時間流逝得如此之快，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，做好計劃，讓自己成為更有競爭力的人吧。相信大家又在為寫計劃犯愁了吧？以下是小編為大家整理的年度總結(jié)工作計劃3篇，歡迎大家分享。
年度總結(jié)工作計劃 篇1
一年來，在區(qū)人口計生局的精心指導(dǎo)和大力支持下，街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們認真貫徹落實《中共中央國務(wù)院關(guān)于全面加強人口和計劃生育工作統(tǒng)籌解決人口問題的決定》和省、市、區(qū)《實施意見》精神，經(jīng)過科室全體人員的共同努力，圓滿完成了各項業(yè)務(wù)工作。并且順利通過了市、區(qū)人口和計劃生育半年和全年檢查驗收工作，現(xiàn)將一年來工作總結(jié)匯報如下：
一、業(yè)務(wù)工作完成情況:
(一)人口計劃執(zhí)行情況
截止20xx年9月底，期末總?cè)丝?6819人，其中，已婚育齡婦女8369人，全街道共出生522人，（其中男276人，女246人）；一孩402人，二孩120人。女性絕育8例，上環(huán)416例，取環(huán)94例。
(二)全面落實各項優(yōu)惠政策
一是積極做好國家獎勵扶助工作。共上報符合國家獎勵扶助條件對象12戶。
二是認真做好放棄二胎生育獎勵工作。全年共上報符合放棄二胎生育獎勵條件對象23戶。
三是完成了高考補貼、中考加分登記上報工作。共上報高考補貼對象16戶，中考加分對象49人。
四是認真做好雙女絕育戶獎勵登記上報工作。今年，共上報符合獎勵條件的對象戶3戶。
五是登記免費享受農(nóng)村新合療計劃生育對象戶1550戶，4407人。
(三)積極有效開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，有力促進“母親健康工程”
全年共開展 “三查”四次，共檢查育齡婦女對象17366人次，查環(huán)14627人次，查孕1039人次，查病8679例；今年，共免費普查婦科病5740例，其中查出疾病2117例，治療1691例，治愈1153例，宮頸涂片266例，乳腺診斷儀檢查694人次，免費發(fā)放避孕藥具150人次，發(fā)放葉酸制劑130人次，教育宣傳咨詢6553人次，同時為每位育齡婦女建立生殖健康檔案和婦科病普查檔案。
(四)穩(wěn)步推進，不斷完善人口計生信息的建設(shè)工作
按照局全員人口信息庫建設(shè)工作安排，對我街道信息庫信息做到了及時更新和調(diào)整，共更新相關(guān)信息12000余條，糾正錯誤信息6500余條，并保證了系統(tǒng)的正常運行。
(五)全面加強流動人口管理工作
我們新合街道進一步規(guī)范了街、村兩級流動人口報表登記制度及流動人口已婚育齡婦女登記工作，及時完善和更新流動人口信息平臺各類信息165條，做到了實時動態(tài)管理，并完成了全街道流動人口大清查工作。一年來，全街道流出人口175人，流入人口92人，共辦理流動人口婚育證175本。
(六)扎實推進依法行政工作
一是認真貫徹落實《xx省人口與計劃生育條例》，進一步加大對《條例》的宣傳力度。
二是加大了對社會撫養(yǎng)費的征收力度，以因人而異，因地制宜的方法措施，加強撫養(yǎng)費征收工作，為各項工作開展創(chuàng)造了良好的環(huán)境。
(七)扎實開展綜合治理出生人口性別比工作
一是開展了“婚育新風進萬家”活動。利用召開計生專干例會時間及下村開展工作的同時，積極宣傳各項計劃生育政策，尤其對新型婚育觀念進行了重點宣傳，大力弘揚和培育健康、文明、進步的新型婚育觀念。
二是認真開展“關(guān)愛女孩”活動。特別是在今年中考加分工作中，共登記上報了符合條件的獨女戶及雙女戶49戶。
三是完善了二胎全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)的措施和方法。全面實行并不斷完善了出生實名登記、二胎全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度以及做好出生二胎性別比監(jiān)測工作。全年成功跟蹤計內(nèi)二胎對象96戶。
(八)認真落實，精心組織省級精品站創(chuàng)建活動
