時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，又到了一年的末尾了，很快就要開(kāi)展下一年的工作了，肯定感想頗多吧，不如趁現(xiàn)在好好地總結(jié)一下過(guò)去的工作，爭(zhēng)取來(lái)年再創(chuàng)佳績(jī)！那么如何把一年一度的總結(jié)寫出新花樣呢？以下是小編幫大家整理的年終總結(jié)會(huì)發(fā)言（精選9篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
年終總結(jié)會(huì)發(fā)言 篇1
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
很高興與大家相聚在這一年一度的年終大會(huì)，我在此向大家致以最真誠(chéng)的問(wèn)候，祝：大家元旦愉快！身體健康！萬(wàn)事如意！新年大發(fā)！
回顧到公司以來(lái)的日子，風(fēng)風(fēng)雨雨與公司經(jīng)歷了短短幾月的路程，在這些日子里，不管老元帥還是新同事，我們共同領(lǐng)略了洋溢在這里的盛大喜樂(lè)，也共同披風(fēng)頂雪覆過(guò)那些隱藏在這里的憂患，與公司共榮發(fā)展。首先，我從這幾個(gè)月對(duì)公司行政工作的細(xì)心觀察，只能粗略的給大家做一次不怎么詳盡的總結(jié)。如果總結(jié)得不好，還望大家見(jiàn)諒！
行政部在最近幾個(gè)月結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其它部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)治理工作實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，為公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造了良好的條件。一是建立了員工人事檔案、業(yè)績(jī)考評(píng)檔案、培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)流程和培訓(xùn)檔案等，出臺(tái)了《員工手冊(cè)》、《新員工培訓(xùn)方案》、《各崗位人員職責(zé)》、《員工花名冊(cè)》、《消防安全緊急預(yù)案》等各種大小方案和制度，日常工作基本能落到實(shí)處，但在某些方面還是沒(méi)能做到為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。這幾個(gè)月以來(lái)收發(fā)文件20幾件，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到及時(shí)處理，從不拖拉;及時(shí)完成各類報(bào)表及總結(jié);辦公用品領(lǐng)用與辦公用品采購(gòu)堅(jiān)持精打細(xì)算的原則，辦公用品領(lǐng)用從節(jié)省出發(fā)，減少公司不必要的開(kāi)支;組織和協(xié)助組織召開(kāi)各種會(huì)議20多場(chǎng)，做到會(huì)前有準(zhǔn)備，會(huì)中有記錄，會(huì)后有總結(jié);組織全體員工戶外活動(dòng)1次，做到活動(dòng)前有方案，活動(dòng)后有總結(jié)。二是健全了人事資料，各類報(bào)表及總結(jié)。三是完善了部門組織職能，入職、請(qǐng)假、離職、領(lǐng)料等一系列工作程序以及報(bào)表等工作。對(duì)南北方分公司返貨管理、對(duì)賬也進(jìn)行了規(guī)范;對(duì)返貨監(jiān)督實(shí)行人人監(jiān)督，獎(jiǎng)懲分明。當(dāng)然，之所以取得這些好的成績(jī)，主要得益于孫總和劉總的有力領(lǐng)導(dǎo)和大家對(duì)我工作的支持。在此，我以無(wú)限的真誠(chéng)向大家說(shuō)聲：“謝謝！”謝謝大家對(duì)我工作的支持與鼓勵(lì)！
在行政工作取得一定成績(jī)的同時(shí)，行政工作還存在著諸多問(wèn)題：一是在公司原有的企業(yè)文化中，工作開(kāi)展得不是很順暢，工作開(kāi)展難度是時(shí)出不窮，甚至在某些時(shí)候沒(méi)法主動(dòng)性去開(kāi)展工作。二是深層次的企業(yè)文化尚未取得顯著成效。三是各職能部門未執(zhí)行到位，不能發(fā)揮各部門職能作用，導(dǎo)致工作起來(lái)沒(méi)有層次感，沒(méi)有執(zhí)行力度，沒(méi)有工作效率。工作難開(kāi)展、問(wèn)題難解決、工作效率難提高。
針對(duì)行政工作的種種問(wèn)題，行政部門將在來(lái)年積極、主動(dòng)加強(qiáng)與各部門領(lǐng)導(dǎo)溝通，協(xié)調(diào)好組織工作，起到承上啟下的作用，解決“三難”問(wèn)題。把行政部職能工作發(fā)揮到更大、更強(qiáng)！
最后祝公司在新的一年虎虎生財(cái)，萬(wàn)事大吉！
謝謝大家！
年終總結(jié)會(huì)發(fā)言 篇2
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
今年即將隨我們遠(yuǎn)去，回顧走過(guò)的這不平凡的一年，讓我感慨萬(wàn)千。有辛苦、有勞累;有成功、有失敗;有付出、有收獲;有感想、有心得。前事不忘、后事水師，值此歲末更新，特別將20xx年的成敗得失敗作總結(jié)，以期望在新的一年，揚(yáng)長(zhǎng)避短，去劣取優(yōu)，盡最大限度地發(fā)揮好個(gè)人能力，在自己的崗位上嶄露新的鋒芒，作出更大、更輝煌的業(yè)績(jī)。現(xiàn)作如下總結(jié)：
一、腳踏實(shí)地，銳意進(jìn)取，刻苦鉆研，不恥下問(wèn)。這是一切有為者、想有為者必備的心理?xiàng)l件，也將是我今后工作的最大態(tài)度。
1. 初到工地，一切對(duì)于我來(lái)說(shuō)基本都是新的，面對(duì)一個(gè)全新的陌生的工作環(huán)境，我如履薄冰。那時(shí)沒(méi)有太多的自信，能做的該做的就只是多聽(tīng)，多想。用時(shí)調(diào)整好心態(tài)，面對(duì)新人新事的挑戰(zhàn)，只有敢于去接受，沒(méi)有退路，因?yàn)槟菚r(shí)退一步就沒(méi)有回頭路了。所以最短的時(shí)間里，適應(yīng)了這個(gè)全新的環(huán)境，了解自己的工程流程，擔(dān)負(fù)起了應(yīng)有的職責(zé)。
2. 不斷地自我補(bǔ)充，自我吸收，自我提高，是我自身發(fā)展的不竭動(dòng)力。剛到藍(lán)庭，我只有理論，沒(méi)有多少實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在近半年的時(shí)間里，始終堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)，在這期間，我全面了解了精裝修工程的全部動(dòng)作過(guò)程，基本工作網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，清楚了施工操作流程，體驗(yàn)到了大型裝修工程的管理工作模式，學(xué)習(xí)到了一定的后期維修技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)。
3. 要學(xué)會(huì)生存，才能有發(fā)展。特別是在建筑工地，自我保護(hù)，充實(shí)提高，努力生存，我感覺(jué)特別重要。在半年多的時(shí)間里，同一個(gè)工作區(qū)域，同一個(gè)工作環(huán)境，我親眼見(jiàn)到我們項(xiàng)目部管理人員中走掉的不下10個(gè)人。當(dāng)中也確實(shí)不乏因工作調(diào)動(dòng)，中除離崗者，但大多數(shù)就是因?yàn)楣ぷ鲬B(tài)度、工作能力、個(gè)人性格、人際關(guān)系等幾方面的缺陷而被淘汰。當(dāng)我見(jiàn)到一個(gè)又一個(gè)熟悉的身影離開(kāi)我的身邊時(shí)，一種莫名的憂患的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)深深地嵌入了我的腦海。
4. 能在苦其心志，勞其筋骨的歷練中接受挑戰(zhàn)，能夠在逆境中保持清醒的頭腦，清晰地去找尋事情出現(xiàn)的原因，考慮后果產(chǎn)生帶來(lái)的影響，是所有有志于成功的人必備的素質(zhì)。我也一直在這方面不斷探索，也有不少體會(huì)。
二、方圓有度，堅(jiān)持原則，低調(diào)為人，高調(diào)行事，是我今后工作的基本航向和最大準(zhǔn)則。
1.木秀于林，風(fēng)必摧之。古今皆然，我也沒(méi)有想到在我鋒芒初露的時(shí)候，那么快就引來(lái)了別人的猜疑和不滿，都說(shuō)鋒芒畢露于人無(wú)益，我豈會(huì)不懂，只是10到 12份工作忙得讓人透不過(guò)氣，天天三點(diǎn)一線，根本沒(méi)有時(shí)間去理會(huì)同事的眼神和心情，于是一種本不是傲慢的心理被好事者加以渲染，我也就成了狂妄之輩。那件給我很大啟發(fā)：有時(shí)候只做事不說(shuō)話也會(huì)得罪人。
2.跟土豹子打交道，硬中要有軟，軟中必含硬。包工頭是現(xiàn)實(shí)中國(guó)畸形社會(huì)發(fā)展的必然產(chǎn)物，既然是畸形社會(huì)發(fā)展的產(chǎn)物，那它就必然有其野性和非正常性。請(qǐng)吃請(qǐng)喝、送禮賭嫖，是工地上的特色文化，也是土豹子們的秘密武器，多要十個(gè)點(diǎn)工，多算二十個(gè)平方，然后給你小費(fèi)，這種做我從心里就鄙視，剛開(kāi)始我還真是本性畢露，任何事都只有橫豎方圓兩條，從不妥協(xié)，可我漸漸發(fā)現(xiàn)行不通，甚至于我寸步難行，有說(shuō)我清高者、有罵我不識(shí)抬舉者、有告我從中收好處者，那時(shí)我才知道工地文件是聚集了中國(guó)所有生存發(fā)展道理的精華部分取練而成的，我也不能抗拒，既然不能剛直不阿，就要有所妥協(xié)。
3.沒(méi)有真正的金鋼鉆，管理水平再高，在工人眼里也是個(gè)紙老虎。在藍(lán)庭后期近兩個(gè)月的維修中，我是真正體會(huì)到了作為一個(gè)管理人員，必須得立足于你管理的方面去提高你的施工水平，技術(shù)水平，在后期維修中中，盡管我有一定的管理威信，也有一定的維修水平，可還是在工作中遇到了不少的阻力，包括和工人鬧矛盾，與甲方意見(jiàn)不和等。我想這些原因有兩方面：一是因?yàn)槲耶吘鼓贻p，經(jīng)驗(yàn)尚淺;二是手里沒(méi)有兩把真正拿得出手的刷子。
4.任何時(shí)候都要低調(diào)，哪怕成功在望，哪怕聲名鵲起，哪怕掌聲雷動(dòng)，哪怕鮮花四起。否則一切努力，都有可能是鏡花水月，這在我們那位曾經(jīng)的牛人身人得到很好的證明。
5.一個(gè)人的成功離不開(kāi)良好的人際關(guān)系，也少了有水平之人的提攜和指點(diǎn)。我現(xiàn)在深諳此道，也在竭力往這方面拓展。
三、智信勇嚴(yán)，當(dāng)機(jī)立斷，疑人不用，用而必信，是一個(gè)合格管理者必有且應(yīng)有的氣魄和胸懷。
1.要想在管理層和工人中樹(shù)立一定威信，不能只光依靠權(quán)勢(shì)和地位。還得擁有很高的誠(chéng)信，要擁有高明的管理藝術(shù)，而這是一門深遠(yuǎn)而高難度的學(xué)問(wèn)。想要讓自己說(shuō)的話算數(shù)，那不僅是一種榮耀，更是一種別人認(rèn)可。那剛剛接手做后期維修負(fù)責(zé)人時(shí)，我明顯地感覺(jué)到寸難行，命令不從、安排不服，這些必須讓我有足夠的能耐去戰(zhàn)勝阻力，去接受挑戰(zhàn)。
2.能夠體恤同仁、愛(ài)護(hù)下屬，在鍋里滿之時(shí)盆里也要滿，只有能夠同愿意與為你效勞的人同進(jìn)同退，同甘共苦，你才能做到輕松駕馭，指揮游刃有余，號(hào)命莫敢不從。在那段崢嶸歲月中，我每天都是第一個(gè)到工地，天天晚上加班至少到九點(diǎn)，三個(gè)月從未間斷，在口味辛苦的同時(shí)，我也體驗(yàn)到了成功和收獲的快感。
3.一定要勇氣承擔(dān)責(zé)任。這不僅是人格問(wèn)題，同時(shí)更是管理水平的見(jiàn)證。初到工地，給我印象最深的就是那些個(gè)施工員，在施工程序，施工水平上出了問(wèn)題，總是相互推脫，最后就怪到資料員頭上，就說(shuō)沒(méi)有資料員給他看相關(guān)更改資料或變更通知！不承擔(dān)就算了，還怪到別人頭上，人格實(shí)在是卑劣之至。
在后期維修的過(guò)程中，也由于我的管理疏忽、麻痹大意、經(jīng)驗(yàn)不足的原因也同樣造成過(guò)失誤，有一定程度的損失，但那些我沒(méi)有逃避，也沒(méi)有推脫，在第一時(shí)間對(duì)工人師傅說(shuō)，責(zé)任是我造成的，讓他們放心去做。到現(xiàn)在還有我親自掏錢買材料的一部分錢是我自己出的。責(zé)小尚不能擔(dān)，何以堪當(dāng)大任。這也是我時(shí)時(shí)告誡自己的。
