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員工的規(guī)章制度

2021-09-15 制度

  在日常生活和工作中,很多場合都離不了制度,制度對社會經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)、文化教育事業(yè)的發(fā)展,對社會公共秩序的維護(hù),有著十分重要的作用。大家知道制度的格式嗎?以下是小編精心整理的員工的規(guī)章制度(精選6篇),希望能夠幫助到大家。

  員工的規(guī)章制度1

  一、不準(zhǔn)在琴房吸煙、飲食、大聲談笑。

  二、私人財物自行保管,如有損失,本琴行恕不負(fù)責(zé)。

  三、不得損壞琴行一切財物,如有損壞需照價賠償。

  四、在練琴期內(nèi)不能影響其他人的學(xué)習(xí),練琴完畢應(yīng)關(guān)好燈、空調(diào),蓋好琴蓋,然后安靜離開。

  五、學(xué)員按琴行規(guī)定繳交學(xué)費,如繼續(xù)學(xué)習(xí)下期課程,須在本期最后一節(jié)課繳交下期學(xué)費,本琴行視學(xué)員學(xué)習(xí)程度、級別等具體情況適時調(diào)整學(xué)員學(xué)習(xí)費用。

  六、學(xué)員已繳付的學(xué)費、練琴費、培練費恕不作轉(zhuǎn)讓及退回,只能按琴行規(guī)定價格購買各種樂器或書籍。

  七、本琴行保留更改教師及調(diào)動授課時間之權(quán)利,除特別通知外,本琴行保持每日營業(yè)。

  八、學(xué)員需按時上課,在每期課程內(nèi)請假不能超過二次(上集體課不可請假,如有缺課,在下一節(jié)課由教師補上),并提前一天通知本琴行,否則做自動放棄上課處理,不退任何學(xué)費。

  九、本規(guī)章制度由公布之日起執(zhí)行,具體內(nèi)容由本琴行負(fù)責(zé)解釋。

  員工的規(guī)章制度2

  1、先交費(買卡),后輔導(dǎo),按期收費,中途不退費。

  2、師生按約定的時間上課,不遲到,不早退。師生如有特殊情況需提前一天向琴行說明,并約定補課時間。

  3、妥善保管好自己的學(xué)琴卡,每次上好課須由老師填寫成績 (優(yōu)秀、良好、一般),每用完一張卡即交給輔導(dǎo)老師。輔導(dǎo)老師憑學(xué)琴卡向琴行結(jié)帳。

  4、愛護(hù)琴行音樂器材,沒有取得管理人員允許,不準(zhǔn)隨意動用樂器, 練琴時不能將水杯放到鋼琴上。

  5、長期練琴的學(xué)生,雙休日放假。(寒暑假除外)

  6、長期培訓(xùn),隨到隨學(xué)。

  員工的規(guī)章制度3

  第一條 目的

  規(guī)范了本公司清潔衛(wèi)生的要求,對服務(wù)過程中影響服務(wù)的各個因素進(jìn)行控

  制,確保服務(wù)質(zhì)量滿足規(guī)定的要求。

  第二條 適用范圍

  適用于本公司生活區(qū)環(huán)衛(wèi)服務(wù)過程的控制。

  第三條 職責(zé)

  一、各保潔工負(fù)責(zé)清潔所管轄區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生;

  二、行政人事部制定對保潔工的考核標(biāo)準(zhǔn);

  三、行政后勤主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)對生活區(qū)保潔工進(jìn)行日常管理及衛(wèi)生狀況檢查;

  四、宿舍管理員負(fù)責(zé)每周抽查并協(xié)調(diào)保潔力量。

  第四條 控制要求和方法

  一、保潔員行為規(guī)范

  (一)、考勤制度

  1、按時上下班,不遲到,不早退,無曠工現(xiàn)象;

  2、堅守崗位,不無故擅離職守,上班時間不脫崗、竄崗、做與工作無關(guān)的事;

  3、有事請假,請假不超假,請假需提前一天申請,以便調(diào)班。請假由行政人事部經(jīng)理簽字有效;

 。ǘ、儀容儀表、禮貌規(guī)范

  1、精神飽滿、工服保證干凈、整齊、佩戴工作牌,頭發(fā)修理整潔,頭飾大方;

  2、文明禮貌,禮貌待人,無粗言穢語,不大聲喊叫,說話,談笑,工作中不哼小調(diào)、工作時間不看書報、閑談、吃東西,不游玩、嬉戲,遇領(lǐng)導(dǎo)及重要客人來訪時,應(yīng)及時避讓并肅立及禮貌問候;

  (三)、清潔用品、用具使用規(guī)范

  1、不準(zhǔn)擅自拿用公司的用品,清潔工具需填寫物品領(lǐng)用登記表方可領(lǐng)。徊坏脤⒐疚锲匪阶源砉;

  2、愛護(hù)工具,如損壞、遺失照價賠償;

  3、節(jié)約水電,節(jié)約使用清潔用品,自覺降低成本;

  4、工作結(jié)束后,清潔工具應(yīng)擺放在固定位置,保持干凈、整齊。工作中,工具應(yīng)擺放在身邊,不影響他人行走和不有礙觀瞻的地方。

  (四)、玻璃清潔

  1、使用專用的玻璃擦拭工具和玻璃清潔劑,根據(jù)玻璃臟凈程度將清潔劑與清水按一定比例兌好清潔溶液;