為按時完成省級精品站創(chuàng)建活動，迎接上級檢查驗收工作，我街道按照省市區(qū)創(chuàng)建工作要求，已投入建設(shè)資金開始實施精品站的硬件建設(shè)任務(wù)，預(yù)計在11月中下旬完成全部工程。同時，已安排專人對創(chuàng)建省級精品站的各類軟件資料進行整理歸檔。
二、包村工作完成情況
一是加強與所包村兩委會成員的日常溝通，協(xié)調(diào)好黨支部與村委會的關(guān)系，發(fā)現(xiàn)不和諧因素積極解決，打造和諧團結(jié)的兩委會班子。
二是圓滿完成了所包村“三夏”秸稈禁燒各項工作。
三是較好完成了街道“6s”管理各項工作。
四是順利通過了市新農(nóng)辦對呼家村新農(nóng)村建設(shè)初驗工作。
五是及時完成了所包村創(chuàng)建星級評定和呼家村生態(tài)示范村創(chuàng)建工作。
六是加強和鞏固了所包村維穩(wěn)工作，認真排查不穩(wěn)定因素，做到了無上訪案件發(fā)生。
七是較好完成了所包村的各類民政救濟工作。
三、存在問題
1、各村計劃生育工作資料摻差不齊，日常更新的及時性和規(guī)范性不好，還存在檢查前突擊補資料的情況。
2、呼家村新農(nóng)村建設(shè)后期工作進展緩慢。
四、下一步工作打算
1、進一步加強計生優(yōu)惠政策宣傳和落實工作
一是利用召開專干例會、發(fā)放宣傳資料、刷寫墻體標語等各種宣傳形式，有力宣傳各項計生優(yōu)惠政策，使計生優(yōu)惠政策深入人心，家喻戶曉。
二是嚴格按照各項優(yōu)惠政策工作要求，及時安排和上報各類資料。同時，嚴把審核關(guān)，讓每一個符合獎勵政策的對象戶都能享受到計生優(yōu)惠政策的陽光，充分發(fā)揮利益導(dǎo)向機制的積極作用。
2、加強培訓(xùn)，精心指導(dǎo)，嚴格考核，進一步強化計生專干管理工作
一是加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)。著重對計生優(yōu)惠政策及流動人口工作加大培訓(xùn)力度，提高計生專干整體綜合素質(zhì)。
二是加強指導(dǎo)，強化監(jiān)督。一方面利用召開專干例會時間，辦公室干部分組對各村各類軟件資料進行檢查指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正。另一方面，不斷強化計生專干的思想教育工作，糾正部分計生專干認真干和跟著干一個樣的錯誤思想，逐漸提高其思想覺悟，增強服務(wù)意識。
三是加大考核力度，細化考核措施，將各村計生專干的統(tǒng)計報表完成情況、對村上計生基本情況的掌握、例會到位情況、“三查”以及節(jié)育措施落實以及其他業(yè)務(wù)工作完成情況全部實行量化考核。同時，利用例會時間對各村單項工作進行表彰通報，并與年終考核獎懲相結(jié)合，采取辦公室干部打分、計生專干互評等有效措施評選出部分優(yōu)秀村，充分發(fā)揮考核機制的積極作用，對評出的優(yōu)秀村進行適當獎勵，進一步激勵計生專干工作的積極性，保障各項工作順利開展。
3、摸清實底，加大行政執(zhí)法的宣傳和征收力度
一是利用各種宣傳措施加大對行政執(zhí)法的宣傳，不斷增強轄區(qū)育齡群眾的政策意識。
二是對全街道的所有違法生育對象，逐一上門核實情況，建立詢問筆錄，填發(fā)《征收社會撫養(yǎng)費行政處罰決定書》，積極配合區(qū)行政執(zhí)法隊開展工作，加大執(zhí)法力度，依法征收社會撫養(yǎng)費。
4、包村工作
（1）指導(dǎo)督促呼家村按照市區(qū)要求完成好新農(nóng)村建設(shè)各項工作，順利通過市新農(nóng)辦檢查驗收工作。
�。�2）認真做好所包村維穩(wěn)工作，為兩委會換屆工作打好基礎(chǔ)。
�。�3）完成村合療款收繳和黨報黨刊征訂工作。
�。�4）完成村日常業(yè)務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時事項。
年度總結(jié)工作計劃 篇2
根據(jù)我區(qū)“美麗”生態(tài)鄉(xiāng)村建設(shè)活動的工作要求，我局積極推進20xx年“清潔家園”活動，現(xiàn)將開展工作情況匯報如下：
一、基本情況
