、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。
工作計(jì)劃 篇2
20xx年是我行業(yè)務(wù)流程整合、業(yè)務(wù)板塊建設(shè)及業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型全面推進(jìn)的一年。為更好地適應(yīng)其發(fā)展的需要，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型銀行，努力培養(yǎng)和造就一支道德素質(zhì)好、專業(yè)水平高、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)的員工隊(duì)伍。市分行在充分考慮員工培訓(xùn)意向、發(fā)展需要和培訓(xùn)資源的基礎(chǔ)上，制定了《中國(guó)銀行XXX分行20xx年的教育培訓(xùn)計(jì)劃》，現(xiàn)發(fā)送給你們，請(qǐng)各單位合實(shí)際、周密計(jì)劃、精心組織、確保完成全年各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃。
一、基本原則
以總分行關(guān)于建設(shè)經(jīng)營(yíng)管理、專業(yè)技術(shù)、技能操作三支隊(duì)伍和人才開(kāi)發(fā)為總體目標(biāo)，緊緊圍繞全行中心工作，重點(diǎn)做好基層經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)管理人員，業(yè)務(wù)板塊客戶經(jīng)理、柜面操作人員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的原則;緊密合我行改革發(fā)展實(shí)際，完善崗位培訓(xùn)體系的原則;堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)用相合的原則;專業(yè)素質(zhì)與企業(yè)文化建設(shè)相合的原則;全員培訓(xùn)與全面提高相合的原則;按需培訓(xùn)與業(yè)務(wù)發(fā)展相合的原則。
二、培訓(xùn)目標(biāo)
為全面推進(jìn)我行業(yè)務(wù)流程整合、業(yè)務(wù)板塊建設(shè)及業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型工作，著力提升我行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，20xx年教育培訓(xùn)的主要任務(wù)是繼續(xù)實(shí)施全員培訓(xùn)目標(biāo)，具體要抓好經(jīng)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、資產(chǎn)管理、個(gè)金業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)、算業(yè)務(wù)、內(nèi)控與合規(guī)、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人力資源、計(jì)算機(jī)操作、企業(yè)文化建設(shè)、思想政治工作和黨團(tuán)工作等14個(gè)方面的培訓(xùn);重點(diǎn)抓好以下5個(gè)方面：一是適應(yīng)業(yè)務(wù)流程整合、業(yè)務(wù)板塊建設(shè)及業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型和人力資源改革發(fā)展的需要，突出新知識(shí)新業(yè)務(wù)品種培訓(xùn);二是提高綜合柜員的業(yè)務(wù)操作能力，突出綜合柜員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn);三是推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，突出展業(yè)培訓(xùn);四是不斷提高經(jīng)營(yíng)管理水平，突出對(duì)管理層領(lǐng)導(dǎo)能力和執(zhí)行力培訓(xùn);五是大力培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)精神，營(yíng)造積極向上的良好氛圍，突出企業(yè)文化建設(shè)培訓(xùn)。
