公司規(guī)章制度

2024-08-06 制度

　　在日常生活和工作中，越來越多地方需要用到制度，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范。擬定制度的注意事項(xiàng)有許多，你確定會寫嗎？以下是小編為大家整理的公司規(guī)章制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。

公司規(guī)章制度1

　　為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本公司管理制度大綱。

　　一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。

　　二、公司禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。

　　三、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實(shí)行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。

　　四、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。

　　五、公司實(shí)行“崗薪制”的分配制度，為不同崗位的員工提供不同的薪資。并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高逐步提高員工各方面待遇；公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機(jī)會；公司推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎勵。

　　六、公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費(fèi)；倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。

　　七、員工必須維護(hù)公司紀(jì)律，對任何違反公司章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為，都要予以追究。

　　八、本公司的員工聘用、入職、試用、調(diào)遷、休假、值班、考核、獎懲、薪資、福利待遇、職務(wù)任免、辭退等事項(xiàng)，除國家相關(guān)部門規(guī)定外，皆按本規(guī)定執(zhí)行。

　　九、為實(shí)現(xiàn)本企業(yè)的總體經(jīng)營和管理目標(biāo)，公司奉行“以人為本、客戶至上、團(tuán)結(jié)上進(jìn)、鑄就輝煌”的企業(yè)理念和精神，各級公司員工均應(yīng)遵守本規(guī)章制度。

　　十、本規(guī)則是勞動合同之一部分，聘用員工違反本規(guī)章制度視為違反勞動合同。

　　1、公司所有員工均應(yīng)執(zhí)行統(tǒng)一作息時間：早上08：30到崗，遲到30分鐘均視為曠工，下午18：00匯總當(dāng)日工作后打卡下班，不得遲到早退，如有遲到/早退，處以5元/次的'罰款，曠工處以50元/次，一月有三次曠工者作辭退處理。

　　2、業(yè)務(wù)員和內(nèi)勤工作人員，需按照工作要求做好每日工作報表記錄和有關(guān)電腦票據(jù)錄入，工作要求做到日清，當(dāng)日工作當(dāng)日完成，如果未達(dá)到公司規(guī)定的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，檢查發(fā)現(xiàn)罰款20元/次。

　　3、所有公司員工個人物品存放有序，公共物品用后及時復(fù)位，辦公桌及辦公室必須隨時保持整齊干凈，所有物品擺放有序，重要文件、資料、單據(jù)和物資一律入柜，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款10元/次。

　　4、公司員工在辦理業(yè)務(wù)過程中，應(yīng)對客戶提供耐心細(xì)致的服務(wù)，不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)和糾紛，對客戶提出的意見和建議，要做好記錄并給予及時處理，不能引起客戶不滿和投訴，若因此對公司造成經(jīng)濟(jì)和聲譽(yù)損失者，罰款50元/次。

　　5、員工每月請病、事假不得超過3天（病假根據(jù)實(shí)際病情而定），請事、病假或休假需填寫事、病或休假申請單，經(jīng)部門主管簽字同意后方可休息。未經(jīng)批準(zhǔn)請假、休假者，一律按曠工處理，罰款50元/次。請病假超過三天者，需出示縣級（含縣級）以上醫(yī)院出具的病歷證明，假條一律交行政部備案，病、事假期間不計(jì)發(fā)任何工資。

　　6、員工在上班期間需佩戴工作牌上崗，在辦公區(qū)域要注意自己的行為規(guī)范、要大方得體，不得在辦公區(qū)域大聲喧嘩、吸煙和做與工作無關(guān)的事情等，違規(guī)者罰款5—20元/次（罰金視違規(guī)情節(jié)輕重而定）。

　　7、公司員工在上班期間不得無故脫崗，按公司規(guī)定完成安排的工作，并服從部門領(lǐng)導(dǎo)安排。若有違規(guī)者罰款10元/次。

　　8、公司員工無故損壞公司財物需照價賠償，上班期間在辦公室打私人電話和把公司財物據(jù)為己有者一律罰款10—20元/次（視情節(jié)輕重而定）。

　　9、對泄露公司商業(yè)機(jī)密和損壞公司利益者，一律罰款300元。

　　10、對將公司公款據(jù)為己有者和攜款潛逃者，一律報案并交由相關(guān)部門處理。

　　11、對公司員工在工作期間品行、工作能力、業(yè)績和綜合考評差著，公司可隨時解除聘用關(guān)系。

　　12、對公司內(nèi)部管理和市場銷售、拓展能提出合理、切實(shí)可行并行之有效的建議和意見者，公司給予該員工適當(dāng)?shù)莫剟睢?/p>

　　13、公司員工在工作中由于表現(xiàn)突出和業(yè)績優(yōu)秀者，公司給予適當(dāng)?shù)莫剟睢?/p>

　　14、在公司遇到突發(fā)情況時，員工能及時出面為公司挽回經(jīng)濟(jì)者，公司給予適當(dāng)?shù)莫剟睢?/p>

　　15、公司每月根據(jù)員工日常工作表現(xiàn)和工作業(yè)績等綜合考核，并評選出兩名優(yōu)秀員工，并給予優(yōu)秀員工200元/人以資鼓勵。

　　本制度自制定之日始實(shí)行，最終解釋權(quán)歸管理部執(zhí)行！

　　20xx年三月二十四日

公司規(guī)章制度2

　　1.目的

　　為了加強(qiáng)集團(tuán)財務(wù)會計(jì)檔案的科學(xué)管理，統(tǒng)一會計(jì)檔案工作制度，更好地為集團(tuán)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)核算服務(wù)，以保證財務(wù)核算資料的安全完整，特制定本辦法。

　　2.應(yīng)用范圍

　　本制度適用于集團(tuán)各職能部門及各子公司。

　　3.職責(zé)

　　3.1集團(tuán)財務(wù)部負(fù)責(zé)集團(tuán)總部及集團(tuán)所屬各子公司財務(wù)核算檔案的使用與保管工作，必須保證財務(wù)檔案的安全完整。

　　3.2因保管需要，財務(wù)部需定期將財務(wù)檔案移交總裁辦檔案室，檔案室要保證財務(wù)檔案的安全，并隨時保證財務(wù)部門的查詢語調(diào)檔。

　　4.具體規(guī)定

　　4.1會計(jì)檔案是指會計(jì)憑證、會計(jì)賬簿和會計(jì)報表的會計(jì)核算專業(yè)資料，它是記錄和反映經(jīng)濟(jì)核算業(yè)務(wù)的重要史料和依據(jù)。集團(tuán)財務(wù)部負(fù)責(zé)建立和健全會計(jì)檔案的立卷、歸檔、保管、調(diào)閱和銷毀等管理工作。

　　4.2集團(tuán)財務(wù)部各子公司財務(wù)會計(jì)人員對本公司的財務(wù)核算資料，必須按照會計(jì)歸檔的要求，負(fù)責(zé)整理立卷或裝訂成冊。當(dāng)年的會計(jì)檔案，在會計(jì)年度終了，可暫由低柜架擺放，超過一年以上的會計(jì)檔案應(yīng)存放到高柜架擺放。三年以上的會計(jì)檔案，全部移交到集團(tuán)總裁辦的檔案庫保管，并辦理規(guī)定的交接手續(xù)。

　　4.3檔案部門對接收保管的.會計(jì)檔案，必須認(rèn)真負(fù)責(zé)保管，原則上應(yīng)當(dāng)保持原卷冊的裝訂，個別需要拆封重新整理的，應(yīng)當(dāng)會同原財務(wù)會計(jì)部門和經(jīng)辦人共同拆封整理，以分清責(zé)任。檔案管理人員必須對所管檔案進(jìn)行科學(xué)管理，做到妥善保管、存放有序、查找方便，同時嚴(yán)格執(zhí)行安全和保密制度，不得隨意堆放，嚴(yán)防毀損、散失和泄密。

　　4.4會計(jì)檔案應(yīng)為本單位積極提供利用，向外單位提供利用時，檔案原件原則上不得借出，如有特殊需要，必須經(jīng)上級主管批準(zhǔn)，但不得拆散原卷冊，由財務(wù)部門派專人攜帶隨同辦理，借出檔案必須在當(dāng)日歸還，次日再借。

　　4.5各種會計(jì)檔案的保管期限，根據(jù)起特點(diǎn)，分為永久、定期二類。定期保管期限分為3年、5年、10年、15年、25年5種。保管期限從會計(jì)年度終了后的第一天算起。

　　4.6會計(jì)檔案保管期滿，需要銷毀時，由本單位會計(jì)檔案部門提出銷毀意見，編造會計(jì)檔案銷毀清冊，并報集團(tuán)董事會同意后方可實(shí)施銷毀。

　　4.7監(jiān)銷人在銷毀會計(jì)檔案以前，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真進(jìn)行清點(diǎn)核對，銷毀后，在銷毀清冊上簽字蓋章，并將銷毀情況向集團(tuán)董事會報告。

　　4.8會計(jì)檔案保管期限規(guī)定如下：

　　4.8.1會計(jì)憑證：原始憑證、記賬憑證和匯總憑證保管期限15年；其中涉及外事的會計(jì)憑證永久保存。

　　4.8.2銀行存款余額調(diào)節(jié)表保管期限3年。

　　4.8.3會計(jì)賬簿：日記賬、明細(xì)賬、總賬輔助賬簿保管期限15年；其中固定資產(chǎn)報廢清理后保存5年，涉及外事的會計(jì)帳簿永久保存。

　　4.8.4會計(jì)報表：月、季度財務(wù)報表，包括文字分析保存期5年，年度會計(jì)報表(決算)永久保存。

　　4.8.5會計(jì)移交清冊保管期15年；會計(jì)檔案清冊保管期25年。

公司規(guī)章制度3

　　1、汽車修理廠員工要樹立"用戶第一、質(zhì)量第一"的經(jīng)營觀念熱情接待車主精心維修車輛確保修車質(zhì)量。

　　2、汽車修理廠廠長是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心在全廠的經(jīng)營活動中處于"中心"地位員工要聽從班組長和主管的指揮各級都要服從廠長的領(lǐng)導(dǎo)。

　　3、汽車修理廠新員工進(jìn)廠必須廠部批準(zhǔn)要由介紹人和擔(dān)保人填寫員工登記表提供身份證、技術(shù)等級證明試用期為1-3個月試用合格后與廠方簽訂合同。

　　4、汽車修理廠員工要遵守作息制度。上下班要專人考勤請假要辦理書面手續(xù)上班不準(zhǔn)在廠內(nèi)打私人電話不準(zhǔn)在接待室閑談不準(zhǔn)在廠內(nèi)會客。

　　5、堅(jiān)守工作崗位上班要穿工作服佩帶標(biāo)志不準(zhǔn)穿拖鞋不準(zhǔn)串崗聊天不準(zhǔn)在客戶車上休息不準(zhǔn)亂動車內(nèi)開關(guān)不準(zhǔn)上班時間作私活。

　　6、業(yè)務(wù)接待是企業(yè)的窗口要提高接待質(zhì)量對客戶要主動熱情維修項(xiàng)目確定要準(zhǔn)確工期要準(zhǔn)時報價要合理交接要細(xì)心車輛進(jìn)出廠要手續(xù)完善。業(yè)務(wù)接待是接待員的工作不準(zhǔn)員工同車主私下洽談業(yè)務(wù)嚴(yán)禁以修車為名向客戶索取額外報酬。

　　7、嚴(yán)格執(zhí)行門衛(wèi)管理制度進(jìn)出廠車輛和人員門衛(wèi)有權(quán)檢查員工攜帶物品出廠要登記報告未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)帶進(jìn)帶出。

　　8、車間內(nèi)嚴(yán)禁吸煙員工要遵守安全管理制度嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程禁止野蠻操作屬個人責(zé)任的零件、設(shè)備損壞要根據(jù)責(zé)任大小按比例予以賠償。

　　9、加強(qiáng)工具設(shè)備管理建立工具設(shè)備檔案。由班組使用的設(shè)備工具要辦理手續(xù)責(zé)任到人定期維修保養(yǎng)。由廠部保管的設(shè)備要設(shè)專人保管定期檢驗(yàn)維護(hù)。員工要愛護(hù)公物對于工具設(shè)備、維修車輛及車上的'物品、車間電器要妥善保管車鑰匙要專人保管下班要鎖好車門防止丟失。屬個人責(zé)任的丟失要視情況予以賠償。

　　10、嚴(yán)禁無駕駛證移動車輛和試車嚴(yán)禁私自將客戶車開出廠外發(fā)生事故責(zé)任個人承擔(dān)。

　　11、嚴(yán)格履行工作程序換料領(lǐng)料要審批備料要填寫備料單注明車型、年號、年份、零件名稱等內(nèi)容并上交舊件市內(nèi)采購要在2-3小時完成市外3-5天報價當(dāng)天答復(fù)特殊情況除外。配件價格要合理不能高于市場價格。

