這次公司通過《提升管理意識和管理能力》的培訓(xùn)，旨在促進(jìn)營銷機(jī)構(gòu)的管理人員從技術(shù)崗位向管理崗位轉(zhuǎn)型，不斷汲取新的行業(yè)知識，提高工作能力和工作業(yè)績，確保個人和公司的業(yè)績目標(biāo)都能夠順利達(dá)成。行政部上下齊心協(xié)力，為會議的前期準(zhǔn)備和圓滿進(jìn)行付出了辛苦的努力，積累了豐富的酒店資源，收獲了舉辦大型會議的服務(wù)經(jīng)驗，但是難免還有一些不足之處，詳細(xì)總結(jié)如下，希望對今后舉辦的大型會議有所借鑒：
（一）其它部門前期通知參會人員充滿變數(shù)，與行政部的工作銜接存在疏忽
這次會議的參訓(xùn)人員地區(qū)覆蓋范圍特別廣，人數(shù)也比較多，包括華北、東北、西北基層經(jīng)理及以上管理人員，還有上述區(qū)域所屬項目經(jīng)理、項目組長。原本定好的參會人員名單，在首次通知后直至?xí)h開始前，或增加人員或改變參會人員，充滿了變化。人力資源部與這行政部的工作銜接中存在一些細(xì)節(jié)疏忽。在今后的工作中要加強(qiáng)溝通，類似這樣的大型會議，要有預(yù)見性的預(yù)測工作中會遇到的問題，可以提前和要協(xié)作的部門進(jìn)行溝通，以保障會議服務(wù)的圓滿成功。
（二）選擇會場積累了豐富的酒店資源，相關(guān)工作細(xì)節(jié)問題需要改進(jìn)
這次大型培訓(xùn)會議的前期準(zhǔn)備工作中，酒店預(yù)訂方面考驗了行政部的工作效能，這部分工作由我負(fù)責(zé)。前期預(yù)訂工作我做了大量的案頭工作，首先對比相關(guān)酒店多功能會議廳的性能，根據(jù)可以容納的參會人數(shù)需要以及需要住宿的需求，最終確定“京都紫禁城酒店多功能廳”，在對比的過程中，積累了諸如酒店會議廳的環(huán)境氛圍、硬件設(shè)施配備，通風(fēng)、照明、采光等大量相關(guān)信息，這是一筆不小的財富。我把參會人員按照區(qū)域分配在相鄰的酒店入住，并擬定了詳細(xì)的入住須知，還提供了不同的交通方案為參會人員提供便利，這一部分的工作得到了很好的認(rèn)可，在今后的工作中要再接再厲，行政工作越是做的細(xì)致越會有出其不意的好效果。細(xì)節(jié)方面需要總結(jié)的是，培訓(xùn)會議期間參會人員反映酒店服務(wù)人員態(tài)度不好，服務(wù)不夠周到，在今后的工作中，遇到類似的情況，一定要提前和酒店有關(guān)于服務(wù)質(zhì)量的約定，可以作為最終給酒店結(jié)算費用的.評估標(biāo)準(zhǔn)之一。
（三）任何工作都需要事前深度溝通才不會浪費資源
這次培訓(xùn)會議的教材印刷工作由我負(fù)責(zé)，本來以為是比較簡單的工作，卻恰恰由于疏忽出現(xiàn)了問題，印刷本來應(yīng)該是在一張紙的正反兩面都排成六個小版塊，但是我在執(zhí)行的時候理解成一面一張，直接導(dǎo)致印刷費用嚴(yán)重超出預(yù)算，而且沒有辦法彌補(bǔ)，如果重新印刷的話費用更大，這個教訓(xùn)告
訴我，任何工作都要和負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)作的同事進(jìn)行深度溝通，把細(xì)微之處可能出現(xiàn)的問題盡可能想到，才會順利高效的完成，為整個活動做好行政服務(wù)保障。
（四）會議用餐方面準(zhǔn)備的比較細(xì)致
除了在費用預(yù)算內(nèi)預(yù)訂用餐外，還考慮到區(qū)域飲食的不同，這個細(xì)節(jié)做得比較好，值得提倡。另外還把會議召開的時間和休息時間和酒店做了溝通，臨時有變動的情況也提前想到了，保證了整個會議期間用餐服務(wù)的順利。
（五）合理安排會場空間，才能做好會場布置工作
會場布置工作是會前準(zhǔn)本的重要內(nèi)容之一，通過這次大型會議的實踐鍛煉，認(rèn)識到合理安排會場空間的重要性，雖然會前下發(fā)了嚴(yán)格的會議規(guī)則，但是參會人員在會議期間接打電話、外出辦事的情況還是不能避免，這就要求會場的布置既要便于與會者進(jìn)出通暢，又要保持會場緊湊的格局。會議服務(wù)中，認(rèn)真做好了會議用品發(fā)放及設(shè)備調(diào)試工作，這方面以后可以和酒店會場負(fù)責(zé)人提前溝通，關(guān)于設(shè)備調(diào)試及保護(hù)，應(yīng)該由酒店派專人負(fù)責(zé)和行政部進(jìn)行良好協(xié)作。
（六）做好會議服務(wù)，是會議管理重要的環(huán)節(jié)
通過這次大型培訓(xùn)會議的舉辦，認(rèn)識到行政部的會議服務(wù)工作好壞直接關(guān)系到會議能否有序進(jìn)行，好的會場服務(wù)是會議順利進(jìn)行及圓滿結(jié)束的必要條件。比如引導(dǎo)座位這項工作，比較大型的會議參會人數(shù)多，行政服務(wù)人員一定要引導(dǎo)
對會場不熟悉的與會者入座。為了方便管理與交流，還要安排以部門或者以區(qū)域為單位集中就座。會議需要的文件材料最好在開會之前發(fā)放到每個參會人員的座位。在會議進(jìn)行的過程中，行政服務(wù)人員要維持會場良好的秩序，禁止無關(guān)人員入場，保證會場的安靜和安全。
（七）會議后期要做好設(shè)備、文件回收工作
會議后期所有用過的設(shè)備、文件資料和辦公用品都存在回收的問題，這一項工作是最煩雜的，需要用極大的耐心去對待。如果會議設(shè)備有損壞，要和酒店會場負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，協(xié)商理賠；辦公文化用品要制作詳細(xì)的回收清單，方便費用核算；如果有些會議的文件資料需要收回，應(yīng)在文件的右上角寫明收回時間，以及由何人收回，收回的時候應(yīng)登記以免發(fā)生錯漏。
大型會議的舉辦為行政服務(wù)提供了更廣闊的舞臺，也為檢驗行政服務(wù)工作提供了機(jī)會，在組織、協(xié)作、執(zhí)行、溝通方面提出了更高的要求，一場活動的完滿完成，在總結(jié)中回顧整個工作過程，把收獲和不足都羅列一下，在心里形成了鮮明的印象，為以后的工作打下扎實的基礎(chǔ)，希望我的工作能做的更好，我會再接再厲，總結(jié)經(jīng)驗，成長為一名優(yōu)秀的行政助理。
行政部：XX
20xx年x月x日
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