三、基本做法
1、依靠本行教學(xué)力量切實(shí)搞好培訓(xùn)。組織兼職教師、行部負(fù)責(zé)人、骨干人才按培訓(xùn)內(nèi)容和要求認(rèn)真?zhèn)湔n授課，完成預(yù)計(jì)的培訓(xùn)內(nèi)容，逐步提高我行自身辦學(xué)能力。
2、組織和鼓勵(lì)員工在線自學(xué)。隨著省分行內(nèi)部網(wǎng)站在線培訓(xùn)課程的開(kāi)通及增加，組織和鼓勵(lì)員工利用在線學(xué)習(xí)的便利條件進(jìn)行學(xué)習(xí)。
3、利用教學(xué)光盤(pán)，進(jìn)行個(gè)性化培訓(xùn)。為加強(qiáng)管理及業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，市分行提供自選培訓(xùn)課程，鼓勵(lì)員工業(yè)余自學(xué)，逐步實(shí)現(xiàn)個(gè)性化培訓(xùn)。
4、加大培訓(xùn)力度，充分利用上級(jí)培訓(xùn)資源搞好在培訓(xùn)和轉(zhuǎn)培訓(xùn)。一是合我行目前實(shí)際，充分利用總、分行的培訓(xùn)資源加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營(yíng)管理類、專業(yè)技術(shù)類和技能操作類人員的管理、業(yè)務(wù)拓展和相關(guān)技能的培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì);二是組織一線員工到系統(tǒng)內(nèi)或同業(yè)兄弟單位觀摩學(xué)習(xí)，使其得到直觀的感受，學(xué)到別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和成功做法，從而提高自已。
四、基本要求
(一)提高認(rèn)識(shí)。加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)，拓展職業(yè)發(fā)展空間，是各級(jí)管理層的共同責(zé)任。因此，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)負(fù)責(zé)人要高度重視教育培訓(xùn)工作，積極主動(dòng)按計(jì)劃組織好本專業(yè)的'培訓(xùn)工作，積極支持和配合其他部門(mén)的培訓(xùn)工作，保證全行培訓(xùn)計(jì)劃落到實(shí)處。
(二)周密計(jì)劃、精心組織。市分行各部門(mén)對(duì)本部門(mén)的培訓(xùn)計(jì)劃，要做到教材、師資、場(chǎng)地三落實(shí)，積極做好培訓(xùn)管理工作。要不斷進(jìn)行培訓(xùn)課程研究和創(chuàng)新，促進(jìn)教學(xué)互動(dòng)，提高培訓(xùn)質(zhì)效。
工作計(jì)劃 篇3
為了進(jìn)一步加強(qiáng)我鄉(xiāng)農(nóng)村道路交通安全管理工作，有效遏制重、特大道路交通事故的發(fā)生，協(xié)調(diào)、整合部門(mén)力量，使道路交通安全管理工作形成政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，有關(guān)部門(mén)各司其職、齊抓共管、綜合治理、標(biāo)本兼治的工作格局，促進(jìn)道路交通安全與經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展。經(jīng)鄉(xiāng)黨委、政府研究決定計(jì)劃如下：
一、堅(jiān)持黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真開(kāi)展宣傳教育