清潔家園方面：全區(qū)10鄉(xiāng)鎮(zhèn)145個行政村809個自然屯，均建立村屯理事會，完善村屯環(huán)境衛(wèi)生管理長效機制。全區(qū)各村屯配備有垃圾池20xx座，垃圾屋7座，垃圾桶44175個，所有自然村屯都建立了垃圾集中收集點。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)配備垃圾轉(zhuǎn)運車297輛，各村配備有人力三輪車或電動車等垃圾轉(zhuǎn)運車658輛。全區(qū)各村屯聘請保潔員977名（含城區(qū)60名保潔員），確保了村屯衛(wèi)生及時保潔。20xx年全區(qū)保潔費收繳任務(wù)532.4372萬元，截止目前，全區(qū)保潔費收取563多萬元，完成年度任務(wù)的100%。1至10月份全區(qū)垃圾進場量45634.11噸。
城區(qū)市容市貌整治方面：20xx年開展整治行動以來, 糾正亂占道行為525處，教育引導(dǎo)攤主1367人（次），發(fā)放跨門店經(jīng)營整改通知書216份，教育違規(guī)停放車輛186車次，共安置攤位118個，清理各類違規(guī)戶外廣告511條，清除“牛皮癬” 小廣告226處，拆除各種違章違法建筑物、構(gòu)筑物35處，伸桿搭篷35處，清理垃圾4.8噸，疏通清理排污溝3條。
二、工作措施
�。ㄒ唬┙ⅰ耙唤M兩會”屯級協(xié)商自治機制，充分發(fā)揮群眾主體作用�！耙唤M兩會”就是在自然屯建立黨組織、成立戶主會(戶代會)、理事會。屯級事務(wù)由本屯黨組織提出初步方案，由戶主會來議決，由理事會去落實�！耙唤M兩會”均按完善的有關(guān)制度管理運作。屯級“一組兩會”協(xié)商自治機制首先發(fā)源于我區(qū)大嶺鄉(xiāng)金沙村，經(jīng)過不斷的探索、總結(jié)、創(chuàng)新，充分發(fā)揮了黨員模范和群眾主體作用，讓村民自主行使自治權(quán)利，制訂完善村規(guī)民約，為“清潔鄉(xiāng)村”活動獻策、出力，成為XX市的黨建和“清潔鄉(xiāng)村”活動亮點，在全市推廣。
截至目前，“一組兩會”工作機制已覆蓋全區(qū)809 個自然屯，在發(fā)動群眾、組織群眾和推動群眾自我服務(wù)、自我管理、自我監(jiān)督方面，發(fā)揮了重要的作用；通過“一組兩會”工作機制，發(fā)動各單位、經(jīng)濟能人、致富帶頭人等捐款捐物約33.8 萬元。
�。ǘ┙⒈嶉L效機制，健全村收鎮(zhèn)運市處理的體系
規(guī)范保潔員聘用和管理，確保鄉(xiāng)村清掃常態(tài)化。鄉(xiāng)鎮(zhèn)采取村屯理事會推薦和個人自薦相結(jié)合的方式，選出責任心強，讓群眾信服的保潔員；建立保潔員一人一檔，制定了村屯衛(wèi)生保潔員工作崗位職責、村屯環(huán)境衛(wèi)生管理監(jiān)督崗和保潔員績效考核細則，充分調(diào)動保潔員工作積極性，明確村屯衛(wèi)生保潔工作進入常態(tài)化。
創(chuàng)新方式，建立收取保潔費長效機制。20xx年鄉(xiāng)鎮(zhèn)通過各村屯召開戶主會討論通過的基礎(chǔ)上，由理事會與群眾簽訂委托書，委托農(nóng)村信用社代收保潔費的方式，截止目前全區(qū)保潔費收取563萬元，完成年度任務(wù)的100%。
探索市場化運作模式，高效率清運垃圾。我區(qū)根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的實際情況，采取“政府出資購買服務(wù)”的方式，將垃圾轉(zhuǎn)運工作承包給公司或經(jīng)濟能人，以規(guī)范化、優(yōu)質(zhì)化的服務(wù)推進市場化運作水平。20xx 年1至10 月份，全區(qū)共清運生活垃圾到市垃圾處理廠45634.11噸。
�。ㄈ┘訌娢鍋y治理力度，扎實推進網(wǎng)格化管理。開展城區(qū)“五亂”整治以來，我局將城區(qū)劃分為3個片區(qū)進行定人、定位、定責任實行網(wǎng)格化管理，1至10月份區(qū)市政局共出動執(zhí)法人員3600多人次，有效改善了城區(qū)臟、亂、差的現(xiàn)象。
三、存在問題
�。ㄒ唬┣鍧嵓覉@方面
1、村屯的垃圾清掃、保潔和清運監(jiān)督力度不夠。主要體現(xiàn)在每次督查和考核中都發(fā)現(xiàn)部分村屯垃圾池垃圾未能及時清運，公共場所零散垃圾未能及時清掃的現(xiàn)象。