　　12、嚴(yán)格執(zhí)行倉庫管理制度配件部要熟悉市場價格領(lǐng)發(fā)料要有簽字手續(xù)進(jìn)出庫要有單據(jù)。貨物要做到帳與物相符倉庫要把好配件質(zhì)量關(guān)嚴(yán)防假冒、偽劣配件入庫。如出現(xiàn)以假冒、錯發(fā)、漏收給企業(yè)帶來損失的要追究當(dāng)事人責(zé)任。

　　13、質(zhì)量是企業(yè)的生命。嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理、工藝管理制度把好質(zhì)量關(guān)努力做到維修一臺合格一臺。要認(rèn)真細(xì)致地做好車輛進(jìn)廠檢驗(yàn)過程檢驗(yàn)、出廠檢驗(yàn)的工作減少返修率。返修不計(jì)工時而且要視情況予以處罰。工人要嚴(yán)格按工藝程序操作對于違反工藝程序造成的返修質(zhì)量事故要追究當(dāng)事人的責(zé)任。出廠車要有保用制度出廠后要做好跟蹤服務(wù)。

公司規(guī)章制度4

　　第一章總則

　　1、本手冊是公司全體員工在實(shí)施公司經(jīng)營目標(biāo)過程中的指導(dǎo)規(guī)范和行為準(zhǔn)則。

　　2、公司員工應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行，維護(hù)公司利益和形象。

　　3、公司員工應(yīng)發(fā)揚(yáng)“嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、進(jìn)取”的企業(yè)精神，為公司的發(fā)展而努力。

　　4、公司員工應(yīng)倡導(dǎo)“勤敏、務(wù)實(shí)、思取、變通”的企業(yè)文化。

　　第二章員工守則

　　1、遵守國家法律、法規(guī)，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及所屬部門的管理實(shí)施細(xì)則。

　　2、熱愛公司，熱愛本職工作，關(guān)心并積極參與公司的各項(xiàng)管理。

　　3、樹立全局觀念，服從指揮，主動配合，不推諉，不扯皮，共同搞好相關(guān)工作。

　　4、遵守社會公德，團(tuán)結(jié)友愛，相互尊重，禮貌待人，樹立公司良好形象。

　　5、保守公司商業(yè)機(jī)密，愛惜公司財物，自覺維護(hù)公司信譽(yù)及利益。

　　6、不營私舞弊，不濫用職權(quán)，不拉幫結(jié)派，自覺維護(hù)公司的團(tuán)結(jié)穩(wěn)定及良性運(yùn)作。

　　7、恪守職責(zé)，不越權(quán)行事，如遇緊急情況，妥善處理后要及時向上級報告。

　　8、實(shí)事求是，不搞形式主義;堅(jiān)持原則，不利用工作之便謀私利。

　　9、不得將公司物品擅自帶出公司，不得將公司資料據(jù)為己有，對內(nèi)封鎖，對外泄露。

　　10、不任意翻閱、復(fù)制不屬于本職范圍的文件、函電。

　　11、工作時間要精神飽滿，穿著得體，談吐文明，舉止莊重。

　　12、嚴(yán)格要求自己，積極進(jìn)取，努力鉆研業(yè)務(wù)，與公司共同成長。

　　第三章人事管理制度

　　一、招聘

　　1、各運(yùn)營中心或總公司直屬部門需招聘員工時，應(yīng)填寫《招聘申請單》，經(jīng)各運(yùn)營中心人力資源部、區(qū)域總監(jiān)批準(zhǔn)后上報總公司人力資源部存檔，交各運(yùn)營中心人力資源部自行招聘。

　　2、人力資源部根據(jù)區(qū)域總監(jiān)批準(zhǔn)后具體負(fù)責(zé)實(shí)施招聘工作。

　　3、人力資源部根據(jù)應(yīng)聘者的基本情況和崗位需求確定初試人員名單。初試由人力資源部負(fù)責(zé)組織填寫《面試登記表》，復(fù)試由行政經(jīng)理及部門主管負(fù)責(zé)。

　　4、被錄用人員由人力資源部通知本人，統(tǒng)一到人力資源部報到領(lǐng)取《試用申請表》，辦理相關(guān)手續(xù)，然后由行政經(jīng)理安排工作崗位。

　　5、招聘工作完畢后，必須將招聘結(jié)果由各運(yùn)營中心人力資源部上報總公司人力資源部備案。

　　二、新員工入職手續(xù)

　　1、新員工憑《試用申請表》到人力資源部報到時應(yīng)交驗(yàn)身份證、畢業(yè)證、學(xué)位證、職稱證等相關(guān)證件原件。

　　2、交兩張彩色一寸免冠照片。

　　3、特殊崗位需提供戶籍經(jīng)濟(jì)擔(dān)保人的，并需交驗(yàn)經(jīng)濟(jì)擔(dān)保人戶口本、或身份證原件留復(fù)印件備案。

　　4、如實(shí)填寫《入職人事資料表》，并領(lǐng)取公司相關(guān)證件。

　　5、在人力資源部領(lǐng)取《入職通知單》到入職部門報到，《入職通知單》由部門經(jīng)理簽字后回交人力資源部，其他不明事項(xiàng)向本部門經(jīng)理咨詢。

　　三、培訓(xùn)

　　1.公司員工培訓(xùn)分為崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、綜合技能培訓(xùn)、商務(wù)顧問晉升培訓(xùn)四類。

　　2.由人力資源部負(fù)責(zé)公司員工培訓(xùn)工作，其他部門和人員應(yīng)予以積極協(xié)助。

　　3.員工入職后的培訓(xùn)課程安排，以公司培訓(xùn)課程表為標(biāo)準(zhǔn)。

　　4.人力資源部和用人部門對新員工在崗進(jìn)行雙重考核，合格者留用，不合格者及時解除試用。

　　5、商務(wù)顧問晉升培訓(xùn)階段，以個人成績?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)，符合商務(wù)顧問水平的人員，定期接受公司領(lǐng)導(dǎo)人培訓(xùn)。

　　四、試用期

　　1、新聘員工試用期為1-12個周。

　　2、第一周為磨合期，試用人員與公司之間進(jìn)行互相選擇。

　　3、員工在試用期必須遵守公司的勞動紀(jì)律及規(guī)章制度。

　　4、員工在試用期必須服從公司指派的工作，在1-12個周的試用期，公司按員工的綜合能力進(jìn)行考核。

　　5、試用第一周內(nèi)員工自動放棄試用或公司第一周內(nèi)辭退的試用人員，不享受試用期工資。

　　6、經(jīng)過試用第一周的員工在試用期間按規(guī)定發(fā)放試用期工資，享受試用期待遇。

　　7、員工在試用期內(nèi)違反公司規(guī)定給公司造成損失的，公司視情節(jié)輕重作相應(yīng)處罰。

　　五、轉(zhuǎn)正

　　1、員工通過試用期后，綜合能力受到公司評估后獲得認(rèn)可，并且員工愿意留本公司，當(dāng)日可填寫正式入職協(xié)議書，轉(zhuǎn)為本公司正式工作人員。

　　2、員工轉(zhuǎn)正后的待遇按照與本公司簽訂的協(xié)議書上所有為標(biāo)準(zhǔn)，獎勵與處罰制度以公司的員工手冊為標(biāo)準(zhǔn)。

　　六、辭退離職

　　1、在試用期內(nèi)，員工若感到不適應(yīng)新崗位，可以隨時向公司提出辭職;公司若覺得員工不能勝任，應(yīng)及時辭退員工。

　　2、員工轉(zhuǎn)正后，公司辭退離職員工應(yīng)提前一個月通知對方。辭退離職員工要及時完成工作的交接，交還領(lǐng)用物品，并按要求填寫《離職申請書》、《離崗移交手續(xù)清單》，由所在部門、人力資源部、財務(wù)部及技術(shù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人簽署意見，最后交由區(qū)域總監(jiān)批準(zhǔn)后經(jīng)人力資源部上報總公司人力資源部存檔。

　　第四章勞動紀(jì)律管理制度

　　一、簽到

　　1、所有員工應(yīng)嚴(yán)格遵守上下班簽到制度，無故不到崗者，視為曠工處理。

　　2、托人或代人簽到者，一經(jīng)查實(shí)，每次雙方各罰款50元。

　　3、簽到后上班時間外出購買早餐者，按遲到雙倍處理。

　　4、因特殊情況未簽到者，必須上班前到人力資源部備案，否則視為遲到或曠工處理;人力資源部門應(yīng)做好外出、請假、出差等考勤原始記錄工作，確�？记诘臏�(zhǔn)確性。

　　二、遲到/早退、缺勤

　　1、早上及中午上班遲到或下午下班，超過或提前30分鐘以內(nèi)者，扣款10元。遲到30分鐘以上者，按實(shí)際遲到/早退時間做曠工處理。

　　2、當(dāng)月遲到/早退3次，按事假1天處理。遲到/早退4次，按曠工一天處理。

　　3、工作時間內(nèi)，若需外出，必須填寫《外出登記表》，說明出門原因，由部門經(jīng)理簽字，否則視為缺勤。

　　4、缺勤按曠工處理。

　　5、無故缺勤累計(jì)三天以上者，公司做辭退處理。

　　三、事假

　　1、員工請事假應(yīng)事先填寫《請假單》報部門經(jīng)理批準(zhǔn)，并到人力資源部備案。事假須由區(qū)域總監(jiān)批準(zhǔn)。

　　2、請假必須填寫《請假單》，若遇突發(fā)事件應(yīng)及時電話向部門經(jīng)理請假，并于事后補(bǔ)寫《請假單》等手續(xù)。

　　3、試用期員工、正式員工事假扣除當(dāng)日工資。

　　四、病假

　　1、員工請病假必須持有醫(yī)生證明，否則作事假處理。

　　2、病假按日扣除50%的日工資。

　　3、病假超過三個月的予以辭退(特殊情況除外)。

　　4、《請假單》及請假憑證交由人力資源部妥善記錄、保管。

　　五、曠工

　　1、未經(jīng)批準(zhǔn)擅自缺勤離崗者視為曠工。

　　2、曠工扣除三倍日工資。

　　3、連續(xù)曠工三日以上者作辭退處理。

　　六、婚喪假

　　1、轉(zhuǎn)正員工可以申請婚喪假，婚喪假為帶薪假。

　　2、員工結(jié)婚，憑結(jié)婚證明可申請婚假三天。

　　3、員工父母、配偶、子女死亡，可申請喪假三天;員工祖父母、外祖父母、岳父母、公婆及胞兄弟姐妹死亡，可申請喪假一天。

　　七、生育假

　　1、女員工應(yīng)符合國家及公司計(jì)劃生育政策，方可享受生育假。

　　2、正式員工懷孕，孕期前八個月，每月可享受一天孕檢假，第九個月開始，每月可享受兩天孕檢假(兩天孕檢假之間間隔必需超出10天)。孕檢假為帶薪假。

　　3、員工休產(chǎn)假需提前三個月書面報告部門經(jīng)理及人力資源部。順產(chǎn)產(chǎn)假為30天，如遇剖腹產(chǎn)，可憑醫(yī)院證明增加有薪產(chǎn)假15天。男員工可以在妻子生育后享有一天陪產(chǎn)假。

　　八、國家法定節(jié)假日按照國家規(guī)定執(zhí)行。

　　第五章辦公規(guī)范

　　一、會議管理

　　1、會議類別：公司日常會議，管理層辦公會議、運(yùn)營中心工作協(xié)調(diào)會議、常委會會議。

　　2、參加會議人群：公司常委會成員、區(qū)域總監(jiān)、人力資源部、各部門負(fù)責(zé)人、全公司員工。

　　3、會議地點(diǎn)由行政進(jìn)行安排。

　　4、會議內(nèi)容及類型還有開會相關(guān)時間規(guī)定見附件1。

　　5、會議召開之前，負(fù)責(zé)會議的主辦人需先向會議參與者通知會議題目與會議召開時間。

　　6、會議后每位會議參與者保持會場衛(wèi)生與秩序。

　　二、工作總結(jié)計(jì)劃

　　1、按時提交周、月、季、全年總結(jié)計(jì)劃。

　　2、周總結(jié)在每周五、月總結(jié)在每月30日之前、季度總結(jié)在每個季度最后一個周內(nèi)上交、年總結(jié)在每年年底最后一個月內(nèi)人力資源部通知開始。

　　三、值日管理

　　1、負(fù)責(zé)全天公司內(nèi)衛(wèi)生的打掃，保持公司全天的清潔衛(wèi)生，值日人員有權(quán)監(jiān)督并制止對公司環(huán)境有破壞行為的人員。

　　2、值日人員在值日前一天下班后進(jìn)行打掃，值日當(dāng)天早上到公司復(fù)掃，主要負(fù)責(zé)打掃的`衛(wèi)生范圍：辦公室地面衛(wèi)生，桌面整潔干凈，垃圾框保持無垃圾，用過的電器是否關(guān)閉。

　　第六章日常行為規(guī)范

　　一.公物環(huán)境衛(wèi)生

　　1.公共財物，花草樹木，不可隨意破壞。

　　2.養(yǎng)成好的衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地吐痰，不在室內(nèi)抽煙，不丟紙屑、果皮、煙頭，雜物，不亂涂、亂畫。

　　3.隨時保持辦公環(huán)境及辦公桌面的整潔有序。

　　4.節(jié)約水電和辦公用品，發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備損壞或發(fā)生故障時，應(yīng)立即向人力資源部報告，以便及便解決問題。

　　二.員工形象要求

　　1、男士：西裝，領(lǐng)帶，皮鞋。發(fā)型：簡單，無復(fù)雜裝扮。

　　2、女士：職業(yè)套裝，淡妝，不過分暴漏，發(fā)型不夸張。

　　三.電話

　　1.接聽電話要有禮貌，一律采用規(guī)范用語“你好!我是神州教育老師，請問您找哪位?”

