在當(dāng)今社會(huì)生活中,越來(lái)越多地方需要用到制度,好的制度可使各項(xiàng)工作按計(jì)劃按要求達(dá)到預(yù)計(jì)目標(biāo)。那么制度怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢?下面是小編收集整理的關(guān)于兒童影樓員工規(guī)章制度(通用12篇),希望對(duì)大家有所幫助。
兒童影樓員工規(guī)章制度 1
一、伊娜愛(ài)貝兒全體員工必須遵循公司“三優(yōu)”(優(yōu)質(zhì)服務(wù),優(yōu)美環(huán)境,優(yōu)良秩序)工作標(biāo)準(zhǔn),以上作為員工在公司的一切行為標(biāo)準(zhǔn)。
二、要努力學(xué)習(xí)各自崗位的業(yè)務(wù)知識(shí),精益求精,提高技術(shù)技能。
三、保持有序的`工作秩序服務(wù)于北京兒童攝影客戶。
1. 員工工作時(shí)間以員工作息時(shí)間為原則,因特殊情況未完成本職工作,可延長(zhǎng)工作時(shí)間。
2.員工均需按時(shí)上下班,上班時(shí)間為早8:00點(diǎn),下班時(shí)間為晚5:00點(diǎn),工作時(shí)間開(kāi)始后1分鐘到3分鐘內(nèi)未到崗位者為遲到。
3.禁止在班前和工作時(shí)間內(nèi)飲酒,攝影棚內(nèi)禁止吸煙,禁止工作時(shí)間內(nèi)吃零食,扎堆聊天,不在工作時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)的事情。員工之間杜絕打架,無(wú)理取鬧等不文明行為。
四、禮貌待客
1.來(lái)店內(nèi)拍攝、約單的顧客要熱情接待,遇到顧客詢(xún)問(wèn)要主動(dòng)解答,不能說(shuō)“不會(huì)”、“不管”、“不懂”、“不明白”等語(yǔ)言敷衍了事,不得以生硬,冷淡等態(tài)度接待顧客。
2.尊重客人儀表,生活習(xí)慣,不議論,不指指點(diǎn)點(diǎn)。不譏笑有生理缺陷的家長(zhǎng)與兒童。
3.電話鈴響后立即接轉(zhuǎn),鈴響后不得超過(guò)三聲,接電話時(shí)要先說(shuō)“您好!伊娜愛(ài)貝兒兒童攝影”,然后仔細(xì)聆聽(tīng),聲調(diào)要溫和,勿忘使用崗位禮貌用語(yǔ)。
4.與顧客握手時(shí)必須面帶微笑,姿勢(shì)端正,用力適度,不能用左手。握手時(shí)不能插兜。
5.員工對(duì)顧客要一視同仁,不論消費(fèi)的款額高低均要同等認(rèn)真對(duì)待。對(duì)有意見(jiàn)的顧客要做到處理得當(dāng),事事有回應(yīng)。不要虎頭蛇尾互相扯皮,互相推委。
6.不許與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),不許辱罵顧客。
五、員工除正常休息日(含事假),因事情請(qǐng)假要事先告知店長(zhǎng),回來(lái)恢復(fù)工作要及時(shí)銷(xiāo)假。
六、員工要珍惜公用設(shè)備,不會(huì)做的工作,不要做。例如:相機(jī),電腦,切刀等設(shè)備。
七、員工要服從上級(jí)管理,認(rèn)真作好本職工作。
八、全體員工應(yīng)積極維護(hù)伊娜愛(ài)貝兒品牌形象,不得擅自泄露本公司的內(nèi)部商業(yè)機(jī)密,不得把伊娜愛(ài)貝兒服裝任意外借,出租,出售。
兒童影樓員工規(guī)章制度 2
一、儀容儀表:
制服——要完整清潔及稱(chēng)身,不得穿臟或有皺折的衣服。
上班期間一定要佩戴工牌上崗
頭發(fā)——男:頭發(fā)不得油膩和有頭皮,而且不得過(guò)長(zhǎng)。
女:頭發(fā)梳洗整齊,長(zhǎng)發(fā)要捆綁好,不得戴太夸張的發(fā)飾,只宜輕巧大方的發(fā)飾,頭發(fā)不得掩蓋眼部或臉部。
臉部——男:不得蓄須,臉部要清爽宜人,口氣清新。
女:不得抹太多胭脂水粉,只宜稍作修飾,淡掃娥眉,輕涂口紅,輕抹胭脂便可。
手部——男:不得留指甲、指甲要清潔,指甲內(nèi)不得藏污垢。
女:不得留太長(zhǎng)指甲,不宜涂鮮紅指甲油,指甲油只可用淡色。
腳部——男:清潔的鞋襪、鞋子每天上班前要擦亮。
女:清潔的鞋襪,不得穿有色的襪,要穿規(guī)定的襪色,鞋子每天上班前要擦亮。
氣味——男:保持身體氣味清新,不得有異味。
女:不得用強(qiáng)烈香料(香水)。
二、基本服務(wù)規(guī)范:
1. 無(wú)論在公司任何地點(diǎn)遇見(jiàn)客人,都應(yīng)以微笑面對(duì),并輕聲問(wèn)好。
2. 在路道談話時(shí),如客人經(jīng)過(guò),應(yīng)立刻停止談話,并禮貌迎向客人微笑問(wèn)候,不可背對(duì)客人。
3. 在洗手間遇到客人時(shí),應(yīng)先讓客人使用,不可與客人爭(zhēng)洗手間或洗手臺(tái)。上下樓梯時(shí),如與顧客迎面使用,應(yīng)主動(dòng)暫停,側(cè)身避讓?zhuān)?qǐng)顧客先,如同向使用,注意自己步行速度,不可超越,也不要堵住路線。
4. 如發(fā)現(xiàn)客人有需要幫助及問(wèn)題時(shí),應(yīng)立刻主動(dòng)幫忙及處理問(wèn)題。
5. 如在大廳看到有客人坐著等候,無(wú)人處理,應(yīng)主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)了解情況,不要有“也許有其它人處理”的心態(tài),以防疏忽而引起客人不滿。
6. 隨時(shí)注意公司及賣(mài)場(chǎng)客人眼光可及之處的清潔整齊,如(桌面的清潔及擺放、地面的清潔,放大框的擺放,相冊(cè)的整理,玻璃的明亮度,洗手臺(tái)上是否有雜物,樓梯間的`紙屑),令客人有一個(gè)舒適、明亮、清潔的環(huán)境。
7. 營(yíng)業(yè)時(shí)間所有人員,不可吃東西,喝飲料。
8. 影樓工作人員,不可圍坐一桌聊天,以免影響工作士氣及影樓形象。
9. 確定客人離開(kāi)時(shí),才能收拾桌面,不要給客人造成不尊重的感覺(jué)。
10.工作期間不得食用強(qiáng)刺激氣味的食品,如蔥、蒜等,要保持口氣清新。
11.工作期間,全體員工必須講普通話,規(guī)范使用文明禮貌用語(yǔ)。
12.上班時(shí)間為早8:00-12:00下午:14:00-19:00值班人員除外。
13.上班時(shí)間不得遲到、早退、無(wú)顧曠工、請(qǐng)假要有醫(yī)院的病假條。
13.正常上班期間沒(méi)有請(qǐng)假安曠工處理、曠工一天安三天的扣工資
14.遲到或者早退一次處罰10-20元,連續(xù)三次遲到、早退安曠工處理
15.每月遲到、早退、無(wú)顧曠工五次以上安開(kāi)除處理,扣發(fā)當(dāng)月工資。
上述管理制度為親親寶貝員工必須遵循的基本行為規(guī)范,為了確保各項(xiàng)內(nèi)容落實(shí)到實(shí)處,上述管理制度為親親寶貝員工必須遵循的基本行為規(guī)范,為了確保各項(xiàng)內(nèi)容落實(shí)到實(shí)處,從今日起執(zhí)行,如有店內(nèi)規(guī)章制度的變動(dòng)另行通知。
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為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無(wú)上準(zhǔn)則,建立高素質(zhì),高水平的團(tuán)隊(duì),服務(wù)于每一位客戶,公司制定了以下嚴(yán)格的管理制度,望各位員工自覺(jué)遵守!
一、員工本著互尊互愛(ài),齊心協(xié)力,吃苦耐勞,誠(chéng)實(shí)本分的精神,尊重上級(jí)不得越級(jí)打小報(bào)告,有何正確的建議或想法寫(xiě)文字報(bào)告交于上級(jí)部門(mén),本店做出合理的回復(fù)!
二、服從分配服從管理,不得損毀公司形象,透露本店機(jī)密。
三、上班不得遲到、早退、曠工、上崗時(shí)不得嬉戲打鬧,賭博、喝酒、睡覺(jué)而影響本店形象。
四、工作時(shí)接聽(tīng)私人電話不得超過(guò)1分鐘,衛(wèi)生實(shí)行區(qū)域包干制,必須做到整潔清爽。
五、認(rèn)真聽(tīng)取每位客戶的建議和投訴,損壞本店財(cái)物者照價(jià)賠償,偷盜本店財(cái)物者交于公安部門(mén)處理。
六、員工服務(wù)態(tài)度:
1、熱情接待每位客戶(您好!歡迎光臨,請(qǐng)!)做好積極、主動(dòng)、熱誠(chéng)、微笑的服務(wù)。
2、了解、各產(chǎn)品向客戶合理介紹(工作中—不好意思!請(qǐng)稍等!對(duì)不起!)走路輕、說(shuō)話輕。
3、工作后—對(duì)本次服務(wù)是否滿意?麻煩你對(duì)我們的`服務(wù)提出寶貴意見(jiàn)!跟單,請(qǐng)慢走,歡迎下次光臨!
