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尊敬的集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo):
您好! 踏著金秋的腳步,我們大商集團(tuán)佳木斯地區(qū)集團(tuán)又迎來了碩果 累累的一年,作為**集團(tuán)**地區(qū)集團(tuán)**店的一名員工,我也 一步一步的逐漸成長了起來。我叫張銳,現(xiàn)年 29 歲,現(xiàn)在大商超市 樺南店擔(dān)任營銷經(jīng)理,營運經(jīng)理助理,現(xiàn)場經(jīng)理,卡友團(tuán)購中心主管 一職,我競聘的職位是地區(qū)集團(tuán)下屬超市店長。
201* 年 1 月 5 日,我滿懷憧憬與希望的加入了大商集團(tuán)佳木斯 地區(qū)集團(tuán)這個大家庭。我既興奮又緊張,但更多是自豪和驕傲,同時 我也深感肩上的責(zé)任重大,作為大商超市的一名普普通通的管理干 部, 我的一舉一動、 一言一行, 哪怕是一個眼神, 都賦予了新的內(nèi)涵, 它代表的企業(yè)的形象,是我們大商超市對外服務(wù)的窗口,當(dāng)我走上這 個工作崗位,便按下決心,一定要努力工作,做一名合格的優(yōu)秀管理 干部,不辜負(fù)公司的培育和領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,不后悔每一天! 在營銷經(jīng)理這個工作崗位上, 201*年 1 月至 8 月,超市實現(xiàn)銷 售 1463.7 萬,去年同期銷售 1254.9 萬,同期增長金額 208.8 萬,增 長幅度為 16.63%。截止 9 月 1 日,共組織操辦 DM 海報促銷 14 次, 店內(nèi)促銷 6 次,大型路演三次,廠商促銷周二十余次,為超市增加銷 售,貢獻(xiàn)出了自己的一份力量。
作為營運經(jīng)理助理,現(xiàn)場經(jīng)理,不斷完善營運組織架構(gòu),合理 大商集團(tuán)樺南購物中心有限責(zé)任公司 安排工作崗位, 從年初僅有兩人的管理隊伍, 發(fā)展成為擁有生鮮助理, 食品,非食助理,營銷助理,團(tuán)購助理,共計六人,架構(gòu)完善的營運 團(tuán)隊。
今年 8 月中旬,接管卡友團(tuán)購中心,建立顧客檔案,創(chuàng)立購物 券電子數(shù)據(jù)化管理,為將來預(yù)付卡的進(jìn)一步開展銷售做好準(zhǔn)備。并順 利與移動公司佳木斯樺南分公司簽訂價值 168 萬的團(tuán)購大單, 為超市 鞏固了一批固定消費客源。
在今年 6 月 30 日,我在大連集團(tuán)總部學(xué)習(xí)時,被評為“優(yōu)秀管 理干部” ,從政治部領(lǐng)導(dǎo)的手中接過了燙金的“榮譽證書” ,充分證明 了我工作的每一天,我不留遺憾,沒有后悔。
一、 我的個人情況
我畢業(yè)于哈爾濱職業(yè)技術(shù)學(xué)院工商企業(yè)管理專業(yè),并在吉林 大學(xué)進(jìn)行深造經(jīng)濟(jì)法,今年 29 歲。自從 2010 年 1 月 5 日進(jìn)入 大商超市樺南店營運部以來,通過在工作不斷的學(xué)習(xí),使我對 超市的連鎖經(jīng)營有了深入的認(rèn)識和了解,在思想政治和業(yè)務(wù)技 能水平上有了大幅度的提高。
競聘地區(qū)集團(tuán)超市店長這個職位, 我認(rèn)為自己有以下幾個方面的 有利條件。
一是具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風(fēng)。始終做到 胸懷坦蕩,公道正派,善解人意,與人為善,不搞小動作。始終認(rèn)為 一個人的高尚情操和修養(yǎng)不是憑空與生俱來的,而是經(jīng)過不斷學(xué)習(xí), 修練培養(yǎng)而來的,所以,平時我只要有空在不影響工作的前提下,努 大商集團(tuán)樺南購物中心有限責(zé)任公司 力加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力使自己成為一個有高尚情操有修養(yǎng)的人。能吃苦耐 勞,認(rèn)真負(fù)責(zé)。別人不愿做的事我做,要求別人做到的事,自己首先 做到。從不攬功諉過,假公濟(jì)私,與人爭名利。領(lǐng)導(dǎo)布置的'工作總是 盡力去做,從不無故推諉。
