研討會會議紀要

2023-11-07 會議紀要

　　在平日的學習、工作或生活中，很多時候處理事務都會使用到會議紀要，會議紀要與會議記錄不同，會議記錄只是一種客觀的紀實材料。你寫會議紀要時總是無從下手？以下是小編精心整理的研討會會議紀要模板，希望能夠幫助到大家。

　　研討會會議紀要 1

　　會議時間 20xx年xx月xx日(13:15—16:00)

　　會議地點總部會議室

　　參加人員 xxx、xxx

　　會議主持人 xxx

　　會議記錄人 xxx

　　會議內容

　　一、會議目的

　　目前集團培訓自建立零售學院，在整體的培訓上遇到了瓶頸，培訓發(fā)生的效果和效用也不是很理想，隨著集團戰(zhàn)略的擴張，在培訓方面的提升，今后對于打造我們自己的企業(yè)大學，培訓系統(tǒng)更加的完善，以及采用什么形式更加有效、學分制的運作等等一系列問題，都將是我們要面臨解決的，現(xiàn)組織兩事業(yè)部，根據(jù)我們目前的現(xiàn)狀各抒己見，一起研究探討。

　　二、會議分享

　　針對本次會議研討，總結以下幾個方面：

　　1、培訓專員職能

　　門店的培訓專員在培訓中主要是承擔基本的組織工作，對于培訓課程質量、課程協(xié)調做得很不夠，真正對培訓職責所起的作用不到。

　　措施：

　　1.將門店培訓專員的職責重新界定，承擔起培訓管理的職能，負責管理門店內訓師，包括課程開發(fā)的督促、課程質量的跟蹤、組織紀律的管理，將培訓專員的權利擴充擴大，真正發(fā)揮他們的作用。

　　2.由培訓中心統(tǒng)一管理，進行培訓，整合門店培訓專員的培訓能力。為其設置特定的職業(yè)發(fā)展通道。

　　3.后期可以在區(qū)域安排培訓線上的培訓經(jīng)理，區(qū)域百貨超市各一個，專職培訓管理，負責組織管理，定期組織區(qū)域講師課程研討、內訓師提升訓練等。

　　2、培訓資源

　　1)講師：目前集團一共有400多名內訓師，真正經(jīng)常上課和上課上得不錯的內訓師只有70多名，師資力量太少。

　　措施：

　　1.硬性的考核指標與淘汰機制。要求對講師在培訓方面的各類指標納入績效考核體系，例如每年要求開發(fā)幾門課程，上幾次課，帶教幾名講師等，要有硬性的`考核講師才會引起對培訓的重視，

　　2.以項目小組形式去負責管理該課程(包括課件制作、授課安排、課后跟蹤)。

　　3.關于講師的評選，增加獎項的設置(單項獎)，同時可以增加講師的專訪，放在華地報或者零售學院論壇上，提高講師的積極性。

　　2)課程：目前課程質量對大多數(shù)學員還比較適合，對經(jīng)理級深度不夠;課程的可復制性不強，試講沒有很好的開展，后期跟新不夠，導致整體課程的質量不高。

　　措施：

　　1.制作標準化的統(tǒng)一課件、與課件包(包括講師手冊、案例庫等輔助資料)。

　　2.增加課程的備選授課講師(每門課程3-5人)，保證課程的進度。

　　3.增加課程的詳細介紹(包括課程介紹、講師介紹);開課前的溝通訪談，確保學員了解課程內容、確保講師知悉學員需求。

　　3)論壇：論壇人氣不足，在上面學習交流的比較少，論壇的作用沒有真正發(fā)揮出來。

　　措施：

　　1.豐富論壇活動，增加積分兌換項目與拍賣項目(采用積分換禮品的形式，論壇內可以定期準備一些書籍、辦公用具例如翻頁器、u盤、筆記本等相關小禮品，鼓勵學員多多發(fā)帖回帖)。