在鄉(xiāng)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下大力開(kāi)展道路法規(guī)宣傳。結(jié)合本鄉(xiāng)道路交通安全情況，分析道路交通安全形勢(shì)，制定開(kāi)展預(yù)防道路交通事故工作的各項(xiàng)任務(wù)，對(duì)全鄉(xiāng)道路交通安全工作進(jìn)行部署，監(jiān)督指導(dǎo)各職能部門(mén)的道路交通安全工作，整合政府資源，促進(jìn)部門(mén)協(xié)作配合，實(shí)現(xiàn)信息共享，建立長(zhǎng)效機(jī)制，促進(jìn)道路交通與經(jīng)濟(jì)社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展，預(yù)防和減少道路交通事故，全面推進(jìn)道路交通安全工作。
二、認(rèn)真貫徹落實(shí)文件精神積極開(kāi)展交通安全宣傳“五進(jìn)”活動(dòng)
1、利用標(biāo)語(yǔ)和宣傳資料對(duì)全鄉(xiāng)農(nóng)村交通安全知識(shí)進(jìn)行廣泛宣傳。通過(guò)宣傳教育廣大群眾和駕駛員，認(rèn)真遵守交通法規(guī)，勇做遵章守紀(jì)的典范。
2、按時(shí)組織企業(yè)廣大職工學(xué)習(xí)交通安全道路知識(shí)，提高認(rèn)識(shí)，使企業(yè)駕駛員遵章守紀(jì)，按時(shí)年審有關(guān)駕車(chē)證件和有關(guān)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，積極配合企業(yè)業(yè)主搞好安全培訓(xùn)，確保交通安全。
3、依照文件規(guī)定每學(xué)期進(jìn)學(xué)校，對(duì)學(xué)生開(kāi)展交通安全知識(shí)的培訓(xùn)，端正學(xué)生的交通法規(guī)的認(rèn)識(shí)，自覺(jué)遵守交通法律法規(guī)，要求老師認(rèn)真督促學(xué)生注意行車(chē)途中的安全，確保每個(gè)學(xué)生安全上學(xué)，確保學(xué)校平安。
工作計(jì)劃 篇4
一、指導(dǎo)思想
以提高教師專業(yè)文化素養(yǎng)為核心，充分發(fā)揮課堂平臺(tái)作用，整體提高教師隊(duì)伍的服務(wù)本領(lǐng)；以養(yǎng)成教育為重點(diǎn)，鼓勵(lì)個(gè)性發(fā)展；走內(nèi)涵式發(fā)展之路，將我校辦成師生幸福生活的宜學(xué)校園。
二、工作重點(diǎn)
其一：不斷激發(fā)全體教職工的教育智慧，進(jìn)一步提高他們的敬業(yè)精神和管理水平。
其二：堅(jiān)持干部集體聽(tīng)課制度，以提高課堂教育質(zhì)量為核心，通過(guò)培訓(xùn)、座談和專家指
導(dǎo)等形式，進(jìn)一步提高教師專業(yè)化發(fā)展水平。
其三：提高學(xué)校的校園文化建設(shè)。
其四：利用各項(xiàng)活動(dòng)踐行各項(xiàng)措施的落實(shí)。
三、工作要點(diǎn)
不斷提升學(xué)校常態(tài)管理水平，牢牢把握學(xué)校辦學(xué)理念及特色，強(qiáng)化學(xué)校共同價(jià)值追求，鞏固學(xué)校善行文化特色和班級(jí)建設(shè)特色，不斷摸索適合學(xué)校特色發(fā)展之路。遵循教育規(guī)律，尊重孩子天性，倡導(dǎo)創(chuàng)新思維，理解、尊重、培育其想象力，并助其成才。
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)
1.建設(shè)合理的干部結(jié)構(gòu)，繼續(xù)加強(qiáng)干部自身素質(zhì)的提高，明確干部分工，做教職工的貼心人。
：教學(xué)主任，負(fù)責(zé)學(xué)校全面教學(xué)管理工作，教科研工作、主抓語(yǔ)文教學(xué)、英語(yǔ)教學(xué)、教職工考勤、隊(duì)伍建設(shè)及培訓(xùn)等。
：教學(xué)主任，負(fù)責(zé)學(xué)�？迫谓虒W(xué)、體育工作、電教工作、學(xué)校保衛(wèi)。
2.每周一大課間為干部例會(huì)時(shí)間，堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)，集體決策，明確職責(zé)，注重部門(mén)間的協(xié)調(diào)，不斷提高協(xié)作水平。