  2、把浸玻璃清潔溶液的擦拭工具在玻璃上擦拭,從頂端用適當(dāng)?shù)牧α堪丛诓A魃蠌纳舷蛳禄驈淖笙蛴也聊ǎ?/p>

  3、污跡較重的地方重點抹,刮去玻璃表面上的水分;

  (五)、公共衛(wèi)生間清潔操作標(biāo)準(zhǔn)

  1、打開門窗通風(fēng),用水沖洗大小便器,用工具夾出小便器內(nèi)的煙頭等雜物;

  2、清掃地面垃圾,傾倒垃圾簍,更換新垃圾袋后放回原位;

  3、將潔廁凈少許涂于污跡處,用馬桶刷擦刷,用水沖凈;

  4、用地拖拖凈衛(wèi)生間地面;

  5、用清潔抹布擦凈墻壁表面和廁所門;

  6、廁所有異味即可噴適當(dāng)空氣清新劑。

  (六)地面清潔方法

  1、清掃干凈地面,無垃圾、雜物、砂粒;

  2、地面有污物時要用小刀刮去;

  3、用濕拖把均勻拖凈;

  4、拖把清潔后擰干拖凈或用地推拖干;

  5、拖地時要倒著拖,以免將拖凈處踩臟,注意身后。

  (七)、抹布擦拭方法

  1、將抹布洗凈擰干,疊成大小適合小塊;(對皮沙發(fā),電腦等高檔設(shè)備要用專用抹布)擦拭玻璃時由上往下擦,桌面由左往右擦;

  2、抹布一面擦臟污物后即反轉(zhuǎn)用完未用的一面繼續(xù)擦抹,不可一面擦到底;

  3、更換數(shù)次后用清水洗凈;

  4、洗抹布水要及時更換。

  二、保潔員工作內(nèi)容

 。ㄒ唬、區(qū)域劃分

 。ǘ、保潔員工作程序

  1、A區(qū)保潔員工作程序

  8:00 準(zhǔn)時到崗穿工裝,帶工牌;

  8:00——8: 30打掃各辦公室地面及桌面;

  8:30——9:00 打掃衛(wèi)生間

  9:00——11:30打掃會客室、會議室、網(wǎng)吧、閱覽室;

  13:30——14:30打掃一樓,二樓走道、三樓走道;扶手、窗戶;

  14:30——15:30巡視各辦公室并及時清理臨時出現(xiàn)的衛(wèi)生問題;

  15:30——16:30更換辦公室紙簍袋;將各個地點垃圾袋集中至大垃圾桶。每周五下午15:30全體保潔人員集中清掃一號樓。

  2、B區(qū)保潔員工作程序

  8:00 準(zhǔn)時到崗穿工裝,帶工牌;

  8:00——8: 30打掃三棟一樓辦公室;

  8:30——9:00 傾倒垃圾至外面指定垃圾傾倒點;

  9:00——11:30打掃廣場及主干道;

  13:30——14:30打掃7棟,8棟辦公室;

  14:30——15:30巡視各辦公室并及時清理臨時出現(xiàn)的衛(wèi)生問題;

  15:30——16:30將各個地點垃圾袋集中至大垃圾桶。

  3、C區(qū)保潔員工作程序

  9:00 準(zhǔn)時到崗穿工裝,帶工牌;

  9:00——11:00沖掃男女衛(wèi)生間;洗漱臺

  10:00——11:30 清掃四五六棟過道

  11:30——15:30清掃男女淋浴間;

  12:30——16:30巡視并及時清理臨時出現(xiàn)的衛(wèi)生問題;

  13:30——17:30更換各點位垃圾袋并清運傾倒。

  (三)、保潔員工作標(biāo)準(zhǔn)

  1、垃圾袋口要扎緊、堆放整齊,垃圾拉走后要及時清理,無堆放雜物;

  2、余垃圾,保持垃圾桶干凈、無異味;

  3、清掃過的路面達(dá)到無灰塵、無積土、無積水、無雜物;

  4、垃圾筒、果皮箱無浮灰、無痰跡,筒內(nèi)干凈可,筒周圍無垃圾;

  5、路面凈、道沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈、綠地草坪凈;

  6、定期沖洗路面、小徑;

  7、保潔標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到清潔區(qū)內(nèi)無煙頭、紙屑等雜物;

  8、樓內(nèi)地面無灰塵、紙屑、污漬、積水;

  9、扶手無落塵、水漬、污漬;

  10、墻面、樓角無灰塵、蛛網(wǎng);

  11、開關(guān)無灰塵(須用干抹布,以防觸電);

  12、散水干凈無泥土;

  13、走廊內(nèi)的玻璃潔凈無灰塵、無指;

  14、電表箱無塵、管道井無雜物;

  15、消防管道和消防設(shè)施無塵;

  16、做到隨手關(guān)閉走廊燈;

  17、檢查走廊燈的.完好情況,并告知管理員;

  18、協(xié)助管理員監(jiān)督裝修人員的違規(guī)操作;

  員工的規(guī)章制度4

  1、德智體美全面發(fā)展,注意個人修養(yǎng),素質(zhì),和職業(yè)道德,關(guān)心學(xué)生,愛護(hù)本中心資源財物,育人先育德,律人先律己,作為敬業(yè)的音樂教師,必須要為每一位學(xué)員認(rèn)真?zhèn)湔n,悉心教學(xué),并本著循序漸進(jìn),因才示教的原則,熱情,耐心,平等對待每一個學(xué)員。

