時(shí)間就如同白駒過隙般的流逝，很快就要開展新的工作了，請一起努力，寫一份計(jì)劃吧。那么我們該怎么去寫計(jì)劃呢？下面是小編幫大家整理的年度總結(jié)工作計(jì)劃7篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
年度總結(jié)工作計(jì)劃 篇1
20xx即將和我們說再見，時(shí)間就像飛逝的往事，轉(zhuǎn)眼就是回憶。日子一天天過去，我在一天天長大，成熟。偶爾會(huì)回憶流逝的美好時(shí)光。一杯咖啡，一杯茶，靜靜的回想這一年我是如何度過的。收獲了什么，失去了什么。前半年迷迷糊糊過的，后半年截至到現(xiàn)在清醒了些，明白了些。一年沒出去玩是我最大的遺憾，本來說好了要去桂林陽朔的。最大的痛苦是，親愛的爸爸出車禍了，這也是我最難忘的事情。我也是在這段最難過的時(shí)光里，一點(diǎn)點(diǎn)成長，一點(diǎn)點(diǎn)堅(jiān)強(qiáng)。雖然事情已經(jīng)過去很久了，但我的心里卻經(jīng)常的隱隱作痛。這種痛讓我在以后的道路上更加堅(jiān)強(qiáng)！最開心的事情是，我成長了！不管是工作和生活方面。感謝，困難沒有把我擊垮！我輸了很多卻沒輸?shù)粜那椋?/p>
感情上依然沒有進(jìn)展，所謂:情場失意，商場得意。我一味追求完美的感情，一次就開花結(jié)果的感情在當(dāng)下現(xiàn)實(shí)的社會(huì)，可遇而不可求！幾乎是希望渺茫，可是之前我卻一味的堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)。內(nèi)心處明白這些，接受這些后，我的思想發(fā)生了轉(zhuǎn)變，新的一年20xx，我會(huì)積極并重視感情。給別人機(jī)會(huì)同時(shí)也給自己機(jī)會(huì)。畢竟，我是女人，以后家庭才是我的歸宿。
20xx年，在工作上，我給自己定的目標(biāo)是賺到100萬。除去假期，這樣每天我要賺3300才可以實(shí)現(xiàn)。于是，每當(dāng)我在床上起不來的時(shí)候，一想到；天哪，我要損失3300元。很厚的一沓錢哦。。。如果上班就有機(jī)會(huì)賺到3300。于是乎，我掙扎著狠狠心起來了！只有每天堅(jiān)持努力才有機(jī)會(huì)賺100萬。每天叫醒我的是夢醒，不是鬧鐘。總覺得，我這個(gè)年齡的人，有了一些工作經(jīng)驗(yàn)和積累后，應(yīng)該好好利用。把手里的東西發(fā)揮好，讓它成為我賺錢的工具和實(shí)現(xiàn)夢想的途徑。我想要過好的生活，我也有義務(wù)為以后的家庭減輕負(fù)擔(dān)，以后我的孩子需要接受好的教育，我的家人和我要一起過舒適快樂的生活。而我的工作能力是實(shí)現(xiàn)這一切的源泉，也是我以后在各個(gè)方面獨(dú)立的基礎(chǔ)。所以，我會(huì)認(rèn)真對待工作！
生活上，我發(fā)現(xiàn)；有錢就要花，想買的東西就要去買。不要總是說，等我有錢了再買！因?yàn)槭掷锏腻X總是不增只減，想買的東西一味的等！結(jié)果總是等不到，只有買了才能擁有。消費(fèi)了，沒錢了就會(huì)著急想辦法賺錢！人不逼自己，永遠(yuǎn)不知道自己的潛力，不知道原來自己也很挺NB.今年，我看到喜歡的東西我就買！咬牙也得買！而且，我要堅(jiān)持每天淡妝。畢竟每天把自己打扮的漂漂亮亮，悅己亦悅?cè)�，心情好了，人也就更自信�?/p>
每年出去玩，旅行是我的習(xí)慣。一個(gè)女孩年輕時(shí)應(yīng)該多出去跑跑轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，這樣會(huì)增長自己的見識，況且旅行也是一種精神的享受和放松。每次旅行回來，我總覺得生活很美好！真的很美好！好吃好喝，好玩的，統(tǒng)統(tǒng)都喜歡。旅行的照片，是最清晰的回憶和感動(dòng)。馬爾代夫，三亞，陽朔，七彩云南，美麗大理，九寨溝等著我。
最后就是個(gè)人問題了。這次我是真的真的真的用心找另一半了！我要努力跨出第一步！另暴躁的脾氣要有所收斂，別人對我不滿意不用理會(huì)。結(jié)果是我滿意就行！20xx！加油！開心，幸福到永遠(yuǎn)。
年度總結(jié)工作計(jì)劃 篇2
20x年度，張榜鎮(zhèn)人口和計(jì)劃生育工作在縣委、縣政府、縣計(jì)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞“全縣爭先進(jìn)全市爭一流”的工作目標(biāo)，集全鎮(zhèn)之力，狠抓領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任到位、工作落實(shí)到位、結(jié)帳兌現(xiàn)到位，掀起了一個(gè)又一個(gè)工作高潮，取得了一系列成績，順利地通過了市、縣各級驗(yàn)收。20x年度，我鎮(zhèn)圓滿完成了年初與縣委、縣政府簽訂的人口和計(jì)劃生育責(zé)任目標(biāo)。我們的主要作法是：
一、完善隊(duì)伍建設(shè)，繼續(xù)對計(jì)生專干全面實(shí)行“縣聘鎮(zhèn)管村用”。
我們將工作責(zé)任心強(qiáng)，業(yè)務(wù)水平高，作風(fēng)扎實(shí)的優(yōu)秀村干聘為計(jì)生專干，由鎮(zhèn)統(tǒng)一管理。特別是村級班子換屆以后,我們及時(shí)對計(jì)生專干進(jìn)行了調(diào)整,將以往積極性高、工作措施完成較好的專干繼續(xù)保留,將以往工作熱情低，工作措施完成不好的專干調(diào)出計(jì)生隊(duì)伍，保證基層將最優(yōu)秀的干部任用于計(jì)劃生育這個(gè)最重要的崗位上來。
二、抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
我們?nèi)陥?jiān)持一月一培訓(xùn)，一季一總結(jié)。不斷地學(xué)習(xí)新政策，發(fā)現(xiàn)新問題，交流新經(jīng)驗(yàn)，探索新方法。我們還請縣計(jì)生局領(lǐng)導(dǎo)給全體鎮(zhèn)干、村干授課，以提高計(jì)劃生育工作業(yè)務(wù)水平。
三、完善制度，落實(shí)責(zé)任。
我們根據(jù)年初與縣委、縣政府簽訂的目標(biāo)管理責(zé)任書，將人口和計(jì)劃生育工作考評內(nèi)容全部責(zé)任細(xì)分，量化到人。經(jīng)鎮(zhèn)黨委擴(kuò)大會(huì)研究，我們具體明確劃分了計(jì)劃生育分管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、協(xié)管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、計(jì)生辦主任責(zé)任、微機(jī)統(tǒng)計(jì)員責(zé)任、管片人員責(zé)任、住村鎮(zhèn)干責(zé)任、村干責(zé)任、專干責(zé)任。鎮(zhèn)黨委書記與各村支書簽訂了《20x年度人口與計(jì)劃生育工作目標(biāo)管理責(zé)任書》，使計(jì)生工作“千斤重?fù)?dān)人人挑，人人頭上有指標(biāo)”。