　　2.也可以將外訓學分制的考試放進論壇里，增加論壇的瀏覽量，同時提升人氣。

　　3.網(wǎng)站論壇風格的定期切換。

　　4)在線學習

　　措施：目前集團的在線學習還沒有正式開展，只是在論壇和網(wǎng)站上上傳了一些學習的視頻和資料，針對學分制，可以將在線學習加入，現(xiàn)場教學的同時增加在線一些內容的補充。

　　3、評審委員會

　　目前的評審委員會都是由總部事業(yè)部高層領導組成，由于工作時間和專業(yè)的局限性，整體的運作效果不是很好，再加上成員數(shù)量較少，評審課程量比較大，效率不高。

　　措施：

　　增加課程評審委員會各組成員(挑選資深專業(yè)經(jīng)理加入)，負責講師課程的開發(fā)研討，定期組織新課題研究沙龍，作用主要是對課程質量和數(shù)量的保證。

　　4、培訓形式

　　集團目前的培訓主要是課堂為主，形式比較單一，學員課堂表現(xiàn)一般。

　　措施：

　　1.增加培訓實踐環(huán)節(jié)的比重，要充分研究理論課程與實踐環(huán)節(jié)的有效結合。如大學生入職培訓，將培訓實踐和理論授課交替進行，保證理論課程的有效回爐;學分制、技術學院等其余培訓項目也應考慮諸如半天授課，半天實踐這種交替的形式。

　　2.同時還可以增加視頻學習、在線學習，學習完在線考核等等。

　　5、培訓基地

　　目前集團培訓場地比較缺乏，雖然門店都有自己的培訓教師，但是還沒有專門的培訓基地，一些大型的培訓開展集中度不高，費用也比較高。

　　措施：

　　1.要打造自己的實體培訓中心，一是增加影響力，二是能夠保障培訓的后勤。可考慮申請將無錫大統(tǒng)華作為培訓基地(將超市壓縮一層，建立培訓基地)。

　　2.完善現(xiàn)有基地(無錫八佰伴、鎮(zhèn)江八佰伴)配套建設，添置必要培訓設備。布置渲染整體培訓氛圍。

　　研討會會議紀要 2

　　時間：xxx8年7月12日~7月13日

　　地點：xxx島紅成酒店

　　參會人員：學院學術委員會成員及部分教授、領導班子成員、各系主任、各教研室主任、工會主席、辦公室主任

　　會議主題：科學規(guī)劃學院發(fā)展建設

　　主持：趙毅教授(院學術委員會主任)

　　記錄：高云

　　20xx年7月12日~7月13日，在長興島紅成酒店，學院學術委員會主任趙毅教授主持召開了學術委員會擴大會議，參會人員有學院學術委員會成員及部分教授、領導班子成員、各系主任、各教研室主任、工會主席、辦公室主任，共計21人。

　　趙毅主任首先宣布會議日程及主題，并就學院的發(fā)展建設做了中心發(fā)言，主要內容如下：

　　一、管理理念及管理體制方面

　　學校是以學院為基礎的三級管理模式，學校應充分體現(xiàn)民主管理，建議學校進行宏觀調控，二級學院適當參與本科生、研究生的招生環(huán)節(jié)、管理環(huán)節(jié);尤其是研究生經(jīng)費的管理，建議學校適當下放管理權限，由學院財務一支筆把關，控制經(jīng)費的使用。

　　二、學科建設方面

　　比較國內其他同類院校的'學科建設水平，我院在學科建設方面還相當薄弱。強調學科建設的提升將會帶動科研、教學的提升。學院要做好兩手準備，既要按二級學科申報博士點，也要按一級學科申報博士點，要盡快引進相關專業(yè)的人才;同時建議學校報請省廳領導，提請國務院學位辦，向遼寧省實行政策傾斜。

