在我們平凡的日常里，報告使用的次數(shù)愈發(fā)增長，不同種類的報告具有不同的用途。寫起報告來就毫無頭緒？下面是小編為大家收集的領班工作述職報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
領班工作述職報告1
各位領導，各位同事：
大家好!
時光如梭，不知不覺我在xx服務中心工作已有一年多了。轉眼即將到來，首先提前祝大家元旦快樂，闔家幸福!
在我看來，是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識，漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服領班人員，今后還需要學習很多知識。
很多人不了解物業(yè)客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，不僅需具備相關的專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職。這也是我在一年多的客服領班工作中經歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。
下面是我這一年來的主要工作內容。
第一、注重自身修養(yǎng)，提升客服服務質量
在工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的.心理素質。平時的工作中難免遇到各種各樣的阻礙和困難，在各位領導和同事們的幫助下，尤其是在xx姐及xx經理的悉心教導下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來。記得在咱xx舉辦“龍騎俠”的活動中，我主要組織了客服人員的接待及服務工作，當時客服部的人員不足，所有客服人員這一天都沒有休息，大家任勞任怨，面帶微笑，服務周到。確保了xx“龍騎俠”的活動順利進行并順利完成。也通過這項活動我才深刻體會到物業(yè)客服的職業(yè)精神和微笑服務的真正含義。
所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。
所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。當我看到業(yè)主滿意的笑容，我也無比欣慰。
第二、注重細節(jié)，加強管理，努力學習物業(yè)管理知識
我在平時的工作生活中體會到了細節(jié)的重要性。細節(jié)因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在xx的工作生活中，我深刻體會到細節(jié)疏忽不得，馬虎不得，不論是撰寫公文時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報;細節(jié)產生效益，細節(jié)帶來成功;加強學習物業(yè)管理的基本知識，提高客戶服務技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀，進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節(jié)，加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性，多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。
最后我很幸運能加入到xx這個可愛而優(yōu)秀的物業(yè)客服團隊，xx的文化理念，貼心管家服務的工作氛圍已深刻的感染著我、推動著我，讓我可以在工作中學習，在學習中成長，也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進步。謝謝大家!
述職人：xxx
x月x日
領班工作述職報告2
本學期，我校認真貫徹黨中央頒發(fā)的《關于進一步加強和改善學校德育工作的若干意見》，圍繞學校的中心工作，不斷開拓德育工作新思路，用心開展愛國主義、群眾主義教育，安全教育，法制教育，行為習慣養(yǎng)成教育等，堅持把依法治校、依法施教作為學校的重要工作來抓，通過豐富多彩、形式多樣、生動活潑的活動來營造有利于學生成長的環(huán)境。由于重視了德育工作，學校教育教學工作取得了較大成效�，F(xiàn)將本學期工作小結如下：
一、加強領導，建立學校德育管理機制。
