物業(yè)管理會議記錄

2024-11-20 會議記錄

　　會議記錄是指在會議過程中，由記錄人員把會議的組織情況和具體內(nèi)容記錄下來，就形成了會議記錄。以下是小編精心整理的物業(yè)管理會議記錄，歡迎閱讀與收藏。

　　物業(yè)管理會議記錄 1

　　會議時間：20xx年5月20日下午17點30分

　　會議地點：營銷中心會議室

　　參會人員：客服、內(nèi)勤、協(xié)管、保安負責人、保潔負責人

　　會議內(nèi)容：

　　一、客服、協(xié)管、保安、保潔匯報上周工作情況：

　　1、客服發(fā)現(xiàn)問題：衛(wèi)生上周有所下降，希望保潔這周努力把衛(wèi)生搞好。地下停車場希望抓緊時間用。

　　2、協(xié)管發(fā)現(xiàn)問題：豆芽批發(fā)車輛亂停亂放，難清理，市場外有水果批發(fā)車輛占道經(jīng)營，較難清理。

　　3、保安發(fā)現(xiàn)問題：鎖車需要廣播循環(huán)播報。

　　二、肖經(jīng)理安排這周工作內(nèi)容

　　1、客服要監(jiān)管保安對亂停車現(xiàn)象進行罰款，亂停車發(fā)現(xiàn)一輛罰款 20元。對商戶安裝空調(diào)進行通知要到物業(yè)申請。

　　2、保安要繼續(xù)清理西停車場主干道亂停車現(xiàn)象，引導車輛進入�！疖噲鐾７拧�

　　3、保潔要對地面進行沖刷，對垃圾桶、花箱、宣傳畫、瓷磚進行○擦洗，下水道清理。

　　4、協(xié)管要引導大棚下商戶上完貨三輪車停放在停車場。清理占道○經(jīng)營商戶。

　　5、趙電工要對公用電表箱進行檢查，要有記錄。

　　6、內(nèi)勤要對商戶租賃來訪進行登記，租金收取，合同歸檔，做好租控工作。

　　7、內(nèi)勤要求保潔和保安有人員變動時要及時來物業(yè)進行登記。

　　物業(yè)管理會議記錄 2

　　會議名稱：物業(yè)列會

　　會議時間：20xx年1月3日下午12：00~13：30

　　會議地點：二樓休息區(qū)

　　主持人：

　　參加人員：

　　會議主要內(nèi)容如下：

　　1、安全第一，預防為主，在工作的時候，注意安全的重要性。

　　2、由于工作需要，禁止所有物業(yè)員工進出觀致廠區(qū)攜帶與工作無關(guān)物品。

　　3、巡檢從1月3號開始實施新的巡檢表格，內(nèi)容多，較全面，覆蓋很多區(qū)域，工作的時候一定要認真、負責，由巡檢發(fā)現(xiàn)或業(yè)主報修的缺陷維修，要及時填寫、整理維修報告單。

　　4、強調(diào)值班人員的紀律問題(特別是夜班)，杜絕玩手機、睡覺等情況的`出現(xiàn)。

　　5、在工作場合注意自身的工作形象，個人的形象直接影響到集體的形象，勞逸結(jié)合，在規(guī)定的休息區(qū)休息，同時注意巡檢人員在進行巡檢工作時的紀律問題。

　　6、高工指出：年后可能會出臺一些新的政策，比如獎懲制度，這些都會在年后有所體現(xiàn)，后期的制度會逐步完善和健全，所有物業(yè)人員注意都要牢牢遵守并且付諸行動。希望大家好好認真完成自己本分工作。

　　物業(yè)管理會議記錄 3

　　會議主題：小區(qū)物業(yè)管理問題探討

　　會議時間：20xx年xx月xx日

　　會議地點：物業(yè)會議室

　　與會人員：物業(yè)經(jīng)理、各部門主管、業(yè)主代表

　　會議內(nèi)容：

　　物業(yè)經(jīng)理首先對近期工作進行總結(jié)，指出在環(huán)境衛(wèi)生方面，部分區(qū)域仍存在垃圾清理不及時的情況，要求保潔部門加強巡查。安保工作上，加強外來人員登記管理，但仍有一些漏洞，需增加巡邏頻次。