  2、上課必須保證每節(jié)課課時45分鐘,上課期間,不得跟學(xué)生閑談無關(guān)課程內(nèi)容的信息,不得長時間離開教室和長時間接聽電話。

  3、為了更好地督促學(xué)生練琴,促進(jìn)學(xué)習(xí)進(jìn)步,教師應(yīng)該在課堂筆記上做好功課布置,讓學(xué)生有明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)和發(fā)展方向。

  4、本中心本著全心全意為學(xué)生服務(wù)的態(tài)度,關(guān)心善待每位學(xué)員,針對每位學(xué)員的個人程度,學(xué)習(xí)進(jìn)度和接受能力,適時教學(xué),嚴(yán)禁體罰和惡意諷刺學(xué)生,一經(jīng)查出,立即開除,如果牽扯到法律,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

  5、教師不能遲到和早退,教師和學(xué)生應(yīng)相互尊重對方的時間,如果沒有做好這點應(yīng)該按照本中的處罰條例制度來約束。

  6、教師教學(xué)要本著責(zé)任心,對學(xué)生負(fù)責(zé),對本中心負(fù)責(zé),請假要提前一星期請假并做好教師交接和學(xué)生學(xué)習(xí)的安排工作,否則將視為不合格教師。

  7、音樂教師本身的職責(zé)就是以德服人,以才示人,以智省人,以語教人,應(yīng)具備的非凡藝術(shù)境界和崇高敬業(yè)奉獻(xiàn)精神,為社會主義貢獻(xiàn)自己的一份力量,發(fā)展壯大中華民族的藝術(shù)文化。

  員工的規(guī)章制度5

  1、上下班必須按規(guī)定員工通道進(jìn)出,不遲到、早退,下班后不得無故在營業(yè)場所逗留。

  2、上班前適當(dāng)修飾,按照規(guī)定著裝,保持莊重整潔的形象。

  3、對工作要有責(zé)任心、投入感,能為客人提供妥善、周到、主動、熱情的服務(wù)。

  4、服務(wù)客人要使用規(guī)范的禮貌用語,杜絕不良體語,不可以用有色眼光對待客人和同事,不可表露出不耐煩的神情,要細(xì)心、耐心的回答客人、上司的提問。

  5、團(tuán)結(jié)同事,互助互愛,發(fā)揚團(tuán)體精神,不在背后議論他人是與非,隨時配合其他工作者。

  6、保持親切誠懇、時時微笑的態(tài)度工作,要精神飽滿、愉快,不準(zhǔn)帶私人情緒上班。

  7、服從管理,對上司安排的工作應(yīng)盡快完成,不可以頂撞上司,要做到先服從后投訴。

  8、賓客投訴時要細(xì)心聆聽并加以記錄,早職權(quán)范圍內(nèi),應(yīng)先向賓客致歉并馬上采取補救措施,事后向上級部門反映,超出職權(quán)范圍時,向上級部門申報。

  9、要愛護(hù)公物,節(jié)約并控制成本,損害公物者按原價賠償,情節(jié)嚴(yán)重者追究其責(zé)任。

  10、嚴(yán)禁偷取客人或同事財務(wù),如發(fā)現(xiàn)遺留物品應(yīng)及時上交,并不得向客人強索小費。

  11、在公司范圍內(nèi)不得與客人或同事發(fā)生摩擦,甚至打架或斗毆,更不得恐嚇客人或同事。

  12、要做到客來有迎聲,受助有致謝聲,麻煩別人有道歉聲,客走有送聲,要本著顧客是上帝的宗旨來為客人提供周到快捷熱情的服務(wù)。

  員工的規(guī)章制度6

  一、目的

  為做好服務(wù)工作,進(jìn)一步提升員工的素質(zhì),調(diào)動廣大員工的積極性和主動性,更好地為顧客服務(wù),特制定本制度。

  二、范圍

  適用于xx超市全體員工。

  三、員工管理制度

  第一條 日常工作管理制度

  (1)員工上班前,應(yīng)認(rèn)真檢查儀表儀容是否規(guī)范,工牌是否佩戴規(guī)范。

  (2)在指定區(qū)域排隊,準(zhǔn)備參加班前會。

  (3)班前會時,認(rèn)真聽講,服從安排。

  (4)班前會完畢后,根據(jù)開會內(nèi)容,進(jìn)行補貨、清潔及開店前的準(zhǔn)備工作,迎接顧客到來。

  (5)整理陳列商品,及時補充商品,做到庫有柜有。商品陳列要達(dá)到整齊、清潔、豐滿、美觀,要按照先進(jìn)先出原則進(jìn)行陳列,既要方便顧客挑選,又要擺放安全。

  (6)整理檢查商品,如發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題的商品和“三無”商品(無品名、廠名、廠址)一律不準(zhǔn)上柜。

  (7)檢查標(biāo)簽和廣告標(biāo)識,做到標(biāo)識準(zhǔn)確,一貨一簽(散裝除外),貨簽對位,字跡清楚,POP懸掛規(guī)范。

  (8)備好零用錢和包裝用品,售貨工具(扎口袋、封口帶、扎口機(jī)、電子秤、刀、剪、夾子、小票、筆)。

  (9)在超市通道遇見顧客時,應(yīng)主動給顧客讓道。

  (10)員工應(yīng)嚴(yán)格按照公司規(guī)定的時間就餐,并保證正常工作進(jìn)行。

  (11)出入員工通道時須佩帶工牌,不許攜帶私人物品進(jìn)入超市。

  (12)員工下班時,不得在超市長時間逗留、閑聊。

  (13)防損、防火安全

 、倜课粏T工應(yīng)具備較強的防損、防火意識,杜絕一切不安全因素發(fā)生。

 、谠跔I業(yè)現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)盜竊行為及現(xiàn)象時,應(yīng)立即制止,并迅速通知管理人員。