　　三、團隊建設方面

　　近日，我院已獲批中國古代史省級教學團隊，要繼續(xù)做更多的實際工作，如：打造教學名師、力爭其他專業(yè)獲批省級、校級教學團隊;要以學科建設為龍頭，圍繞學科建設組織團隊，逐漸形成方向特色、有計劃地引進具有發(fā)展?jié)摿Φ娜瞬�，并為他們提供發(fā)展的平臺，使其盡快成才;要充分利用行政資源提升學術影響力，并建議學院盡快研究學術梯隊的建設問題。

　　四、科研方面

　　科學研究要有導向，建議學院制定“三高”的導向政策，即大力提倡“高水平學術成果”、“高層次學術項目”、“高級別學術獎項”。高水平的論文要加大獎勵額度，建議達到6000~10000元，一般論文(以進入學術期刊網(wǎng)為準)少獎或不獎。多研究時尚的學術內容，申報項目的題目要巧妙、新穎。多為年輕教師爭取一些科研課題和獲獎機會。

　　五、教學方面

　　教學是高等院校永恒的核心工作，建議學院要認真研究教學理念、課堂教學水平的提高、教材的選擇、教師的培訓、如何開發(fā)高質量的多媒體教學課件等問題;多為青年教師創(chuàng)造一些教學條件，力爭多創(chuàng)優(yōu)質課、國家精品課;建議通過畢業(yè)生評價和同行專家評價兩方面進行課堂教學質量評估;學風問題要引起重視，建議學院協(xié)調好第一課堂(教師教學)和第二課堂的關系，營造良好的學習氛圍，以考研為目標激發(fā)學生的學習積極性，氛圍市，學生的學風不容樂觀，建議學院以考研帶認真抓好教學、考試、管理環(huán)節(jié)，導師認真履行好責任，充分發(fā)揮引導作用。

　　研討會會議紀要 3

　　時間：20xx年3月24日下午3:00

　　地點：xx公司會議室

　　參加人員：宋xx ，譚xx，韓xx，張xx ，劉xx，白xx ，李xx，孫xx

　　主持：宋xx

　　記錄：關 xx

　　到會情況：本次例會應到10人，實到10人

　　一、各店前廳經(jīng)理匯報二月份服務研討內容落實情況

　　冀菜會館完成事項：

　　1、衛(wèi)生間手抽紙已做到定量。

　　2、備餐柜五常有損換的已更新完善。

　　3、儀容儀表做到統(tǒng)一規(guī)范。

　　4、為客人提供一次性煙嘴服務。

　　5、站位時包間門成關閉狀態(tài)。

　　6、個性化案例已做到位，突發(fā)事件、反面案例沒有。

　　未完成事項：眼鏡布服務沒有實施。

　　xx涮坊開發(fā)區(qū)店未完成事項：

　　1、眼鏡布、煙嘴服務沒有實施。

　　2、服務案例沒有做。

　　3、三個衛(wèi)生重點知道，但沒有做好。

　　xx涮坊中華店完成事項：

　　1、收尾記錄表已實施到位。

　　2、給客人提供眼鏡布服務已實施到位。

　　3、反面案例和突發(fā)事件沒有。

　　xx大酒店未完成事項：

　　1、五常管理兩天完成。

　　2、為客人提供一次性煙嘴沒有做。

　　xx大酒店完成事項：

　　1、收尾檢查表已實施到位。

　　2、五常管理落實到位。

　　3、儀容儀表每天都在做，基本做到統(tǒng)一。

　　4、用心做事已完成，突發(fā)事件沒有。

　　xx涮坊裕華店未完成事項：

　　服務員服務不到位。

　　xx涮坊裕華店完成事項：

　　1、收尾檢查表每天在做，檢查結果上交店總。

　　2、五常管理已落實到位。

　　3、儀容儀表每天在做，有不合格的當場解決。

　　4、眼鏡布包括在贈品內。

　　5、反面案例：點菜機不能用。

　　二、服務總監(jiān)宋xx總結各前廳經(jīng)理問題進行總結，并對本次會議內容主持安排:

　　1、服務研討會內容各店長不同意的及時回復。

　　2、服務研討會議紀要是為明確各店需要解決服務方面的問題，每次檢查結果寫到會議督導欄，店經(jīng)理要求及時填寫，不斷的'回復，已到達逐步完善各店的服務標準。

　　3討論以后“服務研討會”需要探討的問題?

