總結(jié)就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？以下是小編收集整理的季度工作總結(jié)10篇，歡迎閱讀與收藏。
季度工作總結(jié) 篇1
**年，茶店鎮(zhèn)城鄉(xiāng)充分就業(yè)工作堅(jiān)定不移地貫徹區(qū)委、區(qū)政府的充分就業(yè)工作會議精神，按照“以人為本”構(gòu)建和諧社會的價值取向，認(rèn)真落實(shí)好、實(shí)施好積極的就業(yè)（創(chuàng)業(yè)）和社保政策，發(fā)展和諧的勞動關(guān)系，樹立“就業(yè)是民生之本”和提升就業(yè)質(zhì)量的思想，扎實(shí)推進(jìn)我鎮(zhèn)促進(jìn)就業(yè)事業(yè)的健康持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展�，F(xiàn)將我鎮(zhèn)**年1-3季度開展的城鄉(xiāng)充分就業(yè)工作匯報如下。
一、主要工作完成情況
1、城鄉(xiāng)充分就業(yè)工作.
�。�1）、城鄉(xiāng)新增就業(yè)目標(biāo)120人，已完成75人，占目標(biāo)任務(wù)的63%，剩下的45人主要由勝利村生態(tài)移民完成；
�。�2）、失業(yè)人員就業(yè)目標(biāo)10人，已完成5人；無“零就業(yè)”家庭戶。
�。�3）、農(nóng)村勞動力新增轉(zhuǎn)移目標(biāo)800人，已完成。
�。�4）、城鄉(xiāng)勞動力培訓(xùn)260人，已完成培訓(xùn)188人，占目標(biāo)任務(wù)的73%。其中：崗前培訓(xùn)138人（白果村育嬰員培訓(xùn)37人、失業(yè)保險金人員培訓(xùn)101人）；在崗培訓(xùn)50人。計(jì)劃近期在勝利村辦2 期培訓(xùn)班，培訓(xùn)人數(shù)70-80人，全年培訓(xùn)目標(biāo)任務(wù)數(shù)能夠完成。
2、創(chuàng)建創(chuàng)業(yè)型城市工作
1、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)30人，培訓(xùn)合格23人，計(jì)劃近期在前鋒村再辦一個班。
2、小額擔(dān)保*款目標(biāo)150萬元，已發(fā)放*款75萬元，完成目標(biāo)任務(wù)的50%，準(zhǔn)備找一家中小企業(yè)來完成目標(biāo)。
3、城鄉(xiāng)社會保險工作
（1）、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險征收基金546萬元，已繳費(fèi)330萬元，占全年目標(biāo)任務(wù)的60%，10、11月抓緊征收能夠完成目標(biāo)。
（2）、被征地農(nóng)民社會保險應(yīng)保盡保，征地項(xiàng)目1個，項(xiàng)目為成簡快速通道龍泉段，征地農(nóng)轉(zhuǎn)非6人已參保，只有一位參保前死亡人員補(bǔ)發(fā)養(yǎng)老金因財政局沒有劃錢未落實(shí)。
�。�3）、養(yǎng)老金領(lǐng)取資格核查、驗(yàn)證：已核查驗(yàn)證1750人，占應(yīng)驗(yàn)證人數(shù)的55%。
（4）、社會化管理達(dá)90%：我鎮(zhèn)成立以企業(yè)離退休人員和農(nóng)村老齡人員為主的老年協(xié)會，定期或不定期地開展文化娛樂活動，對生病住院老人組織進(jìn)行上門看望，節(jié)慶時節(jié)對困難人員家庭進(jìn)行了慰問，社會化管理達(dá)90%以上。
4、城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險參保：**年城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險參保繳費(fèi)人數(shù)目標(biāo)為12500，完成人數(shù)為12591人。
5、“兩網(wǎng)化”管理：勞動監(jiān)察“兩網(wǎng)化”工作平臺運(yùn)行正常，鎮(zhèn)、社區(qū)勞動監(jiān)察網(wǎng)格達(dá)標(biāo)；勞動保障年檢企業(yè)4家，勞動合同簽訂率達(dá)到了100%；無投訴舉報和勞動爭議案件；鞏固了和諧勞動關(guān)系街道創(chuàng)建成果。
二、存在的困難和問題
1、小額擔(dān)保*款目標(biāo)作務(wù)重，完成目標(biāo)任務(wù)較困難。
2、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險新增參保和續(xù)保繳費(fèi)工作進(jìn)展遲緩。
三、4季度工作打算
1、對照目標(biāo)作梳理，盡快完成區(qū)上下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
