日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，我們的工作又將迎來新的進步，寫一份計劃，為接下來的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧！計劃到底怎么擬定才合適呢？下面是小編為大家收集的年度總結(jié)工作計劃8篇，歡迎大家分享。
年度總結(jié)工作計劃 篇1
工程咨詢有限公司七公司工程部
一、工程部人員
主管：
成員：
助理：
二、工程部20xx年度主要任務(wù)和目標(biāo)
1、針對監(jiān)理工作中存在的諸多不規(guī)范現(xiàn)象，依據(jù)《公路工程招標(biāo)文件范本》、《公路工程質(zhì)量檢驗評定標(biāo)準(zhǔn)》、《公路工程施工監(jiān)理規(guī)范》、公路工程施工技術(shù)規(guī)范、公路工程試驗檢測規(guī)程、公路工程標(biāo)準(zhǔn)化施工技術(shù)指南等，對員工進行針對性培訓(xùn)。
2、每個監(jiān)理機構(gòu)針對當(dāng)年工程特點分別編制一篇有關(guān)技術(shù)或者管理方面的經(jīng)驗總結(jié)，供其他監(jiān)理機構(gòu)學(xué)習(xí)和交流。
3、每個監(jiān)理機構(gòu)每月編制試驗檢測工作總結(jié)，報七公司工程部，由工程部檢查匯總報公司領(lǐng)導(dǎo)，使領(lǐng)導(dǎo)對各監(jiān)理項目工程質(zhì)量目標(biāo)完成情況清楚。
4、每個月監(jiān)理機構(gòu)將所監(jiān)理工程進度完成情況報工程部匯總，由工程部綜合分析和總結(jié)報領(lǐng)導(dǎo)參考，便于領(lǐng)導(dǎo)決策和宏觀管理。
5、系統(tǒng)完善工程部資料庫整理工作。
三、員工培訓(xùn)計劃
1、20xx年1月10日前，每位員工編寫兩條（多者不限）自己在工作中遇到的問題或者偏離規(guī)范的現(xiàn)象，分析造成的不良后果，提出改善的辦法或建議，報工程部郵箱。
2、工程部將上述問題按照類別進行匯總，并依據(jù)相關(guān)合同條款、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程及指南要求進行解答和總結(jié)，然后，報公司領(lǐng)導(dǎo)審查。
3、上述總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)審核通過后，下發(fā)所有員工進行學(xué)習(xí)。
4、20xx年3月10前，各監(jiān)理機構(gòu)針對學(xué)習(xí)情況分別組織閉卷考試。
5、20xx年3月31日前，工程部將員工培訓(xùn)情況匯總報公司。
四、各監(jiān)理機構(gòu)管理經(jīng)驗或者技術(shù)交流相關(guān)內(nèi)容
1、在質(zhì)量監(jiān)理方面，總監(jiān)理工程師（駐地工程師）、專業(yè)監(jiān)理工程師、監(jiān)理員的職責(zé)。
2、在進度監(jiān)理方面，總體進度計劃和月進度計劃的格式和內(nèi)容。
3、在費用監(jiān)理方面，怎樣做到簡單、高效、準(zhǔn)確、及時。
4、在安全監(jiān)理方面，我們公司有哪些不足，如何解決。
5、質(zhì)量監(jiān)理、進度監(jiān)理、費用監(jiān)理、安全監(jiān)理、合同管理等各項工作的工作流程，要規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、簡單化。
6、路基及小橋涵施工組織設(shè)計重點審查內(nèi)容和注意事項，橋梁施工組織設(shè)計重點審查內(nèi)容和注意事項。
7、裝配式箱梁預(yù)制及安裝施工技術(shù)指南。
8、各種配合比技術(shù)指南。
9、鋼筋焊接及驗收存在的主要問題，如何解決。
10、針對施工風(fēng)險管理，監(jiān)理工程師在組織風(fēng)險、經(jīng)濟與管理風(fēng)險、工程環(huán)境風(fēng)險、技術(shù)風(fēng)險方面有何經(jīng)驗和總結(jié)。
11、現(xiàn)代管理學(xué)中，系統(tǒng)原理和人本原理在監(jiān)理組織機構(gòu)建設(shè)中的應(yīng)用。
12、可以總結(jié)和交流的其他事項。
五、監(jiān)理機構(gòu)試驗檢測工作總結(jié)
監(jiān)理機構(gòu)每月編制試驗檢測工作總結(jié)，上報工程部，切記系統(tǒng)全面，不要停留在“試驗”上。
六、工程進度完成情況
監(jiān)理機構(gòu)每月按照《公路工程招標(biāo)文件范本》附錄三《工程管理曲線》內(nèi)容和要求上報每月進度完成情況。
七、工程部資料庫整理
工程部首先編制資料整理總目錄，發(fā)給全體員工，員工根據(jù)實際情況積極對應(yīng)目錄要求搜集相關(guān)資料報工程部，工程部匯總整理。
20xx年11月15日
年度總結(jié)工作計劃 篇2
根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府對計劃生育工作的部署，我辦認真依法履行人口和計劃生育目標(biāo)管理職責(zé)，積極參與區(qū)人口和計劃生育工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織的各項活動，完成區(qū)人口和計劃生育工作布置的各項任務(wù)，全面開展人口和計劃生育工作，促進了我區(qū)社會政治經(jīng)濟快速發(fā)展�，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、人口和計劃生育目標(biāo)管理責(zé)任制工作回顧
�。ㄒ唬┱J真履行成員單位共性職責(zé)
1、年初我辦與區(qū)委、區(qū)政府簽訂了人口和計劃生育工作目標(biāo)管理責(zé)任狀，并把人口計劃生育工作納入法制辦年度工作計劃。因人員變動，我辦及時調(diào)整了人口和計劃生育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由法制辦主任王芝武任組長，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由法制辦副主任吳赤英具體負責(zé)辦公室工作，抓好本部門計生工作。堅持一把手親自抓、負總責(zé)，形成了一級抓一級，層層抓落實的工作體系。
2、建立健全區(qū)法制辦干部職工計劃生育檔案，并把我辦已婚育齡人員的計劃生育檔案向區(qū)衛(wèi)計局提供，及時把變動情況向區(qū)衛(wèi)計局通報。
3、按照“屬地管理”原則，我辦積極參與和配合單位所在地計劃生育工作，并接受屬地監(jiān)督和檢查考評。