　　2.接聽電話應(yīng)及時，一般鈴響不得超過三聲，如受話人不能接聽或不在，離之最近的員工應(yīng)主動接聽，重要電話作好接聽紀(jì)錄。

　　3.員工不得用公司電話處理私人事務(wù)。

　　四.紀(jì)律

　　1.服從公司工作安排與工作調(diào)配。

　　2.工作時間嚴(yán)守工作崗位，專心工作、不串崗、不閑聊。

　　3.辦公室內(nèi)不得高聲喧嘩、嘻鬧;不說粗話、俚語及不適合辦公場所的語言。

　　4.上班時間不許上網(wǎng)聊天、看電影、聽音樂、打游戲、通過網(wǎng)絡(luò)買賣東西;不得下載、瀏覽、安裝與工作無關(guān)的內(nèi)容，不得利用公司網(wǎng)絡(luò)群發(fā)與工作無關(guān)郵件。

　　5.員工最后離開辦公室者，隨手關(guān)燈、水龍頭，離開辦公區(qū)域時關(guān)閉電源，鎖好門窗。

　　6.員工違反紀(jì)律，公司根據(jù)情節(jié)輕重，可處以罰款50元、通報批評直至開除。

　　7、主動關(guān)注確保公司人員及財物安全，對可能發(fā)生的意外事故能防患于未然。

　　五、細(xì)則

　　1、任何時候要主動維護(hù)公司形象及利益;

　　2、不得與同事爭吵;

　　以下為過失嚴(yán)重處罰100以上或清退

　　1、因過失導(dǎo)致客戶投訴，隱瞞投訴或?qū)蛻艨浯笫聦?shí)，導(dǎo)致公司蒙受損失;

　　2、毀壞公物，金額較大(500元以上);

　　3、填寫公司文件時，虛報資料或擅自篡改記錄或偽造各類單據(jù)及報表;

　　4、工作期間，與客戶發(fā)生爭吵或與同事發(fā)生毆斗的;

　　5、蓄意隱瞞客戶投訴，導(dǎo)致公司蒙受重大損失的;

　　6、擅自翻閱、抄錄或未經(jīng)允許將公司重要資料帶出公司的

　　六、附則：

　　公司不提倡員工之間發(fā)展戀愛關(guān)系，請各部門領(lǐng)導(dǎo)加以正確引導(dǎo)。

　　本手冊解釋權(quán)屬公司人力資源部。

公司規(guī)章制度5

　　為完善公司的行政管理機(jī)制，建立規(guī)范化的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使公司各項(xiàng)行政工作有章可循、照章辦事，特制訂本制度。

　　文件收發(fā)規(guī)定

　　一、董事會和公司的文件由辦公室擬稿。文件形成后，屬董事會的由董事長簽發(fā)，屬公司的由總經(jīng)理簽發(fā)，屬黨內(nèi)的由黨支部書記簽發(fā)。

　　業(yè)務(wù)文件由有關(guān)部門擬稿，分管副總經(jīng)理或總工程師審核、簽發(fā)。

　　屬于秘密的文件，核稿人應(yīng)該注“秘密”字樣，并確定報送范圍。秘密文件按保密規(guī)定，由專人印制、報送。

　　二、已簽發(fā)的文件由核稿人登記，并按不同類別編號后，按文印規(guī)定處理。

　　文件由擬稿人校對，審核后方能復(fù)印、蓋章。

　　三、董事會和公司的文件由辦公室負(fù)責(zé)報送。送件人應(yīng)把文件內(nèi)容、報送日期、部門、接件人等事項(xiàng)登記清楚，并報告報送結(jié)果。

　　秘密文件由專人按核定的范圍報送。

　　四、經(jīng)簽發(fā)的文件原稿送辦公室存檔。

　　五、外來的文件由辦公室文書負(fù)責(zé)簽收，并于接件當(dāng)日填寫閱辦單，按領(lǐng)導(dǎo)批示的要求送達(dá)有關(guān)部門，辦好文件閱辦；屬急件的，應(yīng)在接件后即時報送。

　　六、文件閱辦部門或個人，對有閱辦要求的文件，應(yīng)在三日內(nèi)辦理完畢，并將辦理情況反饋至辦公室。三日內(nèi)不能辦理完畢的`，應(yīng)向辦公室說明原因。

　　文印管理規(guī)定

　　七、所有文印人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項(xiàng)。

　　八、打印正式文件，必須按文件簽發(fā)規(guī)定由總經(jīng)理簽署意見，送信息中心打印。各部門草擬的文件、合同、資料等，由各部門自行打印。打印文件、發(fā)傳真均需逐項(xiàng)登記，以備查驗(yàn)。

　　九、文印人員必須按時、按質(zhì)、按量完成各項(xiàng)打字、傳真、復(fù)印任務(wù)，不得積壓延誤。工作任務(wù)繁忙時，應(yīng)加班完成。辦理中如遇不清楚的地方，應(yīng)及時與有關(guān)人員校對清楚。

　　十、文件、傳真等應(yīng)及時發(fā)送給有關(guān)人員。因積壓延誤而致工作失誤或造成損失的，追究當(dāng)事人的責(zé)任。

　　十一、嚴(yán)禁擅自為私人打印、復(fù)印材料，違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理。

　　辦公用品購置領(lǐng)用規(guī)定

　　十二、公司領(lǐng)導(dǎo)及未實(shí)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核部門所需的辦公用品，由辦公室填寫《資金使用審批表》，報總經(jīng)理審批后購置。實(shí)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核的部門所需購置辦公用品，到辦公室領(lǐng)用，辦理出入庫手續(xù)，明確金額。需購置的，由部門負(fù)責(zé)人填寫《資金使用審批表》，報總經(jīng)理審批后由辦公室購置。大額資金的使用，由總經(jīng)理審核并報董事長批準(zhǔn)后辦理。

　　十三、辦公用品購置后，須持總經(jīng)理審批的《資金使用審批表》和購貨發(fā)票、清單，到辦理出入庫手續(xù)。未辦理出入庫手續(xù)的，財務(wù)部不予報銷。

　　十四、各部門所用的專用表格等印刷品，由部門自行制定格式，按規(guī)定報總經(jīng)理審批后，由辦公室統(tǒng)一印制。

　　十五、辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用。

　　十六、所有員工要勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)，努力降低消耗和辦公費(fèi)用。

　　電話使用規(guī)定

　　十七、公司各部門電話費(fèi)均按月包干使用。具體標(biāo)準(zhǔn)如下：辦公室120元/月，投資發(fā)展部100元/月，財務(wù)部60元/月，城建資產(chǎn)部100元/月，市場營銷部200元/月，項(xiàng)目技術(shù)部130元/月，會議中心50元/月。

　　十八、若有超出當(dāng)月包干標(biāo)準(zhǔn)的，從超額部門的工資中扣出。當(dāng)月節(jié)余部分累計(jì)到本部門下月話費(fèi)中使用。

公司規(guī)章制度6

　　一、人員配備

　　1、店長一名

　　2、值班經(jīng)理2名（兼職）

　　3、店面營業(yè)員2名。

　　二、店面管理：

　　1、店長工作職責(zé)：店長是專營店的靈魂，主要負(fù)責(zé)店面的日常管理（人、財、物）、組織、激勵、培訓(xùn)工作，全面負(fù)責(zé)店內(nèi)員工的管理工作，主要包括如下內(nèi)容：

　　（1）員工管理：對員工日常工作進(jìn)行監(jiān)督和管理，包括遲到、早退、儀容儀表、待客禮儀、衛(wèi)生等的全面管理；

　　a、幫助員工做好正確的職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)定位，幫助員工快速成長，為其創(chuàng)造晉升條件；

　　b、做好員工的激勵工作，根據(jù)店面管理及考核制度，對員工工作進(jìn)行準(zhǔn)確評估，以鼓勵先進(jìn)，形成比、學(xué)、趕、幫、超的工作氛圍；

　　c、經(jīng)常與員工溝通，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，努力創(chuàng)造積極、愉快的工作氛圍。

　�。�2）店務(wù)管理：對店內(nèi)設(shè)備、貨品、賬目、安全措施等進(jìn)行全面管理，具體為； a、設(shè)備管理DD對店內(nèi)各種電器、收銀機(jī)等設(shè)備的運(yùn)作和安全情況進(jìn)行檢查，有問題及時解決；

　　b、賬目管理DD做到帳目清晰，錢賬相符；

　　c、貨品管理DD認(rèn)真做好產(chǎn)品的銷售統(tǒng)計(jì)工作，保障合理庫存,:

　　d、安全管理DD對門窗、電器開關(guān)進(jìn)行檢查后關(guān)店，消除安全隱患；

　　e、每日工作做到日清日結(jié)，日結(jié)日高。

　�。�3）培訓(xùn)管理：對新進(jìn)員工及老員工做好日常的培訓(xùn)工作，幫助新老員工提高專業(yè)技能，具體為：

　　a、根據(jù)店面新老員工的實(shí)際情況制定有針對性的培訓(xùn)計(jì)劃；

　　b、培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)充分考慮：新鑫信息技術(shù)公司的企業(yè)文化、專業(yè)知識、產(chǎn)品知識、服務(wù)禮儀、銷售技巧、顧客反對意見及疑議等。

　　c、根據(jù)店內(nèi)銷售存在的問題進(jìn)行針對性培訓(xùn)，實(shí)際解決店內(nèi)問題，從而提高店面業(yè)績；

　�。�4）會員管理：對店內(nèi)的顧客進(jìn)行科學(xué)有效的管理，提高顧客對品牌的認(rèn)知度，具體為：

　　a、定義：凡在新鑫辦理業(yè)務(wù)的客戶，都納入新鑫公司的會員進(jìn)行管理。要督促員工做好顧客信息的錄入工作，確保會員信息真實(shí)準(zhǔn)確；

　　b、經(jīng)常對顧客檔案進(jìn)行分析整理，將顧客進(jìn)行等級區(qū)分，督促員工做好顧客的回訪工作；

　　c、定期作顧客消費(fèi)記錄查詢及分析，分析顧客的忠誠度、購買產(chǎn)品情況、到店情況等，針對不同顧客做針對性會員促銷活動；

　　d、會員顧客的信息管理：給會員發(fā)生日、節(jié)日等各種問候、回訪及促銷信息，維護(hù)會員對品牌的忠誠度，從而提高會員到店次數(shù)，增加到店人數(shù)；

　�。�5）銷售管理：根據(jù)店面的實(shí)際情況做好店內(nèi)的業(yè)績管理工作，具體工作為： a、根據(jù)店面實(shí)際情況，制定合理的月、周、日銷售計(jì)劃及制定銷售目標(biāo)；

　　b、根據(jù)銷售計(jì)劃，制定相適應(yīng)當(dāng)?shù)叵M(fèi)情況的促銷方案，并報總經(jīng)理審核批準(zhǔn)（創(chuàng)意方案還需報電信公司審批）；

　　c、根據(jù)方案，實(shí)施銷售計(jì)劃及促銷方案，結(jié)束后對以上兩種方案進(jìn)行最終總結(jié)，根據(jù)員工表現(xiàn)情況進(jìn)行獎勵。

　　d、對員工銷售能力的管理，及時對員工在工作中出現(xiàn)的銷售問題進(jìn)行培訓(xùn)及解決；

　　2、值班經(jīng)理職責(zé)：在店長的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，店長不在時協(xié)助店長做好店面的各項(xiàng)管理工作，具體工作職能：

　�。�1）店堂流動崗位，引導(dǎo)顧客辦理業(yè)務(wù)，詳細(xì)熱情介紹相關(guān)業(yè)務(wù)知識，要求專業(yè)，系統(tǒng)，自信，主動協(xié)助員工完成銷售；