2、繼續(xù)抓好勝利村統(tǒng)籌城鄉(xiāng)富民惠民項(xiàng)目生態(tài)移民的轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)扶持就（創(chuàng)）業(yè)。
3、在勝利村生態(tài)移民完成拆遷補(bǔ)償轉(zhuǎn)非后，參照征地轉(zhuǎn)非辦法盡快落實(shí)符合安置條件移民的入社保工作。
4、按照區(qū)上的統(tǒng)一安排，完成經(jīng)濟(jì)普查工作。
季度工作總結(jié) 篇2
第三季度以來，在院領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，藥劑科完成了今年第三季度的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一定的成績，具體如下：
及時合理的滿足臨床用藥需求，為履行了藥劑科的基本職責(zé)；進(jìn)一步深入開展送藥到病區(qū)的工作，更好服務(wù)臨床，減輕臨床護(hù)士取藥的負(fù)擔(dān)，爭取做到服務(wù)好、質(zhì)量好、臨床滿意；認(rèn)真審查每一個送到藥房的處方，務(wù)必使我院的門診處方合格率達(dá)到100%，促進(jìn)門診合理用藥。
對我院國家基本藥物和省級基本藥物的使用情況進(jìn)行全面督導(dǎo)，每月均從院內(nèi)藥房系統(tǒng)調(diào)出相關(guān)數(shù)字進(jìn)行計(jì)算、分析、并上報我市相關(guān)部門審查。
根據(jù)《抗菌藥物管理辦法（84號令）》等相關(guān)政策，進(jìn)一步加強(qiáng)我院抗菌藥物臨床應(yīng)用管理：每月對我院抗菌藥物使用率、使用強(qiáng)度及所占藥品比例進(jìn)行計(jì)算、分析上報相關(guān)部門，并對異常使用情況進(jìn)行調(diào)查、督導(dǎo)；對抗菌藥物病例進(jìn)行抽查、點(diǎn)評、總結(jié)，對醫(yī)囑中出現(xiàn)的主要問題進(jìn)行總結(jié)，上報醫(yī)務(wù)科，對相關(guān)人員進(jìn)行獎懲和培訓(xùn)，推進(jìn)我院抗菌藥物臨床應(yīng)用全面深入開展；對每月出院病例號進(jìn)行抽調(diào)，上報國家抗菌藥物監(jiān)測網(wǎng)，根據(jù)國家抗菌藥物監(jiān)測網(wǎng)遴選結(jié)果進(jìn)行相關(guān)病例的上報工作等
以上就第三季度的工作做一個簡單的回顧總結(jié)，通過總結(jié)了解前一階段的工作進(jìn)展情況、取得的成績和存在問題，以便對第四季度的工作開展進(jìn)行相應(yīng)的指導(dǎo)和改進(jìn)。
季度工作總結(jié) 篇3
一、志愿服務(wù)工作
今年六、七、八三個月，鄭州出現(xiàn)了50年來氣象史上少有的異常惡劣天氣：先是持續(xù)兩周高溫天氣，特別是6月25、26日氣溫高達(dá)41.9 ;立秋后頻繁下瓢潑大雨。但在這樣的條件下，志愿者團(tuán)隊(duì)遵從社教部統(tǒng)一安排，除堅(jiān)持正常值班為游客服務(wù)外，還隨叫隨到，接受預(yù)約團(tuán)體服務(wù)和接待工作，受到各界游客的廣泛贊譽(yù)。
這其中很多志愿者克服困難，堅(jiān)持服務(wù)。志愿者張娟同志父親有病，抽出時間堅(jiān)持服務(wù);李欣然同志已調(diào)往地質(zhì)博物館工作，仍然堅(jiān)持志愿服務(wù);張龍濤同志作為年輕志愿者的代表，也能克服困難，堅(jiān)持志愿服務(wù)。
特別是國慶節(jié)期間，志愿者在院黨委和社教部的精心組織下，主動放棄休息，用周到的服務(wù)、認(rèn)真的講解為祖國的生日祝福，贏得了省內(nèi)外游客的贊揚(yáng)，被譽(yù)為“河南博物院又一寶”。10月1日，博物院大門一開，黨員志愿者李玉鳳、鄧培蘭就準(zhǔn)時到崗，下午王昉、劉云紅、張龍濤也是同樣，而且李玉鳳從10月1日至8日一連堅(jiān)持了數(shù)天。10月2日，在武漢上學(xué)的志愿者劉齊放假回鄭，顧不上休息，就來到了博物院。因?yàn)楫?dāng)天游客特別多，王慧芳、楊龍玉、王雪峰主動前來加班，這一天到崗的還有王爭鳴、徐漪等，他們一直服務(wù)到中午12點(diǎn)多才下班。10月3日正值八月十五，是傳統(tǒng)的中秋節(jié)，志愿者團(tuán)隊(duì)中年齡最大的志愿者退休教授李國華、趙玉瑩老兩口放棄了與家人團(tuán)聚，照常到博物院為觀眾服務(wù)，于云玉、宋學(xué)娥、馬慕榮、吳臻姝等也是如此。
二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作
9月11日下午，共青團(tuán)河南省委、河南省旅游局聯(lián)合召開的“河南省旅游志愿者專項(xiàng)行動推助座談會”在河南博物院舉行。特意安排與會代表參觀學(xué)習(xí)河南博物院志愿服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)情況，聽了志愿者楊利、王爭鳴的講解。邀請河南博物院社教部主任劉玉珍介紹河南博物院志愿服務(wù)團(tuán)創(chuàng)辦的經(jīng)驗(yàn)和體會，并邀請河南博物院志愿者的優(yōu)秀代表郭桂蘭作了發(fā)言。