 、塾盟⒂秒妵(yán)格遵守安全操作程序,下班認(rèn)真檢查水源、電源的關(guān)閉情況。

 、芤姷筋櫩瓦z失的財物應(yīng)立即上交服務(wù)臺。

  ⑤防火卷簾門下不允許放置任何物品。

  (15)班前會

  ①員工每天列隊召開班前會,管理員按排當(dāng)日工作,并檢查員工儀表、儀容情況。

  (16)交接班

 、俳唤影嗲,早班員工應(yīng)將交接班內(nèi)容(如班前會內(nèi)容;商場布置的工作;上午銷售中的問題;商品情況等)記錄下來,確保交接內(nèi)容全面、準(zhǔn)確。

 、谙挛绨鄦T工換好工裝,戴好工牌,自查儀表儀容符合要求后,提前10分鐘方可進(jìn)入專柜交接。

 、劢唤油戤叄绨鄦T工應(yīng)迅速離崗。

  ④上、下班員工不許在營業(yè)現(xiàn)場更換工裝及整理儀表儀容,下班員工嚴(yán)禁在本崗位逗留,與在崗員工閑聊。嚴(yán)禁因交接班而影響接待顧客。

  第二條 上 崗

  1、員工必須經(jīng)過崗位培訓(xùn)后經(jīng)考核合格才能正試上崗。

  2、員工試用期為壹個月,實習(xí)期為貳個月,員工入職滿三個月后給予辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。

  3、員工正式上崗即開始記算工齡。員工在公司實際工作年限滿半年后開始追加工齡補貼,第一個半年為每月工齡補貼貳拾元,下一個半年開始按上半年度工齡補貼的基數(shù)乘1.5倍計算。工齡補貼最高限為每月不超過捌佰元。

  第三條 考勤卡、考勤管理

  員工以打卡為出勤的唯一依據(jù),打卡由員工本人完成,班中急事臨時請假或班中餐外出用膳同樣應(yīng)打卡。

  第四條 請銷假

  1、除每月班輪休以外的休假一律應(yīng)請假。

  2、三天以內(nèi)的假期由領(lǐng)班柜臺長審批,四天以上至七天由現(xiàn)場經(jīng)理審批,七天以上的假期由公司主管審批。

  3、員工三天以內(nèi)的病假憑區(qū)級醫(yī)院診斷證明可帶薪休假。

  4、員工入職滿一年后,每年享有一周帶薪年假。

  5、無論任何形式的假期,期滿回公司均應(yīng)到人事管理部門銷假。

  第五條 員工待遇:

  1、節(jié)假日享有休假的權(quán)力,若因工作需要員工加班者,凡元旦、清明、端午、五一、中秋、國慶、春節(jié)的假日加班,每滿一個工作日加發(fā)三天基本工資。每月的輪休若工作需要加班,每滿一個工作日按基本工資乘1.5倍計發(fā)加班費。

  2、員工轉(zhuǎn)正后簽定《勞動合同》!秳趧雍贤泛灦ê蟀磸B門市勞動保障局的相關(guān)規(guī)定辦理社保。

  第六條 辭職、辭退

  1、員工辭職需提前十五天遞交辭職報告,經(jīng)逐級審批后方可離職。

  2、公司調(diào)整機(jī)構(gòu),壓縮編制須裁減員工時,應(yīng)提前十天通知被裁減的員工本人。

  3、員工嚴(yán)重違反公司勞動紀(jì)律或在社會上參與打架斗毆、酗酒鬧事或觸犯法律被政法機(jī)關(guān)傳拘、收審者一律給予開除。若員工的行為已給公司造成負(fù)面影響,已除名的員工公司保留通過法律程序追究其相關(guān)民事責(zé)任的權(quán)力。

  第七條 獎 懲

  (一) 員工有突出表現(xiàn)者,公司給予精神或物質(zhì)獎勵;

  1、對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),遵紀(jì)守法、超額完成公司交給的各項任務(wù),表現(xiàn)突出者;

  2、為公司發(fā)展出謀獻(xiàn)策,其建議和意見為公司所采納,取得顯著成效者;

  3、為維護(hù)公司利益和壞人壞事作斗爭,使公司財物不被侵害者;

  4、舉報公司內(nèi)部的瀆職行為,為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失者。

  (二) 員工有下列行為者,公司將給予處罰:

  1、上班遲到早退每分鐘扣崗位津貼叁元。當(dāng)班遲到超過三十分鐘按曠工論處。當(dāng)年度累計達(dá)八小時給予除名。

  2、班中未經(jīng)許可擅離工作崗位滿半小時者,當(dāng)天按曠工論處。

  3、非因工作需要班中接聽手機(jī)、小靈通或向外撥打電話者每次罰款人民幣兩元。

  4、未經(jīng)公司主要領(lǐng)導(dǎo)許可,擅自利用工作之便向廠商、供貨商購買批價商品或向廠商、供貨商索要贈品、試用品等,一經(jīng)查實,每次罰款人民幣伍拾元。情節(jié)嚴(yán)重者直接開除。

  5、工作人員私下收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商家、廠家的饋贈、錢物,一經(jīng)查實概予除名。