�。ǘ┨岣呓處熽�(duì)伍服務(wù)本領(lǐng)是關(guān)鍵
加強(qiáng)教師對(duì)“傳道授業(yè)解惑”歷史使命的認(rèn)識(shí)。通過(guò)評(píng)教評(píng)學(xué)活動(dòng)，真正改變舊有觀念。
1.堅(jiān)持聽(tīng)推門(mén)課制度，幫助教師提高業(yè)務(wù)水平。由主任組織協(xié)調(diào)。
2.辦好教學(xué)研討會(huì)�；顒�(dòng)安排由主任組織協(xié)調(diào)。
3.加大教育教學(xué)交流力度，本學(xué)期交流不少于2次。由主任組織協(xié)調(diào)
4.繼續(xù)開(kāi)展“知心教師智慧育人”、“內(nèi)煉素質(zhì)外煉氣質(zhì)”系列活動(dòng)，由主任組織協(xié)調(diào)。
�。ㄈ┎粩啻龠M(jìn)學(xué)生良好習(xí)慣的養(yǎng)成（養(yǎng)成教育）
學(xué)生的培養(yǎng)情況是學(xué)校德育工作質(zhì)量的集中體現(xiàn)。樹(shù)立人人都是德育工作者的意識(shí)。
1.開(kāi)展形式多樣的活動(dòng)，安排好周、月、季度重點(diǎn)項(xiàng)目，狠抓行為訓(xùn)練，常抓不懈，一抓到底。
2.課堂教學(xué)中，狠抓學(xué)生良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成，本學(xué)期突出“三抓”：從大聲、有禮貌、有序表達(dá)抓起，從學(xué)會(huì)傾聽(tīng)抓起，從認(rèn)真書(shū)寫(xiě)抓起，讓學(xué)生受益終生。
（四）向常態(tài)課堂教學(xué)管理要質(zhì)量
1.通過(guò)課堂觀察、結(jié)合教案抽查等手段，落實(shí)課改精神，切實(shí)轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，提高教師課堂教學(xué)管理水平，摸索知心教育內(nèi)涵。
2.圍繞課堂教學(xué)，校長(zhǎng)和教學(xué)主任進(jìn)行專題培訓(xùn)2次。
3.完善減負(fù)制度，繼續(xù)進(jìn)行相關(guān)問(wèn)卷調(diào)查，改進(jìn)工作。
4.在基礎(chǔ)教案的基礎(chǔ)上進(jìn)行高質(zhì)量復(fù)備。本學(xué)期進(jìn)行備課交流2次，學(xué)校常態(tài)檢查2次。
�。ㄎ澹┱w推進(jìn)三級(jí)課程建設(shè)，強(qiáng)化校本課程建設(shè)
通過(guò)課程建設(shè)，進(jìn)一步完善我校課程體系。
1.重點(diǎn)抓好《禮儀教育》校本課程。
2.繼續(xù)培養(yǎng)一批樂(lè)于校本課程研究的干部教師隊(duì)伍。
3.豐富學(xué)校校本課程內(nèi)容，將前沿性與實(shí)用性密切結(jié)合起來(lái)。
�。�(gòu)建親切獨(dú)特的校園文化
凸顯學(xué)校辦學(xué)理念和辦學(xué)特色，集體會(huì)商，加大走出去的力度，開(kāi)闊視野，集大家的智慧，將上級(jí)撥款用足用好，減少遺憾。
�。ㄆ撸└黜�(xiàng)重點(diǎn)工作
1.德育工作：（6點(diǎn)）
�。�1）加強(qiáng)班主任和任課教師隊(duì)伍建設(shè)，提高奉獻(xiàn)教育智慧的能力。
�。�2）主動(dòng)讓學(xué)生參與到自我積極評(píng)價(jià)中來(lái)，為孩子積極的健康心理成長(zhǎng)服務(wù)，為養(yǎng)成教育服務(wù)。
�。�3）將校園文化建設(shè)對(duì)學(xué)生進(jìn)行善行教育的契機(jī)，從愛(ài)校入手，開(kāi)展善待環(huán)境、自我、他人的教育。
�。�3）加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)與管理，分保管責(zé)任到人。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)調(diào)試解決，確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
