農村信用社做為支持“三農”經濟發(fā)展的金融紐帶,資金支持顯得尤為重要,大力組織資金是信用社上下必須常抓不懈的工作,一定要牢固樹立“存款立社”的觀念,努力拓展農村存款市場是我們生存的根本要求。目前正處于存款業(yè)務旺季的有利時機,能否把握好這個有利時機,將會為信用社未來的發(fā)展,帶來不可估量的作用。就我個人而言,做好旺季存款營銷工作應從兩方面入手,一是硬件建設,二是軟件措施。
一,硬件建設
1、加快金融產品的創(chuàng)新力度緊跟時代發(fā)展步伐。
在金融產品的創(chuàng)新上信用社一直落后與其他商業(yè)銀行,時代在進步,人的思想觀念也在不斷變化,單純依靠存貸業(yè)務已經不能滿足客戶的`需求。加快理財產品的創(chuàng)新力度是順應時代發(fā)展腳步,也是廣大客戶對農村信用社進一步壯大的渴望。在創(chuàng)新的同時應針對不同的消費人群和消費層次,開發(fā)出專業(yè)化,個性化的新型產品,全面綜合的考慮新產品的開發(fā)與應用。
2、增加自助設備,滿足廣大客戶的需要。
在生活節(jié)奏逐步加快的環(huán)境下,人們真正的意識到“時間就是金錢”這個亙古不變的真理,增加自助設備,7×24小時不間斷自助現(xiàn)金服務,只需要按幾個按鈕,人們就能實現(xiàn)取現(xiàn)、存款、查詢和轉賬等便捷服務。不僅能通過分流那些進行簡單存取款的用戶,從而大大減少銀行大廳的排隊等候現(xiàn)象。在此同時自助設備延長了銀行服務時間,打破了銀行傳統(tǒng)朝九晚五的服務制約,使銀行能時刻為用戶提供服務,大大提高了業(yè)務的拓展能力和銀行的贏利能力。
二 軟件措施
1、開展優(yōu)質文明服務,提高客戶的滿意度。
全體員工應樹立優(yōu)質文明服務的觀念,尤其是在存款旺季客戶多、業(yè)務忙的情況下,文明服務的法寶不能丟,要求一線員工對低端客戶同中高端客戶一樣熱忱服務,對存款和取款的客戶同樣耐心服務,對需要幫助的不同類型客戶傾情服務,以優(yōu)質服務提升存款工作的競爭力,我們在倡導微笑服務的同時,應該站在客戶的角度思考問題,滿足客戶被重視,被尊重的心理,客戶在這里享受到了貼心的服務,自然也為我們樹立了良好的口碑效應,切實做到心里時刻裝著客戶,用心為客戶服務,以優(yōu)質服務穩(wěn)定客戶。
2、強化業(yè)務培訓,提升柜臺服務效率。
針對春節(jié)來臨之際,農戶務工返鄉(xiāng)的高峰期,信用社存取款儲戶比平時高出幾倍,提高業(yè)務操作水平和辦事效率是重中之重,以減少客戶排隊等候時間,要在業(yè)務中做分文不差,要求員工在穩(wěn)中求速度,細之又細準確無誤的為儲戶辦理各項業(yè)務。
3 加大宣傳,擴大影響。
在全轄營業(yè)網點集中地宣傳,利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市人員眾多的特點,統(tǒng)一懸掛宣傳條幅,發(fā)放宣傳資料,并組織員工積極走鄉(xiāng)進戶,廣泛聯(lián)系新的客戶群體,耐心做好存款宣傳和動員工作,網羅儲源信息,積極宣傳信用社存取款方便快捷,網點多的優(yōu)勢,使工作做到了田間地頭、家喻戶曉,最大限度的防止了存款流失。并且及時捕捉存款信息,主動出擊,把握存款營銷先機
硬件建設和軟件措施二者是相輔相成,在有利的硬件設施下,軟件措施才能
充分的發(fā)揮應有的作用;努力構建良好的軟實力,才能彌補在硬件上的缺失。二者協(xié)調健康的發(fā)展,才能抓住旺季存款這個有理商機,才能使信用社的明天更加的美好。