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員工的規(guī)章制度

2021-09-15 制度

  在日常生活和工作中,很多場合都離不了制度,制度對社會經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)、文化教育事業(yè)的發(fā)展,對社會公共秩序的維護(hù),有著十分重要的作用。大家知道制度的格式嗎?以下是小編精心整理的員工的規(guī)章制度(精選6篇),希望能夠幫助到大家。

  員工的規(guī)章制度1

  一、不準(zhǔn)在琴房吸煙、飲食、大聲談笑。

  二、私人財物自行保管,如有損失,本琴行恕不負(fù)責(zé)。

  三、不得損壞琴行一切財物,如有損壞需照價賠償。

  四、在練琴期內(nèi)不能影響其他人的學(xué)習(xí),練琴完畢應(yīng)關(guān)好燈、空調(diào),蓋好琴蓋,然后安靜離開。

  五、學(xué)員按琴行規(guī)定繳交學(xué)費,如繼續(xù)學(xué)習(xí)下期課程,須在本期最后一節(jié)課繳交下期學(xué)費,本琴行視學(xué)員學(xué)習(xí)程度、級別等具體情況適時調(diào)整學(xué)員學(xué)習(xí)費用。

  六、學(xué)員已繳付的學(xué)費、練琴費、培練費恕不作轉(zhuǎn)讓及退回,只能按琴行規(guī)定價格購買各種樂器或書籍。

  七、本琴行保留更改教師及調(diào)動授課時間之權(quán)利,除特別通知外,本琴行保持每日營業(yè)。

  八、學(xué)員需按時上課,在每期課程內(nèi)請假不能超過二次(上集體課不可請假,如有缺課,在下一節(jié)課由教師補上),并提前一天通知本琴行,否則做自動放棄上課處理,不退任何學(xué)費。

  九、本規(guī)章制度由公布之日起執(zhí)行,具體內(nèi)容由本琴行負(fù)責(zé)解釋。

  員工的規(guī)章制度2

  1、先交費(買卡),后輔導(dǎo),按期收費,中途不退費。

  2、師生按約定的時間上課,不遲到,不早退。師生如有特殊情況需提前一天向琴行說明,并約定補課時間。

  3、妥善保管好自己的學(xué)琴卡,每次上好課須由老師填寫成績 (優(yōu)秀、良好、一般),每用完一張卡即交給輔導(dǎo)老師。輔導(dǎo)老師憑學(xué)琴卡向琴行結(jié)帳。

  4、愛護(hù)琴行音樂器材,沒有取得管理人員允許,不準(zhǔn)隨意動用樂器, 練琴時不能將水杯放到鋼琴上。

  5、長期練琴的學(xué)生,雙休日放假。(寒暑假除外)

  6、長期培訓(xùn),隨到隨學(xué)。

  員工的規(guī)章制度3

  第一條 目的

  規(guī)范了本公司清潔衛(wèi)生的要求,對服務(wù)過程中影響服務(wù)的各個因素進(jìn)行控

  制,確保服務(wù)質(zhì)量滿足規(guī)定的要求。

  第二條 適用范圍

  適用于本公司生活區(qū)環(huán)衛(wèi)服務(wù)過程的控制。

  第三條 職責(zé)

  一、各保潔工負(fù)責(zé)清潔所管轄區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生;

  二、行政人事部制定對保潔工的考核標(biāo)準(zhǔn);

  三、行政后勤主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)對生活區(qū)保潔工進(jìn)行日常管理及衛(wèi)生狀況檢查;

  四、宿舍管理員負(fù)責(zé)每周抽查并協(xié)調(diào)保潔力量。

  第四條 控制要求和方法

  一、保潔員行為規(guī)范

  (一)、考勤制度

  1、按時上下班,不遲到,不早退,無曠工現(xiàn)象;

  2、堅守崗位,不無故擅離職守,上班時間不脫崗、竄崗、做與工作無關(guān)的事;

  3、有事請假,請假不超假,請假需提前一天申請,以便調(diào)班。請假由行政人事部經(jīng)理簽字有效;

 。ǘx容儀表、禮貌規(guī)范

  1、精神飽滿、工服保證干凈、整齊、佩戴工作牌,頭發(fā)修理整潔,頭飾大方;

  2、文明禮貌,禮貌待人,無粗言穢語,不大聲喊叫,說話,談笑,工作中不哼小調(diào)、工作時間不看書報、閑談、吃東西,不游玩、嬉戲,遇領(lǐng)導(dǎo)及重要客人來訪時,應(yīng)及時避讓并肅立及禮貌問候;

  (三)、清潔用品、用具使用規(guī)范

  1、不準(zhǔn)擅自拿用公司的用品,清潔工具需填寫物品領(lǐng)用登記表方可領(lǐng);不得將公司物品私自代理公司;

  2、愛護(hù)工具,如損壞、遺失照價賠償;

  3、節(jié)約水電,節(jié)約使用清潔用品,自覺降低成本;

  4、工作結(jié)束后,清潔工具應(yīng)擺放在固定位置,保持干凈、整齊。工作中,工具應(yīng)擺放在身邊,不影響他人行走和不有礙觀瞻的地方。

 。ㄋ模、玻璃清潔

  1、使用專用的玻璃擦拭工具和玻璃清潔劑,根據(jù)玻璃臟凈程度將清潔劑與清水按一定比例兌好清潔溶液;

