導(dǎo)語(yǔ)：現(xiàn)代醫(yī)院已經(jīng)進(jìn)入了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，靠的是企業(yè)本身對(duì)市場(chǎng)的理解、對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)。醫(yī)院地位的轉(zhuǎn)變，以下是小編為大家整理的醫(yī)院運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)，歡迎大家閱讀與借鑒！
一 營(yíng)銷(xiāo)方案
（一） 營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
1.組建客服部
負(fù)責(zé)客戶接待、導(dǎo)診、電話咨詢(xún)、網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)、客戶資料收集與整理
2.組建市場(chǎng)部
負(fù)責(zé)市場(chǎng)業(yè)務(wù)、客戶建立、市場(chǎng)調(diào)查、活動(dòng)實(shí)施與配合
3.組建企劃部
負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)策劃、廣告制作與宣傳、CI企業(yè)形象維護(hù)、媒體投放
4.營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理
a.制定各部門(mén)規(guī)章制度
b.各部門(mén)定崗定責(zé)
c.各部門(mén)工作人員業(yè)務(wù)細(xì)化、量化、亮化
d.制定科學(xué)的績(jī)效考核機(jī)制
e.各部門(mén)定期培訓(xùn)
（二）營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃
在我院體檢中心開(kāi)拓市場(chǎng)階段，品牌和口碑將是取勝的重中之重，所以應(yīng)本著“以人為本”的理念進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，如何提高服務(wù)質(zhì)量并滿足客戶的要求將是我們要走好的第一步。在品牌建設(shè)方面，我主張借助班車(chē)車(chē)體廣告、期刊類(lèi)廣告和印發(fā)包含體檢中心簡(jiǎn)介、價(jià)格的小冊(cè)子等宣傳形式創(chuàng)造“優(yōu)撫醫(yī)院體檢中心”的品牌，隨時(shí)掌握醫(yī)療體檢市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)，收集信息，定期對(duì)醫(yī)療體檢市場(chǎng)進(jìn)行分析，不斷開(kāi)拓、擴(kuò)大品牌知名度，積極與公益慈善組織機(jī)構(gòu)協(xié)作交流，建立健全協(xié)作網(wǎng)絡(luò)，打造公益品牌，為客戶建立服務(wù)與數(shù)據(jù)庫(kù)，做好體檢后的各項(xiàng)跟蹤服務(wù)與信息反饋，樹(shù)立公眾形象，豐富品牌內(nèi)涵。在口碑宣傳方面，主要借助兩條手段，一是靠良好的服務(wù)和質(zhì)量贏得客戶自發(fā)地進(jìn)行口碑宣傳；二是靠有意識(shí)地引導(dǎo)口碑傳播.常用方式是分階段提煉典型案例，在客戶體檢時(shí)，由醫(yī)務(wù)人員“不經(jīng)意”地透露出來(lái).三人成虎，的種種優(yōu)點(diǎn)就這樣憑借一個(gè)個(gè)故事飛到千家萬(wàn)戶。
（三）活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)
利用節(jié)假日進(jìn)行活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)一定要體現(xiàn)“優(yōu)撫醫(yī)院體檢中心”品牌企業(yè)文化和某種特定的文化氣息（如九九重陽(yáng)節(jié)、母親節(jié)、父親節(jié)體現(xiàn)孝文化，把中國(guó)的孝文化氣息作足）.所有的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)必須圍繞最大化的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)來(lái)操作。針對(duì)在外地工作人員想幫助獨(dú)自在家的老人體檢，又怕老人自己不方便的意愿，建立網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)，接納網(wǎng)絡(luò)匯款，同時(shí)派專(zhuān)人接送老人，并把檢查結(jié)果及時(shí)向老人的子女進(jìn)行匯報(bào)，擴(kuò)大品牌效益。
（四）集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)
有效利用我多年積累的經(jīng)驗(yàn)與豐富的人脈關(guān)系，在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)對(duì)我市一些企事業(yè)單位進(jìn)行公關(guān)，以我院中心的硬件設(shè)施與優(yōu)質(zhì)服務(wù)做基礎(chǔ)，爭(zhēng)取建立穩(wěn)定的合作關(guān)系，占據(jù)穩(wěn)定的市場(chǎng)份額。
（五）戰(zhàn)略協(xié)作
主動(dòng)在我市優(yōu)秀醫(yī)院中尋找戰(zhàn)略合作伙伴，建立戰(zhàn)略同盟關(guān)系，同時(shí)籌建德州市體檢行業(yè)協(xié)會(huì)，逐漸確立“優(yōu)撫醫(yī)院體檢中心”行業(yè)龍頭地位。
二、體檢項(xiàng)目
引進(jìn)骨密度檢查項(xiàng)目，并對(duì)體檢中心目前的項(xiàng)目進(jìn)行分類(lèi)和重組，針對(duì)不同階層客戶提供：入職體檢套餐、女性體檢套餐、男性體檢套餐、生育體檢套餐、老年人體檢套餐、企業(yè)年檢套餐、VIP體檢套餐，同時(shí)針對(duì)集團(tuán)客戶提出的要求制定相應(yīng)的體檢套餐，提高服務(wù)水平。
三、總結(jié)
我院由于遠(yuǎn)離市中心，周?chē)用駞^(qū)與機(jī)關(guān)單位還在建設(shè)中，所以知名度較低，這就更需要?jiǎng)佑靡磺惺侄未虺銎放啤⒑绊懣谔?hào)。在以后的工作中，我會(huì)盡快融入這個(gè)新的環(huán)境，在韓院長(zhǎng)的指導(dǎo)與幫助下，帶領(lǐng)體檢中心步入正軌，為醫(yī)院創(chuàng)收。若有不足之處,敬請(qǐng)韓院長(zhǎng)批評(píng)指正。
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