四、加大宣傳，營造氛圍。
我鎮(zhèn)始終把人口計(jì)生宣傳教育工作擺在突出位置。一是擴(kuò)大宣傳陣地，一年來，全鎮(zhèn)刷新了宣傳欄48個(gè)，分發(fā)了宣傳資料13000余份，宣傳掛歷8000余份，舉辦了電視專題宣傳3期，刷寫了藍(lán)底白字計(jì)生標(biāo)語120條，在主要交通要道懸掛橫幅50余條。二是增加宣傳新途徑。今年我們組織了計(jì)劃生育宣傳車到村、到組、到垸巡回宣傳，增強(qiáng)計(jì)生工作的威懾力和影響力。三是總結(jié)樹立少生快富正面典型，落實(shí)“關(guān)愛女孩”行動(dòng)，落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)扶助政策，落實(shí)獨(dú)生子女優(yōu)惠政策。我們通過全方位、多層次立體宣傳，使計(jì)生知識群眾知曉率達(dá)到100%。
五、開展好經(jīng)常性工作。
每個(gè)季度伊始，我們就把各村“三查”、“四術(shù)”任務(wù)全部分解到人，檢查督辦到人，結(jié)帳兌現(xiàn)到人，先后掀起了“春季行動(dòng)”、“夏季行動(dòng)”、“秋季行動(dòng)”、“冬季行動(dòng)”四個(gè)工作高潮，確保在家“三查”、“四術(shù)”對象計(jì)劃生育措施全部落實(shí)，外出對象積極踴躍落實(shí)。全鎮(zhèn)07年度累計(jì)外出18個(gè)專班開展計(jì)生工作。。鎮(zhèn)政府還成立四大計(jì)劃生育工作專班，具體抓純女戶結(jié)扎，四術(shù)攻堅(jiān)拔釘、村民自治合司兌現(xiàn)工作，這些專班都取得了很好的工作效果。
六、掃清尾欠，開展“百日大會(huì)戰(zhàn)”。
今年我們按照全縣統(tǒng)一部署，扎實(shí)有效地開展了政策外出生暨“兩非”案件查處百日大會(huì)戰(zhàn)工作，通過百日大會(huì)戰(zhàn)，今年我鎮(zhèn)政策外出生查處工作在面上和點(diǎn)上都有新的突破，全年累計(jì)征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi) 萬余元，全額完成了上級下達(dá)的征收任務(wù)。我們將張榜村田清理、方咀村張時(shí)茶、范垸村范文勇三個(gè)對象戶移交縣法院并強(qiáng)制執(zhí)行，起到了處理一個(gè)，震懾一方的效果。我們針對孕情管理反映出來的線索，及時(shí)查處了陳廣村田寶珍、大竹村張玲芳、塘坻村柯芳珍三例“兩非”案件進(jìn)行了立案查處。
七、規(guī)范表、帳、卡、冊，夯實(shí)基層基礎(chǔ)。
我們按照“六清六落實(shí)”的目標(biāo)，對全鎮(zhèn) 名已婚育齡婦女全部建檔建卡，納入管理，錄入上報(bào)率，準(zhǔn)確率達(dá)到100%。我鎮(zhèn)先后四次組織全體鎮(zhèn)干、村干到各村相互交叉檢查，并對查出來的問題限期整改，確保鎮(zhèn)、村、戶、服務(wù)站、醫(yī)院、派出所各項(xiàng)帳、表、卡、冊四位一體全部相符，確保硬件過硬，軟件不軟。
八、嚴(yán)格結(jié)帳，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。
我們將人口與計(jì)生工作一季一結(jié)帳，全年不放松，季前將目標(biāo)分解到人，季末結(jié)帳兌現(xiàn)到人，結(jié)帳做到“三同”，即住村鎮(zhèn)干、住村單位與住點(diǎn)村同結(jié)帳、同獎(jiǎng)懲、同否決；政治責(zé)任與經(jīng)濟(jì)責(zé)任同結(jié)帳；領(lǐng)導(dǎo)干部與普通鎮(zhèn)干，村主職干部與一般干部同結(jié)帳，堅(jiān)決對事不對人。20x年度通過結(jié)帳，鎮(zhèn)干上臺作檢討12人，通報(bào)批評村支部書記12人，村干撤職5人，誡勉村黨政班子3個(gè)。共落實(shí)計(jì)劃生育工作獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金3.2萬元。
20x年，我鎮(zhèn)人口和計(jì)劃生育工作雖然取得了一些成績，但也存在一些不足之處，一是個(gè)別計(jì)生專干熱情不高，業(yè)務(wù)不精，能力不強(qiáng)，專干隊(duì)伍建設(shè)有待加強(qiáng)。二是“四術(shù)”尤其是“純女戶”結(jié)扎仍有尾欠。三是社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收的標(biāo)準(zhǔn)不高等。我們決心在今后的工作中繼續(xù)加大工作責(zé)任、工作措施，使我鎮(zhèn)人口和計(jì)劃生育工作上新水平，上新臺階。
年度總結(jié)工作計(jì)劃 篇3
在這一年里，憑借前幾年的蓄勢，**公司不但步入了高速發(fā)展的快車道，實(shí)現(xiàn)了更快的效益增長，而且成功地實(shí)現(xiàn)公司股票在上海證券交易所上市。從此，一個(gè)**公司以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在世人面前，一個(gè)更具朝氣和活力的、以維護(hù)股東利益為己任的**公司誕生了。
公司上市后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對于市場部來說，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動(dòng)力。為了完成公司xx年合同額三十億的總體經(jīng)營管理目標(biāo)，市場部特制訂xx年工作計(jì)劃如下。
一、 信息網(wǎng)絡(luò)管理
1. 建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系
市場部是負(fù)責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)、信息收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)、信息處理、考核方面對市場開發(fā)助理直接進(jìn)行指導(dǎo)和指揮，并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
2. 構(gòu)架新型組織機(jī)構(gòu)
3. 增加人員配置：
�。�1） 信息管理員：市場部設(shè)專職信息管理員3名，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作。