　　工程部門提到小區(qū)公共設施維修進度，電梯維護基本按計劃進行，但部分路燈損壞維修稍慢，會盡快解決。

　　業(yè)主代表反饋小區(qū)內(nèi)停車混亂問題，尤其在夜間，希望物業(yè)規(guī)劃更多停車位或加強管理。同時，對于小區(qū)綠化，有部分區(qū)域雜草叢生，需要處理。

　　物業(yè)經(jīng)理回應將針對這些問題制定詳細方案，加強各部門協(xié)調(diào)，爭取在短時間內(nèi)改善小區(qū)物業(yè)管理狀況，提升業(yè)主滿意度。

　　物業(yè)管理會議記錄 4

　　會議主題：提升物業(yè)服務質(zhì)量專項會議

　　會議時間：20xx年xx月xx日

　　會議地點：社區(qū)活動中心

　　與會人員：物業(yè)全體員工、社區(qū)居委會代表

　　會議內(nèi)容：

　　物業(yè)主管開場強調(diào)提升服務質(zhì)量的重要性�？头块T反映近期業(yè)主對物業(yè)咨詢響應速度不滿意，需優(yōu)化值班安排，確保業(yè)主電話能及時接聽和處理。

　　維修部門提到在維修材料采購上存在一些問題，導致維修工期延長，后續(xù)會與供應商溝通協(xié)調(diào)。

　　安保部門表示將加強對小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)的.檢查和維護，確保無死角，同時對安保人員進行服務意識培訓，做到文明執(zhí)勤。

　　社區(qū)居委會代表建議物業(yè)可以開展更多的社區(qū)文化活動，增進鄰里關(guān)系。物業(yè)方面表示認同，計劃在節(jié)假日組織親子活動、文藝表演等。最后物業(yè)主管布置下一階段工作任務，明確各部門職責和時間節(jié)點，確保服務質(zhì)量有效提升。

　　物業(yè)管理會議記錄 5

　　會議主題：小區(qū)安全管理會議

　　會議時間：20xx年xx月xx日

　　會議地點：物業(yè)辦公室

　　與會人員：安保隊長、物業(yè)經(jīng)理、各樓棟長

　　會議內(nèi)容：

　　安保隊長匯報近期小區(qū)安全狀況，發(fā)現(xiàn)有部分單元門禁損壞，外來人員可隨意進出，存在安全隱患。已安排人員對門禁進行檢查和維修，但需要各樓棟長配合通知業(yè)主愛護門禁設施。

　　物業(yè)經(jīng)理強調(diào)消防安全問題，要求安保人員定期檢查消防設備，如滅火器、消火栓等，確保能正常使用。同時，對小區(qū)內(nèi)的.疏散通道進行排查，不能堆放雜物。

　　樓棟長反饋有部分業(yè)主在樓道給電動車充電，這一行為非常危險。物業(yè)決定加強宣傳，在各樓道張貼禁止充電的通知，并對違規(guī)充電的行為進行勸阻。

　　會議決定成立安全檢查小組，每周進行一次全面安全檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，保障小區(qū)居民生命財產(chǎn)安全。

　　物業(yè)管理會議記錄 6

　　會議主題：物業(yè)管理費用收繳與服務提升協(xié)調(diào)會

　　會議時間：20xx年xx月xx日

　　會議地點：小區(qū)會議室

　　與會人員：財務人員、物業(yè)經(jīng)理、業(yè)主委員會成員

　　會議內(nèi)容：

　　財務人員匯報了近期物業(yè)管理費用收繳情況，收繳率有所下降。分析原因，部分業(yè)主認為物業(yè)服務與收費不匹配。

　　物業(yè)經(jīng)理針對這一問題，詳細介紹了物業(yè)目前的服務成本和各項工作的開展情況，包括人員工資、設備維護、環(huán)境衛(wèi)生等方面的支出。同時表示，物業(yè)已經(jīng)意識到服務中存在的.不足，正在努力改進。

　　業(yè)主委員會成員提出一些建議，如加強對物業(yè)服務工作的公示，讓業(yè)主清楚了解物業(yè)費的用途；對一些增值服務可以適當收費，同時提高基礎(chǔ)服務質(zhì)量。

