個人工作計劃

2021-01-30 工作計劃

　　時間真是轉(zhuǎn)瞬即逝，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，何不好好地做個工作計劃呢？寫工作計劃需要注意哪些問題呢？下面是小編為大家整理的個人工作計劃7篇，希望對大家有所幫助。

個人工作計劃篇1

　　一、指導(dǎo)思想

　　本學(xué)期，教務(wù)處把提高教學(xué)質(zhì)量作為核心，把提高教師整體素質(zhì)，優(yōu)化課堂教學(xué)作為重點。以嚴(yán)格的管理規(guī)范教學(xué)秩序，努力創(chuàng)設(shè)良好的教育教學(xué)環(huán)境。充分調(diào)動教師工作積極性，強化主人翁意識；細(xì)化過程管理，強化責(zé)任意識；健全評價與獎懲機制，強化質(zhì)量意識。

　　二、工作要點和措施

　　繼續(xù)加強和完善教學(xué)常規(guī)管理工作。落實學(xué)校各項教學(xué)常規(guī)管理制度，重點加強教師備課，上課，作業(yè)批改以及考試環(huán)節(jié)的規(guī)范管理工作。同時做好與其他相關(guān)科室相配合的工作。

　　1、各科教師在備課，上課時要體現(xiàn)新課程理念，要培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和綜合學(xué)習(xí)能力。

　　2、嚴(yán)肅課堂教學(xué)管理工作，杜絕上課遲到，早退，曠課，接打手機等情況，嚴(yán)格請假手續(xù)。

　　3、教師布置作業(yè)要遵循精選適當(dāng)?shù)脑瓌t，批改作業(yè)要認(rèn)真及時，教務(wù)處將不定期召開學(xué)生會議，進(jìn)行作業(yè)檢查。

　　4、認(rèn)真做好質(zhì)量監(jiān)控工作。根據(jù)本星期實際，在初三年級安排三次調(diào)研工作。分別是開學(xué)初，安慶市第一次模擬考試，第二次模擬考試。初一、初二年級安排一次期中考試。通過質(zhì)量監(jiān)控，及時了解教與學(xué)的實際情況，及時解決教學(xué)中出現(xiàn)的問題。

　　5、做好學(xué)籍管理工作。組織班主任認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)籍管理方面的政策，嚴(yán)肅學(xué)籍制度。學(xué)期初認(rèn)真核查學(xué)生報道情況，對沒有按時報道的學(xué)生要及時了解情況，記錄在冊。

　　6、協(xié)同信息中心做好學(xué)生綜合素質(zhì)評價工作。

　　7、協(xié)同教科室推進(jìn)學(xué)校教科研工作，以研促教，提高教學(xué)質(zhì)量，提升教師專業(yè)化發(fā)展。

　　8、重點服務(wù)初三，確保20____年中考取得佳績。

　　三、主要工作行事歷

　　二月

　　1、制定本學(xué)期教務(wù)處計劃，微調(diào)部分教師課程，發(fā)放三表，嚴(yán)格按三表上課。

　　2、做好教科書，備課本，教學(xué)計劃表等材料的發(fā)放。

　　3、組織開展學(xué)生報名的各項工作，加強學(xué)籍管理，統(tǒng)計各班學(xué)生數(shù)及變動情況。做好轉(zhuǎn)學(xué)，休學(xué)，復(fù)學(xué)等工作。