�。�2） 市場開發(fā)助理：浙江省六個(gè)辦事處共設(shè)市場開發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場開發(fā)助理一名。
4. 強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)
春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓(xùn)，使xx年新的管理制度實(shí)施過程中市場部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù)。
5. 加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面對信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定，從制度上對此項(xiàng)工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。
6. 動(dòng)態(tài)管理市場網(wǎng)絡(luò)
市場開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量（以個(gè)為單位）、項(xiàng)目規(guī)模、信息達(dá)成率、發(fā)展下級信息員數(shù)量四項(xiàng)指標(biāo)對信息網(wǎng)絡(luò)成員進(jìn)行定期的動(dòng)態(tài)評估。在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上，信息管理員和市場開發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進(jìn)行細(xì)致地分析，確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性。進(jìn)一步加強(qiáng)信息的管理，在信息的完整性、及時(shí)性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。（詳見市場開發(fā)助理管理制度）
7. 加強(qiáng)市場調(diào)研
以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，將以專人對各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢，進(jìn)行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機(jī)構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。
二、 品牌推廣
1、 為進(jìn)一步打響“**公司”品牌，擴(kuò)大**公司的市場占有率，xx年乘公司上市的東風(fēng)，初步考慮四川省省會(huì)成都、陜西省省會(huì)西安、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會(huì)沈陽、吉林省的長春、廣東省會(huì)廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會(huì)和研討會(huì)，以宣傳和擴(kuò)大**公司的品牌，擴(kuò)大信息網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造更大市場空間，從而為實(shí)現(xiàn)合同翻番奠定堅(jiān)實(shí)的市場基礎(chǔ)。
2、 在重點(diǎn)或大型的工程項(xiàng)目竣工之際，邀請有關(guān)部門在現(xiàn)場舉辦新聞發(fā)布會(huì)，用竣工實(shí)例展示和宣傳**公司品牌，展示**公司在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績占據(jù)一流水平的事實(shí)，樹立建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位，使宣傳工作達(dá)到事半功倍的效果。
3、 進(jìn)一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個(gè)施工現(xiàn)場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場展示企業(yè)實(shí)力；及時(shí)制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料，補(bǔ)充到投標(biāo)文件中的業(yè)績介紹中和發(fā)放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。
4、 加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和先進(jìn)的企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與**公司人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對**公司有更清晰和深層次的認(rèn)識。
三、 客戶接待
客人接待工作仍是市場部工作的重點(diǎn)之一。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的提前和基礎(chǔ)。如何按照公司有關(guān)規(guī)定和商務(wù)部要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是市場部必須進(jìn)行認(rèn)真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單，但實(shí)質(zhì)上客戶接待是一門十分深?yuàn)W的學(xué)問。不去深入地研究和探討就不能讓該項(xiàng)工作做得完善。因此，市場部要在方法上、步驟上、細(xì)節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待效果，需要向各商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)和各辦事處商務(wù)人員更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、興趣愛好、飲食習(xí)慣、辦事風(fēng)格、企業(yè)價(jià)值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等等。仔細(xì)研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時(shí)間內(nèi)對**公司有全面的、清晰的、有一定深度的了解，對**公司的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認(rèn)同感，對**公司的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。把長期地、堅(jiān)持不懈地認(rèn)真對待每一批客人和每一客人，使他們對**公司的接待工作滿意作為市場部每一個(gè)接待工作人員的準(zhǔn)則。從而以此來提高項(xiàng)目跟蹤的成功率和降低商務(wù)談判的難度，達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本目的。為此市場部20xx年著重抓好以下幾方面的工作：