（4）監(jiān)管環(huán)境保潔，保障校園干凈、整潔。
（5）加強(qiáng)對(duì)臨時(shí)工、保安隊(duì)伍、的管理。
（6）不斷提升學(xué)校綠化水平。
2.安全工作：（5點(diǎn)）
（1）加強(qiáng)工作責(zé)任制度。層層簽訂安全工作責(zé)任書(shū)
（2）落實(shí)定期檢查制度。要嚴(yán)格按照“及時(shí)排查、各負(fù)其責(zé)、工作在前、預(yù)防為主”的十六字方針，把檢查作為做好安全工作的一個(gè)重要方面
�。�3）強(qiáng)化安全預(yù)案制度。以自然災(zāi)害、暴力犯罪、重大傷亡、食物中毒、重大疫情為設(shè)想條件，結(jié)合單位實(shí)際，認(rèn)真制定各類事故應(yīng)急預(yù)案，完善保障措施，健全處置機(jī)制，
�。�4）加強(qiáng)門(mén)衛(wèi)安全管理。要采取切實(shí)有效的措施嚴(yán)格落實(shí)門(mén)衛(wèi)工作制度，把好校園入口關(guān)。
�。�5）加強(qiáng)校園防盜安全管理。逐步建立起人防、物防、技防相結(jié)合。
工作計(jì)劃 篇5
農(nóng)林局20xx年工作總結(jié)和20xx年工作計(jì)劃XX年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的精心指導(dǎo)下，我局認(rèn)真貫徹中央一號(hào)文件精神，把促進(jìn)農(nóng)民增收當(dāng)作各項(xiàng)工作的重中之重。突出做好農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣、農(nóng)業(yè)優(yōu)質(zhì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)業(yè)化工作，各項(xiàng)工作取得明顯成績(jī)，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、生產(chǎn)情況
（一）糧油生產(chǎn)全面豐收
全區(qū)糧食生產(chǎn)面積92.6萬(wàn)畝，單產(chǎn)283.1公斤,增產(chǎn)106.6%,總產(chǎn)26.2萬(wàn)噸,增產(chǎn)108%。其中小麥面積43萬(wàn)畝，比上年增加2.4%,單產(chǎn)341公斤比上年增長(zhǎng)95%,總產(chǎn)14.7萬(wàn)噸,比上年翻一翻;玉米單產(chǎn)412.5公斤,比上年增長(zhǎng)151.6%,總產(chǎn)6.3萬(wàn)噸,比上年增長(zhǎng)125%;黃豆單產(chǎn)105.5公斤,比上年增長(zhǎng)73.2%,總產(chǎn)2.8萬(wàn)噸,比上年翻一翻;油菜單產(chǎn)120公斤,比上年增產(chǎn)43%，總產(chǎn)0.42萬(wàn)噸,比上年增長(zhǎng)27%。
�。ǘ┝謽I(yè)生產(chǎn)穩(wěn)步推進(jìn)
全區(qū)今年完成退耕還林XX畝,占計(jì)劃XX畝的101%,義務(wù)植樹(shù)110萬(wàn)株,補(bǔ)植完善農(nóng)田林網(wǎng)3萬(wàn)畝,其中新建農(nóng)田林網(wǎng)1萬(wàn)畝,育苗2700畝,低產(chǎn)林改造5000畝,防治病蟲(chóng)害2.6萬(wàn)畝。
�。ㄈO業(yè)生產(chǎn)穩(wěn)中有升
今年,我區(qū)水產(chǎn)養(yǎng)殖面積達(dá)到2.1萬(wàn)畝,其中池塘養(yǎng)殖面積約9500畝,河溝圍攔網(wǎng)養(yǎng)殖面積11500畝,與去年持平,魚(yú)苗、魚(yú)種投放量8000萬(wàn)尾,水產(chǎn)品產(chǎn)量4700噸,比去年增長(zhǎng)2.17%。
�。ㄋ模┦卟松a(chǎn)形勢(shì)喜人
～年,全區(qū)蔬菜播種面積11.5萬(wàn)畝,與去年基本持平,總產(chǎn)22萬(wàn)噸,比去年增長(zhǎng)19%�？偖a(chǎn)值1.8億元,比去年增長(zhǎng)6%。其中,瓜菜面積2萬(wàn)畝,保護(hù)地面積4萬(wàn)畝(棚室菜0.8萬(wàn)畝,地膜覆蓋3.2萬(wàn)畝),馬鈴薯0.8萬(wàn)畝,大蒜2.2萬(wàn)畝,推廣遮陽(yáng)網(wǎng)覆蓋栽培3.5萬(wàn)m