　　4、組織初三年級第一次月考。

　　5、召開上學(xué)期期末考試總結(jié)及表彰大會。

　　三月

　　1、召開初三教師大會（月考成績分析及研討初三中考復(fù)習(xí)教學(xué)）。

　　2、召開初三中考100天誓師大會。

　　3、初三體育訓(xùn)練天天常態(tài)化。

　　4、配合教科室召開教研組長會議，開展公開課研討活動。

　　5、組織初三班主任做好中考報名工作。

　　6、召開七、八年級班主任會議，做好期中考試的安排和動員工作。

　　四月

　　1、各項教學(xué)常規(guī)督查。

　　2、七、八年級期中考試，九年級“一�！笨荚嚒�

　　3、期中考試，一模考試的成績匯總、分析、研討。

　　4、配合教科室開展教研活動，注重內(nèi)容和實效，提高教學(xué)質(zhì)量。

　　5、組織好理化實驗操作訓(xùn)練。

　　五月

　　1、加強各項常規(guī)工作的督查。

　　2、召開初三學(xué)生會議，考前心里疏導(dǎo)。

　　3、舉行理化，政史合卷強化考試訓(xùn)練。

　　4、組織初三學(xué)生參加體育中考和理化實驗操作考試。

　　5、七、八年級進(jìn)一步規(guī)劃學(xué)科教學(xué)進(jìn)度，預(yù)留期末復(fù)習(xí)教學(xué)時間，注重提高課堂教育教學(xué)實踐。

　　6、初三“二模”考試。

　　六月

　　1、積極組織參加初三畢業(yè)升學(xué)考試。

　　2、做好初二地理，生物會考的有關(guān)工作。

　　3、協(xié)同教科室召開教研組長會議，總結(jié)本學(xué)期的教學(xué)教研工作，收集教學(xué)教研各項小結(jié)，成果。

　　4、職高招生宣傳報名。

　　5、初三學(xué)生畢業(yè)證的填發(fā)，驗證工作。

　　6、完成教務(wù)處各類學(xué)期結(jié)束階段工作，撰寫本學(xué)期工作總結(jié)。

個人工作計劃篇2

　　一:早上7點30分準(zhǔn)時起床，10分鐘內(nèi)洗刷好，20分鐘內(nèi)“搞”個早餐吃然后開始一整天的工作。

　　二:8點準(zhǔn)時坐在電視前--看新聞。一般看央視或鳳凰臺的新聞。除了本身愛好新聞外，更重要還有自己的工作，看看有哪個新聞是有商機可找的，例如一些特別的詞，再根據(jù)自己的分析看能不能找到個好的新聞或以后可以在淘寶論壇來寫個小文章。

　　三:9點�？偨Y(jié)從新聞中的收獲，輸入個人“特別檔案”，待到適用時，能準(zhǔn)確準(zhǔn)時找到它。

　　四:9點30分更新店鋪上的內(nèi)容。對有些以前的商品的內(nèi)容能更改的就盡量更改。

　　五:12點休息一下(聽下音樂或看下娛樂新聞等)，然后準(zhǔn)備午餐。

　　六:午餐后睡個小覺先。因為習(xí)慣了，所以時間大概都在一個小時左右。

　　七:2點30分，繼續(xù)著網(wǎng)店的更新與維護(hù)。包括上知名的*店鋪鉆石店鋪的博客瀏覽相關(guān)的信息，查看淘寶新聞等內(nèi)容。

　　八:6點，和朋友出去運動運動:出去走走或去打打球等。

　　九:晚上有活動的話會和朋友們出去，如果沒事的話就陪陪家人聊天。

　　十:10點繼續(xù)網(wǎng)站上的事。然后總結(jié)今天做了什么，收獲了什么。然后就睡覺去了。

　　網(wǎng)店掌柜很辛苦，掌柜很無奈，掌柜很瘋狂。但別忘了我們還是可以過“正�！鄙畹模灰丫W(wǎng)店就想成是晚上熬夜通宵白天睡的跟豬一樣“香”。當(dāng)然，可以過適合自己的生活，關(guān)健在于自己，但別忘了自個的身子。

個人工作計劃篇3

　　在醫(yī)院黨委及分管副院長的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞醫(yī)院下半年的工作目標(biāo)，依照公安部《消防法》《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》為維護(hù)醫(yī)院的良好秩序，給全院職工與患者營造一個滿意、祥和的工作和就醫(yī)環(huán)境。認(rèn)真落實綜合治理責(zé)任制，結(jié)合平安醫(yī)院的創(chuàng)建工作，以維護(hù)醫(yī)院政治穩(wěn)定，治安消防安全為目標(biāo)，為臨床一線服務(wù)，立足基礎(chǔ)，深化創(chuàng)新，進(jìn)一步加大工作力度，把醫(yī)院的保衛(wèi)工作做好、做實。