1、 督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。
2、 在確�？蛻艚哟Ч奶崆跋拢瑢⒈M可能地節(jié)省接待費(fèi)用，以降低公司的整體經(jīng)營成本，提高公司利潤水平。
3、 繼續(xù)做好來訪客戶的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存，準(zhǔn)確掌握項(xiàng)目進(jìn)程，努力配合商務(wù)部門和辦事處促成項(xiàng)目業(yè)務(wù)。
4、 調(diào)整部門人員崗位，招聘高素質(zhì)的人員充實(shí)接待力量。隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)大，來訪客戶也日漸增多，市場部負(fù)責(zé)接待的人員明顯不足。為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，更好地做好接待工作，落實(shí)好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。
四、 內(nèi)部管理
1、 嚴(yán)格執(zhí)行C版質(zhì)量管理體系文件和管理體系標(biāo)準(zhǔn)文件，嚴(yán)格實(shí)施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數(shù)據(jù)說話，一次就把工作做好”戰(zhàn)略，使市場部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì)。
2、 進(jìn)一步嚴(yán)格按照股份公司和營銷系統(tǒng)所規(guī)定的各項(xiàng)要求，開展本部門的各項(xiàng)工作管理，努力提高管理水平。
3、 充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動(dòng)能動(dòng)性，強(qiáng)調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。提高他們的工作責(zé)任性和工作質(zhì)量。嚴(yán)格按照相應(yīng)的崗位職責(zé)實(shí)行考核制。
4、 一切從公司大局出發(fā)，強(qiáng)調(diào)營銷體系一盤棋。積極做好協(xié)調(diào)營銷系統(tǒng)各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作，從而提高營銷系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力，為完成20xx年的營銷目標(biāo)做好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作。
5、 配合營銷副總經(jīng)理搞好營銷系統(tǒng)的日常行政管理。主動(dòng)為各部門做好后勤保障工作和日常服務(wù)性工作。為他們創(chuàng)造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境。
年度總結(jié)工作計(jì)劃 篇4
公司的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，公司的全體員工：
大家好!
20xx年即將過去了，回顧過去，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在其他部門的大力配合和積極支持下，通過我們工程部門全體員工的共同努力，圓滿地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，以及其他的各種臨時(shí)工作。
在這里先向大家就本部門主要完成了的，和正在進(jìn)行中的工作做一個(gè)簡要的通報(bào)：
1、針對我司產(chǎn)線直通率較低的現(xiàn)狀，我們工程部主導(dǎo)并提出了從源頭控制品質(zhì)，減少不良率的產(chǎn)生。經(jīng)過同品質(zhì)等部門的共同努力，現(xiàn)在的SMT來料不良已經(jīng)由9月份前的持續(xù)徘徊在18%左右，降低到了目前的4%左右.這一點(diǎn)，從我們的QC報(bào)表已經(jīng)可以看出明顯的變化，而我們身處第一線的維修們就更是最有切身體會(huì)的啦。
2、嚴(yán)格、規(guī)范了送檢樣品的檢測確認(rèn)把關(guān)，盡全力守好公司產(chǎn)品生產(chǎn)的第一個(gè)關(guān)口。
3、積極聽取生產(chǎn)、品質(zhì)等第一線員工反饋的各種意見，并綜合分析，快速反應(yīng)，確定了536機(jī)的花屏故障以及軟排線整改方案及實(shí)施計(jì)劃，目前已經(jīng)解決了云臺轉(zhuǎn)動(dòng)所造成FPC排線損壞的問題，在春節(jié)前有望拿出徹底解決目前排線問題的優(yōu)化方案來，如果我們的工程測試通過，將會(huì)廢棄以前的兩條FPC排線，而使用一條20拼的屏蔽排線插上即可，這樣既可以提高產(chǎn)品可靠性，保障該產(chǎn)品品質(zhì)，更可以方便員工生產(chǎn)操作，直接降低生產(chǎn)人工成本和BOM成本。相信我們生產(chǎn)線的員工是第一個(gè)會(huì)感到開心的，因?yàn)椴僮骱唵屋p松了，效率就會(huì)提高了，他們明年的績效獎(jiǎng)也就可以拿得更多啦。
4、對我司以前所有機(jī)型都在使用的自恢復(fù)保險(xiǎn)絲(0.35元左右)的實(shí)際功能作用提出了質(zhì)疑，并經(jīng)過仔細(xì)的測試驗(yàn)證了質(zhì)疑的合理性�，F(xiàn)已經(jīng)將其更換為保險(xiǎn)絲電阻(0.08左右)，使公司產(chǎn)品在可靠性提高的同時(shí)，也降低了BOM成本
