對于要開家政公司的朋友們，首先就要確認(rèn)自己的經(jīng)營模式，目前家政行業(yè)的主要經(jīng)營模式有兩種，分別為中介制和員工制，兩種經(jīng)營模式都各有其利弊。下面是關(guān)于月嫂公司管理制度，歡迎參考。

　　月嫂公司管理制度

　　職業(yè)道德

　　遵紀(jì)守法，講文明，講禮貌，維護(hù)社會公德。

　　尊重顧主，熱情主動，忠誠本分。

　　具有自尊，自愛、自信、自強(qiáng)，守時守信的思想品德。

　　具有愛心、熱心、耐心、誠心的服務(wù)理念，熱愛本職工作。

　　具有良好的職業(yè)形象。

　　具有安全第一的思想，保證孕、產(chǎn)、嬰的人身安全。

　　工作規(guī)章

　　1、在醫(yī)院陪護(hù)期間，應(yīng)遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　2、在臨床上虛心聽取醫(yī)生、護(hù)士的建議。絕不允許和醫(yī)生、護(hù)士發(fā)生爭執(zhí)。

　　3、在陪護(hù)期間，月嫂之間不許扎堆聊天。不準(zhǔn)串崗，空崗，抱著孩子在走廊里逛。

　　4、工作期間，應(yīng)主動熟悉客戶生活習(xí)慣，做到“眼勤，手勤，嘴勤”。

　　5、在崗期間要將手機(jī)關(guān)閉，嚴(yán)禁暗示或明示客戶索要小費(fèi)。

　　6、嚴(yán)禁參與客戶家庭糾紛，不向客戶索要任何物品及額外經(jīng)濟(jì)補(bǔ)貼。

　　7、月嫂之間要團(tuán)結(jié)友愛，說有利于團(tuán)結(jié)的話，做有利于團(tuán)結(jié)的事，和睦相處。

　　8、在崗期間月嫂不得私自答應(yīng)客戶的額外要求，要及時與公司溝通，否則一切后果自負(fù)。

　　9、嚴(yán)禁挑剔客戶的家庭情況，挑三揀四，找各種理由不進(jìn)戶，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)開除。

　　10、月嫂未經(jīng)公司批準(zhǔn)與客戶私下簽訂協(xié)議、接活，視為私簽，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)開除。

　　11、由于工作失誤，責(zé)任心不強(qiáng)等其他原因，給孕、產(chǎn)、嬰造成傷害的，造成公司賠償?shù)�，由�?zé)任人承擔(dān)。

　　12、月嫂請假，必須填寫《請假單》，經(jīng)理簽字后，方可生效。對不請假者，給予降級、降提成處理。

　　13、無論什么原因月嫂回家，都必須押500元現(xiàn)金。

　　14、回家后必須用當(dāng)?shù)刈鶛C(jī)，報(bào)平安，15天報(bào)一次，對不報(bào)者視為私簽，公司給予開除處理。

　　15、在崗期間，客戶對月嫂的服務(wù)不滿意，提出換人的，公司扣除當(dāng)事人100元，獎勵接活月嫂。

　　16、嚴(yán)格遵守工作流程，認(rèn)真填寫工作記錄表，并讓客戶簽字認(rèn)可。

　　17、不得隨意為產(chǎn)婦或家屬講解與醫(yī)療有關(guān)的.問題，如果有異常建議去醫(yī)院。

　　18、嚴(yán)禁利用工作之便私自宣傳、推銷與公司無關(guān)的產(chǎn)品。

　　19、在崗期間不得使用客戶家電話，不得帶自己客人到客戶家，不得翻拿客戶東西，做到“不該看的不看，不該說的不說，不該動的不動”。

　　20、嚴(yán)禁私自聯(lián)系工作，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣發(fā)當(dāng)月工資，公司將不再給當(dāng)事人簽單。

　　21、耐心正確的將自己的育兒經(jīng)驗(yàn)，育兒知識傳授給產(chǎn)婦，有意見分歧時要耐心冷靜的進(jìn)行溝通，決不允許與產(chǎn)婦及家人發(fā)生爭吵。

　　22、工作中使用文明用語：如：“您好、謝謝、請、對不起、沒關(guān)系、再見”。

　　23、嚴(yán)格遵守宿舍制度，愛護(hù)設(shè)施、愛護(hù)環(huán)境、按時做值日。

　　24、按時參加公司培訓(xùn)，對不參加者扣除年終獎。

　　儀容儀表

　　1、統(tǒng)一著裝上崗，保持服裝平整、干凈、整潔。

　　2、發(fā)型要規(guī)整、梳理要整齊，不得染怪異顏色的頭發(fā)，留有披肩發(fā)或長發(fā)的員工，須有發(fā)卡或發(fā)帶將頭發(fā)系好，不得影響工作。

　　3、不得佩戴任何飾物。禁止涂有色指甲油，留長指甲，指甲內(nèi)不得留存污垢，注意手的清潔。

　　4、禁止?jié)鈯y、彩妝上崗。

　　5、搞好個人衛(wèi)生，經(jīng)常洗澡、更換貼身衣服。

　　6、注意口腔衛(wèi)生，消除異味。

　　月嫂宿舍管理制度

　　為加強(qiáng)公司宿舍區(qū)的文明建設(shè)，使服務(wù)人員/員工有一個整潔、安靜、安全、文明的居住環(huán)境，規(guī)范公司宿舍管理，“58月嫂”特制定辦法如下：