二是具有較全面的組織、 協(xié)調(diào)工作的素質(zhì)和能力。
識大體, 顧大局, 處理問題較為周全,工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。具有團(tuán)結(jié)同志,正確處理同志之 間的關(guān)系的素養(yǎng);做工作,辦事情,能夠做到思路清晰,行止有度, 頭緒分明,恰到好處。
三是熱愛工作,奉行做事就竭盡全力將它做好的原則。遇到問題從 不退縮,努力尋求解決辦法,在解決問題的過程中使自己的工作能力 得以提升。
有較高的業(yè)務(wù)技能水平, 在超市營運部工作的這段時間里, 能做到理論聯(lián)系實際, 熟悉了和解了門店各部門的工作流程及營運模 式,并對如何促進(jìn)賣場的銷售有這自己的獨特理解和看法。
四是有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識。我思想比較活躍,接受新事物比較快,愛 學(xué)習(xí)、愛思考、愛出新,工作中非常注意發(fā)揮主觀能動性,有較強(qiáng)的 創(chuàng)新意識和超前意識,這有利于開拓工作新局面,尤其適合在激烈市 場競爭條件下的企業(yè)管理工作。
二、 對競聘崗位的認(rèn)識
超市店長,顧名思義,一店之長,大到經(jīng)營方向,管理細(xì)節(jié),無 不體現(xiàn)店長的重要性,店長不僅是執(zhí)行者,也是決策人,超市店長就 大商集團(tuán)樺南購物中心有限責(zé)任公司 像一個家長,一個大小事務(wù)都必須過問,必須參于的職務(wù),店長不僅 要有廣博的知識,良好的職業(yè)經(jīng)驗與個人素養(yǎng),還要懂經(jīng)營,精通門 店管理流程與細(xì)節(jié)。針對門店的商品,財務(wù),人力,資產(chǎn)做全方位統(tǒng) 籌與控管。店長的重要性顯而易見,所以店長是聯(lián)系員工與顧客,供 應(yīng)商與門店,門店與總部的紐帶或者說橋梁。
如果我是一名超市店長,我會竭盡全力做到以下幾點
1. 營運營銷運作
努力的完成公司總部下達(dá)的銷售計劃、毛利計劃、促銷計劃和各項 促銷活動。對總部下達(dá)的商品價格變動要立即執(zhí)行。建立日銷檔案, 并實時查詢時段銷售數(shù)據(jù),及時掌握店內(nèi)的商品銷售動態(tài),并向總部 建議新商品的引進(jìn)和滯銷品的淘汰。
對競爭店的商品促銷情況及活動 每日進(jìn)行跟蹤,了解最新的市場變化。對商品的排面陳列進(jìn)行優(yōu)化, 合理調(diào)整生鮮、 非食、 食品區(qū)域的陳列位置, 保證各分類的品項齊全, 陳列豐滿、美觀。合理利用促銷桶進(jìn)行商品促銷來提升超市業(yè)績,增 加毛利。采取多種方式與廠家合作,如舉辦廠商周、買贈、抽獎、試 用、試吃等活動,帶動店內(nèi)銷售。同時抓住各種節(jié)慶日時機(jī),季節(jié)性 變化等因素進(jìn)行炒作,進(jìn)行主題活動促銷活動提升銷售。
2. 員工管理
我會通過公司的規(guī)章制度去要求員工的行為,定期的對全店員工 進(jìn)行指導(dǎo)性的培訓(xùn),并依照公司員工考核、獎懲辦法,建議相關(guān)部門 大商集團(tuán)樺南購物中心有限責(zé)任公司 辦理人員升降事宜。督導(dǎo)所屬人員依照工作標(biāo)準(zhǔn)和要求,有效執(zhí)行其 工作,確保各單位目標(biāo)的達(dá)成,達(dá)到一個積極向上的工作環(huán)境。尤其 重視超市防損保安人員和收銀員的管理, 在按照公司各項規(guī)章制度的 情況下, 關(guān)心愛護(hù)他們, 關(guān)注員工的出勤狀況, 員工投訴與抱怨情況, 提高其工作積極性,間接控制不必要損耗的增加。
3.財務(wù)監(jiān)審