2,防蟲(chóng)網(wǎng)保護(hù)栽培1000m2平方米。蔬菜良種覆蓋率達(dá)98%以上。
二、所做的主要工作
�。ㄒ唬┐罅ν七M(jìn)農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整
農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整是農(nóng)業(yè)發(fā)展永恒的主題，通過(guò)近幾年來(lái)的全區(qū)上下共同努力，我區(qū)農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整取得了明顯的成效。
一是優(yōu)化品質(zhì)結(jié)構(gòu)。根據(jù)市場(chǎng)需求擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品面積，抓住中央出臺(tái)良種補(bǔ)貼政策的契機(jī)，大力推廣優(yōu)質(zhì)良種，優(yōu)化了農(nóng)產(chǎn)品的品質(zhì)。我區(qū)今年發(fā)展優(yōu)質(zhì)強(qiáng)筋小麥20萬(wàn)畝，占全區(qū)小麥總面積的41.7%。另外我區(qū)還擴(kuò)大適銷(xiāo)對(duì)路的優(yōu)質(zhì)糧油、蔬菜、中藥材等經(jīng)濟(jì)作物面積，全區(qū)經(jīng)濟(jì)作物面積達(dá)15萬(wàn)畝以上。全區(qū)優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品比重已超過(guò)50%。
二是提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量和安全水平，大力發(fā)展無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品，標(biāo)準(zhǔn)化農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)。我局會(huì)同區(qū)技術(shù)監(jiān)督局制定出臺(tái)了潁東區(qū)無(wú)公害西瓜生產(chǎn)技術(shù)規(guī)范、無(wú)公害大蒜生產(chǎn)技術(shù)規(guī)范、無(wú)公害小麥生產(chǎn)技術(shù)規(guī)范等一系列無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，為發(fā)展無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品奠定基礎(chǔ)，同時(shí)在實(shí)現(xiàn)口孜鎮(zhèn)曹莊村無(wú)公害西瓜認(rèn)證的基礎(chǔ)上，積極申報(bào)口孜大蒜、楊樓馬鈴薯、新烏江粉絲的無(wú)公害生產(chǎn)認(rèn)證。
三是發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)，建立優(yōu)質(zhì)特色農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地。我局積極向區(qū)委、區(qū)政府建議，重點(diǎn)抓好特色農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地建設(shè)，通過(guò)近幾年的努力，逐步形成了口孜鎮(zhèn)優(yōu)質(zhì)大蒜、楊樓脫毒馬鈴薯、新烏江鎮(zhèn)脫毒紅芋和粉絲、口孜袁寨沙河沿線的優(yōu)質(zhì)花生、新華正午的優(yōu)質(zhì)蔬菜、袁寨口孜鐵路沿線的優(yōu)質(zhì)水產(chǎn)品、口孜釣臺(tái)的蛋雞飼養(yǎng)、插花正午的優(yōu)質(zhì)肉牛等十大優(yōu)質(zhì)特色農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地。同時(shí)，我局建立潁東區(qū)農(nóng)業(yè)信息服務(wù)中心，搭建了千家萬(wàn)戶的小生產(chǎn)與千變?nèi)f化大市場(chǎng)聯(lián)接的平臺(tái)。四是訂單農(nóng)業(yè)不斷擴(kuò)大，全區(qū)今年發(fā)展優(yōu)質(zhì)小麥、優(yōu)質(zhì)棉花、優(yōu)質(zhì)大豆等優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品訂單生產(chǎn)20多萬(wàn)畝。