5、制定了我們第一份《慧眼視訊IQC來料檢驗(yàn)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)(試行版)》，并在唐總的直接支持下，推動(dòng)了品質(zhì)部來料檢測室的搭建，以及組織了對品質(zhì)相關(guān)人員的技能培訓(xùn)。不過，由于來料檢驗(yàn)室尚未完全正常運(yùn)轉(zhuǎn)起來，部分設(shè)備、制具也還未能完全到位，我培訓(xùn)的內(nèi)容可能大家已經(jīng)忘記得差不多了吧?不過，真要忘了這也沒關(guān)系，只要你肯學(xué)習(xí)，我們工程部在20xx年里仍將繼續(xù)分步展開，根據(jù)需要安排工程師對大家分期培訓(xùn)，不斷加強(qiáng)和完善，協(xié)助品質(zhì)部提高管控能力。
6、本部門自我檢查，組織清理更正了許多遺留問題，更新了BOM的詳細(xì)描述和準(zhǔn)確度，建立了樣品確認(rèn)的唯一性和嚴(yán)謹(jǐn)性等硬性規(guī)定(例如，540D03的天線墊片以前就出現(xiàn)了同一個(gè)料號，卻有兩個(gè)不同的實(shí)物)，這里，可以肯定地告訴大家，這種類似的情況在今后是絕不可能再次發(fā)生的了。
7、建立了工程部ECN等相關(guān)文件的發(fā)放、簽收登記確認(rèn)制度，做到有據(jù)可查，有效預(yù)防了各部門之間的相互扯皮和推脫事件的發(fā)生率，減少了時(shí)間浪費(fèi)，提高了辦事效率。
8、完成了520、新款樣機(jī)的制作以及試產(chǎn)的指導(dǎo)跟蹤。521黑武士的樣機(jī)制作以及最新款的(機(jī)型待定)樣機(jī)開發(fā)目前也正在進(jìn)行之中。
10、目前市場業(yè)務(wù)人員所最關(guān)心的532、536等機(jī)型IRCUT效果問題，晚上跑焦，和鏡頭座絲牙不滿造成震動(dòng)后鏡頭晃動(dòng)聚焦不良等問題，目前已經(jīng)取得初步根治進(jìn)展，新尋找的供應(yīng)商已經(jīng)修改模具，所送初樣在536百萬像素機(jī)子上測試已經(jīng)取得不錯(cuò)效果，現(xiàn)在供應(yīng)商正在開發(fā)配合532等機(jī)型使用的CS接口的IRCUT,預(yù)計(jì)在元月月3號可送樣檢測。力爭這幾款機(jī)型明年能讓我們的業(yè)務(wù)同事們都樂呵呵地去大膽接單和銷售。
11、對生產(chǎn)線的工藝制程、故障機(jī)的疑難雜癥，品質(zhì)部的工程協(xié)助要求等，都已基本做到了及時(shí)、準(zhǔn)確和有效地處理。
年度總結(jié)工作計(jì)劃 篇5
時(shí)光如白駒過隙，一年一度的年度考核如約而至，20xx年，是來到計(jì)劃財(cái)務(wù)部的第5個(gè)年頭，這一年，財(cái)務(wù)集中上收，財(cái)務(wù)從“會(huì)計(jì)核算”職能逐漸向“財(cái)務(wù)管理”職能過渡；這一年，個(gè)人所得稅免征額發(fā)生重大變動(dòng)，減稅效果初步顯現(xiàn)；這一年，資金頭寸的截止時(shí)點(diǎn)由原來的16:00點(diǎn)延長到16:15，大幅減少了頭寸的偏差量和流動(dòng)性成本；這一年，本部大樓購置合同順利簽訂；這一年在領(lǐng)導(dǎo)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們一如既往的努力下，在工作上取得了一定的成績，現(xiàn)總結(jié)如下：
1、財(cái)務(wù)初審方面，財(cái)務(wù)審批是一個(gè)“糾錯(cuò)”的過程，18年通過財(cái)務(wù)檔案會(huì)審的培訓(xùn)形式，縣支行報(bào)賬員的'”犯錯(cuò)”概率大幅減少，同時(shí)，通過日常不斷的溝通和交流，報(bào)賬效率也大幅提高；
2、稅務(wù)管理，這項(xiàng)工作并不復(fù)雜，做好需要以下兩點(diǎn)：一是要及時(shí)關(guān)注國家有關(guān)政策的變動(dòng)，進(jìn)而分析對全行稅負(fù)的影響；二是要細(xì)心負(fù)責(zé)，稅額的計(jì)算和繳納不能出現(xiàn)一絲差錯(cuò)，20xx年全年進(jìn)項(xiàng)稅認(rèn)證抵扣1496份，抵扣金額2684719.97元，專票取得率和認(rèn)證抵扣
3、資金頭寸管理，18年6月末開始資金頭寸管理的工作，在大家看來，頭寸工作異常簡單，僅僅是下午16:00前修改幾個(gè)數(shù)字而已，但就是這么一項(xiàng)最簡單的工作，一旦稍有疏忽便會(huì)釀成巨大的成本，18年通過頭寸培訓(xùn)以及按月通報(bào)頭寸管理數(shù)據(jù)，頭寸管理整體效果明顯提升；
4、憑證整理及歸檔，18年我主動(dòng)接下了憑證整理歸檔的工作，有人問我這項(xiàng)工作又不是核心工作，又繁瑣，為什么做？我說，憑證歸檔沒有大家想象中那么容易，這個(gè)崗位既需要掌握賬務(wù)處理，又需要耐心和責(zé)任心，我笑談“只有我”能勝任這項(xiàng)工作。一項(xiàng)工作要做對可能只需要一兩個(gè)月的時(shí)間，但要想做好，則需要付出持續(xù)不斷的努力和心血。
以上是我對18年所做工作的一個(gè)總結(jié)，此外，在日常工作中，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我的信任和幫助，讓我有機(jī)會(huì)嘗試不同的工作，人是需要不斷磨練的，也是需要不斷變通的，“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”，同時(shí)也感謝同事的信賴和幫助，財(cái)務(wù)是一個(gè)友好的團(tuán)隊(duì)，只有大家互幫互助，我們的日常工作才能有條不紊的進(jìn)行，20xx年我將繼續(xù)以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度做好每一項(xiàng)工作，加油吧！
年度總結(jié)工作計(jì)劃 篇6
按照區(qū)政府辦統(tǒng)一部署，對照20xx年教育局工作目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將區(qū)教育局20xx年工作開展情況總結(jié)如下：
工作完成情況
一、強(qiáng)化管理，教育常規(guī)得到有效落實(shí)
1、深入開展“三項(xiàng)重點(diǎn)工作”。將“少年蚌埠”五大板塊內(nèi)活動(dòng)內(nèi)容納入學(xué)校日常工作中，開展了大合唱及舞蹈等節(jié)目展演，推薦了5個(gè)節(jié)目參加全市中小學(xué)文藝節(jié)目展評。其中，吳安小學(xué)舞蹈獲全市《快樂校園——種葫蘆》榮獲“少年蚌埠”20xx年XX市中小學(xué)生文藝節(jié)目展演一等獎(jiǎng)。