對超市內(nèi)發(fā)生的各項費用要嚴(yán)格把關(guān),控制各項費用支出,降低經(jīng) 營成本,并嚴(yán)格按照公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,要在正常運營下,減少人事 成本、 營運成本、 降低損耗。
監(jiān)督和審查店內(nèi)費用、 收銀和報表制作、 帳務(wù)處理等作業(yè)。
4.物品管理
定期對店內(nèi)的各種設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行檢查維護(hù)。如電梯每周一檢查, 每月一檢修,冷凍冷藏機(jī)器一月一次檢查,三月一次檢修。消防安全 設(shè)備一季度一檢查,半年一檢修。購物籃、購物車每月一盤點。超市 內(nèi)各種陳列道具的使用和存放都要有嚴(yán)格的規(guī)范, 避免人為使用保管 不當(dāng)造成不必要的損失,保障所有設(shè)施正常運作,每月要對店內(nèi)的所 有固定資產(chǎn)定期核對,并查明使用情況和使用率,保證店內(nèi)物品都帳 物相符。
5.進(jìn)貨、退貨核查
超市商品的進(jìn)、退貨是超市各項工作中非常重要的一環(huán),嚴(yán)格把好 大商集團(tuán)樺南購物中心有限責(zé)任公司 商品進(jìn)貨關(guān),確保商品進(jìn)貨店數(shù)量的準(zhǔn)確與質(zhì)量的過關(guān),還要定期對 所進(jìn)商品數(shù)據(jù)進(jìn)行核查,進(jìn)貨所需的各種手續(xù)要齊全,尤其是帶有保 質(zhì)期商品和食品類商品,要進(jìn)行防損,營運,收貨部三方會點,嚴(yán)把 質(zhì)量關(guān),臨期、到期商品堅決拒收,保證消費者和公司的利益不受損 害。對于店內(nèi)臨期,破包,過季,滯銷等可退類商品,要及時組織查 點,進(jìn)行退貨,避免公司損耗。
6.庫存管理
嚴(yán)格控制庫存金額及庫存周轉(zhuǎn)天數(shù),一般以 30-45 天為宜。掌握暢 銷品和滯銷品庫存數(shù)據(jù),及時聯(lián)系供應(yīng)商進(jìn)行送貨或退貨,做到庫存 最優(yōu)化處理。
7.損耗控制
商品的損耗管理是超市非常重點的一項工作, 要監(jiān)督店內(nèi)商品損耗 管理,定期組織盤點工作進(jìn)行,每月一小盤,每季度一大盤。爭取把 握商品損耗控制在千分之三以下。對易損耗的分類要以月、周單位進(jìn) 行小分類盤點,及時的發(fā)現(xiàn)損耗的產(chǎn)生原因并解決。通過監(jiān)控設(shè)備和 安保人員的管理,嚴(yán)格防火、防盜、防鼠等各類非正常損耗的發(fā)生。
8.店堂管理
注重賣場氣氛與舒適感的營造,建立和完善各種客用設(shè)施,注重店 內(nèi)的人性化設(shè)計。注重店內(nèi)商品陳列道具的使用,保證其商品本身品 牌形象。注重店內(nèi) POP、促銷牌、價簽等道具的使用規(guī)范。注重超市 營業(yè)員的崗位行為規(guī)范、售賣能力、服務(wù)用語等儀容儀表,增加店內(nèi) 大商集團(tuán)樺南購物中心有限責(zé)任公司 服務(wù)品質(zhì)。注重店鋪客訴解決效率與記錄管理,并建立跟蹤檔案,保 證超市的售前、售中、售后服務(wù)質(zhì)量。
9.其他工作
監(jiān)督并巡檢店內(nèi)的清潔衛(wèi)生作業(yè)情況。
做好門店對外業(yè)務(wù)的各項協(xié) 調(diào)工作,并及時完滿處理日常經(jīng)營中的各種突發(fā)事件。
尊敬的集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo), 誠懇待人, 為人正派是我為人態(tài)度! 勤奮務(wù)實, 開拓創(chuàng)新是我的工作態(tài)度!如果公司委以我超市店長的重任,我將不 辜負(fù)大家的期望,充分發(fā)揮我的聰明才智,以昂揚的工作熱情和高度 的工作責(zé)任心,加倍努力地工作,使門店營運的日常工作在各方面都 有新的起色,新的突破,上升到一個新的臺階。
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