　　入住規(guī)范

　　服務(wù)人員入住公司宿舍

　　在月嫂入職處辦理《住宿卡》，預(yù)交住宿押金100元。

　　注：所有入住宿舍的服務(wù)人員必須辦理《住宿卡》

　　新學(xué)員入住公司宿舍

　　在招生助理處辦理《學(xué)員住宿卡》

　　公司辦公人員入住公司宿舍

　　需報(bào)行政部知曉，到財(cái)務(wù)部預(yù)交住宿押金，由宿舍管理老師安排入住，費(fèi)用從工資中扣除。

　　溫馨提示：

　　1、有工作證沒有住宿卡的按10元/天繳費(fèi)。

　　2、沒有工作證沒有住宿卡，需按正常收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的`三倍交住宿費(fèi)。

　　3、公司中央軍團(tuán)月嫂不收住宿費(fèi)。

　　1、宿舍只提供基本生活設(shè)施，床上用品。其他一應(yīng)生活用品請自備。

　　2、宿舍只提供給本公司員工及服務(wù)人員居住，未經(jīng)公司批準(zhǔn)不得留宿外來人員。

　　收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

　　1、一般情況下服務(wù)人員住宿按10元/天收取(公司根據(jù)各地宿舍租金及水電費(fèi)成本計(jì)算床位月租。);

　　2、工作人員300元/月收取。(各地根據(jù)實(shí)際發(fā)生成本，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有適當(dāng)浮動，屬正�，F(xiàn)象。)

　　宿舍管理細(xì)則

　　1

　　不得私自更換床位;

　　離開住所必須關(guān)好窗，鎖好門

　　處罰辦法：對于違反管理規(guī)定及不服從管理者，經(jīng)批評警告不改者，公司可予以處罰乃至逐出宿舍。

　　2

　　宿舍內(nèi)公司物品員工不得私自拆換、占用、損壞;

　　宿舍內(nèi)公用設(shè)施，非自然損壞。

　　處罰辦法：由責(zé)任人照價賠償，不能明確責(zé)任歸屬的由事發(fā)當(dāng)日住宿人員平攤賠償費(fèi)用。

　　3

　　自覺維護(hù)宿舍區(qū)域的安靜，嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)大聲喧嘩，播放高音器材，做到不大聲吵鬧，不進(jìn)行有噪音活動，以免影響他人休息。

　　處罰辦法：若違反本條規(guī)定，經(jīng)他人或管理員提醒不改的，罰款10元/次，可從押金中扣除。

　　4

　　遵紀(jì)守法，嚴(yán)格遵守治安管理的有關(guān)規(guī)定，自覺維護(hù)宿舍區(qū)的秩序。嚴(yán)禁在宿舍區(qū)域做出有傷風(fēng)化及其他違法亂紀(jì)行為。

　　處罰辦法：如有違反本條規(guī)定，做出比如賭博，偷盜等行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，押金不退，并逐出宿舍。

　　5

　　早6：00之后起床，晚10：30之前休息，如有特殊原因需早起或晚歸不要影響他人;

　　宿舍全體人員按宿舍管理員要求自覺充當(dāng)值日員或輪流打掃衛(wèi)生，提醒各位住宿人員按要求整理個人床鋪物品，自覺維護(hù)宿舍區(qū)域衛(wèi)生。

　　處罰辦法：如有發(fā)現(xiàn)用完廚房不收拾，如廁不沖馬桶等情況，罰款20元/次。

　　6

　　由于住宿人員流動性大，宿舍內(nèi)個人物品和證件等(如現(xiàn)金、貴重物品)自覺妥善保管;

　　服務(wù)人員退宿或上戶期間應(yīng)把私人物品全部搬離宿舍，如遇緊急情況需將物品臨時存放宿舍的，可向宿舍管理員說明情況，申請批準(zhǔn)后可酌情允許存放一個中號行李箱(24寸左右，將個人物品全部收納箱中)，且丟失自負(fù)。

　　注：如有丟失，責(zé)任自負(fù)。公司不提供免費(fèi)看管服務(wù)。

　　退宿舍

　　01

　　所有入住人員退宿時，須辦理移接手續(xù);

　　02

　　請管理員檢查所使用的物品是否有破損臟污，人為損壞需作照價賠償，臟污物品要清洗干凈;

　　03

　　宿舍管理員方可簽字確認(rèn)住宿天數(shù)及物品歸還情況;

　　04

　　最后持有宿舍管理員簽字的憑條到公司財(cái)務(wù)部退押金及未發(fā)生的費(fèi)用。

　　注：若退宿時沒有時間或不愿處理臟污物品，應(yīng)視情況從押金/工資中扣除相應(yīng)金額(10元-50元，具體金額由宿舍管理員界定)作為賠償。

　　本辦法由人事行政部制定，2016年10月23日正式實(shí)施，總經(jīng)理已批準(zhǔn)執(zhí)行。

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