　　現(xiàn)將20xx年下半年工作計劃如下：

　　一、加強安全保衛(wèi)工作的重視和領(lǐng)導(dǎo)

　　醫(yī)院是保衛(wèi)的復(fù)雜場所，從思想上提高對做好醫(yī)院保衛(wèi)工作重要性的認(rèn)識，從“維護(hù)社會穩(wěn)定，構(gòu)建和諧社會”的高度認(rèn)真抓好醫(yī)院保衛(wèi)工作，重部署、重檢查、重落實。完善嚴(yán)格的內(nèi)部管理，配齊配強工作人員，對保衛(wèi)工作人員進(jìn)行定崗、定位，健全各項安全管理制度和安全防范措施，落實對“硬件”設(shè)施的投入，加大人防和物防的完美結(jié)合。針對雙休、節(jié)假日人員少容易被不法分子鉆孔子的時間段，病區(qū)、辦公室值班人員應(yīng)對辦公區(qū)域門窗及時上鎖。

　　二、社會管理綜合治理

　　1、建立建全了管理和責(zé)任制度，落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，各職能科室負(fù)責(zé)人為組員的社會管理綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組，各組員職責(zé)明確，責(zé)任到人。

　　2、落實目標(biāo)責(zé)任制，為把醫(yī)院的社會治安綜合治理目標(biāo)真正落到實處，醫(yī)院同各科室的負(fù)責(zé)人簽訂了綜合治理目標(biāo)責(zé)任書，明確科室負(fù)責(zé)人為第一綜合治理責(zé)任人。

　　3、進(jìn)一步深化和完善治安防范措施，有效降低醫(yī)院的刑事發(fā)案率，改變醫(yī)院的政治面貌。醫(yī)院是公共場所，進(jìn)出人員雜，在如此多的人員中做好安全防范工作，確有一定的難度，根據(jù)這一特殊情況，我院充分利用現(xiàn)有的硬件設(shè)施進(jìn)行24小時監(jiān)控，并加強制度建設(shè)，要求每個值班保安做好巡邏登記工作，做到誰上班，誰負(fù)責(zé)。增強工作責(zé)任心。

　　4、我院人員流動量大、雜，在病區(qū)、門診容易發(fā)生錢包、手機被竊這一現(xiàn)象，我們將采取相應(yīng)措施。加強巡邏及利用電子監(jiān)控設(shè)備實施監(jiān)控，并在門診藥房、付款窗口粘貼防盜警示標(biāo)牌。組成人防和技防的雙重防范，降低我院發(fā)案率。

　　5、加強普法教育工作，用法律保護(hù)自己，用法律手段來處理醫(yī)療糾紛。在醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)中，特別是病人死亡，造成醫(yī)院與病人家屬的糾紛，是醫(yī)院最頭痛、最棘手的事情。從近幾年來看，醫(yī)鬧事件頻頻發(fā)生，病人家屬尋釁滋事，大動干戈，有時影響到其他病人的治療和正常辦公。我們應(yīng)在第一時間應(yīng)迅速組織全科人員積極參與調(diào)解，確保醫(yī)護(hù)人員及醫(yī)院的財產(chǎn)安全。一方面用法律來教育病人，一方面利用與派出所共建警務(wù)室的便利關(guān)系，請公安機關(guān)提早介入給予調(diào)解，降低醫(yī)院出現(xiàn)的許多糾紛。