2、群眾衛(wèi)生清潔意識有待提高。農(nóng)村垃圾亂丟亂放現(xiàn)象仍有發(fā)生，特別是偏遠村屯內(nèi)竹根下經(jīng)常有群眾亂丟垃圾的現(xiàn)象，宣傳和教育工作還需要進一步加強。
3、北控公司一車管多站，清運組等待的時間長，導(dǎo)致垃圾轉(zhuǎn)運速度緩慢，影響垃圾沒能及時進場。
�。ǘ┏菂^(qū)市容市貌整治方面
1、“引攤?cè)胧小苯?jīng)營難。一是由于前期XX區(qū)農(nóng)貿(mào)市場重建時太長，造成原市場內(nèi)攤主多年沿街擺賣已成習慣；二是東XX區(qū)農(nóng)貿(mào)市場一樓割出一半用作生活超市，目前攤位少設(shè)置不合理，致使攤主極不愿意入市經(jīng)營；三是原“小雞市場”“工業(yè)品市場”存在安全隱患，消防、安監(jiān)等部門要求市場服務(wù)部停業(yè)整改，市場服務(wù)部未整改直接關(guān)閉，造成攤主全部涌入街道擺賣。
2、現(xiàn)有的專業(yè)市場“名存實亡”，攤點集中經(jīng)營難。由于工業(yè)品市場、糧油市場、小豬市場等，市場服務(wù)部已租給個體經(jīng)營生活超市、電器超市、家私市場等，造成成衣攤、小百貨、活豬經(jīng)營、蓮藕等無法入市經(jīng)營，全部沿街擺賣。
3、相關(guān)職能部門配合整治力度有待進一步加強。工商、食藥、經(jīng)貿(mào)、交警、交通、公安等相關(guān)職能部門還沒有形成合力，甚至有扯皮現(xiàn)象，給一些不守法攤主有可乘之機，甚至暴力抗法。
4、長效整治機制有待完善。城區(qū)“五亂”反彈現(xiàn)象時有發(fā)生，攤主和市政監(jiān)察隊員玩“游擊戰(zhàn)”，整治工作作軟著力。“五亂”現(xiàn)象徹底根除的長效機制有待進一步完善。
四、下一步工作計劃
�。ㄒ唬┥钊胪七M“清潔家園”活動，確保取得實效。一是強化宣傳，營造氛圍，激發(fā)廣大群眾自覺參與。充分利用報紙、橫幅、宣傳欄、網(wǎng)絡(luò)和媒體等載體，全方位地宣傳“美麗”鄉(xiāng)村建設(shè)活動的重要意義，引導(dǎo)群眾參與到清潔家園活動中來，形成人人宣傳、人人知曉、人人參與的濃厚氛圍。二是科學合理規(guī)劃。明確任務(wù)目標，深入村屯進行調(diào)研，為打造清潔家園升級版提供堅實基礎(chǔ)。三是加強職能部門配合整治力度，在整治中形成合力，共同推進清潔家園工作。組織協(xié)調(diào)整合資源，加強農(nóng)村環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
�。ǘ┘訌娭攸c區(qū)域整治，突破難點問題。一是抓好市容市貌、圩容圩貌集中整治。切實落實門前三包責任制，嚴格實行劃線經(jīng)營；抓好城區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；繼續(xù)抓好城區(qū)交通秩序整治活動，確保交通暢通無阻；二是加強城區(qū)規(guī)范管理力度，全面推進城區(qū)網(wǎng)格化管理覆蓋面，努力改善城區(qū)臟、亂、差的現(xiàn)象；三是加強職能部門的聯(lián)動，提高整治工作效果。
�。ㄈ┘訌姸讲橹笇�(dǎo)，確保清潔鄉(xiāng)村取得實效。一是加強督查指導(dǎo)。通過采取明查暗訪的方式,對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展活動情況進行督查，每月督查1次，形成督查情況分析報告，反饋鄉(xiāng)鎮(zhèn)，及時整改到位；二是開展“清潔鄉(xiāng)村”系列評比活動，促進管理常態(tài)化。三是加強考核。結(jié)合區(qū)考核組每兩個月考評一次，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展清潔家園工作情況排名，充分運用考核結(jié)果，促進清潔家園工作。
年度總結(jié)工作計劃 篇3
一、認真開展市場調(diào)查