“十.一”前夕，河南省志愿者領(lǐng)導(dǎo)小組授予河南博物院“河南旅游志愿者示范基地”的稱號。
志愿者團(tuán)隊(duì)刊物《蒲公英》第三期問世，本期刊發(fā)了張龍濤同志2篇文章，薛立、王昉、王爭鳴、劉齊、李國華、王慧芳文章各1篇�！镀压ⅰ穭�(chuàng)刊以來，很多志愿者踴躍投稿。王慧芳同志利用業(yè)余時間擔(dān)當(dāng)起刊物的排版編輯工作，辛勤付出。
和團(tuán)隊(duì)刊物一樣，楊利同志在網(wǎng)易網(wǎng)站上創(chuàng)建了志愿者團(tuán)隊(duì)博客《蒲公英》，并利用業(yè)余時間進(jìn)行維護(hù)和建設(shè)，為志愿者建立起另外一個交流平臺。楊利同志將專家講課課件上傳到博客上，方便了志愿者學(xué)習(xí)。
三、對外交流工作
8月25日下午，來自湖南省博物館的優(yōu)秀志愿者代表一行13人在河南博物院志愿者團(tuán)隊(duì)地引領(lǐng)下參觀了河南博物院，參觀結(jié)束后進(jìn)行了座談，雙方志原者都感到受益匪淺。大家紛紛表示，今后要加強(qiáng)志愿者團(tuán)隊(duì)的聯(lián)系，互通信息，互相學(xué)習(xí)，共同提高，為志愿者事業(yè)增光添彩，為祖國的文博事業(yè)貢獻(xiàn)力量。志愿者王鑫、楊利為遠(yuǎn)道而來同行講解，讓湖南志愿者們大開眼界，贊嘆不已。
7月29日上午，河南博物院志愿者團(tuán)隊(duì)聯(lián)手河南紅五月公益聯(lián)盟的志愿者，組織“宏志班”學(xué)生走進(jìn)河南博物院，感受中原歷史文化活動。在近三個小時的時間里，來自鄭州市四十七中宏志班的122名同學(xué)在河南博物院志愿者團(tuán)隊(duì)成員郭桂蘭、王雪峰、楊利、唐麗雅等四位同志的引領(lǐng)下參觀了《中原瑰寶——河南文物精品展》。珍貴的文物，信息豐富的講解使同學(xué)們接受了一次歷史文化的洗禮，大家普遍反映收益頗豐。這是河南博物院志愿者團(tuán)隊(duì)首次嘗試與其他單位志愿者聯(lián)手組織活動。通過此次活動，兩個單位的志愿者交流了經(jīng)驗(yàn)、互通了信息，收到了服務(wù)社會、促進(jìn)交流的雙贏效果，為進(jìn)一步開拓新的工作局面積累了經(jīng)驗(yàn)。
季度工作總結(jié) 篇4
第一季度的工作已經(jīng)結(jié)束了，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工不懈努力與堅(jiān)持下，基本完成了第一季度的工作任務(wù)。具體工作總結(jié)如下：
1.顧客投訴接待與處理
在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓(xùn)等形式對樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，(服務(wù)辦定期檢查，對不規(guī)范的管理人員進(jìn)行處罰)，在今年8月份公司安排我對一線領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓(xùn)，我精心準(zhǔn)備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評，通過本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力。
2.提升服務(wù)品質(zhì)
首先我們認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個樓層主任級人員擔(dān)任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規(guī)范進(jìn)行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強(qiáng)。在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè)。部門干部負(fù)責(zé)本部門的現(xiàn)場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓(xùn)制，進(jìn)行銷售跟進(jìn)，對員工服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對全年違紀(jì)的員工累計(jì)超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進(jìn)行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機(jī)意識，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營造最佳服務(wù)環(huán)境。