　　經(jīng)過討論，物業(yè)決定每月在小區(qū)公告欄公示物業(yè)費收支情況，加強與業(yè)主的溝通，對業(yè)主反饋的問題及時處理。同時，研究開展一些如代收快遞、家政服務推薦等增值服務項目，提高業(yè)主對物業(yè)服務的認可度，促進物業(yè)費收繳工作。

　　物業(yè)管理會議記錄 7

　　會議主題：小區(qū)綜合管理問題研討與解決方案制定

　　會議時間：20xx年xx月xx日

　　會議地點：物業(yè)會議室

　　與會人員：物業(yè)經(jīng)理、各部門主管、業(yè)主代表、社區(qū)居委會工作人員

　　會議內(nèi)容：

　　物業(yè)經(jīng)理開場，對小區(qū)目前的整體情況進行了概述。在環(huán)境衛(wèi)生方面，指出盡管日常保潔工作按計劃進行，但一些衛(wèi)生死角，如小區(qū)邊緣的`溝渠、地下室部分角落等，仍有垃圾堆積，影響小區(qū)美觀和衛(wèi)生狀況。保潔主管回應將增加對這些特殊區(qū)域的清理頻次，并加強監(jiān)督檢查。

　　安保方面，近期有業(yè)主反映小區(qū)內(nèi)有陌生人徘徊，引起不安。安保主管表示已增加巡邏人員和巡邏路線，同時利用監(jiān)控系統(tǒng)加強對小區(qū)公共區(qū)域的實時監(jiān)控，但存在監(jiān)控盲區(qū)問題。會議決定盡快研究增設監(jiān)控攝像頭的方案。

　　工程維修部門提到小區(qū)內(nèi)的健身設施老化嚴重，部分已經(jīng)損壞，存在安全隱患。同時，排水系統(tǒng)在暴雨天氣有積水現(xiàn)象。維修主管表示將安排人員對健身設施進行全面檢查和維修，對于排水問題，計劃在近期對排水管道進行疏通和檢查，必要時進行改造。

　　業(yè)主代表提出小區(qū)內(nèi)寵物管理混亂，有寵物糞便未及時清理和寵物傷人的潛在風險。物業(yè)經(jīng)理表示將制定寵物管理規(guī)定，加強宣傳，同時安排保潔人員在公共區(qū)域增加清理寵物糞便的次數(shù)。社區(qū)居委會工作人員建議物業(yè)與居委會聯(lián)合開展文明養(yǎng)寵宣傳活動，提高業(yè)主文明養(yǎng)寵意識。

　　最后，物業(yè)經(jīng)理總結(jié)會議內(nèi)容，明確各部門責任和完成時間節(jié)點，確保各項問題得到有效解決。

　　物業(yè)管理會議記錄 8

　　會議主題：物業(yè)服務品質(zhì)提升與資源優(yōu)化會議

　　會議時間：20xx年xx月xx日

　　會議地點：物業(yè)辦公區(qū)會議室

　　與會人員：物業(yè)高層管理人員、各部門負責人、部分業(yè)主代表

　　會議內(nèi)容：

　　物業(yè)總經(jīng)理首先闡述了提升物業(yè)服務品質(zhì)的緊迫性和重要性�？头块T負責人指出，目前客服人員在處理業(yè)主投訴和咨詢時，缺乏統(tǒng)一的知識庫和標準流程，導致處理效率和質(zhì)量參差不齊。決定建立完善的`客服知識庫，規(guī)范服務流程，并定期對客服人員進行培訓和考核。

　　保潔部門反映清潔工具和設備老化、不足，影響清潔效果和效率。物業(yè)決定撥出專項資金更新清潔設備，并建立設備定期維護和更換制度，確保保潔工作順利開展。

　　維修部門提到維修人員技能水平參差不齊，對于一些復雜的設備維修存在困難。計劃邀請專業(yè)維修人員對內(nèi)部員工進行技能培訓，同時建立維修人員技能等級制度，激勵員工提升自身能力。

　　綠化部門表示小區(qū)綠化規(guī)劃需要進一步優(yōu)化，部分花卉綠植品種不適合本地氣候，養(yǎng)護成本高。會議決定重新規(guī)劃綠化布局，選擇更適宜的植物品種，降低養(yǎng)護成本的同時提升綠化美觀度。