謝謝大家！
年終總結(jié)會(huì)發(fā)言 篇3
各位同仁：
上午好！
今天上午我們歡聚一堂，隆重召開(kāi)公司20xx年度工作總結(jié)大會(huì)，在此，我謹(jǐn)代表公司董事會(huì)向在上半年工作中付出艱辛努力、取得卓越成績(jī)的部門、門店及個(gè)人表示衷心的感謝和崇高的敬意！同志們辛苦了！
xxx4年上半年是公司多事之秋，由于公司高管工作調(diào)整變動(dòng)頻繁，一度給公司經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)被動(dòng)，目標(biāo)達(dá)成情況離年初制定的目標(biāo)計(jì)劃也有一點(diǎn)點(diǎn)距離，最近又由于政策性的行業(yè)大整頓也對(duì)公司盈利情況帶來(lái)了較大的影響，企業(yè)舊的盈利模式遇到了瓶頸。盡管前進(jìn)的路上出現(xiàn)了很多障礙，但我們xx人仍逆市奮進(jìn)、積極拼搏、勇于競(jìng)爭(zhēng)，在上半年取得了很大的成績(jī)。同時(shí)很多新形勢(shì)下出現(xiàn)的新問(wèn)題新模式需要大家一起來(lái)總結(jié)來(lái)探討，有句話說(shuō)得好：大發(fā)展就會(huì)有大困難，小發(fā)展要面臨小困難，只有不發(fā)展才不會(huì)有困難，我們要做區(qū)域性的行業(yè)領(lǐng)頭羊，xx人堅(jiān)決拒絕沒(méi)有激情沒(méi)有挑戰(zhàn)的生活，我們追求生命的精彩，要用智慧和行動(dòng)克服前進(jìn)路上的一切障礙，乘風(fēng)破浪勝利地到達(dá)成功的彼岸，所以今天這個(gè)半年度總結(jié)會(huì)很及時(shí)很重要，是一個(gè)反思總結(jié)和謀劃未來(lái)的大會(huì)，希望大家在會(huì)后全力學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)會(huì)議精神，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)全面完成年初制訂的目標(biāo)任務(wù)。
一、上半年小結(jié)
首先，我借此機(jī)會(huì)，就上半年工作的成績(jī)與不足做個(gè)簡(jiǎn)單的小結(jié)。
1、剛才幾位老總對(duì)公司上半年運(yùn)營(yíng)情況都做了詳細(xì)的匯報(bào)，這里不再重復(fù)，只和大家分享幾組簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)。
A、直營(yíng)門店全年任務(wù)及達(dá)成
前年同期我們?cè)跒樵落N售突破xx萬(wàn)而努力，去年同期我們的月銷售才剛剛突破xx萬(wàn)，今年比去年同期將近增長(zhǎng)50%，比前年同期翻了一番，這就是一個(gè)很大的成績(jī)，說(shuō)明公司的經(jīng)營(yíng)規(guī)模在不斷地?cái)U(kuò)大，大家的努力看得見(jiàn)成績(jī)。
我們?cè)賮?lái)看一組數(shù)據(jù)：
B、1-6月虧損門店情況
其中一區(qū)、洪西、湘江北尚店因?yàn)殚_(kāi)業(yè)前期費(fèi)用比較大，而現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)狀況良好未納入虧損門店，實(shí)際虧損了34000元，其他虧損的16家門店前5個(gè)月就虧掉了公司凈利潤(rùn)297000元，說(shuō)明公司不良門店太多，說(shuō)明公司門店選址時(shí)市調(diào)不深入、評(píng)估不科學(xué)，隨意性太大。除開(kāi)選址的原因，也說(shuō)明公司運(yùn)營(yíng)還缺失核心競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)虧損門店重視不夠、決心不夠、辦法不多，扭虧能力不強(qiáng)。很多時(shí)候我們是靠碼頭吃飯，只有真正做到天時(shí)地利人和，才能在做大的基礎(chǔ)上做強(qiáng)，怎么樣做強(qiáng)是我們下半年要重點(diǎn)解決的問(wèn)題。
當(dāng)然成績(jī)是主要的，畢竟發(fā)展是個(gè)永恒的主題，所有部門和門店為推動(dòng)公司的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，在這里要表?yè)P(yáng)月銷售業(yè)績(jī)達(dá)到10萬(wàn)元以上的優(yōu)質(zhì)門店，要表?yè)P(yáng)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)扭虧的一區(qū)、湘江北尚、伍家?guī)X分店、洪西、益欣、福音、一橋、新合店的店長(zhǎng)，上述門店已連續(xù)3個(gè)月實(shí)現(xiàn)盈利，更要表?yè)P(yáng)以盛x、付x、任x、張x、張x、尹x為代表的優(yōu)秀門店店長(zhǎng)，沒(méi)有他們帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)拼搏奮斗，讓這些月銷售20萬(wàn)以上的門店存在，公司發(fā)展肯定舉步維艱。同時(shí)門管、人資、培訓(xùn)等部門也表現(xiàn)了良好的工作狀態(tài)和職業(yè)水準(zhǔn)，在工作中做出了成績(jī)。從上個(gè)月開(kāi)始門管部和其他部門同志與劉總一起，進(jìn)行每星期3次的定期巡店，發(fā)現(xiàn)門店問(wèn)題，傾聽(tīng)員工心聲，制定優(yōu)化方案，解決實(shí)際問(wèn)題，為門店基礎(chǔ)管理水平的提升開(kāi)啟了一個(gè)良好的開(kāi)端，希望能繼續(xù)保持;培訓(xùn)部的同志能遠(yuǎn)離繁華、耐住寂寞在偏遠(yuǎn)的山村克服蚊蟲叮咬、缺水停電、酷暑難耐等種種困難，為企業(yè)輸送了2期青苗班學(xué)員和2期精英班學(xué)員，這種艱苦奮斗、寄勤于樂(lè)的工作作風(fēng)值得我們學(xué)習(xí);人資部楊部長(zhǎng)到任后努力學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)，按照總辦分好蛋糕的要求，加班加點(diǎn)、花費(fèi)了無(wú)數(shù)心血，在重新制定科學(xué)的薪酬體系和建立全員績(jī)效考核等方面取得了重大突破。
2、上半年工作的不足之處
(1)拓展線的工作拖了公司發(fā)展后腿：
上半年發(fā)展線的任務(wù)只完成全年任務(wù)的四分之一，并且新開(kāi)的幾家店大部分業(yè)績(jī)達(dá)不到評(píng)估的要求。雖然原因很多，但最重要的還是市調(diào)不深入，作風(fēng)不扎實(shí)，業(yè)務(wù)不熟悉，評(píng)估走過(guò)場(chǎng)，希望分管該線工作的劉志同志帶頭狠抓該線的作風(fēng)建設(shè)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，組織精兵強(qiáng)將，把工作落到實(shí)處，在下半年把落后的工作趕上來(lái)。同時(shí)洽談合同時(shí)要注意談判技巧，簽訂相關(guān)合同時(shí)要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，實(shí)事求是，切實(shí)維護(hù)公司利益。
(2)工程后勤線的工作跟不上公司發(fā)展形勢(shì)的要求：
該線的同志很有實(shí)干精神，付出了辛勤勞動(dòng)做了大量工作，但結(jié)果往往不令人滿意，究其原因主要是不能與時(shí)俱進(jìn)，不學(xué)習(xí)新事物新技術(shù)，做事沒(méi)有計(jì)劃性和預(yù)見(jiàn)性，習(xí)慣按經(jīng)驗(yàn)辦事按喜好辦事，缺乏管理能力和溝通能力，不能通盤規(guī)劃該線的工作，導(dǎo)致頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳并且效率低下。比如車輛管理、空調(diào)維護(hù)、招牌更新、電子屏的制作及門店形象提質(zhì)等等，沒(méi)一樣工作不是被推著走還走不動(dòng)，從來(lái)沒(méi)有主動(dòng)規(guī)劃按步推進(jìn)的，工作總是處于被動(dòng)地位。我想該線的幾位同志如果在保持吃苦耐勞的工作作風(fēng)同時(shí)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和溝通交流，仔細(xì)謀劃該部的工作，加強(qiáng)計(jì)劃性和為門店主動(dòng)服務(wù)的自覺(jué)性，改善該部的工作不是一件很困難的事。
二、下半年的工作規(guī)劃
剛才劉總對(duì)下半年的工作做了個(gè)統(tǒng)籌規(guī)劃，重新分解了下半年任務(wù)，有目標(biāo)有措施有辦法切實(shí)可行，我很贊同，根據(jù)劉總下達(dá)的業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)，各門店店長(zhǎng)要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)切實(shí)保障完成，各部門應(yīng)全力為門店業(yè)績(jī)達(dá)成做好服務(wù)和指導(dǎo)工作，同時(shí)就下半年的工作我補(bǔ)充幾點(diǎn)意見(jiàn)。
1、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理 提升聚客能力
大家都知道，做零售連鎖落實(shí)到門店層面講服務(wù)和商品是兩個(gè)永恒不變的主題，所以先就服務(wù)這一塊講講我的看法，我覺(jué)得把服務(wù)做好至少要做好兩個(gè)方面的工作：首先為顧客創(chuàng)造一個(gè)舒適溫馨、值得信賴的購(gòu)物環(huán)境，同時(shí)讓顧客享受一個(gè)關(guān)懷體貼、物有所值的購(gòu)物過(guò)程。當(dāng)然服務(wù)效果跟蹤和提高服務(wù)附加值也是我們追求的目標(biāo)，那么要求公司的軟件和硬件都要有一個(gè)較大的提升，所以下半年要把提升門店形象和員工服務(wù)品質(zhì)作為一件大事來(lái)抓。
(1)、提升門店形象
門店形象屬于企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)中的視覺(jué)識(shí)別。企業(yè)可以通過(guò)門店形象VI設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)視覺(jué)識(shí)別，對(duì)內(nèi)征得員工的認(rèn)同感、歸屬感，加強(qiáng)企業(yè)凝聚力;對(duì)外樹(shù)立企業(yè)的整體形象，資源整合，有效地將企業(yè)的信息傳達(dá)給受眾，通過(guò)視覺(jué)符碼，不斷地強(qiáng)化受眾的意識(shí)，從而獲得認(rèn)同的目的。
門店形象關(guān)系到員工和顧客對(duì)公司的整體感覺(jué)，相當(dāng)于公司對(duì)內(nèi)對(duì)外的一張臉。公司為此特意對(duì)門店的形象系統(tǒng)重新做了一次調(diào)整和優(yōu)化，以后凡新店裝修都必須先做施工圖，從設(shè)計(jì)到用材都必須人性化及環(huán)�；热缯信�、裝修材質(zhì)、貨架等要耐用且環(huán)保，工程后勤部在這一塊工作上要嚴(yán)格把關(guān)，聯(lián)系洽談固定材料供應(yīng)商，簽訂供應(yīng)合同等。在裝修之初就要考慮到給門店掛橫幅及吊旗的便利，以及員工的儲(chǔ)物柜、顧客的休息區(qū)以及商品堆頭的燈光配置、收銀臺(tái)多設(shè)電源插頭等等，同時(shí)帶宿舍的門店要將宿舍一起裝修到位。
A、列出常用材料清單，選擇質(zhì)量好的供應(yīng)商洽談，保證品質(zhì)。
B、修訂供銷合同，保證同質(zhì)同價(jià)持續(xù)供應(yīng)，并直接與公司結(jié)賬。
C、統(tǒng)一門店裝修標(biāo)準(zhǔn)。
D、對(duì)褪色、陳舊的招牌逐步更換。
(2)、提升服務(wù)品質(zhì)
裝修把關(guān)建立良好的第一印象后，要想讓顧客更深層次的認(rèn)同，關(guān)鍵在日常的基礎(chǔ)管理。很難想象一個(gè)天上有蜘蛛網(wǎng)、地上有雜物、商品有灰塵、員工工裝不整、商品陳列凌亂的賣場(chǎng)能讓顧客覺(jué)得值得信賴，門店管理人員要把衛(wèi)生、陳列、著裝、員工的言行舉止等等看起來(lái)很小的事情當(dāng)作大事來(lái)抓，要按照標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程糾正工作隨意的壞習(xí)慣，培養(yǎng)員工的職業(yè)風(fēng)范，要讓顧客始終感覺(jué)到我們把顧客放在第一位，從進(jìn)店的微笑、招呼以及一杯迎客茶，到消費(fèi)過(guò)程的藥學(xué)服務(wù)等都體現(xiàn)我們員工的真誠(chéng)與熱情，而且要讓員工形成習(xí)慣，并堅(jiān)持做好。由營(yíng)運(yùn)部門牽頭，培訓(xùn)部負(fù)責(zé)實(shí)施培訓(xùn)并結(jié)合人資部考核，利用三個(gè)月時(shí)間將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)推廣普及持續(xù)練習(xí)并形成習(xí)慣。管理無(wú)小事，千里之堤毀于蟻穴，基礎(chǔ)管理抓好了，品牌形象也就上來(lái)了。