　　三、繼續(xù)深入開展平安醫(yī)院創(chuàng)建工作

　　醫(yī)院的治安、消防安全是平安醫(yī)院創(chuàng)建的重要組成部分，我院貫徹以“安全第一，預(yù)防為主”的方針，結(jié)合醫(yī)院平安創(chuàng)建實際工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級有關(guān)部門的文件精神發(fā)動和依靠全院干部職工，為維護(hù)醫(yī)院正常的醫(yī)療秩序和平安醫(yī)院的創(chuàng)建工作發(fā)揮了重要作用。

　　1、思想重視，認(rèn)識到位醫(yī)院治安安全工作是一項重要工作，關(guān)系到患者、家屬及廣大醫(yī)護(hù)人員。我們始終將治安安全工作列為醫(yī)院工作重點來抓。人人重視治安安全工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素及時排除，發(fā)現(xiàn)不安全事件及時報告，及時整改。

　　2、明確職責(zé)，責(zé)任到人

　　“誰主管、誰負(fù)責(zé)”這是個很好的制度。醫(yī)院的治安安全工作也是一樣，定期對全院的安全生產(chǎn)工作及消防工作和治安安全工作進(jìn)行全面檢查。發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。院領(lǐng)導(dǎo)每季度對全院的醫(yī)療質(zhì)量安全、消防安全和治安安全進(jìn)行大檢查。

　　保衛(wèi)部門與各科室、病區(qū)簽定了“治安、消防安全責(zé)任書”明確科主任、護(hù)士長為第一責(zé)任人。

　　3、以制度化管理，保障醫(yī)院治安穩(wěn)定

　　建立必要的安全制度是提高醫(yī)院治安安全的保證。確保醫(yī)院財產(chǎn)和醫(yī)護(hù)人員安全，維護(hù)醫(yī)院正常的醫(yī)療秩序，建立和完善一定的安全制度是非常必要的。保衛(wèi)人員白天把好人員進(jìn)出關(guān)，晚間各通道按時上鎖。保衛(wèi)人員嚴(yán)格執(zhí)行《治安消防巡邏制度》做好對全院的巡邏，保證在第一時間掌握病區(qū)不安定因素及消防安全系數(shù)。主要通道、門診大樓及門診樓、1、2號住院大樓、均安裝有電子監(jiān)控設(shè)施，現(xiàn)還有相當(dāng)一部分位置還是監(jiān)控盲區(qū)，力爭在新的一年里把所有盲區(qū)安裝好監(jiān)控。增強醫(yī)院的安全系數(shù)。

　　4、警民共建，齊抓醫(yī)院治安

　　我院與城關(guān)派出所建立好共建關(guān)系。讓醫(yī)護(hù)人員懂得如果用法律武器來保護(hù)自己，用法律手段來處理醫(yī)療糾紛。

　　5、抓消防安全防范不放松

　　加強消防安全管理工作，結(jié)合醫(yī)院實際情況，年內(nèi)進(jìn)行1—2次消防演練。認(rèn)真組織消防知識培訓(xùn)，力爭年內(nèi)全體醫(yī)務(wù)人員都能正確掌握消防器材的使用方法，提高全院醫(yī)護(hù)人員的消防意識。安全事故防不勝防，火災(zāi)事故也一樣。因而經(jīng)常對全院各病區(qū)（科室）進(jìn)行消防檢查，通過檢查整改，徹底排除安全隱患，確保年內(nèi)無重大安全事故發(fā)生。消防控制室需要專人持證上崗，現(xiàn)我院只有兩人參加過消防培訓(xùn)，下新的一年里準(zhǔn)備繼續(xù)派人參加消防培訓(xùn)。

　　6、加強安全檢查，及時落實整改

　　繃緊安全工作這根弦。勤查勤檢不放松。重視出租房管理，定期對出租房檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改。保衛(wèi)科每天都要對各病區(qū)（科室）及重點要害部位巡邏，每月、季度要進(jìn)行全面檢查。查門窗、查電器使用、查消防設(shè)施，同時宣教病人及家屬，不要在病房吸煙和使用電器。