抓好德育工作是全面貫徹黨的教育方針，用心推進素質教育的重要部分。為了真正落實學校德育工作的首要地位，本學期我們仍十分重視構建德育管理體系，實行校長、黨支部書記負總責的多層次德育管理模式，即校長──德育處──班主任──班委會一條線;黨支部──團支部──大隊部──中隊一條線;值日領導──值日教師──值日班隊干部一條線。這樣，從學校領導到教師，都明確了自己的德育工作職責和工作細則。在教師中實行德育目標職責制，把德育工作作為教師成績考核的重要資料之一，直接與教師的評優(yōu)、晉升、津貼掛鉤。同時，學校領導始終堅持貫徹黨的教育方針，全面推進素質教育，班子成員構成了“團結、奮斗、創(chuàng)新、務實”的領導作風。特別是德育領導小組大膽開拓，勇于改革，精心策劃，真抓實干，使學校面貌發(fā)生了巨大的變化，學生素質明顯提高。
二、貫徹要求，狠抓班主任隊伍建設。
一學期來，學校不斷加強班主任隊伍建設，調整班主任，真正構成學校德育工作的核心力量。同時，組織班主任舉行德育工作研討會，選派班主任參加省級班主任網絡培訓。通過各類學習，極大地激發(fā)了班主任工作上的職責性和事業(yè)上的敬業(yè)心，并有重點地對班主任的人格魅力、關愛學生及敬業(yè)奉獻等方面進行引導，要求班主任熱愛身邊的每一個學生，特別關心愛護后進生，真正做到了用良好的形象影響學生，拿火熱的愛心關愛學生，用高昂的工作熱情投身教育事業(yè)。
三、狠抓落實，加強行為習慣養(yǎng)成教育。
本學期學校繼續(xù)狠抓行為習慣養(yǎng)成教育，不斷強化“禮貌班群眾”的建立評比活動。平時通過校行政、教師及小干部的執(zhí)勤，及時了解各班學生的狀況，對衛(wèi)生、考勤、車管、禮儀服飾等常規(guī)資料，尤其是“兩操”的質量，進行細化、量化，每周公布各班的得分狀況，做到公正、公開、公平，有的放矢地對學生加強教育。對于教育教學過程中的'偶發(fā)事件，學校德育副校長協(xié)同德育處、班主任合力做出及時、有效的處理，確保學校的安全和正常秩序。同時，學校充分利用開學典禮、升旗儀式、國旗下講話、黑板報、櫥窗等宣傳陣地，大力宣傳校園精神禮貌，并針對不同年級，分層次地召開學生大會，開展教育活動。學校還不定期地組織學生進行衛(wèi)生健康知識的學習，禮貌行為習慣養(yǎng)成教育活動的開展，推動了學校的校風、學風、班風建設，提升學生思想道德素質。
四、開展活動，提升學生思想道德素質。
我校每月都有特定的主題活動。9月是我校的禮貌禮儀月，學校開展了“讓禮貌禮貌永駐校園”的系列主題活動，特別是“禮貌禮儀”主題班會的召開，讓學生愛校護校，用禮貌妝點校園的信念得以增強。結合“十一”國慶，我校舉辦了“祖國頌”演講比賽，活動充分抒發(fā)了當代中學生的愛國情懷，展現(xiàn)了他們青春的風采，愛國熱情得到進一步升華。10月份學校還組織學生用心籌備、參加第25屆校田徑運動會，本次運動會專門設置了三個群眾比賽項目：廣播操、兩人三足和奧運跳跳龍，通過這些群眾競技活動，以促進團結，強化競爭意識，發(fā)揚團隊精神。同時，在10月份秦淮區(qū)舉行的中小學生軍訓會操比賽中，我校初一年級學生組成的方隊充分展現(xiàn)了當代中學生蓬勃向上的精神風貌和軍人的威武雄壯，最終取得了良好的成績。11月份我校組織學生進行秋季社會實踐，通過參觀游覽湯山，增長了學生的見聞和見識。12月是我校法制教育月，學校通過晨會講話、主題班會、黑板報等多種形式對全體學生進行法制教育宣傳，并邀請了法制副校長石翠平到學校，以報告的形式向學生講述了日常生活中一些常見的法律現(xiàn)象，并引導學生進行深入的思考，以提高學生的法律意識。
五、加強聯(lián)系，促進雙向交流。
加強學校與家庭聯(lián)系。舉辦家長學校，制定計劃定期召開家長委員會，指導家長的家庭教育，期中考試后召開家長會，介紹學生基本狀況、學校發(fā)展規(guī)劃及對學生的要求和對家長的期望;完善班主任家訪制度，加強與家長的溝通和理解，特別是后進生的父母，做到經常聯(lián)系，互相溝通，及時向他們匯報學生在校的近況，讓家長了解學生在校的學習、生活、思想狀況。
拓寬學校與社會聯(lián)系渠道。在原有法制副校長的基礎上，擴大隊伍，建設新的德育基地，利用各種社會資源，開展警校共建、社區(qū)共建等活動，促進學校教育的社會化，使學校教育更加貼近社會，貼近生活，共同推進禮貌學校和禮貌城市建設。同時借助公檢法的力量，維護校園周邊環(huán)境，確保學生有一個良好的成長環(huán)境和學習環(huán)境。本學期，學校還與社區(qū)主動協(xié)調，密切配合，依托教育平臺，切實按照序時進度，做好在校學生的參保登記繳費工作，并做到城鎮(zhèn)學生人人參保。
加強德育工作是培養(yǎng)學生“學會做人、學會學習、學會創(chuàng)新、學會生活”的根本保證。我校近年在德育工作中開展了一些活動，取得的一些成績，有效穩(wěn)定了全校的教育教學秩序，得到了各級領導的肯定，贏得了學生家長的好評和社會各界的贊許。但我們的工作還需進一步探索，在新形勢下，學校德育工作將面臨許多新的狀況，面臨許多新的挑戰(zhàn)和機遇，我們有信心和決心把學校德育工作做得更好，進一步推進學校整體辦學水平再上新臺階。
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