為確保籌建工作的順利進行，公司籌備組在成立伊始就認真開展市場調(diào)查，根據(jù)省保監(jiān)局和總公司、省分公司的要求，籌備組結(jié)合市場情況和自身工作實際，制定了籌建日程安排表，將籌建工作細化到每一個工作日，并在公司職場的選址、裝修以及籌備經(jīng)費的預(yù)算、機構(gòu)設(shè)置和人員招聘、培訓(xùn)等工作均提出了詳細的工作計劃和實施方案，做到籌備工作目標明確，措施具體，協(xié)調(diào)一致，落實到位。并在此基礎(chǔ)上制定了籌建方案和未來中心支公司發(fā)展的總體經(jīng)營思路和目標。用以指導(dǎo)整個籌建工作的正常開展。在籌備組的努力下，公司的籌建工作得到了社會各方的關(guān)心和支持，由于各項計劃、措施安排得當，公司于7月15日順利一次性通過保監(jiān)局的驗收并于7月28日批準開業(yè)。
二、緊緊抓住“第一要務(wù)”，牢固樹立發(fā)展意識。
公司從籌建伊始就將發(fā)展的觀念深入到每位熱愛保險加盟公司的員工心中。對于新進入xx市保險市場的新公司，如何在激烈、甚至無情的市場競爭中占有一席之地，并實現(xiàn)超常規(guī)、跨越式的發(fā)展，是擺在我們每一位員工面前的當務(wù)之急，公司領(lǐng)導(dǎo)班子統(tǒng)一思想，以省公司發(fā)展思路作為我們切入市場的指導(dǎo)思想，多次召開員工會議，統(tǒng)一思想，集思廣益，大家群策群力，出點子想辦法，細分、研究市場，一旦找準突破口后便制定詳細周密攻關(guān)計劃，領(lǐng)導(dǎo)班子靠前指揮，打好每一個攻堅戰(zhàn)。在發(fā)展直銷業(yè)務(wù)和個人代理業(yè)務(wù)的同時，中支公司總經(jīng)理室還十分重視業(yè)務(wù)發(fā)展渠道的建設(shè)，通過積極努力，我司在較短的時間內(nèi)就與中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行、浦發(fā)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，為今后的銀行代理業(yè)務(wù)的全面快速發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
三、堅持“兩手抓，兩手都要硬”的原則，使公司管理與發(fā)展齊頭并進
管理是企業(yè)永恒的主題，制度是管理到位的保證。成功的企業(yè)源自卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異的制度。為了保證中支公司開業(yè)后，各項工作能夠有條不紊的`開展，做到有章可循，在籌建期間我們就對總、省公司制定的《內(nèi)控制度》進行了細化，并結(jié)合當?shù)鼐唧w情況制定了一系列管理制度，并以“集約化經(jīng)營、規(guī)范化管理、程序化運行、標準化運作、優(yōu)質(zhì)化服務(wù)、制度化建設(shè)”的管理模式搭建管理平臺，牢固樹立“管理無小事，管理就是生產(chǎn)力”思想，正確處理好加快發(fā)展與加強企業(yè)管理的矛盾，提出了向管理要效益的口號，全體員工上下一致，充分發(fā)揮了每個人的主觀能動性，認真執(zhí)行各項政策法規(guī)和業(yè)務(wù)流程，公司在狠抓市場發(fā)展、開拓的同時，也積極做好員工的隊伍建設(shè)、管理、培訓(xùn)工作，從政治思想素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能等多方面入手，努力提高每個員工愛崗敬業(yè)的主人翁思想，在培訓(xùn)中使他們充分了解xx財險保險的條款體系，市場戰(zhàn)略方針，企業(yè)文化精神，業(yè)務(wù)發(fā)展思路等，20xx年，我們共舉辦各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)十余次，通過集中培訓(xùn)，分散指導(dǎo)，提高了隊伍整體素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平及風險防范管控意識，使公司在發(fā)展中不斷充實、提高、完善整個隊伍的綜合素質(zhì)，為公司可持續(xù)健康發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。公司自成立以來，實現(xiàn)簽單保費700萬元。