　　7、保衛(wèi)科與各科室、各病區(qū)的負(fù)責(zé)人建立聯(lián)絡(luò)機制，發(fā)現(xiàn)安全隱患，第一時間通知保衛(wèi)科。保衛(wèi)人員接到通知后在務(wù)必在2分鐘之內(nèi)到達(dá)第一現(xiàn)場，并做現(xiàn)場布控工作，防止事態(tài)擴大。

個人工作計劃篇4

　　20xx年在黨委廠部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們按照**市計生委、**辦事處關(guān)于計劃生育工作的安排和要求，積極參加有關(guān)計生工作的各項活動，履行計生工作的程序和職責(zé)，圓滿的完成了各項任務(wù)，現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

　　一、重要指標(biāo)完成情況

　　我廠現(xiàn)有育齡女職工1268人，一孩育齡婦女1084人，二孩育齡婦女113人，已婚婦女無孩71人。全年辦理生育指標(biāo)35人，全部符合條件。晚婚晚育率達(dá)100%；狠抓了計劃生育臺帳建設(shè)工作，保證了已婚育齡婦女建檔率、男單職工配偶孕情證明檔案建檔率及進(jìn)退檔案率均達(dá)100%。全年已婚育齡女職工康檢四次，康檢率100%；避孕節(jié)育措施落實率達(dá)到100%；辦理獨生子女光榮證的42個，獨生子女領(lǐng)證率達(dá)100%。全年無一例違反計生工作事件發(fā)生，較好地完成了今年的各項責(zé)任目標(biāo)。

　　二、認(rèn)真學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹上級規(guī)定，切實做好計劃生育工作

　　深入開展人口與計劃生育法律法規(guī)宣傳，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《**省人口與計劃生育條例》、《**省人口與計劃生育條例實施細(xì)則》，強化對計劃生育專干的教育和培訓(xùn)，使計劃生育工作進(jìn)一步制度化、規(guī)范化。

　　三、領(lǐng)導(dǎo)重視，將計生工作列入目標(biāo)管理進(jìn)行責(zé)任制考核

　　黨委廠部歷來十分重視計劃生育工作，將計劃生育工作同其它各項業(yè)務(wù)工作一同布置，一同考核，與各黨總支（支部）簽訂了計劃生育目標(biāo)管理責(zé)任書，層層落實，定崗定責(zé)，做到了統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與責(zé)任分工相結(jié)合，以確保計劃生育工作不出漏洞。強調(diào)在完成各項經(jīng)濟指標(biāo)的同時，要同步完成計生工作的各項指標(biāo)，對計生工作年終考核行使一票否決權(quán)。

　　四、提供生殖健康優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為育齡婦女創(chuàng)造方便條件

　　1、以婚育新風(fēng)進(jìn)萬家活動為載體，實施基礎(chǔ)教育工程。每季度組織進(jìn)行一次計劃生育政策法律、科普知識、優(yōu)生優(yōu)育優(yōu)教、婚育新風(fēng)知識、生殖保健等知識的培訓(xùn)。積極為計劃生育家庭兌現(xiàn)獎勵政策，全年發(fā)放獨生子女費49000元。

　　2、為育齡女職工提供生殖健康服務(wù)，定期開展生殖保健體檢。同時完善必要的設(shè)施建設(shè)，購置生殖健康知識掛圖，繪制服務(wù)網(wǎng)絡(luò)圖表，對育齡婦女登記造冊建檔。

　　3、優(yōu)化婚、孕、產(chǎn)、節(jié)育和保健全程服務(wù)，對新婚夫婦進(jìn)行"優(yōu)生、優(yōu)育、優(yōu)教"宣傳，積極穩(wěn)妥地開展以“知情選擇”為重點的避孕節(jié)育措施，搞好節(jié)育服務(wù)工作。

　　4、認(rèn)真執(zhí)行女職工“五期”保護(hù)規(guī)定，堅持每年一次對婦科檢查，五月份與職工醫(yī)院配合為全廠1500名在職、內(nèi)退、離退休女職工進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)病患及時治療。