4、我辦在本部門的評先表彰中認真進行計劃生育審查把關(guān)，并落實計劃生育“一票否決”制度。經(jīng)查，我辦年度內(nèi)本部門干部職工無違法生育。
5、從人力、物力、財力上支持掛鉤聯(lián)系的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（大嶺鄉(xiāng)）開展人口和計劃生育工作，協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)很好的完成人口和計劃生育工作目標(biāo)管理責(zé)任的各項工作。
6、我辦積極參加區(qū)人口計生領(lǐng)導(dǎo)小組組織的會議、督查、檢查、考核、教育培訓(xùn)等活動，完成區(qū)人口和計劃生育領(lǐng)導(dǎo)小組布置的各項工作任務(wù)。
�。ǘ┱J真履行區(qū)法制辦具體職責(zé)
1、嚴格執(zhí)行規(guī)范性文件的備案審查制度。我辦結(jié)合本部門職能，研究出臺有利于推進人口計生工作相關(guān)措施、辦法。我辦在20xx年3月出臺《關(guān)于進一步加強涉及人口和計劃生育規(guī)范性文件審查的通知》，在審查各部門送審的涉及計生內(nèi)容的規(guī)范性文件或一般性文件時，如沒有征求計生部門意見的，一律不出具法律意見書，確保了現(xiàn)行的人口計生規(guī)范性文件的合法性、科學(xué)性和合理性。
2、加強對人口和計劃生育行政部門的行政執(zhí)法活動的監(jiān)督檢查，對計生部門行政執(zhí)法情況進行監(jiān)督、考核，規(guī)范計生部門行政執(zhí)法行為，嚴格人口和計劃生育工作行政執(zhí)行人員持證執(zhí)法制度，確保人口和計劃生育法律、法規(guī)的正確實施，年內(nèi)計生部門無違法違規(guī)執(zhí)法現(xiàn)象。
3、切實履行行政復(fù)議工作職責(zé)，大力宣傳行政復(fù)議法律法規(guī)，指導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和人口計生部門依法辦理與人口和計生工作有關(guān)的行政爭議案件，及時化解與計生有關(guān)矛盾糾紛，維護社會穩(wěn)定，年內(nèi)沒有發(fā)生計生行政復(fù)議案件。
�。ㄈ╅_展人口和計劃生育其他相關(guān)工作
1、加強學(xué)習(xí)國策，提高思想認識。為進一步貫徹落實計劃生育基本國策，我辦全體人員切實加強學(xué)習(xí)《中華人民共和國人口和計劃生育法》、《XX區(qū)人口和計劃生育條例》等法律、法規(guī)、規(guī)章和政策規(guī)范性文件精神，充分認識到我區(qū)人口和計劃生育工作面臨的嚴峻形勢和做好人口和計劃生育工作的重大意義。
2、加強行政執(zhí)法人員培訓(xùn)，把計劃生育行政執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)納入年度培訓(xùn)計劃并進行檢查指導(dǎo)。根據(jù)區(qū)《關(guān)于舉辦區(qū)20xx年行政執(zhí)法人員考試培訓(xùn)班的通知》文件精神，區(qū)法制辦于今年8月舉辦了行政執(zhí)法人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，把計生部門新增的行政執(zhí)法人員納入培訓(xùn)計劃，并組織我區(qū)行政執(zhí)法人員參加自治區(qū)行政執(zhí)法資格考試和續(xù)職考試，協(xié)助自治區(qū)法制辦對考試合格者及時發(fā)放行政執(zhí)法證。
二、存在問題
我辦今年的人口和計劃生育目標(biāo)管理責(zé)任制工作取得了顯著的成績，全面完成了全年人口和計劃生育目標(biāo)管理工作任務(wù)。盡管如此，在此項工作中，我辦距區(qū)委、區(qū)政府的要求還有不小差距，存在不少困難和問題，主要表現(xiàn)在：一是監(jiān)督計生依法行政工作不夠深入。二是為人口和計生工作提供法律服務(wù)的能力和水平有待進一步提高。
三、下一步的工作思路
�。ㄒ唬├^續(xù)加大計生行政執(zhí)法檢查監(jiān)督力度，進一步規(guī)范行政執(zhí)法行為，確保計生部門依法行政。
�。ǘ┘哟笮麄骱团嘤�(xùn)力度，通過發(fā)放計生宣傳資料、舉辦培訓(xùn)班等活動，宣傳國家法律法規(guī)和計生政策，促進群眾自覺執(zhí)行國家計生政策。
�。ㄈ┘訌妼煦^聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)的指導(dǎo)工作，協(xié)助掛點鄉(xiāng)鎮(zhèn)做好計生各項工作。
年度總結(jié)工作計劃 篇3
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁：
大家好!20xx年已經(jīng)過去，一年的工作已經(jīng)成為歷史，回顧一年來公司財務(wù)工作。從年初開始，為了加強公司財務(wù)的會計核算和財務(wù)監(jiān)督職能，公司加大了對財務(wù)的重視程度，提高了對財務(wù)各方面管理要求，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，經(jīng)過公司全體財務(wù)同仁的共同努力，公司財務(wù)工作逐步提升進入財務(wù)管理層面，更好的配合公司經(jīng)營發(fā)展的需求。
工作過程仍存在一些不足，有期待我們進一步去補充和完善的內(nèi)容。
(一)經(jīng)營業(yè)績分析
20xx年 度，公司實現(xiàn)營業(yè)收入XX萬元，比去年同期增長XX%;主要原因是XX,導(dǎo)致營業(yè)收入增長。20xx年，公司凈利潤為XX萬元，比去年增長XX%。本報告期末，公司總資產(chǎn)為XX萬元，凈資產(chǎn)為XX萬元，分別比期初增加XX萬元和XX萬元。
(二)貨幣資金分析
20xx年，公司貨幣資金增加XX萬元。其中：經(jīng)營活動凈現(xiàn)金流量為XX萬元，比上年同期XX萬元，主要因為XX所致。投資活動現(xiàn)金凈流量XX萬元，主要為XX支出�；I資活動現(xiàn)金凈流量XX萬元，主要為報告期內(nèi)XX萬元。
(三)營業(yè)收入分析
1、收入按行業(yè)分析
2、收入按產(chǎn)品分析
3、收入按事業(yè)部分析
4、收入按區(qū)域分析
注：可以做兩年或三年的對比分析
(四)毛利率趨勢分析
(五)三項費用分析
(一)管理費用分析
(二)銷售費用分析
(三)財務(wù)費用分析
20xx年工作回顧
(一)依據(jù)公司發(fā)展現(xiàn)狀完善部分財務(wù)管理制度。
為進一步加強公司財務(wù)管理，提高整體財務(wù)管理水平。20xx年，公司完善的財務(wù)制度有：《》、《》、《》。