  2、把浸玻璃清潔溶液的擦拭工具在玻璃上擦拭,從頂端用適當(dāng)?shù)牧α堪丛诓A魃蠌纳舷蛳禄驈淖笙蛴也聊ǎ?/p>

  3、污跡較重的地方重點抹,刮去玻璃表面上的水分;

  (五)、公共衛(wèi)生間清潔操作標(biāo)準(zhǔn)

  1、打開門窗通風(fēng),用水沖洗大小便器,用工具夾出小便器內(nèi)的煙頭等雜物;

  2、清掃地面垃圾,傾倒垃圾簍,更換新垃圾袋后放回原位;

  3、將潔廁凈少許涂于污跡處,用馬桶刷擦刷,用水沖凈;

  4、用地拖拖凈衛(wèi)生間地面;

  5、用清潔抹布擦凈墻壁表面和廁所門;

  6、廁所有異味即可噴適當(dāng)空氣清新劑。

  (六)地面清潔方法

  1、清掃干凈地面,無垃圾、雜物、砂粒;

  2、地面有污物時要用小刀刮去;

  3、用濕拖把均勻拖凈;

  4、拖把清潔后擰干拖凈或用地推拖干;

  5、拖地時要倒著拖,以免將拖凈處踩臟,注意身后。

 。ㄆ撸、抹布擦拭方法

  1、將抹布洗凈擰干,疊成大小適合小塊;(對皮沙發(fā),電腦等高檔設(shè)備要用專用抹布)擦拭玻璃時由上往下擦,桌面由左往右擦;

  2、抹布一面擦臟污物后即反轉(zhuǎn)用完未用的一面繼續(xù)擦抹,不可一面擦到底;

  3、更換數(shù)次后用清水洗凈;

  4、洗抹布水要及時更換。

  二、保潔員工作內(nèi)容

 。ㄒ唬^(qū)域劃分

 。ǘ⒈崋T工作程序

  1、A區(qū)保潔員工作程序

  8:00 準(zhǔn)時到崗穿工裝,帶工牌;

  8:00——8: 30打掃各辦公室地面及桌面;

  8:30——9:00 打掃衛(wèi)生間

  9:00——11:30打掃會客室、會議室、網(wǎng)吧、閱覽室;

  13:30——14:30打掃一樓,二樓走道、三樓走道;扶手、窗戶;

  14:30——15:30巡視各辦公室并及時清理臨時出現(xiàn)的衛(wèi)生問題;

  15:30——16:30更換辦公室紙簍袋;將各個地點垃圾袋集中至大垃圾桶。每周五下午15:30全體保潔人員集中清掃一號樓。

  2、B區(qū)保潔員工作程序

  8:00 準(zhǔn)時到崗穿工裝,帶工牌;

  8:00——8: 30打掃三棟一樓辦公室;

  8:30——9:00 傾倒垃圾至外面指定垃圾傾倒點;

  9:00——11:30打掃廣場及主干道;

  13:30——14:30打掃7棟,8棟辦公室;

  14:30——15:30巡視各辦公室并及時清理臨時出現(xiàn)的衛(wèi)生問題;

  15:30——16:30將各個地點垃圾袋集中至大垃圾桶。

  3、C區(qū)保潔員工作程序

  9:00 準(zhǔn)時到崗穿工裝,帶工牌;

  9:00——11:00沖掃男女衛(wèi)生間;洗漱臺

  10:00——11:30 清掃四五六棟過道

  11:30——15:30清掃男女淋浴間;

  12:30——16:30巡視并及時清理臨時出現(xiàn)的衛(wèi)生問題;

  13:30——17:30更換各點位垃圾袋并清運傾倒。

 。ㄈ、保潔員工作標(biāo)準(zhǔn)

  1、垃圾袋口要扎緊、堆放整齊,垃圾拉走后要及時清理,無堆放雜物;

  2、余垃圾,保持垃圾桶干凈、無異味;

  3、清掃過的路面達(dá)到無灰塵、無積土、無積水、無雜物;

  4、垃圾筒、果皮箱無浮灰、無痰跡,筒內(nèi)干凈可,筒周圍無垃圾;

  5、路面凈、道沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈、綠地草坪凈;

  6、定期沖洗路面、小徑;

  7、保潔標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到清潔區(qū)內(nèi)無煙頭、紙屑等雜物;

  8、樓內(nèi)地面無灰塵、紙屑、污漬、積水;

  9、扶手無落塵、水漬、污漬;

  10、墻面、樓角無灰塵、蛛網(wǎng);

  11、開關(guān)無灰塵(須用干抹布,以防觸電);

  12、散水干凈無泥土;

  13、走廊內(nèi)的玻璃潔凈無灰塵、無指;

  14、電表箱無塵、管道井無雜物;

  15、消防管道和消防設(shè)施無塵;

  16、做到隨手關(guān)閉走廊燈;

  17、檢查走廊燈的.完好情況,并告知管理員;

  18、協(xié)助管理員監(jiān)督裝修人員的違規(guī)操作;

  員工的規(guī)章制度4

  1、德智體美全面發(fā)展,注意個人修養(yǎng),素質(zhì),和職業(yè)道德,關(guān)心學(xué)生,愛護(hù)本中心資源財物,育人先育德,律人先律己,作為敬業(yè)的音樂教師,必須要為每一位學(xué)員認(rèn)真?zhèn)湔n,悉心教學(xué),并本著循序漸進(jìn),因才示教的原則,熱情,耐心,平等對待每一個學(xué)員。