3.賣場五大管，嚴(yán)格查場制度，對樓層提出查場重點(diǎn)
在每日的查場中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到三勤手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)現(xiàn)的問題及時與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實(shí)，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進(jìn)行跟進(jìn))，杜絕一面講，一面不落實(shí)的工作被動局面。
4.值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專業(yè)化水平的提升
我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃，定期進(jìn)行商品知識及專業(yè)知識的培訓(xùn)，培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)任，用我們的弱項(xiàng)通過培訓(xùn)來補(bǔ)我們自己的弱項(xiàng)。
5.人員管理檢查范圍全面化、制度化
將二線和一線員工管理納入同步軌道，進(jìn)行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴(yán)格落實(shí)，做到公平公正，不厚此薄彼，達(dá)到監(jiān)督檢查透明化，管理標(biāo)準(zhǔn)化，杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進(jìn)行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。
6.積極配合公司完成各項(xiàng)工作
從參與者、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項(xiàng)大型活動中，處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影，對公司提出的各項(xiàng)工作都能及時、全面、保質(zhì)保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與肯定。
總結(jié)服務(wù)辦工作，雖然取得了一定的成績，也受到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，但是我們的工作提升還是進(jìn)展較慢，人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與值班經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還存在一定的距離，而且部門多數(shù)為新進(jìn)員工，專業(yè)素質(zhì)還相對較低，在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗(yàn)還相對欠缺，在服務(wù)品質(zhì)方面跟發(fā)達(dá)城市的大型購物中心還存在一定的距離，所有在以后的工作我們會努力提升人員素質(zhì)，提升工作效率，使顧客可以享受優(yōu)越的服務(wù)文化。
季度工作總結(jié) 篇5
我站是一家以物流運(yùn)輸為主業(yè)的公司，服務(wù)站也是在原來的自保站的基礎(chǔ)上轉(zhuǎn)型的。
今年上半年因?yàn)槲夜举徺I了一批中國重汽的車輛，服務(wù)站也相應(yīng)的跟著公司新購置的車輛運(yùn)行。
第三季度情況總結(jié)：主要的工作是落實(shí)活動，在活動范圍的車輛正好是xx年x月x日至x日的車輛。我站通過統(tǒng)計(jì)維修記錄對車輛進(jìn)行服務(wù)。由于我公司車輛普遍去了xx。而我們服務(wù)站的基地在x長途的跟蹤服務(wù)很有困難。正在申請?jiān)趚x店建自保站。
用戶對中國重汽產(chǎn)品的真實(shí)意見：用戶反映，以前的車輛司機(jī)可以隨便開，車輛出了故障可以自己解決，現(xiàn)在不行了，很大部分司機(jī)上車要很長時間才能適應(yīng)新車，車輛出了故障不知所措。知道了問題又沒有配件，而且不能一下就知道配件在哪。主要是司機(jī)一般都看不到使用說明，而保修卡都在車主有單位車隊(duì)長手里保管著。對于新車的了解只能在駕駛車輛后得到積累和習(xí)慣。