當(dāng)然抓基礎(chǔ)管理的同時(shí)更要抓我們的服務(wù)品質(zhì)，我們所做的一切歸根結(jié)底就是為了顧客的利益最大化，這就要求我們有扎實(shí)的專業(yè)功底，要讓顧客買得放心沒(méi)有商業(yè)欺詐，用得安心有質(zhì)量保障，用后開(kāi)心健康實(shí)惠，要知道顧客的宣傳比什么廣告都管用。劉總打算編一本門店專業(yè)服務(wù)教材，這是個(gè)利企利民的好項(xiàng)目，也是我們提升服務(wù)品質(zhì)的大工程，希望這本書趕緊出來(lái)，也希望全公司形成一種濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。
2、完善商品體系，轉(zhuǎn)變盈利模式
(1)、大家都知道，這一次的行業(yè)整頓對(duì)我們的沖擊很大，我們的盈利是建立在廠商返點(diǎn)基礎(chǔ)上的，這是一種畸形的走不遠(yuǎn)的盈利模式，我們要痛下決心改變它。首先我們要拓寬商品進(jìn)貨渠道，要走出去，要建立全國(guó)性的采購(gòu)平臺(tái)，下半年公司要引進(jìn)資深的采購(gòu)職業(yè)經(jīng)理，要到全國(guó)大型的藥品集散地考察學(xué)習(xí)，并與之建立廣泛的合作關(guān)系。
(2)、盡快將商品梳理完善，改變不合理的商品結(jié)構(gòu)，盡可能的確保每一個(gè)商品每一個(gè)價(jià)格帶有品牌商品、補(bǔ)充商品、主導(dǎo)商品這樣的一個(gè)合理商品結(jié)構(gòu)，并且每一個(gè)商品都有品質(zhì)保證和較高的性價(jià)比。
3、把改善員工的生活工作條件和培養(yǎng)員工成長(zhǎng)和進(jìn)步作為公司發(fā)展的基石
(1)、改善員工工作生活條件
要想員工對(duì)公司產(chǎn)生歸屬感、安全感，首先必須解決員工住宿問(wèn)題。俗話說(shuō)“兵馬未動(dòng)糧草先行”，只有員工沒(méi)有了后顧之憂，才能全身心地投入工作，才能真心實(shí)意地?zé)釔?ài)公司，對(duì)公司產(chǎn)生依賴和信任，將公司當(dāng)成自己的家，同時(shí)也能緩解員工流失的壓力。這項(xiàng)工作已經(jīng)移交到人資部，希望楊部長(zhǎng)鐵面無(wú)私督促工程后勤部按公司標(biāo)準(zhǔn)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)對(duì)宿舍進(jìn)行改造完畢，人資部嚴(yán)格按宿舍管理制度實(shí)行有效的管理。
A、制定員工宿舍配置標(biāo)準(zhǔn)，比如電視、廚房用品等，將現(xiàn)有的宿舍條件改善。
B、無(wú)宿舍的門店，以片區(qū)為單位集中租房，并按宿舍標(biāo)準(zhǔn)配置，解決員工后顧之憂。
C、以后開(kāi)新店必須同時(shí)將員工宿舍裝修到位。
以上工作要求在2個(gè)月改造完畢。
(2)、要關(guān)注員工的成長(zhǎng)和進(jìn)步
人資部建立人才庫(kù)，對(duì)每一位員工都有需求說(shuō)明，知人善用，將合適的人放在合適的崗位上。同時(shí)要傾聽(tīng)員工的心聲，反映員工的要求，工作安排時(shí)盡可能的考慮和解決員工的實(shí)際困難，使人資部成為員工的知心人，讓企業(yè)成為員工的堅(jiān)強(qiáng)后盾。
培訓(xùn)部分層次分階段的組織員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)，保障員工學(xué)習(xí)和受教育的權(quán)利，根據(jù)工作實(shí)際需要建立對(duì)應(yīng)科目的學(xué)習(xí)、考試題庫(kù)，鼓勵(lì)員工參與學(xué)習(xí)和考試，對(duì)通過(guò)考試的員工每月給予一定獎(jiǎng)勵(lì)，以此來(lái)激勵(lì)員工。讓每一位員工成為社會(huì)的有用之才是企業(yè)的神圣使命和責(zé)任。
4、建立全員績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)
年初的工作報(bào)告我對(duì)要完善各部門的工作標(biāo)準(zhǔn)流程以及建立績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)的重要性和迫切性作了闡述，這里不再重復(fù)，董事會(huì)只有一個(gè)要求，公司下半年一定要推行全員績(jī)效考評(píng)�，F(xiàn)在楊部長(zhǎng)在做方案，如果覺(jué)得內(nèi)腦不夠用就聘外腦，花點(diǎn)費(fèi)用在所不惜，方案出來(lái)后從上至下要南寧廣告公司，不折不扣地自覺(jué)執(zhí)行它�？�(jī)效考評(píng)以結(jié)果論英雄，開(kāi)始推行時(shí)可能會(huì)引起部分人的抱怨甚至誤解，但不管阻力多大也要堅(jiān)定不移的推行，只有這樣才能逐步地提高我們的能力水平和職業(yè)修為，才能換來(lái)企業(yè)的高效運(yùn)營(yíng)和興旺發(fā)達(dá)。在企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)“想做事能做事的人有舞臺(tái)，想做事不能做事的下臺(tái)學(xué)習(xí)再來(lái)，不想做事的不能做事的自動(dòng)離開(kāi)”，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè)同步發(fā)展。
同志們，和平、發(fā)展、共贏是當(dāng)今社會(huì)的主旋律，行業(yè)正處在一個(gè)大變革、大發(fā)展、大洗牌的非常時(shí)期，我們要抓住機(jī)遇、聚精會(huì)神、全力以赴、勇于競(jìng)爭(zhēng)、積極探索、接受挑戰(zhàn)，爭(zhēng)做行業(yè)的強(qiáng)者。萬(wàn)丈高樓平地起，宏偉藍(lán)圖都是靠一個(gè)個(gè)小目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)描繪而成，我們公司目前已擁有一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，有良好的用人機(jī)制和管理體制，相信只要每個(gè)人團(tuán)結(jié)一心、腳踏實(shí)地、埋頭苦干，永遠(yuǎn)把顧客的利益作為我們的核心利益和前進(jìn)的動(dòng)力，一步一個(gè)腳印實(shí)現(xiàn)每一個(gè)年度目標(biāo)，我們xx必將有一個(gè)更加美好的明天。
年終總結(jié)會(huì)發(fā)言 篇4
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家晚上好！
今天我們?cè)谶@里召開(kāi)xx年年終工作會(huì)議。主要目的是總結(jié)和思考過(guò)去，展望和規(guī)劃未來(lái)。在過(guò)去的一年里，我們?cè)跇I(yè)務(wù)上有了新的突破，銷售額持續(xù)穩(wěn)定的增長(zhǎng)，和09年相比增長(zhǎng)了50%，生產(chǎn)能力和產(chǎn)品質(zhì)量也超過(guò)和遙遙領(lǐng)先于很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，員工隊(duì)伍在不斷壯大，產(chǎn)品設(shè)計(jì)和營(yíng)銷策略在不斷創(chuàng)新，售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)在不斷完善，我們的客戶也越來(lái)越多……
xx年已經(jīng)過(guò)去了，在這辭舊迎新之際，回首xx公司這些年來(lái)的發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨，我們有過(guò)挫折,有過(guò)困惑，有過(guò)喜悅。今天，我想感謝和xx公司一路走來(lái)的每一位員工，為了工作，很多員工主動(dòng)放棄休息，加班加點(diǎn)，甚至通霄達(dá)旦的工作；就因?yàn)橛辛舜蠹业墓餐蛫^斗，讓xx公司在陶瓷布料機(jī)械上取得今天這樣的成就。感謝你們的努力和堅(jiān)持，也感謝所有的員工對(duì)我的支持和信任。很多時(shí)候，我們員工在實(shí)際工作中所面臨的困難和艱苦程度，往往是超出我們做領(lǐng)導(dǎo)的估計(jì)和想象的。在此，我想借這個(gè)機(jī)會(huì)，向你們說(shuō)一聲：“謝謝你們！你們辛苦了！擁有你們，我感到非常地驕傲！
所以說(shuō)，進(jìn)入xx公司并不意味著你就是一個(gè)xx人。只有當(dāng)你真正地融入xx這個(gè)大家庭，把這個(gè)公司當(dāng)成你自己的公司，把xx公司的榮辱看作你自己的榮辱，把這個(gè)夢(mèng)想當(dāng)成你自己的夢(mèng)想的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候你才是真正的'一個(gè)xx人。我們將一如既往的重視人才，員工是企業(yè)的第一資本，是企業(yè)發(fā)展的力量之源�！耙匀藶楸尽笔俏覀儀x堅(jiān)定不移的用人方針，努力提高員工的物質(zhì)文化生活質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值是xx公司始終如一的追求。伴隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，xx公司將創(chuàng)造充分發(fā)揮廣大員工的積極性和創(chuàng)造性的環(huán)境和條件，為員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值搭建廣闊的平臺(tái)；構(gòu)建同員工利益和價(jià)值追求相一致的企業(yè)共同愿望，讓員工在為企業(yè)奮斗的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共同的成功。
xx公司是我們所有xx人共同的家園，是我們每個(gè)員工生活工作和實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的依托。可以說(shuō)xx公司的利益是每個(gè)員工至高無(wú)上的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和根本利益。任何時(shí)候、任何地方、任何情況下，要以公司大局為重，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，密切協(xié)作；忠誠(chéng)奉獻(xiàn)，拼搏實(shí)干，不負(fù)使命。
我公司自成立以來(lái)，我們通過(guò)艱苦創(chuàng)業(yè)、奮發(fā)拚搏，為社會(huì)、為國(guó)家創(chuàng)造利稅，為市場(chǎng)、為廣大客戶提供了一流先進(jìn)的產(chǎn)品。在未來(lái)的發(fā)展中，我們將一如既往地踐行這一價(jià)值觀，將自己融入到社會(huì)發(fā)展的潮流中，為社會(huì)提供性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品，倡導(dǎo)和弘揚(yáng)先進(jìn)的企業(yè)文化，最大限度地提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，在把企業(yè)做大做強(qiáng)中，為社會(huì)創(chuàng)造更大的財(cái)富。
扎實(shí)工作、創(chuàng)新拚搏來(lái)實(shí)現(xiàn)。需要我們創(chuàng)造一流的產(chǎn)品，一流的品牌，一流的效益，一流的企業(yè)形象，一流的發(fā)展速度，一流的員工隊(duì)伍，一流的企業(yè)管理，一流的科學(xué)技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。我們的一切工作都要向著這一目標(biāo)而努力。
