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　　投訴和解協(xié)議書1

　　甲方(消費(fèi)者)：

　　姓名 身份證號碼 電話

　　通信地址 郵編：

　　乙方(經(jīng)營者)：

　　代表人姓名 單位 電話

　　通信地址 郵編

　　第三方(關(guān)系人)：

　　姓名 單位 電話

　　通信地址 郵編

　　甲、 乙雙方因

　　發(fā)生爭議，經(jīng)我會調(diào)解，達(dá)成如下協(xié)議：

　　本協(xié)議應(yīng)于 年 月 日之前履行。

　　甲方： 乙方(簽章)： 第三方(簽章)：

　　調(diào)解人(簽字)： (投訴單位專用章)

　　年 月 日

　　投訴和解協(xié)議書2

　　為進(jìn)一步提高旅游服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)雙方的`合法權(quán)益，經(jīng)友好協(xié)商，現(xiàn)就 旅行社(甲方)與參團(tuán)游客　乙方 人)， 年 月 日出發(fā)參加的 ，活動中出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量問題，達(dá)成如下協(xié)議：

　　1、甲方對乙方所提出的服務(wù)質(zhì)量問題進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，并已將有關(guān)情況 通報(bào)給乙方;

　　2、經(jīng)核實(shí)，甲方由于各種原因，未能達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，向乙方 表示由衷的歉意;

　　3、根據(jù)《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》的有關(guān)規(guī)定，甲方一次性賠償給 乙方 元整(人民幣大寫);

　　4、乙方接受甲方的上述處理結(jié)果，并對甲方在服務(wù)工作中的過失予以諒解;

　　5、此事就此了結(jié)，乙方不再追究甲方任何法律及其他責(zé)任，乙方同意在旅游局撤訴。

　　甲方(代表)簽章：

　　乙方(代表)簽章：

　　日期：

　　日期：

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