　　總結(jié)一年的工作，雖然取得了成績，但還存在不足。今后要不斷探索計劃生育工作的新思路、新方法，加強管理，不留死角，同時從注重實效上下功夫，切實把我廠計劃生育工作提高到一個新水平，為**市計劃生育工作做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

個人工作計劃篇5

　　進(jìn)入大班是幼兒向小學(xué)邁進(jìn)的第一步，而僅剩的這半年可以說是幼兒在園進(jìn)步最快和掌握知識最靈活的階段，這一階段作為大班老師必須在做好常規(guī)管理的基礎(chǔ)上，要多做一些關(guān)于幼小銜接方面的知識和工作。我是大班教師中的一員，在這一階段我將在班主任任老師的帶領(lǐng)下盡自己的微薄之力將幼兒在園的這半年充分的利用起來，認(rèn)真總結(jié)上半年工作的基礎(chǔ)上，結(jié)合幼兒的實際情況，為幼兒順利步入小學(xué)打下一個較好的基礎(chǔ)。這學(xué)期我會在語言和數(shù)學(xué)方面對幼兒加把勁。

　　1、語言方面

　　讓幼兒適當(dāng)?shù)娜耸呛唵蔚臐h子，對漢字產(chǎn)生興趣，僅而進(jìn)行閱讀方面的培訓(xùn)，練習(xí)自己把學(xué)過的寓言故事復(fù)述，同時培養(yǎng)其他幼兒注意傾聽他人講話的好習(xí)慣。與幼兒多說話、多溝通、多用目光微笑，建立良好師幼關(guān)系。

　　2、數(shù)學(xué)方面

　　進(jìn)行10以內(nèi)的加減法，培養(yǎng)幼兒積極、主動、較長時間地參加科學(xué)活動，對其產(chǎn)生好奇心和求知欲。能用適當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)、交流探索的過程和結(jié)果，在生活和游戲中感受事物的數(shù)量關(guān)系，體驗數(shù)學(xué)的重要和有趣。

　　3、特色教研

　　我們這學(xué)期根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求進(jìn)行科學(xué)方面的教研，幼兒對此也產(chǎn)生了很大的興趣，這些不僅豐富了教師對科學(xué)知識的了解，也增加了幼兒的知識面。我們將努力做好幼兒的這些特色教研。為孩子的健康成長提供良好的環(huán)境和氛圍，培養(yǎng)孩子良好的衛(wèi)生習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣、行為習(xí)慣和各方面的能力。為早日適應(yīng)小學(xué)生活打下良好基礎(chǔ)。

　　4、最重要的還是要最好幼兒的幼小銜接事情。

　　積極為幼兒創(chuàng)設(shè)與教育內(nèi)容相符合的教育環(huán)境，為幼兒營造輕松、快樂的游戲氛圍，合理地布置與安排各個區(qū)角，為幼兒提供自選、自主活動的條件與機會，讓幼兒井然有序地愉快學(xué)習(xí)。重視幼兒健康體質(zhì)的培養(yǎng)和教給幼兒適應(yīng)各種環(huán)境的技能，認(rèn)真對待每一次體育活動和戶外活動，保證幼兒充足的戶外活動時間。培養(yǎng)幼兒對體育活動的興趣，體驗活動中的成就感，并發(fā)展幼兒良好的心理品質(zhì)。作為幼兒園體育活動的根本任務(wù)是：不斷培養(yǎng)幼兒對于體育活動的興趣，促進(jìn)幼兒的健康，

　　5、家園合作

　　我會在任老師的領(lǐng)導(dǎo)下，有針對性的做好家長工作，主動向家長匯報孩子在園的情況與表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，共同幫助孩子進(jìn)步。