　�。�2）負(fù)責(zé)店堂衛(wèi)生和門前三包衛(wèi)生；

　�。�3）隨時糾正員工不良行為，與員工一起學(xué)習(xí)探討正確的工作方法，學(xué)習(xí)上級交代的學(xué)習(xí)任務(wù)；

　　3、店員職責(zé)：店員是基層工作人員，其儀容儀表代表了品牌形象，其言談舉止處處顯示了品牌及服務(wù)理念，具體工作職能為：

　�。�1）嚴(yán)格遵守員工日常工作規(guī)范；

　�。�2）努力學(xué)習(xí)專業(yè)及產(chǎn)品知識，全面提高專業(yè)技能及嫻熟應(yīng)用銷售技巧；

　�。�3）深入領(lǐng)會電信行業(yè)的服務(wù)理念，做好顧客的服務(wù)接待（售前、售中、售后）工作；

　�。�4）服從上級工作安排，完成下達(dá)的銷售指標(biāo)；

　　（5）做好店內(nèi)產(chǎn)品的整理及監(jiān)控工作，防止偷盜，避免店內(nèi)產(chǎn)品丟失破損。

　　店面工作流程

　　一、店長一日工作流程

　　（一）營業(yè)前

　　1）組織晨會(或班前溝通會）的召開：

　　a、人員狀況確認(rèn)（出勤、休假、輪班、服裝、儀容儀表及精神狀況）；

　　b、傳達(dá)上級重要文件及通知；

　　c、昨日營業(yè)狀況確認(rèn)、分析；

　　d、針對營業(yè)問題，指示有關(guān)人員改善；

　　e、分配當(dāng)日工作計(jì)劃。

　　2）店內(nèi)狀況確認(rèn)：

　　a、店面、展柜、貨品的衛(wèi)生清潔情況；

　　b、店內(nèi)貨品的陳列、補(bǔ)貨、促銷、訂貨等；

　　c、電器、燈光、音樂、宣傳資料等準(zhǔn)備情況；

　　d、暢銷貨品的儲備及展示確認(rèn)。

　�。ǘI業(yè)期間

　　A、無顧客時的工作（有序的安排好員工的工作及其他準(zhǔn)備工作，時刻為銷售做好準(zhǔn)備�。�

　　1）記錄當(dāng)天晨會日志；

　　2）顧客資料的整理、錄入及POS系統(tǒng)會員的分析管理；

　　3）時刻檢查貨柜有無空缺商品及是否短缺，提醒店員計(jì)劃補(bǔ)上；

　　4）監(jiān)督店員的工作情況，錯誤地方及時糾正；

　　5）監(jiān)督促銷活動的實(shí)施和進(jìn)展，提醒店員及時向顧客做好宣傳和介紹；

　　6）對新員工作出相應(yīng)的'指導(dǎo)和培訓(xùn)；

　　7）安排老員工對專業(yè)知識的鞏固學(xué)習(xí)；

　　8）安排員工輪流在店面周圍發(fā)宣傳單，吸引顧客到店；

　　9）贈品的合理贈送，時刻維護(hù)顧客服務(wù)；

　　10）接收貨品，準(zhǔn)備清點(diǎn)并及時入庫，與電腦POS核對；

　　11）時刻維持店內(nèi)的衛(wèi)生狀況；

　　12）合理安排員工輪流用餐。

　　B、有顧客時的工作（時刻圍繞銷售，做好細(xì)節(jié)工作，提高業(yè)績�。�

　　1）仔細(xì)觀察銷售過程，隨時準(zhǔn)備提供有必要的協(xié)助；

　　2）隨時幫助后進(jìn)員工的銷售，提高后進(jìn)員工的銷售能力；

　　3）激勵和跟蹤所有員工對自已銷售目標(biāo)的完成，及時調(diào)整銷售計(jì)劃；

　　4）緊盯每一個員工的成交能力，隨時分析店面成交率及店面單筆成交金額的水平值；

　　5）時刻關(guān)注目前銷售與計(jì)劃的差距，將情況告知員工，激勵員工再接再勵，為店面總業(yè)績目標(biāo)的達(dá)成時刻努力；

　　6）處理營業(yè)中顧客投訴；

　　7）服務(wù)禮儀規(guī)范時刻監(jiān)督提醒。

　　8）空缺商品再次檢查并補(bǔ)貨，提醒店員，嚴(yán)格防范貨品丟失；

　　（三）營業(yè)結(jié)束

公司規(guī)章制度7

　　一、施工現(xiàn)場要有平面布置圖及詳細(xì)施工圖;

　　二、材料堆放要有條理;

　　三、施工現(xiàn)場的垃圾要做到天天清掃;

　　四、安全防護(hù)設(shè)置要符合規(guī)定,外接電線要架空,用電箱體要有鎖;

　　五、工地污水要暢通,場地四周要干凈;

　　六、要有具體的防火措施;

　　七、運(yùn)輸材料時要注意安全;

　　八、各工程在假日前必須認(rèn)真清理施工現(xiàn)場,向客戶交工前必須做到地面、墻面、門窗、家具、五金、裝飾玻璃等,裝飾面清潔無污;

　　九、各施工隊(duì)必須嚴(yán)格按照《裝飾施工標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范(試行)》進(jìn)行施工,按期完工,并符合有關(guān)質(zhì)量規(guī)范的'要求,否則將按照公司有關(guān)規(guī)定,給予嚴(yán)厲的處罰;

　　十、現(xiàn)場管理必須嚴(yán)格按照《裝飾施工標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范(試行)》,指導(dǎo)施工,認(rèn)真協(xié)調(diào)各工種的銜接,嚴(yán)把工種質(zhì)量關(guān);

　　十一、工地宿舍保持環(huán)境整潔,且有文明衛(wèi)生公約。

公司規(guī)章制度8

　　一、目的

　　為保守公司商業(yè)秘密，維護(hù)公司的合法權(quán)益，特制定本制度。

　　二、范圍

　　本制度適用于公司全體員工。

　　三、商業(yè)秘密的范疇

　�。ㄒ唬┘夹g(shù)秘密和信息，包括但不限于：

　　1、工程設(shè)計(jì)、電路設(shè)計(jì)等各類設(shè)計(jì)圖紙及設(shè)計(jì)說明、技術(shù)方案、制造方法、制造程序、制造工藝、工藝流程、產(chǎn)品配方、計(jì)算機(jī)軟件、數(shù)據(jù)庫等技術(shù)資料。

　　2、術(shù)項(xiàng)目調(diào)研報告、可行性報告、調(diào)試報告、測試報告等技術(shù)信息。

　　3、項(xiàng)目進(jìn)展報告、質(zhì)量反饋、投訴處理等質(zhì)量控制相關(guān)數(shù)據(jù)及文件。

　　4、研發(fā)日志、實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)、實(shí)驗(yàn)結(jié)果、樣品、樣機(jī)、模具、模型等中間過程產(chǎn)品和文件。

　　5、技術(shù)培訓(xùn)資料、操作維護(hù)手冊、技術(shù)說明書等技術(shù)說明性文件。

　　6、其它與生產(chǎn)、開發(fā)、技術(shù)相關(guān)的、經(jīng)公司確定應(yīng)當(dāng)保密的事項(xiàng)。

　�。ǘ┙�(jīng)營管理秘密，包括但不限于

　　1、經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方向、經(jīng)營決策、經(jīng)營品種，與經(jīng)營相關(guān)的管理策略、管理方式、管理方法、管理訣竅。

　　2、相關(guān)合同、意向書及可行性報告。

　　3、招投標(biāo)中的標(biāo)底及標(biāo)書內(nèi)容等信息。

　　4、公司會議記錄中的秘密事項(xiàng)。

　　5、公司營銷計(jì)劃、采購資料、定價政策、進(jìn)貨渠道、產(chǎn)品供應(yīng)和銷售的客戶名單。

　　6、財務(wù)預(yù)決算報告、各類財務(wù)報表及各類統(tǒng)計(jì)報表。

　　7、公司員工人事檔案、工資性、勞務(wù)性收入及內(nèi)部文件和資料。

　　8、法律事務(wù)中有關(guān)公司商業(yè)秘密的事項(xiàng)和仲裁、訴訟中的.有關(guān)事項(xiàng)。

　　9、其它與經(jīng)營和管理相關(guān)、經(jīng)公司確定應(yīng)當(dāng)保密的事項(xiàng)。

　　四、商業(yè)秘密資料的保密管理

　　（一）公司商業(yè)秘密分為“絕密”、“機(jī)密”、“秘密”、“內(nèi)部”四個保密級別

　　1、“絕密”是最重要的公司商業(yè)秘密，泄露會使公司的權(quán)益和利益遭受特別嚴(yán)重的損害。

　　2、“機(jī)密”是重要的公司商業(yè)秘密，泄露會使公司的權(quán)益和利益遭受嚴(yán)重的損害。

　　3、“秘密”是一般的公司商業(yè)秘密，泄露會使公司的權(quán)益和利益遭受損害。

　　4、“內(nèi)部”是不宜公開對外的，公開后會對公司的形象、權(quán)益和利益產(chǎn)生不利后果的公司一般文件、信息和材料。

　�。ǘ┟芗壍拇_認(rèn)

　　商業(yè)秘密的保密級別，由接受或發(fā)出該商業(yè)秘密的部門的第一負(fù)責(zé)人確定。一經(jīng)確定，應(yīng)即時在相關(guān)商業(yè)秘密的載體上明示其密級及保密期限。

　�。ㄈ┬柽M(jìn)行保密管理的商業(yè)秘密資料的保管和借閱及檢閱

　　1、有商業(yè)秘密及其密級都必須在A部門登記備案，機(jī)密及絕密資料則必須提交A部門密封后統(tǒng)一保管，秘密和內(nèi)部資料則由部門第一負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)保管。

　　2、所有商業(yè)秘密資料僅有被授權(quán)職員才有權(quán)取閱。申請借閱機(jī)密和絕密資料，必須填寫申請表格并交部門第一負(fù)責(zé)人簽字同意后，向A部門辦理借閱手續(xù)。絕密資料借閱期限不得超過X天。特殊情形需報批準(zhǔn)。

　　3、凡在公司對外交往與合作過程中，需要提供公司所掌握的商業(yè)秘密資料的，應(yīng)事先報部門第一負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。

　　4、A部門應(yīng)定期檢閱商業(yè)秘密資料是否已過保密期限，對臨近保密期限的資料，會同提交該保密資料的部門決定是否延長保密期限或?qū)⒃撡Y料內(nèi)容公開或刪除該文件。

　　五、辦公區(qū)域及實(shí)驗(yàn)室保密管理

　�。ㄒ唬﹩T工進(jìn)入辦公區(qū)需佩戴工牌。

　�。ǘ┰诰邆浜侠響岩衫碛汕疤嵯拢居袡�(quán)對出入包裹進(jìn)行檢查，員工有義務(wù)進(jìn)行配合；非因執(zhí)行職務(wù)需要，不得將非私人物品帶出辦公區(qū)域，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，視情形嚴(yán)重，對違紀(jì)員工作出相應(yīng)紀(jì)律處分。

　�。ㄈ┩獠咳藛T來訪，被訪者應(yīng)在指定洽談室接待，非有必要之理由（例如外賓參觀、審計(jì)師作審計(jì)等）不得進(jìn)入辦公區(qū)：

　　（四）實(shí)驗(yàn)室安裝門禁系統(tǒng)并定時更換密碼，非相關(guān)人員嚴(yán)禁進(jìn)入。

　�。ㄎ澹⿲�(shí)驗(yàn)室用品和設(shè)備應(yīng)有專門責(zé)任人負(fù)責(zé)保管、清點(diǎn)，不能遺失，設(shè)備報廢應(yīng)有確認(rèn)的銷毀記錄。

　　六、泄密補(bǔ)救

　　員工發(fā)現(xiàn)公司商業(yè)秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時，應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施，并及時報告本部門第一負(fù)責(zé)人；部門第一負(fù)責(zé)人接到報告后，應(yīng)立即作出處理，以免商業(yè)秘密進(jìn)一步泄漏及損失的擴(kuò)大，并對相關(guān)人員給予懲罰或獎勵。

　　七、保密協(xié)議

　　員工入職時須同時與公司簽訂《員工保密協(xié)議》，協(xié)議內(nèi)容與本制度具同等效力。

　　八、責(zé)任與賠償

　�。ㄒ唬┏霈F(xiàn)下列情況之一，給公司造成損失的，給予警告處分；并根據(jù)公司損失狀況，要求違紀(jì)員工向公司作出相應(yīng)經(jīng)濟(jì)賠償：