對分公司服務(wù)及中心庫人員的要求：希望分公司領(lǐng)導(dǎo)能夠了解區(qū)域內(nèi)各服務(wù)站的特點(diǎn)，并創(chuàng)造一些條件給各服務(wù)站一個相互學(xué)習(xí)相互配合的機(jī)會，在修理遇到問題時能在服務(wù)經(jīng)理的指導(dǎo)下，各服務(wù)站配合，能省時省力一起解決用戶的問題；能常巡察一下各服務(wù)站的工作，現(xiàn)場處理一些突發(fā)事件。能夠把我站的一些無法徹底解決的問題解決一下。例如：針對夏天有一批車水溫高無法排除。
在不能調(diào)件的一些配件希望中心庫能告訴我們當(dāng)?shù)氐?什么地方可以購買。舊件回收的意見：在一線通報的舊件，只要是單子通過了。說明配件廠家就是對的。只要上交的舊個把確定是上交的舊件就可以了。上交了舊件收回以后不對應(yīng)上報的，后果自付�，F(xiàn)在這樣上交舊件“勞師動眾”其他重卡廠家在你站區(qū)域內(nèi)的銷售、服務(wù)情況匯總：車輛故障里程照片和銘牌照片太累人了�，F(xiàn)在想做報修的，做個里程或者找個銘牌只是費(fèi)點(diǎn)勁，用這兩樣根本做不到限制作假。而歐曼、陜汽都沒有這些問題。
季度工作總結(jié) 篇6
在xxxx年新春初始，我們迎來了8A檢修，物業(yè)管理部本著服務(wù)于主業(yè)，立足本崗，及時的完成了各項(xiàng)服務(wù)保障工作。
一、工作完成情況
1.水站保障了春節(jié)、8A檢修期間飲用水生產(chǎn)和配送服務(wù)，各飲水點(diǎn)無斷水、缺水，飲用水品質(zhì)經(jīng)檢測化驗(yàn)合格率為100%。止至3月25日水站共計(jì)送水47次，共計(jì)送水5542桶。飲水機(jī)更換維修40臺，本季度消毒清洗412臺，未發(fā)生不安全和服務(wù)投訴事件。
2、會議服務(wù)共計(jì)367次，其中對外接待15次，公司級會議155次，部門日常會議197次，保障了8號機(jī)組A級檢修期間各類會議正常召開，并配合總經(jīng)工作部做好相關(guān)對外接待服務(wù)工作。
3、綠化養(yǎng)護(hù)工作自開春以來，重點(diǎn)對廠區(qū)草坪進(jìn)行了補(bǔ)栽和改造，對生產(chǎn)石膏樓南側(cè)800平方米被石膏漿液污染的草坪進(jìn)行換土和栽種，同時對廢水處理站及車隊(duì)北側(cè)2600平方米草坪移栽和翻土改造，為統(tǒng)一栽種麥冬草完成前期準(zhǔn)備工作。3月份，完成所轄區(qū)域46000平方米草坪修剪及部分區(qū)域的雜草清除工作，同時對廠區(qū)各管道框架下枯死草坪進(jìn)行局部換土和補(bǔ)栽，未發(fā)生大面積斑禿和枯死現(xiàn)象，保證了各類綠植正常生長和環(huán)境美化。
4、保潔管理及行政樓花卉盆景監(jiān)管工作有條不紊的開展，2月初和3月底對行政樓盆景進(jìn)行調(diào)整替換231盆，重點(diǎn)對視頻會議室、領(lǐng)導(dǎo)辦公室、A樓展廳等關(guān)鍵區(qū)域進(jìn)行整改，整體替換了高檔盆景植物，提升了美化品質(zhì)。衛(wèi)生保潔工作注重品質(zhì)管理，對保潔班組實(shí)行區(qū)域衛(wèi)生責(zé)任制，部門成立衛(wèi)生品質(zhì)檢查小組每周進(jìn)行全面檢查，對衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)實(shí)行督促整改。為避免因雨雪天氣而導(dǎo)致樓道地面濕滑制定有效措施，對各個樓梯口、大廳等區(qū)域定置防滑地毯18塊，有效保障了員工通行安全，降低因地面濕滑摔傷的風(fēng)險系數(shù)，體現(xiàn)細(xì)節(jié)服務(wù)。
5、部門內(nèi)控管理按照年度總經(jīng)理工作報告提出的要求，根據(jù)實(shí)際工作完善年度計(jì)劃任務(wù)，按照不同崗位分解工作目標(biāo)責(zé)任書，同時對年度預(yù)算進(jìn)行了班組分級管控，建立業(yè)務(wù)預(yù)算電子臺賬，有效控制各項(xiàng)業(yè)務(wù)成本并做到及時調(diào)整。
二、存在的問題及不足
1、員工的行為規(guī)范及禮貌禮節(jié)方面有待提高，針對性的培訓(xùn)工作與前期脫節(jié)，未能持續(xù)開展，致使近一階段服務(wù)不注重環(huán)節(jié)，服務(wù)人員的隨意性比較突出，工作責(zé)任心和積極性不高。
2、部門對員工的績效考評可依性不高，考核細(xì)則過于粗框，考核或嘉獎跨度不好掌控，對員工可能出現(xiàn)的同一事情導(dǎo)致不同等考評，直接影響阻礙了員工對工作上的熱情和信服指數(shù)。
3、公司下達(dá)的一些文件和管理規(guī)定未能落實(shí)到各個崗位，只是走過場，未能起到有效的指導(dǎo)性和約束力。
三、二季度工作任務(wù)
1、針對第一季度工作存在的問題，完善部門內(nèi)控管理機(jī)制，轉(zhuǎn)變工作方法，創(chuàng)新工作思路，制定有效的改進(jìn)措施，對服務(wù)品質(zhì)提升方面收集相關(guān)資料，編制PPT培訓(xùn)內(nèi)容，來規(guī)范、指導(dǎo)和引領(lǐng)員工日常工作，督導(dǎo)員工對標(biāo)操作，遵章辦事。細(xì)化部門績效考評細(xì)則，做到公平、公正，獎罰分明，促進(jìn)員工的積極性和崗位責(zé)任心。