七、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定:
1、全勤獎(jiǎng)勵(lì)100元,遲到、早退兩分鐘5元,曠工一天扣罰200元,在正常工作時(shí)間中未允許者不許請(qǐng)假,請(qǐng)假一天扣除當(dāng)天工資和全勤獎(jiǎng)。
2、第三個(gè)月進(jìn)行評(píng)選優(yōu)秀員工,獎(jiǎng)勵(lì)200元(條件:必須全勤員工,業(yè)績(jī)名列第一者,無(wú)客戶投訴者,無(wú)拒客者)客戶投訴將取消本次業(yè)績(jī),拒客一次扣罰50元。
3、衛(wèi)生區(qū)域不清潔扣罰5元/次,工作完畢后未整理干凈者扣罰5元/次。
4、上崗時(shí)不得嬉戲打鬧、賭博、喝酒、睡覺(jué)而影響本店形象,違者扣罰100元,上班時(shí)間接聽(tīng)私人電話不得超過(guò)1分鐘,違者扣罰50元/次。
5、必須服從分配,服從管理,違者扣罰30元/次。
6、透露本店機(jī)密(產(chǎn)品原價(jià)、客戶檔案、工資待遇)查明屬實(shí),將扣除當(dāng)月工資的60%。
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化妝師服務(wù)流程
1、化妝師接到顧客后,必須與顧客有數(shù)分鐘的前期交流并填寫(xiě)企劃書(shū)。內(nèi)容以顧客喜歡的風(fēng)格,顏色,服裝,造型及妝面有主,再給出適當(dāng)?shù)慕ㄗh。介紹自己,服務(wù)過(guò)程中稱(chēng)呼并記住顧客的名字,努力使客人記住你的名字。交流結(jié)束后確認(rèn)無(wú)誤,方可開(kāi)始化妝,如沒(méi)進(jìn)行交流環(huán)節(jié),出現(xiàn)問(wèn)題由該化妝師負(fù)責(zé)。
2、化妝開(kāi)始后,必須隨時(shí)請(qǐng)問(wèn)顧客自己化妝手法輕重合適與否,如顧客不適須及時(shí)調(diào)整自己的化妝手法,化妝過(guò)程中,每化完一個(gè)部位必須問(wèn)顧客是否滿意,如不滿意,改到滿意為止,當(dāng)整個(gè)妝面畫(huà)完后,必須問(wèn)顧客整體妝面是否滿意,到顧客滿意為止。
3、顧客對(duì)妝面滿意后,根據(jù)顧客前期交流喜歡的造型和顧客所穿服裝進(jìn)行造型。需造型定位準(zhǔn)確。完畢顧客滿意后方可帶客人進(jìn)入影棚。并介紹攝影師,并把企劃書(shū)交由攝影師。
4、每次更換造型后,必須由化妝師或助理送至影棚交至攝影師或助理;瘖y部要即時(shí)對(duì)顧客的時(shí)間合理安排并與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)溝通。
5、當(dāng)客人拍完照片卸妝完畢后,再次遞名片給客人,由化妝師或助理親自交由門(mén)市,或是送客人出門(mén)離開(kāi)。(如有怠慢扣10元)
6、化妝師需安排人員對(duì)卸妝完畢的服裝及雜物(頭飾,項(xiàng)鏈和耳環(huán))做處理待以整潔。時(shí)刻保持化妝臺(tái)面的清潔,更衣室不得有堆放雜亂的換脫服裝及鞋子。(違者扣30元)
7、每天下班前必須參加每天的閱片,學(xué)習(xí)。
8、致客人不滿意重拍的,罰款50元。(化妝,攝影及相關(guān)人員一并)?(以上違規(guī)者10元起罰)
化妝師及助理職責(zé)
1、無(wú)條件支持公司及部門(mén)主管的.工作,并積極配合其他部門(mén)的協(xié)調(diào)工作。不得頂撞,戲弄上級(jí)主管。發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)爭(zhēng)吵,違者(扣100元)
2、在公司應(yīng)嚴(yán)格要求自身的衣著和談吐、敬請(qǐng)用禮貌用語(yǔ),不得大聲喧嘩,說(shuō)粗口臟話。保持自己及店面的整齊、清潔、注意自身形象站坐,行有儀態(tài)。
3、攝影期間須注意其本身的言行舉止,應(yīng)避免制造出引起客人不快或不滿的情緒,影響攝影效果和進(jìn)度
4、化妝師保管好各自的化妝品(每人一套),使用后以舊換新。
5、化妝助理要服從化妝師的安排,每天主動(dòng)搞好化妝臺(tái)面的衛(wèi)生及物品擺放整齊工作。上班時(shí)間不可以練妝。并不得給其他部門(mén)的人員化妝。做好禮服區(qū)服裝整理,鞋子及其它物品擺放。
6、不得浪費(fèi)公司財(cái)產(chǎn)及物品,養(yǎng)成節(jié)約節(jié)儉的好習(xí)慣。有過(guò)的夾子粉撲及時(shí)整理清潔,造型使用的飾品等固定擺放歸位。丟失損壞及時(shí)上報(bào)。
7、每周日的大掃除必須參加。(違者罰100元)
8、每星期化妝師須有一個(gè)不同的創(chuàng)新造型。
9、公司任用期間內(nèi),如在外另謀它職者或做出有損公司形象和公司聲譽(yù)的事項(xiàng)時(shí),公司有權(quán)立即予以開(kāi)除并視情節(jié)嚴(yán)重性保留法律追述權(quán)
10、化妝部人員上班之前必須淡妝,頭發(fā)整齊,檢查自己的儀容儀表,以良好的工作態(tài)度投入工作。違者捐款5元。
11、每天早晨上班第一件事打掃部門(mén)衛(wèi)生。(部門(mén)衛(wèi)生分區(qū)由分配人員負(fù)責(zé)打掃),檢查當(dāng)天新娘妝婚紗、禮服有無(wú)準(zhǔn)備好,應(yīng)保持地板、桌椅、化妝臺(tái)及更衣室鞋架,鏡子首飾柜的衛(wèi)生清潔。違者捐款50元。
12、每天下班之前檢查禮服區(qū)是否擺放整齊,檢查有無(wú)需要清洗的衣服,保證禮服區(qū)的衣服整齊、干凈。違者捐款50元
13、每星期組織部門(mén)人員進(jìn)行學(xué)習(xí)(最新妝面、造型等)。違者捐款10元
14、化妝部人員不得利用公司物品做私人之用。違者捐款500元
15、化妝部人員必須熟悉部門(mén)物品擺設(shè),新人進(jìn)入本部門(mén)要帶其熟悉本部門(mén)流程、物品擺放、工作責(zé)任等違者捐款100元。
16、上班時(shí)間不得睡覺(jué)、看書(shū),做與工作無(wú)關(guān)之事。違者捐款100元
17、不得利用工作之便串崗到別的部門(mén)做與工作無(wú)關(guān)的事情。違者捐款100元
18、化妝時(shí)不得在顧客化妝或造型時(shí)接電話。違者捐款50元
19、不得在上班時(shí)間吃零食,做與工作無(wú)關(guān)的事。違者捐款50元
20、化妝時(shí)間,婚紗第一個(gè)妝面從顧客進(jìn)店交到化妝師手上到完成第一個(gè)妝面并交接到攝影部(100分鐘/套);寫(xiě)真第一個(gè)妝面從顧客進(jìn)店交到化妝師手上到完成妝面并交到攝影部(70分鐘/套);婚紗造型(20分鐘/套)換禮服或婚紗(30分鐘/套);新娘妝(包括新娘、伴娘及伴郎妝面等60分鐘/套)。違者捐款50元
21、關(guān)于化妝部考核、晉級(jí)由公司組織統(tǒng)一考核;瘖y部新進(jìn)員工(助理)應(yīng)進(jìn)行崗前培訓(xùn);如有需要晉級(jí)應(yīng)主動(dòng)向公司申請(qǐng),由公司統(tǒng)一安排考核。
22、對(duì)自己崗位應(yīng)盡職盡責(zé),脫崗考一經(jīng)發(fā)現(xiàn)必予重罰。違者捐款100元
23、對(duì)待客人一律一視同仁,不得帶情緒工作。違者捐款500元
24、本部門(mén)人員應(yīng)聽(tīng)從主管安排工作,不得無(wú)理由拒絕安排違者捐款200元。
25、禮服師必須整理禮服部,上下班開(kāi)關(guān)禮服區(qū)的燈,下班之前必須做檢查。違者捐款50元
獎(jiǎng)勵(lì)
1、顧客指定化妝公司獎(jiǎng)勵(lì)10元每次。
2、每月的服務(wù)之星公司獎(jiǎng)勵(lì)50元每次。
3、洗衣服由助理每月輪流清洗,公司給予助理補(bǔ)助100元每月
4、介紹顧客拍攝并自己訂單成功,按套系4%核算(需是有效業(yè)績(jī))
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工作概要:
協(xié)助經(jīng)理對(duì)接單組經(jīng)營(yíng)狀況、服務(wù)質(zhì)量、儀容儀表、員工士氣、安全生產(chǎn)等具體工作負(fù)責(zé)。
工作職責(zé):
一、事務(wù)性工作
1、負(fù)責(zé)每日經(jīng)營(yíng)狀況,包括:開(kāi)門(mén)前準(zhǔn)備、清潔的實(shí)施、物品的陳列與更新及店內(nèi)的巡視、待客的應(yīng)付、店內(nèi)物品的管理等。
2、檢查員工的精神士氣、儀容儀表、行為規(guī)范。
3、管理部屬的服務(wù)精神和態(tài)度。
4、協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系,主動(dòng)找員工談心,了解他們的心理,作好下屬的思想工作,以先進(jìn)的人或事,時(shí)常激勵(lì)員工,樹(shù)立吃苦耐勞、敬業(yè)奉獻(xiàn)的精神。
5、對(duì)員工尊重與信任,并對(duì)其作出正確、公證的績(jī)效考評(píng),實(shí)施人性化管理,善用贊美、榮耀、休假等激勵(lì)術(shù),激發(fā)員工的創(chuàng)造力和工作積極性。
6、嚴(yán)格控制免費(fèi)拍攝單的開(kāi)單情況,檢查免費(fèi)拍攝單的使用情況。
7、負(fù)責(zé)部門(mén)物品的'保養(yǎng)、維護(hù),以及店內(nèi)設(shè)備的管理、維修及保養(yǎng)。
二、重點(diǎn)工作
1、掌握部屬的業(yè)績(jī)情況及目標(biāo)管理,(每日、每周、每月)。
2、做好日常業(yè)績(jī)登記工作,做到心中有數(shù),及時(shí)調(diào)整業(yè)績(jī)目標(biāo)完成策略。
3、策劃主管需要隨時(shí)了解照片質(zhì)量和顧客反饋意見(jiàn),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,提醒、獨(dú)處有關(guān)部門(mén)及人員引起重視并及時(shí)改進(jìn)。
4、及時(shí)處理好客怨、投訴意見(jiàn),妥善解決顧客與公司的糾紛,并將處理意見(jiàn)交經(jīng)理審核后交客服部存檔。
5、堅(jiān)持每日召開(kāi)部門(mén)早會(huì)安排當(dāng)日目標(biāo),下午召開(kāi)當(dāng)日的總結(jié)會(huì)議。每周定期開(kāi)一次周會(huì),總結(jié)上一周的工作以及問(wèn)題,并安排下周工作、目標(biāo),同時(shí)要傳達(dá)公司新的政策。
6、每月3日前交納所有需填寫(xiě)的業(yè)績(jī)報(bào)表以及考勤報(bào)表,每月27日前上交月總結(jié)以及下月計(jì)劃,同時(shí)安排好下月值班、輪休、倒班的安排。
7、不斷收集本地區(qū)其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷(xiāo)方式、價(jià)位,提供策略,強(qiáng)化公司的運(yùn)營(yíng)。
8、定期檢查部屬的工作完成情況,沒(méi)有完成的要進(jìn)行督促、處罰。
三、工作流程
1、每日提前上崗,并整理儀容,包括妝面,發(fā)型,著規(guī)定之制服。
2、掌握員工到崗情況,精神面貌及工作準(zhǔn)備等。
3、主持早會(huì)晚訓(xùn),或委托你的代理人主持。
檢查儀容:包括妝面,服裝的整齊干凈以及新舊程度。
精神訓(xùn)練:提高員工的自信心。
表?yè)P(yáng)好人好事,做到懲獎(jiǎng)分明。
要求注意的事情;總結(jié)前一天發(fā)生的事故狀況、避免以后再次發(fā)生、提醒員工的注意事項(xiàng)。檢查日營(yíng)進(jìn)度和計(jì)劃。
4、協(xié)助門(mén)市提升業(yè)績(jī)。
5、協(xié)助經(jīng)理管理日常事務(wù)、及登記各類(lèi)報(bào)表。
6、做好每日巡檢,及時(shí)糾正錯(cuò)誤。
四、工作規(guī)范
1、知識(shí):工作流程,管理知識(shí)
2、能力:協(xié)調(diào)能力,溝通能力,推銷(xiāo)能力,管理和領(lǐng)導(dǎo)能力。
3、技能:營(yíng)銷(xiāo)、基礎(chǔ)攝影理論、基礎(chǔ)禮服及化妝造型、基礎(chǔ)后期制作。
4、儀表:必須著制服及黑色帶跟皮鞋,并注意妝面,包括口紅、眉、眼影、眼線、睫毛、發(fā)型。
5、精神風(fēng)貌:專(zhuān)精專(zhuān)業(yè)、面帶微笑、聲音輕柔、禮貌有耐心。
6、行為準(zhǔn)則:
以服務(wù)者的角色定位自己,尊重客人。
一切從客人滿意出發(fā),隨時(shí)隨地為顧客著想。
微笑服務(wù),適時(shí)贊美,為顧客營(yíng)造親切、輕松的服務(wù)氛圍。
責(zé)任:
1、對(duì)部屬的工作質(zhì)量好壞、業(yè)績(jī)完成情況負(fù)責(zé)。
2、對(duì)管轄范圍內(nèi)的物品,清潔、保養(yǎng)、維護(hù)責(zé)任。
3、對(duì)顧客的滿意程度負(fù)責(zé)。
4、對(duì)門(mén)市日常事務(wù)所出現(xiàn)的差錯(cuò)、遺漏負(fù)責(zé)。
職權(quán):