四、明確公司經(jīng)營理念，建立健全規(guī)章制度
�。ㄒ唬┍屑瘓F公司“雙成”理念，發(fā)展獨具特色的xx財險文化
公司一直以集團公司“成己為人、成人達己”的文化理念為依托。在雙成企業(yè)文化的指引下，開展各項豐富多彩的活動，打造家文化，舉辦月生日會，讓員工真實感受到xx財險獨有的雙成文化。
（二）建立健全規(guī)章制度，加強內(nèi)控管理
圍繞省公司相關(guān)要求，結(jié)合保監(jiān)局標準，對省公司下發(fā)制度進行了分類歸檔；對業(yè)務(wù)流程和服務(wù)規(guī)范進行完善；對日常行政辦公管理、員工行為等方面進行建章立制，建立起開業(yè)后的公司會議流程、公文、印章以及職場管理制度；對公司現(xiàn)有固定資產(chǎn)進行編碼登記，建立了各類臺賬。
我司根據(jù)省公司下發(fā)的文件精神，制定相關(guān)制度，有關(guān)的制度全面涵蓋了人力資源管理、行政辦公管理、財務(wù)會計管理、業(yè)務(wù)銷售管理、承保管理、理賠管理、客戶服務(wù)管理等多個方面，為規(guī)范公司經(jīng)營活動打下了基礎(chǔ)。
（三）加強人力資源管理，合理搭建組織架構(gòu)
1、科學合理搭建了公司組織架構(gòu)。我司嚴格按照省公司初始化設(shè)置要求初步搭建了組織架構(gòu)，目前共設(shè)立人事/行政/合規(guī)部、財務(wù)會計部、業(yè)管/客服部、互動業(yè)務(wù)部、銀行保險部、營銷業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)一部、業(yè)務(wù)二部、業(yè)務(wù)三部、業(yè)務(wù)四部共10個部門。
2、規(guī)范了用工與薪酬管理。
按照省公司“三定”文件中有關(guān)的定編、定崗、定薪要求，我司人員未出現(xiàn)超編，薪酬管理合理、有效，由于xx當?shù)匚咫U合一的實際，未能按照省公司要求對在編員工社保進行行業(yè)統(tǒng)籌，經(jīng)過努力，我司在當?shù)剞k理所有在編員工五險一金。
�。ㄋ模┘訌妶F隊建設(shè)，提高員工綜合素質(zhì)
按照省公司人力資源管理相關(guān)規(guī)定，堅持德才兼?zhèn)湓瓌t，積極做好業(yè)務(wù)團隊的人員配備，精心選擇有一定專業(yè)工作經(jīng)驗、有敬業(yè)精神和團隊合作精神、有學習能力的人員管理業(yè)務(wù)團隊，同時健全公司培訓(xùn)體系，加強員工培訓(xùn)教育，不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和崗位技能切實增強公司凝聚力和執(zhí)行力，形成公司的核心競爭力。
�。ㄎ澹┐罅Πl(fā)展非車險業(yè)務(wù)
20xx年，在省公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)懷下，我司成功開辦船舶險，成為安徽省唯一一家開辦船舶險業(yè)務(wù)的公司，同時，在總、分公司“兩金一銀”發(fā)展戰(zhàn)略的指引下，我司除大力搶奪“金牌”業(yè)務(wù)，同時也大力的發(fā)展企業(yè)法人業(yè)務(wù)，把銀牌當作金牌來打造，積極參與了奇瑞汽車、海螺集團、電廠等招標項目，并取得階段性地成績。
（六）積極穩(wěn)健地推動互動業(yè)務(wù)的發(fā)展
互動業(yè)務(wù)是集團發(fā)展的戰(zhàn)略決策，取決于產(chǎn)壽險公司之間的協(xié)調(diào)和配合。目前，我司成立不久，互動各方面的工作剛剛起步，無論在內(nèi)部管理，還是市場拓展等方面，工作壓力都很重。我們一定要本著“產(chǎn)壽一體化、集團內(nèi)一家人”的理念和“互信、理解、支持”的態(tài)度，與壽險公司保持互助合作的關(guān)系。我司互動業(yè)務(wù)從一窮二白起步，逐步發(fā)展到現(xiàn)在的七大互動出單點，積極推進壽代產(chǎn)業(yè)務(wù)。20xx年，壽險各部門和支公司累計實收保費73萬元，作為起步晚的xx中支，取得這樣的成績和我司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)，互動部全體員工的共同努力是密不可分的。。