(二)建立公司現(xiàn)金流預(yù)測模型;
以往，公司現(xiàn)金流預(yù)算較為薄弱，面對錯綜復(fù)雜的經(jīng)營環(huán)境，提早應(yīng)對潛在經(jīng)營風(fēng)險。20xx年，財務(wù)部推出了現(xiàn)金流預(yù)測模型。是公司現(xiàn)金過去、現(xiàn)在和未來盡在掌握之中。避免了財務(wù)風(fēng)險。
(三)建立財務(wù)人員輪崗制;
財務(wù)部門由于流動性大，所以適當(dāng)輪崗是十分必要的緊迫的，20xx年，公司的總賬會計、稅務(wù)會計、應(yīng)收賬款會計進行了輪換，也培養(yǎng)了財務(wù)部門員工的綜合素質(zhì)。
(四)完善以前年度使用的財務(wù)分析方法;
羅列去年財務(wù)分析改進的地方及效果。
(五)協(xié)助商務(wù)部門辦理公司知識產(chǎn)權(quán)和相關(guān)資質(zhì);
可以協(xié)商辦理了多少，重要的可以單獨提一下。
(六)配合公司開展投融資工作和日常披露工作;
20xx年，投融慘淡，估計不好寫了。日常披露數(shù)量一般也會下降，但定期報告對財務(wù)的要求大大提高，工作難度加大�？梢灾攸c說一說。尤其創(chuàng)新層的財務(wù)小伙伴，你的苦我懂。甚至有伙伴說生無可戀(當(dāng)然這只是笑話，生活總有不經(jīng)意的驚喜嗎)。
(七)配合會計師事務(wù)所、評估事務(wù)所進行審計、評估工作;
20xx年，審計工作比往年細致嚴格的多，財務(wù)工作量可想而知。也可以描述一下，證監(jiān)會等對審計的要求提高等。
(八)與銀行建立銀企合作關(guān)系;
銀行貸款相當(dāng)難，能拿到貸款的，個人魅力可見那是相當(dāng)不一般 。(當(dāng)然還得看公司業(yè)績)
(九)其他日常財務(wù)工作和公司交辦的臨時工作;
20xx年總結(jié)經(jīng)驗與不足及改善思路
(一)公司資金計劃有待加強：
公司資金收入與支出需要計劃 管理，在公司經(jīng)營業(yè)務(wù)過程中各項資金的使用需統(tǒng)籌安排，資金充裕時投資理財避免資金閑置，遇公司有重大投資需求時積極配合董事會指示精神做好各項融資安排;
(二)公司需建立全面預(yù)算管理機制：
公司目前只對運營部門進行以業(yè)績?yōu)榭己四繕?biāo)的預(yù)算管理;
(三)與其他部門的溝通聯(lián)系工作有待進一步提升：
公司財務(wù)工作需要加強與其他部門的溝通，了解公司產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計、原料采購、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)的流程，并與財務(wù)管理結(jié)合起來，有效發(fā)揮財務(wù)部門的職能和作用。
20xx年財務(wù)工作計劃
現(xiàn)就20xx年財務(wù)工作計劃做如下闡述：(即使是AI的我，這一塊感覺難以替代你的大腦，拋磚引玉，具體情況具體寫吧)
(一)財務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃：
(二)公司整體財務(wù)工作：
(三)財務(wù)部門內(nèi)部管理工作：
(四)財務(wù)經(jīng)營分析：
(五)公司外部財務(wù)工作：
年度總結(jié)工作計劃 篇4
20xx年，我鎮(zhèn)人口和計劃生育工作認真貫徹落實黨的十八大、十八屆三中、四中全會精神，堅持“強化基礎(chǔ)優(yōu)服務(wù)，促進能力提水平”，以全面深化改革為動力，認真貫徹執(zhí)行“單獨兩孩”政策，不斷擴大優(yōu)生健康檢查覆蓋面，全面落實計劃生育利益導(dǎo)向各項優(yōu)惠政策，緊緊圍繞“一促一升三降”（“一促”即：促進人口長期均衡發(fā)展;“一升”即：提升孕前優(yōu)生健康檢測率；“三降”即：降低出生人口性別比、降低出生缺陷率、降低統(tǒng)計誤差率）的總體工作思路，至目前，全鎮(zhèn)計劃生育各項指標(biāo)完成情況良好,計生各項工作穩(wěn)步推進。
一、主要完成的工作
�。ㄒ唬┚C合工作方面：
我鎮(zhèn)深入貫徹落實黨的十八大及省、市、縣人口計生工作要求，嚴格執(zhí)行中央、省委《決定》和《甘肅省人口和計劃生育條例》。堅持計劃生育基本國策和穩(wěn)定現(xiàn)行生育政策不動搖，堅持黨政一把手親自抓、負總責(zé)不動搖，將人口計生工作融入全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展大局，綜合決策。年初制定了詳實可行的《鎮(zhèn)20xx年度人口和計生工作要點》，及時上報了各類報表和工作總結(jié)；積極參加縣計生委組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；嚴格落實計生月例會制度，每月組織召開例會；認真執(zhí)行鎮(zhèn)黨委、政府“月檢查、季考核”工作制度，每月下社區(qū)檢查指導(dǎo)工作，每季度對社區(qū)計生工作進行考核通報；遵守工作紀(jì)律，按照法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)章制度辦事，嚴格依法行政，認真落實依法行政責(zé)任制度，執(zhí)法公正，程序合法，態(tài)度和藹；積極參加單位組織的各類活動和勞動，并按時完成工作任務(wù)；認真配合完成了鎮(zhèn)上中心工作和黨委、人大、政府交辦的其他各項工作。
（二）業(yè)務(wù)工作方面：
1.宣傳教育工作：計生宣傳教育方面，年初制定培訓(xùn)計劃。宣傳服務(wù)工作達到“五有兩到戶”要求。群眾對人口和計劃生育管理、計劃生育技術(shù)服務(wù)的滿意率分別達到95％以上。計生專干及組宣傳員培訓(xùn)率達99%以上。生殖健康咨詢培訓(xùn)率達到100%。群眾對優(yōu)先優(yōu)惠政策知曉率和滿意度分別達到95%和90%以上。人口計生政策和相關(guān)知識群眾知曉率達到了90%以上，通過各種形式的宣傳，營造了良好的宣傳氛圍。