　　除此之外，我們還要對幼兒進(jìn)行安全防范教育，時刻提醒幼兒意外就在身邊，結(jié)合幼兒自身的生活經(jīng)驗進(jìn)行安全、營養(yǎng)的保健教育，提幼兒自我保護(hù)意識和能力，盡量避免事故的發(fā)生。在生活習(xí)慣上培養(yǎng)幼兒良好進(jìn)餐習(xí)慣、用眼習(xí)慣、午睡習(xí)慣、個人衛(wèi)生習(xí)慣等。并根據(jù)大班的特點，培養(yǎng)幼兒自理能力，學(xué)會收拾、整理、保管自己的物品；學(xué)會在戶外活動歸來，自己增減衣服；在完成這些工作之外，同時還要做好預(yù)防各種傳染病工作。

個人工作計劃篇6

　　我認(rèn)為作為酒店服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力.

　　一、語言能力

　　語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊、態(tài)度性格�？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚€方面就是服務(wù)員的言和行。

　　服務(wù)員在表達(dá)時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常�？梢跃徍驼Z氣，如您、請、抱歉、假如、可以等等。另外，服務(wù)員還要注意表達(dá)時機和表達(dá)對象，即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。

　　人們在談?wù)摃r，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分身體語言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，身體語言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運用語言表達(dá)時，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，如運用恰當(dāng)?shù)氖謩�、動作，與口頭表達(dá)語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。

　　二、交際能力

　　酒店是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所，每一個服務(wù)員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸，并且會基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待�？腿诉@一感受的'獲得將會為經(jīng)營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。

　　三、觀察能力

　　服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種，第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù)，即應(yīng)當(dāng)為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù)。例如，客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時，服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時，帶著很多行李的客人一進(jìn)門，服務(wù)員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。

　　能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r的實在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價值的部分。第一種服務(wù)是被動性的，后兩種服務(wù)則是主動性的，而潛在服務(wù)的提供更強調(diào)服務(wù)員的主動性。觀察能力的實質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務(wù)及時、妥帖地送到。

　　四、記憶能力

　　在服務(wù)過程中，客人常常會向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項目、星級檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點心的價格或城市交通、旅游等方面的問題，服務(wù)員此時就要以自己平時從經(jīng)驗中得來的或有目的的積累成為客人的活字典、指南針，使客人能夠即時了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo)，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。

　　服務(wù)員還會經(jīng)常性地碰到客人所需要的實體性的延時服務(wù)。即客人會有一些托付服務(wù)員辦理的事宜，或在餐飲時需要一些酒水茶點，在這些服務(wù)項目的提出到提供之間有一個或長或短的時間差，這時就需要酒店服務(wù)員能牢牢地記住客人所需的服務(wù)，并在稍后的時間中準(zhǔn)確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務(wù)被迫延時或干脆因為被遺忘而得不到滿足的情況，對酒店的形象會產(chǎn)生不好的影響。

　　六、應(yīng)變能力

　　服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)秉承客人永遠(yuǎn)是對的宗旨，善于站在客人的立場上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣�。特別是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認(rèn)錯誤，給客人以即時的道歉和補償。在一般情況下，客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)矛盾發(fā)生時，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方。

　　七、營銷能力

　　一名服務(wù)員除了要按照工作程序完成自己的本職工作外，還應(yīng)當(dāng)主動地向客人介紹其他各種服務(wù)項目，向客人推銷。這既是充分挖掘服務(wù)空間利用潛力的重要方法，也是體現(xiàn)服務(wù)員的主人翁意識，主動向客人提供服務(wù)的需要。

　　雖然酒店各服務(wù)部門設(shè)有專門的人員進(jìn)行營銷，但他們的主要職責(zé)是一種外部營銷，內(nèi)部營銷則需要各個崗位的服務(wù)員共同來做。只有全員都關(guān)心酒店的營銷，處處感受一種市場意識，才能抓住每一個時機做好對客人的內(nèi)部營銷工作。這就要求服務(wù)員不能坐等客人的要求提供服務(wù)，而應(yīng)當(dāng)善于抓住機會向客人推銷酒店的各種服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)施，充分挖掘客人的消費潛力。為此，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)對各項服務(wù)有一個通盤的了解，并善于觀察、分析客人的消費需求、消費心理，在客人感興趣的情況下，使產(chǎn)品得到充分的知悉和銷售