xx年，是嶄新的一年，在這一年還沒(méi)有開(kāi)始的時(shí)候，讓我們每個(gè)人進(jìn)入緊張的工作狀態(tài)，比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手領(lǐng)先一步，我們需要有著眼于未來(lái)的戰(zhàn)略眼光。“挑戰(zhàn)未來(lái)”， 我們需要勇氣、膽略和意識(shí)。我們需要自強(qiáng)不息、拼搏進(jìn)取，我們需要更多的學(xué)習(xí)，增加知識(shí)儲(chǔ)備；需要?jiǎng)?chuàng)新，不斷突破陳規(guī)；需要實(shí)干，把目標(biāo)落實(shí)于行動(dòng)中；需要高效，快速反應(yīng)，抓住一切機(jī)遇發(fā)展自己；需要團(tuán)結(jié)，全體xx人擰成一股繩，同心同德，為了xx輝煌燦爛的明天，我們一起努力奮斗！挑戰(zhàn)未來(lái)！
最后，我代表全休員工，對(duì)總結(jié)表彰大會(huì)的隆重召開(kāi)表示熱烈的祝賀！對(duì)全體員工在xx年所做出的成績(jī)和貢獻(xiàn)，尤其是受到表彰的先進(jìn)管理者和優(yōu)秀員工，表示熱烈的祝賀！對(duì)所有員工家屬表示春節(jié)的慰問(wèn)，謝謝！
年終總結(jié)會(huì)發(fā)言 篇5
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓、各位同仁：
新年好！
剛剛過(guò)去的xx年，是公司承前啟后、蓬勃發(fā)展、繼往開(kāi)來(lái)的一年。公司在整個(gè)行業(yè)遭遇寒冬的大環(huán)境下，我們保持了持續(xù)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)中求發(fā)展的勢(shì)態(tài)，取得了良好的業(yè)績(jī)。xx年公司在房屋建筑、工業(yè)廠房建筑工程將會(huì)迎來(lái)更大的資源平臺(tái)經(jīng)濟(jì)效益，xx年汨羅祥賢將翻開(kāi)新的篇章，我們將樹(shù)立新的標(biāo)桿。公司的總體發(fā)展的大好勢(shì)態(tài)我相信再坐的每一位都應(yīng)該很清楚，我也不比多說(shuō)了，下面我就施工現(xiàn)場(chǎng)這一方面，不說(shuō)總結(jié)稍微概況一下。
xx年我們施工現(xiàn)場(chǎng)的安全質(zhì)量管理工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和支持下，經(jīng)過(guò)祥賢公司全體員工的不懈努力，圓滿地完成了全年度各項(xiàng)安全、質(zhì)量管理目標(biāo)，取得了較好的成效。全年杜絕了死亡、傷亡事故的發(fā)生，未發(fā)生任何較大安全、質(zhì)量事故。隨著魯中礦棚改一期安全順利交工；浦江水岸順利封頂；棚改二期、泰安等一系列重大工程的開(kāi)工、順利施工過(guò)程中，xx年施工現(xiàn)場(chǎng)管理、安全控制、質(zhì)量管理工作畫上了圓滿的句號(hào)！
回首一年來(lái)的工作，我們工作在施工現(xiàn)場(chǎng)的各位同仁具體做了以下工作，我概要的說(shuō)一下。這也是我們?cè)诮衲陸?yīng)該做的更細(xì)致、更具體、更專業(yè)的幾點(diǎn)。
一、用制度管人，提高公司員工對(duì)安全管理、質(zhì)量控制工作重要性的認(rèn)識(shí)
公司成立至今我們的管理人員、管理制度、管理理念已經(jīng)基本形成了一套適應(yīng)我們公司現(xiàn)階段的管理體制。但是隨著公司如日中天、蒸蒸日上
的發(fā)展趨勢(shì)，在今年我們要在加強(qiáng)進(jìn)行職業(yè)環(huán)境健康、職業(yè)安全、質(zhì)量管理基礎(chǔ)上，根據(jù)公司的現(xiàn)階段的生產(chǎn)特點(diǎn)、依據(jù)現(xiàn)行各項(xiàng)安全質(zhì)量管理制度，做到定人、定崗、定責(zé)，有崗位就有職責(zé)、有職責(zé)就有責(zé)任的管理制度。并與獎(jiǎng)罰制度掛鉤來(lái)提升公司效益。
二、加強(qiáng)安全監(jiān)督、質(zhì)量管理，強(qiáng)化全員安全意識(shí)和質(zhì)量防范意識(shí)
xx年在施工現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督管理方面，我們公司現(xiàn)場(chǎng)管理人員以xx牽頭確定了安全工作防范的重點(diǎn)、難點(diǎn)；為消除現(xiàn)場(chǎng)安全隱患、杜絕安全事故；為全年安全工作的順利開(kāi)展打下了較好的基礎(chǔ)。但是安全無(wú)小事，施工現(xiàn)場(chǎng)的安全管理不是一個(gè)xx兩個(gè)xx可以管得全的，xx年我們的工作要樹(shù)立安全人人有責(zé)，人人管安全的意識(shí)。我們要做到現(xiàn)場(chǎng)每一個(gè)崗位管理人員都是一個(gè)安全員，將每一個(gè)點(diǎn)上的安全員擰成一股繩，織成一張安全網(wǎng)，我們只有編制好了這張安全網(wǎng)，我們才能在這張網(wǎng)下強(qiáng)大我們的公司，發(fā)展個(gè)人的事業(yè)。所以安全管理依舊是我們今年的重中之重。
三、建立并落實(shí)項(xiàng)目管理目標(biāo)制度
1、在安全方面：杜絕傷亡事故的發(fā)生，堅(jiān)決做到零傷害、零事故。
2、質(zhì)量方面：對(duì)工程質(zhì)量監(jiān)督覆蓋面達(dá)到100%，受監(jiān)工程質(zhì)量合格率達(dá)到100%。
要完成這樣一個(gè)目標(biāo)，必須依靠一個(gè)完善的管理體系、管理制度才可以做到。例如棚改一期工程，是我公司今年層數(shù)較高的房建工程，該工程工期緊、質(zhì)量要求嚴(yán)；各班組穿插多，與地下車庫(kù)同步施工交接頻繁、危險(xiǎn)源較多；涉及到機(jī)械傷害、高處墜落、基坑坍塌、人員觸電、火災(zāi)等危險(xiǎn)因素。因此在施工過(guò)程中，我們分階段針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工特點(diǎn)將重點(diǎn)施工對(duì)象列入重點(diǎn)質(zhì)量安全監(jiān)測(cè)對(duì)象。采取一系列的措施（首先對(duì)所有入場(chǎng)工人進(jìn)行安全教育及安全技術(shù)交底，做到?jīng)]有進(jìn)行安全教育的人員堅(jiān)決不能上崗作業(yè)，并要求現(xiàn)場(chǎng)安全員每天進(jìn)行班前安全教育，并在生產(chǎn)的過(guò)程中進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)因素和人的不安全行為及時(shí)處理，保證安全生產(chǎn)無(wú)事故。）來(lái)確保工程不發(fā)生任何一起安全事故，以工程質(zhì)量一次性驗(yàn)收合格順利完工。
四、落實(shí)生產(chǎn)責(zé)任制，做到誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)
安全、質(zhì)量管理工作關(guān)鍵在與管理人員的心態(tài)和責(zé)任。我們?cè)谑┕すこ讨忻鞔_了誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)；將安全、質(zhì)量工作的各項(xiàng)職責(zé)落實(shí)到每位管理人員，把每一位安全員、施工員的安全職責(zé)和質(zhì)量職責(zé)固定下來(lái)，確保了安全質(zhì)量工作真正做到了有人抓、有人管，避免了同一件事多人管，一件事沒(méi)人管得情況。
雖然去年我們的安全監(jiān)督、質(zhì)量監(jiān)督構(gòu)架已經(jīng)形成，但各個(gè)管理人員的責(zé)任制還需進(jìn)一步落實(shí)，完善各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)，以促使各項(xiàng)目部安全質(zhì)量工作管理更加細(xì)致，同時(shí)更加具有可操作性。避免擔(dān)責(zé)任的是一個(gè)人做，所以責(zé)任一個(gè)人單的情況，同時(shí)建議進(jìn)一步形成獎(jiǎng)罰制度以經(jīng)濟(jì)驅(qū)動(dòng)責(zé)任制的落實(shí)。
五、xx年工作存在的不足和問(wèn)題
1、施工現(xiàn)場(chǎng)專職安全員、質(zhì)檢員階段性配備不足，加上項(xiàng)目部施工員、安全員天天打太極不作為不擔(dān)當(dāng)。還有個(gè)別項(xiàng)目部的領(lǐng)導(dǎo)忽視我公司施工利益按書本生搬硬套、強(qiáng)調(diào)公司流程制度推卸責(zé)任，導(dǎo)致我方現(xiàn)場(chǎng)管理班子工作開(kāi)展難度很大。在這點(diǎn)上我覺(jué)得首先我們要積極從自身找原因，加強(qiáng)自身管理隊(duì)伍的管理水平、專業(yè)水平。其次再去采取適當(dāng)手段去溝通。
2、著名的“蝴蝶效應(yīng)”中提到：亞馬遜雨林中一只蝴蝶扇動(dòng)一下翅膀而擾動(dòng)了空氣，各種可能的概率疊加在一起就可能導(dǎo)致美國(guó)華爾街發(fā)生一場(chǎng)金融風(fēng)暴，這不是危言聳聽(tīng)這就是科學(xué)。在去年我們就有部分管理人員責(zé)任心不強(qiáng)，對(duì)于一些較小安全隱患、質(zhì)量通病不夠重視，或是視而不見(jiàn)。錯(cuò)誤的認(rèn)為較小安全隱患、質(zhì)量通病不會(huì)造成安全、質(zhì)量事故的發(fā)生，但是不怕一萬(wàn)就怕萬(wàn)一，由于“蝴蝶效應(yīng)”就非�？赡軐�(dǎo)致較大安全質(zhì)量事故的發(fā)生。
3、公司內(nèi)部在團(tuán)結(jié)方面有待加強(qiáng)：我們每一個(gè)人好比一根手指，如果與別人打架是，用一根手指插人，別人不會(huì)覺(jué)得痛反而你手指會(huì)痛，但是當(dāng)我們手指緊握用拳頭出擊才有力量。在今年我們所以員工要已項(xiàng)目安全為核心，以公司利益為重點(diǎn)，團(tuán)結(jié)一致全心全意的投入工作。
4、管理人員執(zhí)行力方面有待規(guī)范化、工作效率有待提升：我們每個(gè)管理人員都會(huì)接受指令和發(fā)出指令，我希望一旦接受到工作安排后，能及時(shí)高效率的執(zhí)行，不管是執(zhí)行完成還是由于其他原因執(zhí)行不了都應(yīng)該給出一個(gè)回饋，那樣我們才能有好的配合、才能安排下一步工作。去年我們有個(gè)別人員接受工作安排后猶如石沉大海，這樣自己公司來(lái)說(shuō)執(zhí)行起來(lái)就是一盤散沙，對(duì)于項(xiàng)目部來(lái)說(shuō)我們公司角色會(huì)變得很變動(dòng)。
七、xx年工作計(jì)劃（針對(duì)管理的計(jì)劃）
xx年我公司全體應(yīng)努力營(yíng)造“安全發(fā)展、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、平安祥賢”的生產(chǎn)氛圍。所以公司同事繼續(xù)鞏固成果，在新的一年工作中重點(diǎn)做以下工作：
1、全面落實(shí)安全、質(zhì)量生產(chǎn)責(zé)任制，認(rèn)真落實(shí)安全管理制度。在xx年，不管有沒(méi)有發(fā)生安全質(zhì)量事故，對(duì)安全、質(zhì)量生產(chǎn)責(zé)任制執(zhí)行不力的相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處罰。
2、每一個(gè)管理人員應(yīng)該根據(jù)各項(xiàng)目部工程施工特點(diǎn)，合理利用各項(xiàng)資源，積極召集各個(gè)專業(yè)施工班組，積極配合我公司班組選擇及價(jià)格下壓。
3、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)掛靠工程的指導(dǎo)監(jiān)督管理工作。
4、杜絕傷亡事故的發(fā)生，堅(jiān)決做到零傷害、零事故。
質(zhì)量是公司的生命！安全生產(chǎn)是公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的有力保障！做好安全質(zhì)量管理工作，就是為祥賢公司保駕護(hù)航！xx年，我們?cè)诎踩|(zhì)量方面做了大量的工作，保證了分部各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，取得一定的成效。但是，安全質(zhì)量管理工作任重而道遠(yuǎn)，我們應(yīng)堅(jiān)持事前預(yù)防、事中控制、事后檢查；形成并落實(shí)這個(gè)動(dòng)態(tài)指導(dǎo)和管理理念，在xx年的工作中我們要進(jìn)一步強(qiáng)化員工安全意識(shí)；著力提高“質(zhì)量出精品”的質(zhì)量意識(shí)；使xx年的安全質(zhì)量管理工作更上一層樓！
最后。在此新年喜慶之際，請(qǐng)?jiān)试S我代表公司全體員工，向董事長(zhǎng)及其家人至以最誠(chéng)摯的祝福，祝您全家新年快樂(lè)、身體健康、合家歡樂(lè)；祝公司平平安安、步步青云、萬(wàn)事大吉；祝各位領(lǐng)導(dǎo)、來(lái)賓及各位同仁事業(yè)蒸蒸日上、家庭和和美美、工作順順利利！