　　1、泄露公司商業(yè)秘密，尚未造成嚴(yán)重后果或經(jīng)濟(jì)損失的。

　　2、已泄露公司商業(yè)秘密但及時采取補(bǔ)救措施的。

　　3、未執(zhí)行相關(guān)保密措施，而有可能造成泄密的。

　　（二）出現(xiàn)下列情況之一，予以辭退，并根據(jù)《員工保密協(xié)議書》約定支付違約金；并根據(jù)損失情況，要求違紀(jì)員工賠償相應(yīng)經(jīng)濟(jì)損失

　　1、故意或過失泄露公司商業(yè)秘密，造成嚴(yán)重后果或重大經(jīng)濟(jì)損失的。

　　2、利用職權(quán)強(qiáng)制他人違反保密制度的。

　　3、竊取公司商業(yè)秘密的。

　　九、附則

　�。ㄒ唬┍局贫人Q的商業(yè)秘密，是指在一定時間內(nèi)不為公眾所知悉、能為公司帶來經(jīng)濟(jì)利益的，具有實(shí)用性并經(jīng)公司采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。

　�。ǘ┍局贫人Q的泄密行為是指：

　　1、使公司商業(yè)秘密被不應(yīng)知悉者知悉的。

　　2、使公司商業(yè)秘密超出了限定的接觸范圍，而可能被不應(yīng)知悉者知悉的。

公司規(guī)章制度9

　　第一條、為加強(qiáng)公司集體戶口管理，特制訂此辦法。

　　第二條、公司集體戶口管理由人力資源部負(fù)責(zé)。

　　第三條、集體戶口管理：

　　1、人力資源部負(fù)責(zé)公司集體戶口卡的日常管理，認(rèn)真履行遷入、遷出、借用等登記制度。

　　2、遷入：人力資源部負(fù)責(zé)辦理遷入員工戶口的相關(guān)手續(xù)，戶口卡建立后，交專人管理。

　　3、遷出：

　　(1)、員工因個人原因需將戶口遷出集體戶的，人力資源部予以確認(rèn)并由專人到派出所辦理遷移手續(xù)。

　　(2)、員工調(diào)離威爾公司的'，人力資源部接到通知后，由專人辦理遷出手續(xù)并做好登記。

　　(3)、在職員工已結(jié)婚或購買住戶者，具備遷出條件的請?jiān)诰邆錀l件之日起一個月內(nèi)辦理遷出手續(xù)。

　　4、借用：

　　員工因工作或個人原因借用集體戶口卡片的，必須在人力資源部進(jìn)行借用登記，注明借用時間及歸還時間、事由，由本人和管理人員簽字確認(rèn)后，方可借用。

　　5、任何人不得偽造、涂改、轉(zhuǎn)讓出借、出賣戶口證件。

　　第四條、本辦法經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會討論通過，自頒布之日起執(zhí)行。

　　第五條、本辦法解釋權(quán)在公司人力資源部。

公司規(guī)章制度10

　　第一章總則

　　第一條為了維護(hù)員工獲得勞動報酬的權(quán)利，規(guī)范工資支付行為，依據(jù)《中華人民共和國勞動法》和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合深圳市實(shí)際，制定本條例。

　　第二條本條例適用于本市行政區(qū)域內(nèi)的企業(yè)、個體經(jīng)濟(jì)組織以及其他經(jīng)濟(jì)組織（以下統(tǒng)稱用人單位）和與之形成勞動關(guān)系的員工。

　　國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、社會團(tuán)體和與之建立勞動關(guān)系的員工，依照本條例執(zhí)行，但公務(wù)員、參照公務(wù)員管理的人員等除外。

　　第三條本條例所稱工資，是指用人單位依據(jù)國家有關(guān)規(guī)定和勞動關(guān)系雙方的約定，以貨幣形式支付給員工的勞動報酬。但依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，由用人單位承擔(dān)或者支付給員工的下列費(fèi)用不屬于工資：

　　（一）社會保險費(fèi)；（二）勞動保護(hù)費(fèi)；（三）福利費(fèi)；（四）用人單位與員工解除勞動關(guān)系時支付的一次性補(bǔ)償費(fèi)；（五）計(jì)劃生育費(fèi)；（六）其他不屬于工資的費(fèi)用。

　　第四條本條例所稱標(biāo)準(zhǔn)工資，是指員工在正常工作時間內(nèi)為用人單位提供正常勞動應(yīng)得的勞動報酬，但不包括下列各項(xiàng)：

　�。ㄒ唬┲Ц吨芷诔^一個月的勞動報酬，如季度獎、半年獎、年終獎、年底雙薪以及按照季度、半年、年結(jié)算的業(yè)務(wù)提成等；（二）無確定支付周期的勞動報酬，如一次性的獎金、津貼、補(bǔ)貼等；用人單位支付給員工的標(biāo)準(zhǔn)工資不得低于最低工資。

　　第五條用人單位應(yīng)當(dāng)按時、足額支付員工工資。

　　第六條工資應(yīng)當(dāng)以貨幣形式支付，不得以實(shí)物等非貨幣形式支付。

　　用人單位應(yīng)當(dāng)至少每月向員工支付一次工資。

　　第七條市、區(qū)人民政府勞動保障行政管理部門（以下簡稱勞動保障部門）負(fù)責(zé)對本條例的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查。

　　公安、工商、建設(shè)等有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)在各自職責(zé)范圍內(nèi)，協(xié)助勞動保障部門做好用人單位工資支付的監(jiān)督管理工作。

　　第二章工資支付一般規(guī)定

　　第八條用人單位應(yīng)當(dāng)通過集體協(xié)商或者其他民主方式依法制定工資支付制度，并向本單位全體員工公布。

　　第九條用人單位應(yīng)當(dāng)與員工約定工資及其支付周期、支付日等內(nèi)容。

　　第十條實(shí)行年薪制或者按照考核周期支付工資的，應(yīng)當(dāng)每月按照不低于最低工資的標(biāo)準(zhǔn)預(yù)付部分工資。加班工資支付周期不得超過一個月。

　　第十一條工資支付周期不超過一個月的，約定的工資支付日不得超過支付周期期滿后第七日；工資支付周期超過一個月不滿一年的，約定的工資支付日不得超過支付周期期滿后的一個月；工資支付周期在一年或者一年以上的，約定的工資支付日不得超過支付周期期滿后的六個月。

　　工資支付日遇法定休假節(jié)日或者休息日的，應(yīng)當(dāng)在之前的工作日支付。

　　第十二條用人單位因故不能在約定的工資支付日支付工資的，可以延長五日；因生產(chǎn)經(jīng)營困難，需延長五日以上的，應(yīng)當(dāng)征得本單位工會或者員工本人書面同意，但最長不得超過十五日。

　　第十三條用人單位與員工的'勞動關(guān)系依法解除或者終止的，支付周期不超過一個月的工資，用人單位應(yīng)當(dāng)自勞動關(guān)系解除或者終止之日起三個工作日內(nèi)一次付清；支付周期超過一個月的工資，可以在約定的支付日期支付。

　　第十四條員工工資應(yīng)當(dāng)從用人單位與員工建立勞動關(guān)系之日起計(jì)發(fā)至勞動關(guān)系解除或者終止之日。勞動關(guān)系解除或者終止時，員工月度獎、季度獎、年終獎等支付周期未滿的工資，按照員工實(shí)際工作時間折算計(jì)發(fā)。

　　第十五條用人單位支付工資應(yīng)當(dāng)制作工資支付表。

　　工資支付表應(yīng)當(dāng)有支付單位名稱、工資計(jì)發(fā)時段、發(fā)放時間、員工姓名、正常工作時間、加班時間、標(biāo)準(zhǔn)工資、加班工資等應(yīng)發(fā)項(xiàng)目以及扣除的項(xiàng)目、金額及其工資賬號等記錄。

　　工資支付表至少應(yīng)當(dāng)保存兩年。

　　用人單位支付員工工資時應(yīng)當(dāng)向員工提供一份本人的工資清單，并由員工簽收。工資清單的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)與工資支付表一致，員工對工資清單表示異議的，用人單位應(yīng)當(dāng)予以答復(fù)。

　　第十六條用人單位應(yīng)當(dāng)將工資支付給員工本人。

　　用人單位支付工資委托銀行發(fā)放的，應(yīng)當(dāng)將工資存入員工本人賬戶。

　　用人單位以現(xiàn)金形式支付員工工資的，應(yīng)當(dāng)由員工本人領(lǐng)取，并在工資支付表上簽收。員工因故不能親自領(lǐng)取工資的，可以委托他人代領(lǐng)，但應(yīng)當(dāng)提供書面的授權(quán)委托。員工死亡的，工資由其繼承人或者受遺

　　贈人領(lǐng)取。

　　第十七條用人單位以周、日、小時支付員工工資的，其工資折算按照每日工作八小時、每周工作四十小時、每月平均工作二十一點(diǎn)七五日計(jì)算。

　　第三章加班工資支付標(biāo)準(zhǔn)

　　第十八條用人單位有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)按照下列標(biāo)準(zhǔn)支付員工加班工資：

　�。ㄒ唬┌才艈T工在正常工作時間以外工作的，按照不低于員工本人標(biāo)準(zhǔn)工資或者計(jì)件工資的百分之一百五十支付；（二）安排員工在休息日工作，又不能安排補(bǔ)休的，按照不低于員工本人標(biāo)準(zhǔn)工資或者計(jì)件工資的百分之二百支付；（三）安排員工在法定休假節(jié)日工作的，按照不低于員工本人標(biāo)準(zhǔn)工資或者計(jì)件工資的百分之三百支付。

　　第十九條實(shí)行綜合計(jì)算工時工作制的員工，在綜合計(jì)算工時周期內(nèi)，員工實(shí)際工作時間達(dá)到正常工作時間后，用人單位安排員工工作的，視為延長工作時間，按照不低于員工本人標(biāo)準(zhǔn)工資或者計(jì)件工資的百分之一百五十支付員工加班工資。

　　用人單位安排實(shí)行綜合計(jì)算工時工作制的員工在法定休假節(jié)日工作的，按照不低于員工本人標(biāo)準(zhǔn)工資或者計(jì)件工資的百分之三百支付員工加班工資。

　　第二十條用人單位安排實(shí)行不定時工作制的員工在法定休假節(jié)日工作的，按照不低于員工本人標(biāo)準(zhǔn)工資或者計(jì)件工資的百分之三百支付員工加班工資。

　　第四章假期工資支付標(biāo)準(zhǔn)

　　第二十一條員工在法定休假節(jié)日期間休假的，用人單位應(yīng)當(dāng)支付工資。

　　實(shí)行小時、日工資制和計(jì)件工資制的員工在法定休假節(jié)日期間休假的，用人單位應(yīng)當(dāng)按照不低于員工本人標(biāo)準(zhǔn)工資的標(biāo)準(zhǔn)，支付其法定休假節(jié)日期間的工資。

　　第二十二條員工依法享受產(chǎn)假、看護(hù)假、節(jié)育手術(shù)假等假期的，用人單位應(yīng)當(dāng)視為提供正常勞動并支付工資。

　　員工依法享受年休假、探親假、婚假、喪假等假期的，用人單位應(yīng)當(dāng)按照不低于員工本人標(biāo)準(zhǔn)工資的標(biāo)準(zhǔn)支付其假期的工資。

　　第二十三條員工患病或者非因工負(fù)傷停止工作進(jìn)行醫(yī)療，在國家規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的，用人單位應(yīng)當(dāng)按照不低于本人標(biāo)準(zhǔn)工資的百分之六十支付員工病傷假期工資，但不得低于最低工資的百分之八十。第二十四條員工因工負(fù)傷醫(yī)療期間的工資或者工傷津貼按照工傷保險的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　第二十五條員工請事假的，用人單位可以不支付其事假期間的工資。

　　第二十六條實(shí)行綜合計(jì)算工時制度的員工，在綜合計(jì)算工時周期內(nèi)，實(shí)際工作時間達(dá)到正常工作時間后的休息期間，用人單位應(yīng)當(dāng)視為提供正常勞動并支付工資。

　　第五章特殊情況下的工資支付

　　第二十七條員工在正常工作時間內(nèi)，有下列情形之一的，用人單位應(yīng)當(dāng)視為提供正常勞動并支付工資：

　�。ㄒ唬┮婪ㄐ惺惯x舉權(quán)或者被選舉權(quán)；（二）當(dāng)選代表或者委員出席區(qū)以上人民代表大會及其常務(wù)委員會、政府、黨派、工會、共青團(tuán)、婦女聯(lián)合會等組織召開的會議；（三）作為人民陪審員參加審判活動或者作為證人參加訴訟、仲裁活動；（四）《中華人民共和國工會法》規(guī)定的不脫產(chǎn)工會基層委員會委員參加工會活動；（五）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。

　　第二十八條非因員工本人過錯，用人單位部分或者整體停產(chǎn)、停業(yè)的，用人單位應(yīng)當(dāng)按照下列標(biāo)準(zhǔn)支付停工員工在停工期間的工資：