1、有權(quán)對(duì)下屬的違章罰款提出申請(qǐng),報(bào)營(yíng)業(yè)經(jīng)理。
2、對(duì)新人進(jìn)行考核、可向門(mén)市經(jīng)理建議是否錄用。
3、對(duì)門(mén)市的升級(jí)、降級(jí)、辭退、開(kāi)除有權(quán)向營(yíng)業(yè)經(jīng)理建議、申報(bào)。
4、有權(quán)向營(yíng)業(yè)經(jīng)理申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)所需物品。
兒童影樓員工規(guī)章制度 6
提示:該影樓制度包括了門(mén)市管理制度和設(shè)計(jì)部管理規(guī)章制度,適合婚紗影樓和兒童影樓。
一、設(shè)計(jì)部物品管理范圍
1.屬于個(gè)人領(lǐng)用影樓的固定資產(chǎn)的工具或物品流失;如工具損壞或丟失等,沒(méi)有人證、物證的情況下,由使用人賠償直接經(jīng)濟(jì)損失
2.每月屬于個(gè)人領(lǐng)用影樓的固定資產(chǎn)的工具或物品必須在月底盤(pán)點(diǎn)后交部門(mén)主管,由部門(mén)主管上報(bào)財(cái)務(wù);
3.廢件管理:每日進(jìn)行廢件的尺寸、數(shù)量和金額登記、注明報(bào)廢原由、經(jīng)部門(mén)主管簽字后交財(cái)務(wù);
4.每月月初整件員整理核對(duì)上月的相片加工輸出的數(shù)量,由部門(mén)主管、整件員、門(mén)市部人員核對(duì)后報(bào)財(cái)務(wù)。
二、整件工作管理
1.整件工作要求
·將同一天拍攝顧客的文件全部放在一個(gè)文件夾,并以日期注明,以便查找和調(diào)用;
·門(mén)市選樣后,整件人員應(yīng)立即從門(mén)市部的13或14號(hào)計(jì)算機(jī)→E盤(pán)→客片文件→已選文件中提取相片文件。復(fù)制到設(shè)計(jì)部的A計(jì)算機(jī)→G盤(pán)→成品制作,整件員必須看清流程相袋上的內(nèi)容,檢查套系內(nèi)容是否與流程相袋上的內(nèi)容相符,認(rèn)真核對(duì)自編號(hào)及顧客姓名,要求與流程相袋相符,避免制作時(shí)產(chǎn)生錯(cuò)誤;
·整件人員在打包時(shí),必須將所選的相片核對(duì)清楚,并正確填寫(xiě)制作清單,在關(guān)閉文件夾前務(wù)必再認(rèn)真檢查一遍,確認(rèn)是否與流程相袋上一致。然后在傳件輸出登記本上登記清楚,回件日期要求比實(shí)際取件日期提前三天,以避免制作成品時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤,耽誤客人的取件;
·水晶、納米、工藝水晶產(chǎn)品、光盤(pán)及整個(gè)套系下來(lái)只有單片不做任何工序的成品都由整件人員直接交至門(mén)市簽收;·整件人員負(fù)責(zé)催件、清件,不得誤件,如不能及時(shí)保障客人取件時(shí),需提前告知門(mén)市部說(shuō)明原因,不能造成取件客怨。如有類(lèi)似情況發(fā)生罰款20元;
·回件時(shí),要確定相片的張數(shù)、相片的尺寸正確后方可簽收,并在登記本上注明回件時(shí)期;
·在登記進(jìn)出件時(shí),應(yīng)重點(diǎn)注意是否有急件;時(shí)間超出回件日期時(shí)必須立即向輸出影樓追件,以免耽擱美工制作和客人取件的日期,否則后果由整件人員負(fù)責(zé),并視情況扣罰5元起;
·整件人員對(duì)回件準(zhǔn)確核對(duì)無(wú)誤后,分件交制作人員制作并登記;
·整件人員打包完成后應(yīng)定期將相片文件刻錄光盤(pán)備份留底,再另刻錄一張經(jīng)壓縮的光盤(pán)贈(zèng)送客人,如遺漏一次扣罰10元;·整件人員在整件傳件的同時(shí)要檢查修片和設(shè)計(jì)的`質(zhì)量,如因修片人員未修好或設(shè)計(jì)人員在設(shè)計(jì)過(guò)程中沒(méi)發(fā)現(xiàn)而導(dǎo)至產(chǎn)生廢品時(shí),與之相關(guān)的所有責(zé)任人全部負(fù)連帶責(zé)任;
·整件人員負(fù)責(zé)返件或廢件的處理,廢件統(tǒng)一在固定地方放置,不能隨意擺放,違者扣罰5元。
2.修片工作要求
·修片人員每天必須修完兩套相片后才能下班,有加急件或件多的情況下由部門(mén)主管安排完成后下班,工作安排沒(méi)完成或不服從工作安排者罰款20元;
·修片人員的修片標(biāo)準(zhǔn)是先初修選樣,選樣后再精修。初修正常時(shí)間為3天后到門(mén)市選樣(指接相袋日期起),未按規(guī)定時(shí)間完成者罰款10元;
·精修程序:門(mén)市部選樣后在統(tǒng)一時(shí)間段內(nèi)交設(shè)計(jì)部整件人員登記并簽字。交件時(shí)間:15:30—16:00(加急件除外),由專(zhuān)人負(fù)責(zé)交件;
·整件人員提件完畢后將初修片發(fā)至設(shè)計(jì)部的A計(jì)算機(jī)→F盤(pán)→修片→精修(相袋跟隨),限定精修時(shí)間為一天;
·修片人員精修任務(wù)超時(shí)一天罰款5元,并根據(jù)延誤天數(shù)倍增罰款;·修片人員相片精修完成后附相袋一同交至整件人員。相片文件精修后由整件人員提至A計(jì)算機(jī)→G盤(pán)→成品制作。未按規(guī)范程序工作、文件隨意亂放者罰款5元。
3.設(shè)計(jì)工作要求
·設(shè)計(jì)人員每日的工作任務(wù)由整件人員分配,遇加急件或積壓件過(guò)多時(shí)另行增加工作任務(wù)安排,不服從安排者罰款20元;設(shè)計(jì)人員須按時(shí)間規(guī)定完成設(shè)計(jì)任務(wù),限期3天,延誤時(shí)間者罰款10元;
·設(shè)計(jì)人員嚴(yán)格按張數(shù)、風(fēng)格、尺寸要求設(shè)計(jì),注意有無(wú)特殊設(shè)計(jì)要求或特殊地方需要修飾,以免產(chǎn)生成品制作的錯(cuò)誤;·設(shè)計(jì)人員設(shè)計(jì)完成后應(yīng)當(dāng)自檢或互檢,重點(diǎn)檢查畫(huà)面的細(xì)節(jié)或細(xì)微的瑕疵;·設(shè)計(jì)人員設(shè)計(jì)完成后再次查閱流程相袋要求,檢查文件號(hào)是否相符,正確無(wú)誤后交整件人員檢查(相袋跟隨)、傳輸至輸出影樓輸出制作;
·整件人員不能截流設(shè)計(jì)制作好的流程相袋,違者罰款5元。
4.制作人員的工作要求
·美工人員每日的任務(wù)由整件人員分配,按規(guī)定完成任務(wù)后才能下班。遇加急件或積壓件過(guò)多時(shí)另行增加工作任務(wù)安排,不服從安排者罰款20元
·美工在收件后提前三天交件到門(mén)市(正常件),違者罰款10元;
·美工使用完冷裱膜后立即卷起,以免灰塵進(jìn)入冷裱膜或弄皺,違者罰款5元;
·已制作出成品,經(jīng)質(zhì)檢發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題的,不管是前期還是后期及質(zhì)檢,在整個(gè)制作流程中涉及的責(zé)任人負(fù)連帶責(zé)任,共同攤分因此造成的經(jīng)濟(jì)損失。
三、設(shè)計(jì)部人員的崗位職責(zé)
1.必須自覺(jué)遵守影樓的規(guī)章制度和有關(guān)管理規(guī)定,維護(hù)設(shè)計(jì)部正常工作秩序和良好的工作環(huán)境
2.嚴(yán)格履行職責(zé),遵守工作流程、服從領(lǐng)導(dǎo)、努力工作、高效、優(yōu)質(zhì)完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù);
3.工作完畢后應(yīng)及時(shí)清理雜物、用具、資料要及時(shí)存放,保持工作環(huán)境整潔美觀;
4.愛(ài)護(hù)公共財(cái)產(chǎn)、節(jié)約費(fèi)用開(kāi)支;
5.上班時(shí)間不得辦理與工作業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事,外出辦事要向部門(mén)主管報(bào)告;
6.設(shè)計(jì)部人員平日應(yīng)多收集與設(shè)計(jì)相關(guān)的各種信息和資料,保證設(shè)計(jì)作品的合理性和創(chuàng)新性;
7.熱愛(ài)本職工作,具有強(qiáng)烈責(zé)任感,工作積極主動(dòng),安排工作任勞任怨、不謀私利,團(tuán)結(jié)合作等獎(jiǎng)勵(lì)10元
8.交接時(shí)必須簽字,數(shù)量、日期、姓名及詳細(xì)內(nèi)容;
9.對(duì)不好使用的原材料及時(shí)通知部門(mén)主管進(jìn)行調(diào)換、不得知情不報(bào)、任意浪費(fèi);
10.對(duì)拍攝的相片文件及時(shí)做好備份、工作時(shí)無(wú)意損壞的相片文件及時(shí)報(bào)告部門(mén)主管、并請(qǐng)分片員再重調(diào)整及時(shí)補(bǔ)上、不得故意損壞相片;
11.如每月設(shè)計(jì)制作損壞相片累計(jì)成本超過(guò)100元,對(duì)超過(guò)部分按成本價(jià)格賠償;
12.對(duì)加急的相片必須認(rèn)真設(shè)計(jì)制作,做好、做精、力求完美;
13.對(duì)設(shè)計(jì)制作影集的相片,必須講究色彩統(tǒng)一,搭配協(xié)調(diào);
14.設(shè)計(jì)部人員嚴(yán)格遵守影樓制度,在上班時(shí)間內(nèi)會(huì)客不得超過(guò)10分鐘;
15.設(shè)計(jì)部全體人員每天要完成規(guī)定的任務(wù)后才能下班。遇加急件或影樓的臨時(shí)安排下另行安排工作任務(wù),不服從安排者罰款10元;
16.設(shè)計(jì)部人員休息時(shí)須交接工作事務(wù),要求向工作接替者交接明細(xì)清晰,因此而產(chǎn)生問(wèn)題罰款20元,并承擔(dān)一切責(zé)任;
17.在上班時(shí)間內(nèi)不能上與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站,不能聊私人QQ,違者罰款50元。
四、整件人員的崗位職責(zé)
1.熱愛(ài)本職工作、盡責(zé)敬崗、有較強(qiáng)責(zé)任心、禮貌待客、熱情服務(wù);
2.整件人員要嚴(yán)格遵守職業(yè)道德,一概拒絕影樓員工及外人的相片發(fā)放,或產(chǎn)品制作價(jià)格的外泄,違者處以50元起的倍增罰款;
3.交給設(shè)計(jì)人員的相片送回時(shí)檢查相片的質(zhì)量和數(shù)量,如有不符合要求的要及時(shí)退回,要求重新整理以保證質(zhì)量;
4.如遇設(shè)計(jì)室遺失相片或其他原因不能正常出片,要立即通知部門(mén)主管,由部門(mén)主管告知經(jīng)理。及時(shí)找顧客溝通直協(xié)調(diào)解決,并要求責(zé)任人作一定的賠償;
5.整件員在取件前三天整理好要取件的顧客名單,并進(jìn)行品質(zhì)檢查。要求制作人員將件整理清潔。確實(shí)對(duì)單檢查,保證無(wú)
遺漏的件及相冊(cè)內(nèi)相片無(wú)錯(cuò)誤;
6.做好門(mén)市部和設(shè)計(jì)部的溝通工作;
7.熟悉工作范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)及對(duì)相片的分理工作;
8.對(duì)每位顧客的相片文件或產(chǎn)品進(jìn)行妥善保管,不得遺失任何產(chǎn)品,有差錯(cuò)要及時(shí)通知部門(mén)主管,嚴(yán)禁故意不報(bào)從而耽誤顧客時(shí)間;
9.在做任何一個(gè)程序的時(shí)候都要要求負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn);
10.對(duì)客人的產(chǎn)品進(jìn)行保護(hù),不能放在潮濕的地方;
11.在取件前三天把顧客的產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢查,如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)找制作人員返工,以確保時(shí)間和質(zhì)量。
五、設(shè)計(jì)部的衛(wèi)生要求
1.設(shè)計(jì)部全體人員在每日上下班前必須打掃清潔衛(wèi)生,保持辦公區(qū)域內(nèi)的物品擺放規(guī)范整潔,未執(zhí)行者罰款5元;
2.每周一早上搞一次大掃除,影樓活動(dòng)或特殊情況下取消外全部門(mén)人員積極參加(除休息人員外),不參與大掃除者罰款5元;
3.設(shè)計(jì)部全體人員每天在下班前保持臺(tái)面的整潔、物品的歸類(lèi)、工具的擺放、擺放要統(tǒng)一規(guī)范,違者罰款5元。
六、設(shè)計(jì)部部門(mén)制度
1.每天上班打卡前必須佩帶工作牌,每人儀表整潔、淡妝上崗,違者罰款5元;
2.女士個(gè)人工作淡妝需在上班前完成,違者罰款5元;
3.不能在影樓吃早餐或零食,違者罰款5元;
4.設(shè)計(jì)部屬機(jī)房重地,在設(shè)計(jì)部部門(mén)區(qū)域內(nèi)禁止吸煙,違者罰款10元;