2、編制部門崗位技能練兵方案，分崗位、分時間段組織開展實(shí)質(zhì)性的練兵活動。
3、加大本安管理體系的宣貫和學(xué)習(xí)，不走過場、不作秀，真正將本安管理融入到日常工作中來，實(shí)現(xiàn)安全文明生產(chǎn)。
4、綠化養(yǎng)護(hù)工作要抓住二季度大好時機(jī)，對所轄區(qū)域的草坪、綠籬進(jìn)行改造，不斷提升環(huán)境美化品質(zhì)。
5、落實(shí)并做好防臺防汛、迎峰度夏的前期策劃和準(zhǔn)備工作，提前做好應(yīng)急措施，落實(shí)責(zé)任人。
6、做好行政外墻及玻璃清洗工作，落實(shí)監(jiān)護(hù)管理責(zé)任，制定安全防范措施。
方緒旺
物業(yè)管理部
xxxx-3-26
季度工作總結(jié) 篇7
10月13日，國匯財富投資管理（大連）股份有限公司召開20xx年第三季度工作總結(jié)大會暨第四季度工作計(jì)劃會議。國匯財富董事局主席魏忠良、總裁軒海成、執(zhí)行總裁趙維剛、營銷副總裁由揚(yáng)、行政副總裁林娣及各區(qū)域總經(jīng)理出席會議并作重要講話。
首先，各分公司總經(jīng)理對第三季度各項(xiàng)工作任務(wù)的完成情況進(jìn)行總結(jié)和匯報，并對第四季度的重點(diǎn)工作進(jìn)行規(guī)劃部署，各區(qū)域總經(jīng)理對分公司的工作總結(jié)及計(jì)劃進(jìn)行點(diǎn)評，接下來，總部各職能部門做了季度工作匯報。
會議中，國匯財富總裁軒海成對第三季度公司的指標(biāo)完成情況以及各項(xiàng)工作的推進(jìn)情況進(jìn)行了總結(jié)。軒總指出，三季度各項(xiàng)工作均取得了良好的成績，這都得益于公司全體員工的共同努力和各項(xiàng)工作的有效開展。但是，各分公司還需高度重視工作中存在的問題和不足，真正做到有則改之，無則加勉，以更高的熱情開展第四季度的工作。同時，總部各職能部門需要做好工作對接，為分公司的業(yè)務(wù)開展做好服務(wù)工作。
頒獎典禮結(jié)束后，各分公司經(jīng)理簽署了第四季度責(zé)任狀，并表示將會把軒總的工作要求和會議精神傳達(dá)給公司員工，認(rèn)真貫徹落實(shí)，共同完成全年目標(biāo)任務(wù)。
會議的最后，國匯財富董事局主席魏忠良發(fā)表了講話，他指出第四季度是一年里最關(guān)鍵的時期，是最后沖刺的季節(jié)，各分公司都要增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，以認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，提高工作效率，增強(qiáng)執(zhí)行力，抓重點(diǎn)、抓難點(diǎn)、搶時間、搶進(jìn)度，共同努力開展和推進(jìn)第四季度的工作，奮戰(zhàn)80天，堅(jiān)決達(dá)成全年目標(biāo)任務(wù)！
季度工作總結(jié) 篇8
為推動我校安全管理工作的深入開展，保護(hù)師生員工的生命安全和財產(chǎn)安全，防范和減少各類安全事故的發(fā)生，為把學(xué)校安全工作做得更好，在20xx年第二季度，我校根據(jù)區(qū)教體局和上級政府的有關(guān)文件精神，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針和“標(biāo)本兼治、重在治本”的原則，以創(chuàng)建平安校園為載體，以維護(hù)學(xué)校穩(wěn)定和營造良好的安全環(huán)境為重點(diǎn)，進(jìn)一步完善學(xué)校的安全責(zé)任和防范體系，廣泛開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動，開創(chuàng)學(xué)校安全治理工作的新局面，創(chuàng)建平安、文明、和諧校園。下面就我校第二季度安全主要工作與成效、存在問題總結(jié)如下：
一、學(xué)校安全主要工作及成效。
1、結(jié)合四月份第一周是全國中小學(xué)生防溺水教育活動周，進(jìn)行防溺水知識的宣傳教育。堅(jiān)持預(yù)防為主的方針，在教育學(xué)生增強(qiáng)安全意識上狠下功夫。教育學(xué)生提高預(yù)防溺水意識，使其自覺遠(yuǎn)離危險地區(qū)。教育學(xué)生不在無監(jiān)護(hù)人或老師的帶領(lǐng)下私自下水游泳，不擅自與同學(xué)結(jié)伴游泳，不到無安全保障的水域游泳。
根據(jù)學(xué)校統(tǒng)一部署、結(jié)合各班具體情況，采取國旗下的講話、班隊(duì)會、安全課、黑板報、看錄象、給家長一封信等形式，對學(xué)生進(jìn)行交通安全、消防安全、預(yù)防傳染病的宣傳教育活動，并與家長簽訂了學(xué)生防溺水責(zé)任書。