　　業(yè)主代表對物業(yè)服務品質(zhì)提升計劃表示認可，并提出希望物業(yè)能加強與業(yè)主的溝通，如建立定期的業(yè)主座談會、通過 APP 等平臺及時發(fā)布小區(qū)信息等。物業(yè)方面表示將積極采納建議，努力提高業(yè)主滿意度和服務質(zhì)量。

　　物業(yè)管理會議記錄 9

　　會議主題：小區(qū)設施設備更新與維護計劃會議

　　會議時間：20xx年xx月xx日

　　會議地點：小區(qū)物業(yè)管理處會議室

　　與會人員：物業(yè)工程經(jīng)理、維修人員代表、財務人員、業(yè)主委員會成員

　　會議內(nèi)容：

　　工程經(jīng)理首先介紹了小區(qū)設施設備的現(xiàn)狀。電梯方面，部分電梯運行時間較長，零部件老化，近期出現(xiàn)了一些小故障，雖及時修復，但為保障安全，建議對老化嚴重的電梯進行全面檢修和部分零部件更換。

　　供水系統(tǒng)存在一些管道漏水問題，經(jīng)過排查，是由于管道老化腐蝕導致。需要對小區(qū)內(nèi)的供水主管道和部分分支管道進行更換，預計工程量較大。

　　供電設施方面，配電室的一些配電柜需要升級，以滿足小區(qū)日益增長的用電需求，同時確保供電安全。

　　小區(qū)的門禁系統(tǒng)和車輛道閘系統(tǒng)也存在識別不準確、反應遲鈍等問題，影響業(yè)主進出的便利性，需要進行升級改造。

　　財務人員匯報了目前物業(yè)的.財務狀況，對于這些設施設備更新和維護項目，需要合理安排資金。業(yè)主委員會成員提出要保證資金使用的透明度，建議在小區(qū)公告欄公示項目預算和資金使用情況。

　　經(jīng)過討論，會議決定制定詳細的設施設備更新和維護計劃，分階段實施。優(yōu)先處理電梯和供水系統(tǒng)的問題，確保業(yè)主基本生活不受影響。同時積極籌集資金，通過多種途徑爭取小區(qū)公共維修資金的支持，保障項目順利進行。

　　物業(yè)管理會議記錄 10

　　會議主題：小區(qū)物業(yè)服務創(chuàng)新與發(fā)展方向會議

　　會議時間：20xx年xx月xx日

　　會議地點：社區(qū)活動中心會議室

　　與會人員：物業(yè)經(jīng)理、各部門主管、行業(yè)專家、業(yè)主代表

　　會議內(nèi)容：

　　物業(yè)經(jīng)理開場介紹了本次會議的目的，希望探討小區(qū)物業(yè)服務的創(chuàng)新發(fā)展方向。行業(yè)專家指出，當前物業(yè)服務行業(yè)正朝著智能化、人性化方向發(fā)展。

　　智能化方面，可在小區(qū)內(nèi)引入智能安防系統(tǒng)，如人臉識別門禁、智能監(jiān)控系統(tǒng)，提高小區(qū)安全性和管理效率。同時，利用智能物業(yè)管理平臺，實現(xiàn)業(yè)主報修、繳費、查詢等業(yè)務的線上化，方便業(yè)主和物業(yè)之間的溝通。

　　人性化服務方面，建議物業(yè)增加更多針對老年人和兒童的服務設施。比如在小區(qū)內(nèi)設置老年人休閑區(qū)，配備適合老年人的健身器材；建設兒童游樂區(qū)，選用安全環(huán)保的游樂設施，并加強維護管理。

　　客服部門主管提出可以開展社區(qū)生活服務，如與周邊商家合作，為業(yè)主提供生鮮配送、家政服務預約等服務，增加業(yè)主生活的.便利性。

　　維修部門提到建立業(yè)主設備檔案，對業(yè)主家中的重要設施設備，如水電設備等進行記錄，在維修時能更快速準確地提供服務。

　　業(yè)主代表對這些創(chuàng)新思路表示歡迎，但也擔心成本問題會導致物業(yè)費上漲。物業(yè)經(jīng)理回應會在合理控制成本的前提下，逐步推進創(chuàng)新服務，通過提升服務質(zhì)量來增加物業(yè)的盈利能力，保障小區(qū)物業(yè)服務的可持續(xù)發(fā)展。