�。ㄆ撸┐罅﹂_展三縣工作
目前，三縣工作在積極爭取之中，經(jīng)過努力，已和xx縣租賃房屋協(xié)議簽訂，xx縣20xx年即可開業(yè)。同時在南陵和xx積極尋找合適的房源，為三縣發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
（八）牢固樹立服務(wù)意識
無論在承保出單還在理賠服務(wù)上，我司的服務(wù)都得到了客戶的稱贊。在工作始終，我司牢固樹立服務(wù)意識，本著一切為客戶服務(wù)，全心全意為客戶服務(wù)的意識。
五、存在的問題和不足
1、員工思想統(tǒng)一問題，未完全統(tǒng)一到xx財?shù)奈幕隆?/p>
2、面對強大的市場競爭壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場發(fā)展前瞻性，主動出擊少，被動挨打的多。造成了少部分業(yè)務(wù)的流失。
3、三縣發(fā)展偏緩慢，目前只有xx縣房屋租賃合同簽訂。
4、業(yè)務(wù)尚大飛躍，我司未完成省公司下達的20xx年的任務(wù)指標。
以上可以看出，20xx年，xx中支在省分公司各級領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下，完成了籌建工作并順利開業(yè)，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上也取得了一定的成績，占領(lǐng)了一定的市場份額，在此基礎(chǔ)上，公司總結(jié)20xx年的工作經(jīng)驗并結(jié)合地區(qū)的實際情況，制定如下工作計劃：
一、進一步統(tǒng)一思想，堅定必勝信心
我公司人員來自各家保險公司及業(yè)外，各自的理念有所不同，但都是為打造“鼎級集團、一流財險”的xx財險的大前提而奮斗，這就需要我們要打破原有的觀念，統(tǒng)一思想，實事求是。公司開業(yè)以來，市場業(yè)務(wù)快速攀升，這來自于公司卓越的品牌、和諧的文化、先進的平臺、一流的團隊，公司從穩(wěn)定期、磨合期、成長期遇到各種困難，包括行業(yè)間詆毀的聲音，這就需要全體同仁抱著必勝的信念，團結(jié)一致向前走，著力打造優(yōu)質(zhì)的營銷方式和高水平的后援團隊，用實際行動應(yīng)對市場。
二、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場占有率，做大做強xx財險品牌
20xx年，我司力爭完成省公司下達的2300萬保費，賠付率控制在63%以下，應(yīng)收保費占比3%，費用占比31%，力爭在20xx年底達到有效人員100人。
計劃從以下幾個方面去實施完成：1、機動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，20xx年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側(cè)重點在發(fā)展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。2、認真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對效益好，風險低的企業(yè)要重點公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在20xx年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。20xx年我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行、浦發(fā)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，20xx年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解xx財險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標，為公司實現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ)。4、加大船舶險業(yè)務(wù)發(fā)展，20xx年11月底，我司順利開通船舶險業(yè)務(wù)，20xx年要集中力量發(fā)展船舶險業(yè)務(wù)，爭取把船舶險做成xx中支的金牌業(yè)務(wù)。