5.非工作需要其他人員不得進(jìn)入本部門(mén)工作區(qū)域,違者罰款10元;
6.工作時(shí)不得私自外出,外出有事須提前向部門(mén)主管申請(qǐng),違者寫(xiě)“書(shū)面檢查”另罰款10元;
7.上班時(shí)打掃部門(mén)的區(qū)域衛(wèi)生,下班時(shí)清理自已所在的桌面衛(wèi)生,最后走的人員負(fù)責(zé)關(guān)閉所有用電器,違者罰款10元;
8.上班時(shí)不能聚集聊天、吵鬧,不能在影樓議論是非;不能在休閑區(qū)逗留、閑坐看電視,違者罰款5元;
9.不使用客用水杯及影樓一次性紙杯,不把個(gè)人水杯放入消毒柜,違者罰款5元;
10.相互學(xué)習(xí)、相互提高,和其它部門(mén)相互配合合作;
11.遵守影樓各項(xiàng)規(guī)章制度,服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排,不能頂撞上級(jí)違者罰款10元;
12.有義務(wù)保護(hù)影樓物品,避免物品的損壞和流失,如人為損壞,照價(jià)賠償
兒童影樓員工規(guī)章制度 7
本店為促進(jìn)管理效率,提高員工工作士氣,并使其所依據(jù)并尊循,特制訂公司章程法,員工在公司服務(wù)期間均應(yīng)尊循。
一、規(guī)章制度:
1、上班時(shí)衣冠整齊,掛牌上崗。
2、門(mén)市人員上前開(kāi)門(mén)“你好,歡迎光臨”主動(dòng)問(wèn)侯,請(qǐng)其入坐,問(wèn)明來(lái)意。
3、攝影部,化妝部,數(shù)碼部員工職暫無(wú)其它事項(xiàng),隨時(shí)可接受其它工作安排。
4、使用電話,語(yǔ)言盡理簡(jiǎn)短,切不可過(guò)度占線。工作忙碌時(shí)暫勿接聽(tīng)個(gè)人私人電話。
5、一手交一手服務(wù)跟著走的工作原則:強(qiáng)調(diào)顧客在各部門(mén)之間轉(zhuǎn)移時(shí),一定要有人送,不能讓顧客身邊出現(xiàn)無(wú)人的現(xiàn)象。
6、工作期間避免出現(xiàn)客怨,或顧客投訴。
7、不輕易答應(yīng)顧客另外其它要求的條件,如答應(yīng)顧客條件一定要做到,做好,不敷衍了事,有言必行。
8、隨時(shí)保持工作場(chǎng)地的.干凈整潔,養(yǎng)成隨手關(guān)燈,關(guān)門(mén)、關(guān)水的習(xí)慣。
二、員工守責(zé):
1、要愛(ài)惜公司一切物器具,不得任意破壞或占為已有。
2、凡公司員工對(duì)待客人或洽談業(yè)務(wù)態(tài)度要謙和,不得傲慢,不得有損公司形象。
3、員工請(qǐng)辭,提前一個(gè)月審請(qǐng)。新員工試用1-3個(gè)月,根據(jù)能力或表現(xiàn)可提前轉(zhuǎn)正,試用期離職未滿不計(jì)薪金。
4、公司每天由店長(zhǎng)主持開(kāi)晨會(huì),每周要開(kāi)周會(huì),每1個(gè)月開(kāi)總結(jié)會(huì)議,及時(shí)解決各項(xiàng)事務(wù)。
5、公司營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、工作間,嚴(yán)禁吸煙,不準(zhǔn)酒后上崗。
6、個(gè)人衛(wèi)生區(qū)必須時(shí)刻保持整潔,公共衛(wèi)生區(qū)須認(rèn)真值日,不留死角。
三、獎(jiǎng)罰制度:
考核獎(jiǎng)勵(lì):
1、工作時(shí)間每滿1年后,基本工資再加薪(100元)。
2、攝影助理每半年考核一次,考核內(nèi)容為實(shí)拍、理論及與客人溝通技巧,以考核成績(jī)優(yōu)秀者工資提升一級(jí)(100元);經(jīng)過(guò)三次考核成績(jī)突出,升為本公司初級(jí)攝影師,月底薪為1000元;在此一年后升為本公司高級(jí)攝影師,月底薪1500元;二年后升為本公司主理攝影師,月底薪1800元。
3、化妝助理每半年考核一次,考核內(nèi)容為妝面,發(fā)型設(shè)計(jì)及與客人溝通技巧等,經(jīng)考核成績(jī)優(yōu)秀者工資提升一級(jí)(100元);經(jīng)過(guò)三次考核成績(jī)過(guò)分突出,升為本公司初級(jí)化妝師,月底薪為800元,一年后升為本公司高級(jí)化妝師,月底薪為1000元;二年后升為本公司主理化妝師,月底薪1200元。
4、婚紗轉(zhuǎn)介紹或親朋好友訂單1500以上獎(jiǎng)金100元(提成另算)。藝術(shù)照轉(zhuǎn)介紹或親朋好友訂單200以上獎(jiǎng)金20元(提成另算)。
5、技術(shù)人員個(gè)人業(yè)績(jī)8000以上獎(jiǎng)金200元,提成另算。
處罰制度:
1、偷竊公司、顧客、員工財(cái)物器械或侵占貨款者,除追回所竊所占之物外,均做開(kāi)除處分,情節(jié)嚴(yán)重將依法究辦。
2、與顧客或員工發(fā)生斗毆吵架事件者,罰款100元。
3、服務(wù)態(tài)度欠佳,經(jīng)顧客檢舉屬實(shí)者,罰款10元。
4、輪休三天,每天只限一人(特殊情況除外),當(dāng)天份內(nèi)工作必須自行轉(zhuǎn)調(diào),不得出現(xiàn)工作無(wú)人接替,必須前一天請(qǐng)假,電話或別人捎假,節(jié)假日或雙休日休假,曠工或不請(qǐng)假外出,罰款30元。
5、不得遲到、早退,一月內(nèi)連續(xù)遲到3次10分鐘內(nèi)不計(jì),警告一次,如果遲到3次以上10分以上,每分鐘罰款1元。
6、工作不認(rèn)真、沒(méi)按公司規(guī)定填寫(xiě)單據(jù)(看樣單、取照單、開(kāi)收據(jù)、現(xiàn)金日?qǐng)?bào)表)因個(gè)人失誤造成公司損失除照價(jià)賠償外,罰款10元。
7、營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)聚眾聊天、看電影、吃零食以及做私人事務(wù)者,罰款5元。
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影樓全體員工日常規(guī)章制度
第一節(jié) 總則
第一條 為嚴(yán)明紀(jì)律,獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn),處罰落后,調(diào)動(dòng)員工積極性,提高工作效益和經(jīng)濟(jì)效益,特制訂本制度。
第二條 對(duì)員工的獎(jiǎng)懲實(shí)行以精神鼓勵(lì)和思想教育為主、經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)懲為輔的原則。
第三條 本制度適于公司全體員工。
第四條 經(jīng)理和主管負(fù)責(zé)監(jiān)督本制度的貫徹實(shí)施。
第五條 本制度適用于未注明條款的其他各項(xiàng)規(guī)章制度。
第二節(jié) 獎(jiǎng)勵(lì)
第六條 本公司設(shè)立如下獎(jiǎng)勵(lì)方法:大會(huì)表?yè)P(yáng);獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì);晉升提級(jí)。
第七條 對(duì)下列表現(xiàn)之一的員工,應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì):
1、遵紀(jì)守法,執(zhí)行公司規(guī)章制度,思想進(jìn)步,文明禮貌,團(tuán)結(jié)互助,業(yè)績(jī)突出;
2、一貫忠于職守、積極負(fù)責(zé),廉潔奉公,全年無(wú)出現(xiàn)事故;
3、完成計(jì)劃指標(biāo),經(jīng)濟(jì)效益良好;
4、積極向公司提出合理化建議,為公司采納;
5、全年無(wú)缺勤,積極做好本職工作;
6、維護(hù)公司利益,為公司爭(zhēng)得榮譽(yù),防止或挽救事故與經(jīng)濟(jì)損失有功;
7、維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律,抵制歪風(fēng)邪氣,事跡突出;
8、節(jié)約資金,節(jié)儉費(fèi)用,事突出;
9、領(lǐng)導(dǎo)有方,帶領(lǐng)員工良好完成各項(xiàng)任務(wù);
10、堅(jiān)持自學(xué),不斷提高業(yè)務(wù)水平,任職期內(nèi)取得中專(zhuān)以上文憑或獲得其他專(zhuān)業(yè)證書(shū);
11、其他對(duì)公司作出貢獻(xiàn),董事會(huì)或總經(jīng)理變?yōu)閼?yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的。
員工有上述表現(xiàn)符合《晉升制度》規(guī)定的,給予晉升提級(jí)。
第八條 獎(jiǎng)勵(lì)程序如下:
1、員工推薦、本人自薦或單位提名;
2、經(jīng)理店長(zhǎng)進(jìn)行審核;
3、總經(jīng)理或店長(zhǎng)批準(zhǔn)。
第三節(jié) 處罰
員工有下列行為之一,視情節(jié)輕重,分別給予扣除一定時(shí)期的獎(jiǎng)金、扣除部分工資、警告、記過(guò)、降級(jí)、辭退、開(kāi)除等處分:第九條 有下列行為者罰款10元:
1、隨意吐痰,丟紙屑果皮者;
2、早會(huì)遲到者;
3、營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)聚眾聊天、看小說(shuō)、吃零食、打瞌睡、抄寫(xiě)非公事文件者。
4、崗位衛(wèi)生檢查不合格者;
5、當(dāng)班期間未佩帶工牌、未穿著制服、衣冠不整者、前期部門(mén)示未化淡妝者;
6、禮儀、稱(chēng)呼不規(guī)范者(包括對(duì)主管、攝影師、化妝師、設(shè)計(jì)師的稱(chēng)呼);
7、填寫(xiě)各種工作表格不認(rèn)真、漏填者;
8、當(dāng)班期間當(dāng)眾化妝,修剪手、腳指甲者;
9、打卡后吃早餐者;
10、下班后自己工作崗位未整理者。包括整理衛(wèi)生、關(guān)閉電腦、空調(diào)等。
11、未按公司規(guī)定使用公司設(shè)備者。如電腦等。
12、上下班忘記打卡者。(須有主管開(kāi)單證明確有準(zhǔn)時(shí)上下班)
第十條 有下列行為者罰款20元:
1、未經(jīng)許可而無(wú)故不列席公司會(huì)議者;
2、未經(jīng)許可而私自帶人進(jìn)入工作場(chǎng)所者;
3、離開(kāi)工作崗位未辦理代班手續(xù)者;
4、安排任務(wù)未及時(shí)完成者;
5、竄崗、隨便進(jìn)入其它部門(mén)工作室者。
6、上班時(shí)間吵鬧、大聲喧嘩而不聽(tīng)糾正者。
7、利用公司設(shè)備電腦上網(wǎng)聊天、玩游戲、看電影者。
8、上班時(shí)間洗頭洗自己私人衣服等
第十一條 有下列行為者罰款50元:
1、未經(jīng)主管同意外出者
2、態(tài)度惡劣,傲慢,不接受管理,當(dāng)眾頂撞上司者。
3、利用公司設(shè)備做私人事件者。如電話、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等。
4、在顧客面前吵架、說(shuō)粗話有損公司聲譽(yù)形象者。
5、服務(wù)態(tài)度欠佳,經(jīng)顧客檢舉屬實(shí)者。
6、有意破壞公司財(cái)物者。
7、出席各種會(huì)議或者工作,代他人簽到者,如代打卡。
第十二條 有下列行為者罰款100—500元:
1、與顧客或員工發(fā)生斗歐吵架事件者,由部門(mén)主管根據(jù)情節(jié)作出處理。
2、工作未交接清楚造成公司重大損失者。
3、私拉電源影響公共安全、公司正常作業(yè)者。
第十三條 有以下行為者,做記過(guò)或開(kāi)除處分:
1、利用私人對(duì)公司不滿,煽動(dòng)員工情緒制造事端者。
2、不服從公司工作安排、職務(wù)調(diào)動(dòng)者。
3、在外散布謠言,制造事端,嚴(yán)重影響公司形象者。
4、泄露公司營(yíng)業(yè)機(jī)密,如效益,拍照對(duì)數(shù),促銷(xiāo)計(jì)劃與發(fā)展?fàn)I運(yùn)計(jì)劃嚴(yán)重者。 第十四條 有以下行為者視情覺(jué)嚴(yán)重報(bào)送司法機(jī)關(guān)追究法律責(zé)任:
1、私自偷取公司產(chǎn)品(包括****、加洗、壓膜、復(fù)制光盤(pán)等)與顧客產(chǎn)生交易者。
2、盜取、偷竅顧客、同事、公司財(cái)物者。
3、盜取、泄露公司內(nèi)部高級(jí)文件、機(jī)密者。
第三節(jié) 考勤制度
第十五條、員工上下班必須打卡,每日二次或四次,上班前和下班后,不得無(wú)故不打卡,不得代他人打卡,因故不能打卡或忘打卡者,必須有部門(mén)主管批準(zhǔn)簽字,每月不能超過(guò)兩次.主管月底把公文整理后統(tǒng)一交予會(huì)計(jì)
第十六條 忘打卡每人次處于二元處罰,以每一次遞增一元.(即第一次忘記
打卡二元,無(wú)次忘記打卡三元,三次四元以此例推)。
第十七條 員工應(yīng)遵守上、下班時(shí)間,不得無(wú)故遲到早退。凡遲到一分鐘三元扣罰,每月遲到超過(guò)五次在原有處罰上在扣除100元.