謝謝大家！
年終總結(jié)會(huì)發(fā)言 篇6
大家好，這一鞠躬有兩層含義：一是給大家拜個(gè)早年，二是感謝大家兩年來(lái)與我一起風(fēng)雨同舟，不離不棄，走到現(xiàn)在，感謝大家對(duì)我的信任、理解和支持，感謝各位的父母、妻子、丈夫，為你們能更好、更安心的工作所付出的諸多艱辛。
剛才就工程、銷售、項(xiàng)目等工作幾個(gè)大的方面的工作，幾位代表對(duì)20xx年的工作做了一些回顧、總結(jié)；并對(duì)20xx年的工作做了一下展望。前排在座的各位分管各個(gè)口，如果都逐一發(fā)言的話時(shí)間會(huì)很長(zhǎng)，我想大家付出的辛苦勞動(dòng)，大家所創(chuàng)造的業(yè)績(jī)，我們心里都有數(shù)，以后會(huì)有機(jī)會(huì)安排大家在不同的場(chǎng)合進(jìn)行交流，再一次衷心的感謝各位為山東集團(tuán)的工作所付出的努力！
到20xx年末，山東集團(tuán)成立整整兩周年，在楊總領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的共同努力下，我們?cè)谖牡峭瓿闪讼闼！C(jī)械城、港口三大項(xiàng)目集群的資源控制，為楊總提出的造城計(jì)劃創(chuàng)造了最基本的條件，奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。經(jīng)過(guò)山東集團(tuán)全體員工的共同努力，取得了階段性的成果。雖然有些業(yè)績(jī)，但這些業(yè)績(jī)還不足以讓我們驕傲和滿足，我們不能安于現(xiàn)狀，更不能失去曾經(jīng)有過(guò)的激情和干勁。雖然這些項(xiàng)目足夠我們集團(tuán)干十幾年乃至更長(zhǎng)的時(shí)間，但這跟國(guó)內(nèi)一超級(jí)財(cái)團(tuán)每年創(chuàng)造利潤(rùn)幾十億、上百億的業(yè)績(jī)相比，我們還有相當(dāng)大的距離，所以我們沒(méi)有理由驕傲，沒(méi)有理由不繼續(xù)腳踏實(shí)地的努力工作。
我們必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)、自我提高、縮短差距。當(dāng)今全球激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、人才競(jìng)爭(zhēng)以及對(duì)稀缺資源的競(jìng)爭(zhēng)如火如荼，大家平時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和報(bào)紙都能感覺(jué)的到，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在威脅著每一個(gè)公司，大到一個(gè)行業(yè)、一個(gè)國(guó)家，小到一個(gè)公司、一個(gè)團(tuán)隊(duì)乃至我們個(gè)人�？梢哉f(shuō)，無(wú)不存在著生存、發(fā)展之憂，各種新知識(shí)、新技術(shù)、新概念日新月異、層出不窮，升級(jí)換代之快令人咂舌，這個(gè)速度是前所未有的。IT業(yè)、航空業(yè)、通訊業(yè)，還有我們所從事的房地產(chǎn)業(yè)也是如此，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)越來(lái)越高，對(duì)從業(yè)人員的素質(zhì)要求也越來(lái)越高，所以競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果必然是大浪淘沙、優(yōu)勝劣汰，未來(lái)的天下必定是強(qiáng)者的天下。不論公司還是員工個(gè)人，倘若有點(diǎn)業(yè)績(jī)就感到滿足，就不求上進(jìn)、駐足不前，勢(shì)必會(huì)喪失昂揚(yáng)的斗志，喪失更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，以至逐漸被邊緣化，最終被淘汰出局。因此始終保持清醒的頭腦，正確衡量，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，找出自身不足，加以克服，才能使我們跟上快速發(fā)展的步伐。
我們必須滿懷激情，不懈創(chuàng)造，坦然面對(duì)一切困難。公司要想在本行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗，成為業(yè)內(nèi)翹楚，只有做大做強(qiáng)。能具備跟國(guó)內(nèi)一流財(cái)團(tuán)競(jìng)爭(zhēng)的唯一條件就是你必須成為一流的財(cái)團(tuán)。也就是說(shuō)，我們?cè)谂c狼共舞的時(shí)候要想不被狼吃掉，你必須變成狼，或者你就是狼，或者是你比狼強(qiáng)大！狼是無(wú)所畏懼的，大家知道這種動(dòng)物是不容易被馴服的。我們每個(gè)人也一樣，要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗，要想在公司有所作為，受人尊敬，唯一的條件就是你必須做得的很優(yōu)秀，優(yōu)秀并非與生俱來(lái)，而是來(lái)自于你堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)、踏實(shí)勤奮的工作、廣博扎實(shí)的知識(shí)；來(lái)自于正直的品格、高度的責(zé)任感、對(duì)公司的忠誠(chéng)，來(lái)自于良好的合作精神、狂熱的創(chuàng)新精神、賦于感染力的激情，來(lái)自于你的愛(ài)心、奉獻(xiàn)精神和工作能力等等。因此，我們要有長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，要始終保持清醒的頭腦和思路，始終保持堅(jiān)定的意志和堅(jiān)韌不拔的毅力，始終保持狂熱的工作激情和創(chuàng)新精神，始終保持良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和高度的敬業(yè)精神。工作中遇到困難要坦然處之，迎難而上，解決問(wèn)題時(shí)要挖空心思，多動(dòng)腦筋。我們經(jīng)常說(shuō)的有孔必鉆，無(wú)孔也要鉆，無(wú)孔怎么鉆？無(wú)孔可以想辦法打一個(gè)孔，這就是想象力，也是創(chuàng)造力。打孔需要工具，在給我們的工具里挑來(lái)挑去沒(méi)有可用的，就唉聲嘆氣的等嗎？不能！所以必須想辦法，不能放棄。否則，我們拿什么向公司交代？拿什么向自己交代？又拿什么向默默支持我們、深愛(ài)我們的家人交代？因此，不把問(wèn)題徹底解決我們絕不死心，絕不輕言放棄，我們可以自己制造打孔的工具，就算自己不會(huì)，我們可以花錢請(qǐng)人給我們制造，所以任何事情沒(méi)有做不到，只有想不到，想到了不一定做好，不想肯定做不好。
我們必須盡職盡責(zé)，勤奮工作，在工作中享受快樂(lè)。我們竭心盡力、拼命工作究竟為了什么？值得嗎？毫無(wú)疑問(wèn)，當(dāng)然值得！還以打孔來(lái)說(shuō)，我們最終追求的絕不僅僅是打孔的工具，也絕不是要打開(kāi)的那個(gè)孔，而是孔那邊的另一個(gè)世界。那里有我們用大腦、用智慧、用誠(chéng)心、用堅(jiān)韌不拔的毅力為公司成功解決一個(gè)又一個(gè)難題后而獲得的喜悅，有我們?yōu)榱私o公司項(xiàng)目開(kāi)發(fā)節(jié)省時(shí)間、節(jié)省費(fèi)用，用真誠(chéng)、用責(zé)任加快手續(xù)辦理，為公司合理減免巨額費(fèi)用后而感到的欣慰，有我們高質(zhì)量、高效率完成公司交給的任務(wù)，并為公司創(chuàng)造了效益，同時(shí)自己也得到提高而獲得的成就感，有我們通過(guò)勤奮工作并獲得豐厚的回報(bào)，使深愛(ài)我們也被我們所深愛(ài)的父母妻兒生活更加穩(wěn)定和幸福感到的快樂(lè)，有我們?yōu)楣景l(fā)展出力獻(xiàn)策、盡職盡責(zé)，并做出巨大貢獻(xiàn)而獲得的自豪感，這才是我們追求的打孔的終極目標(biāo)。
我們必須提升自我，創(chuàng)建品牌，個(gè)人魅力與公司品牌要高度統(tǒng)一。我們集團(tuán)在楊總高瞻遠(yuǎn)矚、嘔心瀝血、精心謀劃下，經(jīng)過(guò)多年的努力，完成了集團(tuán)未來(lái)發(fā)展的整體戰(zhàn)略布局。迄今為止，集團(tuán)控制的土地資源總量在全國(guó)同行中已經(jīng)居于首位，其中，我們山東集團(tuán)所控制的土地資源在集團(tuán)控制的土地資源總量中所占的比例將近80%。兩年來(lái)，我們做事都相對(duì)低調(diào)，當(dāng)然低調(diào)有低調(diào)的好處，然而，當(dāng)集團(tuán)的事業(yè)發(fā)展到一定階段和規(guī)模的時(shí)候，再保持低調(diào)就未必是好事，當(dāng)然不低調(diào)不代表我們隨意張揚(yáng)，而是應(yīng)該讓更多人了解我們，清楚我們，認(rèn)同我們，以至融入我們當(dāng)中。因此，該大力宣傳時(shí)一定要宣傳，這是一種需要，我們要在半島藍(lán)色經(jīng)濟(jì)區(qū)這一國(guó)家戰(zhàn)略正式批復(fù)下來(lái)之前抓住時(shí)機(jī)，在強(qiáng)化山東集團(tuán)內(nèi)部管理，狠抓工程質(zhì)量管理，提高物業(yè)管理水平，推出系列精品項(xiàng)目，加大全國(guó)營(yíng)銷力度的基礎(chǔ)上，維護(hù)好集團(tuán)的品牌形象，要精心策劃，借助全國(guó)一流的媒體宣傳造勢(shì)，要讓更多的機(jī)構(gòu)來(lái)了解卓達(dá)，了解卓達(dá)在南海新區(qū)的項(xiàng)目，加強(qiáng)與各機(jī)構(gòu)的合作，創(chuàng)造良好的合作條件。
公司是民營(yíng)企業(yè)，機(jī)制靈活，反應(yīng)迅速，我們絕不允許官僚主義，衙門作風(fēng)和一些惡習(xí)在這里滋長(zhǎng)，什么爭(zhēng)權(quán)奪利，投機(jī)取巧、推諉扯皮、兩邊討好等等這些極其令人反感的現(xiàn)象絕不允許在公司存在。我們必須不斷強(qiáng)化自我，挑戰(zhàn)自我。公司尚且如此，作為員工就更應(yīng)該有強(qiáng)烈的危機(jī)感和緊迫感，要自我加壓，想想自己是否做到了盡職盡責(zé)，想想自己的狀態(tài)是否適應(yīng)集團(tuán)的高速發(fā)展，我們務(wù)必要正視現(xiàn)實(shí)，調(diào)整好心態(tài)，切不可以自以為是，跟那些優(yōu)秀的人相比，我們還存在很大的差距。我們應(yīng)該清楚不足，要有強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，覆巢之下，安有完卵？要把每天都當(dāng)成試用期一樣如履薄冰、如臨深淵。要積極鉆研業(yè)務(wù)，提高綜合素質(zhì)，做事要心無(wú)旁鶩，一絲不茍。要多關(guān)心公司的事業(yè)，多關(guān)愛(ài)同事，胸懷坦蕩，內(nèi)心陽(yáng)光。我們千萬(wàn)不要只停留在力所能及的事上，更不要只滿足現(xiàn)有的成績(jī)，目標(biāo)達(dá)到后更要遙望遠(yuǎn)方，滿懷信心與激情去實(shí)現(xiàn)我們更高的新的目標(biāo)。
20xx年是非常關(guān)鍵的一年，也是非常辛苦的一年。在這一年里，有辛酸、有快樂(lè)，也有孤獨(dú)和寂寞，但是我們畢竟走過(guò)來(lái)了。這兩年的金融危機(jī)給我們集團(tuán)帶來(lái)了巨大的影響，但是以我們山東集團(tuán)在文登南海新區(qū)的地位和在這里的影響，以及地方政府對(duì)我們的期待，使得我們不能有絲毫懈怠，使得我們不能完全按照我們?cè)械挠?jì)劃去執(zhí)行，但我們不能停止，我們也沒(méi)有停止。我之所以說(shuō)取得了階段性的成果而不算是勝利，因?yàn)橐粋�(gè)勝利代表下一個(gè)新的起點(diǎn)，一個(gè)勝利代表下一個(gè)更大壓力的到來(lái)。我們總算走過(guò)來(lái)了，但是前面的路更長(zhǎng)，前面的路更難走。
這幾天我們第二批的地款已經(jīng)付過(guò)去了，幾千畝地很快就要辦理完畢，這些資源壓在我們手里，對(duì)于有的人來(lái)講可能會(huì)感到自豪，但是對(duì)于我們?cè)谧�，�?duì)于我來(lái)講，我們感到誠(chéng)惶誠(chéng)恐。為什么？這是真金白銀砸出來(lái)的，我們投入十個(gè)億，就要讓它產(chǎn)生二十億、三十億、五十億的回報(bào)，何時(shí)能夠?qū)崿F(xiàn)？何時(shí)能夠達(dá)到這樣的目標(biāo)？何時(shí)能夠回報(bào)總部？這幾年都是總部往這里投錢，何時(shí)能使我們山東集團(tuán)的項(xiàng)目具備強(qiáng)大的造血功能？這都需要我們大家集思廣益、出謀劃策，共同并肩攜手，克服一切困難和障礙，昂首往前走。這幾千畝地我們要把它盤活，不能壓在手里，壓在手里會(huì)給公司帶來(lái)巨大的負(fù)擔(dān)，資源就是這樣，做好了，盤活了就是好事，做不好也可以把你扯垮。