三、加強客戶服務(wù)工作，提高風險管控能力
�。ㄒ唬┘訌姌I(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。
承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在20xx年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風險管控能力。
1、對承保業(yè)務(wù)及時地進行審核，利用風險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴格承保。
2、加強信息技術(shù)部門的管理，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承�；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計劃。
3、建立健全重大標的業(yè)務(wù)和特殊風險業(yè)務(wù)的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風險情況，執(zhí)行有關(guān)分保或再保險管理規(guī)定，確保合理分散承保風險。
4、強化承保、核保規(guī)范，嚴格執(zhí)行條款、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。
�。ǘ┨岣呖蛻舴⻊�(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺
隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過20xx年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，xx中支在20xx年里將嚴格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。
1、加強承保、理賠人員培訓(xùn)，提高承保、理賠人員綜合技能素質(zhì)，嚴格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好出單、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
2、提高xx中支查勘人員的整體素質(zhì)，切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。
3、在20xx年完成三縣和城北、城南支公司的布點工作
目前我司積極在三縣開拓工作，計劃在20xx年建成城北、城南和三縣支公司，至此，全市的服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險服務(wù)。
四、夯實互動工作，促進壽代產(chǎn)業(yè)務(wù)的進一步發(fā)展
20xx年，我司互動業(yè)務(wù)累計實收保費73萬元，其中xx支壽代產(chǎn)業(yè)務(wù)13萬，開發(fā)區(qū)12萬，xx縣13萬，可以看出，xx地區(qū)互動業(yè)務(wù)已有相當起色。20xx年是我司業(yè)務(wù)大發(fā)展年，要進一步夯實互動業(yè)務(wù)，促進壽代產(chǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，表現(xiàn)在在壽險網(wǎng)點布設(shè)我司網(wǎng)點，逐步形成互動業(yè)務(wù)點、線、面相結(jié)合，多層次、全方位的發(fā)展。
在新的一年里，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，xx中支將開拓思路，奮力進取，去創(chuàng)造新的業(yè)績，為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗。
【精選年度總結(jié)工作計劃三篇】相關(guān)文章：