第十八條 員工無(wú)故不上班或外出時(shí)不辦理任何手續(xù),作曠工處理。曠工按三倍扣除當(dāng)天工資。連續(xù)曠工3天或一年內(nèi)累計(jì)曠工達(dá)30天者,公司將予以除名。
第十九條 考勤工作由會(huì)計(jì)負(fù)責(zé),考勤員應(yīng)有較強(qiáng)的責(zé)任心,堅(jiān)持原則
第二十條 每月考勤報(bào)表與考勤記錄在發(fā)工資前應(yīng)進(jìn)行仔細(xì)核對(duì),核對(duì)無(wú)誤后方可計(jì)算工資。
第二十一條 員工請(qǐng)事假、病假、公假等,必須到前前臺(tái)領(lǐng)取統(tǒng)一公文,正確填寫(xiě),報(bào)有關(guān)主管簽字后,然后在急時(shí)送回前臺(tái)。
1、員工無(wú)特殊情況,不得隨意請(qǐng)假,如必須請(qǐng)假,應(yīng)先辦理請(qǐng)假手續(xù),得到批準(zhǔn)后,做好交接工作方可離開(kāi)崗位;
2、如因突發(fā)事件不能到崗者,須立即托人帶信或打電話通知部門(mén)主管說(shuō)明原由,由部門(mén)主管當(dāng)日下班前補(bǔ)辦手續(xù)上交人事部;
3、員工因。ㄊ拢┱(qǐng)假,公司不發(fā)當(dāng)日工資。不足一天的',以所以崗位每日上班時(shí)間鐘頭數(shù),按比例扣發(fā)當(dāng)日部份工資,并扣除當(dāng)月滿勤獎(jiǎng)金;
4、員工請(qǐng)事假在三天以?xún)?nèi)由經(jīng)理(主管)批準(zhǔn),超過(guò)三天者須報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn);
5、部門(mén)經(jīng)理(主管)請(qǐng)假必須報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn);
6、員工請(qǐng)假,必須在批準(zhǔn)的期限到時(shí)上班。特殊情況超假,應(yīng)申述充分理由和出示證明,以補(bǔ)辦續(xù)假手續(xù),未經(jīng)請(qǐng)假或請(qǐng)假未準(zhǔn)便離開(kāi)工作崗位,按曠工論處;
7、如請(qǐng)假必須提前一天進(jìn)行申請(qǐng);如有突發(fā)事可以在8點(diǎn)之前打電話.8點(diǎn)之后無(wú)效
8、員工在一年內(nèi)累計(jì)或一次性事假超過(guò)三十天者,一年內(nèi)累計(jì)或一次性病假三十天者或病事假四十天者,不能享受年終福利、獎(jiǎng)勵(lì)待遇;
9、因參加社會(huì)活動(dòng)、工作、業(yè)務(wù)需要或會(huì)議必須離開(kāi)工作崗位者,經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),給予公假,工資照發(fā);
10 因某些原因想辭職的,必須提前提出書(shū)面申請(qǐng).總經(jīng)理簽字后生效.簽字時(shí)間往后推30天才可以正式辭職.
考核獎(jiǎng)勵(lì)
1.員工每按規(guī)定出勤,并不違反有關(guān)規(guī)定,設(shè)滿勤獎(jiǎng)若干元。
2.工作時(shí)間每滿1年后,基本工資再加薪(200元)。
3.攝影助理每三個(gè)月考核一次,考核內(nèi)容為實(shí)拍、理論及與客人溝通技巧,以考核成績(jī)優(yōu)秀者工資提升一級(jí)(100元);經(jīng)過(guò)三次考核成績(jī)突出,升為本公司被初級(jí)攝影師,月底薪為若干元;在此一年后升為本公司中級(jí)攝影師,月底薪2000元;二年后升為本公司高級(jí)攝影師,月底薪2500元;三年后升為主理攝影師,月底薪3000元。
兒童影樓員工規(guī)章制度 9
第一章 總 則
第一條 本公司為促進(jìn)管理積效,提高全員工作士氣,并使其所依據(jù)及遵循,特制訂公司章程法,員
工在公司服務(wù)期間均應(yīng)遵行。
第二條 本規(guī)章適用于本公司全體員工,包含外聘、聘任、兼職、調(diào)任、支援、臨時(shí)員工及非正式職員。
第三條 凡公司之所屬全體員工,必須共同遵守本規(guī)章所制定之任何事項(xiàng)及條文內(nèi)容,若有未規(guī)定之事項(xiàng),另行公告實(shí)施,并增列于本公司章程修正案中。
第四條 因本公司在全年度的營(yíng)業(yè)方式和生活作息皆與大小月份有關(guān)(淡旺季),因此設(shè)定大小月之分。大月(旺季),每年叁、陸、柒、捌等四個(gè)月。
第五條 公司章程法若與部門(mén)制度有相沖突條例者,一切仍以公司章程管理制度為總則,但若遇特殊案例,可由總經(jīng)理研議并公告通過(guò)后裁定。
第六條 聘任員工和約制度與公司章程法屬平行制,在行政管理及各項(xiàng)福利法中,仍以公平、公正、公開(kāi)賞罰為原則。
第七條 在本公司章程法列為晉級(jí)考試和加薪升職等必讀手冊(cè),凡新人到職或表現(xiàn)較差之員工皆應(yīng)實(shí)施在職教育的基礎(chǔ)。
第二章 人事制度
第一條 新進(jìn)人員經(jīng)公司考核合格,開(kāi)始上班日起,前三個(gè)月為試用考核期。經(jīng)試用合格者將轉(zhuǎn)正并錄用,晉升為正職人員,享有公司正職福利。
第二條 考核期間業(yè)績(jī)表現(xiàn)優(yōu)良者,經(jīng)店長(zhǎng)核報(bào)后,可申請(qǐng)?zhí)崆稗D(zhuǎn)正,但試用期不能低于2個(gè)月;若考核成績(jī)太差,切無(wú)改進(jìn)之意者,可予直接解聘之。
第三條 新人進(jìn)公司須辦理的手續(xù)如下:
第一項(xiàng) 填寫(xiě)員工資料卡
第二項(xiàng) 繳交履歷表及身份證正本及復(fù)印件各一份,2寸近照兩張,經(jīng)核對(duì)后發(fā)還身份證正本。
第三項(xiàng) 須呈報(bào)法定有責(zé)任能力的擔(dān)保人2人及填妥擔(dān)保書(shū)(上述資料最晚一周內(nèi)呈報(bào)公司,否則將予以停薪或直接免職)。
第四項(xiàng) 仔細(xì)閱讀新人手冊(cè),并實(shí)施在職教育和上崗培訓(xùn)。
第五項(xiàng) 確認(rèn)該部門(mén)之職務(wù)代理人。
第四條 新進(jìn)人員自上班日起十五天內(nèi)為新人培訓(xùn)期,若無(wú)故離職者,不得向公司申請(qǐng)任何薪資及費(fèi)用。
第五條 新人到職一律配掛“臨時(shí)工號(hào)牌”及考勤卡,并在轉(zhuǎn)正后重新核發(fā)“正式工號(hào)牌”和正式考勤卡。此條例完全由各部門(mén)所屬主管負(fù)責(zé)完成,遲者議處。
第六條 新人在考核使用期內(nèi),以個(gè)人考核表現(xiàn),通過(guò)后在予以調(diào)整薪資。
第七條 新人到職滿一個(gè)月者,方可享有部門(mén)輪休假制度及公司福利與權(quán)益。
第八條 新人到職在職培訓(xùn)期間,公司為提升人員專(zhuān)精專(zhuān)業(yè)之精神,可視情況調(diào)往其它部門(mén)受訓(xùn),新人必須服從調(diào)配。
第九條 未經(jīng)主管許可,未經(jīng)請(qǐng)假手續(xù)而擅自不上班者,視同曠工,一日扣薪三日,二日扣薪六日,三日以上者且無(wú)正當(dāng)理由者將接受開(kāi)除處分。
第十條 若因工作環(huán)境不適或因其它個(gè)人因素而欲自行離職者:
1、在三個(gè)月內(nèi)試用期內(nèi)提出離職,須提前15天內(nèi)以書(shū)面上呈公司,否則將扣抵15日薪水,以補(bǔ)償公司損失,并不得請(qǐng)領(lǐng)上月獎(jiǎng)金。
2、職滿三個(gè)月以上,已簽轉(zhuǎn)正員工,若須請(qǐng)辭時(shí),須提前1個(gè)月以書(shū)面上呈公司,經(jīng)公司總經(jīng)理批示同意后,方可辦理離職手續(xù)。否則以一個(gè)月薪水扣抵,以補(bǔ)償公司損失,并不得請(qǐng)領(lǐng)上月獎(jiǎng)金。且不享受和約到期培訓(xùn)金補(bǔ)償之待遇。
第十一條 員工辦理任何請(qǐng)辭時(shí),須先行填寫(xiě)“書(shū)面請(qǐng)辭報(bào)告”,經(jīng)核準(zhǔn)后,再填寫(xiě)“離職手續(xù)表”。
第十二條 員工請(qǐng)辭以簽離職報(bào)告書(shū)及店長(zhǎng)簽名之日期為準(zhǔn),正式生效,口頭呈報(bào),不予承認(rèn),不得生效。
第十三條 請(qǐng)辭員工在離職之前,必須將其職責(zé)范圍內(nèi)的.所有工作、財(cái)物、資料、設(shè)備和工具移交給職務(wù)代理人,并經(jīng)職務(wù)代理人簽字確定后可辦理其它相關(guān)手續(xù)。員工在自動(dòng)離職或請(qǐng)辭期間內(nèi),因職務(wù)交接不清,或手續(xù)不完整,導(dǎo)致公司資金及所有財(cái)務(wù)有所損失時(shí),須負(fù)賠償之責(zé),公司方面依法有權(quán)追訴法律。
第十四條 離職員工之當(dāng)月薪資,須在離職手續(xù)辦理完結(jié)后,憑公司通知單親自至?xí)?jì)處領(lǐng)取,會(huì)計(jì)處不予離職者辦理轉(zhuǎn)存帳作業(yè)(非當(dāng)事者不得代領(lǐng))。
第十五條 請(qǐng)辭員工之請(qǐng)辭方式或請(qǐng)辭手續(xù)未按照公司制度及章程辦理時(shí),以影響公司運(yùn)作,將不予核發(fā)上月薪資。如不預(yù)先通知或不告而別,其行為將會(huì)被視為擅離職守與曠職,公司有權(quán)開(kāi)除,并按開(kāi)除之相應(yīng)處罰。
第十六條 已請(qǐng)辭員工在待退期間,若表現(xiàn)惡劣,或影響其他人員,或公然破壞公司制度者,可予以直接開(kāi)除,視同違紀(jì)開(kāi)除論。
第十七條 員工正常請(qǐng)辭,手續(xù)如下:
一、 即將請(qǐng)辭之員工,請(qǐng)于起意時(shí),先行親與店長(zhǎng)溝通,不得事先在同事之間傳播。
二、 30天前書(shū)面呈報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)。
三、 30天內(nèi)與職務(wù)代理人詳細(xì)辦理各項(xiàng)交接手續(xù)并簽名。
四、 離職前三日憑職務(wù)代理人簽名及店長(zhǎng)簽名至?xí)?jì)處辦理離職手續(xù),結(jié)報(bào)及退回在職期間所領(lǐng)公司之所有公物及資料和識(shí)別證等。
五、 離職員工交接重點(diǎn):
第一項(xiàng):個(gè)人職責(zé)所屬資產(chǎn)列報(bào)表,清點(diǎn)移交予職務(wù)代理人。
第二項(xiàng):原服務(wù)客戶各項(xiàng)余額,資料檔案及后續(xù)服務(wù)重點(diǎn)移交。
第三項(xiàng):個(gè)人所負(fù)責(zé)之各項(xiàng)本冊(cè)移交。
第四項(xiàng):部門(mén)作業(yè)系統(tǒng)(個(gè)人負(fù)責(zé)方面)詳加說(shuō)明并予以移交。
第五項(xiàng):呈報(bào)手中未完成之客戶名單予會(huì)計(jì)查核。
注:?jiǎn)T工辦理離職手續(xù)完成后,到離職前,若取消去意經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)仍可繼續(xù)恢復(fù)正職員工之身份,但下月薪酬將按試用核發(fā),之后恢復(fù)正常。