20xx年的工作為新的一年起到一個(gè)承上啟下的作用，也為我們20xx年走向更高的目標(biāo)吹響了號(hào)角，萬(wàn)里長(zhǎng)征我們剛抬起腿來(lái)，沒(méi)有邁出去呢，這是多大的項(xiàng)目。所以，我們經(jīng)常提到，多大的項(xiàng)目我們都不值得沾沾自喜，只有把它全部變成了錢，產(chǎn)生了豐厚的利潤(rùn)才是我們成功的時(shí)候。
20xx年應(yīng)該是經(jīng)濟(jì)逐漸復(fù)蘇的一年，金融形勢(shì)要恢復(fù)到兩三年以前的狀態(tài)還有一些時(shí)日，不是一年半載就能夠恢復(fù)的，短則一兩年，長(zhǎng)則三年五年，但是較為欣慰的是形勢(shì)在走上坡路。也就是說(shuō)，在這兩年，我們以低成本迅速地控制了大量的資源，接下來(lái)這個(gè)舞臺(tái)就看我們?cè)趺幢硌萘�，這對(duì)我們?cè)谧拿恳晃欢际且粋�(gè)極大的挑戰(zhàn)。我面提到過(guò)，要提高、要突破，你的觀念是否跟的上，你的狀態(tài)是否跟的上，你的學(xué)識(shí)、你的能力是否跟的上，這都要打問(wèn)號(hào)，這個(gè)問(wèn)號(hào)我要問(wèn)我自己，也要問(wèn)你們，你們也要自我提問(wèn)。跟不上就要趕快學(xué)習(xí)，趕快加強(qiáng)，跟上來(lái)，我不希望我們團(tuán)隊(duì)當(dāng)中的任何一員掉隊(duì)。在此前，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中有去培訓(xùn)的，有辭職的，有確實(shí)不符合公司標(biāo)準(zhǔn)和要求被辭退的，今天離開(kāi)了一兩百人，以后可能就要回來(lái)五百人、八百人、一千人，因?yàn)槲覀兊捻?xiàng)目在不斷擴(kuò)大。在幾年前，我記得楊總曾經(jīng)開(kāi)會(huì)說(shuō)過(guò)集團(tuán)需要300個(gè)總經(jīng)理，這個(gè)一點(diǎn)不夸張，僅就山東集團(tuán)而言恐怕就得需要300個(gè)總經(jīng)理，每一個(gè)項(xiàng)目板塊，每一個(gè)項(xiàng)目集群下分幾十個(gè)大項(xiàng)目，都是特大型的，可以想象需要多少總經(jīng)理，需要多少職業(yè)經(jīng)理人，所以我希望我們未來(lái)的總經(jīng)理從你們當(dāng)中產(chǎn)生，也希望我們?cè)谧母魑荒鼙M快承擔(dān)更重的擔(dān)子。
20xx年的工作重點(diǎn)剛才幾位負(fù)責(zé)人簡(jiǎn)單的概括了一下，我再說(shuō)一下。
第一，團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
多次提到，這么大的一個(gè)項(xiàng)目，這么大一個(gè)盤子，沒(méi)有極其優(yōu)秀的鐵一樣的團(tuán)隊(duì)，這個(gè)項(xiàng)目做不起來(lái)，把我們?cè)谧拿恳粋�(gè)人當(dāng)三個(gè)人使都不行，所以團(tuán)隊(duì)建設(shè)是長(zhǎng)期的話題。我們?cè)谧拿恳晃槐仨氁羞@個(gè)責(zé)任心、有這個(gè)義務(wù)，也要主動(dòng)、積極參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)，為打造陽(yáng)光團(tuán)隊(duì)而努力。我們真正要做到集團(tuán)其他公司包括總部的同仁們到這里來(lái)都能感到很開(kāi)心，不僅僅是因?yàn)槲覀冞@里的陽(yáng)光燦爛、空氣純凈，而是因?yàn)槲覀冇幸恢ш?yáng)光的團(tuán)隊(duì)。所以，每一個(gè)人都要陽(yáng)光，都要胸懷寬廣，都要天天笑對(duì)生活、笑對(duì)工作、笑對(duì)你身邊的每一個(gè)人。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)一方面是要提高它的凝聚力，一方面是要提高它的執(zhí)行力，組織能力、業(yè)務(wù)能力等綜合素質(zhì)。今年我們要有很多工作要做，特別是培訓(xùn)。2008年、20xx年我們的集中培訓(xùn)不多，當(dāng)然有的部門分別做了培訓(xùn)，20xx年這塊工作一定要抓起來(lái)。人力資源部馮丹經(jīng)理春節(jié)回來(lái)以后把今年的培訓(xùn)計(jì)劃拿出來(lái)，培訓(xùn)哪些方面都要羅列出來(lái)，請(qǐng)真正有水平的專家來(lái)給我們講課。
第二方面還要建立良好的溝通平臺(tái)。這個(gè)溝通平臺(tái)橫向的是部門跟部門之間，你部門內(nèi)部的人員之間，縱向的是你部門員工跟你之間，或者你跟我之間，溝通一定要通暢。有些人想說(shuō)話，憋在心里難受，都憋瘋了，有多少好的想法、多少好的建議不知往哪說(shuō)，說(shuō)了以后石沉大海，到底怎么樣呀？我的建議公司有沒(méi)有采納？采納以后有沒(méi)有產(chǎn)生良好的效果？我想每個(gè)人都有這樣的需求，所以溝通必須要順暢，溝通渠道要廣泛，總裁信箱要定期的打開(kāi)，多收集意見(jiàn)。
今年我們要加大銷售，使我們能夠產(chǎn)生強(qiáng)大的造血功能，以后我們才會(huì)有更多的費(fèi)用支配，不能每一分錢都跟總部要，總部都支持已經(jīng)不小了。今后還會(huì)設(shè)立一些基金，除了總部獎(jiǎng)勵(lì)以外，我們山東集團(tuán)也要設(shè)立一些獎(jiǎng)勵(lì)，以鼓勵(lì)人才成長(zhǎng)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期的話題，一切好與不好，能否成功就依賴這個(gè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)不行一切都無(wú)從談起，有了好的戰(zhàn)略、有了好的計(jì)劃得有好的團(tuán)隊(duì)來(lái)執(zhí)行。
第二，資本運(yùn)作。
20xx年，對(duì)于我們來(lái)講資本運(yùn)作將是首要的工作，我們這么多的資源要盤活它，這么多的工程需要錢來(lái)投，沒(méi)有錢不行，要的這些錢不是個(gè)小數(shù)目，所以資本運(yùn)作將是最為重要的工作。怎么辦？首先要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行全面包裝，提升項(xiàng)目?jī)r(jià)值，在這樣的基礎(chǔ)上開(kāi)展資本運(yùn)作就具備了一定的條件。要進(jìn)行一流的規(guī)劃設(shè)計(jì)，包括單體戶型，這是我們房地產(chǎn)這塊。我們的港口也是一樣，要有一份切實(shí)可操作的令人相信的高質(zhì)量的商業(yè)計(jì)劃書，招商這塊兒要把工作做好，缺人一定要報(bào)，把人給你配上，不然將來(lái)出去招商，問(wèn)你幾個(gè)問(wèn)題你不能說(shuō)服人家。就像上市一樣，有的公司上市要出去路演，在美國(guó)華爾街上市需要到幾十個(gè)國(guó)家路演，各個(gè)國(guó)家的投資者的理念、需求、想法、對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)截然不同，所以問(wèn)你的問(wèn)題也不同。我們也一樣，我們招商不僅僅是在國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)意義上普通的招商，而是大招商，面對(duì)全球招商，尤其是港口這塊兒，所以高質(zhì)量的商業(yè)計(jì)劃書是非常關(guān)鍵的，要配合資本運(yùn)作包裝項(xiàng)目。還有我們的高爾夫訓(xùn)練場(chǎng)、跑馬場(chǎng)、商業(yè)配套要在今年全部完善。還有我們的水系、主題公園、人工湖、景觀打造等等這些都是為項(xiàng)目包裝所提供的基礎(chǔ)條件。
20xx年我們跟很多機(jī)構(gòu)在談，我們以前不懂，尤其是大融資、大資本運(yùn)作，通過(guò)多次談、多次聊，我們把他們提的問(wèn)題拿來(lái)，有針對(duì)性的解決，逐漸的我們也就學(xué)會(huì)了。所以資本運(yùn)作依然是全員的，我們?cè)谝院蟮呐嘤?xùn)當(dāng)中，融資的培訓(xùn)將是一個(gè)重點(diǎn)，為什么要學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)？你具備基本的常識(shí)，有人說(shuō)我這里有幾十個(gè)億，你要不要，你問(wèn)他兩三個(gè)問(wèn)題，通過(guò)這兩三個(gè)問(wèn)題你就可以判斷這個(gè)事是真的假的，具備不具備可操作性，不具備可操作性你就不要跑這個(gè)事了，耽誤工作。尤其是去年，過(guò)一段時(shí)間打個(gè)電話，說(shuō)我這有幾十個(gè)億，費(fèi)用多少多少，用幾年，后來(lái)我聽(tīng)了就告訴他，不是潑你冷水，這沒(méi)有一個(gè)搞成的。所以大家對(duì)這方面的基本常識(shí)要學(xué)習(xí)、要掌握。楊總很早就提出全員融資，全員資本運(yùn)作，這也是為解決我們整個(gè)城市開(kāi)發(fā)建設(shè)所需大量資金而必須要做的工作。
第三，全國(guó)營(yíng)銷。
做好全國(guó)營(yíng)銷，產(chǎn)品要升級(jí)，推廣要升級(jí)，營(yíng)銷也要升級(jí)，盈利能力更要升級(jí)。說(shuō)到產(chǎn)品，我們英倫灣從外觀來(lái)看，在青煙威地區(qū)都是首屈一指的，但是它的戶型還是有好多不足，這也不是誰(shuí)的問(wèn)題，當(dāng)時(shí)讓山東設(shè)計(jì)院來(lái)做耽誤了好幾個(gè)月，最后要盡快的開(kāi)工，于是倉(cāng)促的找了上海的一家公司給我們?cè)O(shè)計(jì)，時(shí)間不充裕，勢(shì)必會(huì)存在這樣那樣的問(wèn)題。這個(gè)不要緊，我們下一步有更多、更充分的時(shí)間來(lái)把這個(gè)產(chǎn)品做好，做的更精細(xì)。產(chǎn)品要升級(jí)，設(shè)計(jì)要升級(jí)。我們要走出去學(xué)習(xí)，春節(jié)回來(lái)過(guò)后，工程部、規(guī)劃設(shè)計(jì)、項(xiàng)目也要拿一個(gè)考察計(jì)劃，我們確定好以后把這個(gè)計(jì)劃報(bào)給楊總，20xx年要大量的派人到不同的地方去考察、學(xué)習(xí)，不然我們始終在這里閉門造車，自己感覺(jué)很好，拿出去一比就不行了，所以要走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)，要拓寬視野。同時(shí)還要繼續(xù)擴(kuò)大代理范圍，我們?cè)瓉?lái)計(jì)劃在全國(guó)設(shè)立三千個(gè)代理點(diǎn)，這個(gè)目標(biāo)一聽(tīng)挺大，2005年、2006年就有二三百家在北京賣，所以這個(gè)目標(biāo)也并不是不能實(shí)現(xiàn)，但更多的還是要講求質(zhì)量。先先拓展，廣種薄收，這也不需要我們花太多費(fèi)用，逐步篩選，定下來(lái)以后，有了這個(gè)量我們的銷售就有保障，但是我們絕對(duì)不能完全依賴于代理商。近一兩年代理商的作用肯定是非常大的，我們也期待有更多有強(qiáng)大營(yíng)銷能力的代理商跟我們進(jìn)行長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作，我想這也是他們所期待的，所以擴(kuò)大代理也是我們的一項(xiàng)工作之一。
舉辦全國(guó)性的論壇，爭(zhēng)取在五六七八九十這五六個(gè)月每個(gè)月都要舉辦一次論壇，我們這里的平臺(tái)已經(jīng)具備了這樣的條件，去年、前年我們都在謀劃。讓人們到這里來(lái)直觀感受，每一次論壇要有全國(guó)性的媒體跟隨，倒不至于都必須具體報(bào)道我們的項(xiàng)目，但起碼得把整個(gè)地區(qū)宣傳出去，擴(kuò)大影響面，對(duì)我們營(yíng)銷肯定有極大的促進(jìn)作用。營(yíng)銷策劃韓士安總一定要把這塊工作做在前面，把題選好，要跟集團(tuán)總部的傳媒助理一起商量，還要跟當(dāng)?shù)匦麄鞑�、文化局的�?dāng)面進(jìn)行一些溝通，把政府的資源整合起來(lái)，很多工作可以讓他們來(lái)做，不能完全讓我們來(lái)做，我們可以花錢，但是花錢要花的非常合理，所以全國(guó)性的論壇要搞。央視、等一流的媒體報(bào)道，這個(gè)報(bào)道應(yīng)該是系列性的，這也應(yīng)該全面的策劃，這個(gè)策劃我們提選題，可以交給他們來(lái)策劃，我們花錢，這項(xiàng)工作在20xx年楊總提出過(guò)要做，那么20xx年我們要具體實(shí)施。