2、開展交通安全教育系列活動。通過班會、隊(duì)會、校會和聘請派出所干警進(jìn)行交通安全教育和講座，教育師生牢固樹立遵守交規(guī)、文明出行的意識。普及交通知識和常識，提示有關(guān)乘車安全、騎車安全、行走安全的注意事項(xiàng)和應(yīng)急常識、與家長簽訂防交通安全責(zé)任書。3、開展地方病預(yù)防教育。
3、5月份，高度重視防震減災(zāi)宣傳教育工作，堅(jiān)持“主動、慎重、科學(xué)、有效”的防震減災(zāi)宣傳工作方針，廣泛深入開展地震科普和應(yīng)急避險知識教育。5月12日我校開展了一次師生緊急疏散和逃生演練，達(dá)到了疏散演練的效果。
開展預(yù)防血吸蟲病、甲流感等專題教育，加強(qiáng)地方病的防控；幫助學(xué)生培養(yǎng)和確立“珍愛生命，拒絕毒品”的意識，讓學(xué)生養(yǎng)成健康、文明的生活方式。
4、加強(qiáng)預(yù)防火災(zāi)教育，提高防火意
5、召開安全教育工作會。5月4日，為貫徹落實(shí)全國綜治維穩(wěn)電視電話會議精神，確保校園安全穩(wěn)定，確保師生生命財產(chǎn)安全，結(jié)合教育局關(guān)于學(xué)校安全工作專題會議精神，我校召開了以“切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校安全管理，徹底消除學(xué)校安全隱患”為主題的全鄉(xiāng)教職工大會。區(qū)教育局、鄉(xiāng)政府領(lǐng)導(dǎo)、派出所所長、鄉(xiāng)教育督導(dǎo)員參加了此次會議，并做了重要講話，要求全體教職員工，要把安全工作提高到政治任務(wù)的高度來對待，要具有高度的政治敏感性，要有極強(qiáng)的工作責(zé)任感，要有奉獻(xiàn)精神和犧牲精神，確保師生在一個安靜祥和的氛圍中學(xué)習(xí)和工作。
二、學(xué)校安全工作存在的問題。
我校在安全保衛(wèi)方面做了一些工作，安全保衛(wèi)工作得到加強(qiáng)，但是安全保衛(wèi)工作的難度越來越大，學(xué)校安全保衛(wèi)工作的形勢仍然比較嚴(yán)峻。
1、社會育人環(huán)境存在不利于師生安全的因素。近幾年來，在各級黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，通過有關(guān)職能部門的集中綜合整治，學(xué)校周邊環(huán)境有明顯的好轉(zhuǎn)。但是，社會上的不安定因素和不良文化對師生安全的影響還比較大，學(xué)校周邊的小商店還存在食品安全隱患。
2、學(xué)校安全工作的難度不斷增大。學(xué)生在家庭中往往受保護(hù)較多，而缺乏生活經(jīng)驗(yàn)。學(xué)生作為社會的弱勢群體，多數(shù)自我保護(hù)意識和安全防范能力低，大大增加了學(xué)校安全工作的難度。
3、學(xué)校處于交通要道，嚴(yán)重威脅著師生的安全，對學(xué)校財產(chǎn)保衛(wèi)工作有一定的隱患，對學(xué)校管理構(gòu)成一定的難度。
今后，我校將繼續(xù)加大安全教育力度，開展多種形式、內(nèi)容豐富的教育活動；加強(qiáng)督查工作，發(fā)現(xiàn)問題苗頭，及時解決；繼續(xù)完善安全工作制度，強(qiáng)化安全工作責(zé)任制；加強(qiáng)校園安全匯報工作，匯聚各方力量開展安全教育，確保校園平安、和諧。我們將進(jìn)一步加大安全工作的力度，進(jìn)一步與家庭、社會必須密切配合、通力協(xié)作，將動員社會力量，齊抓共管，凈化外部環(huán)境，搞好學(xué)校周邊治安秩序，建立切實(shí)可行的學(xué)校安全防范體系，使學(xué)校安全工作進(jìn)一步經(jīng)�；⒅贫然�、社會化，以開創(chuàng)我校和諧平安校園，關(guān)愛生命、安全發(fā)展工作的新局面。
季度工作總結(jié) 篇9
四季度來，在工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫忙下，我始終堅(jiān)持團(tuán)結(jié)同志，認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。嚴(yán)格要求，注重工作程序，自覺服從組織安排，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給自己的各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將自己四季度來的工作、學(xué)習(xí)和思想狀況匯報如下：
一、工作完成狀況：
四季度來，本人認(rèn)真履行崗位職責(zé)，立足本職，愛崗敬業(yè)，和廣大員工一齊，用心主動地配合工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)一致，主要完成了以下幾項(xiàng)工作：
1、3#熱水爐和4#蒸汽爐的大型維修工作.