第十八條 職務(wù)代理人及各部門(mén)主管在員工辦理離職手續(xù)期間,務(wù)必詳實(shí)清點(diǎn)離職人員所負(fù)責(zé)之各項(xiàng)業(yè)務(wù)并全盤(pán)交接清楚、明了之后,方可簽名,簽名后,主管及職務(wù)代理人須負(fù)全責(zé)。
第十九條 為不動(dòng)搖公司整體默契及維持團(tuán)隊(duì)士氣,“員工請(qǐng)辭”將被列為公司重大機(jī)密,已辦理離職手續(xù)之員工不可到處宣揚(yáng),或到處表態(tài)及表現(xiàn)出不合作之工作態(tài)度,經(jīng)公司查獲上述事項(xiàng),一律立即開(kāi)除,交取消當(dāng)月一切福利。
第二十條 員工請(qǐng)辭適逢特殊時(shí)節(jié)或當(dāng)月集體請(qǐng)辭(二人以上)時(shí),公司為考慮維持團(tuán)隊(duì)士氣及公司生存條件大原則下,有權(quán)促其提早離職,不予扣罰;亦有權(quán)不批請(qǐng)辭報(bào)告。
第二十一條 公司人事編制是依各部門(mén)之工作量及工作績(jī)效,并兼顧市場(chǎng)變化而編設(shè)。在固定的人事編列中,員工之裁減或增加,須依部門(mén)業(yè)績(jī)表現(xiàn)而設(shè)定。淘汰劣質(zhì)員工,保留優(yōu)秀員工,是公司即定之人事政策。
第二十二條 遭公司免職或離職員工,若仍希冀回歸團(tuán)隊(duì),視具體情況及當(dāng)時(shí)公司用人政策,可以新
人方式重新辦理入職手續(xù),視同新人到職,待試用期滿后,方可累積先前之資歷。
第三章 員工出勤管理規(guī)章
第一條 本公司上下班勤務(wù)作息時(shí)間如下:
上班時(shí)間:8:00——17:30
用餐時(shí)間:11:30——12:30
值班時(shí)間:17:30——20:30
說(shuō)明:
1、7:50為打卡、更換服裝時(shí)間,8:00為晨會(huì)和到崗時(shí)間;
2、用餐為輪流制,各部門(mén)人員不得全體同時(shí)用餐,必須保證各崗位有人員在崗,以應(yīng)付工作需要;
3、個(gè)人用餐時(shí)間不得超過(guò)20分鐘;
4、值班為輪流制,具體人員安排由各部門(mén)自行制訂;
第二條 正式員工每月可休假4天。臨時(shí)員工或試用員工不享受休假之待遇。休假按月計(jì)算,不得累積。
第三條 打卡屬個(gè)人行為負(fù)責(zé),任何情況之下,員工彼此間不得代打卡,代打卡者,第一次即重罰人民幣壹百元整,讓人代打卡者第一次即重罰人民幣五十元整,若重犯,立即開(kāi)除。
第四條 員工出勤打卡屬正常作息,非有重要公務(wù)不得借故忘記打卡,凡無(wú)故不打卡或上、下班未打卡情況,均視曠職論處。
第五條 員工不得遲到與早退,每超出1分鐘遲到者,罰扣人民幣貳元,依次累計(jì),每超出1分鐘早退者,罰扣人民幣拾元,依次累計(jì)。
第六條 因公司業(yè)務(wù)及部門(mén)之需要而必須加班者,不可借故拒絕,以服務(wù)精神為重,若因此造成嚴(yán)重影響公司運(yùn)作者,扣個(gè)人考核成績(jī)。
第七條 公司不鼓勵(lì)加班,若因工作需要而必須加班者,必須按時(shí)保質(zhì)完成工作,且不得申報(bào)加班費(fèi)。
第八條 公司之各項(xiàng)會(huì)議無(wú)論時(shí)間長(zhǎng)短,一律不列為加班,必須無(wú)條件服從上級(jí)安排。
第九條 員工因公事外出須向部門(mén)所屬主管列報(bào),外出期間必須保證通訊工具之暢通,且在一定的時(shí)間內(nèi)須回公司崗位正常作息。
第十條 員工因私外出必須填妥外出報(bào)告單,并交接好手頭工作,指明職務(wù)代理人后,經(jīng)公司主管許可后方可外出,外出期間必須保證通訊工具之暢通,且須在設(shè)定時(shí)間內(nèi)趕回公司崗位,正常作息。若無(wú)法
于設(shè)定時(shí)間內(nèi)趕回者以遲到論處。若超出設(shè)定時(shí)間一小時(shí),以請(qǐng)假1天論處。
第十一條 員工填妥請(qǐng)假單,經(jīng)核準(zhǔn)后,方可離開(kāi)公司,但其本身的各項(xiàng)工作,應(yīng)由職務(wù)代理人負(fù)責(zé),若發(fā)生誤件,差錯(cuò)或客戶投訴等事宜時(shí),請(qǐng)假者其責(zé)難免,按責(zé)任處罰。
第十二條 私自外出未向主管報(bào)告者,半小時(shí)內(nèi)扣薪半日,1小時(shí)以上者,則以曠職論處。
第十三條 凡出勤違規(guī)者,一律不核發(fā)全勤獎(jiǎng)。
第十四條 全月無(wú)遲到、早退、病假、事假、忘打卡者,可申請(qǐng)全勤獎(jiǎng)100元整,并額外獎(jiǎng)勵(lì)次月有全勤假1天。所獎(jiǎng)勵(lì)之全勤假為公司福利,不列入考勤范疇,休假期間薪資按正常上班核發(fā)。全勤假具體時(shí)日由上級(jí)根據(jù)公司運(yùn)營(yíng)情況具體指定,若全勤假未休者,當(dāng)天薪資按雙倍核發(fā)。
第十五條 在職員工出勤作息狀況,有任何異,F(xiàn)象時(shí),部門(mén)主管與店長(zhǎng)應(yīng)負(fù)責(zé)考勤記錄。
第十六條 員工無(wú)故不得夜宿或寄宿公司,如需通宵加班,必須經(jīng)總經(jīng)理或店長(zhǎng)許可。
第十七條 因工作需要,必須通宵加班者,須配合當(dāng)值報(bào)安,負(fù)責(zé)公司器材之安全、門(mén)戶鎖定、電源開(kāi)關(guān)、水源檢查、上網(wǎng)設(shè)備檢查及職場(chǎng)安全。
第十八條 值班保安與通宵加班者不得攜非公司職員進(jìn)入公司或夜宿公司,違者一經(jīng)查處,罰款人民幣100元整。
第十九條 通宵加班之員工,如第二天未列入休假名單,則第二天必須遵守正常上班考勤制度,按時(shí)打卡,違者以曠工論處。
第二十條 未經(jīng)同意,在全體員工已下班后,個(gè)人不得借故返回公司內(nèi),保安有權(quán)拒絕其入內(nèi)。
第二十一條 休假采取“排表輪休”方式,不可排定周六、周日以及節(jié)假日休息,一線部門(mén)同日休息者不得超過(guò)部門(mén)全員比例40%,休假以先遞出休假單者優(yōu)先排列。
第二十二條 員工休假必須前一天下班之前遞出申請(qǐng)休假單,并報(bào)經(jīng)部門(mén)主管與店長(zhǎng)同意。公司不接受除書(shū)面形式之外的任何方式請(qǐng)假與臨時(shí)休假。主管無(wú)權(quán)同意任何電話、短信、口頭等請(qǐng)假方式。
第二十三條 部門(mén)主管除不可排定周一、周六、周日以及節(jié)假日休息外,亦不可排定月底以及月初三天內(nèi)的輪休。
第二十四條 各部門(mén)排定休假輪值表,非有重大事由者,不得臨時(shí)或任意變動(dòng),若不得已有變,事先須向店長(zhǎng)報(bào)備核準(zhǔn)后填寫(xiě)調(diào)休單,并安排職務(wù)代理人,交接完畢后,方可實(shí)施調(diào)休。
第二十五條 公司正式員工可享受每月4天的正常休假,休假期間不核發(fā)日薪資;試用期員工無(wú)休假。
第二十六條 病假薪資按日薪資扣除;事假按日薪資雙倍扣除;曠職按日薪資3倍扣除。
第二十七條 任何病假必須出示職業(yè)醫(yī)生所開(kāi)具病歷證明,并與假畢24小時(shí)內(nèi)上報(bào)公司,若無(wú)證明或逾期,不得享受病假待遇,以事假論。若因病重住院或臥床無(wú)法行動(dòng),公司將暫停正薪部分,并留職備核,待正常上班后開(kāi)始恢復(fù)正常。若因公司運(yùn)作,所空缺之職位公司已及時(shí)核補(bǔ),個(gè)人不得有任何異議。
第二十八條 輕微病假可商請(qǐng)主管核準(zhǔn),并可轉(zhuǎn)作休假方式,唯須請(qǐng)職代理人全權(quán)代理,以示負(fù)責(zé)。
第二十九條 一般病假,處偶發(fā)特殊病例,送醫(yī)院急診,不能行動(dòng)外,不得臨時(shí)未上班請(qǐng)假,否則以事假論處。
第三十條 公司正常上班時(shí)間內(nèi),非有重要事故,不得臨時(shí)請(qǐng)假超過(guò)2小時(shí)以上,否則扣除當(dāng)日全薪。
第三十一條 任何外出請(qǐng)假超過(guò)半小時(shí)以上者,皆須填寫(xiě)外出單,并報(bào)經(jīng)主管同意,店長(zhǎng)簽字為準(zhǔn)。
第三十二條 臨時(shí)請(qǐng)假或公差或公假,皆須由準(zhǔn)假人附上審核表,注明事由,并簽字,否則會(huì)計(jì)有權(quán)不承認(rèn),按曠職論處。(全月個(gè)人累計(jì)私務(wù)請(qǐng)假外出超過(guò)4小時(shí)以上者,除照罰扣外,并于次月扣除休假1天,8小時(shí)以上者,扣除2天,以此類(lèi)推。)
第三十三條 一般事假,請(qǐng)于兩天前請(qǐng)妥(急事經(jīng)上級(jí)核準(zhǔn)例外),請(qǐng)假時(shí)必須填妥請(qǐng)假單及職務(wù)代理人簽名,并經(jīng)上級(jí)核準(zhǔn)。
第三十四條 請(qǐng)假未準(zhǔn)而私自休假者,以曠職論處,并取消全月休假之待遇。若由此帶來(lái)公司損失,由該人負(fù)全責(zé)。
第三十五條 榮譽(yù)假單具體休假時(shí)日由上級(jí)根據(jù)具體情況指定,擁有榮譽(yù)假單者,休假期間薪資按正常上班核發(fā)。
第三十六條 公司外聘員工具體考勤管理以和約商定之內(nèi)容為準(zhǔn)。其余部分按公司管理制度進(jìn)行。
第三十七條 除公司特批外,員工不得在一個(gè)月內(nèi)累積請(qǐng)假超過(guò)3天,否則超出天數(shù)按曠職論處。
第三十八條 停薪留職條例:
第一項(xiàng) 辦理停薪留職7—14天者,須自愿保留上月薪資及獎(jiǎng)金半數(shù)以上之金額,待復(fù)職正常上班一個(gè)月后,方可在下月發(fā)薪日一并領(lǐng)取。
第二項(xiàng) 辦理手續(xù)時(shí)必須指定職務(wù)代理人。
第三項(xiàng) 欲辦理停薪留職者,必須書(shū)面呈報(bào)公司,并經(jīng)總經(jīng)理簽字同意后方可辦理交接手續(xù)。
兒童影樓員工規(guī)章制度 10
1、講究?jī)x容儀表,淡妝上崗,按公司規(guī)定著裝,違者每次樂(lè)捐20元。
2、按時(shí)上下班,凡遲到五分鐘內(nèi),按5元樂(lè)捐,以后每多遲到一分鐘則多加1元樂(lè)捐;一月內(nèi)凡累計(jì)遲到超出3次或遲到累計(jì)達(dá)30分鐘以上者,則除去當(dāng)月全勤獎(jiǎng)金;凡請(qǐng)病假超過(guò)3天(請(qǐng)病假必須有醫(yī)院證明)或請(qǐng)事假超過(guò)1天(含一天)者,則除去當(dāng)月全勤獎(jiǎng)金。
3、上下班必須打卡,外出辦事無(wú)法回店打卡者,必須有店長(zhǎng)或相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字。凡漏打卡者,每次樂(lè)捐10元。3次不打卡者,加收樂(lè)捐費(fèi)100元。凡遲到不打卡者,按曠工論處(扣除工資3天)。
4、不得私自調(diào)班,調(diào)休及加班必須有負(fù)責(zé)人簽字,否則不予承認(rèn)。調(diào)休沒(méi)有簽字的,按早退論處(即1小時(shí)按3小時(shí)計(jì)算)。
5、上班時(shí)間嚴(yán)禁外出、吃早點(diǎn)、玩手機(jī),違者每次樂(lè)捐50元。