士安總也提到了要提高銷售價(jià)格，你們?cè)谧那岸螘r(shí)間可能關(guān)注過(guò)海南房地產(chǎn)的動(dòng)態(tài)，每天一漲，平均多的一天都漲5000元/平米，這個(gè)并不存在不正常，因?yàn)樗?0年代初宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控的時(shí)候還不一樣，那時(shí)候只是炒樓花，人們的購(gòu)買力也沒(méi)有這么強(qiáng)大，那都是真正的泡沫�，F(xiàn)在不一樣了，現(xiàn)在是要建國(guó)際旅游島，全世界在消費(fèi)海南島，它的價(jià)格賣到七八萬(wàn)并不奇怪，國(guó)際旅游島嘛。這種影響力，這種商業(yè)機(jī)會(huì)，這種潛力，這種巨大的需求是別的地方無(wú)法比的。海南房?jī)r(jià)上漲跟內(nèi)地各中心城市的房?jī)r(jià)上漲的情況是不一樣的。在內(nèi)地北京也好，濟(jì)南也好，房?jī)r(jià)漲到大部分老百姓買不起了，他們勢(shì)必要給政府施加壓力，政府不能不出一些政策來(lái)進(jìn)行所謂的抑制，抑制也只是相對(duì)的，因?yàn)檎�、銀行、房地產(chǎn)是一個(gè)利益團(tuán)體，不會(huì)真抑制，否則政府也會(huì)受傷害，幾敗具傷，但是它又不能不做這些動(dòng)作，你抑制的下來(lái)嗎？抑制不下來(lái)，因?yàn)橛芯薮蟮男枨罅看嬖凇?/p>
中央20xx年的第一個(gè)文件提出了加速農(nóng)村城市化，鼓勵(lì)農(nóng)村建房，拉動(dòng)內(nèi)需。房地產(chǎn)作為國(guó)家的支柱產(chǎn)業(yè)短期內(nèi)是不會(huì)改變的。我們卓達(dá)在南海新區(qū)的項(xiàng)目也一樣，我們付出了巨大的艱辛，絕不僅僅是一平米賺個(gè)三幾百塊錢就滿足了。在銀灘，有的開(kāi)發(fā)商的利潤(rùn)還沒(méi)有代理商的利潤(rùn)高，這是一種悲哀。我們有楊總超前的理念，有強(qiáng)大的運(yùn)作能力和品牌影響力，我們的產(chǎn)品絕對(duì)不能賤賣，應(yīng)該創(chuàng)造很豐厚的利潤(rùn)。對(duì)地方政府而言，賣的高，稅收也多。關(guān)于價(jià)格，前幾天韓我和士安總、常富康總就如何在20xx年五一房?jī)r(jià)漲到5000元/平米的可能性進(jìn)行了討論，有一些思路，和一些措施，很多工作跟我們?cè)谧加嘘P(guān)系，已經(jīng)報(bào)給了總部，只要批復(fù)下來(lái)，明年就要大量的做，要花很多錢，花錢是為了掙錢，付出是為了更大的回報(bào)，錢不是省出來(lái)的。只要我們做到位，硬件上創(chuàng)造出高品質(zhì)的產(chǎn)品，進(jìn)行全方面的形象宣傳，提高我們的服務(wù)等等，相信豐厚的利潤(rùn)是能實(shí)現(xiàn)的，5000元/平米也不是什么難事。我們漲別人也會(huì)漲，我們的目標(biāo)一定是引領(lǐng)整個(gè)膠東半島的房地產(chǎn)市場(chǎng)，假使有一天我們能引領(lǐng)全國(guó)的旅游市場(chǎng)，那將是我們集團(tuán)的榮耀，我們會(huì)朝著這個(gè)目標(biāo)去努力，我們手里擁有的資源可做十年二十年做，會(huì)有這種機(jī)會(huì)。
第四，全面招商。
包括市政配套項(xiàng)目的招商，商業(yè)項(xiàng)目招商、旅游項(xiàng)目招商，臨港工業(yè)招商。2008年、20xx年招商條件欠缺，經(jīng)過(guò)這兩年的準(zhǔn)備，具備了一定的基礎(chǔ)，要達(dá)到更理想的要求還是不行，我們邊完善邊招商。投資模式要豐富，獨(dú)立投資，合作開(kāi)發(fā)，可以主要針對(duì)學(xué)校、醫(yī)院、酒店、商業(yè)這方面的。我們出土地，對(duì)方出資金，合作開(kāi)發(fā)等等，這方面目前沒(méi)有啟動(dòng)，但是不代表以后不做。產(chǎn)權(quán)買斷、租賃經(jīng)營(yíng)等可以針對(duì)商業(yè)項(xiàng)目。
還有旅游資源的整合，去年五六月份楊總在這邊工作的時(shí)候提出過(guò)，我們要做大旅游，由于方方面面的原因，各種工作千頭萬(wàn)緒，這方面的工作沒(méi)有往深了做。20xx年我們要往深處做，把這個(gè)資源整合起來(lái)，要把南海新區(qū)，重點(diǎn)是我們卓達(dá)這個(gè)板塊作為一個(gè)旅游目的地，要讓外地人到這里來(lái)能住上三天五天甚至十天半月，讓更多的人奔這里來(lái)。
第五，加快工程建設(shè)。
�。ㄒ唬�16萬(wàn)平方米的英倫灣要交付使用。
（二）50萬(wàn)平米的華僑城，包括B2啟動(dòng)區(qū)要?jiǎng)庸ぁ?/p>
�。ㄈ�xx-15萬(wàn)平方米的五星級(jí)酒店公寓要?jiǎng)庸ぁ?/p>
�。ㄋ模┳窟_(dá)1號(hào)路（高島路）以及一號(hào)橋（香水河大橋），現(xiàn)在正在修，在7月1號(hào)要全線通車，這條路通車以后對(duì)香水海整體項(xiàng)目的形象提升會(huì)起到很大的作用，這條路通了以后，我們從金海路到機(jī)械裝備城三五分鐘就過(guò)去了。
�。ㄎ澹┭亟鸷Ｂ返�90米寬，2000多米長(zhǎng)的人工河要初顯效果，要把它挖出來(lái)，河的兩岸做成什么樣的景觀需要有一個(gè)正式的方案。我們邊設(shè)計(jì)邊挖它的主要部分，起碼要放上水，看著波光粼粼的，這個(gè)效果要出來(lái)。這條河的竣工對(duì)同樣對(duì)香水海整體土地附加值的提高也會(huì)起到很關(guān)鍵的作用。
�。�4000多米的科研路，從高島路一直到濱海路的一條南北路，穿越我們的地塊，直接經(jīng)過(guò)我們的B3、高爾夫和B2，最后到濱海路，這條路要?jiǎng)庸そㄔO(shè)。
（七）海上公園要部分動(dòng)工。
（八）6000畝的人工湖要部分動(dòng)工。這個(gè)人工湖在哪里可能好多人都不知道，我們的香水海項(xiàng)目的中間那一塊，香水河西岸部分要開(kāi)始挖掘、拓寬，這塊大概在下半年。要看總部的總體安排和資金情況，如果上半年的融資情況理想，資金非常充盈，應(yīng)該還有一些項(xiàng)目會(huì)快速啟動(dòng)。
�。ň牛┳窟_(dá)的油輪，我們可以叫“公主號(hào)”或者其他名字，這個(gè)船要裝修完工。這艘船去年從武漢買回來(lái)的，四層樓2000多平方米的一艘油輪，按照四星級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)裝修，放在海上。這個(gè)船現(xiàn)在在石島停著，前段時(shí)間進(jìn)行了維修，20xx年要把它裝修出來(lái)，非常漂亮，有這個(gè)船放在我們的海邊，對(duì)我們整個(gè)香水海的旅游功能是一個(gè)很好的補(bǔ)充。
�。ㄊ└郀柗蛴�(xùn)練場(chǎng)要竣工。到時(shí)候我們會(huì)分期分批的安排一些人參加訓(xùn)練，有教練教我們，張曉軍總這塊兒會(huì)安排。高爾夫是一種高尚運(yùn)動(dòng)，很多感情交流、商業(yè)機(jī)會(huì)、很多買賣就是在高爾夫球場(chǎng)上做成的。很多想法、很多思路也是從高爾夫球場(chǎng)上產(chǎn)生的，將來(lái)我們自己有了這樣的場(chǎng)地，我們的員工們應(yīng)該受益，這也是一種技能。
（十一）跑馬場(chǎng)要竣工。這個(gè)跑馬場(chǎng)不是速度型的，這屬于花樣的、表演式的，我們會(huì)招一批女孩作為騎士，這將來(lái)是一道靚麗的風(fēng)景，這個(gè)在今年也要投入使用。每天工作累了可去看一眼，馬不一定會(huì)騎。
（十二）濱海大橋的設(shè)計(jì)要完成。濱海大橋在我們的濱海路最東邊，跨香水河這座橋的設(shè)計(jì)要完成。秦正林總，原來(lái)的方案不算了，我已經(jīng)跟政府協(xié)調(diào)好了，原來(lái)的方案投資兩個(gè)億，太高，要有斜拉的造型，如果五千萬(wàn)能做下來(lái)就做五千萬(wàn)，七千萬(wàn)能做下來(lái)的就七千萬(wàn)，越便宜越好，原來(lái)的水八卦已經(jīng)取消了，對(duì)橋的要求也就降低了，既然大規(guī)劃變了，橋的總投資也必須大幅度降下來(lái)，寬度基本定了，大概是1.2公里。一定要想盡辦法把投資降下來(lái)，這個(gè)橋今年要完成設(shè)計(jì)。
六、新型高科技建材項(xiàng)目要?jiǎng)庸ぁ?/p>
這個(gè)項(xiàng)目好多領(lǐng)導(dǎo)都考察過(guò)，跟北京的一家公司合作，在我們的機(jī)械裝備城，占地大概500畝地，一種新型的材料，麥秸稈是主要材料，可以仿造任何的木頭、石頭，都能做出來(lái)，很環(huán)保，而且還釋放負(fù)氧離子，這種材料的市場(chǎng)潛力是無(wú)限大的。楊總已明確同意在山東做這個(gè)項(xiàng)目，要把這個(gè)項(xiàng)目做成在兩年以后可以上市。山東集團(tuán)應(yīng)該有兩三個(gè)板塊或者兩三個(gè)項(xiàng)目在兩三年以后上市，這也是楊總提出的一個(gè)目標(biāo)，到時(shí)候我們會(huì)在里邊買到一些原始股，會(huì)有這個(gè)優(yōu)勢(shì)，大家都有這樣的機(jī)會(huì)。
七、港口的一期引堤工程完工，二期兩個(gè)5萬(wàn)噸的立項(xiàng)批文爭(zhēng)取在今年下半年批復(fù)下來(lái)。這兩個(gè)5萬(wàn)噸的批文要是下來(lái)了，港口項(xiàng)目的融資條件就更加具備了，很多財(cái)團(tuán)和機(jī)構(gòu)來(lái)看了以后，都盯住我們的港口，但遺憾的是我們的一期的泊位太小，投資太少，不論跟他們?cè)趺唇忉屖欠制诜峙鷪?bào)建的，但是他們只看現(xiàn)在。所以這兩個(gè)5萬(wàn)噸的立項(xiàng)批文非常重要，政府的計(jì)劃也跟我們一樣，也想盡快的辦下來(lái)。
20xx年的基本工作還有很多很多，得有幾十項(xiàng)，我就不逐一的說(shuō)了，我們商業(yè)集團(tuán)還提高管理水平，以后這個(gè)商業(yè)集團(tuán)所有員工的工資就從商業(yè)項(xiàng)目利潤(rùn)中出，要盡可能的創(chuàng)造條件提高盈利。要站在運(yùn)營(yíng)城市的高度，為將來(lái)做更大的商業(yè)、運(yùn)營(yíng)更大的商業(yè)項(xiàng)目培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)。
銷售也一樣，你不能光在這里接待代理商，你的能力、水平，達(dá)到做代理商的教練、培訓(xùn)師、顧問(wèn)。很多代理商的水平比你們高，做業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)比你們豐富，你不要以為你是甲方你就不得了。你記住了，你是在服務(wù)，客戶、代理商是我們的衣食父母，你必須要把這個(gè)心態(tài)擺好。還有我們內(nèi)部的協(xié)調(diào)、協(xié)作部門也一樣，銷售拿提成你不要眼紅，你可以做銷售去，沒(méi)問(wèn)題，我們?cè)谧乃腥硕际菭I(yíng)銷高手，那我們有多少項(xiàng)目都不夠賣。你做好你應(yīng)該做的，你拿你這塊工資，做好你的本職工作。以后不論是誰(shuí)影響銷售、阻礙銷售，要那你是問(wèn)。這么多資源得賣出去，我們?cè)谧拿恳晃欢紤?yīng)該有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，客戶到這一看，你工作細(xì)致入微，很有耐心，客戶也很感動(dòng)。卓達(dá)品牌很好，選定了卓達(dá)的房子，結(jié)果在辦理合同過(guò)程當(dāng)中，由于你的一個(gè)舉動(dòng)讓客戶看了很不舒服，這就會(huì)影響銷售。所以我提醒各位，你要把每一天都當(dāng)做試用期，要有如履薄冰的感覺(jué)。我們以后要設(shè)投訴箱，目的是為了提高我們的工作水平和服務(wù)水平。有的置業(yè)顧問(wèn)也要注意，你把東西往那一放，給我辦！大爺一樣，這是不可以的，誰(shuí)都有誰(shuí)的工作，所以互相協(xié)作、互相支持、互相配合才是你所應(yīng)該做的。
20xx年一個(gè)月已經(jīng)過(guò)去了，今天是2月份的第一天，按理說(shuō)這個(gè)會(huì)應(yīng)該放在元旦期間開(kāi)，正好要到春節(jié)了，就在春節(jié)之前開(kāi)，再有幾天就要放假了。在這里我再次感謝在座的各位，在過(guò)去的兩年中所付出的努力和辛苦，以及給予我的配合和支持。期待20xx年我們有更高的提升，更大的收獲！我再次祝大家虎年吉祥，合家歡樂(lè)，身體健康，萬(wàn)事如意！謝謝