2、深入實(shí)施素質(zhì)教育。一是嚴(yán)格執(zhí)行國家課程計(jì)劃，開齊課程、開足課時(shí)。二是積極開展 “建設(shè)美麗淮上 爭當(dāng)環(huán)保先鋒”、“最美鄉(xiāng)村夢 低碳我先行”等系列主題活動(dòng)。三是扎實(shí)開展陽光體育運(yùn)動(dòng)，開展全區(qū)中小學(xué)體育大課間展示評比。三是積極開展青少年科技創(chuàng)新，共有8件作品均獲獎(jiǎng)，其中獲省級二等獎(jiǎng)4項(xiàng)、市級獎(jiǎng)4個(gè)。
3、強(qiáng)化服務(wù)意識，確保服務(wù)區(qū)適齡兒童全部免試、就近入學(xué)。簡化外來務(wù)工子女轉(zhuǎn)學(xué)手續(xù)，保證隨遷子女入學(xué)實(shí)現(xiàn)零障礙。全區(qū)適齡兒童入學(xué)率達(dá)100%，初中入學(xué)率達(dá)96%，初中階段輟學(xué)率控制在3%以內(nèi)，全區(qū)參加升入省級示范高中601人，錄取率較去年提高4%。
二、強(qiáng)化培訓(xùn)，教師素質(zhì)得到顯著提高
一是深化課堂教育教學(xué)。先后在全區(qū)九所中學(xué)舉行課堂教學(xué)專題培訓(xùn)，全區(qū)近400名中學(xué)教師參加了培訓(xùn)活動(dòng)。二是邀請南師大和市教科所專家到區(qū)內(nèi)進(jìn)行專題培訓(xùn)和同課異構(gòu)活動(dòng)，全區(qū)1000余名教師了參加活動(dòng)。三是組織班主任和英、音、體、美等學(xué)科教師參加各類教學(xué)培訓(xùn)活動(dòng)，累計(jì)人數(shù)達(dá)1000余人次。四是開展業(yè)務(wù)競賽，搭建教師專業(yè)成長平臺。先后開展中學(xué)思想品德優(yōu)秀課評選、全區(qū)中學(xué)數(shù)學(xué)優(yōu)秀課評選、中學(xué)化學(xué)生物教師實(shí)驗(yàn)技能競賽等學(xué)科教學(xué)案例和教學(xué)論文評選活動(dòng)，有效調(diào)動(dòng)了教師鉆研業(yè)務(wù)的積極性。
20xx年，教研工作成績突出，2人獲全省教師基本功比賽一等獎(jiǎng)，5人獲市級“教壇新星”，7人優(yōu)質(zhì)課比賽市級一等獎(jiǎng)，80余篇論文獲省、市獎(jiǎng)。
淮上實(shí)驗(yàn)小學(xué)被評為全國“先進(jìn)集體”、吳安小學(xué)潘銀被評為省級優(yōu)秀教師、張輝教師被評為省優(yōu)秀班主任、陳郢小學(xué)王金華教師被評為省“師德標(biāo)兵”。小學(xué)24名班主任和中學(xué)10名班主任榮獲市優(yōu)秀班主任稱號，1名教師獲市級“優(yōu)秀教育工作者”稱號 ，7名教師獲全市“優(yōu)秀教師”稱號，40名教師受到區(qū)級表彰。
三、統(tǒng)籌兼顧，均衡教育發(fā)展全面提升
20xx年，共投入教育經(jīng)費(fèi)****萬元，確保了公共財(cái)政預(yù)算教育經(jīng)費(fèi)增幅高于同期財(cái)政經(jīng)常性收入增幅和預(yù)算內(nèi)教育經(jīng)費(fèi)占財(cái)政支出比例逐步增長，有力保障了全區(qū)義務(wù)教育均衡發(fā)展。
一是重點(diǎn)項(xiàng)目順利實(shí)施�？偼顿Y1億元的新八中改擴(kuò)建項(xiàng)目快速推進(jìn)，預(yù)計(jì)年底前完成主體建設(shè)任務(wù)。投資450萬元區(qū)中心幼兒園已竣工并投入使用。投資350萬元的沫河口中學(xué)塑膠運(yùn)動(dòng)場竣工驗(yàn)收。投資120余萬元，完成周集、陳郢、李甘、楊樓等10余項(xiàng)校園校運(yùn)動(dòng)場、圍墻、食堂改造維修等小型工程。完成洪集小學(xué)舊教學(xué)樓加固等民生工程項(xiàng)目。編制后場小學(xué)、20中、18中、桃園小學(xué)、信灣小學(xué)遷建、曹二小擴(kuò)建、淮上實(shí)小擴(kuò)建等7個(gè)項(xiàng)目，計(jì)劃明年實(shí)施。
二是多渠道調(diào)整補(bǔ)充教師。一是完成招聘61名合同制教師。二是利用兩年后教師隊(duì)伍自然減員的空余編制，招聘12名全省“三支一扶”人員。三是為梅橋、曹老集等偏遠(yuǎn)學(xué)校招聘7名在編師范類專業(yè)教師。四是調(diào)整沫河口鎮(zhèn)富余教師到曹老集、梅橋支教，開展區(qū)域內(nèi)音、體、美教師走教活動(dòng)。五是與蚌埠學(xué)院簽訂建設(shè)師范生實(shí)習(xí)基地，緩解專業(yè)教師不足問題。
三是深入實(shí)施學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。全年政府投資**萬元，配置電腦200余臺，為4個(gè)小學(xué)5個(gè)教學(xué)點(diǎn)補(bǔ)充價(jià)值450萬元的實(shí)驗(yàn)設(shè)備，為3所學(xué)校新建和修繕食堂，為中小學(xué)配備課桌凳5600套，學(xué)生公寓床300套。完成沫河口中小學(xué)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)項(xiàng)目前期規(guī)劃及1336萬元預(yù)算資金上報(bào)。
四是強(qiáng)化學(xué)前教育管理。多渠道擴(kuò)大學(xué)前教育資源，依托閑置教育用地舉辦鄉(xiāng)鎮(zhèn)幼兒園。聯(lián)合交通部門完成對全區(qū)30所幼兒看護(hù)點(diǎn)年檢和重新分類認(rèn)定。組織開展。根據(jù)市《20xx年XX市學(xué)前教育宣傳月活動(dòng)方案》文件精神，在全區(qū)以“《指南》——讓科學(xué)育兒知識進(jìn)入千家萬戶”為主題的學(xué)前教育宣傳月活動(dòng)。幼兒教師和園長先后參加XX市新創(chuàng)建“市級一類幼兒園”、幼兒園音樂活動(dòng)優(yōu)質(zhì)課評選等活動(dòng)。
20xx年7月，我區(qū)順利通過義務(wù)教育均衡發(fā)展省級驗(yàn)收，目前義務(wù)教育均衡發(fā)展國家認(rèn)定工作正在積極推進(jìn)之中。
四、強(qiáng)化監(jiān)管，校園安全得到有力保障
做好綜治安全工作，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書，積極開展安全宣傳活動(dòng)，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)校園內(nèi)部安全保衛(wèi)制度，進(jìn)一步推進(jìn)“三防”建設(shè)，積極開展校園周邊環(huán)境集中整治，協(xié)同區(qū)綜治辦等部門開展校園周邊環(huán)境集中整治，收繳“三無”和過期食品價(jià)值人民幣近8000元。扎實(shí)開展中小學(xué)生防溺水“十個(gè)一”活動(dòng)和防災(zāi)減災(zāi)宣傳活動(dòng)，增強(qiáng)了中小學(xué)師生的應(yīng)急防護(hù)能力。