　　討論問題：

　　a、服務員平時在工作中出現(xiàn)的小失誤如何處理;

　　b、各店典型亮點的分享;

　　c、向同行學習優(yōu)點;

　　d、前廳員工(個性員工)管理方法;

　　e、每月有新方法、新理念(宋xx負責)。

　　4、討論怎樣做到讓顧客滿意?

　　討論結果：

　　a、顧客上完廁所后洗手時有保潔幫助擠洗手液、遞擦手紙。(觀念很好，但做不到)

　　b、顧客進店時有人主動相迎。(同意并落實)

　　c、主動介紹本店特色或免費物品。(同意并落實)

　　d、有帶小孩顧客及時提供寶寶系列用品。(同意并落實，下月匯報結果)

　　e、就餐環(huán)境干凈整潔。(同意并落實)

　　f、服務態(tài)度好，說話語氣溫和，工裝干凈平整。(同意并落實)

　　g、過生日給客人唱生日歌送小禮物。(同意并落實)

　　h、處理客訴及時。(同意并落實)

　　i、良好的形體語言。(同意并落實)

　　j、了解客人情況，及時稱呼客人姓氏職務等尊稱。(同意并落實)

　　k、熟練掌握業(yè)務技能流程。(同意并落實)

　　l、給足客人面子。(同意并落實)

　　m、上菜報菜名。(同意并落實)

　　n、幫客人接拿東西。(現(xiàn)征詢客人意見，同意并落實)

　　o、接聽電話語氣溫和。(同意并落實)

　　p、餐中巡臺服務。(同意并落實)

　　補充問題：

　　1、如何向同行學習優(yōu)點?

　　a、全員通過去其他店吃飯和新員工交流等一起學;

　　b、同行網(wǎng)站例如《餐飲職業(yè)網(wǎng)》;

　　c、前廳經(jīng)理每人每月提供一個同行業(yè)亮點等。

　　2、怎樣及時處理客訴?

　　a、輕度客訴由服務員和樓層主管處理;

　　b、重度客訴由營銷經(jīng)理和店長處理;

　　c、所有客訴前廳經(jīng)理必須在場解決。

　　3、良好的形體語言?

　　a、點頭問好;

　　b、為客人指方向是不能指指點點;

　　c、不在客人面前做不雅動作等。

　　4、如何提前了解包間客人情況?

　　a、在預定了解

　　b、和從管理層了解

　　c、通過客人交談了解等。

　　5、如何給足客人面子?

　　a、全員認識客人;

　　b、了解客人喜好、忌口及飲食習慣并提前安排;

　　c、提前了解用餐性質;

　　d、前廳經(jīng)理及以上領導針對性的與客人見面，即便不在時也要委托其他管理層見面。

　　三、服務總監(jiān)宋xx對下月服務重點做安排:

　　1、各前廳經(jīng)理回店后針對不同客戶進行分類，并制定出針對不同客戶的服務方案。

　　2、涼菜不能單個上，差一個沒事，一定要幾個一塊上。

　　3、顧客預定包間時一定要詢問顧客是否需要提前訂菜。

　　4、火鍋店服務時湯不能干，誰不能少。

　　5、對于客人反映肉肥的合理解釋：去年雨水較大，草長得好，羊吃的肥，飼料喂出來的羊不長肥肉。

　　6、服務員不允許當客人面洗餐具。

　　7、員工掌握特色菜的介紹。

　　8、火鍋店麻醬燒餅介紹：倪萍在涮坊用完餐后，有特別要求打包帶走100個。

　　9、客房被子有異味，飲水機標貼使用標簽。

　　10、接受聯(lián)檢人員提前定出，重點培養(yǎng)，并上報譚經(jīng)理。

　　四、石家莊區(qū)域質檢部經(jīng)理譚xx對上月質檢做總結并對本月各店制定任務

　　1、三月份聯(lián)檢整體不太好。

　　2、火鍋店進入淡季，要加強服務管理。

　　3、本月聯(lián)檢不足要列入下月計劃。

　　4、每周要有一次訓練科目(訓練時間一小時左右)。

　　5、四月份檢查重點是員工熱情度。

　　6、前廳經(jīng)理計劃的書寫項目及歸類共十項。

　　7、30號前用心做事交至譚xx經(jīng)理。

　　8、前廳經(jīng)理計劃由店長批示后交于文員關淳。

　　研討會會議紀要 4

　　參會人員：本校課題組成員

　　主持人：

　　主題：課堂滲透人文素養(yǎng)教育的策略和方法的探討

　　目的：進一步統(tǒng)一思想，提高認識，明確分工，通過本節(jié)課探討課堂教學滲透人文素養(yǎng)教育的著力點，課題研究的'有效策略和方法。

　　會議內容：

　　1、課題精神的進一步學習，進一步細化分工，傳達上級課題主管部門對我課題組的要求，進一步明確課題研究方向

　　2、主持人對主講課人民版八(上)第四課第三框《不為追星所累》進行自我分析：

　　(1)、通過說課，介紹課堂教學組織和設計理念(突出人文教育思想)

　　(2)、反思教學：可取之處(略)。存在的問題：準備不夠充分，教學環(huán)節(jié)不精煉，突發(fā)事件處理不靈活;人文教育思想滲透程度不夠(表現(xiàn)在學生活動面不夠，知識和思想的自然生成落實不夠，滲透方式的進一步改進和探討)。

　　3、課題組成員活動

　　(1)、評主講課(建議：主要從本節(jié)課教學中滲透人文素養(yǎng)教育的策略實施組織上進行評課分析);

　　(2)、探討課題研究策略

　　(3)、會議小結

　　4、課題研究近期工作思路和方案

　　(1)、下大周聽思想品德課教師陳祥杰、新教師向酈、余強、段曉輝的講課。(要求：授課教師要有電子和紙質的教學預案、說課稿、專題發(fā)言)。

　　(2)、課題組組織評課，要有活動記載，資料匯編檔案

　　5、課題組陳述課題研究存在的困惑和困難，討論解決方案

　　6、教務處指導意見

　　7、課題組相關負責人搞好本次研討會的資料整理匯編。

　　記錄人：xxx

　　20xx年5月21日

　　研討會會議紀要 5

　　時間：20xx年9月16日上午

　　主持人：xx

　　出席人：xx

　　列席人：xx

　　一、xxx傳達了全國第二次產(chǎn)學研工作會議精神和20xx年全省教育工作要點。要求要結合上級指示精神，創(chuàng)造性地開展工作。

　　二、會議決定，王xx協(xié)助xxx主持學院行政日常工作。各單位、部門要及時向分管領導請示、匯報工作，分管領導要在職權范圍內大膽工作，及時拍板。如有重要問題需要學院解決，則提交辦公會議研究。

　　三、xxx再次重申了會議制度改革和加強管理問題。x院長強調，院長辦公會議是決策會議，研究、解決學院辦學過程中的重大問題。要形成例會制度，如無特殊情況，每周一上午召開，以確保及時研究問題、解決問題，提高工作效率。具體程序是，每周四前，在取得分管領導同意后，將需要解決的議題提交辦公室。會議研究決定的問題，即為學院決策，各單位、部門要認真執(zhí)行，辦公室負責督促檢查。

　　x院長就有關部門反映的教學管理中的若干具體問題，再次重申，一定要理順工作關系，部門與部門之間、機關與分院之間、分院與分院之間一定要做好溝通、銜接工作，互相理解，互相支持。機關職能部門要注意通過努力工作來樹立自己的形象�；鶎臃衷阂岣吖ぷ餍�，對沒有按時間控制點完成任務的'要提出批評。要切實加強基礎管理工作，查漏補缺，努力杜絕教學事故的發(fā)生。