  2、上課必須保證每節(jié)課課時45分鐘,上課期間,不得跟學(xué)生閑談無關(guān)課程內(nèi)容的信息,不得長時間離開教室和長時間接聽電話。

  3、為了更好地督促學(xué)生練琴,促進(jìn)學(xué)習(xí)進(jìn)步,教師應(yīng)該在課堂筆記上做好功課布置,讓學(xué)生有明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)和發(fā)展方向。

  4、本中心本著全心全意為學(xué)生服務(wù)的態(tài)度,關(guān)心善待每位學(xué)員,針對每位學(xué)員的個人程度,學(xué)習(xí)進(jìn)度和接受能力,適時教學(xué),嚴(yán)禁體罰和惡意諷刺學(xué)生,一經(jīng)查出,立即開除,如果牽扯到法律,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

  5、教師不能遲到和早退,教師和學(xué)生應(yīng)相互尊重對方的時間,如果沒有做好這點應(yīng)該按照本中的處罰條例制度來約束。

  6、教師教學(xué)要本著責(zé)任心,對學(xué)生負(fù)責(zé),對本中心負(fù)責(zé),請假要提前一星期請假并做好教師交接和學(xué)生學(xué)習(xí)的安排工作,否則將視為不合格教師。

  7、音樂教師本身的職責(zé)就是以德服人,以才示人,以智省人,以語教人,應(yīng)具備的非凡藝術(shù)境界和崇高敬業(yè)奉獻(xiàn)精神,為社會主義貢獻(xiàn)自己的一份力量,發(fā)展壯大中華民族的藝術(shù)文化。

  員工的規(guī)章制度5

  1、上下班必須按規(guī)定員工通道進(jìn)出,不遲到、早退,下班后不得無故在營業(yè)場所逗留。

  2、上班前適當(dāng)修飾,按照規(guī)定著裝,保持莊重整潔的形象。

  3、對工作要有責(zé)任心、投入感,能為客人提供妥善、周到、主動、熱情的服務(wù)。

  4、服務(wù)客人要使用規(guī)范的禮貌用語,杜絕不良體語,不可以用有色眼光對待客人和同事,不可表露出不耐煩的神情,要細(xì)心、耐心的回答客人、上司的提問。

  5、團(tuán)結(jié)同事,互助互愛,發(fā)揚團(tuán)體精神,不在背后議論他人是與非,隨時配合其他工作者。

  6、保持親切誠懇、時時微笑的態(tài)度工作,要精神飽滿、愉快,不準(zhǔn)帶私人情緒上班。

  7、服從管理,對上司安排的工作應(yīng)盡快完成,不可以頂撞上司,要做到先服從后投訴。

  8、賓客投訴時要細(xì)心聆聽并加以記錄,早職權(quán)范圍內(nèi),應(yīng)先向賓客致歉并馬上采取補救措施,事后向上級部門反映,超出職權(quán)范圍時,向上級部門申報。

  9、要愛護(hù)公物,節(jié)約并控制成本,損害公物者按原價賠償,情節(jié)嚴(yán)重者追究其責(zé)任。

  10、嚴(yán)禁偷取客人或同事財務(wù),如發(fā)現(xiàn)遺留物品應(yīng)及時上交,并不得向客人強索小費。

  11、在公司范圍內(nèi)不得與客人或同事發(fā)生摩擦,甚至打架或斗毆,更不得恐嚇客人或同事。

  12、要做到客來有迎聲,受助有致謝聲,麻煩別人有道歉聲,客走有送聲,要本著顧客是上帝的宗旨來為客人提供周到快捷熱情的服務(wù)。

  員工的規(guī)章制度6

  一、目的

  為做好服務(wù)工作,進(jìn)一步提升員工的素質(zhì),調(diào)動廣大員工的積極性和主動性,更好地為顧客服務(wù),特制定本制度。

  二、范圍

  適用于xx超市全體員工。

  三、員工管理制度

  第一條 日常工作管理制度

  (1)員工上班前,應(yīng)認(rèn)真檢查儀表儀容是否規(guī)范,工牌是否佩戴規(guī)范。

  (2)在指定區(qū)域排隊,準(zhǔn)備參加班前會。

  (3)班前會時,認(rèn)真聽講,服從安排。

  (4)班前會完畢后,根據(jù)開會內(nèi)容,進(jìn)行補貨、清潔及開店前的準(zhǔn)備工作,迎接顧客到來。

  (5)整理陳列商品,及時補充商品,做到庫有柜有。商品陳列要達(dá)到整齊、清潔、豐滿、美觀,要按照先進(jìn)先出原則進(jìn)行陳列,既要方便顧客挑選,又要擺放安全。

  (6)整理檢查商品,如發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題的商品和“三無”商品(無品名、廠名、廠址)一律不準(zhǔn)上柜。

  (7)檢查標(biāo)簽和廣告標(biāo)識,做到標(biāo)識準(zhǔn)確,一貨一簽(散裝除外),貨簽對位,字跡清楚,POP懸掛規(guī)范。

  (8)備好零用錢和包裝用品,售貨工具(扎口袋、封口帶、扎口機(jī)、電子秤、刀、剪、夾子、小票、筆)。

  (9)在超市通道遇見顧客時,應(yīng)主動給顧客讓道。

  (10)員工應(yīng)嚴(yán)格按照公司規(guī)定的時間就餐,并保證正常工作進(jìn)行。

  (11)出入員工通道時須佩帶工牌,不許攜帶私人物品進(jìn)入超市。

  (12)員工下班時,不得在超市長時間逗留、閑聊。

  (13)防損、防火安全

 、倜课粏T工應(yīng)具備較強的防損、防火意識,杜絕一切不安全因素發(fā)生。

  ②在營業(yè)現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)盜竊行為及現(xiàn)象時,應(yīng)立即制止,并迅速通知管理人員。