2.計劃生育協(xié)會工作：確定鎮(zhèn)縣府街社區(qū)為“新家庭計劃-家庭發(fā)展能力建設(shè)”項目試點，配合縣計生局舉辦了“新家庭計劃--家庭發(fā)展能力建設(shè)”項目啟動儀式，完善了“新家庭計劃-家庭發(fā)展能力建設(shè)”相關(guān)軟件資料并制作了專題片，不定期組織開展有關(guān)科學(xué)育兒暨生殖健康等方面的專題知識講座；深入開展基層群眾自治示范社區(qū)建設(shè)工作；在春節(jié)期間開展了“生育關(guān)懷”系列活動，摸排慰問計生困難家庭68戶，慰問物資14050元；在鎮(zhèn)5個社區(qū)創(chuàng)新開展“生育關(guān)懷-青春健康”工作，統(tǒng)一制作了“青春健康俱樂部”標(biāo)示牌，建立了軟件資料；深入開展“幸福家庭”創(chuàng)建活動，明確了創(chuàng)建工作任務(wù),年內(nèi)共創(chuàng)建幸福家庭戶1078戶，累計創(chuàng)建7292戶，占全鎮(zhèn)計生總戶數(shù)的80%；在鎮(zhèn)瓜州巷社區(qū)建立了“高標(biāo)準(zhǔn)會員之家”1個；積極籌劃組織開展了慶�！澳赣H節(jié)”六個一系列活動（六個一：給母親獻一束花、為母親做一頓飯、給母親送一件禮物、給母親洗一次腳、給母親發(fā)一條祝福短信、陪母親外出游玩一次）；精心籌劃組織開展了“鎮(zhèn)慶祝中國計生協(xié)會成立35周年”及第17個協(xié)會會員活動日相關(guān)活動；鎮(zhèn)計生協(xié)會組織健全，人員配備齊全，協(xié)會表冊設(shè)置齊全，記載規(guī)范，現(xiàn)有協(xié)會小組71個，會員2257人；對轄區(qū)20xx年--20xx年度人均純收入低于2736元貧困線、因病發(fā)生高額醫(yī)療費用超過家庭承受能力、基本生活嚴重困難的家庭進行了摸底調(diào)查，共摸底上報困難家庭230戶、232人，涉及疾病種類116類；另外，做好了20xx年度計劃生育利益導(dǎo)向各項優(yōu)惠政策審批對象的摸底審核上報工作，共上報計生獎扶1戶1人（1200元），特扶6戶9人（46800元），農(nóng)村“兩戶”子女助學(xué)金確認3人（2400元），行政事業(yè)單位領(lǐng)取獨生子女父母光榮證離（退）休干部獎勵確認32戶（55000元），城鎮(zhèn)無業(yè)居民獨生子女領(lǐng)證戶月10元獎勵確認199戶（21300元）。
3.依法行政工作：我鎮(zhèn)計生工作嚴格執(zhí)法，依法行政，無重大侵權(quán)和惡性案件發(fā)生。我鎮(zhèn)嚴格執(zhí)行現(xiàn)行計劃生育政策，截止目前，鎮(zhèn)計生辦共辦理一孩生育證143本，二孩生育證38本，獨生子女父母光榮證119本，辦理出生報戶105人。至10月底共出生217人（其中：男112人，女105人），出生人口性別比正常。
4.避孕藥具管理服務(wù)工作：避孕藥具管理服務(wù)工作按照上級業(yè)務(wù)部門責(zé)任書的要求做到了賬物相符，藥具發(fā)放率、隨訪率均達到100%，藥具發(fā)放政策知曉率達到90%以上。
5.流動人口管理與服務(wù)工作：我鎮(zhèn)共有流入人口1285人，已婚育齡婦女370人，流出人口250人，已婚育齡婦女103人，流入地出生15人（其中：男 4人，女 11 人），辦理流動人口婚育證明16本。做到了wis系統(tǒng)、信息卡、流動人口在線系統(tǒng)數(shù)據(jù)一致，保證信息的準(zhǔn)確率。在線協(xié)查信息53條，發(fā)出協(xié)查信息47條，反饋率達到100%。年內(nèi)開展跨省流動人口個案信息核查1次、縣境內(nèi)農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)移人口信息核查1次、全國流動人口動態(tài)監(jiān)測抽樣調(diào)查1次。流動人口信息合格率達到100%，重點對象信息協(xié)查反饋率達到97%以上，社區(qū)流動人口服務(wù)平臺覆蓋率達到90%以上。
6.免費孕前優(yōu)生健康檢查工作：我鎮(zhèn)不斷加大免費孕前優(yōu)生健康檢查工作宣傳力度，積極動員轄區(qū)計劃懷孕的夫婦參加檢查，力爭將免費孕前優(yōu)生健康檢查落實并惠及到每一對計劃懷孕的夫婦，通過實施免費孕前優(yōu)生健康檢查，免費為符合生育政策、計劃懷孕的夫婦（含流動人口）提供健康教育、優(yōu)生檢查、風(fēng)險評估、咨詢指導(dǎo)等孕前優(yōu)生指導(dǎo)服務(wù)，努力降低出生缺陷發(fā)生風(fēng)險，提高出生人口素質(zhì)，至目前，我鎮(zhèn)參加免費孕前優(yōu)生健康檢查的夫婦共228對，共檢測出高風(fēng)險夫婦21對，月隨訪率達到100%。
7.信息化建設(shè)工作方面:加強信息化建設(shè)工作，wis系統(tǒng)中，育齡婦女照片掛接率達到98%以上；孕情上報及時；人口出生統(tǒng)計準(zhǔn)確率達到100%；全員人口數(shù)據(jù)庫覆蓋率達到99%以上，信息準(zhǔn)確率達到99%以上，及時率達到96%以上；育齡婦女（不含符合政策可再生育對象）采取長效節(jié)育措施比例達到75%以上；節(jié)育措施上報準(zhǔn)確率達100%；已婚育齡婦女生殖健康服務(wù)率達到95%以上，常住本地已婚育齡婦女隨訪服務(wù)率達95%以上。
二、存在的問題
1.隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，經(jīng)濟富裕家庭和再婚家庭越來越多，大部分家庭都有強烈的再生育要求，現(xiàn)行的生育政策不能滿足群眾的生育愿望，新的生育政策還未制定出臺，給計劃生育管理服務(wù)工作造成一定的難度。
2.由于我鎮(zhèn)每年出生人口數(shù)量較多，直接造成免費孕前優(yōu)生健康檢查工作任務(wù)重，難以按照上級的要求全面完成工作任務(wù)。
3.流動人口管理難度大，主要是除店面經(jīng)商人員外，其它流動人口流動性較大，私房出租戶、有關(guān)部門配合不夠有力，套房租住流動人口登記管理難以到位，造成登記率、審驗率難以提高。
4.新建樓院住戶很多在城鄉(xiāng)往來居住，管理上有難度，造成部分育齡群眾管理服務(wù)過程中存在脫節(jié)現(xiàn)象；宣傳員兼職工作太多，訪視工作做得不夠到位。
三、今后工作打算
一年來，我鎮(zhèn)在人口和計劃生育工作上雖然下了一定力氣，做了一些工作，但是距上級業(yè)務(wù)部門的工作要求還有一定差距，還存在一些不足，針對以上存在的問題，在下半年的工作中，我鎮(zhèn)將不斷加大全員人口清理核查工作力度，做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作，進一步加強計生隊伍建設(shè)，認真抓好各級計生專干和宣傳員的業(yè)務(wù)知識及法律法規(guī)的培訓(xùn)教育力度，切實提升計生工作隊伍的整體工作能力，加大免費孕前優(yōu)生健康檢查工作的宣傳力度，按要求完成計劃生育各項工作任務(wù)，促使全鎮(zhèn)計劃生育工作穩(wěn)步推進。
年度總結(jié)工作計劃 篇5
我鎮(zhèn)開展“雙誠信、雙承諾”工作以來，對農(nóng)村計劃生育村民自治工作起到了良好的促進作用，逐步喚起群眾自我管理、自我服務(wù)的意識，為穩(wěn)步實現(xiàn)人口“雙降”目標(biāo)打下了堅持的基礎(chǔ)，現(xiàn)將一年來工作總結(jié)如下：
一、工作措施