　�。ㄒ唬┩９ひ粋€月以內(nèi)的，按照員工本人標(biāo)準(zhǔn)工資的百分之八十支付；（二）停工超過一個月的，按照不低于最低工資的百分之八十支付。

　　第二十九條因員工本人過錯造成停工的，用人單位可以不支付該員工停工期間的工資，但經(jīng)認(rèn)定屬于工傷的除外。

　　第三十條員工被判處管制或者被判處拘役、有期徒刑適用緩刑或者被假釋、監(jiān)外執(zhí)行、取保候?qū)�，勞動關(guān)系未解除的，用人單位應(yīng)當(dāng)按照其提供的勞動支付工資。

　　第三十一條員工涉嫌違法犯罪被依法采取限制人身自由的強(qiáng)制措施或者受到限制人身自由的行政處罰的，用人單位可以不支付其被限制人身自由期間的工資。

　　第三十二條用人單位依法破產(chǎn)、解散或者被撤銷進(jìn)行清算時，清算組織應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)法律規(guī)定的清償順序，首先支付欠付的員工工資。

　　第六章工資扣減

　　第三十三條用人單位依法從員工工資中代扣或者代繳下列費(fèi)用：

　�。ㄒ唬﹩T工本人工資的個人所得稅；（二）員工個人負(fù)擔(dān)的社會保險費(fèi)；（三）協(xié)助執(zhí)行法院判決、裁定由員工負(fù)擔(dān)的撫養(yǎng)費(fèi)、扶養(yǎng)費(fèi)、贍養(yǎng)費(fèi)；（四）法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)由用人單位從員工工資中代扣或者代繳的其他費(fèi)用。

　　第三十四條用人單位可以從員工工資中扣減下列費(fèi)用：

　�。ㄒ唬﹩T工賠償因本人原因造成用人單位經(jīng)濟(jì)損失的費(fèi)用；（二）用人單位按照依法制定的規(guī)章制度對員工進(jìn)行的違紀(jì)經(jīng)濟(jì)處罰；（三）經(jīng)員工本人同意的其他費(fèi)用。

　　用人單位每月扣減前款第（一）、（二）項(xiàng)費(fèi)用后的員工工資余額不得低于最低工資。

　　第七章最低工資

　　第三十五條本條例所稱最低工資，是指員工在正常工作時間內(nèi)提供了正常勞動后，用人單位應(yīng)當(dāng)支付的最低限額的勞動報酬。但下列各項(xiàng)不得作為最低工資的構(gòu)成部分：

公司規(guī)章制度11

　　1、出勤

　　1、公司員工工作時間

　　管理部、事務(wù)部、工程部、為每周六天每天6小時暫定即

　　客服部、保安部、保潔部因工作時間特殊由各部門根據(jù)實(shí)據(jù)情況制定原則每人每周工作不超40小時。

　　2、上下班按時簽到打卡時間

　　各部門員工每天上下午上班前五分鐘簽到打卡。

　　3、員工因故未簽到者由所屬部門負(fù)責(zé)人于兩日內(nèi)在卡上簽署意見。主管以上的干部因故未簽到者由經(jīng)理助理簽署意見

　　4、如未按時簽到、又無正當(dāng)理由每遲到一次扣5元管理層以上員工每遲到一次扣10元如代人簽到扣代簽到者和被代簽到者每人每次10元

　　5、遲到、早退或擅離職守超過30分鐘或未經(jīng)準(zhǔn)假又不到崗者均視為曠工。管理層員工曠工半天扣發(fā)一天工資曠工一天扣發(fā)二天工資操作層員工曠工半天扣發(fā)當(dāng)日工資和一天加班工資曠工一天扣發(fā)兩日工資和兩天加班工資管理層入操作層員工累計(jì)曠工三天以上者含三天辭退并按實(shí)際出勤天數(shù)計(jì)發(fā)當(dāng)月工資。

　　2、請假

　　1、管理人員請假必須提前一天辦理相關(guān)手續(xù)寫明事由及去向經(jīng)批準(zhǔn)后交管理部備案。

　　2、操作層員工請假七天以內(nèi)由部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)請假七天以上由公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。操作層員工請假10天以上者原則上須在本單位服務(wù)一年。

　　3、請病假須有醫(yī)生證明方可休息休病假按規(guī)定執(zhí)行。

　　4、試用期間請假者轉(zhuǎn)正時間要按請假實(shí)際天數(shù)延長若請假四天以上者按自動離職處理。

　　5、上班時間必須堅(jiān)守自己的工作崗位管理部不定期對員工上崗情況進(jìn)行抽查如檢查發(fā)現(xiàn)無故脫崗者按曠工一天處理。

　　3、考勤范圍

　　公司所有員工按部門按時簽到打卡操作層人員在本部門簽到打卡考勤部門考

　　勤員在每月5日上午前將上月考勤表及請假條一并交到管理部逾期不交的部門考勤員及部門主管人員承擔(dān)責(zé)任。

　　4、員工加班按下列標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放加班工資

　　1、管理人員不發(fā)放加班工資可發(fā)安排輪休或補(bǔ)休補(bǔ)休原則上不跨月。

　　2、操作層人員每月加班時間最多只能按四天加班工資計(jì)發(fā)。

　　5、公司員工考勤規(guī)章制度

　　為進(jìn)一步加強(qiáng)管理，嚴(yán)明紀(jì)律，使員工按時上下班，特制定以下規(guī)定：

　　一、出勤：

　　①上班時要按時簽到，遲到或早退10分鐘以內(nèi)者，扣除工資20元，10分鐘以上半小時以下者，扣除工資50元，超過半小時以上者按曠工半天處理，一月內(nèi)遲到或早退兩次扣一天工資。

　�、跓o故不上班者按曠工處理，曠工半天扣除當(dāng)日工資，曠工一天扣除當(dāng)月工資20%外，曠工兩天或兩天以上者予以辭退處理。

　　二、請假：

　　必須要有請假條，寫明事由及去向，要按級請假，先由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后交綜合部核實(shí)存底，請假一天以上由管理處主任批準(zhǔn)，三天以上要報公司批準(zhǔn)，歸隊(duì)后要及時銷假，擅自離開工作崗位一天以上者，按自動搐處理，并扣發(fā)七天工資。

　�、僬埵录倏郯l(fā)當(dāng)天工資

　�、谡埐〖俦仨氂嗅t(yī)師證明，方可帶薪休假

　�、壅埣僖惶煲陨险弑仨毺崆耙惶焐暾�

　�、苌习鄷r間內(nèi)，必須堅(jiān)守自己的工作崗位如檢查不在崗位者，則按未上班處理，扣半天工資

　�、萑缭谠囉闷趦�(nèi)請假者，轉(zhuǎn)正時間要按請假實(shí)際天數(shù)延長，若請假四天以上者，則作自動離職處理。

　　三、重要節(jié)假日：

　　元旦放假一天，春節(jié)放假三天，五一勞動節(jié)放假一天，國慶節(jié)放假二天，放假期間工資照付，若在節(jié)假日期間加班，工資按基本工資的200%發(fā)放或安排調(diào)休。

　　連續(xù)在管理處服務(wù)滿三年以上者，并在中途未請過事假，可在第四年享受為期二十天的有薪探親假。

　　6、員工考勤規(guī)章制度

　　在生活中，家逐漸認(rèn)識到制度的重要性，制度是指一定的規(guī)格或法令禮俗。

　　一、為加強(qiáng)考勤管理，維護(hù)工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。

　　二、公司員工上班期間嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，本制度適用于我公司一般員工至部門經(jīng)理。

　　三、作息時間

　　公司實(shí)行每周5天工作制。上午9：00——12：00，下午14：00——18：00。

　　四、違紀(jì)界定

　　員工違紀(jì)分為：遲到、早退、曠工、脫崗和睡崗等五種，管理程序如下：

　　1、遲到：指未按規(guī)定達(dá)到工作崗位或作業(yè)地點(diǎn)遲到30分鐘以內(nèi)的，每次樂捐10元劃入水果基金：遲到30分鐘以上的扣半天基本工資遲到一小時的扣全天工資。

　　2、早退：指提前離開工作崗位下班早退3分鐘以內(nèi)，每次扣罰10元30分鐘以上按曠工半天處理。

　　3、曠工：指未經(jīng)同意或按規(guī)定程序辦理請假手續(xù)而未正常上班的曠工半天扣1天工資，曠工一天扣罰2天工資一月內(nèi)連續(xù)曠工3天或累計(jì)曠工5天的，作自動解除合同處理全年累計(jì)曠工7天的作開除處理。

　　4、脫崗：指員工在上班期間未履行任何手續(xù)擅自離開工作崗位的，脫崗一次罰款20元。

　　5、睡崗：指員工在上班期間打瞌睡的，睡崗一次罰款20元造成重?fù)p失的，由責(zé)任人自行承擔(dān)。

　　五、請假制度

　　1、假別：病假、事假、婚假、產(chǎn)假、年假、工傷假、喪假等七種。凡發(fā)生以上假者取消當(dāng)月全勤獎。

　　2、病假：指員工生病必須進(jìn)行治療而請的假別病假必須持縣級以上醫(yī)院證明，無有效證明按曠工處理出據(jù)虛假證明加倍處罰病假每月2日內(nèi)扣除50%的`'基本日工資超過2天按事假扣薪。

　　3、事假：指員工因事必須親自辦理而請的假別但全年事假累計(jì)不得超過30天，超過天數(shù)按曠工處理事假按實(shí)際天數(shù)扣罰日薪。

　　4、婚假：指員工達(dá)到法定結(jié)婚年齡并辦理結(jié)婚證明而請的假別，按國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。

　　5、年假：指員工在公司工作滿一年后可享受3天帶薪休假，可逐年遞增，但最多不得超過7天，特殊情況根據(jù)工作能力決定年假必須提前申報當(dāng)年使用。

　　6、工傷假：按國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。

　　7、喪假：指員工父母、配偶父母、配偶、子女等因病傷亡而請的假別喪假期間工資照發(fā)，準(zhǔn)假天數(shù)如下父母或配偶父母傷亡給假7天配偶或子女傷亡給假10天。

　　六、批假權(quán)限

　　1、病事假：1天以內(nèi)由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)3天以內(nèi)由分管付總經(jīng)理批準(zhǔn)三天以上總經(jīng)理批準(zhǔn)。請假手續(xù)送行政部行政管理員處備案。

　　2、其它假別由部門負(fù)責(zé)人簽署意見后報分管付總經(jīng)理審批，并送行政部行政管理員處備案。

　　3、所有假別都必須由本人書面填寫請假單，并按規(guī)定程序履行簽字手續(xù)后方為有效假別特殊情況必須來電、函請示，并于事后一日內(nèi)補(bǔ)辦手續(xù)方為有效假別未按規(guī)定執(zhí)行一律視為曠工。

　　七、考勤登記

　　公司實(shí)行每日簽到制度，員工每天上班、下班需簽字共計(jì)每日2次。

　　八、外出

　　1、員工上班直接在外公干的，返回公司時必須進(jìn)行登記，并交由部門經(jīng)理簽字確認(rèn)上班后外出公干的，外出前先由部門經(jīng)理簽字同意后到前臺處登記方可外出。如沒有得到部門經(jīng)理確認(rèn)私自外出的，視為曠工。

　　2、員工未請假即不到崗或雖已事先知會公司但事后不按規(guī)定補(bǔ)辦請假手續(xù)的視為曠工。

　　九、加班

　　1、公司要求員工在正常工作時間內(nèi)努力工作，提高工作效率，按時完成規(guī)定的任務(wù)，不提倡加班。特殊情況非加班不可的，必須填寫《加班審批表》，部門經(jīng)理簽字后報公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。未經(jīng)批準(zhǔn)，公司一律不予承認(rèn)加班。

　　2、經(jīng)過批準(zhǔn)的加班，公司辦公室按月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)結(jié)算。所有加班首先必須抵沖病、事假，有一天抵沖一天，多余部分由公司發(fā)給加班工資，不作調(diào)休處理。

　　3、行政部對每月的考勤進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)表由經(jīng)理簽字后交財務(wù)部計(jì)發(fā)工資。

　　十、出差

　　1、員工出差，應(yīng)事先填寫<出差申請表>，由部門經(jīng)理簽署意見后報公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，部門經(jīng)理以上人員由分管經(jīng)理批準(zhǔn)總經(jīng)理出差時應(yīng)知會辦公室，以便聯(lián)絡(luò)�！冻霾钌暾埍怼方恍姓總洳椤�

　　十一、員工因違紀(jì)的扣款，統(tǒng)一由公司辦公室管理，作為員工集體活動的補(bǔ)充費(fèi)用。

　　十二、本制度自公司公布之日起執(zhí)行。

　　十三、本制度解釋權(quán)歸行政部。

公司規(guī)章制度12

　　公司車輛使用管理規(guī)章制度

　　一、總則

　　目的：為了加強(qiáng)公司車輛管理，確保車輛的有效運(yùn)作，更好地為公司各部門服務(wù)，結(jié)合公司實(shí)際情況，特制定本制度

　�。ǘ┻m用范圍：

　　1、本制度適用于公司所有車輛。

　　2、本制度適用于公司專職駕駛員及因公務(wù)使用車輛的持有中華人民共和國正式駕駛執(zhí)照的員工。

　　二、駕駛員管理

　　1、公司行政部建立駕駛員檔案，凡本公司的駕駛員必須持有中華人民共和國正式駕駛執(zhí)照。凡遺失車輛各種證件（含駕駛證照、行駛證照），致使公司車輛不能正常營運(yùn)者，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。

　　2、駕駛員必須遵守《中華人民共和國道路交通管理?xiàng)l例》及有關(guān)交通安全管理的規(guī)章規(guī)則，安全駕車，并應(yīng)遵守本公司其他相關(guān)的規(guī)章制度。駕駛員必須具備高度的事業(yè)心、敬業(yè)精神、良好的職業(yè)道德和熱情為公司服務(wù)的精神。

　　3、駕駛員出車在外必須隨時與公司保持聯(lián)系，第一時間回復(fù)公司的任何聯(lián)系，并隨時注意自身通訊設(shè)備的正常使用。遇特殊情況不能按時返回的，應(yīng)及時設(shè)法通知行政部人員，并說明原因。如果由于駕駛員疏忽大意造成長時間與公司失去聯(lián)系者，所發(fā)生的一系列事件由駕駛員承擔(dān)。

　　4、駕駛員未經(jīng)批準(zhǔn)，不得私自用車，不得將自己保管的車輛隨便交給他人駕駛或練習(xí)駕駛；嚴(yán)禁將車輛交給無證人駕駛；任何人不得利用公司車輛學(xué)開車。

　　5、駕駛員要服從公司合理的工作安排，不準(zhǔn)借故拖延或拒不出車。如有特殊情況不適合駕駛車輛的，必須提前向行政部作出說明。

　　6、駕駛員要遵守交通規(guī)則，文明開車，不準(zhǔn)危險駕車（包括超速、搶行、猛拐、爭道、開斗氣車等）、不準(zhǔn)疲勞開車，不準(zhǔn)酒后駕車。由此發(fā)生事故及損壞車輛者，由駕駛員承擔(dān)賠償事故損失。

　　7、因駕駛員違章行車，造成交通事故或處罰的，由駕駛員本人負(fù)全責(zé)；如在行車中，乘車人要求駕駛員違章的，駕駛員應(yīng)堅(jiān)決阻止，否則責(zé)任將由駕駛員和乘車人共同承擔(dān)。

　　8、駕駛員應(yīng)愛惜公司車輛，做好車輛日常例保工作，經(jīng)常檢查車輛的主要機(jī)件，做好發(fā)動機(jī)維護(hù)和保養(yǎng)，確保車輛正常行駛。

　　9、對忽視安全規(guī)定、工作怠慢、違反制度、發(fā)生事故的駕駛員，視具體情節(jié)給予警告、罰款直至除名處理。

　　三、駕駛員工作職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)所指配車輛的安全駕駛。

　　2、負(fù)責(zé)車輛出車前、收車后的車況檢查。出車前，要例行檢查車輛的水、電、油及其他性能是否正常，發(fā)現(xiàn)不正常時，要立即加補(bǔ)或調(diào)整。出車回來，要檢查存油量，發(fā)現(xiàn)存油不足一格時，應(yīng)立即加油，不得出車時才臨時去加油。

　　3、負(fù)責(zé)車輛的.清潔和內(nèi)務(wù)。應(yīng)每天抽適當(dāng)時間擦洗自己所開車輛，以保持車輛的清潔（包括車內(nèi)、車外和引擎的清潔）。

　　4、駕駛員上班不出車時間，必須在公司待命等候，臨時有事須離開，必須報行政部批準(zhǔn)后方可離崗。

　　5、駕駛員發(fā)現(xiàn)所駕車輛有故障時要立即檢修。不能檢修的，應(yīng)立即報告行政部人員，并提出具體的維修意見（包括維修項(xiàng)目和大致需要的經(jīng)費(fèi)等）。未經(jīng)批準(zhǔn)，不許私自將車輛送廠維修。

　　四、車輛管理

　　1、公司行政部將根據(jù)車輛申請單進(jìn)行車輛調(diào)配安排，駕駛員根據(jù)車輛使用申請單上要求進(jìn)行出車，各部門負(fù)責(zé)所屬車輛使用過程的日常管理。

　　2、任何員工申請用車都必須填寫《派車單》，并填寫清楚申請部門、日期、申請人、用車事由、出車路程、用車時間等事項(xiàng)，報行政部審批，行政部每日對此單進(jìn)行整理存檔。

　　3、公司所有車輛僅限于因公外出使用，嚴(yán)禁管理人員公車私用或未經(jīng)批準(zhǔn)私自用車。嚴(yán)禁工作人員利用職權(quán)要求駕駛員出私車，帶私貨，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，初次違規(guī)處以警告，對不聽勸阻屢教屢犯者予以懲罰。

　　4、駕駛員有權(quán)拒絕管理人員非因公出車的工作安排。

　　5、行政部對每臺車輛建立車輛檔案，記錄車輛的主要數(shù)據(jù)和資料，包括：車輛型號、購買時間、保養(yǎng)記錄、維修記錄、出現(xiàn)故障、原因以及車輛像片與各種證件復(fù)印件等。

　　6、凡發(fā)現(xiàn)車輛證件（行駛證、養(yǎng)路費(fèi)、保險證明等）被盜或遺失的，須把遺失過程書面報告部門主管，并由遺失人辦理有關(guān)手續(xù)，補(bǔ)辦費(fèi)用由本人支付。

　　7、車輛發(fā)生交通事故，由保險公司賠償，由行政部辦理理賠手續(xù)。免賠部分根據(jù)事故責(zé)任由駕駛員或公司支付；未經(jīng)批準(zhǔn)私自用車，如發(fā)生交通事故或罰款，由該駕駛員負(fù)責(zé)維修并賠償損失。

　　8、駕駛員每天工作后，將車輛停放在指定地點(diǎn)，不得隨意停放，違反停放規(guī)定導(dǎo)致車輛損壞的費(fèi)用由駕駛員支付。

　　五、車輛的維修與保養(yǎng)

　　1、車輛出現(xiàn)故障必須及時書面報行政部，行政主管批準(zhǔn)后方可進(jìn)廠修理，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自修理的費(fèi)用，由該駕駛員本人自付。

　　2、維修車輛提倡勤儉節(jié)約，鼓勵自我檢修和保養(yǎng)，車輛確需修理的，由駕駛員填寫維修項(xiàng)目單，辦理相關(guān)審批手續(xù)后方可進(jìn)廠修理。

　　3、出車前檢查：

　　駕駛員出車前，應(yīng)事先對用車進(jìn)行檢查，確認(rèn)車況良好方可出車，檢查包括以下幾個方面：

　　A、檢查燃料、潤滑油、冷卻液、電池水是否足夠，制動器、離合器、總油泵是否符合要求；

　　B、檢查輪胎氣壓是否正常，輪胎螺絲是否堅(jiān)固；

　　C、檢查手、腳制動是否良好，各連接管道是否漏油；

　　D、檢查方向盤、轉(zhuǎn)向器及擋直拉桿連接是否緊固、有效；

　　E、檢查喇叭、燈光、雨刷是否正常，電瓶接線是否牢固清潔；

　　F、檢查隨車工具是否正常；

　　G、檢查車輛聲音是否正常。

　　4、收車后的檢查：

　　駕駛員出車返回公司后，應(yīng)對用車?yán)袡z查后方可交車，收車后的檢查主要包括以下幾個方面：

　　A、檢查輪胎氣壓是否正常，輪胎螺絲有無松動；

　　B、檢查車的冷卻水、燃料、玻璃清洗液和電池水；

　　C、檢查燈及雨刷是否關(guān)閉，關(guān)好車門、車窗并鎖上保險鎖。

　　5、車輛的清洗：

　　A、駕駛員應(yīng)經(jīng)常整理車輛內(nèi)部的雜物，保持車內(nèi)及尾箱整

　　B、駕駛員應(yīng)首先本人注意清理車輛清潔；

　　C、如需由洗車場清洗時，應(yīng)經(jīng)行政部同意，方可進(jìn)行清洗。

　　六、車輛費(fèi)用的管理

　　1、公司車輛油料及維修費(fèi)以憑證實(shí)報實(shí)銷，由經(jīng)辦駕駛員填寫報銷申請單后，由行政部負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后，由財務(wù)部審核后報總經(jīng)理審批后報銷。

　　2、駕駛員出車產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用以憑證報銷。由經(jīng)辦駕駛員填寫報銷申請單，張貼好各項(xiàng)發(fā)生費(fèi)用發(fā)票（注明費(fèi)用項(xiàng)目）后，由行政部負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，由財務(wù)部審核報總經(jīng)理審批后報銷。

　　七、駕駛員出車的規(guī)定

　　1、服務(wù)要熱情友好、使用禮貌用語、保持精神飽滿。

　　2、必須提前五分鐘發(fā)動著車或到達(dá)所需地點(diǎn)。

　　八、違規(guī)與事故處理

　　1、在下列情形之一的情況下，違反交通規(guī)則或發(fā)生事故，由駕駛?cè)素?fù)擔(dān)，并予以記過或免職處分，造成損失的，駕駛員應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。

　　A、無照駕駛（包括不按準(zhǔn)駕車型駕駛的）。

　　B、未經(jīng)許可將車借予他人使用。

　　2、由于駕駛員本人原因造成的交通違章罰款不給予報銷。

　　3、公司車輛如在公務(wù)途中發(fā)生事故，應(yīng)第一時間向公安機(jī)關(guān)報案，急救傷患人員，并即與行政部聯(lián)絡(luò)協(xié)助處理。如屬小事故，可自行處理后向行政部報告。

　　4、責(zé)任事故劃分及賠償：因出公務(wù)發(fā)生的駕駛員責(zé)任事故賠償超出保險理賠的部分由駕駛員和公司各承擔(dān)50%；因違反規(guī)定辦私事發(fā)生的駕駛員責(zé)任事故賠償超出保險理賠的部分由駕駛員和私事當(dāng)事人各承擔(dān)50%。

公司規(guī)章制度13

　　目前，快遞行業(yè)市場化運(yùn)作，在我市還處于一個初級階段。由于政府對快遞行業(yè)沒有相應(yīng)的監(jiān)管機(jī)制，缺乏規(guī)范管理。從而使快遞行業(yè)形成了一個無序的競爭市場。作為快遞公司想要在這惡劣的競爭環(huán)境中生存，就必須以高品質(zhì)的服務(wù)和低價位的資費(fèi)在行業(yè)中拼殺。其合法的利益在無序的市場競爭中難以確保。員工的付出和收入幾成負(fù)比投資人的回報更是無從談及。狹小的利潤空間嚴(yán)重的束縛著公司的發(fā)展。再加上公司內(nèi)部企業(yè)管理滯后，從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊服務(wù)流程沒有規(guī)范操作程序無章可循不正之風(fēng)在公司里泛濫等等外憂內(nèi)患使公司的發(fā)展更是舉步維艱，一個沒有規(guī)章制度的企業(yè)就如同一個沒有信號燈的十字路口，讓人無所適從。

　　隨著市場的逐步規(guī)范將來必定會產(chǎn)生一個成熟的快遞行業(yè)市場。最后能在這個市場里生存下來的快遞公司，必定是高素質(zhì)。高品質(zhì)有實(shí)力的精英團(tuán)隊(duì)。我們公司雖有十的輝煌，但成就只能代表過去，問題卻會影響未來。像目前這樣混亂的局面發(fā)展下去，將來必定會被市場淘汰。

　　為了巨龍公司的生存與發(fā)展，為了使投資人和全體員工的利益，本著對公司。員工及員工家庭負(fù)責(zé)的社會責(zé)任感，使公司目前的局面有重大的改觀，公司決定分步驟的對公司進(jìn)行整改，使其在新的一里以嶄新的姿態(tài)和高品質(zhì)的企業(yè)形象迎接更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，讓我們的公司在今后規(guī)范的市場里健康蓬勃發(fā)展

　　在下面的制度中公司將會從員工的服務(wù)質(zhì)量。人員素質(zhì)和道德品質(zhì)等方面作出適當(dāng)?shù)囊?guī)范標(biāo)準(zhǔn)。在這里首先對其中的重要條款和敏感話題做一個解釋性的說明。