  ③用水、用電嚴(yán)格遵守安全操作程序,下班認(rèn)真檢查水源、電源的關(guān)閉情況。

 、芤姷筋櫩瓦z失的財物應(yīng)立即上交服務(wù)臺。

 、莘阑鹁砗熼T下不允許放置任何物品。

  (15)班前會

 、賳T工每天列隊召開班前會,管理員按排當(dāng)日工作,并檢查員工儀表、儀容情況。

  (16)交接班

 、俳唤影嗲埃绨鄦T工應(yīng)將交接班內(nèi)容(如班前會內(nèi)容;商場布置的工作;上午銷售中的問題;商品情況等)記錄下來,確保交接內(nèi)容全面、準(zhǔn)確。

 、谙挛绨鄦T工換好工裝,戴好工牌,自查儀表儀容符合要求后,提前10分鐘方可進(jìn)入專柜交接。

  ③交接完畢,早班員工應(yīng)迅速離崗。

  ④上、下班員工不許在營業(yè)現(xiàn)場更換工裝及整理儀表儀容,下班員工嚴(yán)禁在本崗位逗留,與在崗員工閑聊。嚴(yán)禁因交接班而影響接待顧客。

  第二條 上 崗

  1、員工必須經(jīng)過崗位培訓(xùn)后經(jīng)考核合格才能正試上崗。

  2、員工試用期為壹個月,實習(xí)期為貳個月,員工入職滿三個月后給予辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。

  3、員工正式上崗即開始記算工齡。員工在公司實際工作年限滿半年后開始追加工齡補貼,第一個半年為每月工齡補貼貳拾元,下一個半年開始按上半年度工齡補貼的基數(shù)乘1.5倍計算。工齡補貼最高限為每月不超過捌佰元。

  第三條 考勤卡、考勤管理

  員工以打卡為出勤的唯一依據(jù),打卡由員工本人完成,班中急事臨時請假或班中餐外出用膳同樣應(yīng)打卡。

  第四條 請銷假

  1、除每月班輪休以外的休假一律應(yīng)請假。

  2、三天以內(nèi)的假期由領(lǐng)班柜臺長審批,四天以上至七天由現(xiàn)場經(jīng)理審批,七天以上的假期由公司主管審批。

  3、員工三天以內(nèi)的病假憑區(qū)級醫(yī)院診斷證明可帶薪休假。

  4、員工入職滿一年后,每年享有一周帶薪年假。

  5、無論任何形式的假期,期滿回公司均應(yīng)到人事管理部門銷假。

  第五條 員工待遇:

  1、節(jié)假日享有休假的權(quán)力,若因工作需要員工加班者,凡元旦、清明、端午、五一、中秋、國慶、春節(jié)的假日加班,每滿一個工作日加發(fā)三天基本工資。每月的輪休若工作需要加班,每滿一個工作日按基本工資乘1.5倍計發(fā)加班費。

  2、員工轉(zhuǎn)正后簽定《勞動合同》。《勞動合同》簽定后按廈門市勞動保障局的相關(guān)規(guī)定辦理社保。

  第六條 辭職、辭退

  1、員工辭職需提前十五天遞交辭職報告,經(jīng)逐級審批后方可離職。

  2、公司調(diào)整機(jī)構(gòu),壓縮編制須裁減員工時,應(yīng)提前十天通知被裁減的員工本人。

  3、員工嚴(yán)重違反公司勞動紀(jì)律或在社會上參與打架斗毆、酗酒鬧事或觸犯法律被政法機(jī)關(guān)傳拘、收審者一律給予開除。若員工的行為已給公司造成負(fù)面影響,已除名的員工公司保留通過法律程序追究其相關(guān)民事責(zé)任的權(quán)力。

  第七條 獎 懲

  (一) 員工有突出表現(xiàn)者,公司給予精神或物質(zhì)獎勵;

  1、對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),遵紀(jì)守法、超額完成公司交給的各項任務(wù),表現(xiàn)突出者;

  2、為公司發(fā)展出謀獻(xiàn)策,其建議和意見為公司所采納,取得顯著成效者;

  3、為維護(hù)公司利益和壞人壞事作斗爭,使公司財物不被侵害者;

  4、舉報公司內(nèi)部的瀆職行為,為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失者。

  (二) 員工有下列行為者,公司將給予處罰:

  1、上班遲到早退每分鐘扣崗位津貼叁元。當(dāng)班遲到超過三十分鐘按曠工論處。當(dāng)年度累計達(dá)八小時給予除名。

  2、班中未經(jīng)許可擅離工作崗位滿半小時者,當(dāng)天按曠工論處。

  3、非因工作需要班中接聽手機(jī)、小靈通或向外撥打電話者每次罰款人民幣兩元。

  4、未經(jīng)公司主要領(lǐng)導(dǎo)許可,擅自利用工作之便向廠商、供貨商購買批價商品或向廠商、供貨商索要贈品、試用品等,一經(jīng)查實,每次罰款人民幣伍拾元。情節(jié)嚴(yán)重者直接開除。

  5、工作人員私下收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商家、廠家的饋贈、錢物,一經(jīng)查實概予除名。

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