（一）強化計生工作隊伍建設(shè)，激發(fā)工作動力。一是該鎮(zhèn)繼續(xù)加強書記、鎮(zhèn)長對計生工作的督導(dǎo)力度，通過聽取鎮(zhèn)計生辦工作匯報，現(xiàn)場指導(dǎo)工作的方式，提高對鎮(zhèn)、村計生專干的工作要求，時刻繃緊人口計生工作這根弦，切實履行好計生工作“第一責(zé)任人”的工作職責(zé)；二是建立和完善鎮(zhèn)計生辦、計生站、鎮(zhèn)、村計生協(xié)會工作脈絡(luò)。計生辦、站加大計生工作服務(wù)力度，堅持人口計生利益導(dǎo)向政策，鎮(zhèn)、村計生協(xié)會注重宣傳引導(dǎo)效果，拓展協(xié)會會員群體，夯實農(nóng)村誠信計生工作基礎(chǔ)；三是根據(jù)工作實際，不斷提高對計生專干業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)要求，召開季度計生工作分析會，找準(zhǔn)位置，尋求工作突破點。同時，把理論知識和工作實績相結(jié)合、工作力度和工作態(tài)度相結(jié)合，常態(tài)化、多形式開展對計生專干的考核。
�。ǘ┤ν菩小半p誠信、雙承諾”工作。我鎮(zhèn)堅持把“雙誠信、雙承諾”工作作為計劃生育工作的突破口來抓，大力推進基層民主自治，形成誠信計生的良好氛圍和態(tài)勢，注重誠信效果，部門協(xié)作堅持“一處守信、處處受益，一處失信、處處受制”的原則，堅持這一工作方法，基層計生工作取得良好效果。一是積極抓好村兩委班子計生工作職責(zé)，動員群眾落實計生手術(shù)，組織實施“雙誠信、雙承諾”工作，保證人口計生各項規(guī)章制度落實。二是我鎮(zhèn)群眾逐漸接受并認可雙向承諾工作方式，堅決執(zhí)行計劃生育政策，并積極申請加入各村計生協(xié)會，不斷擴大村級計生協(xié)會的影響力，三是完善基層計生工作格局，搭建由育齡小組長為主的網(wǎng)絡(luò)，把計生工作延伸到每家每戶，實現(xiàn)村民計生工作自我管理的目標(biāo)。
二、存在的問題
在上半年的.計劃生育村民自治工作中，我們在工作中還在存在著很多不足，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：一是計劃生育村民自治工作還很依賴上級部門，自覺開展工作的意識和能力都還很欠缺；二是計劃生育村民自治活動經(jīng)費沒能滿足工作開展需求，導(dǎo)致村級隊伍開展工作的積極性不高；三是基層宣傳力度不夠深入，未能激發(fā)全體群眾共同參與計劃生育自治工作的熱情。
三、下一步工作打算
針對上述問題，我辦將在下一步工作中，將突出村民自我服務(wù)、自我管理、自我監(jiān)督，構(gòu)建計劃生育基層群眾自治的長效機制，開創(chuàng)計劃生育工作新局面。
一是落實各項工作經(jīng)費，大力宣傳人口計生政策，做好政策法規(guī)咨詢，并同村計生協(xié)會會員交流，分析、整理其對計生工作的建議和要求。
二是按時兌現(xiàn)計劃生育家庭獎勵、保障、救助、優(yōu)惠事項，激發(fā)群眾參與計劃生育的熱情和信心。
三是繼續(xù)完善《基層群眾自治章程》、《計劃生育村規(guī)民約》，一步提升群眾自我管理意識，全民參與到計劃生育工作中來。
四是繼續(xù)構(gòu)建基層計生服務(wù)工作網(wǎng)絡(luò)，由各村人口村長與育齡小組長把計生工作平臺拓展到每家每戶，掌握孕齡婦女與人口變動情況，以便進行跟進管理和服務(wù)。
年度總結(jié)工作計劃 篇6
20xx年，在市經(jīng)貿(mào)信息委和區(qū)委區(qū)政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，我局緊緊圍繞年初既定的工作目標(biāo)，求真務(wù)實、開拓進取，較好地推進各項工作任務(wù)完成，多項工作取得了新突破�，F(xiàn)將我局今年工作情況及明年工作思路簡要匯報如下：
一、今年主要工作
�。ㄒ唬┳龊谜猩桃Y和市場拓展服務(wù)。創(chuàng)新開展招商活動，推出XX區(qū)主要產(chǎn)業(yè)空間信息查詢系統(tǒng)，動態(tài)掌握全區(qū)產(chǎn)業(yè)空間信息，實現(xiàn)招商項目與產(chǎn)業(yè)空間有效對接。推行微改革，在全區(qū)46個重點產(chǎn)業(yè)園區(qū)（寫字樓）安排“招商專員”跟蹤服務(wù)招商引資工作�；I建招商引資聯(lián)席會議機制，集全區(qū)之力，共同打造南山“大招商、招大商”新格局。著力引進大型項目，積極與市區(qū)相關(guān)部門聯(lián)動，引進天虹總部、奇酷互聯(lián)網(wǎng)總部、怡化電腦總部、芒果網(wǎng)、卡司通等總部項目，蘋果公司采購運營總部、googleadwords（深圳）體驗中心、創(chuàng)興銀行、中建鋼構(gòu)等項目落戶正在積極推動中。積極開展深圳灣超級總部基地招商工作，儲備擬推薦項目10個，其中產(chǎn)值超千億元項目2個，百億元以上項目4個。今年以來，外商直接投資項目208項，同比下降10、34%；實際利用外資預(yù)計10、2億美元，同比增長70%。組織企業(yè)參加美國ces電子展、香港電子展、成都軍工展等重點展會，提高展會補貼上限至100萬元，幫助企業(yè)拓展市場。
�。ǘ┐罅ν卣巩a(chǎn)業(yè)發(fā)展空間。一是加大“保障性產(chǎn)業(yè)用房”建設(shè)。結(jié)合創(chuàng)新大廈、茶光工業(yè)區(qū)總部基地建設(shè)，做好12家入駐企業(yè)服務(wù)，完善總部用房綜合評價指標(biāo)體系，受理50家企業(yè)申報，計劃安排約30家成長型中小企業(yè)總部入駐茶光工業(yè)區(qū)總部。二是推動舊工業(yè)區(qū)改造，高效推動“一街道一園區(qū)”建設(shè)，推動3批15個園區(qū)改造升級，總建筑面積約46萬平方米。目前已完成改造面積約42萬平方米（全部完成改造園區(qū)12個，完成改造面積50%以上園區(qū)共2個），淘汰轉(zhuǎn)移低端企業(yè)約180家，入駐企業(yè)近300家，企業(yè)年產(chǎn)值超150億元，是改造前的6倍；年納稅近8億元，是改造前的8倍；解決了航電研究院等重點項目及大疆創(chuàng)新等高速成長重點企業(yè)的空間需求。三是引導(dǎo)社會資源加快實施城市更新，做好城市更新改造項目產(chǎn)業(yè)定位和項目招商引資服務(wù)，引導(dǎo)社會資源促進產(chǎn)業(yè)集聚，近幾年共引導(dǎo)42個工業(yè)園區(qū)申報城市更新，規(guī)劃總建筑面積近500萬平方米。