工作計(jì)劃 篇6
淘寶客服就和實(shí)體店的員工類似，有一個(gè)人來(lái)威顧客講解，解決問(wèn)題這樣的話肯定要比自動(dòng)售貨機(jī)的生意要好的。
1、客服基本流程：
熟悉產(chǎn)品：了解產(chǎn)品相關(guān)信息。對(duì)于客服來(lái)說(shuō)，熟悉自己店鋪產(chǎn)品是最基本的工作，以前在公司對(duì)于每一個(gè)新產(chǎn)品上市之前，都要開(kāi)展相關(guān)的產(chǎn)品培訓(xùn)，客服是聯(lián)系店鋪和客戶之間的橋梁，一旦這個(gè)橋沒(méi)搭好，也許你就永遠(yuǎn)失去了這個(gè)客戶。對(duì)于產(chǎn)品的特征、功能、注意事項(xiàng)等要做到了如指掌，這樣才能流利解答客戶提出的各種關(guān)于產(chǎn)品的信息。
貨號(hào)、尺寸、倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存、顏色、容量等信息
2、接待客戶：
作為導(dǎo)購(gòu)客服來(lái)說(shuō)，最好要熱情、活變。一個(gè)優(yōu)秀的客服懂得如何接待好客戶，同時(shí)還能引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行附帶消費(fèi)。對(duì)于那些討價(jià)還價(jià)的客戶，首先需要闡明一個(gè)店鋪立場(chǎng)：寶貝的價(jià)格都是很低的，不好再還價(jià)了。如果客戶非的糾纏在價(jià)格這個(gè)因素上，看情況決定是否接下這單生意，就算最終給客戶優(yōu)惠了，也要順?biāo)浦圩尶蛻粲X(jué)的這個(gè)優(yōu)惠來(lái)之不易，是店鋪對(duì)他個(gè)人的特殊優(yōu)惠。
問(wèn)候語(yǔ)、顧客咨詢回答、議價(jià)處理、發(fā)貨到貨時(shí)間等必要時(shí)電話聯(lián)系
3、貨到付款的訂單處理：
很多買(mǎi)家并不清楚貨到付款的含義，直接選用貨到付款，等收到貨物的時(shí)候，一看價(jià)格比網(wǎng)站上貴一些，于是會(huì)認(rèn)為你店鋪是在欺騙他，拒收訂單，如果只是拒收訂單，你只是需要多支出一些快遞費(fèi)用，但是如果客戶在心里認(rèn)為你是在欺騙他的話，你失去的可能就是一群客戶了，所以，對(duì)于客服來(lái)說(shuō)，一看到貨到付款的訂單，需要立即聯(lián)系買(mǎi)家，告知貨到付款的價(jià)格稍微要貴一點(diǎn)順便確認(rèn)顧客是否需要與顧客信息，如果買(mǎi)家同意發(fā)貨到付款那就可以寫(xiě)單發(fā)貨了，否則就需要重新下單。讓客服給客戶打電話確認(rèn)，雖然電話費(fèi)是多支出了一些，但是事實(shí)情況證明：拒收率變得很低了。
4、客戶評(píng)價(jià)：
交易完成之后，記得給客戶寫(xiě)個(gè)評(píng)價(jià)，這是免費(fèi)給店鋪?zhàn)鰪V告的機(jī)會(huì)。
中差評(píng)處理，很多朋友被這個(gè)信譽(yù)度搞的欲哭無(wú)淚。中差評(píng)不是魔鬼，中差評(píng)不可怕，可怕的是不去處理。當(dāng)發(fā)現(xiàn)有中差評(píng)的時(shí)候，趕緊跟客戶溝通下，看看是什么情況導(dǎo)致的呢，客戶不會(huì)無(wú)緣無(wú)故的給你中差評(píng)的，先了解情況，然后再來(lái)解決問(wèn)題，曉之于理，動(dòng)之于情，一般客戶都會(huì)給你修改評(píng)價(jià)的，對(duì)于一些惡意評(píng)價(jià)來(lái)獲得不當(dāng)利益的買(mǎi)家，客服就要注意收集信息了，以便為后面的投訴翻案收集證據(jù)。