　　三、會議決定，要進一步關心學生的生活問題。責成學生處結合教室管理等工作，落實好學生的勤工儉學任務。將教工餐廳移到二樓，一樓餐廳全部供學生使用，以解決學生就餐擁擠問題。針對校外施工單位晚上違規(guī)施工，影響學生休息問題，會議責成計劃財務處立即與高教園區(qū)管委會反映，盡快妥善解決。

　　四、會議決定，要規(guī)范學生的技能鑒定工作。重申，學生畢業(yè)之前須取得中級以上技能證書，才能發(fā)給畢業(yè)證書。由產(chǎn)業(yè)園設計中心（考工站）具體組織學生的報名、培訓和考核工作。

　　五、會議決定，要加強對外交流和學習。爭取利用暑假期間，組織教工到境外考察學習。

　　六、針對今年的招生工作，會議決定，召開一次專題會議，統(tǒng)籌解決今年招生中的重大問題。

　　研討會會議紀要 6

　　時間：20xx年5月21日

　　地點：xx區(qū)xx高級中學數(shù)學教研組辦公室

　　主持人：xxx(課題研究負責人、中學數(shù)學一級教師)

　　與會人員：xxx(中學數(shù)學一級教師)

　　張偉(中學數(shù)學二級教師)

　　特邀嘉賓：xxx(校長、中學數(shù)學高級教師)

　　xxx(數(shù)學教研組長、中學數(shù)學高級教師)

　　議題：中學生運算能力的現(xiàn)狀調查及背景分析研究

　　一、劉光富介紹市級小課題的會議概況、課題要求及注意事項。

　　1、會議概況：安康市基礎教育科研20xx年度立項及課題負責人培訓會于20xx年5月12日在安康中學階梯教室召開。本次會議由安康市教研室基礎教育科研規(guī)劃辦主辦，安康市教體局副局長李孝滿、市基教科科長駱春雷、安康中學副校長王國強、市教研室主任程玉林、市教研室副主任蒲耀才、王能舉等參加了本次會議，參加會議的還有各縣教研室的負責人和課題負責人。本次會議特別邀請到教育部特聘培訓專家、西安市教科所規(guī)劃辦副主任、西安市中學歷史教研員閆璟。

　　2、課題要求及注意事項。

　　市教科研規(guī)劃辦主要負責人王穎就如何具體貫徹落實本次會議精神，扎實研究、夯實措施強調“五關注”“一確保”，即：一是隨時關注網(wǎng)站上相關信息;二是關注開通博客及上傳開題報告、中期研究報告、結題報告的等四個時間結點，三是關注博客分類;四是關注檔案袋整理及上交相關事宜;五是相互關注，專家在指導時盡量以鼓勵為主;六是保證研究的`真實性和原創(chuàng)性。

　　2、朱壽安校長根據(jù)該課題提出以下建議：

　　(1)課題的界定方面必須講清數(shù)學運算能力與數(shù)學解題能力的區(qū)別。

　　(2)對學生的數(shù)學基礎差，多做定量分析，盡量減少定性分析。

　　(3)在對學生的測試卷中，對學生應指出解題思路。

　　(4)測試時要注意記錄學生的計算時間，找出差距。

　　3、丁理智組長建議：

　　將該課題的研究不止針對我校的情況，而是要研究出與我校生源相類似的情況，找出具體的解決辦法。

　　4、潘小莉：對學生的調查問卷應設計較為全面的題目，從收回的問卷中找出學生存在的差異和問題，便于以后研究方向的確定。

　　5、張偉建議：

　　(1)根據(jù)上學年的數(shù)學測試情況，初步分析估計學生可能存在的問題。

　　(2)測試卷應有一定的目的傾向性。

　　6、劉光富補充建議測試卷應包含以下幾個方面：