（三）加速推進金融聚集。開展南山金融業(yè)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)研，收集整理區(qū)內(nèi)1077家金融類企業(yè)（含分支機構(gòu)）的基礎(chǔ)經(jīng)營數(shù)據(jù)，XX區(qū)金融業(yè)直報系統(tǒng)已完成開發(fā)并投入使用。加大金融園區(qū)服務(wù)力度，繼續(xù)打造XX區(qū)股權(quán)投資基金集聚園、互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)業(yè)集聚園和現(xiàn)代金融商務(wù)集聚園三大金融類產(chǎn)業(yè)集聚園區(qū)，約80家金融類企業(yè)入駐，擬將三個園區(qū)所在的科苑路和深圳灣創(chuàng)業(yè)投資大廈所在的科園路打造成“金融一條街”。XX區(qū)股權(quán)投資基金集聚園區(qū)和互聯(lián)網(wǎng)金融集聚園區(qū)影響力進一步提升，兩園區(qū)1—10月共舉辦項目對接、培訓(xùn)研討、沙龍活動32場，現(xiàn)代金融商務(wù)集聚園已有31家金融商務(wù)類企業(yè)簽訂入駐協(xié)議，租賃面積近4萬平米。開展金融創(chuàng)新貢獻獎評選，并將互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新項目納入評選范圍，共受理了28個單位申報的40個項目，評選獲獎項目11個。推出“上市促進貸”、“小微促進貸”兩項貼息政策，共受理69家擬上市企業(yè)和小微企業(yè)貸款貼息申請，發(fā)放利息補貼1722、47萬元，拉動銀行貸款超5億元。積極為首家民營銀行提供協(xié)調(diào)服務(wù)，其推出的微粒貸、微車貸以及微眾銀行app等一系列金融產(chǎn)品，多途徑緩解了小微企業(yè)融資難問題。開展防范打擊非法集資工作，發(fā)放宣傳資料近萬份，協(xié)調(diào)南山公安分局清理整頓或取締涉嫌從事非法集資的公司3家，錄入非法集資黑名單43條，維護了正常的金融秩序和社會穩(wěn)定。新增上市企業(yè)2家（共進電子、四方精創(chuàng)），南山培育上市企業(yè)總數(shù)達到111家，約占全市總數(shù)的36%；新增“新三板”掛牌企業(yè)58家，掛牌企業(yè)總數(shù)已達80家，居全市各區(qū)首位。
（四）多措并舉推動出口增長。以上門走訪、召開座談會、問卷調(diào)查等方式，對我區(qū)出口百強等重點企業(yè)的出口形勢及生產(chǎn)經(jīng)營中存在的問題進行調(diào)研，制定針對性的服務(wù)舉措：安排3210萬元（較上年度增長30%）專項資金扶持企業(yè)出口信保，扶持企業(yè)出口信保資助項目450個；加強與中信保公司、人保財險公司戰(zhàn)略合作，引入平安保險、大地保險等信保公司，加大信保額度和費率優(yōu)惠，加快理賠速度，豐富服務(wù)產(chǎn)品；與中信保公司合作開展中小企業(yè)平臺投保計劃，安排200萬元專項資金為268家中小微出口企業(yè)集中購買出口信保保險；組織我區(qū)重點出口企業(yè)參加美國ces消費電子展，為參展企業(yè)補貼相關(guān)費用，提升企業(yè)國際知名度；協(xié)調(diào)招商保稅物流、中興供應(yīng)鏈外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)與區(qū)內(nèi)重點企業(yè)對接合作，為轄區(qū)企業(yè)提供更多、更有競爭力的外貿(mào)綜合服務(wù)，爭取留住XX區(qū)的存量出口。
�。ㄎ澹┏掷m(xù)抓好商貿(mào)旅游推廣。今年以來，先后圍繞“歲末歡樂季”、深圳時裝周、荔枝文化旅游節(jié)等平臺，組織轄區(qū)商貿(mào)旅游企業(yè)開展推廣活動，營造消費氛圍。20xx年歲末歡樂季參與主要商家營業(yè)額同比增長15%以上，20xx年歲末歡樂季正有序推進，我區(qū)11家企業(yè)參與深圳時裝周主會場活動；舉辦第十七屆荔枝文化旅游節(jié)，期間組織了旅游景區(qū)狂歡、海上看南山、創(chuàng)意集市、美食e+暢想季等活動，營造了熱烈的旅游市場氛圍。全年共分三批安排3800萬產(chǎn)業(yè)扶持資金，鼓勵商貿(mào)物流旅游等服務(wù)行業(yè)企業(yè)開展創(chuàng)優(yōu)評級、信息化、旅游創(chuàng)新、現(xiàn)代物流、商務(wù)服務(wù)、商貿(mào)推廣等項目共86項，有效拉動企業(yè)投入和產(chǎn)業(yè)升級。積極做好重點企業(yè)和重點項目的服務(wù)工作，推動天虹商場股份有限公司總部正式遷入后海和七巧國兒童主題商場的開業(yè)，蛇口網(wǎng)谷和深國際西部物流成功被國家商務(wù)部認定為“國家電子商務(wù)示范基地”，積極推動前海蛇口自貿(mào)區(qū)范圍內(nèi)跨境電商體驗店項目發(fā)展，目前全區(qū)已有華潤e萬家、招商自貿(mào)商城、天虹跨境電商等10余家跨境電商體驗店開業(yè)。大力宣傳推廣太子灣郵輪母港項目，推動蛇口“中國國際郵輪游艇旅游發(fā)展試驗區(qū)”建設(shè)。
（六）深入開展企業(yè)服務(wù)。牽頭我區(qū)企業(yè)日常服務(wù)工作，對企業(yè)提出的發(fā)展空間、環(huán)境整治、生產(chǎn)研發(fā)、人才引進及住房等各項問題進行了協(xié)調(diào)處理。制定《20xx—20xx年度XX區(qū)“1+1+n”區(qū)領(lǐng)導(dǎo)掛點服務(wù)企業(yè)活動方案》，牽頭協(xié)調(diào)29位區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、7家牽頭服務(wù)單位，為轄區(qū)185家掛點企業(yè)開展貼心細致的服務(wù)。印發(fā)《XX區(qū)20xx年減輕企業(yè)負擔(dān)工作方案》，實施涉企收費目錄清單制度，進一步規(guī)范行政審批和中介服務(wù)收費，逐步建立加強涉企收費管理減輕企業(yè)負擔(dān)的長效機制，切實減輕企業(yè)負擔(dān)。牽頭開展“綠色通道”企業(yè)服務(wù)工作，將443家企業(yè)（今年新增69家）納入“綠色通道”為其提供110多項高效便捷服務(wù)；同時承擔(dān)每年企業(yè)高管子女入讀轄區(qū)優(yōu)質(zhì)學(xué)位的協(xié)調(diào)工作，20xx年共協(xié)調(diào)23家單位74人次的入學(xué)申請。牽頭協(xié)調(diào)區(qū)企平臺聯(lián)席會議，就今年招商局蛇口工業(yè)區(qū)提出的20項問題進行梳理，在充分征求部門意見后提請區(qū)政府召開聯(lián)系會議。