五、嚴(yán)肅紀(jì)律，育人環(huán)境得到明顯凈化
一是強(qiáng)力規(guī)范辦學(xué)行為。制定下發(fā)了《關(guān)于規(guī)范中小學(xué)辦學(xué)行為嚴(yán)格遵守中小學(xué)生作息時(shí)間規(guī)定的通知》等文件，新聘任了12名兼職督學(xué)，5個(gè)責(zé)任區(qū)開展了4次專題督導(dǎo)。組織全區(qū)中小學(xué)主要負(fù)責(zé)人和報(bào)賬員觀看了《XX區(qū)廉政案例警示教育宣傳片》，開展了教育系統(tǒng)財(cái)務(wù)管理講座和廉政警示教育培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了《關(guān)于XX市、XX縣部分單位干部春節(jié)后上班存在突出作風(fēng)的問題的通報(bào)》的文件，切實(shí)形成了風(fēng)清氣正的干事氛圍。
二是強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理。嚴(yán)格執(zhí)行《XX區(qū)中小學(xué)財(cái)務(wù)管理補(bǔ)充規(guī)定》，完善財(cái)務(wù)審批手續(xù)、規(guī)范財(cái)務(wù)報(bào)銷程序，規(guī)范中小學(xué)食堂財(cái)務(wù)收支、加強(qiáng)預(yù)算約束、執(zhí)行政府采購、嚴(yán)格控制公用經(jīng)費(fèi)支出范圍。
三是強(qiáng)化信訪案件辦理。全年共接群眾來電來信8件、群眾來訪7人次、省市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)件6件，全部進(jìn)行了及時(shí)辦理和核實(shí)反饋，對涉案人員嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行約談，對反映情況屬實(shí)的，按照相關(guān)組織程序進(jìn)行處理。
六、維護(hù)穩(wěn)定，及時(shí)落實(shí)沫河口教職工和老民師待遇。
一是完成新劃入沫河口中小學(xué)教職工對接工作。按時(shí)完成全鎮(zhèn)678份教職工檔案交接，及時(shí)調(diào)整教職工工資的調(diào)差補(bǔ)差，并將其納入農(nóng)村偏遠(yuǎn)學(xué)校教師津貼發(fā)放范圍，調(diào)動(dòng)了沫河口鎮(zhèn)教師工作熱情，維護(hù)了教師隊(duì)伍穩(wěn)定。開展民師身份和教齡認(rèn)定工作。
二是按照《安徽省農(nóng)村原民辦教師身份和教齡認(rèn)定工作實(shí)施細(xì)則的通知》等文件要求，制定了《XX區(qū)教齡補(bǔ)助工作實(shí)施方案》，為民師教齡補(bǔ)助工作順利進(jìn)行提供了堅(jiān)強(qiáng)保障。目前，全區(qū)共完成受理審核6批次935 人，其中34 人有物證人員補(bǔ)助資金發(fā)放到位。
工作計(jì)劃
1、積極發(fā)展學(xué)前教育。組織幼兒教師學(xué)前教育培訓(xùn)；對民辦幼兒園進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，爭取上級獎(jiǎng)勵(lì)和扶持資金，扶持普惠性民辦幼兒園。
2、加快推進(jìn)八中改擴(kuò)建等重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度，推進(jìn)曹老集第二小學(xué)的擴(kuò)建，完成后場小學(xué)與二十中、桃園小學(xué)與十八中的擴(kuò)建規(guī)劃等。
3、深入研究教育集團(tuán)化發(fā)展模式，創(chuàng)新工作思路，強(qiáng)化集團(tuán)內(nèi)部監(jiān)督管理，推進(jìn)三個(gè)教育集團(tuán)合作進(jìn)一步深化，增強(qiáng)集團(tuán)的輻射帶動(dòng)作用。
4、建立教師教育科研考評激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)教師主動(dòng)參與課題研究和校本教研，鼓勵(lì)教師參與努力打造在全市有影響力的名師10人。
5、進(jìn)一步推進(jìn)中小學(xué)人事制度改革，建立健全科學(xué)規(guī)范的編制人事管理工作機(jī)制。
6、建立教學(xué)質(zhì)量檢測考評機(jī)制，推動(dòng)全區(qū)教學(xué)質(zhì)量提高，為人民群眾提高滿意的教育服務(wù)。
7、繼續(xù)開展以科技創(chuàng)新為主導(dǎo)的特色教育，鞏固淮上實(shí)驗(yàn)小學(xué)的剪紙、篆刻、后場小學(xué)的體育、明德小學(xué)的武術(shù)等系列的特色教育成果，督促各中小學(xué)努力組建校園廣播臺、文學(xué)社、合唱團(tuán)、運(yùn)動(dòng)隊(duì)等學(xué)生課余社團(tuán)組織，積極開展豐富多彩的校園文化活動(dòng)，努力提升素質(zhì)教育水平。
8、強(qiáng)化中小學(xué)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)設(shè)備的使用和管理，加強(qiáng)對實(shí)驗(yàn)管理人員的培訓(xùn)，提高儀器設(shè)備使用率，切實(shí)發(fā)揮各功能室和計(jì)算機(jī)房的作用。
9、加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)管，嚴(yán)格財(cái)務(wù)審批程序，強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理，發(fā)揮資金最大效益。
10、認(rèn)真貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任制，開展廉政文化進(jìn)校園活動(dòng)，舉辦職業(yè)道德教育、黨紀(jì)法規(guī)教育、廉潔自律教育和警示教育活動(dòng)。
年度總結(jié)工作計(jì)劃 篇7
第一、加強(qiáng)業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在**年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。