　　一娛樂活動：公司崇尚文明健康的娛樂活動，員工在辛苦工作一天或一周后聚在一起想放松一下喝點(diǎn)酒玩一玩是正常的，健康的.娛樂活動能增進(jìn)同事之間的感情，相互溝通能加深了解，業(yè)務(wù)知識也在交流中得到互補(bǔ)，這是無可厚非的。但是，聚眾賭博而且以輸贏為目的的通霄達(dá)旦的豪賭公司是絕對不允許的。同事之間應(yīng)是和睦相處，情同手足。如此賭法無異同室操戈。許多員工靠這個血汗錢養(yǎng)家糊口，一旦輸錢之后受到傷害的不僅是輸錢者本人，他的家庭也同樣受到無辜的傷害，公司也會受到牽連。輸錢者要么向公司或員工之間借債要么挪用公司的現(xiàn)收款，更有甚者會將公司的現(xiàn)收款據(jù)為己有。長此以往公司談何發(fā)展？凝聚力更是無從談起。賭博這股歪風(fēng)不殺行嗎？

　　二福利待遇問題：福利待遇問題是一個不容回避的現(xiàn)實(shí)問題，完善的福利待遇與一個企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力是分不開的。由于不合理的市場結(jié)構(gòu)，使現(xiàn)行的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在底線徘徊，狹小的利潤空間使得員工的合法利益得不到保障，企業(yè)有心無力，員工心存抵觸情緒，企業(yè)非常理解，同時也希望員工站在企業(yè)的角度換位思考，正視企業(yè)的處境，理解企業(yè)的難處。政府在福利這一塊都是視國情而投入，更何況企業(yè)呢？

　　要想有一個完善的員工福利待遇首要問題是強(qiáng)化企業(yè)管理用卓越的服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)定現(xiàn)有客戶，開拓新的市場。在市場中尋求機(jī)遇，在管理中挖掘潛力，夯實(shí)企業(yè)的基礎(chǔ)使我們的服務(wù)更加規(guī)范，實(shí)力逐步增強(qiáng)，福利待遇逐步完善，使員工在巨龍公司這個大家庭里齊心協(xié)力，創(chuàng)美好未來！

公司規(guī)章制度14

　　職員必須儀表端莊、整潔。具體要求是：

　　1.頭發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男性職員頭發(fā)不宜太長。

　　2.指甲：指甲不能太長，應(yīng)經(jīng)常注意修剪。女性職員涂指甲油要盡量用淡色。

　　3.胡子：胡子不能太長，應(yīng)經(jīng)常修剪。

　　4.口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。

　　5.女性職員化妝應(yīng)給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。

　　工作場所的服裝應(yīng)清潔、方便，不追求修飾。具體要求是：

　　1.襯衫：無論是什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。

　　2.領(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時，應(yīng)配戴領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松弛。

　　3.鞋子應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時修補(bǔ)，不得穿帶釘子的鞋。

　　4.女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。

　　5.職員工作時不宜穿大衣或過分臃腫的服裝。

　　在公司內(nèi)職員應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢和動作。具體要求是：

　　1.站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。

　　會見客戶或出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。

　　2.坐姿：坐下后，應(yīng)盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。

　　要移動椅子的位置時，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐。

　　3.公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意。

　　4.握手時用普通站姿，并目視對方眼睛。握手時脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時同性間應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的，異性間應(yīng)先向男方伸手。

　　5.出入房間的禮貌：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門，不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看住機(jī)會。而且要說："對不起，打斷您們的談話"。

　　6.遞交物件時，如遞文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著;至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。

　　7.走通道、走廊時要放輕腳步。

　　無論在自己的公司，還是對訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。

　　在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。

　　和客戶的業(yè)務(wù)禮儀

　　接待工作及其要求：

　　1.在規(guī)定的接待時間內(nèi)，不缺席。

　　2.有客戶來訪，馬上起來接待，并讓座。

　　3.來客多時以序進(jìn)行，不能先接待熟悉客戶。

　　4.對事前已通知來的客戶，要表示歡迎。

　　5.應(yīng)記住常來的客戶。

　　6.接待客戶時應(yīng)主動、熱情、大方、微笑服務(wù)。

　　介紹和被介紹的方式和方法：

　　1.無論是何種形式、關(guān)系、目的和方法的介紹，應(yīng)該對介紹負(fù)責(zé)。

　　2.直接見面介紹的場合下，應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷，可把年輕的介紹給年長的。在自己公司和其他公司的關(guān)系上，可把本公司的人介紹給別的公司的`人。

　　3.把一個人介紹給很多人時，應(yīng)先介紹其中地位最高的或酌情而定。

　　4.男女間的介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。

　　名片的接受和保管：

　　1.名片應(yīng)先遞給長輩或上級。

　　2.把自己的名片遞出時，應(yīng)把文字向著對方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名。

　　3.接對方的名片時，應(yīng)雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對方姓名后，將名片收起。如遇對方姓名有難認(rèn)的文字，馬上詢問。

　　4.對收到的名片妥善保管，以便檢索。

　　日常業(yè)務(wù)中的禮儀

　　正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。

　　1.公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。

　　2.及時清理、整理賬簿和文件，對墨水瓶、印章盒等蓋子使用后及時關(guān)閉。

　　3.借用他人或公司的東西，使用后及時送還或歸放原處。

　　4.工作臺上不能擺放與工作無關(guān)的物品。

　　5.公司內(nèi)以職務(wù)稱呼上司。同事、客戶間以先生、小姐等相稱。

　　6.未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。

　　正確、迅速、謹(jǐn)慎地打、接電話。

　　1.電話來時，聽到鈴響，至少在第二聲鈴響前取下話簡。通話時先問候，并自報公司、部門。對方講述時要留心聽，并記下要點(diǎn)。未聽清時，及時告訴對方，結(jié)束時禮貌道別，待對方切斷電話，自己再放話簡。

　　2.通話簡明扼要，不得在電話中聊天。

　　3.對不指名的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要告訴接收人。

　　4.工作時間內(nèi)，不得打私人電話。

公司規(guī)章制度15

　　電腦部技術(shù)人員崗位職責(zé)

　　崗位職責(zé)：

　　1、保證電腦系統(tǒng)的正常運(yùn)作

　　2、保證電腦系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確傳遞

　　3、電腦設(shè)備的維修、保養(yǎng)、運(yùn)行

　　4、商品資料的錄入、儲存、更新工作

　　5、信息資料的保密工作

　　6、及時幫助查實(shí)銷售情況

　　7、為收貨、收銀等部門作技術(shù)支持

　　8、電腦辦公室內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作

　　9、電腦部所用耗材的控管

　　主要工作：

　　1、夜間運(yùn)行NIGHTRUN數(shù)據(jù)的備份工作

　　2、分發(fā)NIGHTRUN報表到各部門

　　3、維持每臺收銀機(jī)、收貨電腦、電子秤及店內(nèi)其它電子子設(shè)備的正常運(yùn)作

　　4、各類打印機(jī)、服務(wù)器的正常保養(yǎng)及維護(hù)

　　5、打印臨時所需報表

　　6、檢查收貨部電腦運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常

　　7、供應(yīng)商、新品的.錄入

　　8、打印價格卡

　　9、更改商品資料、商品價格

　　10、做快訊商品的錄入工作

　　輔助工作：

　　1、協(xié)助做好顧客服務(wù)工作

　　2、協(xié)助做好庫存盤點(diǎn)工作

　　3、向各部門提供信息服務(wù)

　　4、協(xié)助安全防火、防盜的工作

　　電腦部技術(shù)人員管理規(guī)章制度

　　一、基本行為規(guī)范：

　　1、忠于職守、服從安排，不得陽奉陰違或者敷衍塞責(zé)。

　　2、充分發(fā)揮主觀能動性、積級提高工作效率，業(yè)務(wù)技能上應(yīng)力求精益求精。

　　3、工作時間內(nèi)謝絕會客；如確有必要，須經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　4、在辦公場所內(nèi)不得吸煙、亂扔紙屑；保持環(huán)境美觀整潔。

　　5、同事之間應(yīng)相互尊重和友好合作，不得有吵鬧、聊天、搬弄事非等破壞正常工作秩序的行為。

　　6、辦公時間不得利用公司電話、電腦等辦公設(shè)施辦私事。

　　二、電腦使用和管理：

　　1、電腦管理實(shí)行專人負(fù)責(zé)制，未經(jīng)負(fù)責(zé)人許可任何人不得隨意使用。

　　2、未經(jīng)許可任何人不得更換電腦軟硬件，拒絕使用來歷不明的軟件和光盤。

　　3、禁止使用、傳播、編制、復(fù)制電腦游戲，嚴(yán)禁上班時間玩電腦游戲。

　　4、公司鼓勵員工探索、開發(fā)網(wǎng)絡(luò)資源，為領(lǐng)導(dǎo)正確決策和提高管理水平提供理論和實(shí)踐依據(jù)。

　　5、技術(shù)部電腦專人專用，非技術(shù)部人員未經(jīng)許可不得進(jìn)入技術(shù)部。

　　三、電腦維護(hù)管理：

　　1、電腦發(fā)生故障時，使用者作簡易處理仍不能排除的，應(yīng)立即報告部門經(jīng)理。

　　2、對電腦維修維護(hù)時，首先確保對有效信息進(jìn)行拷貝，避免操作不當(dāng)而遺失。

　　3、如電腦軟硬件需要更換須經(jīng)部門經(jīng)理同意，涉及金額較大的維修，應(yīng)報總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　4、如發(fā)生涉及電腦軟硬件重大損失事故，公司應(yīng)將其作專案處理。

　　5、凡外請技術(shù)員對電腦進(jìn)行維修時，技術(shù)部應(yīng)派員陪同并予以協(xié)助。

　　6、若因員工操作不當(dāng)而額外增加的電腦維護(hù)費(fèi)用和造成的其他損失，公司將酌情責(zé)令其賠償。

　　四、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理：

　　1、網(wǎng)絡(luò)管理員負(fù)有安全管理和規(guī)范操作的義務(wù)。若因違反操作而引發(fā)的事故，公司將按有關(guān)規(guī)定追究其責(zé)任。

　　2、公司其他部門員工在使用計(jì)算機(jī)過程中需尋求技術(shù)幫助時，技術(shù)部人員一律不得拒絕。

　　3、網(wǎng)絡(luò)管理員必須定期了解、檢查網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況并作如實(shí)記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時分析解決，對各類網(wǎng)絡(luò)記錄不得擅自刪除。

　　4、網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)當(dāng)依據(jù)公司制定的計(jì)算機(jī)安全保密管理的具體措施對上傳信息嚴(yán)格審查，嚴(yán)禁將涉及國家秘密、公司秘密的信息在網(wǎng)絡(luò)上傳輸。

　　5、公司為確保網(wǎng)站安全運(yùn)行，對網(wǎng)站的更新及資料上傳下載實(shí)行專人負(fù)責(zé)。如有違反本規(guī)定者，公司將視其情節(jié)輕重并結(jié)合有關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)的處理。

　　五、機(jī)房管理：

　　1、如有工作原因確需進(jìn)入機(jī)房，原則應(yīng)有他人陪同，并在《機(jī)房管理登記簿》上作好詳細(xì)記錄。

　　2、未經(jīng)許可嚴(yán)禁他人員進(jìn)入機(jī)房；如需進(jìn)入，須經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并由技術(shù)部門的人員陪同，且作好記錄。

　　3、各崗位員工應(yīng)嚴(yán)格遵守保密制度，對各自的系統(tǒng)口令保密，禁止越權(quán)操作；為保障公司數(shù)據(jù)、信息、資料的準(zhǔn)確、安全、可靠，應(yīng)對重要的信息處理系統(tǒng)加設(shè)系統(tǒng)口令，防止泄露機(jī)密信息。

　　4、涉及密碼的文件須妥善保存，未經(jīng)許可不得擅自公布。

　　5、對機(jī)房的維護(hù)管理應(yīng)建立詳細(xì)的檔案登記，對登記內(nèi)容不得擅自更改、刪除、丟失、泄露。

　　6、離職人員在離開本崗位前一周內(nèi)移交全部技術(shù)資料和有關(guān)文檔資料，刪除自己的文件、賬號，由系統(tǒng)管理員修改有關(guān)的口令。

　　7、嚴(yán)禁在機(jī)房內(nèi)吸煙或使用明火，違者按情節(jié)輕重給予批評、教育、除名等處罰；造成損失的將依法追究相應(yīng)的責(zé)任。

　　8、愛護(hù)機(jī)房設(shè)備，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，下班前清整機(jī)房、保養(yǎng)設(shè)備；機(jī)房要保持清潔、衛(wèi)生、整齊，東西放置要規(guī)范合理。

　　9、機(jī)房的鑰匙由專人負(fù)責(zé)保管，不得轉(zhuǎn)借給他人使用和配制。