年終總結(jié)會(huì)發(fā)言 篇7
從20xx年12月22日百貨大樓開(kāi)業(yè)以來(lái)，我們商管部在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下，在各部門的大力支持和配合下，商管部全體員工團(tuán)結(jié)一心，注重發(fā)揮承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司的發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)�，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境
為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是商管部重要工作內(nèi)容之一。一年來(lái)，商管部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使商管部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，為公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造了良好條件。商管部在接人待物、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹(shù)立了良好形象，起到了一定作用。
二、加強(qiáng)服務(wù)，樹(shù)立良好風(fēng)氣
商管部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣大顧客服務(wù)。一年來(lái)，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：
1、變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，力求考慮在前、服務(wù)在前。對(duì)日常事務(wù)做到工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事務(wù)基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。
2、在工作計(jì)劃中，每周都突出1－2個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重
點(diǎn)有創(chuàng)新，摒棄商管部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來(lái)安排的習(xí)慣。
3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，做到工作有新舉措，管理水平不斷上新臺(tái)階。切實(shí)轉(zhuǎn)變商管部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍
商管部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持商管部高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”，做到基本知識(shí)篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué)、修身知識(shí)勤學(xué)、急需知識(shí)先學(xué)，不斷補(bǔ)充各方面的知識(shí)和深入鉆研商管部業(yè)務(wù)知識(shí)。一年來(lái)，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司各項(xiàng)規(guī)章制度及各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程等內(nèi)容，切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。
四、認(rèn)真履行職責(zé)
1、狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。 嚴(yán)格按照企業(yè)要求，在員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
2、培訓(xùn)工作
為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。在“新入職員工培訓(xùn)”活動(dòng)中，大力加強(qiáng)對(duì)員工考核內(nèi)容、獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)和客訴處理等方面的培訓(xùn)，讓員工規(guī)范好自己的日常行為，并了解企業(yè)的發(fā)展前景、使員工在企業(yè)中順利的渡過(guò)實(shí)習(xí)期。
五、獎(jiǎng)懲及客訴費(fèi)用統(tǒng)計(jì)：
全年共處罰36766元，共獎(jiǎng)勵(lì)1370元，客訴處理賠付金為2450元。處罰款包括私收貨款處罰15150元，其余21616為衛(wèi)生、紀(jì)律、業(yè)務(wù)等方面處罰。商管客訴處理共36例，商場(chǎng)承擔(dān)賠付金額為2450元。
年終總結(jié)會(huì)發(fā)言 篇8
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，親愛(ài)的朋友：
大家好！時(shí)間過(guò)得可真快啊，我們忙碌了一年又在老地方相聚了，時(shí)間倉(cāng)促，也沒(méi)什么準(zhǔn)備，就和大家分享幾點(diǎn)心得體會(huì)吧！
裝飾公司到今天為止已經(jīng)成立了四年了，從起步成長(zhǎng)到現(xiàn)在點(diǎn)點(diǎn)滴滴就不再歷數(shù)了，公司從市場(chǎng)上的不知到現(xiàn)在的認(rèn)識(shí)這不只是一個(gè)過(guò)程，也不只是一個(gè)時(shí)間問(wèn)題。它充分肯定了我們每個(gè)員工每個(gè)兄弟姐妹的付出，這是一份榮譽(yù)更是一份沉甸甸責(zé)任，現(xiàn)在我們可以自豪地說(shuō)xx的今天這是大家共同努力地成果。
今天是新一年的開(kāi)始。今年的市場(chǎng)怎樣牽動(dòng)著我們每個(gè)人的心弦，可是那是無(wú)法預(yù)知的事，雖然市場(chǎng)的好與壞客觀上決定著公司的走向，但是真正起主導(dǎo)性的還是我們自己，今天不同以往，現(xiàn)在是一個(gè)信息化的時(shí)代，商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，這就要求我們要有一個(gè)信息化的大腦，我們不僅自己要與時(shí)俱進(jìn)，還要掌握同行們的長(zhǎng)處和掌握市場(chǎng)動(dòng)向，更要具備預(yù)測(cè)能力，既要在熱門方向去爭(zhēng)去奪這樣才能分得一杯羹，還要自己獨(dú)創(chuàng)門路，這就是說(shuō)企業(yè)要在微觀上調(diào)控自己，完善自己，做好自己這才是生存根本，才能贏取利益，宏觀上要靠信息，靠市場(chǎng)走向來(lái)決定企業(yè)的發(fā)展。
總而言之，未來(lái)企業(yè)的一切都需要我們每個(gè)人的付出，去努力，才能日趨完善現(xiàn)在不成熟的體系，腳踏實(shí)地的邁向明天。今天在這歡愉的氣氛里，預(yù)祝xx裝飾公司的明天更加輝煌同時(shí)也給在座的各位一個(gè)實(shí)實(shí)在在的祝福，祝大家‘身體健康，萬(wàn)事如意’謝謝！
年終總結(jié)會(huì)發(fā)言 篇9
我鄉(xiāng)國(guó)土資源工作，在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣國(guó)土資源局的指導(dǎo)下，緊緊圍繞著年初簽訂的國(guó)土資源保護(hù)和利用目標(biāo)的內(nèi)容精神，以爭(zhēng)創(chuàng)模范鄉(xiāng)鎮(zhèn)為主體，服務(wù)本鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展大局，狠抓耕地保護(hù)這一中心，積極開(kāi)展各項(xiàng)工作�，F(xiàn)將我鄉(xiāng)在國(guó)土資源管理工作方面所做的工作總結(jié)如下：
一、切實(shí)加強(qiáng)了對(duì)國(guó)土資源工作組織和領(lǐng)導(dǎo)
20xx年鄉(xiāng)黨委政府始終把國(guó)土資源管理工作作為一項(xiàng)大事來(lái)抓，納入本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃。成立了由鄉(xiāng)長(zhǎng)為組長(zhǎng)、副鄉(xiāng)長(zhǎng)李明具體抓的領(lǐng)導(dǎo)小組，并對(duì)一些不負(fù)責(zé)任的村分管領(lǐng)導(dǎo)也給予調(diào)整，為做好國(guó)土資源工作提供了強(qiáng)有力的組織保證。以創(chuàng)建“國(guó)土資源執(zhí)法模范鄉(xiāng)鎮(zhèn)”為主線，制定了把土管工作納入到對(duì)村主要干部的年終目標(biāo)考核。并在鄉(xiāng)村兩級(jí)干部大會(huì)上多次安排部署國(guó)土資源管理工作，且對(duì)村干部做過(guò)3次具體的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
二、切實(shí)做好了國(guó)土資源宣傳工作
結(jié)合“土地日”和土地宣傳月活動(dòng)，建立宣傳組織，有計(jì)劃的宣傳部署，利用會(huì)議、黑板報(bào)和宣傳標(biāo)語(yǔ)宣傳，使廣大村民干部認(rèn)識(shí)到保護(hù)耕地的重要性和必要性，共寫永久性標(biāo)語(yǔ)2幅，紙標(biāo)語(yǔ)80余幅，橫幅二幅，召開(kāi)村干部座談會(huì)一次。
三、土地規(guī)劃與耕地保護(hù)
積極開(kāi)展土地利用總體規(guī)劃修編，嚴(yán)格按規(guī)定要求管制使用土地，實(shí)現(xiàn)耕地占補(bǔ)平衡，全面落實(shí)基本農(nóng)田保護(hù)制度，做到責(zé)任到人，對(duì)界樁、保護(hù)牌定期檢查、修復(fù)、處理。
四、加強(qiáng)了對(duì)土地征用
鄉(xiāng)黨委政府認(rèn)真執(zhí)行征地綜合補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)足額支付征地補(bǔ)償安置費(fèi)用，認(rèn)真妥善安置被征地農(nóng)民。積極做好政府儲(chǔ)備土地的征地拆遷工作，康陽(yáng)路拆遷補(bǔ)償工作、蘭成輸油管道我鄉(xiāng)過(guò)境段的征用補(bǔ)償相關(guān)工作，基本上沒(méi)有大的信訪和糾紛，保證了重大項(xiàng)目的順利實(shí)施。
五、地質(zhì)災(zāi)害防治
在3月20日成立了以鄉(xiāng)長(zhǎng)為組長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)的地質(zhì)災(zāi)害防治領(lǐng)導(dǎo)小組，健全鄉(xiāng)、村、農(nóng)戶三級(jí)地質(zhì)災(zāi)害網(wǎng)絡(luò)，訊前的防災(zāi)預(yù)案，落實(shí)責(zé)任人，簽發(fā)防災(zāi)明白卡及避險(xiǎn)明白卡和監(jiān)測(cè)責(zé)任書，并對(duì)地質(zhì)災(zāi)害點(diǎn)重新每處樹(shù)立警示牌。同時(shí)積極實(shí)施地質(zhì)災(zāi)害點(diǎn)防治工作，保質(zhì)保量的完成縣下達(dá)的地質(zhì)災(zāi)害防治任務(wù)。
六、執(zhí)法監(jiān)察
鄉(xiāng)黨委政府積極開(kāi)展創(chuàng)建“國(guó)土資源執(zhí)法模范鄉(xiāng)鎮(zhèn)”，加強(qiáng)各村的土地巡查和檢查工作，并做好耕地保護(hù)與效益農(nóng)業(yè)發(fā)展的協(xié)調(diào)工作，并協(xié)助做好違法案件的查處，查處率95%以上。
今年來(lái)的國(guó)土資源工作，在上級(jí)有關(guān)部門和白楊國(guó)土資源所的支持下，盡管我們?nèi)〉昧溯^好的成績(jī)，但與縣級(jí)有關(guān)部門的要求還有一定的距離，仍存在著一定的問(wèn)題。
一、臺(tái)帳和土地使用證的變更登記發(fā)證工作沒(méi)有很好落實(shí)。
二、國(guó)土資源管理宣傳力度還不夠，干部群眾法制意識(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
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