（七）抓好疫情防控和海洋漁政執(zhí)法工作。加強動植物檢驗檢疫，做好疫情防控工作。落實家禽“集中屠宰、冷鏈配送、生鮮上市”工作，深入南山家禽批發(fā)市場，與南山農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)配送公司共同研究升級改造事項，在全市范圍內(nèi)率先完成家禽批發(fā)市場代宰示范點建設(shè)。認真開展非法捕撈整治、漁業(yè)安全生產(chǎn)、漁業(yè)資源增殖放流、海域使用及海洋環(huán)境保護工作。今年以來，深圳灣非法捕撈整治實行24小時輪值執(zhí)法制度，出動執(zhí)法船艇725艘次，執(zhí)法人員3452人次，查扣并銷毀三無船舶排筏293艘，沒收違法網(wǎng)具40萬米；組織實施了休漁放生活動，在深圳灣海域增殖放流20萬魚苗；組織實施珠江口漁場所管理，查處非法捕撈漁船5艘。落實“兩法銜接”工作，協(xié)助市漁政部門向區(qū)司法部門移交2宗違反休漁規(guī)定作業(yè)的案件，4人因“非法捕撈”而判刑。服務(wù)前海用海建設(shè)，保障了前海灣清淤工程順利完成。
（八）扎實履行職責(zé)要求。負責(zé)組織我區(qū)與五個地區(qū)的對口工作，多次前往連平檢查落實“雙到”扶貧工作任務(wù)，協(xié)調(diào)共建產(chǎn)業(yè)園建設(shè)和民生項目建設(shè)事宜，安排專項財政幫扶資金3236萬元；認真做好對口幫扶貴州威寧工作，積極推進江西吉安和江蘇濱海的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移工作。按時間進度推進17項重點工作、8項人大建議、19項政協(xié)提案辦理工作。協(xié)調(diào)聯(lián)系區(qū)供電局，做好轄區(qū)供保電事項，推進城中村及二線插花地地下電力管線普查工作，梳理擬定3條高壓架空走廊共10回路高壓線下地工作方案，協(xié)調(diào)推進轄區(qū)53座電力高壓架空線塔基征地補償及2座變電站工程建設(shè)工作。牽頭與4家商場續(xù)簽20xx年度基本生活類應(yīng)急物資儲備合同，擬定突發(fā)事件基本生活類應(yīng)急物資保障工作預(yù)案和XX區(qū)處置電網(wǎng)大面積停電事件應(yīng)急預(yù)案。落實安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”工作要求，加大隱患排查、執(zhí)法檢查、宣教培訓(xùn)工作力度，對39家商貿(mào)旅游企業(yè)和80艘注冊漁船進行多批次的檢查，有效防范和遏制較大以上安全生產(chǎn)事故。
二、工作計劃
20xx年，我局將在市經(jīng)貿(mào)信息委的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞XX區(qū)委區(qū)政府“將南山打造成為深圳的‘雙中心’，建設(shè)成為國際化創(chuàng)新型濱海中心城區(qū)”的整體思路開展工作。
一是加大招商力度，結(jié)合深圳雙中心發(fā)展以及六大重點片區(qū)建設(shè)，推出招商引資聯(lián)席會議機制，政府與產(chǎn)業(yè)空間業(yè)主和運營商合力打造“大招商、招大商”新格局。
二是大力發(fā)展總部經(jīng)濟和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，以前海蛇口自貿(mào)區(qū)、深圳灣超級總部基地、后海金融商務(wù)區(qū)建設(shè)為契機，促進金融集聚，提升現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展。
三是多措并舉拓展產(chǎn)業(yè)發(fā)展空間，扶持戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)加速發(fā)展，進一步優(yōu)化我區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，繼續(xù)推動工業(yè)做優(yōu)做強，留住研發(fā)總部，留住先進制造業(yè)，防止產(chǎn)業(yè)空心化，夯實產(chǎn)業(yè)發(fā)展根基。
四是加強企業(yè)服務(wù)，增強企業(yè)服務(wù)力量，為更多不同規(guī)模企業(yè)提供精準(zhǔn)服務(wù)，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)挽留和吸引更多的優(yōu)質(zhì)企業(yè)來南山創(chuàng)業(yè)。
五是繼續(xù)做好三鳥家禽批發(fā)市場冷鏈配送體系的升級改造、深圳灣和前海灣非法捕撈整治等日常工作，按照區(qū)委區(qū)政府指示要求，高標(biāo)準(zhǔn)完成好其他各項工作任務(wù)。
年度總結(jié)工作計劃 篇7
本人 自6月底進入公司擔(dān)任文案策劃以來，在逐步熟悉公司環(huán)境和業(yè)務(wù)項目后，能較快融入工作氛圍，從撰寫公司新聞、編輯項目可行性報告、整理會議紀(jì)要到負責(zé)會務(wù)攝影、與網(wǎng)站后臺公司聯(lián)絡(luò)、開通公司微信等工作，我都全力保證較高的執(zhí)行力，追求工作完成得高效和出色，盡可能讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓同事安心。
從本職工作來看，負責(zé)公司所有文案的撰寫、編輯、匯總、整理是本人工作的基礎(chǔ)和重點。對于領(lǐng)導(dǎo)布置的與文字有關(guān)的工作，大到撰寫可行性報告、公司新聞，小到會議紀(jì)要整理、為注冊公司起名，我都力求站在“編輯”這個專業(yè)崗位上做到更專業(yè)、更精細，希望能為領(lǐng)導(dǎo)下一步工作的后續(xù)開展提供幫助，打下基礎(chǔ)。
除文案工作外，作為企劃部的一員，我力求做到與部門同事默契配合。其實，“企劃”這兩個商業(yè)味濃郁的字眼對于我來說是陌生的。對此，我在網(wǎng)上搜索企劃部門的工作職責(zé)后，首先從公司網(wǎng)站上傳文字內(nèi)容為主開始試圖能逐步達到作為一名企劃人員應(yīng)有的專業(yè)性。在領(lǐng)導(dǎo)的及時點撥下，我開始注意收集公司每天的業(yè)務(wù)信息，第一時間撰寫公司新聞上傳網(wǎng)站，及時整理更新板塊文字，并把從人事部拿到的招聘信息及時發(fā)布在公司網(wǎng)站上。此外，還盡力與網(wǎng)站合作公司（中企動力）的人員進行有效溝通，及時更新網(wǎng)站后臺版面。
在試用期的短短一個月里，我深深體會到了每個崗位的專業(yè)性以及每位同事對待各自工作的那份專注。朱經(jīng)理對待行政人事工作的敬
業(yè)和一絲不茍和張經(jīng)理開發(fā)項目時的大局觀和做事周詳?shù)哪欠萆钏际鞈]都是我學(xué)習(xí)的目標(biāo)；周丹、小許、小沈、王師傅在各自崗位上的專業(yè)性也讓我心生敬佩。在他們身上看到的這些閃光點尤為耀眼，值得我好好學(xué)習(xí)。同時，領(lǐng)導(dǎo)的平易近人和與同事們在工作之外的融洽相處都讓我感覺到了這個大家庭的和諧氛圍。