6、嚴(yán)禁利用公司的資源謀取個(gè)人利益,包括私自拷片、賣(mài)片等,違者以除名論處。
7、對(duì)于侵占公司財(cái)產(chǎn)者,將被公司除名并按侵占物品的十倍金額賠償,之后移交公安機(jī)關(guān)處理。
8、嚴(yán)禁消極怠工,必須嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,違者樂(lè)捐200元。
9、妥善保管公司財(cái)物,人為造成的損失,將由當(dāng)事人照價(jià)賠償。
10、任何時(shí)間碰到顧客,都必須微笑問(wèn)好或點(diǎn)頭打招呼,違者每次樂(lè)捐10元。
11、嚴(yán)禁在工作時(shí)間內(nèi)干與工作無(wú)關(guān)的事情,上班時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁看電影、電視劇、玩游戲,玩電腦,違者每次樂(lè)捐200元。
12、做好各自包干區(qū)的衛(wèi)生,做好清理擺放工作。違者樂(lè)捐10元。
13、按規(guī)定站門(mén)迎賓,人為原因造成缺崗,當(dāng)值人員將樂(lè)捐10元。
14、對(duì)待顧客必須熱情服務(wù),態(tài)度要謙和、大方、彬彬有禮。顧客進(jìn)店或有顧客問(wèn)詢(xún)必須立即起身接待,不得不理不睬,要迎進(jìn)來(lái)送出去,違者每次樂(lè)捐20元。
15、回復(fù)顧客問(wèn)題時(shí)必須面帶微笑,不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵,違者每次樂(lè)捐500元,情節(jié)嚴(yán)重者除名(凡監(jiān)督檢舉以上行為的,經(jīng)查證屬實(shí)者,獎(jiǎng)勵(lì)300元)。
16、嚴(yán)禁在店內(nèi)大聲喧嘩、嬉鬧。工作中無(wú)視組織紀(jì)律、在店內(nèi)爭(zhēng)吵謾罵、爭(zhēng)搶業(yè)績(jī)(將被取消業(yè)績(jī))的,每次樂(lè)捐500元。
17、熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),做客人的好參謀,規(guī)范開(kāi)單、填單,違者每次樂(lè)捐20元。嚴(yán)禁手寫(xiě)單操作。
18、妥善安排預(yù)約拍照的顧客,并與攝影師(及助理)做好銜接工作(如點(diǎn)拍、特殊要求拍攝等,未通知攝影部未溝通者)違者每次樂(lè)捐20元。如造成退單事件,則按原單價(jià)格的20%賠付,額外產(chǎn)生的'其他費(fèi)用也將由當(dāng)事工作人員承擔(dān)。
19、當(dāng)天的工作當(dāng)天完成,養(yǎng)成獨(dú)立操作的習(xí)慣,下班前整理好自己的工作單,對(duì)第二天預(yù)約拍照的顧客進(jìn)行電話確認(rèn),與攝影部做好銜接工作。違者樂(lè)捐20元。
20、選片門(mén)市嚴(yán)禁漏單,誤件事件的發(fā)生,違者每次樂(lè)捐100元,如由此產(chǎn)生的退單事件,則按原單價(jià)格的20%賠付,額外產(chǎn)生的其他費(fèi)用也將由當(dāng)事工作人員承擔(dān)。
21、提醒顧客在拍照前繳足金額,如當(dāng)日未繳齊,當(dāng)值門(mén)市必須在定單上標(biāo)注,提醒選片門(mén)市在選片前補(bǔ)齊,由此造成的損失,將由當(dāng)事人全額賠償。
22、陪選門(mén)市必須耐心陪同顧客選片,并親自掌握鼠標(biāo),技巧性地給予顧客建議,做好客人的好參謀,違者樂(lè)捐20元。
23、選片門(mén)市一定要在小樣后標(biāo)注顧客要求,如未標(biāo)清或漏標(biāo)的,由此產(chǎn)生的費(fèi)用將由當(dāng)值人員承擔(dān),并樂(lè)捐50元。如由此產(chǎn)生的退單事件,則按原單價(jià)格的20%賠付,額外產(chǎn)生的其他費(fèi)用也將由當(dāng)事工作人員承擔(dān)。
24、跟蹤二次看樣的顧客單,做好門(mén)市、數(shù)碼部的銜接工作,因銜接不當(dāng)造成的客訴,違者每次樂(lè)捐50元。如果造成成本損失,自行承擔(dān)賠付。
25、門(mén)市之贈(zèng)送權(quán)限不能超出規(guī)定范圍,超出權(quán)限必須取得店長(zhǎng)同意并簽字,否則不計(jì)業(yè)績(jī),給公司造成的損失,由當(dāng)值門(mén)市填補(bǔ)并補(bǔ)齊差價(jià)。
26、需要加班時(shí),不得找借口推辭,違者公司將予以辭退。
27、嚴(yán)禁帶非工作人員進(jìn)入照?qǐng)龅戎匾ぷ鲌?chǎng)所,不得私自帶非工作人員參觀逗留,違者每次樂(lè)捐50元。
28遵守公司制度,不得泄漏公司機(jī)密及文件,違者除名。
兒童影樓員工規(guī)章制度 11
本公司為促進(jìn)管理績(jī)效,提高全員工作士氣,并使其所依據(jù)及遵循,特制訂此員工管理制度,員工在公司服務(wù)期間均應(yīng)遵行。
第一章、綜述
一、本員工管理制度適用于本公司全體員工,包含外聘、聘任、兼職、調(diào)任、臨時(shí)員工及非正式職員。
二、凡公司之所屬全體員工,必須共同遵守本員工管理制度所制定之任何事項(xiàng)及條文內(nèi)容,若有未規(guī)定之事項(xiàng),另行通知,并增列于本公司章程修正案中。
三、本公司在全年度的營(yíng)業(yè)方式和生活作息皆與淡旺季有關(guān)。
四、本員工管理制度若與部門(mén)制度有相沖突條例者,一切仍以本員工管理制度為,但若遇特殊案例,可由總經(jīng)理研議并公告通過(guò)后裁定。
第二章、人事異動(dòng)
風(fēng)險(xiǎn)提示:
企業(yè)要在員工入職一個(gè)月內(nèi)與員工簽訂書(shū)面的勞動(dòng)合同,否則企業(yè)需要承擔(dān)雙倍工資的風(fēng)險(xiǎn);勞動(dòng)合同必須具備勞動(dòng)合同期限、工作內(nèi)容、勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件、勞動(dòng)報(bào)酬、勞動(dòng)紀(jì)律、勞動(dòng)合同終止條件以及違反勞動(dòng)合同的責(zé)任等條款,建議企業(yè)與員工簽訂勞動(dòng)合同時(shí),可以先咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)的律師,或者查閱好相關(guān)法律問(wèn)題,避免引起不必要的勞動(dòng)糾紛。
一、入職
1、新員工(以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方)試用期_______個(gè)月。試用期滿,如乙方不符合錄用條件,甲方有權(quán)延長(zhǎng)試用期限或解除勞動(dòng)協(xié)議;如乙方業(yè)績(jī)突出并對(duì)甲方有重大貢獻(xiàn),甲方可根據(jù)實(shí)際情況酌情提前結(jié)束試用;公司在試用期內(nèi)給您發(fā)放試用期工資。入職后雙方簽署勞動(dòng)用工協(xié)議及相關(guān)協(xié)議,雙方應(yīng)各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
2、面試通過(guò)后,入職時(shí)須提供一寸彩照2張、身份證、學(xué)歷證。
3、因新入職員工對(duì)甲方情況、環(huán)境和操作不了解,包括甲方對(duì)乙方的個(gè)人情況和操守等不了解,為了給雙方有一個(gè)充分的認(rèn)識(shí)過(guò)程,所有新進(jìn)員工均有試工期,試工期為7天。試工期內(nèi)如任何一方認(rèn)為不合適可以隨時(shí)離職,乙方不需要給甲方培訓(xùn)金;甲方不需要支付給乙方工資和不享受公司所有福利待遇。試工期通過(guò)后,期間考勤計(jì)入當(dāng)月出勤,享受本崗位試用期待遇。
4、乙方自進(jìn)入公司之日起,須嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。甲方根據(jù)乙方實(shí)際情況和工作安排乙方的崗位,乙方必須服從崗位分配,不服從分配者,甲方將視情況給予經(jīng)濟(jì)處罰、辭退或作其它處理。
二、辭職、辭退、開(kāi)除
。、辭職程序:
。1)乙方因故辭職時(shí),首先向人力資源部索要《唯一視覺(jué)員工離職申請(qǐng)單》,之后應(yīng)依據(jù)《唯一視覺(jué)面試,入離職,檔案管理流程》辦理。
。2)辭職者向甲方提出辭職申請(qǐng)后,甲方在五個(gè)工作日內(nèi)給予明確答復(fù)。
。3)各部門(mén)對(duì)辭職人員的工作移交要指定交接人,并規(guī)定交接時(shí)間,原則上要求15個(gè)工作日內(nèi)(試用期人員3個(gè)工作日內(nèi))辦理完畢。
。4)試用期員工(已過(guò)試工期)需《離職申請(qǐng)單》批準(zhǔn)之日起7日后離職;正式員工于《離職申請(qǐng)單》批準(zhǔn)之日起30天后方可離職。
。5)組長(zhǎng)及部門(mén)主管等重要崗位人員辭職必須提前1個(gè)月做出書(shū)面申請(qǐng)。
。6)辭職者自申請(qǐng)遞交之日起到工作移交完畢這段時(shí)間,均視為出勤,但辭職者須恪盡職守,遵守規(guī)定,正常工作,辭職者違反規(guī)定或勞動(dòng)協(xié)議,對(duì)甲方造成損失的,根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重給予經(jīng)濟(jì)處罰。
2、甲方對(duì)有下列行為之一者,予以辭退:
。1)在試用期內(nèi)發(fā)現(xiàn)不符錄用條件,經(jīng)考察試用工作能力及效率無(wú)明顯提高,仍不合格者。
(2)乙方對(duì)所承受工作雖無(wú)過(guò)失但不能勝任者。
。3)違反公司各項(xiàng)制度、隱瞞個(gè)人真實(shí)資料。
。4)工作責(zé)任心不強(qiáng)、工作不求上進(jìn)者。
(5)因患病或非因工負(fù)傷醫(yī)療期滿后不能從事原工作也不能從事另行安排的工作的。
。6)違抗命令,不服從領(lǐng)導(dǎo)或擅離職守,情節(jié)嚴(yán)重者。
。7)法律、法規(guī)規(guī)定可以解除勞動(dòng)關(guān)系的其它情形。
3、勞動(dòng)者有勞動(dòng)法規(guī)定的開(kāi)除事由,公司可以按照勞動(dòng)法的規(guī)定開(kāi)除勞動(dòng)者。
4、當(dāng)辭退/開(kāi)除的情形出現(xiàn)時(shí),如當(dāng)事人的行為給甲方造成損失的,應(yīng)按國(guó)家及甲方有關(guān)規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
5、辭退程序:
。1)乙方所在部門(mén)主管向人力資源部索要《離職申請(qǐng)單》,填妥后交總經(jīng)理審批,最后交人力資源部。
。2)人力資源部依《離職申請(qǐng)單》及考勤記錄計(jì)算工資呈交總經(jīng)理審批。
(3)財(cái)務(wù)部于發(fā)薪日予以結(jié)算工資。
。4)被辭退者不按規(guī)定辦理工作移交的,甲方有權(quán)扣發(fā)一個(gè)月工資,給甲方造成損失的,甲方將通過(guò)行政或法律手段加倍索賠。
6、乙方如被甲方開(kāi)除,仍須按甲方規(guī)定辦理工作移交手續(xù)。如拒絕移交或不按規(guī)定移交,甲方將扣發(fā)一個(gè)月工資,給甲方造成損失的,甲方將通過(guò)行政或法律手段加倍索賠。