1、對承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來控制承保風(fēng)險(xiǎn)，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報(bào)審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。
2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理，完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承�；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。同時(shí)做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計(jì)劃。
3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評估制度，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況，執(zhí)行有關(guān)分�；蛟俦ｋU(xiǎn)管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。
4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。
第二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺。隨著保險(xiǎn)市場競爭主體的不斷增加，各家保險(xiǎn)公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀，成為核心競爭時(shí)，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過**年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時(shí)也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在**年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運(yùn)用、落實(shí)到位。
1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會(huì)，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實(shí)現(xiàn)客戶滿意最大化。
2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作。
3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個(gè)覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時(shí)搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理，理賠快捷。
4、在**年6月之前完成**營銷服務(wù)部、YY營銷服務(wù)部兩個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險(xiǎn)售后服務(wù)。
第三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場占有率，做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)品牌。根據(jù)**年中支保費(fèi)收入****萬元為依據(jù)，其中各險(xiǎn)種的占比為：機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)85%，非車險(xiǎn)10%，人意險(xiǎn)5%。**年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展工作計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入****萬元，各險(xiǎn)種比例計(jì)劃為機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)75%，非車險(xiǎn)15%，人意險(xiǎn)10%，計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。
1、機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢，打好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，還是我們工作的重點(diǎn)，**年在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺階。
2、認(rèn)真做好非車險(xiǎn)的展業(yè)
業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對效益好，風(fēng)險(xiǎn)低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財(cái)產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時(shí)也要做好非車險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場開發(fā)工作，在**年里努力使非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。
3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。**年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議， **年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險(xiǎn)的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實(shí)現(xiàn)效益最大化奠定良好的基矗
今年，雖然受金融風(fēng)暴經(jīng)濟(jì)方面還是有所影響的，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，中支將開拓思路，奮力進(jìn)取，去創(chuàng)造新的業(yè)績，為做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)事業(yè)而奮斗。
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