對過去的工作做一番回顧，不足之處卻也歷歷在目。做事時的局限性很強，顯得較為按部就班，不能跳出編輯看編輯，雖有執(zhí)行力，但缺乏統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，工作時站的高度不夠，大局意識不強，尤其在企劃工作的專業(yè)性上較為薄弱。工作時不夠仔細，仍缺乏主動性等等。
知恥近乎勇。找到不足，才能彌補不足。也許短短一個月的試用期還未能更好地展現(xiàn)我個人的工作能力，也未能將自己在企劃部文案工作上的不足看透，但請相信，在達億康未來的日子里，我將繼續(xù)以達億康為榮，不斷加強學(xué)習(xí)，以“更專心、更專業(yè)、更專注”的態(tài)度對待每一次領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，注重團隊合作精神，開拓自身的創(chuàng)新能力，向同事們看齊，讓達億康也能以我為榮，謝謝！
年度總結(jié)工作計劃 篇8
20xx年即將過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時光如梭，不知不覺中來瑞和物業(yè)工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識，時光就已流逝漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長�；仡櫘�(dāng)初來瑞和物業(yè)應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負重要工作職責(zé)的瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。前臺是整個服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務(wù)的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成情況進行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項接待紀(jì)錄的同時，前臺還要負責(zé)各項資料的統(tǒng)計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標(biāo)準(zhǔn)進行。
下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容：
本年度部門各項工作如下：
一、規(guī)范內(nèi)管管理，增強員工責(zé)任心和工作效率
部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強，工作主動性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，進一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn)；加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓(xùn)，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責(zé)任性。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進了部門各項工作的開展。
�。ǘ﹪雷タ头藛T服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。
客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部著重加強員
工服務(wù)管理工作，使客服人員保持良好的服務(wù)形象，加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立“周到、耐心、熱情、細致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對待。
�。ㄈ﹫A滿完成客戶開戶激活工作，為客服部總體工作奠定了堅實的基礎(chǔ) 截止20xx年1月13日，總共開設(shè)模擬操作賬戶251個，簽署開戶協(xié)議書221份，激活賬戶55個。
�。ㄋ模┟芮信浜细鞑块T，做好內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作
二、部門工作存在的問題
盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。
（一）員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過部門近一年的工作和實踐來看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足等。
�。ǘ┎块T管理制度、流程不夠健全
目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。
�。ㄈ﹨f(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善
在投訴處理、客戶意見、建議、客戶求助方面的信息反饋不夠及時全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥。
三、20xx年工作計劃要點
�。ㄒ唬├^續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量；
（二）加強部門培訓(xùn)工作，確�？头䥺T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
�。ㄈ┩晟瓶头贫群土鞒�，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
�。ㄋ模┟芮信浜细鞑块T工作，及時、妥善處理客戶糾紛和意見、建議。
（五）加強相關(guān)管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧20xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望20xx年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結(jié)一致，齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻一份力量。
【【精華】年度總結(jié)工作計劃錦集八篇】相關(guān)文章：