工作計(jì)劃 篇7
一、人員調(diào)配管理
三季度重點(diǎn)做好新興工業(yè)園投運(yùn)期間的人員調(diào)配工作。
一、根據(jù)公司新的體制設(shè)置及人員定編，抽調(diào)部分優(yōu)秀管理人員及生產(chǎn)骨干到工業(yè)園工作，使技改項(xiàng)目投運(yùn)后，能夠正常的安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。
二、根據(jù)公司各部門(mén)、單位人員崗位定編、缺編情況，隨時(shí)作好調(diào)配工作。及時(shí)、準(zhǔn)確下達(dá)人事調(diào)令和人事指令，力爭(zhēng)使人力資源達(dá)到最佳合理配置。
二、勞動(dòng)合同管理
做好勞動(dòng)合同的簽訂、解除及勞動(dòng)合同檔案管理等工作。在上季度勞動(dòng)合同管理工作的基礎(chǔ)上，需進(jìn)一步運(yùn)作新的管理辦法，對(duì)生產(chǎn)工人及其他工作人員擬采用中期（2年）、短期（1年）合同，對(duì)部分人員采取不再續(xù)簽合同的管理辦法。
三、人事考核評(píng)價(jià)
為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)員工在一定時(shí)期內(nèi)工作能力等方面的評(píng)價(jià)，正確把握每位員工的工作狀況，建立公司正常、合理的人事考核評(píng)價(jià)制度，從而為員工的獎(jiǎng)懲、晉升、調(diào)整等提供客觀依據(jù)。根據(jù)公司目前生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，制定人事評(píng)價(jià)制度，進(jìn)行人事考核評(píng)價(jià)。對(duì)不合格人員實(shí)行在崗試用、待崗培訓(xùn)或轉(zhuǎn)崗，以保證員工隊(duì)伍的高效率、高素質(zhì)。
四、獎(jiǎng)懲管理
結(jié)合公司實(shí)際，對(duì)在生產(chǎn)、科研、勞動(dòng)、經(jīng)營(yíng)管理等方面，成績(jī)突出、貢獻(xiàn)較大的，分別給予獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)有違反勞動(dòng)紀(jì)律，經(jīng)常遲到、早退，曠工；完不成生產(chǎn)任務(wù)或工作任務(wù)的；不服從工作分配和調(diào)動(dòng)、指揮，或者無(wú)理取鬧，聚眾鬧事，打架斗毆影響生產(chǎn)秩序、工作秩序和社會(huì)秩序等情況的員工，分別給予行政處分或經(jīng)濟(jì)處罰。
五、人才儲(chǔ)備工作
根據(jù)公司現(xiàn)狀，結(jié)合先進(jìn)企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，做好招聘工作計(jì)劃，參加全國(guó)性或區(qū)域性的大型人才交流洽談會(huì)，直接引進(jìn)高層次、高學(xué)歷人才獲得技術(shù)過(guò)硬、品德優(yōu)秀的人才隊(duì)伍。擬在20xx年招聘應(yīng)屆大學(xué)本科生10名左右，專業(yè)主要有：熱能與動(dòng)力專業(yè)5-7人，電氣專業(yè)2-3人，化學(xué)專業(yè)2-3人。
六、其他人事管理工作
一、做好員工季度勞保及勞動(dòng)用品發(fā)放及管理工作，及時(shí)做好員工勞保用品的補(bǔ)充及相關(guān)制度修訂工作。
二、做好員工人事檔案材料的收集、整理建檔工作，保證檔案的完整性、齊全性、保密性。
三、嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度，認(rèn)真辦理員工的辭職、辭退、除名、開(kāi)除退廠手續(xù)。嚴(yán)格退職手續(xù)的辦理，做好退職員工錢(qián)、財(cái)、物的交接監(jiān)督，不留后遺癥，并做好人事部門(mén)工作總結(jié)。
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