第三章、考勤管理制度
一、本公司上班時(shí)間如下:
早班:9:00——19:00
中班:10:00——20:00
晚班:11:00——21:00
說(shuō)明:
1、各部門(mén)上班之前應(yīng)整理儀容儀表(門(mén)市部,化妝部,網(wǎng)絡(luò)部要求帶妝上崗),穿好工服,佩戴工牌。
2、用餐為輪流制,各部門(mén)人員不得全體同時(shí)用餐,必須保證各崗位有人員在崗,以應(yīng)付工作需要。
3、個(gè)人用餐時(shí)間不得超過(guò)40分鐘。
4、值班為輪流制,具體人員安排由各部門(mén)自行制訂。
二、正式員工每月可休假4天。臨時(shí)員工或試用員工不享受休假之待遇。休假按月計(jì)算,不得累積。
三、打卡屬個(gè)人行為負(fù)責(zé),任何情況之下,員工彼此間不得代打卡,代打卡者,第一次即重罰人民幣壹百元整,讓人代打卡者第一次即重罰人民幣五十元整,若重犯,立即開(kāi)除。
四、員工出勤打卡屬正常作息,非有重要公務(wù)不得借故忘記打卡,凡無(wú)故不打卡或上、下班未打卡情況,均視曠工論處。
五、因公司業(yè)務(wù)及部門(mén)之需要而必須加班者,不可借故拒絕,以服務(wù)精神為重,若因此造成嚴(yán)重影響公司運(yùn)作者,扣個(gè)人業(yè)績(jī)點(diǎn)數(shù)。
六、公司不鼓勵(lì)加班,若因工作需要而必須加班者,需向總經(jīng)理報(bào)備,否則不予發(fā)放加班費(fèi)。
七、公司之各項(xiàng)會(huì)議無(wú)論時(shí)間長(zhǎng)短,一律不列為加班,必須無(wú)條件服從上級(jí)安排。
八、員工因公事外出,須填寫(xiě)《公出申請(qǐng)表》向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備,外出期間必須保證通訊工具之暢通,按預(yù)計(jì)返回時(shí)間返回公司。
九、員工因私外出必須填妥離店登記表,并交接好手頭工作,指明職務(wù)代理人后,經(jīng)公司主管許可后方可外出,外出期間必須保證通訊工具之暢通,且須在設(shè)定時(shí)間內(nèi)趕回公司崗位,正常作息。若無(wú)法于設(shè)定時(shí)間內(nèi)趕回者以遲到論處。若超出設(shè)定時(shí)間一小時(shí),以請(qǐng)假1天論處。
十、員工填妥請(qǐng)假單,經(jīng)核準(zhǔn)后,方可離開(kāi)公司,但其本身的各項(xiàng)工作,應(yīng)由職務(wù)代理人負(fù)責(zé),若發(fā)生誤件,差錯(cuò)或顧客投訴等事宜時(shí),請(qǐng)假者其責(zé)難免,按責(zé)任處罰。
十一、私自外出未向主管報(bào)告者,半小時(shí)內(nèi)扣薪半日,1小時(shí)以上者,則以曠工論處。
十二、凡出勤違規(guī)者,一律不核發(fā)全勤獎(jiǎng)。
十三、全月無(wú)遲到、早退、病假、事假、忘打卡者,發(fā)放全勤獎(jiǎng)100元整。
十四、在職員工出勤作息狀況,有任何異,F(xiàn)象時(shí),部門(mén)主管與店長(zhǎng)應(yīng)負(fù)責(zé)考勤記錄。第十六條員工無(wú)故不得夜宿或寄宿公司,如需通宵加班,必須經(jīng)總經(jīng)理或店長(zhǎng)許可。
第四章、行為要求
一、值班人員與通宵加班者不得攜非公司職員進(jìn)入公司或夜宿公司,違者一經(jīng)查處,罰款人民幣100元整。
二、通宵加班之員工,如第二天未列入休假名單,則第二天必須遵守正常上班考勤制度,按時(shí)打卡,違者以曠工論處。
三、未經(jīng)同意,在全體員工已下班后,個(gè)人不得借故返回公司內(nèi),值班人員有權(quán)拒絕其入內(nèi)。
四、員工休假必須前一天下班之前遞出申請(qǐng)休假單,并經(jīng)部門(mén)主管同意。公司不接受除書(shū)面形式之外的任何方式請(qǐng)假與臨時(shí)休假。主管無(wú)權(quán)同意任何電話、短信、口頭等請(qǐng)假方式。
五、各部門(mén)排定休假輪值表,非有重大事由者,不得臨時(shí)或任意變動(dòng),若不得已有變,事先須向部門(mén)主管或店長(zhǎng)報(bào)備核準(zhǔn)后填寫(xiě)調(diào)休單,并安排職務(wù)代理人,交接完畢后,方可實(shí)施調(diào)休。
六、公司正式員工可享受每月4天的休假,如未休假,按日薪資的形式在當(dāng)月薪資中發(fā)放;試用期員工無(wú)休假。
七、各類(lèi)考勤憑證(請(qǐng)假條,公出單),皆須注明事由按規(guī)范填寫(xiě),相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字,否則行政人事部有權(quán)不承認(rèn),按曠工論處。
八、一般事假,請(qǐng)于兩天前請(qǐng)妥(急事經(jīng)上級(jí)核準(zhǔn)例外),請(qǐng)假時(shí)必須填妥請(qǐng)假單及職務(wù)代理人簽名,并經(jīng)上級(jí)核準(zhǔn)。
九、請(qǐng)假未準(zhǔn)而私自休假者,以曠工論處,并取消全月休假之待遇。若由此帶來(lái)公司損失,由本人負(fù)全責(zé)。
十、公司外聘員工具體考勤管理以和約商定之內(nèi)容為準(zhǔn),其余部分按公司管理制度進(jìn)行。
第五章、工資、獎(jiǎng)金
一、勞動(dòng)者上個(gè)月的工資于本月_________日,公司委托銀行支付。
二、每月滿勤的勞動(dòng)者,公司給予_______元獎(jiǎng)勵(lì)。
三、對(duì)于年度變現(xiàn)良好的`員工,公司將給予_________元年終獎(jiǎng)作為獎(jiǎng)勵(lì)。
風(fēng)險(xiǎn)提示:
企業(yè)規(guī)章制度也可以成為企業(yè)用工管理的證據(jù),是公司內(nèi)部的“法律”,但是并非制定的任何規(guī) 章制度都具有法律效力,只有依法制定的規(guī)章制度才具有法律效力。
勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛案件中,工資支付憑證、社保記錄、招工招聘登記表、報(bào)名表、考勤記錄、開(kāi)除、除名、辭退、解除勞動(dòng)合同、減少勞動(dòng)報(bào)酬以及計(jì)算勞動(dòng)者工作年限等都由企業(yè)舉證,所以企業(yè)制定和完善相關(guān)規(guī)章制度的時(shí)候,應(yīng)該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據(jù),以免在仲裁和訴訟時(shí)候出現(xiàn)舉證不能的后果。
兒童影樓員工規(guī)章制度 12
1、開(kāi)完早必須準(zhǔn)時(shí)到崗(違者罰款20元)
2、上班時(shí)間必須化淡妝(口紅、睫毛、眼影)、盤(pán)發(fā)(頭上不帶飾品)
3、顧客進(jìn)店門(mén)必須全體起立喊歡迎光臨,并上前問(wèn)候;(違者罰款10元)
4、顧客進(jìn)店坐下后不論是做什么的,必須拾預(yù)約桌;(違者罰款10元)給客人倒水或飲料;顧客走后立即收
5、不能串崗,如有任何離崗的事,必須提前請(qǐng)示。(違者罰款10元)
6、定崗時(shí)不準(zhǔn)嘻笑閑聊,標(biāo)準(zhǔn)站姿(丁字步、 收腰、挺胸、提臀、雙手自然交叉腹前),不準(zhǔn)接電話(除非都在忙)交接崗位必須等下一位上崗后方可離開(kāi)),客人詢(xún)問(wèn)或取件,由其它人接待(違者罰10)
7、上班時(shí)間不允許外出閑逛,帶東西進(jìn)店(違者罰款人聊天,出外景在等待時(shí),要與顧客閑聊;(違者罰款10元)
8、用餐時(shí)間不得超過(guò)50分鐘(違者罰款10元)
9、在上班時(shí)間,隨時(shí)看到顧客要問(wèn)好;(違者罰款10元)
10、不準(zhǔn)在顧客面前大聲吵鬧、爭(zhēng)論;(違者罰款10元)
11、前臺(tái)每桌門(mén)市最多只能坐2人;(違者罰款20元)
12、門(mén)口玻璃隨時(shí)保持干凈(沒(méi)有手。;(違者罰款10元)
13、兩邊廚窗玻璃擦干凈,地下的石子每周三、周日清洗;(違者罰款10元)
14、每天清洗飲水機(jī)并加滿果汁,咖啡,杜絕浪費(fèi)水;(違者罰款10元)
15、預(yù)約桌隨時(shí)保持整潔,桌子下面都要打掃干凈;(違者罰款10元)
16、相框要時(shí)時(shí)刻刻保持干凈、整齊;(違者罰款10元)
17、水晶臺(tái)要時(shí)時(shí)刻刻保持整潔(手印隨時(shí)擦);(違者罰款10元)
18、相冊(cè)抽屜要隨時(shí)保持干凈、整齊;(違者罰款10元)
19、要隨時(shí)保持大廳地面干凈,整潔。(每天輪流專(zhuān)人負(fù)責(zé))(違者罰款10 元)
20、休假電話必須保持能打通;(違者罰款20元)
21、找員工的電話不準(zhǔn)在大廳喊叫人;(違者罰款20元)
22、在與顧客交談時(shí),不許吃口香糖,接電話、與其他員工聊其它事情(違者罰款10元)
22、預(yù)定下的顧客送顧客出門(mén)7步遠(yuǎn),誰(shuí)的顧客誰(shuí)登記在攝空表打電話確定預(yù)約顧客的拍照時(shí)間,并發(fā)感謝預(yù)約短信;發(fā)截圖到門(mén)市群。(違者罰款10元)
23、不管預(yù)定或不定,一定要熱情服務(wù)顧客,給名片,并送客出門(mén)7步遠(yuǎn);(違者罰款10元)
24、如走單(單人罰10元,情侶罰20元),半小時(shí)內(nèi)發(fā)短信或打電話追蹤,客戶調(diào)查表一定填寫(xiě)清楚(違者罰款10元)
25、在拍照的`過(guò)程中不忙門(mén)市定時(shí)上去探班,并簽字。每天晚上拍探班記錄發(fā)門(mén)市群!静话l(fā)圖片的10元。未探班的20元】
26、外景回來(lái)后,慰問(wèn)顧客辛苦了,接到休息區(qū);(違者罰款10元)
27、拍完照后在收銀臺(tái)再次慰問(wèn)顧客送客出門(mén)7步遠(yuǎn)((違者罰款10元)
28、顧客取件先安撫入座,倒水。若不忙幫忙取件。(違者罰款10元
29、下班前給次日拍照顧客發(fā)拍照注意事項(xiàng)。截圖發(fā)門(mén)市群【違者10元】
30、下班前所有門(mén)市集團(tuán)清理衛(wèi)生區(qū)域!具`者10元】
門(mén)市部服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
1、笑容與親切相連,懷著樂(lè)觀的心態(tài)去上班任何顧客進(jìn)門(mén),起身問(wèn)好、面露笑容
1、奉茶,奉坐身要勤,察言觀色嘴要甜,客戶姓名掛嘴邊
2、親自陪同客戶上下樓以表示我們的親切
3、隨時(shí)隨地幫助客人提行禮,表示我們的服務(wù)。隨時(shí)隨地稱(chēng)贊客人的身材、服裝或其它飾品
4、安撫在等待的客人,隨時(shí)給予需要的幫助,表示我們的熱誠(chéng)
5、適時(shí)向同仁介紹客人的姓名表示尊重
6、利用時(shí)間噓寒問(wèn)暖,表現(xiàn)我們的關(guān)懷之情,表示我們的關(guān)心
7、隨時(shí)幫忙,對(duì)同仁或客戶的困難表示理解和關(guān)心
8、熟記客人的姓名,下次見(jiàn)面直接稱(chēng)呼,表示我們的熱情
9、親自送客人到門(mén)外,主動(dòng)握手致意,表示我們有禮貌
10、保持熱情,不要輕易生氣
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