2、兩臺循環(huán)泵的檢修工作
3、4t每月材料計(jì)劃的上報工作
4、4t和中央空調(diào)的設(shè)備配件型號的整理工作
5、中央空調(diào)的交接驗(yàn)收工作
6、能夠認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時性工作。
二、學(xué)習(xí)和政治思想狀況
1、在工作中，本人能夠虛心堅(jiān)持向區(qū)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向老同志學(xué)習(xí)，向同行業(yè)兄弟學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向社會學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能和政治思想水平，使自己逐步走向成熟。能夠合理支配時間，根據(jù)工作需要，及時學(xué)習(xí)
2、注重政治理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定立場。能按時參加集團(tuán)公司礦工區(qū)黨支部組織的政治理論學(xué)習(xí)，使自己的思想同各級黨組織持續(xù)一致，提高了自己的政治素質(zhì)。
三、存在的不足和今后努力的方向
總之，四季度來，我能夠完成工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，這和工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫忙是分不開的，是大家密切配合、共同協(xié)作的結(jié)果。但是這和工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，還有必須的差距：一是工作中還存在著急躁心理，在大事面前，遇事不夠冷靜;二是管理水平有待進(jìn)一步加強(qiáng)和提高;三是理論學(xué)習(xí)還需進(jìn)一步加強(qiáng)，還需要學(xué)習(xí)更多的專業(yè)技術(shù)知識;當(dāng)然我還有很多缺點(diǎn)和不足，在此肯請組織和領(lǐng)導(dǎo)給予批評指正，我將虛心理解，以圖提高。
在今后的工作中，我將更加嚴(yán)格要求自己，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，克服不足，發(fā)揚(yáng)成績，團(tuán)結(jié)同志，努力工作，為我礦及工區(qū)貢獻(xiàn)自己的微薄力量。
季度工作總結(jié) 篇10
根據(jù)上半年度營運(yùn)工作會議的精神：下半年?duì)I運(yùn)工作要圍繞營運(yùn)體系高效集約、銷售支持及時有力、柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、電話服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、營運(yùn)風(fēng)險管控有效、隊(duì)伍建設(shè)專業(yè)精進(jìn)等六個方面的目標(biāo)，在確保營運(yùn)作業(yè)和管理有序開展的同時，繼續(xù)推進(jìn)各項(xiàng)重點(diǎn)工作。
下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勀甑谝患径葋淼某煽兣c不足，就一季度營運(yùn)重點(diǎn)工作與目標(biāo)作如下總結(jié)：
一、工作思想
積極貫徹總公司領(lǐng)導(dǎo)班子關(guān)于公司營運(yùn)工作發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭一流。營運(yùn)工作的指導(dǎo)思想是繼續(xù)圍繞公司價值可持續(xù)增長的目標(biāo)，不斷進(jìn)行管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，著力提升營運(yùn)條線的客戶服務(wù)能力和銷售支持能力。
二、一季度期中支營運(yùn)條線有五項(xiàng)重點(diǎn)工作
1、新《保險法》切換的準(zhǔn)備工作。這是公司今年的重點(diǎn)工作，而其中營運(yùn)條線承擔(dān)了比較大的工作量，尤其是隨著產(chǎn)品的切換，契約、制單、保全、理賠服務(wù)都需要配合調(diào)整，任務(wù)十分艱巨。目前公司領(lǐng)導(dǎo)一個工作小組進(jìn)行統(tǒng)一布署，營運(yùn)條線要按照公司的要求，總、分公司密切配合，確保實(shí)現(xiàn)順利切換。
2、營運(yùn)員工PDCA訓(xùn)練和“全明星”評比活動的準(zhǔn)備。這是提升我們服務(wù)質(zhì)量的抓手，也是提升員工素質(zhì)的重要活動。今年要在去年“全明星”評比的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步弘揚(yáng)營運(yùn)條線服務(wù)明星的榜樣精神，不斷提升營運(yùn)隊(duì)伍的素質(zhì)。
3、網(wǎng)點(diǎn)柜面標(biāo)準(zhǔn)化及客戶評價系統(tǒng)推廣工作。這項(xiàng)工作已經(jīng)融入到一季度的工作中，也作為在以后的工作目標(biāo)。
4、積極配合保監(jiān)局對我公司進(jìn)行兼業(yè)代理有關(guān)情況調(diào)研工作。
5、單證、印章清理工作。隨著新的單證系統(tǒng)的上線，電子化出單的到位，尤其是柜面出單系統(tǒng)的推廣，公司實(shí)現(xiàn)了以電子印模形式加蓋公司合同專用章的突破。
三、我們下一步的目標(biāo)和夢想
1、營運(yùn)體系
我公司的目標(biāo)是建立平臺統(tǒng)一、扁平集約的營運(yùn)體系。這項(xiàng)目標(biāo)無疑會改變以前營運(yùn)體系比較凌亂的局面，能給我們的工作帶來更大的改進(jìn)和支持。
2、柜面服務(wù)
以往公司的柜面服務(wù)手段相對比較落后，各家分公司的規(guī)范不一，只從我司開展柜面標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，統(tǒng)一公司的對外形象，實(shí)現(xiàn)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的柜面服務(wù)后，我司的柜面服務(wù)逐漸有了很大的改進(jìn)。
3、作業(yè)風(fēng)險的控制
隨著電子化的推進(jìn)，我們的目標(biāo)是建成風(fēng)險可控、互為災(zāi)備的作業(yè)體系。同時建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。從基礎(chǔ)工作抓起，對每一個環(huán)節(jié)和每一個細(xì)節(jié)進(jìn)行觀察、分析，建立了崗位責(zé)任制，明確崗位工作責(zé)任和權(quán)限，并狠抓各項(xiàng)制度落落實(shí)。在業(yè)務(wù)操作方面，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)主管作用，實(shí)行一對一負(fù)責(zé)，建立一環(huán)扣一環(huán)的內(nèi)控體系，逐步完善各項(xiàng)內(nèi)部管理辦法。
我們的夢想是“領(lǐng)先行業(yè)、服務(wù)最好”。我們不斷總結(jié)以往的工作經(jīng)驗(yàn)。并在之前工作的基礎(chǔ)上緊密配合、共同努力，爭取在兩三年內(nèi)，在服務(wù)水平方面有明顯的提升，確立行業(yè)領(lǐng)先地位，打造“服務(wù)最好的壽險公司”!
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