　　具體職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)清潔衛(wèi)生工作，以滿足賓客對就餐環(huán)境的需求。

　　2、負(fù)責(zé)開餐準(zhǔn)備工作，按規(guī)格布置餐廳和餐臺及補充各種物品。

　　3、禮貌待客，按標(biāo)準(zhǔn)程序為賓客提供就餐服務(wù)。

　　4、負(fù)責(zé)餐廳的清潔衛(wèi)生和貴重餐具的洗滌、保養(yǎng)工作，負(fù)責(zé)餐廳餐具及玻璃器皿的收集、整理和保管工作。

　　5、熟悉各種服務(wù)方式，密切注視客人的各種需求，盡量使客人滿意。

　　6、按程序結(jié)帳并負(fù)責(zé)結(jié)束后的清潔整理工作。

　　7、遵守賓館的各項規(guī)章制度。

　　8、完成上級布置的其他各項工作。

　　任職條件：

　　1、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，服務(wù)主動熱情禮貌。有較強的事業(yè)心和責(zé)任感。

　　2、掌握餐廳服務(wù)的基本知識，了解食品、飲料、酒水及菜肴知識。

　　3、有熟練的餐飲服務(wù)操作技能，具有b級外語會話能力。

　　4、具有高中文化程度或同等學(xué)歷。

　　5、有從事餐飲服務(wù)工作二年以上的工作經(jīng)歷。

　　6、身體健康，精力充沛，儀表端莊、氣質(zhì)大方。

個人工作計劃篇7

　　20xx年在一如既往地做好日常財務(wù)核算工作，加強財務(wù)管理、推動規(guī)范管理和加強財務(wù)知識學(xué)習(xí)教育。做到財務(wù)工作長計劃，短安排。使財務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特擬訂20xx的工作計劃。

　　一、參加財務(wù)人員繼續(xù)教育

　　每年財務(wù)人員都要參加財政局組織的財務(wù)人員繼續(xù)教育，但是08年11月底，繼續(xù)教育教材全變，由于國家財務(wù)部最新發(fā)布公告：xx年財務(wù)上將有大的變動，實行《新會計準(zhǔn)則》《新科目》《新規(guī)范制度》，可以說財務(wù)部xx年的工作將一切圍繞這次改革展開工作，由唯重要的是這次改革對企業(yè)財務(wù)人員提出了更高的要求。

　　首先參加財務(wù)人員繼續(xù)教育，了解新準(zhǔn)則體系框架，掌握和領(lǐng)會新準(zhǔn)則內(nèi)容，要點、和精髓。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求，熟練地運用新準(zhǔn)則等，進(jìn)行帳務(wù)處理和財務(wù)相關(guān)報表、表格的編制。

　　參加繼續(xù)教育后，匯報學(xué)習(xí)情況報告。

　　二、加強規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算

　　1、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實際情況，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算，做好財務(wù)工作。

　　2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系.

　　3、做好正常出納核算工作。按照財務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，努力開源結(jié)流，使有限的經(jīng)費發(fā)揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進(jìn)行記帳，編制出納日報明細(xì)表，匯總表，月初前報交總經(jīng)理留存，嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。

　　4、財務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。

　　三、個人見意措施

　　要求財務(wù)管理科學(xué)化，核算規(guī)范化，費用控制全理化，強化監(jiān)督度，細(xì)化工作，切實體現(xiàn)財務(wù)管理的作用。使得財務(wù)運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。

　　總之在新的一年里，我會借改革契機，繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度，提高自身業(yè)務(wù)操作能力，充分發(fā)揮財務(wù)的職能作用，積極完成全年的各項工作計劃，以最大限度地報務(wù)于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻(xiàn)。